Chất lượng sản phẩm của công ty cổ phần may 19

LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường, trình mở cửa hội nhập tạo cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt Sức ép từ nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh buộc nhà kinh doanh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày trở thành nhân tố định đến thành bại cạnh tranh, định tồn phát triển doanh nghệp nói riêng tiến hay tụt hậu kinh tế nói chung Cơng ty Cổ phần May 19 thuộc Bộ Quốc Phòng nỗ lực cạnh tranh thị trường may sôi động ngày hơm sau 30 năm hình thành phát triển Cơng ty xây dựng cho tảng để vững tin trước thời vận hội Trong q trình phát triển, Cơng ty đầu tư đổi thiết bị công nghệ phục vụ trình sản xuất, nâng cao suất chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng sản xuất đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Công ty bước nâng cao uy tín thị trường, có nhiều quan hệ với khách hàng nước giới Công ty Cổ phần May 19 áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty diễn sôi động đạt nhiều thành tựu đáng khen ngợi, nhiên hạn chế định Xuất phát từ lý trên, em lựa chọn đề tài: “Chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần May 19” làm đề tài chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập em gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần May 19 Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần May 19 Chương 3: Giải pháp đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần May 19 Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Cơng ty với bảo tận tình thầy TS Đặng Ngọc Sự Bản thân em cố gắng hoàn thành chuyên đề thực tập Tuy nhiên kiến thức kinh nghiệm có hạn nên Chun đề khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận nhận xét, góp ý Thầy để em hồn thiện Chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 19 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Thông tin khái quát Công ty Cổ phần May 19 tiền thân doanh nghiệp Nhà nước quân đội Cùng với tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước, Công ty cổ phần 19 thành lập theo định số 890/QĐ – BQP Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng Tên giao dịch quốc tế: 19 Garment Jan Stock Company Trụ sở chính: Số 311, Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội Chi nhánh phía Nam: Số 99, Cộng Hịa, Tân Bình, Hồ Chí Minh Điện thoại: : 8531153 – 85375202 – 8531908 /FAX : 8530154 Công ty Cổ phần May 19 công ty cổ phần quân đội, hạch toán kinh tế độc lập Hoạt động Cơng ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực may mặc theo giấy phép kinh doanh số 111519/GP sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 27/11/1996 giấy phép kinh doanh xuất nhập trực tiếp số 1.12.1.058/GP Bộ Thương mại cấp ngày 21/07/1997 Nhiệm vụ Công ty May 19 phục vụ may đo quân phục cho cán Qn chủng Phịng khơng – Khơng qn phần đơn vị khác thuộc khu vực phía Bắc Ngồi Cơng ty phép kinh doanh tất mặt hàng thuộc lĩnh vực may đo nhằm tăng doanh thu cho Công ty tăng khoản phải thu Nhà nước mà Công ty phải nộp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cuối năm 1982 Qn chủng Phịng khơng thành lập trạm may đo 19 thuộc Cục Hậu Cần Sau thời gian làm công tác chuẩn bị, ngày 01/04/1983 trạm may đo Phịng khơng thức vào hoạt động, tiền thân Công ty Cổ phần May 19 Ngày đầu thành lập trạm có 45 người; sở vật chất, trang thiết bị nghèo nàn, lạc hậu, có 50 máy may đạp chân Sài Gòn Trung Quốc; trình độ quản lý cán cịn yếu, tay nghề cơng nhân cịn thấp, quy mơ sản xuất thị trường tiêu thụ sản phẩm nhỏ hẹp Hoạt động sản xuất trạm nhằm cung cấp trang phục chuyên ngành cho Bộ Quốc phòng, hoạt động kinh doanh bên ngồi thị trường Lúc sản phẩm chủ yếu trạm trang phục công an, đội, trang phục bảo hộ lao động Mọi chi phí trạm nguyên liệu, nhiên liệu, tiền lương công nhân viên… Nhà nước bao cấp, trạm sản xuất theo kế hoạch Nhà nước giao xuống Cùng với chuyển đổi từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, ngày 20/05/1991, Bộ Quốc Phòng định thành lập xí nghiệp May X19 trực thuộc Cục Hậu Cần Lúc này, Xí nghiệp khơng sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu quốc phòng mà chủ động xâm nhập thị trường, phát huy khả thiết kế mẫu hàng may đo, tham gia thị trường đồng phục ngành gặt hái nhiều thành công Thực Nghị định 388 Chính phủ từ ngày 22/7/1993, Cơng ty thức doanh nghiệp Nhà nước thực hiên hạch toán kinh tế độc lập Đến tháng 10 năm 1996 theo định Bộ Quốc Phòng, Xí nghiệp May 19 trở thành Cơng ty 247 Cơng ty tiến hành quy hoạch lại nhà xưởng, thực chun mơn hóa sản xuất cao Hai xưởng may, xưởng cắt, xưởng đóng gói Cở sở hạ tầng bước sửa sang, xây mới, bố trí lại cách chuyên biệt, hợp lý Hệ thống máy móc thiết bị liên tục đổi theo xu hướng đại, thay cho máy móc thiết bị lỗi thời trước Số lượng công nhân viên tăng lên đáng kể so với ngày đầu thành lập Năm 2000, tổng số cán nhân viên Công ty 514 người, 2000 người Giai đoạn cịn đánh dấu bước ngoặt cơng tác mở rộng thị trường Cơng ty Ngồi việc đáp ứng đơn hàng truyền thống Bộ quốc phịng, Cơng ty cịn nhận may đo cho khách hàng ngồi ngành có nhu cầu, doanh thu từ thị phần chưa đáng kể Bên cạnh đó, theo xu hội nhập đất nước, Công ty bước đầu nhận gia công đơn hàng cho đối tác nước Hàn Quốc, EU, Mỹ… Xuất chiếm tỷ lệ tăng dần tổng doanh thu, cụ thể năm 2000 tỷ lệ chiếm 3,7%, năm 2001 chiếm 6,4% đến năm 2005 đạt 40,3%, năm 2013 đạt 50% Công ty xác định xuất mũi nhọn phát triển tương lai Trong giai đoan Công ty 247 nhận nhiều phần thưởng cao quý: Năm 1996 1997: Bộ Tư lệnh qn chủng phịng khơng phơng qn tặng cờ: “Đơn vị sản xuất kinh doanh nhất” cờ “Đơn vị điển hình tiên tiến” Năm 1998: Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì Bộ Tư lệnh quân chủng tặng cờ: “Đơn vị sản xuất kinh doanh khối doanh nghiệp kinh tế - quốc phịng” cờ “Đơn vị điển hình tiên tiến – xuất sắc giai đoạn 1989 – 1999” Năm 2000: Bộ Tư lệnh quân chủng tặng cờ “Đơn vị xuất sắc khối cơng ty – xí nghiệp quốc phịng” cờ : “Đơn vị điển hình tiên tiến phong trào thi đua ngành hậu cần làm theo lời Bác Hồ dạy 1995 – 2000” Năm 2002: Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng B Năm 2003: Bộ Tư lệnh tặng cờ: Đơn vị tiến tiến – xuất sắc 2000 – 2003 Cùng với xu hướng cổ phần hóa, tư nhân hóa diễn giải pháp cấp thiết làm ăn hiệu doanh nghiệp Nhà nước, vào tháng 11/2005 Bộ Quốc Phịng định cổ phần hóa Cơng ty theo định số 890/QĐ - QP đổi tên công ty thành Công ty cổ phân May 19 nhà nước nắm giữ 51% số cổ phần Công ty Sau năm cổ phần cho thấy định đắn cơng ty nói riêng doanh nghiệp Nhà nước nói chung Cổ phần hóa thổi vào Cơng ty luồng sinh khí Khơng khí làm việc cơng ty có nhiều thay đổi, kỷ luật lao động thắt chặt hơn, thái độ làm việc nhân viên tốt hơn, làm việc hiệu trước Sự thay đổi bước ngoặt công ty, báo hiệu khí phát triển cơng ty Do lập nhiều thành tích xuất sắc lao động sản xuất góp phần xây dựng lực lượng vũ trang thời kỳ đổi Công ty vinh dự trao tặng phần thưởng cao quý: Trong năm liên tục (2008 – 2012) Công ty đạt đơn vị thắng, Đảng ủy, Đảng vững mạnh; Đơn vị vững mạnh toàn diện, an toàn tuyệt đối, tiêu biểu sau: - - - - Ngày 4/6/2010 Thủ tướng Chính phủ tặng khen nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Năm 2007 Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng khen Năm 2008 tham gia thiết kế trang phục K08 – Quân đội chỉnh sửa thời gian thực nghiệm, Công ty đạt giải khen Tổng cục Hậu Cần Năm 2008 Công ty Bộ Công an tặng khen thành tích thiết kế trang phục cho ngành Công an nhân dân, Bộ Y tế tặng khen công tác vệ sinh môi trường, an toàn lao động Năm 2009 thiết kế may cho ngành Thanh tra Chính phủ ngành Thanh tra tặng Bằng khen sáng chế Năm 2010 tham gia hội kỹ thuật ngành may đo tồn qn, Cơng ty đạt giải (Bàn tay vàng) cắt may toàn quân, Tổng cục Hậu cần tặng khen Năm 2011 thiết kế lại trang phục cho Viện Kiểm sát tặng khen sáng chế Tháng 01 năm 2012 vinh dự Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam tặng thưởng Huân chương lao động hạng Nhất Tháng 10 năm 2012 cục sở hữu trí tuệ Việt Nam tặng thưởng top 50 sản phẩm vàng Việt Nam cho sản phẩm áo măng tô nam, nữ Tháng năm 2013 Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam tặng thưởng Huân chương bảo vệ Tổ quốc hạng Ba Hiện đối tác Cơng ty có mặt 63 tỉnh thành toàn quốc Khách hàng truyền thống tăng lên nhiều, số lượng đối tác nước nhiều Cơng ty có hệ thống trang thiết bị đại, có khả đảm nhận sản phẩm may đo cao cấp phục vụ nhu cầu đa dạng thị trường nước 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Tổ chức máy Công ty Qua thời gian dài phát triển, máy công ty nhiều lần thay đổi hoàn thiện Hiện nay, máy gồm bốn cấp: Cấp cao Hội đồng quản trị: gồm cổ đơng góp vốn công ty Hội đồng quản trị bầu Ban Giám đốc cấp thứ hai Ban Giám đốc gồm Tổng Giám đốc hai phó Tổng Giám đốc Ban Giám đốc có nhiệm vụ quản lý hoạt động công ty, định hướng dẫn cấp thực Cấp thứ ba phòng ban, bao gồm: Văn phịng Cơng ty, phịng kế tốn, phịng kế hoạch, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu, phòng tổ chức lao động tiền lương phịng điện Cấp thứ tư cấp xí nghiệp, gồm ba xí nghiệp may, xí nghiệp cắt, xí nghiệp đóng gói Cơ cấu tổ chức máy quản trị theo kiểu trực tuyến - chức năng, phù hợp với quy mô doanh nghiệp Do đó, giám đốc bao quát hoạt động nâng cao tính thống định quản trị, phòng ban thực nhiệm vụ tốt tính chun mơn hóa cao Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty hợp lý lý đem lại thành công Công ty Dưới chức cụ thể phận máy Công ty: Khối quản lý, điều hành Hội đồng quản trị: Là quan đại diện trực tiếp chủ sở hữu Cơng ty gồm cổ đơng chính, tồn quyền định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, năm họp hai lần (6 tháng lần) để nghe báo cáo tình hình hoạt động Cơng ty đề tiêu cho kỳ sau Hội đồng quản trị Ban khiểm sốt Tổng giám đốc Phó T Giám đốc Kinh doanh Phòng Kỹ thuật XN cắt Phòng Kế hoạch XN Phó T Giám đốc Nội Văn phịng Cơng ty Phịng Kinh doanh XNK XN Phịng Kế tốn XN Phịng Tổ chức lao động tiền lương Phịng Cơ điện XN & đóng gói Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty (Nguồn: Văn phịng Cơng ty) Ban kiểm sốt: chịu trách nhiệm trước Đại hội cổ đông sai phạm gây thiệt hại cho Cơng ty q trình thực Tổng giám đốc: Là người đại diện theo Pháp luật, điều hành hoạt động hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phó Tổng giám đốc kinh doanh: điều hành hoạt động phịng ban Cơng ty, có trách nhiệm báo cáo thường xuyên xây dựng kế hoạch, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn, phương án sản xuất kinh doanh phục vụ cho việc mở rộng hoạt động quy mô Xí nghiệp Được Giám đốc ủy quyền ký phiếu thu, phiếu chi triệu đồng ký phiếu xuất vật tư đem bán Phó Tổng Giám đốc nội chính: Xây dựng đề xuất với giám đốc định mức sản xuất hàng hóa, dảm bảo thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp, trực tiếp quản lý Xí nghiệp, điều hành thực kế hoạch sản xuất, trì tổ chức biện pháp an toàn vệ sinh lao động, báo cáo định kỳ tiến độ sản xuất, chất lượng sản phẩm, nhu cầu nguyên vật liệu, sản phẩm hàng hóa nguyên vật liệu cịn tồn đọng Được giám đốc ủy quyền ký tồn phiếu nhập vật tư hàng hóa, sản phẩm ký phiếu xuất vật tư hàng hóa cho sản xuất Các phòng ban chức Phòng Kinh doanh – Xuất nhập khẩu: Chức tìm kiếm khai thác thị trường nước; ký kết hợp đồng kinh tế; quảng cáo, tổ chức tiêu thụ sản phẩm; làm thủ tục hải quan xuất nhập theo hình thức gia cơng; tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại Công ty; đẩy mạnh hoạt động bán hàng với hiệu cao nhất; phối hợp với phòng chức thực tốt cam kết hợp đồng với khách hàng Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trước giám đốc tồn cơng tác kỹ thuật, quản lý tiêu hao nguyên phụ liệu, định mức lao động chất lượng loại sản phẩm; tổ chức thiết kế, chế mẫu loại sản phẩm theo ý tưởng khách hàng kết hợp với phòng Kinh doanh – Xuất nhập đưa nhiều mẫu hàng đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng; nghiên cứu cải tiến quy trình công nghệ để đảm bảo sản xuất đạt suất cao; phối hợp với phận khác giải khiếu nại khách hàng Phòng Kế hoạch: Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh; đôn đốc giám sát việc thực kế hoạch phòng, phân xưởng sản xuất; cân đối vật tư cho sản xuất, giải vướng mắc vật tư trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phịng Kế tốn: Chịu trách nhiệm quản lý đưa vào sử dụng có hiệu loại vốn quỹ Công ty; tổ chức ghi chép, hạch tốn theo mục, kiểm tra, phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; theo dõi, đôn đốc việc thực hoạt động kinh tế ký, đơn đặt hàng xác nhận; tốn thu hồi cơng nợ hạn… Phòng Tổ chức lao động tiền lương: Giúp Giám đốc Công ty thực chức quản lý doanh nghiệp lĩnh vực như: tổ chức máy, cán bộ, lao động, tiền lương; giải chế độ sách với người lao động; đào tạo bồi dưỡng cán cơng nhân,… Phịng điện: nhiệm vụ phịng Cơ điện: nghiên cứu cải tiến trang thiết bị, hợp lý hóa sản xuất biện pháp kỹ thuật an toàn; hướng dẫn giám sát thực biện pháp kỹ thuật an toàn; tham gia việc kiểm tra định kỳ vệ sinh an toàn lao động; theo dõi, quản lý, kiểm tra thiết bị máy móc, vật tư,… Văn phịng Cơng ty: Nhiệm vụ trực tiếp đạo hoạt động cơng tác Đảng, cơng tác trị đơn vị cụ thể như: cơng tác tư tưởng văn hóa, cơng tác thi đua khen thưởng, công tác tổ chức, công tác bảo vệ, dân vận,…Chỉ đạo hoạt động tổ chức quần chúng (cơng đồn, niên, phụ nữ,…) chịu trách nhiệm trước Đảng ủy, giám đốc Công ty kết thực mặt công tác trên; theo định kỳ hàng tháng, quý tổng hợp tình hình thực chế độ báo cáo lên quân chủng theo quy định