Sự đa dạng về giới, nhóm tuổi tác, học vấn... của công chúng báo chí trong kỷ nguyên công nghệ số đã tạo ra những thay đổi rõ rệt trong xu hướng tiếp nhận thông tin. Cũng bởi vì điều đó mà công chúng có xu hướng cụ thể hóa thông tin theo sở thích và theo lĩnh vực mà mình mong muốn được tìm hiểu. Không chỉ đặt ra tiêu chuẩn đó về tin tức, công chúng còn mong muốn được thấy cái tôi, những quan điểm và góc nhìn riêng biệt từ các cơ quan báo chí. Hiện nay, công chúng vừa cảm thấy bội thực thông tin nhưng đồng thời cũng vẫn thấy thiếu thông tin. Điều này là do sự đưa tin lặp lại của các cơ quan báo chí về cùng một chủ đề; cái họ thực sự muốn thấy là những khía cạnh mới từ cùng vấn đề đó Điều này là cơ sở để các cơ quan báo chí bắt tay với mạng xã hội, hợp tác với các công ty khác để tạo ra ứng dụng trên điện thoại, lập ra nhiều kênh truyền thông mang nội dung chuyên biệt nhằm nghiên cứu công chúng, thu nhỏ phạm vi thông tin theo yêu cầu của từng nhóm công chúng để có thể đáp ứng theo và thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ Thông qua thực trạng nghiên cứu công chúng tại một trong những cơ quan báo chí hàng đầu thế giới The New York Times (TNYT) qua tổng thuật tài liệu, em sẽ đưa ra một số phân tích về kết quả khảo sát công chúng gần đây nhất của tờ báo và sẽ khiêm tốn gợi ý một số giải pháp cho nhà truyền thông khổng lồ này
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ TIỂU LUẬN MƠN: CƠNG CHÚNG BÁO CHÍ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CƠNG CHÚNG TẠI CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES Họ tên : Mã Bảo An Chuyên ngành : Báo In Khóa : 2021 – 2023 Giảng viên : TS Nguyễn Thị Tuyết Minh HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC Phần Nội dung Tran g MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHÍNH A ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MƠ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES 2 I Đặt vấn đề II Mơ tả quan báo chí The New York Times THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT B SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI THE NEW YORK TIMES I Thực trạng nghiên cứu công chúng The New York Times II Một số kết khảo sát công chúng gần The New York Times C GỢI Ý GIẢI PHÁP CHO THE NEW YORK TIMES VỀ NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG I The New York Times cần đào tạo giúp phóng viên rèn 10 21 22 luyện kỹ xử lý, chỉnh sửa, sáng tạo đa phương tiện II The New York Times cần liên tục đưa thêm nhiều 23 khảo sát công chúng KẾT LUẬN 24 DANH MỤC THAM KHẢO 25 MỞ ĐẦU Sự đa dạng giới, nhóm t̉i tác, học vấn cơng chúng báo chí kỷ ngun cơng nghệ số tạo thay đổi rõ rệt xu hướng tiếp nhận thơng tin Cũng bởi vì điều mà cơng chúng có xu hướng cụ thể hóa thơng tin theo sở thích theo lĩnh vực mà mình mong muốn tìm hiểu Không đặt tiêu chuẩn tin tức, cơng chúng cịn mong muốn thấy tơi, quan điểm góc nhìn riêng biệt từ quan báo chí Hiện nay, công chúng vừa cảm thấy bội thực thông tin đồng thời cũng thấy thiếu thông tin Điều đưa tin lặp lại quan báo chí chủ đề; họ thực muốn thấy khía cạnh mới từ vấn đề Điều sở để quan báo chí bắt tay với mạng xã hội, hợp tác với công ty khác để tạo ứng dụng điện thoại, lập nhiều kênh truyền thông mang nội dung chuyên biệt nhằm nghiên cứu công chúng, thu nhỏ phạm vi thông tin theo yêu cầu nhóm cơng chúng để đáp ứng theo thỏa mãn nhu cầu thông tin họ Thông qua thực trạng nghiên cứu công chúng quan báo chí hàng đầu giới - The New York Times (TNYT) qua tổng thuật tài liệu, em đưa số phân tích kết khảo sát công chúng gần tờ báo khiêm tốn gợi ý số giải pháp cho nhà truyền thông khổng lồ NỘI DUNG CHÍNH PHẦN A – ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MƠ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES I ĐẶT VẤN ĐỀ Trong bối cảnh quan báo chí, kênh truyền hình, trang báo điện tử cạnh tranh khốc liệt với nhau, quan báo đài phải định hướng tương lai cho riêng mình tự tạo dấu ấn thị trường truyền thơng lịng cơng chúng Vì vậy, để thu hút độc giả thì bắt buộc quan báo chí phải nghiên cứu hành vi công chúng để hiểu thị hiếu thông tin cơng chúng, từ hình thành nội dung, tin, phương pháp phù hợp để trao đổi nội dung sản phẩm với công chúng xã hội Các nhà truyền thơng hay chí doanh nghiệp ở quốc gia phát triển không xa lạ đối với chuyên ngành nghiên cứu công chúng (audience research) Hiện ở Việt Nam, phận cũng dần nhận ý giới nghiên cứu bảo chí, truyền thơng đầu tư vào bởi họ nhận tầm quan trọng việc nghiên cứu tâm lý, hành vi công chúng Công chúng không đối tượng tác động, mà lực lượng xã hội định vai trò, vị xã hội sản phẩm báo chí - truyền thơng Công trình nghiên cứu truyền thông đại chúng phân tích nội dung thơng điệp truyền thơng đa góc độ, từ sử học, tâm lý học xã hội, ngôn ngữ học Hiểu cách tiếp nhận thông tin cơng chúng dựa vào tính chất, đặc điểm lứa t̉i, nghề nghiệp, giới tính, mức sống, phong tục tập qn, tơn giáo, nhu cầu… nhóm đối tượng định hiệu xã hội thông điệp truyền thông sức mạnh mà quan báo chí tạo Báo Phát phân loại nội dung nghiên cứu công chúng theo ba phương diện sau: - Nghiên cứu nhân học xã hội: tìm hiểu thông số lửa tuổi (trong xã hội học gọi biển số độc lập) Từ biến số làm sở để tìm hiểu thông số khác đối tượng - Nghiên cứu thực trạng nhận thức công chúng: tìm hiểu nhận thức, thái độ, hành vi công chúng đối với vai trò, tác động loại hình báo chí đối với đời sống xã hội; thường thể qua phản hồi từ công chúng đối với vấn đề - Nghiên cứu thói quen sở thích cơng chúng: tìm hiểu lựa chọn công chúng theo loại hình báo chỉ, chương trình, phương thức tác động (thời điểm báo, phát sóng, tần số ), thể loại - nhà báo - phong cách mà họ yêu thích (Bảo Phát thanh, NXBVHTT, 2002, tr 103-105) Em xin bổ sung thêm phần nghiên cứu phản hồi từ công chúng vào luận điểm tờ báo bởi trình truyền thông bị hạn chế thiếu phản hồi công chúng sau nghe chương trình - khía cạnh quan trọng mọi chiến dịch truyền thông Việc nghiên cứu phản hồi hậu chương trình giúp tính chi phí làm chương trình, giúp nhà truyền thông tiếp tục sản xuất, xác định cách tổng qt hiệu thơng điệp, tìm hiểu xem có người theo dõi thơng điệp họ thuộc nhóm điều chỉnh mơ hình cấu trúc theo tín nhiệm cơng chúng II MƠ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES Sơ lược The New York Times Theo Wikipedia, The New York Times (TNYT) thành lập vào 18/9/1951 với tên NewYork Daily Times bởi Henry Javis Raymond George Jones, tờ báo lâu đời Hoa Kỳ với lượng in khổng lồ xuất ngày Với nhiều tin tức qui mô rộng kiện giới suốt kỉ 20, Times biết đến “tờ báo kỉ lục” Họ đạt nhiều giải Putlizer vì họ xuất sắc việc quảng bá ngành báo chí với hạng mục tin nóng, phóng điều tra, tin quốc tế Thời báo Times có tiếng tăm lâu dài vì tính trung thực sâu sắc việc tường thuật tin, với chiến lược kinh doanh cung cấp câu chuyện báo chí đủ mạnh mẽ để hàng triệu người giới sẵn sàng trả tiền đọc chúng Nhiều người cảm nhận TNYT đặt tiêu chuẩn cho chất lượng báo chí Độc giả đánh giá cao The Times vì hiểu nỗ lực ban biên tập phóng viên thời báo nhằm cung cấp cho độc giả tin tức quan trọng vào khả nhìn nhận vấn đề đáng quý họ Trong thời đại nhiều chọn lựa phương tiện truyền thông, độc giả biết họ tin tưởng vào The Times vì hai khía cạnh: đáng tin có phong cách Cơ quan báo chí họ ln thay đởi để phù hợp lường trước thói quen, nhu cầu mong muốn độc giả tương lai thông qua việc nghiên cứu công chúng Các viết họ cũng nhiều hình thức chèn hình ảnh, biểu đồ viết sống động, thu hút nhiều độc giả Cơ cấu tổ chức Thuộc công ty The New York Times Company, gồm người lãnh đạo Arthur Ochs Sulzberger Jr., cháu nội nhà tỷ phú Adolps Ochs, tổng biên tập Dean Baquet, biên tập viên Andrew Rosenthal, Biên tập viên chuyên mục thể thao: Jason Stallman Biên tập viên chuyên mục hình ảnh: Michele McNally 1150 nhân viên phận viết tin tức chuyên mục ý kiến độc giả khác Sản phẩm và dịch vụ The New York Times cung cấp tin tức tin tức có qui mơ sâu rộng viết phân tích sâu sắc, vấn đề thời nóng hổi thường xuyên tranh luận sôi nổi, đưa tin đa lĩnh vực: trị, văn hóa, xã hội, kinh tế, kinh doanh tài chính, thể thao, du lịch, giáo dục… The Times phục vụ người đọc với tiêu chuẩn cao, xem tờ báo ưu việt hàng ngày quốc gia, cung cấp dịch vụ in lại hình ảnh cho khách hàng xuất ấn đặc biệt TNYT Large Print Weekly (Bản New York Times khổ lớn tuần) Về mảng báo in báo mạng điện tử, The Times xuất tạp chí, tờ báo khác như: - International New York Times (Thời báo New York quốc tế), International Herald Tribune (Diễn đàn Người đưa tin quốc tế): Giám đốc điều hành Mark Thompson cho biết công ty muốn biến INYT thành ấn phẩm tồn cầu, dùng "Thời báo Kinh tế" (The Financial Times) để cạnh tranh với đối thủ "Nhật báo Phố Wall" Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/international/ - The New York Times Magazine (Sunday New York Times) The New York Times Magazine phát hành vào Chủ nhật hàng tuần Với giọng nói dí dỏm, cung cấp nhiều tin tức thú vị Tạp chí đởi mới cách thức kể chuyện dài, tạp chí thăm dò ý kiến cá nhân người đọc vấn đề trị, vấn đề tồn cầu, tài chính, văn hóa, thời trang, thiết kế - The New York Times Style Magazine (Tạp chí thời trang T- Magazine): phấn đấu trở thành tạp chí có ảnh hưởng có phong cách sáng tạo giới Nó phân phối với tờ Sunday New York Times 15 lần năm T-Magazine có phiên báo mạng Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/tmagazine/ - The New York Times phiên báo mạng điện tử (Nytimes.com): kết hợp chiều sâu chất lượng tờ The New York Times tương tác sáng tạo kênh truyền thông đa phương tiện để cung cấp trải nghiệm thú vị cho người đọc cung cấp cho nhà quảng cáo phương thức quảng cáo mạnh mẽ hiệu không giống trang web khác Nhằm mục đích thực chiến lược tồn cầu, cụ thể hướng đến thị trường Trung Quốc, TNYT cho đời trang báo mạng tiếng Trung Địa chỉ truy cập online Trung Quốc: http://cn.nytimes.com/ - International New York Times: Các tin quốc tế nytimes.com biên tập từ trung tâm tin tức Paris, Lodon, Hong Kong New York, để cung cấp cho người đọc tin tức 24/7 toàn cầu Địa chỉ truy cập online: http://international.nytimes.com/ - Dealbook: Được biên tập Andrew Ros Sorkin, tiếng nói hàng đầu phố Wall cơng ty Mỹ, phóng viên NYT DealBook chuyên mục cần phải xem lãnh đạo ngành cơng nghiệp lĩnh vực tài chính, ngân hàng, mơi giới, hợp pháp bất động sản Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/dealbook/ PHẦN B - THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI THE NEW YORK TIMES I THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG TẠI THE NEW YORK TIMES Như đề cập ở phần A - đặt vấn đề tầm quan trọng việc nghiên cứu, khảo sát đánh giá công chúng, có quan báo chí có chiến lược làm báo cũng khả nghiên cứu đưa giải pháp việc tìm hiểu nhu cầu cơng chúng xuất sắc, The New York Times Tìm hiểu mối quan hệ cơng chúng nước Mỹ và nhật báo The New York Times Việc nghiên cứu mối quan hệ công chúng Mỹ nhật báo NYT cho thấy đặc điểm công chúng (cách tiếp cận nguồn tin, tiếp nhận, sử dụng nội dung thông điệp) mối quan hệ Họ lên kế hoạch đưa tiêu chí đánh giá chặt chẽ theo thang điểm 10 sau: - Mức độ hài lòng thái độ viết tờ báo, ngôn ngữ nhẹ nhàng hay chưa? khơng nặng nề làm người đọc cảm thấy khó chịu, nội dung chọn lựa kĩ lưỡng hay chưa? Có thu hút người đọc hay khơng? Mức độ quan tâm người đọc sao? - Mức độ hài lòng trình viết với chủ đề đa dạng hơn, thú vị hút người đọc - Mức độ tiếp cận thông tin người dân đối với thay đổi - Mức độ hài lòng trình xử lý phản ánh, kiến nghị - Xem xét kĩ lưỡng kiến nghị người dân nước quốc tế để nâng cao chất lượng viết hàng ngày Mức độ hài lịng cơng chúng đối với tiêu chí đánh giá thang điểm 10 với điểm đánh giá dưới đối với tiêu chí, cơng chúng tiếp tục khảo sát cụ thể lý khơng hài lịng họ Với thang đo định lượng chi tiết, kết thăm dị ý kiến cho phép đánh giá xác tác động thay đổi đối với quốc gia, doanh nghiệp khu vực xung quanh The Times biết cách khơi dậy nhu cầu độc giả bằng giải pháp nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá Mỗi năm, quan báo chí ln làm báo cáo nội bao gồm quan tâm độc giả, phản hồi nhận kết khảo sát nghiên cứu sâu rộng đối với thành phố cộng đồng lớn Ngoài ra, nhật báo NYT cũng đề cao nhiệm vụ nghiên cứu tác động đặc điểm nhân xã hội đến cách tiếp nhận thông điệp tập quán ứng xử truyền thông công chúng Thành lập phận Phát triển độc giả, ln có chiến lược nội dung hướng tới hài lòng người dùng TNYT quy tụ nhiều bút tài ngành báo chí bởi tồ soạn trọng việc trau chuốt nội dung để tạo hài lòng lớn người đọc Thời báo xuất khoảng 200 báo ngày, số nhiều tin có tác động lớn nhiều độc giả quan tâm Những điều giúp The Times trở thành tâm điểm có giá trị với nhiều viết có tựa đề mở để khảo sát người dùng, nghiên cứu đưa kết luận chuyên mục nào, chủ đề độc giả nước, độc giả cũ lẫn độc giả mới quan tâm Họ ưu tiên tin bài, chủ đề thú vị, không lặp lại so với gì cơng chúng tìm thấy miễn phí từ đối thủ họ Đó chuyên sâu mang tính bình luận, thể rõ tơi ý kiến người làm báo, câu chuyện viết bằng ngôn ngữ nhẹ nhàng, bay bổng, chạm đến trái tim người đọc Đặc biệt đối với độc giả trẻ, nhật báo NYT củng cố vị trí mình với lối viết đa dạng, ngôn từ sắc bén, liên tục tạo ấn phẩm với chất lượng cực cao từ nội dung, kết hợp chữ, video infographic cách hoàn hảo Mặc dù nhiều người chế nhạo The New York Times vì từ bỏ lý tưởng, tòa soạn thành lập phận sản xuất chuyên sâu Chủ trương mới cứu tờ báo, đưa tới giai đoạn huy hồng giúp độc giả tiếp cận viết đỉnh cao hàng ngày Đó lý nhật báo NYT thành lập phận “Phát triển độc giả” Trong vòng hai tháng, số lượng người đọc báo tăng ngoạn mục thêm 20% Tổng biên tập tờ Times khẳng định ông muốn tạo môi trường mà ý tưởng xuất phát từ mọi phóng viên tịa soạn để mua lại Vào tháng 2/2022, The Times thông báo rằng họ đạt mục tiêu có 10 triệu người đăng ký đặt mục tiêu đến năm 2027 15 triệu người đăng ký Mặc dù vậy, The Athletic ăn mòn vào lợi nhuận The Times, làm thua lỗ 6,8 triệu đô la tháng Hai tháng Ba Nguồn: Global Entertainment & Media Outlook 2020-2024 Theo Nhà sáng lập The New York Times, thay đổi tư thúc đẩy công ty tạo nhiều thử nghiệm phát triển sản phẩm sáng tạo Hai ứng dụng Crossword Cooking đóng góp đáng kể cho phận Beta - có vai trị thiết kế, phát triển, đưa thị trường loạt sản phẩm phù hợp cho công chúng tờ báo Beta môi trường thử nghiệm sản phẩm nơi mà tồn tở chức hoạt động: nơi sản phẩm, thiết kế, quy trình, công nghệ liệu kết hợp với nhau, theo phong cách Thung lũng Silicon Họ bắt đầu thử nghiệm tuần với mục tiêu nắm bắt hội thị trường, tận dụng lợi cạnh tranh mình sau kiểm tra sản phẩm để đánh giá giả thiết đưa The New York Times nhận thêm 265.000 lượt đăng ký thuê bao mới quý IV năm 2011 mắt ứng dụng Khoảng 172.000 người đăng ký đăng ký cho sản phẩm tin tức cốt lõi (ứng dụng The New York Times), phần lại thu hút bởi sản phẩm dành cho kỹ thuật số Crossword Cooking Beta sử dụng liệu khách hàng làm địn bẩy để tăng theo dõi trả phí thuê bao Mô hình subscriptions (đăng ký sử dụng theo thời gian hay thuê bao) phương thức kiếm tiền tốt đối với nhà phát triển ứng dụng Do đó, The New York Times đầu tư tăng giá trị subscription bằng liệu, cụ thể là: - Hiện đại hóa mơi trường liệu (data environment) tập trung vào việc phân tích liệu (data analytics) 11 - Sử dụng phân tích liệu để tìm điểm chạm theo dõi thương hiệu người dùng (subscribe-point), điểm tiếp cận mà ở người quan tâm độc giả họ trở nên sẵn sàng theo dõi thương hiệu Tại thời điểm tại, The New York Times xác định yếu tố sau từ phía người quan tâm (audience) mình: mức độ thường xuyên truy cập website, mức độ tương tác với thương hiệu (brand engagement), hồ sơ (profile) cụ thể họ The New York Times tìm cách đưa đến cho công chúng họ trải nghiệm tuyệt vời để họ quay lại thường xuyên để tăng khả theo dõi thuê bao Người sáng lập quan báo chí chia sẻ: - The Times dần trở thành công ty theo xu hướng định hướng liệu (data-driven) Công ty kết hợp liệu - công nghệ - mối quan hệ với cơng chúng - Họ tích hợp ứng dụng Wordle Cooking để điểm tiếp xúc hành trình khách hàng (customer journey) truyền tải thông điệp phù hợp đến khách hàng mục tiêu để bên tăng tương tác với Pew Research Center và trang Statista Pew Research Center for the People & the Press – Trung tâm nghiên cứu Pew người báo chí, tổ chức độc lập, đặt trụ sở Washington D.C, Mỹ, thành lập từ năm 2004 (Theo Wikipedia) Tổ chức chuyên nghiên cứu thái độ, xu hướng, vấn đề diễn nước Mỹ, chí tồn giới Số tiền phục vụ hoạt động tổ chức lấy từ The Pew Charitable Trusts (một dạng tổ chức từ thiện) Hàng tháng thì Trung tâm có tở chức thăm dị ý kiến vấn đề trị Mặc dù đội ngũ nhân viên vỏn vẹn có 95 người, họ tở chức thăm dị phản ứng cơng chúng, để xem suy nghĩ cộng đồng 12 vấn đề, chủ đề hay chí kiện thời lớn hàng ngày hàng tuần Đặc biệt tổ chức cịn có khảo sát ngành truyền thơng, vấn đề nóng Mỹ cũng giới Tất kết khảo sát được đăng tải trang web thức tổ chức: people-press.org Tỉ lệ người thường xuyên đọc The New York Times