Đề án: Khởi sự kinh doanh

Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng Khoa QTKD Đề án: Khởi kinh doanh SVTH Lớp : LÃ QUANG MINH : QTKD 31K2 Hà Nội : 2011 Chương I: Mở Đầu 1.Lý chọn đề án khởi kinh doanh Khi Việt Nam lên kinh tế thị trường mà từ bỏ kinh tế xin cho ( kinh tế bao cấp) địi hỏi phát triển nên cần có nhiều công ty tham gia phát triển kinh tế mà tảng phát triển trỗi dậy kinh tế tư nhân Ngày năm 2011, nhà nước CHXHCN Việt Nam phải thừa nhận kinh tế tư nhân phận kinh tế VN, có tác động to lớn đến phát triển Việt Nam Pháp luật VN luật kinh tế đề cập đến thành phần kinh tế Doanh nghiệp tư nhân hoạt động lĩnh vực kinh tế ( trừ lĩnh vực nhạy cảm ảnh hưởng đến quốc phòng an ninh hay lĩnh vực ma nhà nước cấm) Về nguồn lực : Đó sức manh tuổi trẻ , niên kỷ XXI không muốn hệ trước trải qua Được đào tạo cố gắng vận dung sống Nguồn vốn sử dụng kinh doanh có có ( tự có , vay mươn, hay tế chấp .) Nhưng quan trọng mối quan hệ mật thiết giúp cung cấp đầu cho sản phẩm sau cho bên cơng an xây dựng Khi ta nhờ vào mối quan hệ ta biết họ cần , cách làm việc , qui tắc ứng xử làm ăn kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước Cá nhân KSKD : Vì tình hình việc trở thành doanh nhân khơng khó thời trước Giờ để trở thành doanh nhân cần có phẩm chất ? Quyết đoán , nắm bắt thời , có nguồn lực tài , biết lobby cho cơng việc làm Khi trở thành doanh nhân ta khẳng định Và , ý tưởng làm theo cách minh nguyên tắc trình khởi kinh doanh điều cần thiết cho người bắt đầu đường trở thành doanh nhân Cam kết tâm : Phải ln ln có suy nghĩ bắt đầu nghĩ đến cơng viêc Lãnh đạo : Ngay từ đầu có ý thức xây dựng máy hoạt động theo cách Ám ảnh hội : Tận dụng hội nhỏ gây ảnh hưởng to lớn đến phát triển doanh nghiệp Chấp nhận rủi ro : Đó tốn bươc đến đích ,nếu không vô cùng, vào ngõ cụt không lối Sáng tạo tự chủ : Việc ln ln cần có doanh nhân giúp người lãnh đạo linh hoạt công viêc tạo hứng thú công việc Có động vươn lên : Đó phần thiếu từ đầu từ đầu Nếu làm khơng có động mục đích khó mà có hiệu mong muốn Tên doanh nghiệp KSKD : Công ty TNHH tin học giải pháp mạng M&N Mục tiêu đề án KSKD : - Hệ thống hóa lại , hệ thống lý thuyết môn học chuyên nghành QTKD - Áp dụng vào thực tế kinh doanh qua mơ hình mơ - Đây ý tưởng ban đầu để trở thành cơng ty thực tương lai chưa phải chỉnh bổ sung thêm phần thiếu Tài liệu tham khảo : Thạc sỹ Nguyễn Thị Mỹ Hương Tập giảng KSKD Nhà xuất Lao Động Năm 2009 Đối tượng phạm vi KSKD : - Lĩnh vưc hoạt động : tin học mạng - Loại hình doanh nghiệp : Cty TNHH - Sản phẩm dự kiến : Đó la thiết bị tin học : máy vi tính , máy in , laptop , .các máy móc hỗ trợ tin học - Nguồn nhân lực : sinh viên trường ham thích đam mê cơng nghệ số tin học thân bạn bè cung trí hướng - Cơng nghệ : Sẽ nhà sản xuất , phân phối chuyển giao cho - Tài : Sẽ tự có mượn ( hay chiếm dụng vốn kinh doanh ) Cấu trúc đề án KSKD : Chương I : Xác định ý tưởng kinh doanh Chương II : Lập kế hoạch hoạt động Marketing đề án KSKD Chương III :Lập kế hoạch sản xuất Chương IV : Lập kế hoạch nguồn nhân lực Chương V : Lập kế hoạch tài ( Phụ lục : Thủ tục thành lập doanh nghiệp ) Đề Cương Sơ Bộ Đề Án KSKD Chương I : Xác định ý tưởng KD I Tinh thần doanh nghiệp : Tiến trình khởi kinh doanh Tiến trình khởi kinh doanh bao gồm bốn bước : Đầu tiên : Quyết định trở thành nhà doanh nghiệp Thứ hai : Phát triển ý tưởng kinh doanh thành công Thứ ba : Chuyển từ ý tưởng thành công ty khởi nghiệp Thứ tư : Quản lý phát triển công ty khởi nghiệp Quyết định trở thành doanh nghiệp : ta biết để trở thành doanh nghiệp cần trở thành sếp riêng hay nhà lãnh đạo độc lập theo đuổi ý tương nhận phần lợi nhuận tài Một cá nhân trơ thành doanh nghiệp riêng sau đinh hay bị việc làm từ bỏ việc minh có để làm riêng Phát triển ý tưởng kinh doanh thành công : Khi doanh nghiệp thành lập nhiều ý tưởng thất bại khơng phải khơng chăm làm việc sáng tạo ma việc bắt hội thự để bắt đầu hướng Phát triển ý tưởng kinh doanh thành công bao gồm việc nhận diện hội , phân tích nghành phát triển ý tưởng kinh doanh Chuyển từ ý tưởng thành doanh nghiệp : Một kế hoạch kinh doanh tài liệu mô tả tất phương diện doanh nghiệp cách súc tích dễ hiểu Cần có kế hoạch dài hạn để tăng vốn thu hút đối tác người quan tâm tới Nếu doanh nhân không kiên nhẫn không muốn hội họ phải có hội kinh tế trị hay điều kiện nước ta lợi dụng hội Quản lý phát triển doanh nghiệp : Với môi trường cạnh tranh , tất công ty phải quản lý phát triển để đảm bảo phát triển công ty Câu hỏi la: môi trường cạnh tranh dã hoàn hảo chưa chưa hoàn hảo chỗ nào, biện pháp khắc phục Đây giai đoạn đầu kinh doanh Chuẩn bị đánh giá thách thức tăng trưởng phát triển Những đặc điểm cốt lõi kỹ nhà doanh nhân : Như ta biết doanh nhân người thông minh , sáng tạo biết thứ cần làm chịu áp lực cao công việc Và họ phải người anh minh biết sử dụng người khác công việc sử dụng họ , đãi ngộ , chấp nhận ý tưởng phù hợp với phát triển doanh nghiệp Doanh nhân người có tinh thần lãnh đạo : họ người tự khởi có chế kiểm sốt với tiêu chuẩn riêng xác Họ có tơi tính thực tế khơng mang tính hiếu thắng lời nói họ cam kết tin cậy thừa nhận cài minh khơng biết Ln tạo hương hướng tương lai Dũng cảm đưa định cho doanh nghiệp kiên trì đạt đươc Có khả truyền đạt , truyền thơng cho người hiểu làm theo Biết tổ chức hoạt động người lãnh đạo biết kết hợp họ với để vận hành máy hoàn hảo phận phối hợp bánh liên kết hoạt động Hành vi đạo đức ln chuẩn mực tạo mơi trường văn hóa công việc Tạo phần thưởng để khuyến khích sáng tạo lao động tạo doanh thu hay qui trình hoạt động hiệu Doanh nhân người biết ám ảnh hội :Các chủ doanh nghiệp bị ám ảnh tiền bạc , nguồn lực , mối quan hệ mạng lưới hình ảnh hay hình thức bên ngồi Doanh nhân biết chấp nhận rủi ro , mơ hồ khơng chắn :Vì ln đồng hành họ từ bắt đầu đến lúc thành cơng Doanh nhân có khả sáng tạo , tính độc lập khả thích nghi : Các doanh nghiệp thành cơng tin vào họ Họ tin thành công thất bại nằm kiểm soát ảnh hưởng họ họ tin có khả tác động đến vai trị Họ ln người chủ động tìm kiếm khởi sướng hội Doanh nhân ln có động vươn lên : Họ đặt tiêu chuẩn riêng , mong muốn theo đuổi mục tiêu thách thức họ Doanh nhân có tư kinh doanh hành động : Biết xây dựng doanh nghiệp , hiểu thái độ hành vi , lưc lãnh đạo kinh nghiệm kiến thức đóng góp vào thành cơng kinh doanh Phân tích sai lầm khởi kinh doanh : Sai lầm : nhà doanh nghiệp sinh tạo nên Không sinh trở thành doanh nhân người Việc người trở thành doanh nhân môi trường , kinh nghiệm sống , lựa chọn cá nhân Tuy nhiên đặc điểm phát triển theo thời gian từ bối cảnh xã hội Ví dụ : gia đình bn bán từ nhỏ va chạm mơi trường , nảy sinh độc lập suy nghĩ hấp thụ từ tiếp xúc mơi trường Đươc dạy dỗ đào tạo nhà trường trải nghiệm thân giúp định hướng cho công việc cần lầm Sai lầm thứ hai : Doanh nhân người đánh bạc Họ cho chấp nhận rủi ro cao Lúc đầu doanh nhân người khơng ổn định họ phải suy nghĩ nhiều vấn đề lúc khởi nghiệp nên ổn định khơng có kiên trì tâm bất lợi cho doanh nghiệp Sai lầm thứ ba : Tiền động chủ yếu nhà doanh nghiệp Doanh nghiệp coi phần thưởng tài phần quan trọng doanh nghiệp Nhiều lúc doanh nghiệp phải biết huy sinh lợi nhuận để hoàn thành tốt mục tiêu khác Đơi tạo ảnh hưởng lớn tiền bạc Mà tạo đột phá môi trường Sai lầm thư tư : Các doanh nhân cần phải trẻ có lượng Khơng phải trẻ trở thành doanh nhân mà học hỏi kinh nghiệm tích lũy từ thực tế hay trình lao động Sai lầm thứ năm : Các doanh nhân thường thích địa vị : Đây điều hoàn toàn họ muốn khẳng định tơi , họ muốn xã hội thừa nhận họ la doanh nhân Và họ cần địa vị xã hội 4.Ví dụ điển hình khởi kinh doanh giới : Đó trường hợp Apple Apple Inc ( NASDAQ : AAPL , LSE : ACP ) tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đạt thung lũng máy tính ( Silicon Valley ) Cupertino , bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer Inc đổi tên vào năm 2007 Với san lượng bán toàn cầu hàng năm khoảng 20 tỷ đô la Mỹ có khoảng 20.000 nhân viên nhiều quốc gia ,sản phẩm máy tính cá nhân , phần mềm , phần cứng , thiết bị nghe nhạc , máy điện thoại Iphone Sản phẩm tiếng Apple Macintosh , Ipod , Iphone chương trình nghe nhạc iTunes , nơi bán hàng chủ yếu Mỹ , Canada , Châu Âu, Nhật , Hàn Quốc , Trung Quốc Apple Inc Thành lập : April 1976 Trụ sở : Silicon Valley , Canifornia USA Thành viên sáng lập : Steve Jobs , Steve Wozniak Ngành nghề : Máy tính , máy nghe nhạc , điện thoại Sản phẩm : IPod , IPhone , iTunes , Maccintosh Trang chủ : Apple.com Trước trở thành đồng sáng lập công ty Apple , Steve Wozniak kĩ sư điện tử năm 1975 ông bắt đầu tham dự vào Homebrew Computer Club Vào thời điểm tổng quát có hai hãng sản xuất microcomputer – CPU Intel 8080 giá 179$ Motorola 6800 giá 170$ Wozniak ưa chuộng phiên 6800 , mà khơng có ý tưởng cho sản phẩm họ Vì ơng tự thỏa mãn cách xem xét , học hỏi thiết kế máy vi tính giấy , đến ơng lời khuyên cho CPU Khi MOS Technologies cho sản phẩm tiếng 6502 giá 25$ năm 1976 Wozniak đồng thời phát triển ấn hành Basic cho chip Khi ơng hồn thành xong , ông bắt đầu thiết kế máy vi tính , cho Basic chạy Phiên 6502 thiết kế nhiều người , họ người thiết kế phiên 6800 , nhiều người Silicon Valley rời khỏi chỗ làm việc độc lập Wozniak trước vẽ máy vi tính yêu cầu chút thay đổi chạy chip Ơng hồn thành xong máy đem theo hội nghị Homebrew Computer Club để trình bày hệ thống Ở ơng gặp bạn cũ Steve Jobs , người ưa thích thú hội buôn bán tương lai máy nhỏ Jobs liên hệ cửa hàng máy tính địa phương , The Byte Shop Chủ cửa hàng , Paul Terrell , đặt 50 phụ máy trả 500$ máy bán Apple I , máy bán chạy , có giá 660$ cửa hàng Với người bạn , Ron Wayne , ba người bắt đầu lắp ráp máy Họ giới thiệu máy mạnh Apple II họ xây dựng 200 gian hàng để bán máy Vào lúc máy tính khơng cịn hiển thị chữ , Apple có hình màu Đồng thời Jobs u cầu cải thiện văn phịng bàn phím , với ý nghĩ để máy giao hàng cách nhanh chóng Xây dựng máy tính yêu cầu nhiều tiền Jobs bắt đầu tìm thị trường chứng khốn , vWayne sợ hãi bỏ vào thời điểm hoạt động Jobs gặp “ Mike |” Mảkkula , người ký vào tờ giấy mượn 250.000 $ ,và ba người thành lập công ty Apple Computer vào ngày tháng năm 1976 Bây họ có tiền tay phòng với thiết kế Apple II xuất xưởng năm 1977 kiểm nghiệm tổng quát , máy bán hàng triệu máy vào năm 1980 Khi Apple phát hành cổ phiếu năm 1980 họ kiếm tiền nhiều người Mỹ , giống Ford phát hành chứng khoán năm 1956 , trở thành sư kiện lịch sử , tạo nhiều triệu phú Năm 1980 Apple phải đối mặt trước cạnh tranh hãng máy tính khác IBM đe dọa lớn Phiên PC chạy hệ điều hành DOS cấp giấy phép sử dụng Bill Gate Apple có chức hoạt động , Jobs sai lầm ông quan tâm đến kiểu dáng mà không quan tâm đến hoạt động máy Vì thiết kế Apple bắt mắt đắt tiền Đồng thời , nhóm làm việc Apple lam việc cách cho máy tính cá nhân , sử dụng kĩ thuật , đồ họa , chuột máy tính chương trình ứng dụng Macintosh , sản phẩm thành công Apple không đưa họ đến đỉnh vinh quang Bill Gate , kiến trúc sư cho Microsoft Năm 1985 hệ điều hành Windows giới thiệu IBM giới thiệu máy tính cá nhân sử dụng Windows giá rẻ Apple , nhiều chương trình ứng dụng chạy Windows Đầu thập niên 90 , Microsoft trở thành hãng lớn Apple Sau Jobs rời khỏi Apple lập NEXT Computer, sau bị Apple mua lại lúc Jobs trở lại vị trí lãnh đạo Apple Công việc ông phát triển iMac cứu sống Apple khỏi phá sản Nhưng sản phẩm Apple đời dịng máy tính khác có tính Đặc biệt tháng 10 năm 2001 Apple giới thiệu máy nghe nhạc IPod với thiết kế đặc trưng tai nghe màu trắng mà nhận biết khác hẳn sản phẩm khác qua màu tai nghe Sau ,lại IPhone làm thay đổi cách nghĩ điện thoại cầm tay II Phân tích , nhận biết , đánh giá , sàng lọc nắm bắt : Phân tích mơi trường : Mơi trường vĩ mơ : Đó nhân tố tác động lên khởi kinh doanh , điều kiện trị thuận lợi tạo điều kiện phát triển cho hoạt động kinh doanh có ý nghĩa to lớn đến phát triển doanh nghiệp sau , điều kiện hoàn cảnh kinh tế đất nước đặt thời điểm công ty hoạt động ,điều kiện pháp luật có tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh dễ dàng không , hay khoa học kĩ thuật có tác động đến hoạt động doanh nghiệp Một yếu tố văn hóa xã hội có tác động xuất trình kinh doanh cua doanh nghiệp Mơi trường vi mơ : xuất với yếu tố khác , nhà cung cấp cho doanh nghiệp vừa cung cấp cho cung cấp tư liệu sản xuất cho đối thủ ta Sau , nhà phân phối mặt hàng ta va đối thủ cạnh tranh có thông qua trung gian phân phối cho lực đẩy cho sản phẩm doanh nghiệp Cuối nhân xét người tiêu dùng vế sản phẩm đối thủ cạnh tranh linh vưc nghành Đánh giá sàng lọc nắm bắt : Như biết từ đầu , chon đề án khởi kinh doanh la lĩnh vực máy tính mạng với xảy mơi trương la cần điều kiện phát triển VN nay, nước ta nước phát triển nên lĩnh vực Việt Nam thiếu Nhưng khơng gặp khó khăn định , ta biết nước ta nước có kinh tế thị trường nên có cạnh tranh khốc liệt xảy địi hỏi phải sáng suốt nhạy bén định dù nhỏ với III Phân tích nguồn lực nhóm KSKD 1.Phân tích nguồn lực : Thứ phải kể đến nguồn nhân lực , thành phần quan trọng doanh nghiệp biến ý tương kinh doanh thực có bước hoạt động Nếu nguồn nhân lực yếu hay khơng có thi khó khăn để biến ý tưởng vặt cho kinh doanh Thứ hai vấn đề tài hồn cảnh năm 2011 gọi khó khăn hay khó khăn cho doanh 10 nghiệp , sau chu kỳ phất triển kinh tế bộc lộ số yếu tố đến kinh tế lạm phát, đồng tiền giá , lãi xuất ngân hàng , sách tiền tệ , tài khóa lam cho dòng tiền vốn đầu tư hay cấp cho doanh nghiệp găp nhiều khó khăn với tốn lãi xuất Như tình hình tài ảm đạm khó khăn cho doanh nghiệp Thứ ba tài sản vơ hình, doanh nghiệp thành lập mà khơng có hậu thuẫn từ lực hay người lanh đạo thị phần linh vực thi tạo anh hưởng tich cực đến hoat động doanh nghiệp Nhóm KSKD Nhóm khởi : Những hội hấp dẫn hội có nhóm nghành mạnh có tồn siêu nghành Nhóm có tính kinh nghiệm lãi hay lỗ lĩnh vực công nghệ , thị trường dich vụ Các thành viên có kĩ bổ sung cho hỗ trợ gặp khó khăn Kinh nghiệm nghành kinh nghiệm chun mơn : Khi mơt người có tựu ý nghĩa nghành , vùng thị trường với kết lợi nhuận chứng minh Người co xu hướng tạo lập riêng cho phong cách hay riêng Nó tạo lợi cạnh tranh định Điểm mạnh điểm yếu : Điểm mạnh : sức mạnh tuổi trẻ , cộng thêm tài sản vơ hình từ mối quan hệ có từ trước Với trình độ hiểu biết cơng nghệ kĩ thuật tiếp thu tao nen mot lợi cho Điểm yếu : Đó qui mơ nhỏ cộng thêm chưa có thương hiệu riêng tạo từ trước , điểm yếu nhiều vốn chủ sở hữu , nguồn nhân lực chất lượng cao Sự thich nghi với thay đổi mơi trương kinh doanh có thay đổi từ sách vĩ mơ từ nhà nước tạo cho doanh nghiệp 11 IV Hình thành ý tưởng kinh doanh Hình thành ma trận SWOT : S: Sức trẻ doanh nghiệp W : Điểm yếu doanh nghiệp thích nghi với biến đổi Đi sau thừa hưởng công thị trường vĩ mô môi trường nghệ mà doanh nghiệp trước nghành gặp phải thời trải qua buổi cạnh tranh kinh tế thị Điều kiện kinh doanh ưu đãi trường gặp phải, tiếp đến khả cho doanh nghiệp từ chủ trương nguồn nhân lực chất nghị nhà nước lượng cao Điểm mạnh ý muốn khẳng Nguồn vốn điều doanh nghiệp gặp định minh doanh nhân có ý phải cần đầu tư cho doanh tưởng riêng thực vào nghiệp minh cơng ty O: Cơ hội lớn doanh nghiệp la T : Đe dọa hỗ trợ từ điều kiện hoàn cảnh Mối đe dọa đến từ bên đất nươc đổi , muốn lên phát doanh nghiệp từ bên dẫn triển tương lai đất nước đến đổ vỡ doanh nghiệp nghị Đảng Nhà Nước cơng nhận cơng nghệ thơng tin Nó cịn đến từ định sai la phần quan trọng thúc đẩy lầm người lãnh đạo doanh đất nước phát triển lên.Xu hội nghiệp Với doanh nghiệp nhập điều thúc đẩy cơng nghệ có nhiều mối đe dọa phát triển thường trực suy yếu doanh nghiệp 12 Lập Kế Hoạch Marketing Để thực marketing cách có hiệu cao ta cần thực bước sau : Thứ : Hiểu rõ thị trường đối thủ cạnh tranh với Một thị trường sinh lời bao gồm tập hợp khách hàng tiềm có nhu cầu chưa đáp ứng , ta đánh vào thiếu hụt họ quan tâm sẵn sàng mua sản phẩm dịch vụ ta cung cấp Một thị trường sinh lời so sánh với ao ma có nhiều cá bị bỏ đói Vậy ta cần làm để có lượng khách hàng tiềm Như cơng ty cung cấp máy tính dịch vụ mạng đối tượng công ty lựa cho sinh viên doanh nghiệp Sinh viên đối tượng đơng đảo giới trí thức, họ tương lai công chức , ông chủ doanh nghiệp hay người làm th có trình độ chuyên môn Doanh nghiệp phần quan trọng xã hội thúc đẩy xã hội phát triển lên Mà thị phần họ chưa phục vụ thích đáng Hàng năm có hàng trăm nghìn sinh viên nhập học hàng nghìn doanh nghiệp thành lập thành phố lớn thị phần tạo lợi nhuận đủ lớn ta phải quan tâm đến Như thị phần sinh viên ta co thể chia làm nhiều thành phần : thành phần giả , trung lưu, bình dân Khi học họ cần đến cơng cụ hỗ trợ học tập vừa phương tiện giải trí cho mình, khẳng định với người xung quanh Doanh nghiệp họ cần , ổn định hệ thống mạng máy móc thiết bị máy tính cho Thứ hai : Hiểu rõ khách hang 13 Hiểu rõ tiêu thụ cách xác bước thành cơng để đảm bảo cho hàng hóa dịch vụ thâm nhập tốt tiêu thụ Khi biết rõ khách hàng đối tượng họ mong muốn điều khích lệ họ mua sắm Khi làm việc ta cần xác định rõ ( mong muốn ) ( nhu cầu ) Mọi người thiết khơng phải mua sắm họ cần , họ mua họ muốn Ví dụ : sinh viên cần laptop để phuc vụ cho cong viec hoc tập , điều kiện hồn cảnh họ mua chiêc máy tính để bàn họ muốn có máy tính Khi khách hàng tiềm tìm đến đâu siêu thị , cửa hàng hay tren wed .tất thông tin liên quan đến họ cần để biết Những tác động đến họ người thân , đại lý hay báo chí truyền hình Các thói quen mua bán sinh viên doanh nghiệp Khi sinh viên hay doanh nghiệp mua hàng ta họ có , giúp họ trình học tập sản xuất doanh nghiệp họ Thường ta biết có thứ tâm lý gọi tâm lý bầy đàn theo số đông để làm theo Thứ ba : lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp hay thị trường mục tiêu hướng đến Một thị trường khách hàng mà ta đinh nhắm đến tất người khơng la khách hang ta Vì có q nhiều đối thủ cạnh tranh Ta dễ làm chọn phân khúc , hẹp ta tập trung vào đối tương Nhu cầu thị trường : cảm giác thiếu hụt mà người ta cảm nhận Nhu cầu khái niệm tâm sinh lý địi hỏi phải tiêu dùng sp để có cân Mong muốn : nhu cầu đặc thù phù hợp với văn hóa với đặc điểm định cá nhân có khả tốn nhu cầu tự nhiên mong muốn có nhận thức đảm bảo khả toán định phụ thuộc vào thu nhập sức mua người Nhu cầu có mức độ khác từ thấp lên cao : Nhu cầu khẳng định 14 Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu thiết yếu Phân đoạn thị trường chiến lược định hướng thị trường Như ta biết thị trường tiến trình đặt khách hàng thị trường , sản phẩm vào nhóm mà thành viên phân đoạn tương ứng với chiến lược định vị cụ thể Có thể áp dụng phân độ phân đoạn thị trường a, Marketing phân đoạn : bao gồm nhóm khách hàng xác định thị trường với mong muốn , sức mua Ví dụ ta tập trung vào nhóm khách hàng sinh viên doanh nghiệp Như ta biết sinh viên phận quan trọng thúc đẩy kinh tế , sau họ sẻ đảm nhận vai trò khác kinh tế với cấu trúc hạ tầng từ thấp lên cao Vậy ta phải biết sinh viên phận sống cộng đồng chia sẻ với suy nghĩ ,công việc học tập đến đồ dùng hang ngày Doanh nghiệp họ cần cung cấp hệ thống máy móc , mạng quản trị chia sẻ để làm việc hiệu Khi ta cung cấp sản phẩm dịch vụ tinh xảo định giá chúng cách phù hợp với thị phần mà ta chọn b, Marketing kẽ hở : nhóm khách hàng xác định tỉ mỉ , đặc biệt thị phần nhỏ mà nhu cầu phuc vụ không tốt Sinh viên phận đáng kể lĩnh vực kinh doanh máy tính Hàng năm có hang trăm nghìn sinh viên vào trường học họ chia nhiều phần khác từ thành thị nông thôn , vung sâu , vùng xa ,dân tộc người có mẫu số chung học tập để đáp ứng nhu cầu họ cần đến cơng cụ phụ trợ họ học tập làm việc ta mà thâm nhập tố tvào mạng đem lại tin tưởng Khi biết tận dụng khe hở thị phần lơn so với ta 15 c, Marketing địa phương : Mục tiêu hướng đến chương trình marketing thiết kế theo nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng địa phương Họ đối tượng khu vưc đinh có phần tập quán , sinh hoạt giông nên co nét tương đồng d, Marketing cá nhân : Mức độ cuối phân đoạn hướng đến phân đoạn cá nhân Thị trường với sở thích đồng Thị trường với sở thích phân tán Thị trường với sở thích gộp theo nhóm Tiến trình phân đoạn thị trường Bước 1: giai đoạn thăm dò Nghiên cứu thực vấn thăm dò thảo luận nhóm tập trung để hiểu thêm nhiều động khách hàng thái độ hành vi họ Bước 2: giai đoạn phân tích Nghiên cứu áp dụng phân tích nhân tố với liệu để loại bỏ biến số tương quan nhiều với sau áp dụng phân tích nhóm để tạo số phân đoạn thị trường khác cần thiết Bước 3: giai đoạn định hình phân đoạn Mỗi nhóm thị trương có đặc điểm khác thái độ hành vi , tâm lý khác Như sinh viên xuất thân từ thành phố họ cần máy tính thời trang sành điệu laptop để thể công chúng Nhưng sinh viên nông thôn họ cần máy tính để giúp họ học tập làm việc tốt họ cần máy tính để bàn Định vị thị trường : ta biết Định vị bắt đầu với sản phẩm Có thể hàng hóa , dịch vụ , cơng ty , tổ chức định chế chí nhân Nhưng định vị khơng phải bạn làm sản phẩm Định vị bạn làm với tâm trí khách hàng mục 16 tiêu Nghĩa , bạn định vị sản phẩm tâm trí cùa khách hàng Theo hai nhà quảng cáo Al Rice Jad Trout Có chiến lược định vị khác Thứ , củng cố định vị Thứ hai , nắm lấy vị trí bị chiếm giữ Thứ ba , định vị lại phá vỡ định vị đối thủ cạnh tranh Thư tư , chiến lược câu lac riêng biệt Định vị , vị trí số bao gồm ‘ chất lượng tốt ’ , ‘ dịch vụ tốt ’ , giá rẻ , giá trị nhiều , cơng nghệ tiên tiến Do với doanh nghiệp cơng ty hình thành ta việc chon lựa tiêu chí hồn tồn , ta khơng thể chọn hết lực ta co giới hạn nhiều Có nhiều cách để tiếp cận định vị : - Định vị dựa đặc tính / lợi ích - Định vị dựa giá / chất lượng - Định vị dựa việc sử dụng ứng dụng - Định vị dựa người sử dụng sp - Định vị dựa loại sản phẩm - Định vị dựa đối thủ cạnh tranh - Định vị dựa cảm xúc Chiến lược đinh vị : Trước hết , định vị thường áp dụng cho nhãn hiệu cụ thể Ví dụ máy tính, tivi Được sử dụng để hướng dẫn giải định vị suốt chu kì sống nhãn hiệu Phát triển chiến lược định vị Các hoạt động hỗ trợ định vị thị trường muc tiêu Chiến lược định vị thị trương tập trung vào nhãn hiệu dịng san phẩm có liên quan đến thị trường cụ thể Chiến lược tập trung vào 17 đặc điểm nhãn hiệu rộng phụ thuộc vào nhân tố qui mô thị trường ,các đặc điểm sản phẩm dich vụ , số lượng sản phẩm liên quan mối quan hệ tương tác dịng sp hồn cảnh sử dụng khách hàng Chiến lược sản phẩm Chiến lược chuỗi giá trị Chiến lược định giá Chiến lược truyền thông marketing Lợi cạnh tranh Bước 4: Phát triển thông điệp marketing Các thông điệp marketing ta khơng nói với khách hàng tiềm ta làm mà cịn thuyết phục họ trở thành khách hàng thức Do cơng ty cần làm công việc marketing sau : Thứ nên ngắn thẳng vào điểm , hay có số người gọi phát biểu quảng bá ( elevator speech ) hay nhãn hiệu truyền ( audio logo ) Thứ hai thơng điệp marketing hồn chỉnh có tất tài liệu xúc tiến quảng bá kinh doanh công ty Để có thơng điệp marketing hấp dẫn thuyết phục , phải có yếu tố sau : Tùy thuộc vào sản phẩm / dịch vụ mà công ty ta nhấn mạnh khơi gợi nhu cầu tiềm ẩn khách hàng tiềm mục tiêu Và ta phải cho nhu cầuc quan trọng đến mức cần thỏa mãn , không chậm trễ Làm cho khách hàng hiểu rõ cơng ty thỏa mãn nhu cầu hiệu khách hàng Ví dụ Iphone điển hình làm cho khách hàng thỏa mãn tị mị từ lúc sp chưa đời đến lúc sp bán đến tay người tiêu dùng Các mức giá đưa thỏa mãn mức giá để họ lụa chọn Và cam kết bảo trì , bảo dưỡng sp họ sủ dụng công ty ta đưa 18 Bước 5: Xác định phương tiện truyền thông marketing công ty Như ta đề cập , quan trọng với việc lựa chọn phân khúc thih trường dễ dàng tiếp cận ta Phương tiện truyền thơng marketing thúc đẩy giao tiếp liên lạc mà bạn sử dụng để truyền tải cho cơng ty Khi cơng ty ta thành lập ta phải chọn phương tiện truyền thơng gửi thơng điệp tiếp thị ta đến hầu hết khách hàng sinh viên va doanh nghiệp tiềm với mức chi phí thấp chi phí thấp Những cơng cụ marketing ma ta dùng cho cơng ty truyền tải rộng rãi thông điệp công ty - Quảng cáo báo chí Với lĩnh vực máy tính nước ta có hai tờ báo nói tiếng nói thơng tin va truyền thơng tạp chí PC World Thế giới số Nó phản ánh đưa nhận xét ve sp cơng ty có cách làm - Áp phích quảng cáo Mọi người lại thấy đập vào mắt khách hàng , tạo nên ấn tượng với họ - Các thi - Các báo giới thiệu , dựa tờ báo uy tín nghành máy tính ta co thể quảng bá - Các buổi hội thảo - Quảng cáo truyền hình - Bảng hiệu lam gây ấn tượng với khách hàng - Tiền đóng góp để quảng bá hình ảnh - Giao nhận trực tiếp - Các lớp học tư xa - Quảng cáo truyền hiệu chi phí truyền hình 19