(Khoá luận tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Lan Anh Giảng viên hướng dẫn: ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Lan Anh Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Thị Lan Anh Mã SV: 1412404018 Lớp: QT1801T Ngành: Tài – Ngân hàng Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hải Phịng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính toán vẽ) - Cơ sở lý luận tín dụng ngân hàng tiêu phản ánh chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại kinh tế thị trường - Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng chất lượng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hải Phòng - Đề xuất giải pháp nhằm mở rộng tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hải Phịng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Bảng cân đối tài sản, báo cáo kết kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 - Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh ABBank Hải Phịng - Tình hình nhân - Báo cáo nội Địa điểm thực tập tốt nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Thị Thu Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Tồn khóa luận “Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hải Phịng” Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày … tháng … năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 09 tháng 04 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNT Ngân hàng Ngoại thương NHNN Ngân hàng nhà nước TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng DNNN Doanh nghiệp nhà nước DS Doanh số HSC Hội sở TDCT Tín dụng chứng từ TMQT Thương mại quốc tế NHTM Ngân hàng thương mại XK Xuất NK Nhập CBTD Cán tín dụng DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn dìu dắt tận tình tất quý thầy cô Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng, thầy khoa Tài – Ngân hàng trang bị cho chúng em kiến thức làm hành trang bước vào đời Khơng có thế, thầy đem lại cho em môi trường học tập thật tốt, tạo điều kiện thuận lợi để em phát huy hết khả hồn thành tốt chương trình học Qua thời gian thực tập Ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Hải Phịng, em tiếp xúc với thực tế để so sánh với lý thuyết mà học trường dịp để em hồn thiện thân mình, học hỏi rút nhiều kinh nghiệm cho thân Có điều nhờ vào giúp đỡ hướng dẫn tận tình Ban giám đốc anh chị công tác Ngân hàng Một lần em xin chân thành cảm ơn kính chúc quý thầy cô anh chị Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Hải Phịng dồi sức khỏe ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao Trân trọng cảm ơn! Sinh viên Vũ Thị Lan Anh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Bản chất 1.1.3 Các hình thức tín dụng Ngân hàng 1.1.3.1 Căn theo thời hạn tín dụng 1.1.3.2 Căn vào hình thức tín dụng 1.1.3.4 Căn theo mục đích sử dụng vốn tín dụng 1.1.3.5 Căn vào phương thức hoàn trả 1.1.3.6 Căn vào mức độ tín nhiệm khách hàng 1.1.4 Vai trò 1.2 Chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng 1.2.2 Một số tiêu chất lượng tín dụng 10 1.2.2.1 Chỉ tiêu định tính 10 1.2.2.2 Chỉ tiêu định lượng 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng 15 1.2.3.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường kinh tế 15 1.2.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường pháp lý 16 1.2.3.3 Những nhân tố phía ngân hàng 17 1.2.3.4 Các nhân tố thuộc phía khách hàng 19 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 21 1.3.1 Đối với Ngân hàng 21 1.3.2 Đối với khách hàng: 22 1.3.3 Đối với kinh tế: 22 1.4 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng NHTM 23 1.4.1 Hồn thiện sách tín dụng 23 1.4.2 Mở rộng quy mơ tín dụng Ngân hàng 24 1.4.3 Các giải pháp khác 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 26 2.1 Khái qt NHTMCP An Bình chi nhánh Hải Phịng 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động, chức nhiệm vụ phận 26 2.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu ABBANK 30 2.1.3.1 Khách hàng cá nhân 30 2.2.2 Khách hàng doanh nghiệp 31 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng 33 2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng ABBANK – Chi nhánh Hải Phòng 38 2.3.1 Chất lượng tín dụng qua tiêu định tính 38 2.5.2.2 Doanh số cho vay, doanh số thu nợ 41 2.5.2.3 Tỷ lệ nợ hạn 41 2.5.2.4 Chỉ tiêu vịng quay vốn tín dụng 43 2.5.2.5 Thu nhập từ hoạt động tín dụng 44 2.5.2.6 Hiệu suất sử dụng vốn 45 2.5.2.7 Thu hồi nợ 45 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng 46 2.4.1 Kết đạt 46 2.4.2 Khó khăn, hạn chế 47 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 51 3.1 Định hướng Ngân hàng thời gian tới 51 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh ABBank Hải Phịng 53 3.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cán tín dụng 53 3.2.2 Thành lập phận nghiên cứu, phân tích dự báo kinh tế vĩ mô 54 3.2.3 Đa dạng hóa danh mục cho vay sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm giảm thiểu rủi ro 56 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ khác 57 3.2.4.1 Chi nhánh cần giúp DNVVN lập phương án kinh doanh 57 3.2.4.2 Yêu cầu báo cáo tài DN kiểm tốn phải có chế tài để đảm bảo tính minh bạch thơng tin tài 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61