MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX

Đề tài gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Sao Nam Việt. Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược marketing. Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty TNHH Sao Nam Việt. Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH Sao Nam Việt.

23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING - MIX DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917.193.864 TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING i about:blank 1/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÙI THỊ KIM NGÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING - MIX BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING Lớp: C12C4B GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP HỒ THỊ THẢO NGUYÊN ii about:blank 2/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 CỘN HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - o0o - XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty Trách nhiêm hữu hạn thương mai dịch vụ Sao Nam Việt Có trụ sở tại: Số nhà 186/36 Đường: Bãi Sậy Quận (Thị xã, TP): Số điện thoại: 08.38266411 Phường: Tỉnh (TP): Hồ Chí Minh Số fax: 08.38266410 Trang web: Địa mail: Xác nhận: Anh (chị ): ……………………………………………Sinh ngày: Là sinh viên lớp: Có thực tập công ty khoảng thời gian từ ngày đến ngày iii about:blank 3/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Ngày tháng năm Xác nhận cơng ty CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - o0o - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP GV chấm BCTT GV chấm BCTT iv about:blank 4/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Hồ Thị Thảo Nguyên tận tình hướng dẫn em suốt trình viết Báo cáo thực tâp tôt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa quản trị kinh doanh, Trường Cao Đẳng Tài Chính Hải Quan tận tình truyền đạt kiến thức suốt thời gian em học Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nguyên cứu Báo cáo thực tập tốt nghiệp mà hành trang quí báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty TNHH thương mại dịch vụ Sao Nam Việt cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty v about:blank 5/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAO NAM VIỆT 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ công ty .1 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 2.1 Khái niệm chiến lược marketing 2.2 Môi trường marketing 2.2.1 Môi trường vi mô .7 2.2.2 Môi trường vĩ mô .8 2.3 Các chiến lược marketing .8 2.3.1 Chiến lược sản phẩm .8 2.3.2 Chiến lược giá 10 2.3.3 Chiến lược phân phối .12 2.3.4 Chiến lược chiêu thị .14 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAO NAM VIỆT 18 3.1 Phân tích mơi trường marketing công ty 18 3.1.1 Phân tích ngân sách dành cho Marketing .18 3.1.2 Môi trường vĩ mô 18 3.1.3 Môi trường vi mô 20 3.1.4 Phân tích ma trận SWOT cơng ty TNHH Sao Nam Việt 23 3.1.4.1 Strengths (Điểm mạnh): 23 3.1.4.2 Weaknesses (Điểm yếu): .23 vi about:blank 6/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Suite du document ci-dessous Découvre plus de : Marketing MKMA1104 999+ documents Accéder au cours Trac nghiem MAR1 - trắc nghiệm mar 34 Marketing 100% (10) Marketingcan ban 2021 C78910 112 Marketing 100% (11) Marketingcan ban 2021 C6 50 Marketing 100% (8) Trắc nghiệm Marketing 34 Marketing 100% (7) LÝ THUYẾT Marketing 56 Marketing 98% (44) Sách hướng dẫn học marketing 188 about:blank Marketing 100% (8) 7/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix 3.1.4.3 Opportunities (Cơ hội): .23 3.1.4.4 Threats (Thách thức): 24 3.2 Tình hình thực sách marketing cơng ty TNHH Sao Nam Việt 24 3.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .24 3.2.2 Chiến lược sản phẩm .24 3.2.3 Chiến lược giá .26 2.2.4 Chiến lược phân phối .28 3.2.5 Chiến lược chiêu thị .31 3.3 Đánh giá chung ưu điểm nhược điểm 35 3.3.1 Ưu điểm : 35 3.3.2 Nhược điểm: 36 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING Ở CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAO NAM VIỆT 38 4.1 Hồn thiện sách sản phẩm .38 4.2 Chiến lược giá 38 4.3 Chiến lược phân phối 40 4.4 Chiến lược chiêu thị 42 4.5 Một số kiến nghị 45 4.5.1 Đối với Nhà nước 45 4.5.2 Đối với doanh nghiệp 46 vii about:blank 8/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giai đoạn hội nhập nay, phát triển bền vững kinh doanh điều không dễ dàng Một doanh nghiệp dù có lực mạnh, sản phẩm tốt, dịch vụ đảm bảo cần đến công cụ marketing phù hợp để nâng tầm chất lượng danh tiếng, đem lại giá trị khác mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến chẳng hạn khẳng định thương hiệu Marketing đóng vai trò quan trọng cho việc quảng bá thương hiệu Trong ngành nội thất ngày nay, marketing định vị doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm làm nên vị Khách hàng biết đến doanh nghiệp thơng qua hình ảnh chiến lược marketing riêng biệt nhãn hàng, cơng ty Do đó, chiến lược marketing doanh nghiệp luôn trọng Trong chế thị trường doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà lại khơng thấu hiểu Marketing chẳng khác thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn Marketing có vai trị quan trọng để tìm hiểu tình hình thực sách Marketing Cơng ty TNHH Sao Nam Việt sao, đồng thời đề vài giải pháp hồn thiện sách Marketing công ty nên em chọn đề tài: “ Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạt động marketing công ty trách nhiện hữu hạn Sao Nam Việt” Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm giải vấn đề sau: - Tổng quan lý thuyết marketing chiến lược marketing - Kiến nghị biện pháp hồn thiện chiến lược marketing cho cơng ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dựa vào số liệu sách chiến lược marketing công ty TNHH Sao Nam Việt viii about:blank 9/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Thời gian: Thời gian thực từ tháng 3/2023 đến tháng 5/2023 Số liệu dùng để phân tích: năm gần Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu Đề tài viết dựa trên: - Quan sát thực tế công ty - Thu thập số liệu sơ cấp từ việc quan sát thực tế, thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo tài liệu cơng ty, thơng tin báo chí, Internet nghiên cứu trước Từ so sánh tổng hợp thống kê Kết cấu báo cáo Đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Sao Nam Việt Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược marketing Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động marketing cơng ty TNHH Sao Nam Việt Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty TNHH Sao Nam Việt ix about:blank 10/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Qua ta thấy mặt hàng thiết bị điện chống cháy nổ nhu cầu tìm kiếm thơng tin sản phẩm trước khách hàng mua phần lớn qua internet, thấy internet ngày bùng nổ mạnh mẽ, qua internet khách hàng tìm kiếm thơng tin cách dễ dàng, nhanh chóng, Internet giúp khách hàng dễ dàng tiếp thị đến đối tượng mục tiêu 2.2.5.2 Quan hệ cơng chúng Có thể nói hoạt động Cơng ty mờ nhạt Hoạt động tốn chi phí nhỏ đem lại lợi ích vơ to lớn.Cơng ty có lợi để khuyếch trương hình thức nhờ mối quan hệ rộng rãi với báo chí ,các doanh nghiệp Tuy nhiên Công ty chưa đầu tư thoả đáng vào hình thức 2.2.5.3 Bán hàng trực tiếp Cơng ty áp dụng hình thức trường hợp giao dịch trực tiếp với khách hàng công nghiệp giám đốc các phận chun trách có trình độ kĩ thuật đảm nhiệm mang lại kết tốt đẹp , thể qua việc số hợp đồng kinh tế kí kết ngày lớn 2.2.5.4 Marketing trực tiếp Với công việc cụ thể , hình thức chiêu thị hỗn hợp tỏ hiệu Công ty thường xuyên gửi chào hàng , báo giá , giới thiệu qua Fax ,điện thoại , thư trực tiếp tới khách hàng công nghiệp họ có thơng tin trả lời qua phương tiện tương ứng Hình thức hữu hiệu cho Cơng ty việc tìm kiếm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng thị trường công nghiệp vốn phân tán mặt địa lý sở sản xuất đầu tư cho hoạt động giao dịch Hoạt động Công ty hàng năm tiêu phí khoảng 30triệu đồng 2.2.5.5 Khuyến mại Cơng ty chưa thường xuyên tổ chức hoạt động khuyến mại với hình thức phiếu giảm giá, tặng quà cho người mua với số lượng lớn, khuyến mại dich vụ kèm theo, dịch vụ sau bán hàng với giúp đỡ nhà cung cấp đôi ngũ 33 about:blank 44/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix kỹ thuật nước nước nên gây ấn tượng tốt khách hàng Các hình thức khuyến Dịch vụ hướng tới khách hàng : - Hiện Cơng ty có hệ thống thu thập xử lý thông tin phản hồi từ phía khách hàng để làm sở cho việc cải tiến chất lượng - Công ty đánh giá mức độ thoả mãn dịch vụ khách hàng Công ty khách hàng đối thủ cạnh tranh đưa cải tiến chất lượng dịch vụ cách xác, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty - Sau lần bảo hành sửa chữa, Công ty có họp rút kinh nghiệm mặt - mặt chưa được, đồng thời tìm kiếm nguyên nhân Cơng ty xây dựng sách khuyến khích khách hàng Dịch vụ sau bán hàng: - Đào tạo hướng dẫn sử dụng: Thiết bị cung cấp, lắp đặt, vận hành thử hướng dẫn sử dụng địa khách hàng - Bảo hành: Công ty Sao Nam Việt bảo hành, sửa chữa, hiệu chỉnh thiết bị cung cấp Hãng sản xuất bảo hành Cơng ty theo hướng dẫn, kiểm sốt chun gia Hãng cử đến - Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Hội thảo chuyên đề, đào tạo, triển lãm giới thiệu thiết bị tích hợp hệ thống Nhận xét: Ưu điểm: - Hoạt động quảng cáo công ty thu lại kết định, khách hàng nhận biết sản phẩm công ty chủ yếu từ internet, công ty thực ý tới hình thức quảng cáo - Về hoạt động bán hàng trực tiếp Công ty áp dụng hình thức trường hợp giao dịch trực tiếp với khách hàng cơng nghiệp giám đốc các phận chun trách có trình độ kĩ thuật đảm nhiệm mang lại 34 about:blank 45/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix kết tốt đẹp, thể qua việc số hợp đồng kinh tế kí kết ngày lớn - Về dịch vụ sau bán hàng công ty khách hàng đánh giá tốt Nhược điểm: - Do khả tài cịn eo hẹp, chương trình quảng cáo khơng mang tính liên tục Cơng ty chưa tập trung làm mạnh, làm liệt chương trình Vì vậy, thơng điệp gửi tới người tiêu dùng chưa thực ấn tượng - Trong chương trình quảng cáo thường chưa có sức hấp dẫn khách hàng Tính chuyên nghiệp quảng cáo chưa cao Một số kết khảo sát hành vi mua hàng khách hàng - Nhằm đánh giá hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm điện chống cháy nổ ( bóng đèn, cơng tắc, hộp nối, tủ điện…) qua tìm hiểu thái độ khách hàng sản phẩm điện WAROM 3.3 Đánh giá chung ưu điểm nhược điểm 3.3.1 Ưu điểm : - Nhờ việc thực số hoạt động Marketing mà công ty phát đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tạo uy tín, danh tiếng cho cơng ty thị trường Vì giúp công ty tăng thị phần, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty, làm cho công ty ngày phát triển trở thành công ty hàng đầu ngành da giầy Việt Nam - Trong q trình phát triển, Cơng ty thực đa dạng hoá sản phẩm chiều rộng lẫn chiều sâu, coi trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm thể qua việc chứng nhận ISO 9001:2000 năm vừa qua Công ty trọng đến yếu tố người - Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên, bảo đảm thu nhập ổn định bình qn 4.500.000 đồng/người tháng Cơng ty coi trọng cơng tác bồi dưỡng phát triển đội ngũ cán khoa học kỹ thuật quản 35 about:blank 46/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix lý kế cận, phần lớn cán quản lý kinh doanh, cán nghiên cứu phịng kỹ thuật có trình độ đại học, có lực tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động cao - Cơng ty ln giữ chữ tín với bạn hàng - Với nhà cung cấp, Công ty tạo mối quan hệ tốt 3.3.2 Nhược điểm: - Hiện trình sản xuất kinh doanh mình, Cơng ty TNHH Sao Nam Việt chưa tổ chức phận chuyên trách Marketing Các cơng tác Marketing phịng kinh doanh thực Tuy nhiên, việc thực nhiệm vụ chức Marketing phịng ban hạn chế, khơng đạt hiệu không chuyên môn chưa thực trọng - Hoạt động Marketing công ty chưa thực coi trọng Marketing vai trị tác dụng Cơng ty chưa có đầu tư mức cho hoạt động Marketing bên cạnh thành tựu đạt cơng ty cịn số hạn chế sau: -Về sách sản phẩm: Hình thức sản lượng tiêu thụ công ty tăng lên thị phần cơng ty lại có xu hướng bị giảm sút qua năm Chính sách Marketing – mix công tác nghiên cứu thị trường công ty cịn nhiều hạn chế Tuy tập trung nhiều vào sách sản phẩm, công ty lại tập trung vào sản lượng chất lượng sản phẩm, vấn đề khác chiến lược sản phẩm quan tâm đặc biệt độ khác biệt sản phẩm, điều làm giảm lợi cạnh tranh công ty tương lai - Về chiến lược phân phối: Hệ thống kênh phân phối công ty đơn giản, thành viên kênh khơng có liên kết quản lý Mối quan hệ đại lý với công ty liên kết quản lý Mối quan hệ đại lý với cơng ty khơng có mối quan hệ ràng buộc sâu sắc trung thành tạo lập sở lợi ích Cơng ty giữ quan hệ với khách hàng trực tiếp đại lý, nhà bán lẻ người tiêu dùng cuối cơng ty khơng có mối liên hệ Ngoài đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp Công ty hoạt động với hiệu không cao 36 about:blank 47/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix - Về chiến lược giá: Giá thị trường thả nổi, công ty khơng có quản lý sức mạnh điều tiết kênh không nằm tay công ty Hơn phân bổ đại lý chưa hợp lý, điều tạo nhiều lỗ trống thị trường cho đối thủ cạnh tranh Một điều công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn hạn chế, việc thu nhập thông tin khách hàng sơ sài Cho đến nay, cơng ty khơng có nghiên cứu thăm dị đồng bộ, tồn diện nên dự báo tình hình cung cầu biến đổi nhu cầu thị trường cách chưa xác chưa sát thực - Về chiến lược chiêu thị: Việc thực sách chiêu thị cơng ty cịn sơ sài thiết đánh giá hiệu chi nên gây nhiều lãng phí, hoạt động công ty thực nên thiếu kinh nghiệm quản lý nguyên nhân chuyển sang chế thị trường, theo thói quen kinh doanh nên doanh nghiệp không trọng đến công tác Marketing Một nguyên nhân chủ quan công ty công ty chưa có cán chuyên gia Marketing thực thụ, phần chi phí cho hoạt động Marketing vơ tốn cơng ty lại thiếu vốn kinh doanh Và điều cán lãnh đạo công ty chưa thực coi trọng chưa đánh giá hết vai trò tác dụng lợi ích thực tế mà hoạt động Marketing đem lại 37 about:blank 48/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING Ở CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAO NAM VIỆT Chương em trình bày nội dung: định hướng phát triển doanh nghiệp phân tích swot: lập bảng ma trận 3x3 trình bày giải pháp rút từ swot nội dung giải pháp: trình bày cách thực giải pháp nêu bảng swot 4.1 Hồn thiện sách sản phẩm Từ phân tích sản phẩm trên, Cơng ty phải có sách cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm khơng cần phải loại bỏ sản phẩm khơng phù hợp nhu cầu để cịn tập trung nỗ lực vào sản phẩm khác để khai thác nhu cầu đoạn thị trường Công ty cách hữu hiệu Đa dạng hóa sản phẩm: Hiện nhu cầu thiết bị điện ngày trở nên đa dạng chủng loại có khác nhu cầu sử dụng đặc tính sản với loại thị trường khác Vì để khai thác hết tiềm đoạn thị trường địi hỏi cơng ty phải xây dựng sách đa dạng hóa sản phẩm cách hữu hiệu, đồng thời phải mở rộng tuyến sản phẩm Cơng ty đưa nhiều loại sản phẩm khác để thâm nhập nhiều đoạn thị trường Có thể đưa dạng hóa mẫu mã chủng loại sản phẩm Qua việc khảo sát khách hàng yếu tố chất lượng yếu tố quan trọng định đến việc lựa chọn sản phẩm Chất lượng yếu tố sống giúp doanh nghiệp khẳng định vị thương trường Trong sách đa dạng hố sản phẩm kinh doanh, Cơng ty đề cao vấn đề chất lượng sản phẩm Đưa sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việc cải tiến mẫu mã hàng hoá giống chất lượng hàng hố khơng Cơng ty trực tiếp định mà phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp 38 about:blank 49/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix 4.2 Chiến lược giá Tham gia sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận yếu tố sống cịn cơng ty Trong đó, giá bán chi phí hai yếu tố định lợi nhuận công ty Nhưng công ty ….nên áp dụng mơ hình định giá 3c (Company, Customer, Competitor) sau giải pháp cụ thể: Những mặt hàng định giá theo nhà sản xuất: Đối với mặt hàng công ty thụ động việc thay đổi giá mức giá nhà sản xuất áp đặt, cơng ty thương lượng với nhà sản xuất giảm giá gốc bán cho công ty, cơng ty thực giảm chi phí để tăng lãi lên cách: - Chi phí quảng cáo, khuyến công ty sản xuất thực để định vị sản phẩm họ thị trường nên cơng ty khơng cần phải tốn chi phí - Thương lượng nhà sản xuất sử dụng sách đãi ngộ chi phí vận chuyển đại lý thành phố, chi phí vận chuyển phía đại lý chịu - Tiến hành dự báo xác nhu cầu đặt hàng nhà sản xuất trước theo tiến độ giao hang cho khách hàng ta rót xuống từ từ Thực mức chiết khấu bớt giá cho khách hàng tốn sớm sản lượng mua nhiều, Cơng ty xác định tỷ lệ phần trăm chiết khấu đảm bảo lợi ích cho khách hàng cho Cơng ty Bảng 4.1: Chiết khấu lợi nhuận cho khách hàng Giá trị đơn hàng Chiết khấu so với giá bán lẻ 50-60 triệu 2% 60-80 triệu 3% >80 triệu 4% Kết khảo sát khách hàng cho thấy giá sản phẩm cơng ty mức cao công ty cần thực việc giảm giá cho phù hợp, nhằm tối đa hoá lợi nhuận thoả mãn túi tiền khách hàng: - Công ty tiến hành biện pháp cắt giảm chi phí khơng cần thiết Muốn cần kiểm tra rà soát thường xuyên định mức nguyên vật liệu, bố trí 39 about:blank 50/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix sản xuất, lưu kho sản phẩm phân xưởng để tiết kiệm thời gian sản xuất, nâng cao hiệu công việc khu, khâu công việc - Công ty không nên định giá thấp mặt hàng chất lượng Lợi dụng tâm lý người tiêu dùng cho sản phẩm chất lượng cao có giá cao ngược lại Giá sản phẩm khơng thấp sản phẩm có chất lượng tương đương đối thủ cạnh tranh - Để thay cho việc giảm giá (điều mà Công ty khơng mong muốn), ta sử dụng hình thức bảo trì, hỗ trợ sử dụng dịch vụ miễn phí để tăng hấp dẫn quan tâm khách hàng - Tranh thủ ưu đãi Nhà nước doanh nghiệp: ưu đãi thuế nhập khẩu, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ giá,… 4.3 Chiến lược phân phối Đây giải pháp cốt yếu để Cơng ty đạt mục tiêu mở rộng thị phần thời gian tới Trước hết cần xây dựng củng cố kênh phân phối có Hiện tại, Cơng ty có loại kênh: - Thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp Công ty - Thông qua đại lý tiêu thụ - Thông qua trung gian bán buôn Hiện tại, hoạt động kênh phân phối thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp Công ty hoạt động với hiệu khơng cao, mang tính giới thiệu sản phẩm Cơng ty mà thơi Để khắc phục tình trạng này, Công ty cần đào tạo tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ, tổ chức chương trình đào tạo để hoạt động đội ngũ cán thị trường mang tính chuyên nghiệp Tránh lãng phí nguồn nhân lực lãng phí tài Về lực lượng bán hàng cơng ty cần xem xét thành lập lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, sau cấu trúc bán hàng đưa ra: 40 about:blank 51/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Sơ đồ 4.1 : Cấu trúc lực lượng bán hàng Cấu trúc lực lượng bán hàng tổ chức giống mơ hình kênh phân phối sản phẩm, bao gồm giám đốc bán hàng tồn Tp Hồ Chí Minh, phó giám đốc bán hàng phục trách giám sát cơng việc cấp toàn kênh bán hàng Bên phó giám đốc bán hàng giám sát bán hàng phụ trách kênh phân phối cho sản phẩm bao gồm bao gồm giám sát kênh siêu thị, giám sát kênh chợ giám sát kênh đại lý bán lẻ cuối 24 nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp xúc với kênh bán hàng đảm bảo hàng hóa ln sẳn sàng điểm phân phối để bán cho người tiêu dùng Đối với việc mở rộng hình thức phân phối mới, có số giải pháp Thực phân phối qua cửa hàng bán lẻ, siêu thị điện máy,trung tâm thương mại hay thông qua hệ thống phân phối sản phẩm khác Mô hình kênh phân phối cho cơng ty: Sơ đồ 4.2 : Đề xuất mơ hình kênh phân phối áp dụng cho công ty TNHH Sao Nam Việt Một số vấn đề cần giải kênh phân phối là: 41 about:blank 52/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix -Tổ chức kênh phân phối hợp lý hiệu chẳng hạn khách hàng yêu cầu giao sản phẩm tận nhà Cơng ty phải giao họ - Huấn luyện nhân viên giao sản phẩm tận nhà để họ thăm dị khách hàng cách hỏi vài câu hỏi dùng câu hỏi nhỏ Đối với việc tăng cường mối quan hệ thành viên: - Trên sở mối quan hệ tốt đẹp có sẵn Cơng ty với đại lý bạn hàng, Công ty cố gắng củng cố, xây dựng mối quan hệ - Công ty trọng khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng việc kí kết hợp đồng tiêu thụ Nâng cao nghiệp vụ quản lý cho cán quản lý phân phối Công ty nên huấn luyện kỹ nhân viên phân phối để nâng cao thái độ phục vụ họ trước khách hàng Công ty phải phục vụ ân cần, chu đáo tạo ấn tượng đẹp lòng khách hàng 4.4 Chiến lược chiêu thị  Quảng cáo Quảng cáo công cụ chủ yếu mà công ty sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua công chúng mục tiêu Để hoạt động quảng cáo có hiệu cao, cần phải nắm nội dung trình quảng cáo định kịp thời đảm bảo cho hoạt động quảng cáo theo quy trình thống Với quy mơ nhỏ, việc quảng cáo Công ty Sao Nam Việt nhỏ nên giao cho phịng kinh doanh phụ trách, phịng kinh doanh có nhiệm vụ xây dựng hoạch định chiến lược quảng cáo Chiến lược phải xuất phát từ định trước thị trường mục tiêu, định vị thị trường, động người mua Khi xây dựng chương trình quảng cáo, phịng kinh doanh cần ý số vấn đề sau: - Ngân sách quảng cáo: Nhiệm vụ quảng cáo đẩy mạnh khối lượng hàng tiêu thụ, muốn thu kết tốt quảng cáo đem lại cần phải 42 about:blank 53/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix có đầu tư thích đáng, ngân sách quảng cáo cơng ty nên tính theo tỉ lệ phần trăm với doanh số hàng bán, ví dụ 5% hay 10% doanh số năm tới Ngân sách dành cho quảng cáo Công ty năm 2014 50 triệu VNĐ so với mức doanh thu đạt 389 triệu VNĐ Và kế hoạch năm 2023 dự kiến 110 triệu VNĐ dược phân bổ sau: + 50 triệu VNĐ cho việc quảng cáo Internet, báo, ngồi cơng ty quan tâm đến việc quảng cảo email internet hình thức có triển vọng cao thị trường + 40 triệu VNĐ cho Pano, áp phích quảng cáo + 10 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trrên xe chở hàng Công ty + 10 triệu VNĐ cho việc gửi thiếp thư tới khách hàng - Phương tiện quảng cáo: Cần phải biết khả loại phương tiện quảng cáo đạt tới tầm ảnh hưởng hiệu ứng Qua điều tra khách hàng kênh thơng tin internet khách hàng tìm kiếm nhiều nhất, hoạt động quảng cáo internet công ty cần có sách hỗ trợ chi phí cho việc quảng cáo kênh thông tin Công ty có Website riêng nhằm tiện cho việc giới thiệu sản phẩm Kênh thông tin qua bạn bè người thân khách hàng chọn nhiều cơng ty cần có chiến lược marketing vào kênh như: - Tăng cường đào tạo nhân lực, thành lập đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp qua huấn luyện kỹ bán hàng đồng thời qua đội ngũ giới thiệu sản phẩm tới khách hàng - Ngoài cơng ty tham gia tích cực vào hội trơ triển lãm Các hội trợ triển lãm nơi tạo hội cho người bán người mua gặp gỡ, trao đổi thơng tin, số trường hợp cịn thực hợp đồng mua bán hội trợ Ngoài qua hội trợ triển lãm, ban lãnh đạo cơng ty cịn có hội thức 43 about:blank 54/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix không tốn để thu thập thông tin sản phẩm, đối thủ cạnh tranh chi tiết Để cho việc tham gia hội trợ triển lãm thu kết cao Công ty nên có kế hoạch chuẩn bị chu đáo từ trước kiện diễn ra, cụ thể: - Xác định rõ loại sản phẩm đem dự hội chợ, đặt in tờ rơi loại bìa gấp, có in hình sản phẩm, thơng số kỹ thuật, tính cơng dụng, giá cả, dịch vụ số thông tin cần thiết khác, khách hàng quan tâm sản phẩm phát cho họ tờ rơi - Tập huấn trước cho nhân viên chào hàng triển lãm - Chuẩn bị kinh phí bao gồm chi phí di chuyển thiết lập chuẩn bị Trong triển lãm nên cố gắng tối đa để người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm cơng ty cách: - Thuê chỗ đặt gian hàng nơi nhiều người qua lại gần cửa nằm đường hội trợ - Đội ngũ nhân viên chào hàng giải thích thắc mắc cần thiết cho khách hàng nên mặc đồng phục riêng đeo thẻ công ty Thái độ nhân viên phải tỏ niềm nở, lịch  Kiến nghị thành lập phòng ban Marketing chuyên biệt - Để tổ chức phận Marketing có nhiều mơ hình khác nhau.Việc lựa chọn mơ hình thích hợp, hiệu cho cơng ty cịn phụ thuộc vào quy mơ, đặc điểm, cấu tổ chức khả tài Cơng ty Phịng Marketing Bộ phận bán hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận nghiên cứu thị trường Sơ đồ 4.1 : Sơ đồ phòng ban Marketing Để thực giải pháp Công ty phải tổ chức xây dựng phòng Markeing với số nhân viên : 10 người 44 about:blank 55/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix - trưởng phòng Marketing - nhân viên nghiên cứu thị trường - nhân viên xây dựng sách Marketing-mix - nhân viên bán hàng Các nhân viên hoạt động độc lập với nhau, họ có trao đổi thông tin bàn giao công việc thống kế hoạch , người phải chịu trách nhiệm phần cơng việc mà phụ trách Trưởng phịng người theo dõi giám sát , đạo thực nhân viên chịu trách nhiệm trước ban giám đốc  Tăng cường dịch vụ sau bán hàng Về khuyến mãi: - Công ty nên áp dụng hình thức khuyến tặng phiếu giảm giá cho khách hàng thường xuyên mua hàng - Cơng ty cần sáng tạo thêm chương trình khuyến lớn khơng trùng lắp với chương trình khuyến cũ chương trình cơng ty khác sử dụng - Bộ phận Marketing thường xuyên kiểm tra hoạt động khuyến mại nhà cung cấp tránh tình trạng xơ bồ, hoạt động diễn ạt dẫn đến lòng tin khách hàng vào sản phẩm bị lung lay  Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Trong thời gian qua công tác Công ty Sao Nam Việt thực cịn mang tính hình thức chưa tổ chức thường xuyên Để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu q trình Marketing cơng ty phải tổ chức thành bước sau: Vấn đề mục Xây dựng kế Thu nhập Phân tích thơng tin Trình bày kết 45 about:blank 56/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix 4.5 Một số kiến nghị 4.2.1 Đối với Nhà nước Đảm bảo ổn định kinh tế, trị, văn hố xã hội đất nước, tạo mơi trường thuận lợi cho kinh tế phát triển Thực quản lý thành phần kinh tế pháp luật, đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế Cần có sách thuế nhằm khuyến khích, kích thích doanh nghiệp phát triển theo hướng nội địa hoá sản phẩm tin học: miễn thuế thu nhập doanh nghiệp thời gian thử nghiệm sản phẩm mới, tính thuế nhập theo loại linh kiện thay tính theo tồn linh kiện Tiến hành cải cách thủ tục hành triệt để, tránh làm tăng chi phí, hội kinh doanh cho doanh nghiệp thủ tục rườm rà Khuyến khích hỗ trợ hợp tác kinh tế doanh nghiệp nước với nhau, đồng thời học hỏi nâng cao trình độ cơng nghệ Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân viên, phịng ban quản lý, kỹ thuật việc bảo hành, sửa chữa, bảo trì, cải tiến đổi công nghệ, giúp họ tiếp cận thường xuyên làm chủ công nghệ đại Đảm bảo cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nước 4.2.2 Đối với doanh nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing hợp lý hiệu qua để có bước vững chắc, định hướng rõ ràng có sở để phát triển mở rộng Có kế hoạch ngắn hạn cho giai đoạn cụ thể Cần có phối hợp chặt chẽ, trao đổi, cập nhật thông tin kịp thời phịng ban chức Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời biến động thị trường, bước đối thủ cạnh tranh, phản ứng khách hàng,… 46 about:blank 57/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Marketing - Mix Phải đảm bảo thông đạt hai chiều nhân viên Ban lãnh đạo (tức Ban lãnh đạo mặt thơng báo mục đích u cầu Cơng ty mặt khác phải lắng nghe ý kiến phản hồi từ người trực tiếp thực nhân viên) việc thực kế hoạch, chiến lược khả thi thực tế Tiếp tục tham gia hoạt động xă hội, hoạt động báo đài,… để củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu Sao Nam Việt Phát huy tinh thần đoàn kết gắn bó tập thể nhân viên Cơng ty Khơng ngừng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hữu Quyền, “Quản trị Marketing”, trường Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM,2013 Giáo trình quản trị marketing Philip Kotler PGS TS Vũ Thế Phú, “Quản trị Marketing” ,Nxb Lao Động Marketing đương đại, ThS Marketing Ngơ Bình & Nguyễn Khánh Trung– Nxb ĐHQG TP.HCM, 2014 Một số tài liệu công ty TNHH Sao Nam Việt Một số trang Web tham khảo: www.marketingchienluoc.com www.tailieu.vn www.marketingvietnam.net www.quantritructuyen.com 47 about:blank 58/58