Chất lượng sản phẩm và vai trò của chất lượng sản phẩm trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới 1

Phần I chất lượng sản phẩm vai trò chất lượng sản phẩm hội nhập kinh tế khu vực giới Các khái niệm chất lượng sản phẩm Trên giới, khái niệm chất lượng sản phẩm từ lâu luân gây tranh cãi phức tạp Nguyên nhân chủ yếu tình trạng khái niệm chất lượng nói chung chất lượng sản phẩm nói riêng nêu góc độ khác cách tiếp cận, cách nhìn nhận riêng biệt Theo quan điểm triết học, chất lượng tính xác định chất vật, tượng, tính chất mà khẳng định khơng phải khác nhờ mà tạo khác biệt với khách thể khác Chất lượng khách thể không quy tính chất riêng biệt mà gắn chặt với khách thể khối thống bao chùm tồn khách thể Theo quan điểm chất lượng mang ý nghĩa trừu tượng, khơng phù hợp với thực tế đòi hỏi Một khái niệm chất lượng vừa mang tính đơn giản vừa dễ hiểu có tính chất quảng bá rộng dãi tất người, đặc biêt với người tiêu dùng, với tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh cung cấp dịch vụ với phương pháp quản trị chất lượng tổ chức doanh nghiệp; Một quan điểm khác chất lượng mang tính chất trừu tượng Chất lượng theo quan điểm định nghĩanhư đạt mức độ hoàn hảo mang tính chất tuyệt đối Chất lượng mà làm cho người nghe thấy nghĩ hoàn mỹ tốt cao Như theo nghĩa chất lượng Vẫn chưa khỏi trừu tượng Đây khái niệm cịn mang nặng tính chất chủ quan, cục quan trọng hơn, khái niệm chất lượng chưa cho phép ta định lượng chất lượng Vì vậy, mang ý nghĩa nghiên cứu lý thuyết mà khả áp dụng kinh doanh Một quan điểm thứ chất lượng theo định nghĩa W A Shemart Là nhà quản lý người mỹ, người khởi xướng đạo diễn cho quan điểm vấn đề Ngun D¬ng Tïng QTCL- K41 chất lượng quản lý chất lượng Shemart cho rằng:”chất lượng sản phẩm sản xuất kinh doanh công nghiệp tập hợp đặc tính sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng “ So với khái niệm trước chất lượng khái niệm Shemart coi chất lượng vấn đề cụ thể định lượng Theo quan điểm chất lượng sản phẩm yếu tố tồn trơng đặc tính sản phẩm tồn đặc tính sản phẩm chất lượng sản phẩm cao đồng nghĩa với việc phải xác lập cho sản phẩm đặc tính tốt phản ánh giá trị cao cho sản phẩm chi phí sản xuất sản phẩm cao làm cho giá bán sản phẩm chừng mực khó người tiêu dùng xã hội chấp nhận Do vậy, quan điểm chất lượng Của Shewart mặt có ý nghĩa định nhìn chung quan điểm tách dời chất lượng với người tiêu dùng nhu cầu họ Nó khơng thể thoả mãn điều kiện kinh doanh cạnh tranh bối cảnh Quan điểm thứ chất lượng xuất phát từ phía người sản xuất Theo họ quan điểm này, chất lượng sản phẩm đạt tuân thủ tiêu chuẩn, yêu cầu kinh tế kỹ thuật đặt từ trước khâu thiết kế sản phẩm Theo quan điểm này, chất lượng gắn liền với vấn đề công nghệ đề cao vai trị cơng nghệ việc tạo sản phẩm với chất lượng cao Quan điểm cho “chất lượng trình độ cao mà sản phẩm có sản xuất” Do xuất phát từ phía người sản xuất nên khái niệm chất lượng theo quan điểm có nhiều bất cập mang tính chất chất khái niệm đặt cho nhà sản xuất câu hỏi khơng dễ giải đáp Thứ nhất, đề cao yếu tố công nghệ vấn đề sản xuất mà quyên vấn đề sản phẩm có đạt chất lượng cao hay khơng người tiêu dùng nhận xét khơng phải nhà sản xuất nhận xét dựa số sở khơng đầy đủ thiếu tính thuyết phục, cơng nghệ sản xuất họ, Thư hai, câu hỏi đặt cho nhà sản xut Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tïng QTCL- K41 họ lấy để đảm bảo q trình sản xuất thực cơng nghệ họ không gặp chở ngại hay rắc rối xuốt trình sản xuất điều nữa, liệu cơng nghệ họ có cịn thích hợp với nhu cầu loại sản phẩm sản phẩm loại sản phẩm thay thị trường hay không Như vậy, theo khái niệm chất lượng nhà sản xuất khơng tính đến tác động luôn thay đổi thay đổi cách liên tục môi trường kinh doanh hệ tất yếu nó, họ say xưa với sản phẩm chất lượng cao họ lúc nhu cầu người tiêu dùng chuyển sang hướng khác, cấp độ cao Để khắc phục hạn chế tồn khuyết tật trung khái niệm buộc nhà quản lý, tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải đưa khái niệm bao quát hơn, hoàn chỉnh chất lượng sản phẩm khái niệm mặt phải đảm bảo tính khách quan mặt khác phải phản ánh vấn đề hiệu sản xuất kinh doanh mà chất lượng sản phẩm chất lượng cao mang lại cho doanh nghiệp, cho tổ chức Cụ thể hơn, khái niệm chất lượng sản phẩm phải thực xuất phát từ hướng người tiêu dùng Theo quan điểm thì:“ chất lượng phù hợp cách tốt với yêu cầu mục đích người tiêu dùng “, với khái niệm chất lượng bước trình sản xuất kinh doanh phải việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng loại sản phẩm hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp định cung cấp thị trường Các nhu cầu thị trường người tiêu dùng ln ln thay đổi địi hỏi tổ chức, doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh phải liên tục đổi cải tiến chất lượng, đáp ứng kịp thời thay đổi nhu cầu hoàn cảnh điều kiện sản xuất kinh doanh Đây đòi hỏi mang tính chất đặc trưng kinh tế thị trường trở thành nguyên tắc chủ yếu sản xuất kinh doanh đại ngày Mặc dù vậy, quan điểm chất lượng sản phẩm cịn nhược điểm Đó thiếu chủ động định sn Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tïng QTCL- K41 xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phụ thuộc nhiều phức tạp doanh nghiệp vào khách hàng, người tiêu dùng làm cho vấn đề quản lý trở nên phức tạp khó khăn Tuy vậy, địi hỏi tất yếu mang tính chất thời đại lịch sử Ngồi khái niệm nêu trên, cịn số khái niệm khác chất lượng sản phẩm đưa nhằm bổ xung cho khái niệm nêu trước Cụ thể theo chuyên gia chất lượng chất lượng là:Sự phù họp yêu cầu Chất lượng phù hợp với cơng dụng Chất lượng thích hợp sử dụng Chất lượng phù hợp với mục đích Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn(Bao gồm tiêu chuẩn thiết kế tiêu chuẩn pháp định )Chất lượng thoả mãn người tiêu dùng + Theo tiêu chuẩn ISO – 8402 /1994 Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả thoả mãn nhu cầu xác định cần đến + Theo định nghĩa ISO 9000/2000 Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu + Theo tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế Chất lượng tổng thể chi tiêu, đặc trưng sản phẩm thể thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, phù hợp với công dụng mà người tiêu dùng mong muốn với chi phí thấp thời gian nhanh Như vậy, chất lượng sản phẩm dù hiểu theo nhiều cách khác dựa cách tiếp cận khác có điểm chung Đó phù hợp với yêu cầu Yêu cầu bao gồm yêu câu khách hàng mong muốn thoả mãn nhu cầu yêu cầu mang tính kỹ thuật, kinh tế tính chất pháp lý khác Với nhiều khái niệm dựa quan điểm khác trên, dovậy trình quản trị chất lượng cần phải xem chất lượng sản phẩm thể thống Các khái niệm có phần khác khơng loại trừ mà bổ xung cho Cần phải hiểu khái niệm chất lượng cách có hệ thống đảm bảo hiểu cách đầy đủ hồn thiện chất lượng Có vậy, việc tạo định trình quản lý nói chung q trình quản trị chất lượng noớ riờng mi m Đề án Quản trị chất lợng Ngun D¬ng Tïng QTCL- K41 bảo đạt hiêụ cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay tổ chức Mối quan hệ Chất lượng sản phẩm với yếu tố khác sản xuất kinh doanh a Chất lượng sản phẩm với hiệu -sản xuất kinh doanh - Năng xuất chất lượng Hiệu kinh doanh luôn vấn đề Doanh nghiệp quan tâm hàng đầu để đạt hiệu kinh doanh, DN dành tiêu, nguần lực vào nỗ lực chung đem lại tính hiệu cao hoạt động quản lý hay hoạt động tác nghiệp có liên quan mật thiết đến hoạt động sản xuất kinh doanh, trình sản xuất giá trị đặc biệt giá trị gia tăng Khi xem xét tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh, ngồi tiêu thơng thường tỷ xuất lợi nhuận, vốn, lợi nhuận trước thuế lãi v v Doanh nghiệp ý đến mặt vật vấn đề hiệu quả, xuất lao động Năng xuất lao động gọi chung cho nhiều loại xuất khác Đó xuất lao động hiệu lao động Năng xuất lao động tính theo cơng thức sau: Q: Sản lượng sản phẩm sản xuất WLĐ = Q/L L: Số lao độngHoặc tính xuất lao động dựa yếu tố nguồn lực khác Đó xuất đồng vốn:WK = Q/K (K: tổng vốn)Năng xuất vốn lưu động: W = Q/VLĐNăng xuất vốn cố định: W = Q/VCĐTrên cách tính tiêu xuất mang tính chất truyền thống Ngày xuất, với vai trò yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp định tới tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Việc tính tốn xem xét xuất góc độ truyền thống tỏ không phù hợp Vấn đề xuất – Hiệu sản xuất kinh doanh, theo quan điểm triết lý kinh doanh đại gắn liền với khái niệm chất lượng sản phẩm Chính vậy, thuật ngữ xuất -chất lượng ngày khơng cịn khái niệm mẻ sản xuất kinh doanh nghiên cứu, lý luận sản xuất kinh doanh đại Mối quan hệ xuất chất lượng thể §Ị án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng thụng qua công thức sau Năng suất QTCL- K41 Y = I G + I (1-G) R Trong Y: I: Số lượng sản phẩm đầu vao theo kế hoạch G: Tỷ lệ % chi tiết đạt chất lượng R: Tỷ lệ % số lượng sản phẩm làm lạiNhư mối quan hệ suất chất lượng mối quan hệ chặt chẽ chất lượng yếu tố định tới xuất Thực vậy, theo công thức trên, ta tăng chất lượng sản phẩm suất tăng theo điều ngược lại chưa Ngồi xem xét vấn đề suất – chất lượng, người ta sử dụng tới tỷ số suất – chất lượng Nó số bao gồm xuất số chất lượng Chỉ số chất lượng xuất tăng chi phí qua cơng giảm chi phí làm lại giảm hai chi phí giảm Chi phí đánh giá gia tăng cho biết phụ thuộc xuất, chi phí chất lượng qua cho thấy tầm quan trọng chất lượng sản xuất kinh doanh xuất tính cơng thức sau: Tỷ số chất lượng – Các chi tiết đạt chất lượng PQR = 100% * ( SLĐầu vào* CP Chế tạo+SPSai sót * CPLàm lại )Ý nghĩa tỷ số chỗ: xuất chất lượng tăng lên tỷ số tăng lên ngược lại Đây số cho phép nhà quản lý, Đặc biệt nhà quản lý chất lượng lượng hố ảnh hưởng xuất – chất lượng tới hiệu sản xuất kinh doanh từ có biện pháp phù hợp khắc phục khuyết tật phát sinh trình sản xuất kinh doanh có xuất xứ từ vấn đề chất lượng – suất tới hiệu chung toàn hoạt động b Chất lượng với vấn đề vốn – công nghệ Năng xuất lao động (Bao gồm yếu tố suất thành phần) luôn bao hàm vấn đề chất lượng sản phẩm điều nhìn nhận chứng minh ta nhìn vào mối quan hệ hai yếu tố Mối quan hệ giưã xuất chất lượng Trong quản trị kinh doanh, để định, đặc biệt định liên quan tới vấn đề chất lượng sản phẩm đạt mục tiêu Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng QTCL- K41 đề Chất lượng sản phẩm phải xem xét mối quan hệ với yếu tố khác Các yếu tố yếu tố mang tính chất nguần lực đầu vào mà yếu tố phụ, có ảnh hưởng định tới tồn q trình Vấn đề vốn cơng nghệ với vai trị định khơng có ảnh hưởng to lớn tới tồn q trình hoạt động sản suất kinh doanh mà cịn có tác động lớn tới vấn đề chất lượng sản phẩm Thực theo quan điểm hướng vào khách hàng vấn đề chất lượng sản phẩm chất lượng phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi cà cao chu cầu khách hàng Trong đó, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi buộc nhà sản xuất phải phải hướng việc sản xuất theo thay đổi Nhu cầu người tiêu dùng lại chịu ảnh hưởng khơng phát triển khoa học kỹ thuật Hơn nữa, công nghệ sản xuất yếu tố trực tiếp tạo sản phẩm chất lượng sản phẩm Khả vốn công nghệ yếu tố định tới chất lượng sản phẩm Bất kỳ nỗ lực định hướng cấp quản trị hay toàn doanh nghiệp thực khả vốn, khả công nghệ bị hạn chế Người ta hơ hào cải tiến đổi nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu không ý tới việc tạo nguần vốn cần thiết cho hoạt động vấn đề công nghệ không ý cách mức, không muốn nói yếu tố định hàng đầu c Chất lượng sản phẩm với vấn đề nhân lực – lao động Là yếu tố quan trọng thiếu yếu tố đầu vào sản xuất, yếu tố lao động chứng tỏ vai trị quan trọng khơng hiệu hoạt động doanh nghiệp tổ chức mà lĩnh vực hoạt động khâu tác nghiệp suốt hệ thống trính sản xuất kinh doanh, vấn đề chất lượng sản phẩm loại hàng dịch vụ đầu Là yếu tố yếu tố đầu vào sản xuất cung ứng dịch vụ yếu tố lao động khác với yếu tố đầu vào khác bị hạn chế số §Ị án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng QTCL- K41 lượng khả khai thác yếu tố người (mà biểu cụ thể nólà yếu tố lao động lao động tác nghiệp dạng lao động quản lý khác) vô tận mà việc khai thác hiệu yếu tố mang lại lợi ích lớn Chính khả có lợi chứa đựng yếu tố người –lao động hướng tập chung ý khai thác hoạt động sản xuất kinh doanh Nền kinh tế kinh tế trí thức, quan niệm đắn bối cảnh vấn đề trí thức lại khơng thể không tách khỏi yếu tố người – yếu tố lao động Chất lượng sản phẩm đặc tính cố hữu sản phẩm không tách rời với sản phẩm hay đầu hoạt động cung ứng dịch vụ Là đặc tính sản, phẩm chất lượng chịu ảnh hưởng trực tiếp yếu tố lao động, bao gồm lao động quản lý lao động khác suốt trình sản xuất bảo quản sản phẩm Không thể hy vọng sản phẩm doanh nghiệp đạt chất lượng cao đội ngũ lao động với trình độ khơng đảm bảo mức độ theo yêu cầu Ngược lại trình độ quản lý tốt với đội ngũ công nhân lành nghề kết hợp với số yếu tố khác tạo khả nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tổ chức d Chất lượng với vấn đề khác Chất lượng sản phẩm không phụ thuộc vào vấn đề vốn, công nghệ hay vấn đềlao độngquản lý Khi xem xét chất lượng cách tổng thể khơng thể khơng tính đến ảnh hưởng vấn đề khác Ngoài yếu tố (Vốn – công nghệ – lao động) Chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng – trực tiếp gián tiếp yếu tố khác trình độ quản lý, chất lượng yếu tố đầu vào mà cụ thể loại nguyên liệu, nhiên vật liệu phục vụ cho sản xuất Ngoài độ ổn định việc cung cấp yếu tố có vai trò quan trọng định tới chất lượng sản phẩm Sản phẩm mà cụ thể đặc tính chất lượng sản phẩm chịu tác động chi phối nhiều nhân tố chủ quan khách quan Việc đinh dạng định lượng nhân tố ảnh hưởng có vai trị quan trọng công tác quản lý đặc Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng QTCL- K41 biệt quản lý hướng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành tính hiệu sản xuất kinh doanh Đối với nhân tố vấn đề việc đơn giản xem xét ảnh hưởng riêng rẽ chúng mà cần phải xem xét, đo lường đánh giá tổng tác động hệ thống định cần phải xây dựng sở kết luận này.2 Xu hội nhập kinh tế khu vực giới Xu hướng hợp tác kinh tế Trong thời kỳ phát triển kinh tế giới sau chiên tranh có su hướng phát triển dễ dàng nhận xu hướng hợp tác quốc tế kinh tế quốc gia khu vực hay phạm vi toàn giới Biểu rõ nét xu hướng hình thành phát triển tổ chức thương mại, tổ chức kinh tế mang tính chất quốc tế Ngoài hiệp định song phương hay đa phương phủ nước đóng vai trị quan trọng kịch thích góp phần đẩy mạnh xu hướng hội nhập hợp tác kinh tế quốc tế – nhân tố tiến trình tồn cầu hố Những ví dụ cho xu hướng thấy tổ chức, hiệp hội kinh tế hay thương mại uỷ ban Châu Âu EEC – tiền thân EU, hiệp hội quốc gia Đông Nam ASEAN với khu mậu dịch tự AFTA hiệp ước chung thuế quan thương mại GATT tiền thân tổ chức thương mại giới WTO Ngồi cịn có số tổ chức diễn đàn hợp tác kinh tế khác WP, IMF, OPEC, APEC, NAFTA… Mặc dù tổ chức hay hiệp ước kinh tế lập với mục đích khơng hồn tồn giống chúng có điểm chung dựa ngun tắc bình đẳng, có lợi mục đích để thúc đẩy phát triển kinh tế kinh tế quốc dân cách triệt để khai thác lợi so sánh tranh thủ nguần lực từ bên hay đẩy mạnh thu hút khai thác nguồn lực nội sinh Có thể nói nguyên nhân tiến trình tồn cầu hố nói chung xu hướng hội nhập hợp tác nói riêng phát triển với trình độ ngày cao phân công lao động xã hội “ Là q trình quốc tế hố lực lượng sản xuất §Ị án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng QTCL- K41 tác động mạnh mẽ cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ Tồn cầu hố xu tất yếu, tiến trình lịch sử Nó hút hầu giới vào guồng máy “ 2 Giới thiệu chung AFTA* Các nguyên tắc đòi hỏi tham gia vào AFTA.Trong bối cảnh đa dạng phức tạp giới sau chiến tranh đặc biệt la sau chiến tranh lạnh, xuất nhiều tổ chức hợp tác, liên minh liên kết kinh tế khu vực giới thu hút tham gia nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ kinh tế khác nhau, số tổ chức, liên minh kinh tế đời xu hướng chung thời đại phải kể đến Tổ chức thương mại giới WTO – đời sở hiệp định chung thuế quan thương mại GATT, Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu - Thái Bình Dương APEC khu vực mậu dịch tự bắc mỹ NAFTA tổ chức hợp tác A-ÂU ASEM Và hiệp ước quốc gia Đông Nam A : AEAN với AFTA – khu vực mậu dịch tự Đơng Nam Ngồi cịn có tổ chức kinh tế tài mang tính chất Quốc tế khác như:Quỹ tiền tệ quốc tế IMF, ngân hàng giới WB … Khu vực mậu dịch tự Đông Nam dạng thức liên kết thương mại ASEAN – Hiệp hội Quốc Gia Đông Nam Á, ý tưởng thanhf lập thực AFTA Thái Lan đề xuất hội nghị thượng đỉnh ASEAN lần thứ Singapore tháng năm 1992 Nhằm tiến tới thúc đẩy thực AFTA hội nghị trưởng kinh tế ASEAN (AEM) năm 1992 Các thành viên hiệp hội thống thất ký hiệp định thực chương trình ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung CEPT Đối với ASEAN, nói , nhu cầu liên kết kinh tế thương mại manh nha từ sớm Năm 1977, chương trình nhằm thúc đẩy mậu dịch gữa thành viên đưa vào thoả thuận với ưu đãi thương mạI, khác với TPA, quan hệ thương mại ASEAN theo CEPT thực môi trường mà hàng rào thuế quan phi thuế quan dần loại bỏ hoàn toàn Việc thành lập AFTA thực thi hiệp định CEPT đương nhiên chịu số ảnh hưởng bối cảnh lịch sử tạo Trước hết giới , xu hướng tồn cu hoỏ ang din Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tùng QTCL- K41 h tng, máy móc thiết bị dây truyền cơng nghệ thiếu đồng lạc hậu Hơn doanh nghiệp Việt Nam trình chuyển đổi cấu cấu lại Do lực sản xuất thấp khả cạnh tranh, chât lượng sản phẩm sản xuất cịn chi phí sản xuất lớn, ngun vật liệu phải nhập từ nước ngồi, cơng xuất sử dụng máy móc thấp, kỹ trình độ quản lý, tay nghề cơng nhân cịn thấp Mặt khác doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào trình hội nhập kinh tế khu vực giới gặp nhiều khó khăn kinh nghiệm tiếp cận thị trường thông tin cần thiết liên quan tới q trình hội nhập Trong đó, DN Việt Nam nay, nay, chưa xây dựng nội dung hoạt động chiến lược kinh doanh DN trước cạnh tranh đối thủ cạnh tranh đối tác doanh nghiệp khu vực Với thực trạng toàn hệ thống sản xuất doanh nghiệp Việt Nam ảnh hưởng lớn tới chất lượng loại hàng hoá dịch vụ Những ảnh hưởng trước tiên bắt nguần từ vấn đề công nghệ sản xuất Với dây truyền công nghệ sản xuất lạc hậu, loai sản phẩm ta thường có chất lượng nội dung lẫn hình thức yếu so với sản phẩm loại sản xuất từ doanh nghiệp khu vực Một ví dụ điển hình mặt sản phẩm hoá Viêt Nam Được trang bị công nghệ sản xuất Liên Xô từ năm 60 –70 kỷ 20, sản phẩn khí ta thường tỏ ưu so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Kích thước cồng kềnh hình thức khơng đẹp, hiệu xuất thấp hao phí nhiên liệu lớn đặc điểm sản phẩm Ngồi sản phẩm khí, cịn số lớn loại sản phẩm ta sản xuất với chất lượng chưa đạt yêu cầu hôị nhập kinh tế chí chưa đạt yêu cầu tiêu chuẩn cho phép Hội nhập kinh tế khu vực giới mở hội lớn thị trường cho Doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, nay, khả hội nhập thực mở cho hàng hoá, sản phẩm dịch vụ ta sản phẩm phần lớn lại Đề án Quản trị chất lợng Nguyễn Dơng Tïng QTCL- K41 chưa đạt yêu cầu tiêu chuẩn mang tính chất pháp lý mà thị trường nước phát triển đòi hỏi Đối với nước phát triển nước ta, may mặc ngành có nhiều lợi cạnh tranh tận dụng ưu nguồn lao động Có thể nói ngành mũi nhọn kinh tế xuất sau Dầu Mỏ, đem lại nguần ngoại tệ lớn cho kinh tế Tuy nhiên, hướng xuất mạnh ta thời kỳ Công nghiệp Hố, Hiện Đại Hố Đất Nước sản phẩm May Mặc ta nhiều lại chưa đạt đến tiêu chuẩn cho phép thâm nhập vào thị trường khó tính EU, Mỹ, Nhật chưa kể tới sức cạnh tranh ngày lớn sản phẩm may mặc Trung Quốc Ngoài thực trạng loại sản phẩm kể trên, nói vấn đề quản lý (Bao gồm quản lý chất lượng) đóng vai trò ảnh hưởng lớn tới thực trạng Do chuyển tư chế quản lý tập chung quan liêu sang kinh tế thị trường đầy động nên vấn đề quản lý doanh nghiệp nhiều bỡ ngỡ tồn nhiều bất cập quản lý Những bất cập thấy cấu tổ chức cồng kềnh, hiệu Bản thân chế quản lý mang tính chất kế hoạch hố định quan trọng lại thường thiếu tính kế hoạch định hướng kế hoạch rõ ràng đặc biệt kế hoạch dài hạn mang tính chiến lược Hiện tượng “giật gấu vá vai” tượng thường thấy kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Có thể thấy rõ, việc thiếu tác chiến lược dài hạn, thiếu kề hoạch kinh doanh quản lý sản xuất kinh doanh ảnh hưởng lớn đế sức cạnh tranh loại sản phẩm chất lượng chúng Vốn lao động – sản xuất kinh doanh phần quan trọng nói hai nhân tố bước vào trình sản xuất, kinh doanh loại sản phẩm hàng hoá dịch vụ phải có Mặc dầu , nói lại vấn đề nan giải cho doanh nghiệp nước ta Lượng vốn không đủ lớn, cấu vốn bất hợp lý có ảnh hưởng không nhỏ tới hệ thống sản xuất kinh doanh v cht lng sn Đề án Quản trị chất lợng Ngun D¬ng Tïng QTCL- K41 phẩm làm không kịp để đổi cải tiến công nghệ sản xuất Phần nhiều lực lượng lao động nước ta lao động phổ thông chưa qua đào tạo luật đào tạo không nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm sản xuất Một vài đánh giá nguyên nhân dẫn đến thực trạng Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn tồn doanh nghiệp việt nam nỗ lực nhằm nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh, cải tiến đổi hệ thống quản lý nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ưu cạnh tranh thu số thành tựu đáng kể Về chất lượng sản phẩm Sau chuyển kinh tế kế hoạch hoá tập chung sang kinh tế thị trường hội nhập vào xu hướng phát triển chung giới Chất lượng sản phẩm ta có nhiều tiến đáng kể sản phẩm Việt Nam từ chỗ sản xuất theo kế hoạch nhà nước, xa rời nguyên tắc thị trường thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng dẫn đến chất lượng biến dáng tính công dụng chậm đổi cải tiến Giờ phát triển kinh tế thị trường tác động sách đầu tư, đặc biệt đầu tư nước ngoài, sản phẩm có tiến ro rệt chất lượng sản phẩm nâng cao, đổi cách toàn diện hiệu dần đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng nước hướng dần xuất Việc áp dụng việc quản lý chất lượng tầm vĩ mô tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn hiệu góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam lên tầm cao mới, bước đầu cho phép sản phẩm có khả cạnh tranh vơi sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khu vực Theo đà phát triển , sản phẩm việt nam chiếm lĩnh thị trường quốc tế rộng lớn khu vực mà thị trường quốc tế khác thị trường Mỹ, Thị trường EU, thị trường Nhật v v Điều thể rõ nét mức tăng kim ngạch xuất mặt hàng sang thị trường hàng năm Về vấn đề vốn công nghệ lĩnh vực qun lý, lao ng Đề án Quản trị chất lợng