Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh Mục lục Lời nói đầu A Tỉng quan vỊ c«ng ty cổ phần xi măng Thái Bình I Sự hình thành , Phát triển đặc điểm kinh tế kü tht chđ u cđa doanh nghiƯp5 1.Th«ng tin chung vỊ doanh nghiƯp .5 Quá trình đời phát triển cđa doanh nghiƯp Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu doanh nghiƯp 3.1S¶n phÈm 3.2 ThÞ trêng .8 3.3.1 Khách hàng làm bột trét tờng 10 3.3.2 Khách hành sản xuÊt g¹ch Terrazzo 11 3.3.3 Hệ thống đại lý .11 3.4 Cơ hội th¸ch thøc 12 3.4.1 C¬ héi 12 3.4.2 Th¸ch thøc .12 II Đánh giá tình hình sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp 13 1.Đánh giá tổng hợp kết hoạt động kinhdoanh doanh nghiệp 13 2.Đánh giá hoạt động khác cđa c«ng ty .16 2.1 Các hoạt động ngời lao động 16 2.2 Tr¸ch nhiÖm x· héi .17 2.2.1 Công tác xà hội .17 2.2.3 Bảo vệ môi trờng phát triển bền vững .17 III Mô tả đánh giá mặt hoạt động quản trị doanh nghiệp chủ yếu .18 1.Cơ cấu Sản xuắt doanh nghiệp 18 2.C¬ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 20 B Chất lợng sản phẩm - khả cạnh tranh công ty cổ phần xi măng Thái Bình .21 I Mèi t¬ng quan chất lợng sản phẩm cạnh tranh .21 Chất lợng sản phẩm 21 1.1 Quan niệm chất lợng sản phẩm 21 2.C¹nh tranh 24 II.Các yếu tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm - khả cạnh tranh công ty 24 Líp QTCL – 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh Những nhân tố thuộc môi trờng bên 25 1.1 Tình hình phát triển kinh tế thÕ giíi 25 1.2 Tình hình thị trừơng 25 1.3 Trình độ tiến bé khoa häc c«ng nghƯ .26 1.4 Cơ chế , sách quản lí kinh tÕ cña quèc gia 26 1.5 Các yếu tố văn hoá xà hội .26 2.C¸c u tè bªn doanh nghiƯp 26 2.1 Đặc điểm tính chÊt cđa s¶n phÈm 26 2.2Lao động điều kiện lao động 27 2.2.1 Lao ®éng 27 2.2.2 Điều kiện lao động 27 2.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị 28 2.3.1 Trô së quan quản lý hành 28 2.3.2 Ph©n xëng TiỊn Phong 28 2.3.3 Phân xởng Tiền Hải .29 2.4 Nguyªn vËt liƯu – Ngn nguyên vật liệu công nghệ .29 2.4.1 Công nghệ xi măng trắng phơng pháp Bán Khô(Sơ đồ 1) 29 2.4.2 Công nghệ xi măng trắng phơng pháp khô (Sơ đồ 2) 30 2.4.3 Công đoạn nghiền clinker (Sơ đồ 3) 31 2.4.4 Møc ®é tin học hoá sản xuất quản lý 31 2.5Trình độ tổ chức quản lí c«ng ty 32 III Thực trạng chất lợng sản phẩm - khả cạnh tranh công ty 32 1.Thực trạng chất lợng sản phẩm công ty 32 1.1 VỊ s¶n phÈm .32 1.2 Gi¸ b¸n .33 1.3 Ph©n phèi 33 1.4 Xúc tiến hỗn hợp 34 2.Thùc tr¹ng cạnh tranh công ty 34 2.1 ThÞ trêng .34 2.2 Đối thủ cạnh tranh .35 Đánh giá chất lợng sản phẩm - cạnh tranh công ty xi măng Thái Bình 38 3.1 Những kết đạt đợc 38 3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 42 Líp QTCL 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh C Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm Khả Khả cạnh tranh công ty cổ phần xi măng Thái Bình 45 I Phơng hớng mục tiêu chất lợng công ty cổ phần xi măng Thái Bình .45 1.Ph¬ng híng chung 45 2.Mục tiêu chất lợng 46 II Một số kiến nghị giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Khả cạnh tranh công ty cổ phần xi măng Thái Bình 47 1.Mục tiêu thị trờng thơng hiệu lớn 47 2.Mục tiêu thị trờng bán lẻ .49 S¬ đồ 1: Công nghệ sản xuất xi măng trắng phơng pháp bán khô 53 Sơ đồ 2: Công nghệ sản xuất xi măng trắng phơng pháp khô 55 Sơ đồ 3: Quy trình nghiền clinker thành xi măng trắng 57 Lớp QTCL 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh Lời nói đầu Trong thời buổi kinh tế thị trờng , chất lợng , cạnh tranh cụm từ đợc nói đến nhiều không phơng tiện thông tin đại chúng mà sống hàng ngày Nhng để hiểu sâu sắc chất lợng sản phẩm điều mơ hồ Chất lợng sản phẩm phạm trù rộng phức tạp , phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật , kinh tế xà hội Chất lợng sản phẩm có tính tơng đối cần đợc xem xét mối quan hệ chặt chẽ với thời gian không gian Chất lợng sản phẩm không trạng thái cố định mà thay đổi theo thời kỳ phụ thuộc vào biến động yếu tố sản xuất , khoa học công nghệ , tiến kỹ thuật yêu cầu thị trờng Trên thị trờng khác có yêu cầu chất lợng khác loại sản phẩm Chất lợng sản phẩm cần phải xem xét mối quan hệ chặt chẽ với điều kiện môi trờng kinh doanh , tình hình khả phát triển kinh tế xà hội công nghệ thời kỳ cđa tõng níc , tõng khu vùc thÞ trêng thể Do dới xin tiếp cận vấn đề "Chất lợng sản phẩm dới góc độ cạnh tranh (Sản phẩm , giá phân phố , xúc tiến hỗn hợp ) Và đ a số kiến nghị giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Khả cạnh tranh" Trong trình thực tập Viết đề tài Tôi đà nhận đợc giúp đỡ , bảo tận tình cô giáo hớng dẫn Thạc sỹ : Phạm Hồng Vinh , phòng kinh doanh , phòng ban khác công ty cổ phần xi măng Thái Bình Qua chân thành cảm ơn cô giáo anh chị , cô công ty đà giúp đỡ trình hoàn thành đề tài Lớp QTCL 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh A Tổng quan công ty cổ phần xi măng Thái Bình I Sự hình thành , Phát triển đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu doanh nghiệp 1.Thông tin chung doanh nghiệp 1-Tên Doanh nghiệp (Tiếng việt ):CÔNG TYCổ PHầN XI MĂNG THáI BìNH 2-Tên doanh nghiệp(tiếng Anh ):THáI BìNH CEMENT JOINT STOCK COMPANY 3-Tên giao dịch(Tên viết tắt) : doanh nghiệp:TBCJSC Địa liên hệ : Phờng Tiền Phong TP.Thái Bình 5-Điện Thoại : 036847925/842386 Fax:036.831505 6-Email:sales@ximangthaibinh.com Website:http://www.ximangthaibinh.com Họ Tên ngời đăng ký : Tống Hải Đờng Nam Nữ Chức vụ:Chủ tịch hội đồng Quản trị-Giám Đốc điều hành 7-Cơ cấu tổ chức: Công ty cổ phần 100% vốn góp cổ đông 8- Chi Nhánh : Không có 9- Các sở sản xuất: Phân xởng thành phố phờng Tiền Phong Tp.Thái Bình Phân xởng Tiền Hải KCN Tiền Hải (Huyện Tiền Hải -Thái bình) 10- GiÊy CN DKKD sè 0803 000 039 Ngµy cÊp :25/8/2003 Cơ quan cấp : Sở Kế Hoạch đầu t Thái Bình 11- Tên ngời đại diện pháp lýcủa doanh nghiệp : Tống Hải Đờng Chức vụ : Chủ tịch hội đồng Quản Trị Giám Đốc Điều hành 12-Loại hình doanh nghiệp :Công ty cổ phần Nghành nghề kinh Doanh : Sản xuất Kinh Doanh vật liệu xây dựng ,Sản Xuất Xi măng Quá trình đời phát triĨn cđa doanh nghiƯp Líp QTCL – 45 Chuyªn đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh - Công ty cổ phần xi măng Thái Bình tiền thân xí nghiệp xi măng Thái Bình , thành lập theo định số 163/TC ngày 15/12/1979 UBND tỉnh Thái Bình với chức ,nhiệm vụ sản xuất xi măng phục vụ nhu cầu sản xuất tỉnh -Ngày 20/11/1992 đợc thành lập lại DNNN theo định số 529/QĐUB UBND tỉnh Thái Bình -Tại định số1343/QĐUB ngày 22/10/2001 UBND tỉnh Thái Bình chuyển thành công ty cổ phần xi măng Thái Bình với vốn điều lệ 7,5 tỉ đồng với 284 cổ đông Công ty có phân xởng phân xởng khu công nghiệp Tiền Hải,1 Phân xởng Thành phố Thái Bình Khi thành lập công ty sản xuất loại xi măng pooclăng hỗn hợp Theo thiết kế ban đầu với lò đứng , công xuất nung luyện clinker măng pooclăng hỗn hợp 5000 /lò/năm x2lò =10000 clinker/năm.thiết bị nớc chế tạo ,công nghệ lạc hậu,chất lợng clinker lò không ổn định,năng suất thấp ,lao động thủ công nặng nhọc ,độc hại,không đạt công suất thiết kế,năm cao đạt sản lợng 5000 tấn/năm Năm 1982 nguồn khí mỏ thiên nhiên Tiền Hải đợc khai thác Công ty chớp thời đầu t chiều sâu mở rộng sản xuất ,thành lập phân xởng nung luyện clinker trắng đa công suất nung luyện từ 1000 tấn/năm lên 3000 tấn/năm Năm 2002 thị xà Thái Bình đầu t thêm lò quay liên hợp dùng nhiên liệu dầu FO sản xuất clinker trắng ,công suất 10000 tấn/năm Nh ,với thiết bị ,công ty nung luyện 20000 clinker /năm sản xuất 28000 xi măng trắng với chất lợng ngày cao thoả mÃn nhu cầu ,lợi ích ngời tiêu dùng ,thị phần tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng Chất lợng sản phẩm đủ sức mạnh cạnh tranh với sản phẩm loại thị trờng(kể sản phẩm ngoại nhập ).Sản phẩm công ty thực nhiều năm liên tục đà trở thành quen thuộc ,có tiềm thức ngời tiêu dùng nớc Trong trình xây dựng phát triển doanh nghiệp đà đạt đợc thành tựu đáng kể đợc ghi nhận qua giải thởng ,huy chơng phần đà nói nên phátphần đà nói nên phát triển nên công ty năm qua - Năm 1985 sản phẩm xi măng trắng Thái Bình đạt giải thởng huy chơng bạc hội chợ triển lÃm hàng công nghiệp Việt nam Giảng Võ Hà Nội - Tháng 12/1993 công ty đợc tặng thởng giải công ty Bách Khoa Hà Nội hội thi sáng tạo kỹ thuật toàn quốc giải pháp kü tht nung lun clinker tr¾ng Líp QTCL – 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh Tháng 9/1994 sản phẩm xi măng trắng đợc thởng huy chơng vàng hội chợ triển lÃm hàng công nghiệp việt nam chất lợng cao Giảng Võ Hà Nội Năm 1995 đợc công nghiệp tặng khen chất lợng sản phẩm xi măng trắng Năm 2002 sản phẩm xi măng trắng đợc tặng thởng huy chơng vàng hội chợ triển lÃm hàng việt nam chất lợng cao taị Giảng Võ Hà Nội Tháng 10/2003 công ty đà áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 đợc tổ chức đánh giá phù hợp tiêu chuẩn Global cấp chứng Tháng 8/2004 công ty vinh dự đón nhận danh hiệu Sao vàng đất Việt Trung ơng hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam tổ chức Giảng Võ Hà Nộivà khen UBQG hợp tác kinh tế quốc tế Tháng 8/2005 công ty thức nhận giấy chứng nhận chất lợng phù hợp tiêu chuẩn xi măng trắng TCVN5691:2000 Tháng 12/2005 công ty vinh dự đón nhận giấy chứng nhận ,bằng khen cúp UBND tỉnh Thái Bình công nhận mời doanh nghiệp tiêu biểu tỉnh Tháng 01/2006 công ty đón nhận cúp vàng thơng hiệu mạng thơng hiệu Việt bình chọn Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm ,công ty áp dụng tiến KHKT để nâng cao hiệu SXKD ,giảm thiểu ô nhiễm môi trờng ,bảo vệ sức khoẻ ngời lao động Đặc điểm kinh tÕ kü tht chđ u cđa doanh nghiƯp 3.1S¶n phẩm Công ty sản xuất loại sản phẩm : - Xi măng trắng PCW30.1 - Xi măng trắng PCW40.1 - Xi măng pooclang hỗn hợp PCB30,PCB40 Trong xi măng pooclang hỗn hợp PCB30 ,PCB40 chủ yếu phục vụ nhu cầu xây dựng phát triển tỉnh Riêng xi măng trắng PCW30.1và PCW40.1 nhóm sản phẩm đợc mang thơng hiệu Xi măng trắng Thái Bình với logo gấu ôm địa cầu nhóm sản phẩm sản xuất công ty phục vụ cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Lớp QTCL 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh 3.2 Thị trờng Từ cổ phần doanh nghiệp đến gặp phải khó khăn nhng công ty đà nhanh chóng bắt nhịp kinh tế thị trờng cạnh tranh Công ty đà xác định lấy mục tiêu phát triển thị trờng , xây dựng thơng hiệu mục tiêu nhiệm vụ hàng đầu xuyên suốt thời kỳ phát triển doanh nghiệp Từ chỗ thị trờng tËp chung chđ u ë Hµ Néi vµ mét sè tỉnh lân cận năm 2000 , đến thị trờng xi măng Thái Bình đà có mặt toàn quốc từ bắc tới nam Do đặc thù công ty sản xuất xi măng trắng vật liệu xây dựng Vì thị trờng công ty chủ yếu tập trung tỉnh thành phố lớn có nhu cầu xây dựng phát triển Cùng với trình đô thị hoá , trình phát triển đặc khu kinh tế Khu công nghiệp , phát triển tỉnh , thành phố phần đà nói nên phátnhu cầu vật liệu xây dựng tăng tín hiệu tốt cho phát triển công ty năm tới Dới thị trờng thị phần Xi măng trắng Thái Bình nớc : Nội dung Thị trờng thị phần nớc Địa bàn nớc Phần trăm thị phần Theo vùng thị trờng Đồng bắc Miền núi phía bắc Miền trung Tây Nguyên Miền nam 40% 5% 30% 5% 20% Thị trờng xi măng trắng giống nh bánh lớn Nhng miếng bánh không dành cho công ty xi măng trắng Thái Bình mà nhiều công ty , thơng hiệu khác cạnh tranh để chiếm đợc phần lớn miếng bánh Dới thị trờng , thị phần công ty so với công ty khác Nội dung Thị phần thị trờng nớc Lớp QTCL 45 Địa bàn nớc Theo thơng hiệu loại - Xi măng trắng Phần trăm thị phần 23% Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh Thái Bình - Xi măng trắng BMT - Xi măng trắng ATA - Xi măng trắng Trung Quốc - Xi măng trắng Thái Lan - Các xi măng khác 27% 5% 20% 10% 15% 3.3 Khách hàng Khách hàng tiêu thụ xi măng trắng Thái Bình chia thành nhóm 3.3.1 Khách hàng làm bột trét tờng Đây lợng khách hàng quan trọng công ty - Trớc việc sản xuất bột trét tờng tập trung vào số thơng hiệu mạnh ,những thơng hiệu xi măng Thái Bình đà khai thác tốt cung cấp hầu hết cho công ty sản xuất bột trét tờng khu vực phía bắc số khách hành miền nam.Nó thuận lợi , lợi cho xi măng trắng Thái Bình cung cấp với khối lợng lớn tơng đối ổn định -Số lợng doanh nghiệp sản xuất bột trét tờng nớc không ngừng tăng trởng chí tăng trởng nhanh ,chỉ vòng năm đà có thêm hàng trăm thơng hiệu bột trét tờng đời Các sở sản xt míi xt hiƯn thêng cã quy m« rÊt nhá Việc xé lẻ thị trờng gây khó khăn cho doanh nghiệp cung ứng sản phẩm ổn định thị trờng - Là thời kì bùng phát thị trờng bột trét tờng , dẫn đến cạnh trạnh tranh gay gắt giá nhà sản xuất bột trét tờng Do giá bán đơn vị bột trét giảm đáng kể điều ảnh hởng không nhỏ đến sản phẩm công ty - Sự cạnh tranh gay gắt giá nhà sản xuất bột trét tờng dẫn đến nhiều đơn vị nhập xi măng Trung Quốc sản xuất , tiêu thụ nhằm đạt đợc lợi giá Điều ảnh hởn đến lợng tiêu thụ xi măng Thái Bình Mặc dù gặp khó khăn , cạnh tranh khốc liệt hÃng sản xuất nhng xi măng trắng Thái Bình coi khách hàng làm bột trét tờng khách hàng mục tiêu , quan trọng công ty Lớp QTCL 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Mạnh 3.3.2 Khách hành sản xuất gạch Terrazzo Mấy năm trớc thời kỳ phát triển mạnh gạch Terrazzo Công ty thờng xuyên cung ứng đủ kịp thời cho đơn vị sản xuất - Nhng tới thời điểm ,xây dựng đặc biệt hệ thống công cộng đà bị chững lại khối lợng xi măng trắng mà công ty cung ứng đà giảm đáng kể - Do đặc trng đơn vị sản xuất gạch Terrazzo la toán tiền chậm hạ bị chiếm dụng vốn lâu (có công trình nên tới hàng năm) Do việc cung cấp xi măng cho đơn vị bị hạn chế (Xi măng cung cấp hàng tiếp khách hàng vợt định mức công nợ ) - Nhu cầu sử dụng đơn vị suy giảm nhng họ thờng xuyên nhập hàng nhà cung ứng (mục đích đảo nợ ).Do nhu cầu sử dụng nhà cung ứng giảm đáng kể từ nguyên nhân mà ci măng trắng Thái Bình cung cấp không thờng xuyên cho đơn vị sản xuất gạch Terrazzo 3.3.3 Hệ thống đại lý Là trung gian phân phối , đại lý bán buôn , bán lẻ phần đà nói nên phátgóp phần đ a sản phẩm xi măng trắng công ty đến tận tay ngời tiêu dùng cuối Đảm bảo tính thời gian- Chi phí Chất lợng Hiện xi măng trắng Thái Bình đà thiết lập đợc đại lý xuyên suốt từ bắc vào nam : Hà Nội 02,TPHCM-01, Phú Thọ -01,Thái Nguyên-01,Nghệ An01,Quảng NgÃi -01,Quy Nhơn-01,Gia Lai-01.Các địa phơng đàm phán :Hải Phòng , Quảng NgÃi (thêm 01) , Huế Kinh tế Việt Nam đà phát triển , tốc độ phát triển đô thị cao , nhiều công trình lớn thi công thời gian tới 3.4 Cơ hội thách thức 3.4.1 Cơ hội - Đa số công trình đô thị sử dụng bột trét tờng - Nhu cÇu trang trÝ néi thÊt cao - Cã thêm vật liệu sử dụng xi măng trắng nguyên liệu - Còn nhiều khu vực thị trờng xi măng Thái Bình cha khai thác hết có thị trờng bán lẻ hệ thống đại lý phân phối - Công nghệ sản xuất chất lợng xi măng Thái Bình dần đợc cải tiến Líp QTCL – 45