CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH
Khái quát về chiến lược kinh doanh
1.1 Khái niệm về chiến lược, chiến lược công ty.
1.1.1 Khái niệm Chiến lược kinh doanh:
Là phác thảo hình ảnh tương lai của công ty trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác các lợi thế , các nguồn lực của công ty để đưa công ty tới hình ảnh trong tương lai Có thể nói chiến lược công ty là các quyết định trong một công ty nó xác định và vạch rõ mục đích , các mục tiêu của công ty, xác định phương hướng hành động để công ty thực hiện để giành lợi thế cạnh tranh dựa trên lựa chọn ,thực hiện ,quản trị một nhóm các hoạt động kinh doanh khác nhau cạnh tranh trong thị trường chiến lược của công ty cụ thể là :
- Xác lập mục tiêu dài hạn của công ty
- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát.
- Lựa chọn các phương án hành động , triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó
1.1.2 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh:
- Chiến lược kinh doanh xác định rõ những mục tiêu cơ bản và phương hướng kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Do biến động về nhu cầu ,về thị trường và đặc biệt là mong muốn của khách hàng Mặt khác mọi nguồn lực cũng như tác động của các vấn đề cung ứng cũng luôn thay đổi , bên cạnh đó là sự không ngừng ra tăng của đối thủ cạnh tranh Chính từ những điều đó doanh nghiệp phải xây dựng cho mình mục tiêu thật cụ thể và xây dựng cách thức để thực hiện mục tiêu đó Luôn chia thành những thời kỳ hoạt động cụ thể để doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình
- Tính định hướng của chiến lược nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong môi trường thường xuyên biến động
- Chiến lược kinh doanh chỉ phác thảo phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong dài hạn và khung hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai Nó chỉ mang tính định hướng còn khi hoạt động cụ thể thì phải kết hợp mục tiêu chiến lược và mục tiêu kinh tế , xem xét tính hợp lý , điều chỉnh cho phù hợp với môi trường kinh doanh Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh , khắc phục sai lệch do định hướng của chiến lược tạo ra
- Chiến lược kinh doanh phải được xây dựng trên cơ sở các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp để phát huy và kết hợp tốt việc phân bổ , khai thác và sử dụng nguồn lực ( nhân lực , tài lực ) Dựa trên năng lực cốt lõi của doanh nghiệp hiện tại và tương lai nhằm phát huy những lợi thế , nắm bắt cơ hội để dành ưu thế trong cạnh tranh
- Chiến lược kinh doanh được phản ánh trong cả quá trình liên tục từ xây dựng đến tổ chức thực hiện , đánh giá , kiểm tra và điều chỉnh chiến lược
- Chiến lược kinh doanh luôn mang tư tưởng tiến công giành thắng lợi trong cạnh tranh Chiến lược kinh doanh luôn phát hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh và phát huy lợi thế so sánh của doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao
- Mọi quyết định chiến lược quan trọng trong quá trình xây dựng tổ chức thực hiện , đánh giá điều chỉnh chiến lược đều tập trung vào nhóm quản trị viên cấp cao ( để đảm bảo tính chính xác và tính bảo mật của doanh nghiệp ).
1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh
- Chiến lược kinh doanh giúp cho công ty nhận rõ được mục đích hướng đi của mình trong tương lai làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty.
- Chiến lược kinh doanh giúp cho công ty nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh , đồng thời luôn chủ động đối phó với mọi nguy cơ , mối đe dọa đối với việc hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
- Chiến lược đã góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực , tăng cường vị thế của công ty luôn đảm bảo cho công ty phát triển liên tục và bền vững
- Chiến lược tạo ra những căn cứ vững chắc cho công ty đề ra các quyết định phù hợp với sự biến động của thị trường Nó tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động nghiên cứu và triển khai , đầu tư phát triển đào tạo bồi dưỡng nhân sự , hoạt động mở rộng thị trường vàphát triển sản phẩm
1.2 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh
1.2.1 Xác định sứ mệnh và các mục tiêu
+ Sứ mệnh : Nêu lên lý do tồn tại của công ty và công ty sẽ làm gì Trả lời câu hỏi doanh nghiệp kinh doanh cái gì trong thị trường hay nói cụ thế là các hoạt động của doanh nghiệp thực hiện để kinh doanh Cụ thể bản sứ mệnh của doanh nghiệp phải toát lên được lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp , tầm nhìn , mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi và thể hiện các giá trị pháp lý , đạo đức kinh doanh cơ bản.
+ Các mục tiêu : Xác định những mong muốn của công ty sẽ đáp ứng trong phạm vi trung , dài hạn Đa phần các công ty đều theo đuổi lợi nhuận , mục tiêu đạt được lợi thế cạnh tranh vượt trội chiếm vị trí số 1 trong lĩnh vực kinh doanh Mục tiêu của chiến lược là đưa ra bối cảnh để từ đó có các quyết định chiến lược cụ thể
+ Xác định yêu cầu nhiệm vụ của doanh nghiệp :
- Nhiệm vụ xác định rõ ràng , phải được thông báo cho toàn doanh nghiệp ( bên trong ) và công chúng bên ngoài biết
- Phải thể hiện được tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp , tầm nhìn xa và rộng đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp không quá rộng ,chung chung Vì nhiệm vụ rộng sẽ làm mất hình ảnh của doanh nghiệp, công chúng khó nhận biết doanh nghiệp và doanh nghiệp không nên xác định nhiệm vụ quá hẹp vì quá hẹp sẽ đẩy doanh nghiệp vào ngõ cụt cho sự phát triển của tương lai
+ Xác định lĩnh vực kinh doanh :
- Ngành kinh doanh của doanh nghiệp là ngành gì ? doanh nghiệp kinh doanh có tham gia nhiều lĩnh vực không ?
- Các doanh nghiệp nhỏ thường có sản phẩm hoặc dịch vụ , thị trường và kỹ thuật cơ bản là hạn hẹp nên việc xác định lĩnh vực kinh doanh tương đối đơn giản
- Các doanh nghiệp lớn thường tham gia nhiều lĩnh vực kinh doanh nên việc xác định lĩnh vực kinh doanh là phức tạp
1.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ XÂY DỰNG THIÊN LONG
Khái quát về công ty TNHH một thành viên Dịch Vụ - Xây Dựng – Thương Mại – Thiên Long
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công Ty TNHH một thành viên dịch vụ xây dựng thiên long thành lập ngày 02/06/2011 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp
Tên tiếng việt : Công Ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ xây dựng thương mại thiên long
Tên Tiếng Anh :Thiên Long MTVSERVICS XD TM COMPANYLIMITD Trụ Sở Công Ty : Cụm 1 ,Tổ 1 thôn bằng A , Phường Hoàng Liệt Quận Hoàng Mai , Thành Phố Hà Nội
*Vốn Điều Lệ : 1.500.000.000 VND Điện thoại 0485857489 Email thienlongtnhh@gmail.com
Số Lượng Cán Bộ công nhân viên : 30 người
Lĩnh vực hoạt động : Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ xây dựng sửa chữa nhà ở , văn phòng và kinh doanh thương mại các loại thiết bị vệ sinh , vật tư nước , vật tư xây dựng , thiết bị điện điện tử , máy tính , nhôm kính sắt thép và kim khí
Cụ thể công ty được phép hoạt động sản xuất trong các lĩnh vực ngành nghề theo bảng sau :
Bảng 2.1: lĩnh vực kinh doanh của công ty thiên long : ST
1 Xây dựng nhà các loại 4100 ( Chính )
2 Chuẩn bị mặt bằng ( không bao gồm dò mìn và các loại tương tự tại mặt bằng xây dưng ) 4312
3 Lắp đặt hệ thống cấp thoát nước , lò sưởi và điều hòa không khí 4322
4 Bán buôn vật liệu , thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng 4663
5 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933
7 Xây dựng công trình công ích 4220
8 Lắp đặt hệ thống điện 4321
9 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác 4329
10 Bán lẻ đồ ngũ kim , sơn , kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây 4752 dựng trong các cửa hàng chuyên doanh
11 Bán lẻ máy vi tính , thiết bị ngoại vi phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh 4741
12 Bán buôn máy móc , thiết bị và phụ tùng máy khác chi tiết
Bán buôn máy móc , thiết bị và phụ tùng máy khai khoáng , xây dựng ;
Bán buôn máy óc , thiết bị điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện
13 Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ 4210
15 Hoàn thiện công trình xây dựng 4330
16 Hoạt động thiết ké chuyên dụng
Chi tiết : trang trí nội thất công trình 7410
17 Hoạt động chuyên dụng khác 4390
18 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử , viễn thông 4652
19 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Chi tiết : bán buôn đồ điện gia dụng , đèn và bộ điện 4649
20 Bán lẻ đồ điện gia dụng , giường , tủ , bàn , ghế ,và đồ nội thất tương tự , đèn và bộ đèn điện , đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh
21 Dịch vụ tư vấn , quảng cáo , quản lý bất động sản ; Đại lý , môi giới ( không bao gồm môi giới chứng khoán , bảo hiểm , bất động sản và môi giới hôn nhân có yếu tố nước ngoài
Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh ;
( Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện , Doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi có đủ điều kiện theo qui định của pháp luật )
Ngành nghề chưa khớp mã với hệ thống ngành nghề kinh tế việt nam
Với mong muốn của lãnh đạo và cán bộ công nhân viên của công ty luôn phát huy những lợi thế ( khả năng ) mà toàn thể công ty có được để phục vụ ngày càng tốt hơn với nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ xây dựng – xây dựng - thương mại Toàn thể cán bộ công nhân viên luôn thống nhất lấy khách hàng là mục tiêu để phục vụ , vì lợi ích chung của các bên ( khách hàng , nhà cung cấp , công ty , cộng đồng , đối thủ cạnh tranh , môi trường ) làm cơ sở để hoạt động Công Ty luôn hướng tới mục tiêu > trong việc cung cấp sản phảm dịch vụ cho khách hàng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHHMTV DV-XD –TM –TL
Cơ cấu tổ chức của công ty gồm 1 Chủ Tịch Công Ty Kiêm Giám Đốc 1 Phó Giám Đốc trợ giúp cho giám đốc giải quyết việc tổ chức vận hành sản xuất kinh doanh của công ty, 5 phòng chức năng Ngoài ra bộ phạn sản xuất gồm 5 đội sản xuất kinh doạnh dịch vụ và 2 tổ là tổ vật tư và một tổ điện nước phục vụ cho các hoạt động của công ty Sơ đồ bộ máy công ty được mô tả như hình số 1 :
Bộ máy quản lý của công ty xây dựng dựa trên mô hình trực tuyến - chức năng
Toàn bộ kế hoạch của công ty điều được triển khai từ Giám Đốc xuống trực tiếp các đơn vị sản xuất là các đội , tổ sản xuất các phòng ban trức năng có vai trò trợ giúp cho giám đốc các công việc dưới chức năng cụ thể theo từng bộ phận đồng thời có trách nhiệm phối kết hợp với các bộ phận chức năng khác để thực hiện mục tiêu nhiệm vụ chung của công ty Cũng như có trách nhiệm tư vấn hướng dẫn trợ giúp cho các đơn vị phía dưới tiến hành công việc đạt hiệu quả cao nhất chính vì vậy vai trò lãnh đạo và quản lý cấp trung trong công ty đóng vai trò rất quan trọng trong việc hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy công ty Thiên Long
SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY THIÊN LONG
( trích nguồn cơ cấu tổ chức của công ty Thiên Long tại phòng tổ chức hành chính cảu công ty)
PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KỸ
THUẬT ĐỘI NỀ MỘC ĐỘI THẠCH CAO +SƠN BẢ ĐỘI ĐIỆN NƯỚC ĐỘI NHÔM
DỠ +VẬN CHUYển phế thải
2.1.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHHMTV DV-XD –
Từ ngày 2/6 năm 2011 Công Ty TNHH Một Thành viên DV- XD-TM –Thiên Long chính thức được cấp phép và đi vào hoạt động cung cấp dịch vụ chính là cung cấp dịch vụ cải cạo sửa chữa nhà chung cư , văn phòng , quán ăn , quán cà phê , nhà ở tại khu vực các quận của Hà Nội Với sự cố gắng nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty nhìn chung công ty đã đạt được phần cơ bản của mục tiêu đã đề ra của năm 2011
Với các sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung cấp cho khách hàng tại các quận nội thành của Hà Nội theo bảng sau :
Bảng 2.2 : Danh mục các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách h ng
STT LOẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRỌNG SỐ XẾP LOẠI
1 sửa nhà chung cư + chung cư cao cấp 0,4 1
2 sửa nhà biệt thự , nhà lô , nhà liền kề 0,2 3
3 sửa khách sạn ,nhà hàng cao cấp 0,1 4
4 sửa nhà tt, cấp 4, quán bar, quán cà phê, văn phòng
Nguồn : Báo cáo của phòng kinh doanh về đánh giá các sản phẩm mà công ty cung cấp năm 2011
(Trên đây là bảng danh mục sản phẩm và đánh giá của phòng kinh doanh công ty Thiên Long sắp xếp căn cứ trên số liệu của bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty thu thập và báo cáo năm 2011)
Bảng sắp xếp trên là căn cứ vào thực tế các đơn vị mà công ty đã ký kết và thực hiện cung cấp, các dịch vụ cải tạo sửa chữa cho các khách hàng từ 2/6/2011 đến nay Trong tổng số các đơn hàng đã thực thi thì các đơn hàng ký kết và thực thi cho các khách hàng có nhu cầu ở các chung cư là chiếm trọng số cao nhất , sau đó đến các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa nhà tập thể , cấp 4 , quán bar, quán cà phê là chiếm trọng số thứ 2 Điều đó khẳng định hiện nay công ty có hai khúc thị trường đang chiếm thế mạnh nên công ty phải thực sự phát huy những thế mạnh hiện có và vận dụng tốt những cơ hội đang đến với công ty để phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng và ngày càng mở rộng qui mô kinh doanh
Dưới đây là bảng đánh giá các đặc tính quan trọng của sản phẩm dịch vụ của công ty so với hai công ty là các đối thủ lớn trên thị trường Hà Nộị
Bảng 2.3: Bảng so sánh các tiêu thức của công ty so với công ty nhà việt và phố xinh
Các tiêu thức so sánh
Công ty phố xinh trọng số đánh giá trọng số đánh giá trọng số đánh giá
Chất lượng sản phẩm dịch vụ 0,2 tốt 0,15 tốt 0,1 khá
Phương pháp cách thức phục vụ 0,1 khá 0,1 khá 0,2 tốt
Lợi ích và giá trị mang lại cho khách hàng 0,1 khá 0,1 khá 0,1 khá
Uy tín với khách hàng và cộng đồng 0,2 tốt 0,1 khá 0,15 tốt
Giá bán 0,2 tốt 0,1 khá 0,1 khá
Công nghệ hiện đang sử dụng 0,05 trung bình 0,2 tốt 0,15 tốt Đội ngũ nhân viên 0,1 khá 0,1 khá 0,1 khá
Tài chính 0,05 trung bình 0,15 tốt 0,1 khá
Nguồn : Báo cáo năm 2011 của phòng kinh doanh công ty thiên long
Dựa trên cơ sở thu thập từ những thong tin mà cán bộ kinh doanh cũng như các cán bộ nhân viên của toàn thể công ty thu được từ tiếp xúc với khách hàng Công ty đã đánh giá năng lực thực sự của công ty cũng có nhiều điểm vượt trội so với hai công ty nhà việt và phố xinh song sự thay đổi lien tục của họ theo triều hướng phát triển thì công ty cũng nên luôn cải thiện để thực sự tạo niềm tin yêu của khách hàng hơn nữa
Cụ thể thì công ty đang có lợi thế về chất lượng dịch vụ , uy tín và giá cả , còn một số tiêu chí khác trong bảng mà công ty vẫn chưa có được lợi thế so với hai công ty kia Đây cũng là những vấn đề mà công ty Thiên Long nên có những chính sách cho mình trong xây dựng chiến lược hoạt động của mình giai đoạn 2013 -2020.
Kết quả đó được phản ánh qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh củaCông Ty năm 2011 dưới đây :
Bảng 2.4 : Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thiên long năm 2011
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ( Năm 2011 ) Công Ty TNHHMTV – DV-XD – TM –Thiên Long Đơn vị tính : 1.000 VNĐ
STT CHỈ TIÊU Năm 2011 Năm 2012
I Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 17.539.488
II Các khoản giảm trừ doanh thu
III Doanh thu hoạt động tài chính
IV Chi phí sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ 17.269.000
4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.985.000
VI Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 270.000
Nguồn : ( Kết quả kinh doanh của công ty báo cáo năm 2011 do phòng kinh doanh công ty Thiên Long lập và báo cáo năm 2011 ).
Bảng kết quả kinh doanh năm 2011 đã phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh năm 2011 của Công Ty Với kết quả trên công ty đã khẳng định sự tồn tại để cung cấp sản phẩm dịch vụ xây dựng cho bà con đang sinh sống tại các quận ở nội thành là điều chắc chắn vì công ty đã có khách hàng và đã phục vụ được nhu cầu cho khách hàng Nhưng nhìn vào kết quả kinh doanh thì ta đã thấy kết quả doanh thu còn nhỏ , đó chính là do qui mô nhỏ , mặt khác vốn của công ty đang sử dụng để sản xuất kinh doanh là vốn tự có nên kinh doanh có ít rủi ro nhưng về mặt hiệu quả tài chính thì sẽ rất hạn chế Lợi nhuận mà công ty đem lại còn quá nhỏ nhưng đó cũng là trạng thái chung của đa phần doanh nghiệp mới hoạt động do phải chi nhiều cho việc hoạt động ban đầu và việc tìm kiếm khách hàng thị trường còn gặp nhiều khó khăn
Bảng 2.5: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2012 Công Ty TNHH một thành viên dịch vụ xây dựng thương mại thiên long Đơn vị tính : 1000 VNĐ
I Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch v ụ 30.537.887
II Các khoản giảm trừ doanh thu 0
III Doanh thu hoạt động tài chính 0
IV Chi phí sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ 30.486.500
4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 4.798.530
VI Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 51.387
Nguồn : ( Kết quả kinh doanh của công ty báo cáo năm 2012 do phòng kinh doanh công ty Thiên Long lập và báo cáo năm 2012 )
So sánh kết quả năm 2012 đạt được so với 2011 ta thấy nếu tính trên tổng thể thì cao hơn năm 2011 , nhưng xét về bản chất thì thực chất hiệu quả thấp hơn so với
2011 vì kết quả kinh doanh của năm 2011 là kết quả của sáu tháng từ ( 2/6 /2011 – 31/12 /2011 ) Điều đó nói lên trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm
Phân tích môi trường kinh doanh của Công Ty Thiên Long
2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô:
Với nhân tố toàn cầu hóa ít có ảnh hưởng và tác động đến hoạt động của công ty trong giai đoạn hiện nay , nhưng xét về dài hạn thì việc các doanh nghiệp nước ngoài cũng như các nhà đầu tư ở các nước sẽ tham gia đầu tư ở việt nam chính vì vậy mà việc nhu cầu về văn phòng và nhà ở cho người nước ngoài sẽ tăng lên Điều đó là cơ hội cho công ty phát triển dịch vụ của mình nhưng bên cạnh đó là thách thức vì nhu cầu của họ sẽ khác với Việt Nam ta , mặt khác về yêu cầu kỹ thuật , mỹ thuật và đặc biệt là phong cách sống của họ khác chúng ta rất nhiều vậy đó là thách thức vì ban đầu khó bắt nhịp ngay được nên công ty phải chuẩn bị đế sẵn sàng thích ứng với nhu cầu đó Vì ngày nay công nghệ vật liệu nhẹ , công nghệ xử lý nhanh các sự cố về nhà ở đã được việt nam áp dụng nhiều điều đó làm cho công ty gặp phải thách thức là cần phải tiếp cận và vận dụng những công nghệ đó vào quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Nhưng điều đó đòi hỏi công ty phải có đầu tư về lĩnh vực mới điều đó cũng làm giảm khả năng cạnh tranh vì với công nghệ mới thì hiệu quả sẽ cao và lợi thế về chi phí sẽ giảm vì sử dụng ít nhân công hơn và cũng sẽ làm tăng chất lượng , kỹ thuật mỹ thuật của sản phẩm dịch vụ
2.2.1.2 Môi trường chính trị, luật pháp: Nước việt nam ta là một nước xã hội chủ nghĩa mọi quyền lợi và nghĩa vụ của người dân cũng như của quốc gia đã được hiến pháp các năm 1946, hiến pháp năm 1980 , hiến pháp năm 1992 đã khẳng định sự ổn định và chủ quyền quốc gia cũng như chủ quyền của mọi người Các văn kiện đại hội Đảng 10 , đại hội Đảng 11 Nghị quyết đại biểu toàn quốc lần thứ 11 Đảng cộng sảnViệt Nam Đã khẳng định sự ổn định của chính trị cũng như khẳng định các chính sách kinh tế phát triển đất nước điều đó đã tạo cho mọi người niềm tin để phát triển sản xuất kinh doanh Nên với môi trường chính trị luật pháp của nước ta được phân tích dưới giác độ môi trường vĩ mô của công ty Thiên long được thể hiện dưới đây
Môi trường chính trị, luật pháp ( P):
- Nước ta đường lối chính trị ổn định và thống nhất tạo sự yên tâm và tin tưởng để đầu tư cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình mà không sợ rủi ro từ phía nhà nước
- Chủ trương, chính sách của nhà nước : Tạo điều kiện cho các tập thể cá nhân trong hoạt động sản xuất kinh doanh có chính sách ưu tiên, trợ giúp các điều kiện kinh doanh cho các tổ chức cá nhân hoạt động sản xuất kinh doanh ( Trong đó có Công ty). Hiện nay chính sách hỗ trợ các gói giải pháp như ( thuế , vốn ) luôn mở tạo điều kiện cho công ty tiếp cận và được hưởng các lợi ích từ đó
Hiện nay chính phủ đang có rất nhiều chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhiều cơ hội tiếp cận với mọi nguồn lực để doanh nghiệp có khả năng phát huy được những sức mạnh của mình Đồng thời chính phủ luôn tạo ra những cơ chế thích ứng với mọi hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên công ty thiên long cũng luôn được hưởng những cơ hội cũng như cơ chế chính sách thuận lợi để phát triển Bên cạnh đó là tình hình chính trị của nước ta cũng như luật pháp luôn ổn định và dần hoàn thiện để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho mọi người , chính điều đó công ty thiên long cũng luôn yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực của mình đúng với luật pháp của nhà nước Có thể nói yếu tố chính phủ , chính trị và luật pháp là yếu tố thuận lợi cho công ty hoạt động sản xuất của mình.
Hiện nay việt nam nói riêng cũng như toàn cầu nói chung đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng kinh tế rất là trầm trọng Nên sự tăng trưởng kinh tế rất là thấp , tỷ lệ lạm phát tăng cao , sự chậm chạp trong hoạt đông sản xuất kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp Nhất là các công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản và lĩnh vực xây dựng thì tác động của khủng hoảng là quá lớn , bên cạnh đó là tình trạng nợ sấu của các ngân hàng hiện nay gần như là khó có thể một sớm một chiều mà thu hồi lại được Nên sự ảnh hưởng đó tác động không nhỏ tới nhu cầu tiêu dùng cũng như khả năng chi trả của mọi người điều đó cũng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Chủ yếu công ty đang cung cấp sản phẩm dịch vụ cải tạo sửa chữa nhà tại các quận tại khu vực Hà Nội nên việc khó khăn của nền kinh tế sẽ làm ảnh hưởng tới thu nhập của người dân và sẽ làm cho nhu cầu về cải tạo sửa chữa nhà giảm đi rất nhiều vì khả năng thanh toán của họ bị hạn chế Ngành bất động sản bị đóng băng nên việc mua bán trao đổi nhà cũng giảm đi rất nhiều làm cho việc sửa chữa cũng giảm đi vì khi có trao đổi thì mọi người mới thường có nhu cầu cải tạo nhà theo mong muốn của họ
- GDP của nước ta tăng trưởng ổn định ( tuy nhiên có giai đoạn suy giảm) do khủng hoảng kinh tế toàn cầu , điều đó khẳng định các hoạt động đầu tư cho việc xây dựng sẽ có rất nhiều triển vọng Có thể khẳng định là nước ta có một sự tăng trưởng lành mạnh và có rất nhiều cơ hội phát triển nền kinh tế
- Lãi suất ở mức trung bình để các tổ chức có khả năng tiếp cận nguồn vốn kinh doanh.
- Lạm phát có tăng nhưng có khả năng kìm chế được.
-Thất nghiệp: ở mức thấp nên thu nhập của mọi người ổn định và có khả năng sử dụng sản phẩm dịch vụ ( nhiều có khả năng thanh toán).
Những yếu tố trên sẽ tạo điều kiện cho hoạt động của công ty sẽ thuận lợi rất nhiều vì sự khủng hoảng kinh tế sẽ được giải quyết trong nay mai
Cụ thể thời kỳ 2006 -2010 khu vực công nghiệp xây dựng tăng 7,94 % /năm trong đó giai đoạn 2006 – 2007 tăng 10,3% , giai đoạn 2008 – 2010 tăng 6,4 % Khu vực nông nghiệp và thủy sản tăng 3,34% /năm thời kỳ 2006 -2007 tăng 3,72 % / thời kỳ 2008 -2010 tăng 3,09% Khu vực dịch vụ tăng 7,73% thời kỳ 2006 -2007 tăng 8,57% thời kỳ 2008 -2010 tăng 7,17 % ( trích nguồn của tổng cục thống kê tình hình kinh tế xã hội việt nam 2006 -2010 ).
Cụ thể năm 2011 khu vực sản xuất nông lâm nghiệp và thủy sản tăng 5,2 % so với năm 2010 Khu vực sản xuất công nghiệp tăng 6,8 % so với 2010 trong đó khai thác mỏ giảm 0,1 % công nghiệp chế biến tăng 9,5 % sản xuất phân phối điện ga nước tăng 10 % ( trích nguồn của tổng cục thống kê báo cáo 29/12/ 2011 ).
Cụ thể năm 2012 các chỉ số sản xuất ở các ngành tăng so với năm 2011 như sau: Chỉ số sản xuất nông , lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,4% , bao gồm nông nghiệp tăng 2,8%, lâm nghiệp tăng 6,4 %, thủy sản tăng 4,5 % Chỉ số sản xuất trong công nghiệp tăng 4,8% trong đó công nghiệp khai khoáng tăng 3,5% , công nghiệp chế biến , chế tạo tăng 4,5 % , phân phối điện khí đốt tăng 12,3 %, quản lý và xử lý nước, rác thảităng 8,4 % Chỉ số tiêu thụ ngành chế biến chế tạo tăng 3,6 % ( trích nguồn : tình hình kinh tế xã hội việt nam 2012 của tổng cục thống kê)
Ngày nay khoa học kỹ thuật và công nghệ phát triển vượt bậc rất nhiều ứng dụng của khoa học công nghệ được áp dụng Làm chất lượng sản phẩm tăng lên rất nhiều mà giá cả lại giảm đáng kể chính điều đó làm cho những công ty nắm bắt , làm chủ những công nghệ đó đã chiếm lĩnh tất cả mọi thị trường Nên ngày nay là thời kỳ kinh doanh bằng giá trị , tri thức , bằng công nghệ thông tin ( việc xây dựng trang web và thuê tên miền để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty ở tốp dễ nhận biết có chi phí khá cao, hoặc xây dựng hệ thống phần mềm quản trị khách hàng cũng rất cao dẫn tới công ty chưa thể đáp ứng ngay được ) Vậy một công ty thu thập được thông tin phân tích xử lý và ra quyết định trước các đối thủ đã chiếm được thế thượng phong trên thị trường Vậy công ty Thiên Long là một công ty nhỏ ,qui mô còn bé nguồn lực còn có hạn nhất là nguồn lực tài chính nên việc áp dụng một hệ thống thông tin hoàn chỉnh sẽ rất khó khăn cho công ty Điều đó cũng là hạn chế về năng lực cạnh tranh của công ty Một số công nghệ mới ngày nay ( như công nghệ sàn bóng trong xây dựng , công nghệ chống thấm thuận , nghịch cho các công trình xây dựng ) đang được áp dụng cho ngành xây dựng đã làm tăng hiệu quả cũng như đẩy cao chất lượng công trình không những vậy mà chi phí còn giảm đi rất nhiều Chính những yếu tố đó mà công nghệ cũng tác động tới hoạt động sản xuất của công ty thiên long vậy lãnh đạo công ty cũng phải nhìn nhận phân tích và có những định hướng khi xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Thực tế với công nghệ sàn bóng thì chi phí để có được công nghệ công ty phải cần khoảng 1,5 tỉ đồng , hoặc công nghệ chống thấm thuận , nghịch cũng cần khoảng 500 triệu đồng với những chi phí đó thì công ty Thiên Long còn gặp khó khăn trong việc tiếp quản công nghệ đó
Các yếu tố công nghệ kỹ thuật:
-Môi trường kỹ thuật, công nghệ ngày càng phát triển nên dẫn tới sự thay đổi của nhu cầu của khách hàng
- Mặt khác chính kỹ thuật, công nghệ phát triển đã tạo điều kiện cho Công ty có đầy đủ điều kiện để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn.
2.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội:
Ngày nay việc tăng cơ cấu độ tuổi và nhát là những cặp vợ chồng mới kết hôn đã làm cho nhu cầu về sử dụng không gian của một ngôi nhà , một căn chung cư cũng tăng lên rất nhiều Thường thì các gia đình ngày nay đều không muốn chung sống nhiều thế hệ trong cùng một nhà , nên xu hướng tách ở riêng đã làm cho việc cải tạo của các gia đình sao cho phù hợp với nhu cầu và không gian sống là điều được ưu tiên của các gia đình Bên cạnh đó lối sống thích sự thay đổi đã tác động lên tâm lý của mọi người làm cho họ luôn có xu hướng thay đổi theo sở thích của mình Nên công ty Thiên long phải xem xét và có những định hướng khi xây dựng chiến lược kinh doanh của mình khi môi trường văn hóa xã hội ngày nay đang biến đổi rất nhanh.
- Thu nhập quốc dân: Tăng lên nên khả năng sẵn sang thanh toán cũng như mong muốn đáp ứng nhu cầu của dân cư tăng lên.
- Phong cách sống , dân trí, văn hoá: ngày càng đa dạng phong phú nên yêu cầu về mặt mỹ thuật cũng như hợp lý với căn nhà ngày càng đòi hỏi cao.
Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
Niềm tin là nền tảng cho mọi quan hệ nhất là trong quan hệ kinh doanh thì yếu tố đó quả là có tác dụng rất mạnh mẽ Bởi vì khi công ty đã có niềm tin với khách hàng về việc cung cấp các dịch vụ , sản phẩm của mình thì khách hàng sẽ là người tôn trọng , trung thành với sản phẩm dịch vụ của công ty cho dù thị trường có nhiều biến động Chính vì điều đó mà công ty Thiên Long luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm họ thấy có giá trị và có ý nghĩa trong cuộc sống của họ Bởi vậy công ty Thiên Long luôn quyết tâm thực hiện chỉ mang đến cho khách hàng những gì mà họ thích , không bao giờ mang đến cho khách hàng những thứ mà mình thích Để có thể thực hiện được mong muốn của mình thì công ty Thiên Long phải xây dựng cho mình tầm nhìn và sứ mệnh để toàn công ty luôn hướng tới và thực hiện
* Tầm nhìn : Hãy đem đến cho khách hàng những sản phẩm , dịch vụ mà họ thích và cả những sản phẩm , dịch vụ mà họ thật sự thích Đó chính là mong muốn của công ty < >
* Sứ mệnh : + Luôn cam kết thực hiện cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt
+ Luôn có trách nhiệm với những sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng
+ Xây dựng môi trường công tác lành mạnh để tạo cho cán bộ công nhân viên phát huy khả năng phục vụ khách hàng tốt , có cơ hội cống hiến cho công ty và phát triển bản thân
+ Luôn mang lợi ích cho cả khách hàng , công ty , cộng đồng và không làm ảnh hưởng môi trường
Vận dụng một số công cụ phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty
3.2.1 Sử dụng ma trận SWOT trong lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty
Bảng 3.1: Ma trận SWOT Môi trường nội bộ công ty
Các điểm mạnh (S) Liệt kê những điểm mạnh quan trọng nhất từ tổng hợp nội bộ công ty Thiên Long
S1: Ban giám đốc , đội ngũ lãnh đạo cấp trung và nhân viên là những con người có năng lực , kỹ năng , nhận thức và kinh nghiệm tốt
S2; Địa điểm kinh doanh rất gần với các khu dân cư tại các dự án nên luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng dù là nhỏ nhất
S3: Trang thiết bị phục vụ cho hoạt động này rất đầy đủ và có chất lượng tốt.
S4 Các vật tư, vật liệu phục vụ cho quá trình hoạt động cung cấp dịch vụ này sẵn và đa dạng ( Kho dự trữ của Công ty, các nhà cung cấp trung thành cho Công ty).
S5: Khách hàng yêu thích và quý mến sản phẩm dịch vụ của Công ty.
S6 Sự cam kết về cung cấp sản phẩm dịch vụ của công ty cho khách hàng luôn được công ty chú trọng và thực hiện tốt với khách hàng
Các điểm yếu ( W) Liệt kê những điểm yếu quan trọng nhất từ tổng hợp môi trường nội bộ công ty Thiên Long W1: Chưa có chính sách đàotạo kỹ năng làm việc công nhân để theo kịp nhu cầu của sản phẩm dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
W2: Chưa giải quyết được độ ổn định của chất lượng sản phẩm dịch vụ ( Với các khách hàng tương tự như nhau nhưng sản phẩm dịch vụ của Công ty chưa đáp ứng cho khách hàng như nhau).
W3: Việc đánh giá của sản phẩm dịch vụ chưa thực sự linh hoạt ( Với những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ tương tự như nhau nhưng cùng một thời điểm nhưng ở các khu vực khác nhau tại Hà Nội chưa áp dụng chính sách giá hợp lý).
W4: Việc xúc tiến hỗn hợp chỉ dừng lại ở bán hàng trực tiếp ( Sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng thông qua sự hài lòng của khách hàng mà đã giới thiệu khách hàng cho Công ty.
Mặt khác Công ty dùng lực lượng môi giới khách hàng cho Công ty ( Nhiều khi có nhiều thông tin chưa chính xác) nên làm mất nhiều thời gian và hạn chế sự nhận biết của khách hàng với dịch vụ của Công ty.
Liệt kê các cơ hội của công ty Thiên Long từ tổng hợp môi trường kinh doanh bên ngoài của công ty
O1: Sự ổn đinh của hệ thống là cơ hội kinh doanh ổn định và phát triển thuận lợi.
O2: Nhu cầu sửa chữa cải tạo nhà của người dân nói chung và dân cư khu vực Hà
Nội nói chung ngày càng cao.
O3: Ngành xây dựng, ngành bất động sản phát triển mạnh lên nên thị trường nghách ( sửa chữa cải tạo nhà) cùng ngành phát triển ngày càng cao.
O4: Nhu cầu nhà hàng , văn phòng, các quán hàng ngày càng phát triển nên sự thay đổi để phù hợp với hoạt động kinh doanh của khách hàng sẽ tăng là cơ hội sửa chữa văn phòng, nhà hàng ngày càng tăng cho công ty
Chiến lược kết hợp ( SO) Tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp để khai thác những cơ hội trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
Với những điểm mạnhvà cơ hội mà công ty thiên long có được S(1,2,3,4.5) + O( 1,2,3,4) Thì chiến lược áp dụng là tăng trưởng nội bộ có nghĩa là công ty phải phát triển thêm để khai thác tốt cơ hội và khai thác tốt nguồn lực ( điểm mạnh của công ty ) , bên cạnh đó có thể tăng thêm chủng loại sản phẩm dịch vụ trong các gói sản phảm dịch vụ của công ty để đáp ứng được nhiều loại khách hàng hơn trong thị trường của công ty.Với lợi thế có được của công ty Thiên Long thì công ty thiên long sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm mới * cụ thể là ( một số mô hình trọn gói sản phẩm
Chiến lược (WO) Tận dụng các cơ hội bên ngoài để khắc phục điểm yếu bên trong doanh nghiệp
Với những điểm yếu và cơ hội của công ty thiên long
W( 1,2,3,4 ) + O(1,2,3,4 ) Thì chiến lược công ty thiên long lựa chọn là phân đoạn khách hàng để loại bỏ bớt các dòng sản phẩm dịch vụ có nhu cầu cao của khách hàng mà công ty chưa đáp ứng kịp ( nhà biệt thự cao cấp , khách sạn cao cấp ) Hoặc những sản phẩm dịch vụ mà khách hàng ít còn yêu thích , lúc này công ty nên tập trung vào những dòng sản phẩm dịch vụ mà công ty có thế mạnh ( sửa chữa cải tạo nhà chung cư , chung cư cao cấp , văn phòng nhà tập thể nhà cấp 4 , các quán bar quán cà fe , để khai thác tốt cơ hội và có sửa chữa nhà được thiết kế lựa chọn thích hợp với không gian , đẹp về mỹ thuật , kỹ thuật + tính toán giá cả chọn gói để giới thiệu cho khách hàng lựa chọn công ty cũng chú ýđầu tư vào sản phẩm dịch vụ cải tạo biệt thự và các nhà hàng khách sạn ) Để chiếm lĩnh thị phần và ngăn cản sự ra nhập thị trường của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và cũng nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
( chiến lược phát triển một số sản phẩm mới ).
Như vậy với chiến lược này thì công ty Thiên Long đã khai thác cơ hội nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng và phát huy được điểm mạnh của mình là địa điểm kinh doanh thuận lợi và khách hàng yêu thích chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty thể khắc phục bớt những điểm yếu của công ty Với chiến lược này thì công ty sẽ có thể khai thác được cơ hội của mình, cũng như sẽ khắc phục được những điểm yếu của mình là hoàn thiện được chất lượng của sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung cấp Cũng như tăng được sự nhận biết của khách hàng với công ty thông qua các nhóm sản phẩm mà công ty thực sự có khả năng đáp ứng và đáp ứng tốt cho khách hàng.
Chiến lược phân đoạn và lựa chọn sản phẩm chủ đạo để tập trung nguồn lực phát triển nhằm khai thác cơ hội ( nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng ) và khắc phục điểm yếu của công ty
Liệt kê những nguy cơ quan trọng nhất từ tổng hợp môi trường bên ngoài doanh nghiệp
T1 Do nhu cầu đời sống của mọi người dân ngày càng cao chính vì vậy nhu cầu về chất lượng, sản phẩm diịch vụ của họ ngày càng cao
( hay có thể nói khách hàng
Chiến lược kết hợp( ST) Tận dụng những điểm mạnh bên trong doanh nghiệp nhằm giảm bớt tác động của các nguy cơ bên ngoài
Với những điểm mạnh và thách thức của công ty thiên long S
Là chiến lược mang tính phòng thủ cố gắng khắc phục điểm yếu và giảm tác động hoặc tránh nguy cơ bên ngoài
Với những điểm yếu và thách thức của công ty thiên long W ( 1,2,3,4 ) +
T (1,2,3,4,5,6 ) Thì công ty thiên long lựa chọn ngày nay khó tính ) đó là một thách thức lớn của Công ty.
T2 Đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường ngày càng tăng dẫn tới sự canh tranh ngày càng gay gắt.
T3Giá cả nguyên vật liệu, nhân công ngày càng tăng nên chi phí sẽ phải tăng làm giá thành sản phẩm dịch vụ phải tăng dần tới hoạt động của Công ty sẽ khó khăn.
T4Việc thủ tục hành chính của các cơ quan chức năng còn nhiều vấn đề gây khó khăn cho hoạt động của
Công ty Việc cấp giấy phép cải tạo sửa chữa còn nhiều thủ tục và những quy định chưa hợp lý.
T5 Việc hội nhập toàn cầu hóa sẽ làm chuyển dịch nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ này theo hướng khắt khe hơn về chất lượng , thẩm mỹ và tính ứng dụng
T6 Việc xuất hiện những gói sản phẩm cải tạo nhà ở và các phòng chung cư cũng như các văn phòng đang theo hướng sản phẩm phù hợp trọn gói Đó là những sản phẩm đang dần thay thế những sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung cấp lược mà công ty thiên long lựa chọn là thôn tính theo chiều dọc
