Phân tích thực trạng công tác sử dụng và phát triển nhân lực của công ty tnhh tmdv và sản xuất lâm hà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Sau khoảng thời gian tháng thực tập Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà, em học nhiều điều bổ ích mà em tin có ích cho cơng việc em sau Công ty thành lập năm, Công ty có nhiều vấn đề cần phải thực như: Quản trị chất lượng, quản trị hoạt động sản xuất, quản trị nhân lực, xây dựng văn hóa Cơng ty, tạo dựng thương hiệu,… Và em lựa chọn lĩnh vực quản trị nhân lực mà cụ thể việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực để viết chuyên để thực tập tốt nghiệp Lý em lựa chọn vấn đề thứ vấn đề cấp bách, tồn lâu Công ty cần sớm giải quyết.Hiện tượng cộm công ty Công nhân hay nghỉ việc, bối rối Cơng ty tìm người thay thế, chênh lệch tiền lương, lượng hàng sai hỏng lớn Thứ hai Quản trị nhân lực nội dung mà em yêu thích học trừơng Thứ ba quản trị nhân lực vấn đề cốt lõi doanh nghiệp, làm không tốt mả nh Công ty khó lịng thành cơng Nhân hội thực tập Cơng ty, em hy vọng nghiên cứu tìm hiểu ngun nhân cịn tồn để đưa số giải pháp phần giúp ích cho Cơng ty Chun đề thực tập em sâu vào phân tích thực trạng, ngun nhân vấn đề cịn tồn sử dụng phát triển doanh nghiệp, số giải pháp nhằm giải vấn đề Bản chuyên đề thực tập kết q trình thực tập kết giúp đỡ tân tình từ cán công nhân viên Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà Thầy giáo PGS TS Mai Văn Bưu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người! Ngoài phần: Lời mờ đầu, kết luận, nội dung chuyên đề gồm phần:  Chương I: Nội dung lý luận việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà  Chương II: Phân tích thực trạng công tác sử dụng phát triển nhân lực Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà  Chương III: Các giải pháp hồn thiện cơng tác sử dụng phát triển nhân lực Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG NỘI DUNG LÝ LUẬN VỀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV VÀ SẢN XUẤT LÂM HÀ Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.Khái niệm: Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương Khi nói đến nguồn nhân lực, người ta bàn đến trình độ, cấu, đáp ứng với yêu cầu thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh trình độ kiến thức, kỹ thái độ người lao động Sự phân loại nguồn nhân lực theo ngành nghề, lĩnh vực hoạt động (công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ) phổ biến nước ta nay, chuyển sang kinh tế tri thức phân loại lao động theo tiếp cận công việc nghề nghiệp người lao động phù hợp Lực lượng lao động chia lao động thông tin lao đọng phi thông tin Lao động thông tin lại chia loại: lao động tri thức lao động liệu Lao động liệu (thư ký, kỹ thuật viên ) làm việc chủ yếu với thông tin mã hố, lao động tri thức phải đương đầu với việc sản sinh ý tưởng hay chuẩn bị cho việc mã hố thơng tin Lao động quản lý nằm hai loại hình Lao động phi thông tin chia lao động sản xuất hàng hoá lao động cung cấp dịch vụ Lao động phi thông tin dễ dàng mã hố thay kỹ thuật, cơng nghệ Như vậy, phân loại lực lượng lao động loại: lao động tri thức, lao động quản lý, lao động liệu, lao động cung cấp dịch vụ lao động sản xuất hàng hoá Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mỗi loại lao động có đóng góp khác vào việc tạo sản phẩm Nồng độ tri thức, trí tuệ cao hay thấp sản phẩm lao động phụ thuộc chủ yếu vào đóng góp lực lượng lao động trí thức, quản lý phần lao động liệu nước ta, tỷ lệ lao động phi thơng tin cịn cao cấu lực lượng lao động, hàng hố có tỷ lệ trí tuệ thấp Muốn tăng khả cạnh tranh thị trường quốc tế, cần tăng nhanh tỷ lệ trí tuệ hàng hố 1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Phân tích cơng việc Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc Khái niệm: Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực công việc cần phải có Phân tích cơng việc nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản lý nguồn nhân lực Mục đích: - Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân lực cho việc tuyển dụng nhân lực đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng u cầu cơng việc - Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc Ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc Sơ đồ 2: Nội dung phân tích cơng việc Mơ tả công việc Đỗ Vân Anh Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân lực Đánh giá công việc Xếp loại công việc Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bước 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… Để mô tả công việc thực tế có sử dụng số biện pháp sau: - Quan sát: Quan sát trực tiếp xem công việc thực nơi làm việc - Tiếp xúc trao đổi: Phương pháp thực với người làm cơng việc đó, với cấp trực tiếp họ, đơi với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát cụ thể sử dụng số dụng cụ cần thiết như: giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm - Bản câu hỏi: Theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho cơng nhân viên người có liên quan đến công việc để họ trả lời Câu hỏi đưa phải đầy đủ, rõ ràng, không nên chi tiết, tỷ mỷ Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mơ tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ xung Từ xác định mô tả công việc theo tiêu chuẩn công việc Bước 3: Đề tiêu chuẩn nguồn nhân lực Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận công việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu hay đề cập đến: - Sức khoẻ (thể lực trí lực) - Trình độ học vấn - Tuổi tác, kinh nghiệm - Ngoại hình, sở thích cá nhân,hồn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn Bước 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng cơng nhân giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Cú nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát - Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc - Phương pháp so sánh cặp: việc đánh giá tiến hành cách so sánh công việc với công việc khác - Ngồi cịn cú số phương pháp khác: phương pháp đánh giá theo công việc chủ chốt, phương pháp đánh giá theo mức độ độc lập tự chủ thực cơng việc… Nhóm 2: Các phương pháp phân tích: Xem xét cơng việc theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp lại thành đánh giá chung Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phương pháp cho điểm: yếu tố đánh giá nhiều mức độ khác tương đương với số điểm định - Phương pháp Corbin: theo sơ đồ chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp Sơ đồ 3: Sự chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp Thu thập thông tin Xử lý thông tin Ra định - Phương pháp Hay Metra: Hệ thống điểm trình bầy dạng Thơng tin ma trận phản hồi Mảng 1: khả năng: toàn lực phẩm chất cần thiết để hồn thành cơng việc Mảng 2: óc sáng tạo: thể mức độ sáng tạo, tư cần thiết để phân tích, đánh giá, dẫn dắt vấn đề hợp lý Mảng 3: trách nhiệm kết cuối Theo phương pháp kết công việc cần đánh giá tổng số điểm cộng lại từ ma trận Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc đánh giá tương đương xếp vào thành nhóm Việc xếp loại công việc tiện lợi cho nhà quản lý công việc 1.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thành cơng tác tìm người thực phù hợp với cơng việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân lực xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường hứng thú an tâm Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nguồn nhân lực không thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty người lao động 1.2.3.Nguồn tuyển dụng * Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực nội doanh nghiệp thực chất trình luân chuyển đề bạt, cất nhắc từ phận sang phận khác, từ công việc sang công việc khác, từ cấp sang cấp khác Hình thức tuyển dụng nội doanh nghiệp có ưu điểm sau: - Nhân viên doanh nghiệp thử thách lịng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc - Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vị trách nhiệm Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệp mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết cách để đạt mục tiêu - Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo tạo hiệu suất cao Tuy nhiên áp dụng hình thức có nhược điểm : - Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây nên tượng sơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước đây, sáng tạo, khơng dấy lên khơng khí thi đua *Nguồn tuyển dụng nhân lực từ bên doanh nghiệp Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên doanh nghiệp Ưu điểm: - Giúp doanh nghiệp thu hút nhiều chuyên gia, nhân viên giỏi, qua tuyển chọn vào chức danh phù hợp Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Các nhân viên thường tỏ nổ, chứng minh khả làm việc cơng việc cụ thể hiệu sử dụng lao động cao Nhược điểm : Đó người tuyển dụng phải thời gian để làm quen với công việc doanh nghiệp Do họ chưa hiểu rõ mục tiêu, lề lối làm việc doanh nghiệp, điều dẫn đến sai lệch cản trở định Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngồi: thơng qua quảng cáo, thơng qua văn phịng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường Đại học số hình thức khác Đặc điểm,cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TMDV sản xuất Lâm Hà 2.1.Cơ cấu tổ chức cơng ty Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận Kế tốn, văn phịng Bộ phận tiếp thị Bộ phận sản xuất Tổ cưa đai Tổ sáp Tổ lên Tổ Kim loại Tổ ép nhựa Tổ sứ Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức công ty Theo sơ đồ tổ chức Công ty, giám đốc người đứng đầu Công ty điều hành tồn cơng ty, người đề phương hướng chiến lược kinh Đỗ Vân Anh Lớp QTKT - K39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh cho cơng ty Dưới giám đốc phó giám đốc, đóng vai trò trực tiếp quản lý hoạt động Công ty thong qua trưởng phận Trong cấu tổ chức Công ty chia làm phận phận kế tốn văn phòng, phận tiếp thị, phận sản xuất Bộ phận tiếp thị tìm kiếm khách hàng mới, trì mối quan hệ với khách hàng cũ.Nhân viên tiếp thị tiếp nhận đơn đặt hàng từ nha sĩ, đơn hàng cần làm nha sĩ lấy mẫu Nhân viên mang mẫu Cơng ty giao cho phận kế tốn văn phịng Khi sản phẩm hoàn thành, tiếp thị mang đến nha khoa giao cho nha sĩ Bộ phận kế tốn văn phịng gồm kế tốn trưởng,kế tốn viên văn phịng Nhân viên kế tốn kiểm sốt việc chi thu hàng ngày hàng tháng doanh nghiệp Nhân viên văn phịng thực cơng việc trực điện thoại, tiếp nhận đơn hàng qua điện thoại nhân viên tiếp thị mang sau chuyển đơn hàng đến phận sản xuất Đồng thời thực việc viết hố đơn, đóng gói hàng đưa cho nhân viên tiếp thị gửi đến phòng nha khoa để nha sĩ lắp cho bệnh nhân Bộ phận sản xuất thực việc gia công sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chia thành hai phận phận sản xuất tháo lắp phận sản xuất cố định Bộ phận làm cố định gồm tổ cưa đai, tổ sáp, tổ kim loại, tổ nhựa ép dẻo, tổ sứ Bộ phận làm tháo lắp có tổ lên tổ biosoft Công việc sản xuất thực nhân viên văn phòng mang đơn đặt hàng mẫu phải làm tới Quá trình làm giả hồn thiện khâu cơng nhân tổ mang sản phẩm đến khâu Khâu cuối sau hoàn thành đơn hàng mang sản phẩm xuống phận kế tốn văn phịng 2.2 Đặc điểm lao động Đỗ Vân Anh 10 Lớp QTKT - K39