Thực tập tốt nghiệp NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP. HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 20162017

Lập kế hoạch là quyết định trước xem phải làm gì, làm như thế nào, khi nào làm, và ai làm. Công tác lập kế hoạch bao gồm việc xác định rõ các mục tiêu cần đạt được, xây dựng một chiến lược tổng thể để đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Bản chất của việc lập kế hoạch bao gồm: • Sự đóng góp của nó với mục tiêu: mục đích của tất cả kế hoạch và kế hoạch phụ trợ cho nó là hoàn thành những mục đích và mục tiêu cơ sở. • Sự ưu tiên của nó trong các nhiệm vụ của nhà quản trị: việc lập kế hoạch sẽ đi trước việc thực hiện các nhiệm vụ của chức năng tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra trong quá trình quản trị. • Tính phổ biến: lập kế hoạch là một khía cạnh quan trọng của chức năng hoạch định đối với nhà quản trị ở mọi cấp tổ chức. • Tính hiệu quả: đạt được mục tiêu đề ra với chi phí hợp lí, khi mà chi phí được đo lường bằng thời gian, tiền của và bằng độ thỏa mãn.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2016-2017 SVTH: LỚP: 14DQK MSSV: 1421000223 GVHD: TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Về phía nhà trường, cho phép em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Tài - Marketing nói chung Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã tận tụy truyền dạy kiến thức, sở lí luận cho em thời gian qua để em có thể hoàn thành được quá trình thực tập, nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn ThS.GVC Lê Văn Quý đã tận tình hướng dẫn, bải, dìu dắt em suốt quá trình thực tập hồn thành báo cáo Về phía ngân hàng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP HDBANK các cán nhân viên, đặc biệt các anh chị phòng Kinh doanh đã nhiệt tình giúp đỡ truyền đạt kinh nghiệm quý báu suốt quá trình em thực tập tại ngân hàng Báo cáo sự tìm hiểu của em công tác lập kế hoạch đồng thời suy nghĩ, ý kiến của em quá trình thực tập Em mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu từ quý thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình phục vụ tốt cho lần thực tập sau công tác sau Em xin chân thành cám ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYẾN THỊ THANH TUYỀN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu của riêng Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố bất kì công trình khác SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 20… Xác nhận của giảng viên LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam đã có chuyển biến tích cực, phù hợp với sự phát triển của giới Tất các lĩnh vực của kinh tế đã có bước tiến mạnh dạn, táo bạo đạt được thành công định Để thực thành công đó, nhu cầu vốn đầu tư lớn cần thiết Vốn nguồn lực để phát triển kinh tế của quốc gia, điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các ngân hàng Với chức trung gian tài lớn của kinh tế, các ngân hàng đã tích cực đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ tiện ích, đa dạng hóa các hình thức huy động để thu hút khách hàng người dân gửi tiền vào ngân hàng Tuy nhiên với tốc độ tăng trưởng tín dụng nhanh, nhu cầu vốn tín dụng của khách hàng kinh tế có xu hướng ngày tăng, đòi hỏi các ngân hàng phải có chiến lược huy động vốn dài hạn, với các kế hoạch triển khai cụ thể thời kỳ Việc nhận diện được công tác lập kế hoạch các ngân hàng cần thiết, giúp nắm bắt được thực trạng từ đó đưa biện pháp kiến nghị phù hợp Vì thế, để ngân hàng tồn tại phát triển, các nhà quản lý phải chủ động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để nắm bắt hội, xem xét nguồn lực để có thể tận dụng hội đó, đồng thời đề kế hoạch phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh thương trường Hiểu được tầm quan trọng mong muốn có thêm được nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế công tác lập kế hoạch kinh doanh, em đã liên hệ kiến tập tại Ngân Hàng TMCP HDBank Cùng với kinh nghiệm tích lũy được quá trình kiến tập, được sự giúp đỡ tận tình của ThS.GVC Lê Văn Quý, em có thể hiểu biết chi tiết hơn, có cái nhìn tường tận công tác lập kế hoạch kinh doanh Với mong muốn em định sâu vào nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh Ngân Hàng TMCP HDBank giai đoạn 2016-2017” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu phân tích cơng tác lập kê hoạch kinh doanh của Ngân Hàng HDBank giai đoạn 2013-2015, từ đó tìm ưu điểm, hạn chế Đồng thời, đưa số kiến nghị giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng giai đoạn 2016-2017 Phương pháp phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp định tính, định lượng, kết hợp các số liệu sơ, thứ cấp từ đó tởng hợp, phân tích, quan sát so sánh để làm sáng tỏ công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank Từ đó đưa kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu công tác tổ chức máy cho công ty thời gian tới Nội dung nghiên cứu  Khái quát sở lí ḷn của cơng tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp, áp dụng vào đặc thù ngành ngân hàng  Tổng quan Ngân Hàng TMCP HDBank  Phân tích, đánh giá thực trạng lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank năm gần  Đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank giai đoạn 2016-2017 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: công tác lập kế hoách kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank  Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP HDBank  Phạm vi thời gian: số liệu các năm 2013, 2014, 2015 Bố cục đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí ḷn cơng tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank Chương 3: Một số kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch tại Ngân Hàng HDBank MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mục đích 1.2.2 Ý nghĩa .2 1.2.3 Sự cần thiết của công tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Kinh tế 1.3.1.2 Dân số 1.3.1.3 Chính trị - pháp luật .4 1.3.1.4 Văn hóa - xã hội .4 1.3.1.5 Khoa học - kĩ thuật 1.3.1.6 Môi trường quốc tế 1.3.1.7 Môi trường tự nhiên 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 1.3.2.1 Khách hàng 1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 1.3.2.3 Nhà cung ứng 1.3.2.4 Sản phẩm thay 1.3.2.5 Các giới chức có quan hệ trực tiếp 1.3.3 Môi trường nội vi .6 1.3.3.1 Nguồn vật lực 1.3.3.2 Nguồn nhân lực 1.3.3.3 Nguồn tài 1.3.3.4 Văn hóa công ty 1.4 CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.4.1 Các nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh 1.4.1.1 Đảm bảo tính thiết thực, thực mục tiêu doanh nghiệp 1.4.1.2 Xác định rõ mục tiêu lập kế hoạch 1.4.1.3 Giảm chi phí, tránh việc dự tính lợi nhuận cao .8 1.4.1.4 Phải rõ ràng nội dung 1.4.1.5 Chính xác phù hợp thời gian .8 1.4.2 Các phương pháp của công tác lập kế hoạch kinh doanh 1.4.2.1 Phương pháp lập kế hoạch theo chiều từ xuống 1.4.2.2 Phương pháp lập kế hoạch theo chiều từ lên 1.4.2.3 Phương pháp lập kế hoạch theo quy trình hai xuống lên 1.4.2.4 Lập kế hoạch theo thời kì 1.5 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.5.1 Nghiên cứu dự báo 1.5.2 Thiết lập mục tiêu .9 1.5.3 Xem xét tiền đề sở khách quan .10 1.5.4 Xây dựng các phương án 10 1.5.5 Đánh giá so sánh các phương án 10 1.5.6 Lựa chọn phương án định 10 1.5.7 Lập kế hoạch hỗ trợ 11 1.6 NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .11 1.6.1 Ưu điểm 11 1.6.2 Hạn chế 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 12 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK GIAI ĐOẠN 2014-2015 .13 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HDBANK 13 2.1.1 Lịch sử hình thành quá trình phát triển của Ngân Hàng .13 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 13 2.1.1.2 Quá trình phát triển 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Ngân Hàng 14 2.1.2.1 Chức 14 2.1.2.2 Nhiệm vụ .15 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực của Ngân Hàng 15 2.1.3.1 Cơ sở vật chất .15 2.1.3.2 Nhân lực .15 2.1.3.3 Tài .16 2.1.3.4 Văn hóa Ngân Hàng 17 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng .18 2.1.4.1 Sản phẩm 18 2.1.4.2 Dịch vụ 18 2.1.5 Thị trường của Ngân Hàng .19 2.1.6 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ các phòng ban của Ngân Hàng 20 2.1.6.1 Cơ cấu tổ chức máy 20 2.1.6.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 21 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP HDBANK 22 2.2.1 Cơ cấu thị trường doanh thu 22 2.2.2 Cơ cấu sản phẩm - dịch vụ doanh thu 22 2.3 NHẬN XÉT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP HDBANK NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 24 2.3.1 Thuận lợi 24 2.3.2 Khó khăn 24 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK .24 2.4.1 Các nguyên tắc phương pháp của công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP HDBank 24 2.4.1.1 Các nguyên tắc .24 2.4.1.2 Các phương pháp 25 2.4.2 Nội dung công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Ngân Hàng 26 2.4.2.1 Nghiên cứu dự báo 26 2.4.2.2 Thiết lập mục tiêu 26 2.4.2.3 Xem xét tiền đề sở khách quan 26 2.4.2.4 Xây dựng phương án 28 2.4.2.5 Đánh giá so sánh phương án 28 2.4.2.6 Lựa chọn phương án định 29 2.4.2.7 Lập kế hoạch hỗ trợ 29 2.5 NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK .30 2.5.1 Ưu điểm 30 2.5.2 Hạn chế 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK GIAI ĐOẠN 2016-2017 32 3.1 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK GIAI ĐOẠN 2016-2017 .32 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG HDBANK GIAI ĐOẠN 20162017 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 10