Ký kết hợp đồng điện tử kinh nghiệm từ một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho việt nam

1 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những thành tựu khoa học đầu kỷ XX với phát triển CNTT với ứng dụng đưa lồi người sang kỷ nguyên mới-Kỷ nguyên kinh tế tri thức mà sở việc hình thành phương thức kinh tế mới: thương mại điện tử (TMĐT) Sự đời phát triển TMĐT khiến giao dịch thương mại ngày phát triển, mở rộng tự Sự tự thiếu tính kiểm sốt mà thể vượt qua rào cản không gian, thời gian quy trình giao kết thương mại truyền thống, đẩy nhanh tốc độ, khối lượng giao dịch nhanh chóng nắm bắt hội thiết lập mối quan hệ đa phương thương mại quốc tế Tuy nhiên, với phát triển phương tiện truyền thơng đại việc đảm bảo mối quan hệ kinh tế sử dụng phương tiện chủ yếu hợp đồng, có điều để thích ứng với thay đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại TMĐT hợp đồng sử dụng thuật ngữ hợp đồng điện tử (HĐĐT) Nhưng thực tế, việc ký kết hợp đồng điện tử Việt Nam phát triển chưa mạnh mẽ mong muốn Sự phức tạp mặt công nghệ, đầu tư thiếu đồng sở hạ tầng, thiếu chuyên nghiệp đội ngũ nguồn nhân lực…cũng rào cản cho việc ký kết hợp đồng điện tử gặp nhiều khó khăn Nhiều cá nhân, tổ chức xa lạ với việc ký kết hợp đồng qua nâng cao hiệu lực cạnh tranh thương trường Để nhìn nhận vấn đề cách thấu đáo hơn, người viết xin chọn đề tài “Ký kết hợp đồng điện tử: Kinh nghiệm từ số nước Thế giới học kinh nghiệm cho Việt Nam” Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu khóa luận nhằm làm rõ tình hình ký kết hợp đồng điện tử Thế giới Việt Nam từ đưa giải pháp giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hồn thiện quy trình ký kết hợp đồng điện tử nhằm đạt kết tốt đường hội nhập vào kinh tế khu vực Thế giới Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến hợp đồng điện tử Thế giới Việt Nam từ rút học kinh nghiệm cho Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu - Về mặt khơng gian: Khóa luận nghiên cứu việc ký kết hợp đồng Việt Nam số nước khác như: Hoa Kỳ, Trung Quốc, Singapore Malaysia - Về mặt thời gian: khóa luận tập hợp số liệu từ năm 2005 đến năm 2010( 2011) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương: Chương I: Tổng quan hợp đồng điện tử rủi hợp đồng điện tử Chương II: Thực trạng ký kết hợp đồng điện tử số nước Thế giới Việt Nam Chương III: Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam Với hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình Th.S Nguyễn Thị Khánh Chi, người viết hồn thành khóa luận Qua đây, người viết xin gửi lời cám ơn tới tận tình bảo người viết suốt trình thực khóa luận Và người viết xin cảm ơn thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tồn thể thầy giáo trường Đại học Ngoại Thương giúp đỡ người viết năm học trường Tuy nhiên, hạn chế định kiến thức khả tiếp cận số liệu nên khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Người viết cảm ơn mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy bạn đọc để khóa luận hồn thiện Hà Nội, ngày 14 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực Vũ Thị Thư CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm 1.1.1.1 Khái niệm -Theo WTO TMĐT hiểu sau: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, bán hàng, quảng cáo phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet giao nhận cách hữu hình tất sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet” - Theo ỦY BAN CHÂU ÂU: “TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền số liệu điện tử dạng chữ, âm hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi có hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp người tiêu dùng, dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực thương mại hàng hóa (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) với thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính), hoạt động truyền thơng (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động siêu thị ảo”1 Quan điểm TMĐT theo cách hiểu quốc tế phân tích theo nghĩa rộng, phản ánh lên không ngừng của ứng dụng CNTT TMĐT hoạt động sống nói chung hoạt động thương mại nói riêng Proposal for European parliament and Coucil Directive on certain legal aspects of elactronic commerce in the internal market, Brussel 18/11/1998, COM( 1998) Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 không đưa khái niệm thương mại điện tử Luật quy định khái niệm giao dịch điện tử, theo đó: “Giao dịch điện tử giao dịch thực phương tiện điện tử” Luật cụ thể hóa khái niệm phương tiện điện tử: “Phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự”3 Qua khái niệm này, thấy phạm vị điều chỉnh Luật rộng, bao trùm giao dịch điện tử nhiều lĩnh vực, không rõ lĩnh vực kinh doanh, thương mại mà lĩnh vực dân sự, hoạt động quản lý quan nhà nước4 Được xây dựng dựa luật mẫu UNCITRAL TMĐT, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 có cách tiếp cận tương tự với Luật mẫu, cách tiếp cận theo nghĩa rộng Đây cách tiếp cận phù hợp Việc coi TMĐT hoạt động sử dụng phương tiện điện tử theo nghĩa rộng có tính mở tương lai, khả áp dụng TMĐT lớn nhiều phương tiện đại đời Hơn nữa, quốc gia phát triển có Việt Nam việc hiểu TMĐT theo nghĩa rộng khiến doanh nghiệp người tiêu dùng giảm bớt lúng túng, bỡ ngỡ ban đầu Khi coi fax, telex, điện thoại xưa quen sử dụng phương tiện thực TMĐT việc áp dụng hình thức kinh doanh qua mạng Internet phát triển lên cao tất yếu cách mạng hóa thơng tin 1.1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT Thương mại điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại, lẽ mà phát triển cơng nghệ thơng tin thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, Điều khoản Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Điều khoản 10 Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Điều Luật GDĐT năm 2005 nhiên phát triển thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực ICT phần cứng phần mềm chuyển dụng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ toán cho thương mại điện tử, đẩy mạnh sản xuất lĩnh vực ICT máy tính, thiết bị viễn thơng, thiết bị mạng - Về hình thức: Giao dịch thương mại điện tử hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống bên phải gặp trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch đến ký kết hợp đồng Còn hoạt động thương mại điện tử nhờ việc sử dụng các phương tiện điện tử có kết nối với mạng toàn cầu, chủ yếu sử dụng mạng internet, mà giờ các bên tham gia vào giao dịch không phải gặp gỡ trực tiếp mà vẫn có thể đàm phán, giao dịch được với dù cho các bên tham gia giao dịch ở bất cứ q́c gia nào Ví dụ trước ḿn mua mợt qủn sách bạn đọc phải tận của hàng để tham khảo, chọn mua một cuốn sách mà mình mong muốn Sau đã chọn được cuốn sách cần mua thì người đọc phải quầy thu ngân để toán mua cuốn sách đó Nhưng giờ với sự đời của thương mại điện tử thì chỉ cần có một chiếc mày tính và mạng internet, thông qua vài thao tác kích chuột, người đọc không cần biết mặt của người bán hàng họ vẫn có thể mua mợt ćn sách mình mong muốn các website mua bán trực tuyến vinabook.com.vn - Phạm vi hoạt động: Trên khắp toàn cầu hay thị trường thương mại điện tử thị trường phi biên giới Điều thể chỗ người tất tất quốc gia khắp tồn cầu khơng phải di chuyển tới địa điểm mà tham gia vào giao dịch cách truy cập vào website thương mại trang mạng xã hội -Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tối thiểu ba chủ thể tham gia: Đó bên tham gia giao dịch thiếu bên thứ ba quan cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch Thương mại điện tử - Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt 24 ngày vòng 365 ngày liên tục nơi có mạng viễn thơng có phương tiện điện tử kết nối với mạng này, phương tiện có khả tự động hóa cao giúp đẩy nhanh q trình giao dịch Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường Trong thương mại truyền thống bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch ký kết hợp đồng Còn thương mại điện tử bên không  phải gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống thông tin hay hệ thống thông tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet….để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán kí kết hợp đồng Ví dụ: doanh nghiệp thương mại muốn tìm kiếm đối tác khắp tồn cầu cần vào trang tìm kiếm google, yahoo hay vào cổng thương mại điện tử nước ecvn.com hay Hàn Quốc ec21.com 1.1.2 Phân loại lợi ích 1.1.2.1 Phân loại thương mại điện tử Có nhiều tiêu chí khác để phân loại hình thức/ mơ hình TMĐT như: + Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động (không dây), thương mại điện tử 3G + Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài điện tử, ngân hàng điện tử, chứng khốn điện tử + Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng: Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác + Phân loại theo đối tượng tham gia: Có bốn chủ tham gia phần lớn vào giao dịch thương mại điện tử: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng cá nhân (C), người lao động (E) Việc kết hợp chủ thể lại với cho mơ hình thương mại điên tử khác Bảng 1: Các mơ hình thương mại điện tử Doanh nghiệp Doanh nghiệp Người tiêu dùng B2B( Business to B2C ( Business to B2G ( Business to Business) thông qua Customer) Bán hàng Government) internet, qua mạng intranat, extranet, EDI Người tiêu dùng Chính phủ Thuế thu nhập thuế doanh thu C2B Customer) C2C Customer) C2G Customer) to Business) to Customer) To Government) Ví dụ bỏ thầu Ví dụ: đấu giá Thuế thu nhập Ebay Chính phủ G2B( Government to G2C (Government to G2G Business) (Government Customer) quỹ hỗ trợ to Government) Mua sắm công cộng trẻ em, sinh viên học Giao dịch trực tuyến, quy trình sinh… quan, thương mại phủ Nguồn: Michael Chissick & Alistair Kelman, Electronic commerce: Law and Practive, Sweet & Maxwell, third edition, London 2002, p.143 Trong số mơ hình kể có số mơ hình thương mại điện tử phố biến nay: Thương mại điện tử Doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán nhận hàng Mơ hình B2C chủ yếu mơ hình bán lẻ qua mạng www.Amazon.com, qua doanh nghiệp thường thiết lập website, hình thành sở liệu hàng hóa, dịch vụ, tiến hành quy trình tiếp thị, quảng cáo phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng Thương mại điện tử B2C đem lại lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng: doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng khơng cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý giảm Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện khơng phải tới tận cửa hàng, ngồi nơi đâu, có khả lựa chọn so sánh nhiều mặt hàng lúc, tiến hành việc mua hàng Hiện nay, số lượng giao dịch theo mơ hình thương mại điện tử B2C lớn, nhiên giá trị giao dịch từ hoạt động chiếm tỷ lệ nhỏ tổng  giá trị thương mại điện tử ngày nay, chiếm khoảng 5% Trong tương lai thương mại điện tử theo mơ hình B2C cịn phát triển nhanh Mơ hình thương mại điện tử B2C gọi tên khác bán hàng trực tuyến (e-tailing) Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) B2B loại hình giao dịch qua phương tiện điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Các giao dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng Thương mại điện tử mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, sàn giao dịch Thương mại điện tử B2B (emarketplaces) Các doanh nghiệp chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, toán qua hệ thống Ở mức độ cao, giao dịch diễn cách tự động ví dụ www.alibaba.com Thương mại điện tử B2B đem lại lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp doanh nghiệp giảm chi phí thu thập thơng tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng cường hội kinh doanh Ngày nay, số lượng giao dịch thương 10 mại điện tử B2B cịn khiêm tốn khoảng 10%, nhiên giá trị giao dịch từ hoạt động chiếm cao, 85% giá trị giao dịch thương mại điện tử Thương mại điện tử doanh nghiệp với quan nhà nước (B2G) Trong mơ hình này, Cơ quan nhà nước đóng vai trị khách hàng q trình trao đổi thơng tin tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước lập website, đăng tải thông tin nhu cầu mua hàng quan tiến hành việc mua sắm hàng hóa, lựa chọn nhà cung cấp website Thương mại điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) Đây mơ hình Thương mại điện tử cá nhân với Sự phát triển phương tiện điện tử, đặc biệt internet làm cho nhiều cá nhân tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán người mua Một cá nhân tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng làm sử dụng website có sẵn để đấu giá hàng có Giá trị giao dịch từ hoạt động thương mại điện tử C2C chiếm khoảng 10% tổng giá trị giao dịch từ hoạt động thương mại điện tử Ebay.com ví dụ thành cơng giới cho mơ hình thuơng mại điện tử C2C Thương mại điện tử Cơ quan nhà nước cá nhân (G2C) Mơ hình G2C chủ yếu đề cập tới giao dịch mang tính hành chính, nhiên mang yếu tố thương mại điện tử Ví dụ hoạt động đóng thuế cá nhân qua mạng (ví dụ: www.tncnonline.com.vn), trả phí đăng ký hồ sơ, 1.1.2.2 Lợi ích thương mại điện tử Lợi ích thương mại điện tử tổ chức Sự phát triển thương mại điện tử đem lại số lợi ích rõ rêt cụ thể sau: