Đề tài tốt nghiêpZ này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiênZ dưới sự hỗ trợ hướng dẫn t thầy Trấn Đình Thức. Các số liêuZ trong đề tài là trung thực, các nhânZ x\t và đề xuất dựa trên kết quả phân tích thực tế và kinh nghiêm, Z chưa tng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi được bảo vêZ công nhânZ bởi HôiZ đồng đánh giá đề tài tốt nghiêp Z luânZ văn trình đô Đại học của khoa KT Z QTKD Trường Đại học Đà Lạt
23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD NGÀNH QTKD MAI VĂN BNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIÊ(M H)U HẠN THƯƠNG MẠI D,CH V- XU.T NHÂ(P KH0U MINH HÒA THÀNH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC D,CH V- VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917.193.864 TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM Tp Hồ Chí Minh, năm 2023 about:blank 1/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD NGÀNH QTKD MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIÊ(M H)U HẠN THƯƠNG MẠI D,CH V- XU.T NHÂ(P KH0U MINH HÒA THÀNH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC QT-KT K38DL GVHD: Ths TR.N ĐNH THỨC SVTH: MAI VĂN BNH Tp Hồ Chí Minh, năm 2018 i about:blank 2/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy, Cô khoa KT - QTKD, Trường Đại học Đà Lạt quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy lớp K38DL thành phố Đà Lạt Những kiến thức kinh nghiệm mà tơi có ngày hơm kết tận tình giảng dạy q Thầy, Cơ với nỗ lực cố gắng học tập thân thời gian qua Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn tri ân sâu sắc đến thầy Trấn Đình Thức, người giúp đỡ động viên tơi nhiều q trình thực đề tài Những ý kiến đóng góp hướng dẫn tận tình thầy giúp tơi có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm để hoàn thành nghiên cứu này, khơng có thầy tơi khơng có khởi đầu khơng thể có kết ngày hôm Cuối cùng, xin cảm ơn bố mẹ, gia đình bạn bè quan tâm, giúp đỡ động viên để tơi hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực ii about:blank 3/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: “Đề tài tốt nghiê Zp cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hiê Zn hỗ trợ hướng dẫn t[ thầy Trấn Đình Thức Các số liê Zu đề tài trung thực, nhâ Zn x\t đề xuất dựa kết phân tích thực tế kinh nghiê Zm, chưa t[ng công bố hình thức trước bảo vê Z/ công nhâ Zn Hô Zi đồng đánh giá đề tài tốt nghiê Zp/ luâ Zn văn trình Z Đại học khoa KT-QTKD Trường Đại học Đà Lạt Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Sinh viên thực iii about:blank 4/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận x\t chung Đơn vị thực tập (Ký đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv about:blank 5/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… v about:blank 6/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… Suite du document ci-dessous Découvre plus de : Quản trị Marketing MKMA1110 991 documents Accéder au cours xúc tiến hỗn hợp strongbow heiniken 18 Quản trị Marketing 100% (4) Chiến dịch IMC Coca - Cola 13 Quản trị Marketing 100% (4) Quản trị marketing TH true milk 11 Quản trị Marketing 100% (5) 5.-TỔNG-HỢP- Writing-TASK-1- Sample 34 52 Quản trị Marketing 100% (5) Khóa Luận Hồn Thiện Hoạt Động Truyền Thông Marketing, Điểm Quản trị Marketing 100% (5) [NHÓM 1] Báo cáo Dh Foods 43 about:blank Quản trị Marketing 100% (5) 7/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… DANH M-C CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm (2015 – 2017) 19 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng năm (2015 – 2017) 20 Bảng 2.3: Bảng báo giá số thiết bị điện chống cháy nổ công ty .26 Bảng 2.4: Tần suất quảng cáo công ty năm 2017 32 Bảng 2.5: Dự báo doanh thu lợi nhuận năm 2023 38 Bảng 2.6: Dự báo tiêu tài năm 2023 39 Bang 2.7: Ngân sách cho marketing năm 2015-2017 Bảng 3.1: Chiết khấu lợi nhuận cho khách hàng 45 vi about:blank 8/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… DANH M-C CÁC HNH Tran Hnh 1.1: Chu kỳ sốống sản phẩm Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty 18 Hình 2.2: Hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Minh Hịa Thành 28 Hình 2.3: Quy trình bán hàng trực tiếp 29 Hình 2.4: Sơ đồ bán hàng qua đại lý cấp I, II 29 Hnh 2.5: th ị tr ường tiêu thụ sản phẩm c cống ty Hình 3.1: Sơ đồ phòng ban Marketing 50 vii about:blank 9/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… DANH M-C CÁC Ta VIẾT TbT TNHH Trách nhiêm Z hữu hạn TMDV Thuông mại dịch vu XNK Xuất nhâpZ khru HCNS Hành nhân ĐVT Đơn vị tính TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh AFTA ASEAN Free Trade Area VNĐ Viê Zt Nam Đồng viii about:blank 10/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… lực kĩ thuât công nghệ chắn tổ chức marketing bán hàng có hiệu đủ mạnh để chiếm lĩnh thị trường Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành cơng ty có tiềm lực tài khơng phải lớn cần có chiến lược phân phối phù hợp, nhằm vào thị trường muc tiêu, tận dung mối quan hệ bạn hàng lâu năm nguồn nhân lực hoạt động lâu lăm thị trường thiết bị điện nước - Nguồn nhân lực Công ty: Số lượng nhân viên Công ty tăng dần qua năm chứng tỏ phát triển Minh hòa Thành ổn định Trong giai đoạn 2012-2015 Công ty không ng[ng mở rộng sở sản xuất, đầu tư dây chuyền sản xuất đại Sự phát triển phuc vu cho trình mở rộng kinh doanh Công ty Trong năm 2015, lực lượng lao động có trình độ đại học cao đẳng tăng lên 33,33% Số nhân viên bán hàng công ty chưa thực đào tạo cách bản, nhiên với kinh nghiệm làm việc nhiều năm nên họ đảm bảo yêu cầu trung gian phân phối Do đó, việc quản lý, thiết lập kênh có độ phức tạp cao, đa dạng có khả thực Số lượng đại lý mở thêm năm 2015 đại lý tương ứng với việc thiết lập, quản lý marketing thuận lợi, nhân viên công ty tăng theo tương ứng 2.2.3 Dự báo nhu cầu mục tiêu doanh nghiệp Bảng 2.5: Dự báo doanh thu lợi nhuận năm 2023 Chỉ tiêu Đvt Kế hoạch 2023 Tổng doanh thu Triệu đồng 17.667 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 1.040 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 853 Bảng 2.6: Dự báo tiêu tài năm 2023 Các tiêu tài kế hoạch Đvt Kế hoạch 2023 1.Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/doanh thu % 4,5 33 about:blank 43/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… 2.Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu % 3,5 3.Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/vốn điều lệ % 95 Do cơng ty chưa có phịng ban Marketing riêng biệt, lĩnh vực marketing công ty chưa thực quan tâm phát triển Việc trích lập ngân sách dành cho hoạt động Marketing xem đầu tư có hồn lại Hiệu đầu tư phu thuộc hoàn toàn vào việc thiết lập chiến lược Marketing ưu tiên t[ng chiến lược chọn lựa Thực tế năm gần vấn đề kinh phí cho hoạt động Marketing cơng ty cịn hạn chế Nhiều khoản chi phí quan trọng khơng phê duyệt dẫn tới số hội kinh doanh cịn bị bỏ phí, số vấn đề khó khăn chưa tháo gỡ Bảng 2.7: Ngân sách cho marketing năm 2015-2017 Số tiền (triệu) % doanh số Năm 2015 94 1,64% Phòng Năm 2016 105 1,43 % Kinh Doanh Năm 2017 145 1,08% – Công (Nguồn : ty Minh Hòa Thành) Dự báo năm 2023 công ty cấp vốn vào ngân sách marketing tăng lên 2% doanh thu Công ty chủ yếu đầu tư vào hoạt động truyền thông xã hội quảng cáo website, tivi, internet tăng so với năm 2016 Ngồi năm 2017 cơng ty cịn hỗ trợ chi phí bán hàng thơng qua tập trung vào marketing trực tiếp cho cơng ty 2.2.4 Phân tích ma trận SWOT Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành 2.2.4.1 Strengths (Điểm mạnh): - Thị trường tiêu thu rộng, khách hàng công ty nhiều thiết lập uy tín với hầu hết bạn hàng - Sản phrm kinh doanh cơng ty có thương hiệu tiếng nhập t[ nước - Sự trung thành bạn hàng quen thuộc - Đội ngũ lao động trẻ có trình độ 34 about:blank 44/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… - Việc thực hợp đồng tốn Cơng ty nhanh gọn, thực hoàn chỉnh, quy cách … lợi thu hút khách hàng 2.2.4.2 Weaknesses (Điểm yếu): - Năng lực marketing hạn chế ,các hoạt động Marketing chưa thường xuyên, rõ rệt - Danh tiếng cơng ty chưa có chỗ đứng vững - Hệ thống phân phối hạn chế - Nguồn vốn cơng ty khơng lớn khó khăn việc mở rộng thị trường - Cơ sở vật chất thiếu thốn, kho nhà xưởng nhỏ, hạn chế việc lưu kho sản xuất - Chưa thành lập phòng Marketing nên công tác churn bị giới thiệu sản phrm, ký kết hợp đồng, mở rộng thị trường gặp nhiều khó khăn Việc nắm bắt thơng tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh chậm chưa tạo chủ động hoàn toàn thị trường 2.2.4.3 Opportunities (Cơ hội): - Nền kinh tế thời kỳ hậu WTO có hội mở rộng thị trường quốc tế - Thị trường ngày mở rộng - Kinh tế ngày phát triển, thu nhập người dân ngày cao - Việt Nam đánh giá quốc gia có chế độ trị ổn định an toàn, tạo an tâm cho khách hàng nhà đầu tư, với chủ trương sách tạo hội điều kiện cho doanh nghiệp như: thủ tuc hải quan, thuế, thị trường xuất khru… - Nhà nước có sách khuyến khích tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp kinh doanh như: Về sách thuế xuất nhập khru, hỗ trợ vay vốn doanh nghiệp với mức lãi suất thấp 2.2.4.4 Threats (Thách thức): - Hiện kinh tế giai đoạn phuc hồi sau khủng hoảng kinh tế năm 2008, kinh tế gặp phải khó khăn , lạm phát ngày tăng ảnh hưởng mạnh tới thị trường, vấn đề cạnh tranh ngày trở nên gay gắt - Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều - Hành lang pháp lý nhiều bất cập 35 about:blank 45/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… 2.3 Đánh giá chung ưu điểm nhược điểm Marketing Mix Công ty Trách Nhiê (m Hˆu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhâp( Khẩu Minh Hòa Thành 2.3.1 Ưu điểm - Nhờ việc thực số hoạt động Marketing mà công ty phát đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tạo uy tín, danh tiếng cho cơng ty thị trường Vì giúp cơng ty tăng thị phần, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty, làm cho công ty ngày phát triển trở thành công ty hàng đầu ngành thiết bị điện nước Việt Nam - Trong q trình phát triển, cơng ty thực đa dạng hoá sản phrm chiều rộng lẫn chiều sâu sản phrm Công ty trọng đến yếu tố người - Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên, bảo đảm thu nhập ổn định bình qn 5.500.000 đồng/người tháng Cơng ty coi trọng công tác bồi dưỡng phát triển đội ngũ cán khoa học kỹ thuật quản lý kế cận, phần lớn cán quản lý kinh doanh, cán nghiên cứu phịng kỹ thuật có trình độ đại học, có lực tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động cao - Công ty giữ chữ tín với bạn hàng - Với nhà cung cấp, công ty tạo mối quan hệ tốt 2.3.2 Nhược điểm - Hiện trình sản xuất kinh doanh mình, cơng ty TNHH Minh Hịa Thành chưa tổ chức phận chuyên trách Marketing Các hoạt Zng marketing mix phịng kinh doanh thực Tuy nhiên, việc thực nhiệm vu chức Marketing phòng ban hạn chế, không đạt hiệu không chuyên môn chưa thực trọng - Hoạt động Marketing công ty chưa thực coi trọng Marketing vai trò tác dung Cơng ty chưa có đầu tư mức cho hoạt động Marketing bên cạnh thành tựu đạt cơng ty cịn số hạn chế sau: -Về sách sản phrm: Hình thức sản lượng tiêu thu cơng ty tăng lên thị phần công ty lại có xu hướng bị giảm sút qua năm Chính sách Marketing – mix công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn nhiều hạn chế Tuy tập trung nhiều vào sách sản phrm, cơng ty lại tập trung vào sản lượng chất lượng sản phrm, vấn đề khác chiến lược 36 about:blank 46/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… sản phrm quan tâm đặc biệt độ khác biệt sản phrm, điều làm giảm lợi cạnh tranh công ty tương lai - Về chiến lược phân phối: Hệ thống kênh phân phối công ty đơn giản, thành viên kênh khơng có liên kết quản lý Mối quan hệ đại lý với cơng ty khơng có liên kết quản lý Mối quan hệ đại lý với công ty khơng có mối quan hệ ràng buộc sâu sắc trung thành tạo lập sở lợi ích Cơng ty giữ quan hệ với khách hàng trực tiếp đại lý, nhà bán lẻ người tiêu dùng cuối công ty khơng có mối liên hệ Ngồi đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp công ty hoạt động với hiệu không cao - Về chiến lược giá: Giá thị trường thả nổi, cơng ty khơng có quản lý sức mạnh điều tiết kênh không nằm tay công ty Hơn phân bổ đại lý chưa hợp lý, điều tạo nhiều lỗ trống thị trường cho đối thủ cạnh tranh Một điều cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn hạn chế, việc thu nhập thông tin khách hàng sơ sài Cho đến nay, công ty nghiên cứu thăm dị đồng bộ, tồn diện nên dự báo tình hình cung cầu biến đổi nhu cầu thị trường cách chưa xác chưa sát thực - Về chiến lược chiêu thị: Việc thực sách chiêu thị cơng ty cịn sơ sài thiết đánh giá hiệu chi nên gây nhiều lãng phí, hoạt động công ty thực nên thiếu kinh nghiệm quản lý nguyên nhân chuyển sang chế thị trường, theo thói quen kinh doanh nên doanh nghiệp không trọng đến công tác Marketing Một nguyên nhân chủ quan công ty cơng ty chưa có cán chun gia Marketing thực thu, phần chi phí cho hoạt động Marketing vô tốn k\m cơng ty lại thiếu vốn kinh doanh Và điều cán lãnh đạo công ty chưa thực coi trọng chưa đánh giá hết vai trị tác dung lợi ích thực tế mà hoạt động Marketing đem lại CH Ư Ơ NG 3: M Ộ T SỐỐ GI Ả I PHÁP HOÀN THI ỆN CỐNG TÁC QU ẢN TRỊ MARKETING T ẠI CỐNG TY TRÁCH NHI ÊM H ƯU H ẠN TH ƯƠNG M IAD CH I V UXUÂỐT NH ÂP KH ÂÂ U MINH HÒA THÀNH 3.1 Phương hướng phát triển công ty Không ng[ng phát triển hoạt động kinh doanh, huy động sử dung vốn có hiệu việc phát triển sản xuất kinh doanh nhằm muc tiêu thu lợi nhuận 37 about:blank 47/57 23:24 06/09/2023 Chun Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… tối đa, cải thiện điều kiện làm việc, tạo công ăn việc làm ổn định nâng cao thu nhập cho người lao động, thực đầy đủ nghĩa vu với ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày lớn mạnh, bền vững Những thành đạt thời gian qua thể ý chí tâm tập thể cán công nhân viên công ty, đồng thời khẳng định phát triển vững lên hoà chung với doanh nghiệp nước Chính vậy, cơng ty ln trì tốc độ tăng trưởng, xây dựng giữ vững uy tín thương hiệu thị trường, nâng cao trình độ quản lý cán bộ, ổn định đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Ngoài ra, cơng ty cịn đơn vị tham gia tốt phong trào t[ thiện mang tính thiết thực như: Xây nhà tình nghĩa, tình thương, tặng học bổng cho trẻ em nghèo, gia đình sách, đồng bào bị thiên tai lũ lut với tổng giá trị hàng trăm triệu đồng Chiến lượt sản xuất kinh doanh công ty là: uy tín, chất lượng làm đầu Liên tuc cải tiến hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng với tôn chỉ: “Khách hàng thượng đế” 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác marketing mix Công ty Trách Nhiêm ( Hˆu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhâp( Khẩu Minh Hòa Thành 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm T[ phân tích sản phrm trên, cơng ty phải có sách cải tiến, đa dạng hóa sản phrm khơng cần phải loại bỏ sản phrm không phù hợp nhu cầu để tập trung nỗ lực vào sản phrm khác để khai thác nhu cầu đoạn thị trường công ty cách hữu hiệu Đa dạng hóa sản phrm: Hiện nhu cầu thiết bị điện ngày trở nên đa dạng chủng loại có khác nhu cầu sử dung đặc tính sản với loại thị trường khác Vì để khai thác hết tiềm đoạn thị trường địi hỏi cơng ty phải xây dựng sách đa dạng hóa sản phrm cách hữu hiệu, đồng thời phải mở rộng tuyến sản phrm Công ty đưa nhiều loại sản phrm khác để thâm nhập nhiều đoạn thị trường Có thể đưa dạng hóa mẫu mã chủng loại sản phrm Qua việc khảo sát khách hàng yếu tố chất lượng yếu tố quan trọng định đến việc lựa chọn sản phrm Chất lượng yếu tố sống cịn giúp doanh nghiệp khẳng định vị thương trường Trong sách đa dạng hố sản phrm kinh doanh, công ty đề cao vấn đề chất lượng sản phrm Đưa sản phrm phù hợp với người tiêu dùng 38 about:blank 48/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… Việc cải tiến mẫu mã hàng hố giống chất lượng hàng hố khơng Cơng ty trực tiếp định mà phu thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp 3.2.2 Chiến lược giá Tham gia kinh doanh muc tiêu lợi nhuận yếu tố sống cịn cơng ty Trong đó, giá bán chi phí hai yếu tố định lợi nhuận công ty Nhưng công ty ….nên áp dung mơ hình định giá 3c (Company, Customer, Competitor) sau giải pháp cu thể: Những mặt hàng định giá theo nhà sản xuất: Đối với mặt hàng công ty thu động việc thay đổi giá mức giá nhà sản xuất áp đặt, cơng ty thương lượng với nhà sản xuất giảm giá gốc bán cho công ty, cơng ty thực giảm chi phí để tăng lãi lên cách: - Chi phí quảng cáo, khuyến công ty sản xuất thực để định vị - Thương lượng nhà sản xuất sử dung sách đãi ngộ chi phí vận chuyển sản phrm họ thị trường nên công ty khơng cần phải tốn chi phí đại lý thành phố, chi phí vận chuyển phía đại lý chịu - Tiến hành dự báo xác nhu cầu đặt hàng nhà sản xuất trước theo tiến độ giao hang cho khách hàng ta rót xuống t[ t[ Thực mức chiết khấu bớt giá cho khách hàng tốn sớm sản lượng mua nhiều, cơng ty xác định tỷ lệ phần trăm chiết khấu đảm bảo lợi ích cho khách hàng cho công ty Bảng 3.1: Chiết khấu lợi nhuận cho khách hàng Giá trị đơn hàng Chiết khấu so với giá bán lẻ 50-60 triệu 2% 60-80 triệu 3% >80 triệu 4% Kết khảo sát khách hàng cho thấy giá sản phrm cơng ty mức cao công ty cần thực việc giảm giá cho phù hợp, nhằm tối đa hoá lợi nhuận thoả mãn túi tiền khách hàng: - Công ty tiến hành biện pháp cắt giảm chi phí khơng cần thiết Muốn cần kiểm tra rà soát thường xuyên định mức nguyên vật liệu, bố trí sản xuất, lưu kho sản phrm phân xưởng để tiết kiệm thời gian sản xuất, nâng cao hiệu công việc t[ng khu, t[ng khâu công việc - Công ty không nên định giá thấp mặt hàng chất lượng Lợi dung tâm lý người tiêu dùng cho sản phrm chất lượng cao có giá cao ngược 39 about:blank 49/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… lại Giá sản phrm khơng thấp sản phrm có chất lượng tương đương đối thủ cạnh tranh - Để thay cho việc giảm giá (điều mà Công ty khơng mong muốn), ta sử dung hình thức bảo trì, hỗ trợ sử dung dịch vu miễn phí để tăng hấp dẫn quan tâm khách hàng - Tranh thủ ưu đãi Nhà nước doanh nghiệp: ưu đãi thuế nhập khru, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ giá,… 3.2.3 Chiến lược phân phối Đây giải pháp cốt yếu để Cơng ty đạt muc tiêu mở rộng thị phần thời gian tới Trước hết cần xây dựng củng cố kênh phân phối có Hiện tại, cơng ty có loại kênh: - Thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp công ty - Thông qua đại lý tiêu thu - Thông qua trung gian bán buôn Hiện tại, hoạt động kênh phân phối thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp công ty hoạt động với hiệu khơng cao, mang tính giới thiệu sản phrm cơng ty mà thơi Để khắc phuc tình trạng này, công ty cần đào tạo tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ, tổ chức chương trình đào tạo để hoạt động đội ngũ cán thị trường mang tính chuyên nghiệp Tránh lãng phí nguồn nhân lực lãng phí tài Đối với việc mở rộng hình thức phân phối mới, có số giải pháp Thực phân phối qua cửa hàng bán lẻ, siêu thị điện nước,trung tâm thương mại hay thông qua hệ thống phân phối sản phrm khác Một số vấn đề cần giải kênh phân phối là: -Tổ chức kênh phân phối hợp lý hiệu chẳng hạn khách hàng yêu cầu giao sản phrm tận nhà cơng ty phải giao họ - Huấn luyện nhân viên giao sản phrm tận nhà để họ thăm dị khách hàng cách hỏi vài câu hỏi dùng câu hỏi nhỏ Đối với việc tăng cường mối quan hệ thành viên: - Trên sở mối quan hệ tốt đẹp có sẵn cơng ty với đại lý bạn hàng, công ty cố gắng củng cố, xây dựng mối quan hệ - Công ty trọng khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng việc kí kết hợp đồng tiêu thu 40 about:blank 50/57 23:24 06/09/2023 Chun Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… Nâng cao nghiệp vu quản lý cho cán quản lý phân phối Công ty nên huấn luyện kỹ nhân viên phân phối để nâng cao thái độ phuc vu họ trước khách hàng Công ty phải phuc vu ân cần, chu đáo tạo ấn tượng đẹp lòng khách hàng 3.2.4 Chiến lược chiêu thị Quảng cáo Quảng cáo công cu chủ yếu mà công ty sử dung để hướng thông tin thuyết phuc vào người mua công chúng muc tiêu Để hoạt động quảng cáo có hiệu cao, cần phải nắm nội dung trình quảng cáo định kịp thời đảm bảo cho hoạt động quảng cáo theo quy trình thống Với quy mô nhỏ, việc quảng cáo Công ty nhỏ nên giao cho phòng kinh doanh phu trách, phòng kinh doanh có nhiệm vu xây dựng hoạch định chiến lược quảng cáo Chiến lược phải xuất phát t[ định trước thị trường muc tiêu, định vị thị trường, động người mua Khi xây dựng chương trình quảng cáo, phòng kinh doanh cần ý số vấn đề sau: - Ngân sách quảng cáo: Nhiệm vu quảng cáo đry mạnh khối lượng hàng tiêu thu, muốn thu kết tốt quảng cáo đem lại cần phải có đầu tư thích đáng, ngân sách quảng cáo cơng ty nên tính theo tỉ lệ phần trăm với doanh số hàng bán, ví du 5% hay 10% doanh số năm tới Ngân sách dành cho quảng cáo công ty năm 2016 50 triệu VNĐ so với mức doanh thu đạt 389 triệu VNĐ Và kế hoạch năm 2017 dự kiến 110 triệu VNĐ dược phân bổ sau: + 50 triệu VNĐ cho việc quảng cáo Internet, báo, công ty quan tâm đến việc quảng cảo email internet hình thức có triển vọng cao thị trường + 40 triệu VNĐ cho Pano, áp phích quảng cáo + 10 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trrên xe chở hàng công ty + 10 triệu VNĐ cho việc gửi thiếp thư tới khách hàng - Phương tiện quảng cáo: Cần phải biết khả loại phương tiện quảng cáo đạt tới tầm ảnh hưởng hiệu ứng Qua điều tra khách hàng kênh thơng tin internet khách hàng tìm kiếm nhiều nhất, hoạt động quảng cáo internet cơng ty cần có 41 about:blank 51/57 23:24 06/09/2023 Chun Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… sách hỗ trợ chi phí cho việc quảng cáo kênh thơng tin Cơng ty có Website riêng nhằm tiện cho việc giới thiệu sản phrm Kênh thông tin qua bạn bè người thân khách hàng chọn nhiều cơng ty cần có chiến lược marketing vào kênh như: - Tăng cường đào tạo nhân lực, thành lập đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp qua huấn luyện kỹ bán hàng đồng thời qua đội ngũ giới thiệu sản phrm tới khách hàng - Ngồi cơng ty tham gia tích cực vào hội trơ triển lãm Các hội trợ triển lãm nơi tạo hội cho người bán người mua gặp gỡ, trao đổi thông tin, số trường hợp cịn thực hợp đồng mua bán hội trợ Ngoài qua hội trợ triển lãm, ban lãnh đạo công ty cịn có hội thức khơng tốn k\m để thu thập thông tin sản phrm, đối thủ cạnh tranh chi tiết Để cho việc tham gia hội trợ triển lãm thu kết cao Cơng ty nên có kế hoạch churn bị chu đáo t[ trước kiện diễn ra, cu thể: - Xác định rõ loại sản phrm đem dự hội chợ, đặt in tờ rơi loại bìa gấp, có in hình sản phrm, thơng số kỹ thuật, tính cơng dung, giá cả, dịch vu số thông tin cần thiết khác, khách hàng quan tâm sản phrm phát cho họ tờ rơi - Tập huấn trước cho nhân viên chào hàng triển lãm - Churn bị kinh phí bao gồm chi phí di chuyển thiết lập churn bị Trong triển lãm nên cố gắng tối đa để người tiêu dùng quan tâm đến sản phrm công ty cách: - Thuê chỗ đặt gian hàng nơi nhiều người qua lại gần cửa nằm đường hội trợ - Đội ngũ nhân viên chào hàng giải thích thắc mắc cần thiết cho khách hàng nên mặc đồng phuc riêng đeo thẻ công ty Thái độ nhân viên phải tỏ niềm nở, lịch Tăng cường dịch vụ sau bán hàng Về khuyến mãi: - Cơng ty nên áp dung hình thức khuyến tặng phiếu giảm giá cho khách hàng thường xuyên mua hàng - Công ty cần sáng tạo thêm chương trình khuyến lớn khơng trùng lắp với chương trình khuyến cũ chương trình công ty khác sử dung 42 about:blank 52/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing Mix Tại Cô… - Bộ phận Marketing thường xuyên kiểm tra hoạt động khuyến mại nhà cung cấp tránh tình trạng xơ bồ, hoạt động diễn ạt dẫn đến lòng tin khách hàng vào sản phrm bị lung lay Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Trong thời gian qua công tác Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành thực cịn mang tính hình thức chưa tổ chức thường xuyên Để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu q trình Marketing cơng ty phải tổ chức thành bước sau: Vấn đề muc tiêu Xây dựng kế hoạch Thu nhập thơng tin Phân tích thơng tin Trình bày kết 43 about:blank 53/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cơ… 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với phòng Marketing Để tổ chức phận Marketing có nhiều mơ hình khác nhau.Việc lựa chọn mơ hình thích hợp, hiệu cho cơng ty cịn phu thuộc vào quy mô, đặc điểm, cấu tổ chức khả tài cơng ty Phịng Marketing Bộ phận bán hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận nghiên cứu thị trường H‚nh 3.1: Sơ đồ phòng ban Marketing Để thực giải pháp Công ty phải tổ chức xây dựng phòng Markeing với số nhân viên: 10 người - trưởng phòng Marketing - nhân viên nghiên cứu thị trường - nhân viên xây dựng sách Marketing-mix - nhân viên bán hàng Các nhân viên hoạt động độc lập với nhau, họ có trao đổi thơng tin bàn giao công việc thống kế hoạch, người phải chịu trách nhiệm phần cơng việc mà phu trách Trưởng phịng người theo dõi giám sát, đạo thực nhân viên chịu trách nhiệm trước ban giám đốc 3.3.2 Đối với doanh nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing hợp lý hiệu qua để có bước vững chắc, định hướng rõ ràng có sở để phát triển mở rộng Có kế hoạch ngắn hạn cho t[ng giai đoạn cu thể Cần có phối hợp chặt chẽ, trao đổi, cập nhật thơng tin kịp thời phịng ban chức Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời biến động thị trường, bước đối thủ cạnh tranh, phản ứng khách hàng,… Phải đảm bảo thông đạt hai chiều nhân viên Ban lãnh đạo (tức Ban lãnh đạo mặt thơng báo muc đích u cầu cơng ty mặt khác 44 about:blank 54/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… phải lắng nghe ý kiến phản hồi t[ người trực tiếp thực nhân viên) việc thực kế hoạch, chiến lược khả thi thực tế Tiếp tuc tham gia hoạt động xă hội, hoạt động báo đài,… để củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu Minh Hịa Thành Phát huy tinh thần đồn kết gắn bó tập thể nhân viên Công ty Không ng[ng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực 45 about:blank 55/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… KẾT LUẬN Hoạt động marketing cần thiết cho doanh nghiệp thời đại ngày Để kinh doanh hiệu quả, yêu cầu có chiến lược marketing hợp lý Tuy nhiên, doanh nghiệp nay, phải cạnh tranh nhiều kinh tế khủng hoảng k\o dài khiến khơng cơng ty cắt giảm chi phí marketing giảm thiểu đầu tư cho việc xây dựng củng cố thương hiệu Nhưng hành động đem lại hậu không nhỏ, thương hiệu xây dựng tư tưởng khách hàng thương hiệu chất lượng, thiếu sót nhỏ khiến bao hình ảnh đẹp đẽ bị ảnh hưởng, chí tâm lý tiêu dùng khách hàng T[ vấn đề trên, việc củng cố thương hiệu phát triển thương hiệu có dịng thiết bị WAROM Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành cần trọng quan tâm cách hợp lý Các giải pháp mà đề tài nêu chưa phải hồn thiện cơng tác quản trị marketing góp phần cải thiện đry mạnh hoạt động củng cố thương hiệu cho thiết bị ngành điện, nước mà công ty cung ứng Để phát triển bền vững, cần có chiến lược cu thể, lâu dài kiểm sốt q trình thực cách hợp lý, để có hướng điều chỉnh phù hợp với thực tế kinh doanh thị trường Đề tài hỗ trợ anh chị phận marketing công ty, đề xuất, thống kê đánh giá thị trường thực tế mà công ty thực khảo sát nhằm xây dựng chương trình marketing năm 2017 góp phần hoàn thiện đề tài tốt nghiệp Bên cạnh đó, cịn có hướng dẫn nhiệt tình định hướng đề tài thầy giáo để đề tài hồn tất hơm Với thành mà tập thể phòng marketing, thân em hướng dẫn, định hướng thầy, em mong đề tài giải pháp góp phần củng cố phát triển thương hiệu thiết bị ngành hàng mà công ty thực Chúc thầy nhiều sức khỏe, chúc công ty khẳng định vị tiên phong với phương châm độc đáo “ Rút ngắn khoảng cách – không gian thời gian, tiềm lực lực” 46 about:blank 56/57 23:24 06/09/2023 Chuyên Đề Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Mix Tại Cô… TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, (2011) Giáo trình quản trị marketing, Nhà xuất Lao Động Xã Hội Nguyễn Bách Khoa, (2010) Giáo trình Marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại Nhà xuất giáo duc Nguyễn Cao Văn, 1997 Giáo trình Marketing quốc tế Nhà Xuất Bản Giáo Duc Philip Kotler, (1990) Quản trị Marketing Nhà xuất Giáo Duc Định vị- trận chiến trí lực ngày nay(2002) Nhà xuất niên năm Các báo cáo dự thảo năm Cơng ty TNHH TMDV XNK Minh Hịa Thành 47 about:blank 57/57