Xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty đầu tư xây dựng hà nội

Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp Lời nói đầu Năm 2003, nớc ta ngày tiến sát thời hạn thực cam kết tự hoá thơng mại đầu t khối ASEAN; tiếp tục trình đàm phán gia nhập WTO, đồng thời đẩy mạnh quan hệ với Mỹ nhiều nớc khác Trong bối cảnh đó, đòi hỏi phải có bớc tiến mạnh năm trớc không tăng trởng kinh tế mà việc khắc phục yếu xà hội hành chính, việc đổi nâng cao hiệu lực lÃnh đạo quản lý tất ngành, cấp Xét tầm vĩ mô vấn đề quản lý đất nớc Đảng, Chính phủ; xét tầm vi mô lại hoạt động quản trị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, muốn tồn tại, phát triển kinh tế thị trờng cần phải khai thác tiềm năng, phát huy nội lực, thích ứng, động, sáng tạo trớc thời nhiều thách thức biến động Đây yêu cầu cấp thiết đặt cho công tác tổ chức máy quản lý, xây dựng - hoàn thiện tổ chức máy quản lý đòi hỏi khách quan mang tính tất yếu Trong đó, vấn đề xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng, lẽ nhiều bất cập xảy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bắt nguồn từ cha phù hợp cấu tổ chức máy quản lý Công ty Đầu t- Xây dựng Hà Nội doanh nghiệp Nhà nớc có cấu tổ chức phức tạp đợc sáp nhập từ hai Công ty thc hai lÜnh vùc kh¸c nỊn kinh tÕ bao cấp, từ cấu tổ chức máy quản lý cũ hai Công ty để xây dựng cấu tổ chức quản lý đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất kinh doanh thời kỳ Thời gian thực tập Công ty Đầu t - Xây dựng Hà Nội hội giúp em tổng hợp lý thuyết, khảo sát thực tế để hoàn thành khoá luận với đề tài: Xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Đầu t - Xây dựng Hà Nội xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp Khóa luận đợc trình bày ba chơng: Chơng 1: Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chơng 2: Thực trạng cấu tổ chức máy quản lý Công ty Đầu t- xây dựng Hà Nội Chơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Đầu t- Xây dựng Hà Nội năm tới Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý đà vấn đề lớn mang tầm quan trọng chiến lợc phát triển doanh nghiệp Với khả nhận thức kinh nghiệm thực tiễn hạn chế chắn khoá luận nhiều sai sót, kính mong nhận đợc quan tâm góp ý thầy cô bạn đọc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp chơng I: Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp I Mét sè kh¸i niệm chung Khái niệm quản lý 1.1-Lịch sử khoa học quản lý khái niệm chung quản lý Lịch sử phát triển khoa học quản lý t tởng ngời Từ thời Trung Hoa cổ đại hay Hy Lạp cổ đại, nhà triết học, trị học, quản lý học đà quan tâm tới vấn đề để khai thác đợc tốt khả ngời Cho đến nay, quản lý đà thực trở thành khoa học, hoạt động cần thiết cho tất lĩnh vực đời sèng ngêi, bÊt kĨ lµ nhãm chÝnh thøc hay nhãm kh«ng chÝnh thøc, nhãm nhá hay nhãm lín, gia đình hay đoàn thể tổ chức xà hội Xôcrat, nhà triết học thời Hy Lạp cổ đại đà viết: Những ngời biết cách sử dụng ngời điều khiển ngời ( cá nhân tập thể) cách sáng suốt, ngời làm nh mắc sai lầm việc điều hành hai công việc Hàn Phi Tử Khổng Tử, nhà quản lý, nhà triết học đà đa t tởng ngời, cai trị ngời xà hội Hiện nay, ảnh hởng hai nhà t tởng quản lý Trung Hoa đậm nét phong cách quản lý văn hoá nhiều nớc Châu á, chí đợc học giả phơng Tây đánh giá cao Hơn hai ngàn năm tiếp đó, Nho học thuyết Đức trị Khổng Tử đợc nhà nho đời sau nh Mạnh Tử, Đổng Trọng Th tiếp tục truyền bá, trở thành chủ thuyết quan trọng quản lý - cai trị công việc quốc gia không Trung Hoa mà nhiều nớc Châu khác nh Nhật Bản, Triều Tiên, Việt Nam Châu Âu thời kỳ Trung cổ (thế kỷ III đến kỷ XV ) giai đoạn lịch sử thống trị Nhà thờ Triết học khoa học khác bị biến thành nô bộc thần học, t tởng quản lý bật so với thời kỳ cổ đại Thời kỳ Phục Hng kỷ XIX, t tởng tự chủ nghĩa nhân văn trở nên thắng thời kỳ nhà t tởng say sa bàn tới việc giải phóng ngời khỏi nhà nớc bất công, thay việc quản lý hä b»ng qun lùc vµ tỉ chøc Chóng ta thấy nhiều tác phẩm triết học, trị học xuất sắc thời kỳ tồn đến ngày nay, nhng lại khó tìm thấy lý luận quản lý nhà nớc tổ chức kinh tế xà hội cách hợp lý, khoa học Chủ nghĩa Mác đời đà tạo bớc ngoặt lớn phát triển kinh tế - trị, khoa học văn hoá loài ngời Nhng thời Mác, vấn đề đợc đặt hàng đầu làm cách mạng vô sản, giành lấy quyền từ tay giai xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp cấp t sản cha phải việc quản lý Nhà nớc doanh nghiệp nói chung xà hội công nghiệp Chỉ sau thắng lợi Cách mạng Tháng Mời năm 1917, vấn đề quản lý đất nớc phát triển theo mục tiêu chủ nghĩa xà hội với tất khía cạnh đợc Lênin nêu giải Khoa học quản lý đợc Lênin coi phơng tiện, công cụ tối quan trọng để phát triển kinh tế, xà hội nớc không bị lệ thuộc vào khác ý thức trị F.Taylor (1856 - 1915) ngời làm cho vấn đề quản lý thành đối tợng môn khoa học độc lập ông đà biến t tởng quản lý thành nguyên tắc kỹ thuật lao động cụ thể, tạo đợc suất hiệu suất cao sản xuất công nghiệp Thuyết Quản lý theo khoa học Taylor dựa sở triết học cho ngời động vật kinh tế Cách tiếp cận ông quản lý ngời mang tính đơn giản máy móc Mary Parker Follet (1868-1933), ngời Mỹ, đại biểu cho Trờng phái quan hệ ngời quản lý, đà làm cho khoa học quản lý sống động đầy đủ phát triển t tởng: hiệu lao động tăng lên không cách quản lý khoa học mà tạo đợc tổ chức mối quan hệ ngời tốt đẹp; công việc quản lý cần trọng tới ngời lao động với toàn đời sống họ, yếu tố kinh tế lẫn yếu tố tinh thần tình cảm Lý thuyết tổ chức Ch.Barnard (1886 -1961) đà trình bày nguyên tắc phơng pháp quản lý chung tổ chức, coi trọng phơng pháp quản lý lao động, kích thích khả sáng tạo ngời, đề cao tinh thần cộng đồng mục tiêu chung tổ chức Drucker, nhà quản lý học tiếng ngời áo, đợc mô tả nh ông hoàng quản lý đà có cống hiến lớn lao cho khoa häc qu¶n lý Theo Drucker, qu¶n lý bao gồm: quản lý doanh nghiệp, quản lý nhà quản lý quản lý công nhân, công việc Drucker đà hấp thụ tổng hợp quan điểm trớc đây, hình thành học thuyết quản lý thích nghi với bối cảnh giới thời kỳ bÃo táp thay đổi tiến công nghệ thị trờng Kiến thức hiệu lao động trí óc trở thành nhân tố định phát triển tổ chức kinh doanh Nhìn chung, t tởng xuyên suốt trờng phái, học thuyết quản lý là: công việc, hoạt động quản lý thực chất quản lý ngời cách quản lý ngời có hiệu tạo điều kiện thúc đẩy họ phát huy hết khả mục tiêu chung tổ chức [7, tr 3- 9, tr 60] (*) Nhng quản lý đợc hiểu theo nghĩa chung tác động liên tục, có tổ chức, có mục đích chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý , đồng thời sử dụng cách hiệu tiềm năng, hội hệ thống nhằm đa hệ thống đến mục tiêu cách tốt 1.2-Phân biệt quản lý quản trị xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp * Xét khái niệm chung: - Quản lý tổ chức điều khiển hoạt động theo yêu cầu định Cụ thể hiểu quản lý thuật tổ chức, điều khiển doanh nghiệp Nhà nớc, không bao gồm hoạt động nội doanh nghiệp - Quản trị quản lý điều hành công việc thờng ngày sản xuất kinh doanh sinh hoạt Có nghĩa chủ doanh nghiệp vừa tổ chức, điều khiển, vừa điều hành hoạt động phận doanh nghiệp * Xét nội dung bên trong: Hành vi quản lý hay quản trị mang tính khoa học giống Tuy nhiên, từ quản lý thờng dùng để nói néi dung khoa häc mang tÝnh kh¸i qu¸t chung, quản lý thờng đợc dùng tầm vĩ mô (*): Tài liệu tham khảo số [7], trang trang 60 Còn quản trị thuật ngữ điều khiển chủ thể quản trị tác động lên đối tợng bị quản trị thông qua ngời nhằm đạt đợc mục tiêu đà đề Quản trị thuật ngữ điều khiển dùng tổ chức cụ thể nhằm biến nỗ lực nhiều ngời thành nỗ lực chung hành động hớng theo chủ đích định [3] Các chức lĩnh vực quản trị Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nhiều nội dung nhiều cách tiếp cận, nhng xét cho cần thiết phải quy nạp vấn đề quản trị vào hoạt động định cần thiết phải phân biệt chức lĩnh vực quản trị Có thể định nghĩa chức quản trị hoạt động riêng biệt quản trị, thể phơng hớng tác động quản trị gia đến lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Lĩnh vực quản trị doanh nghiệp đợc hiểu nh hoạt động quản trị đợc xếp phận phận có ngời huy liên quan đến việc định quản trị Nếu chức quản trị hoạt động trình quản trị lĩnh vực quản trị tổ chức để thực hoạt động kinh doanh cụ thểgắn với trình kinh doanh doanh nghiệp Các chức quản trị đợc xác định có tính chất nguyên lý, lĩnh vực quản trị gắn chặt với điều kiện hoạt động kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Số lợng, hình thức thức tổ chức lĩnh vực quản trị phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, vào ngành nghề kinh doanh, vào yếu tố ngoại lai khác xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp Việc phân loại chức quản trị lĩnh vực quản trị có ý nghĩa quan trọng lý luận lẫn thực tiễn Các chức quản lý đợc phân loại theo hai cách: * Phân loại theo nội dung trình quản lý có chức năng: Chức định hớng : Định hớng chức quan trọng trình quản lý Nó gắn liền với việc lựa chọn chơng trình hoạt động cho tơng lai Nội dung chức định hớng nhằm hoàn thành mục đích, mục tiêu doanh nghiệp đặt xuất phát từ chất hệ thống có tổ chức để thực mục tiêu chung doanh nghiệp thiết lập hệ thống kế hoạch để hội nhập phối hợp hoạt động Một doanh nghiệp thu đợc kết đà xác định đợc rõ: sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất nh nào? vào thời điểm nào? Có thể nói chức định hớng kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Chức tổ chức: Đây chức đặc trng hoạt động quản lý bao gồm việc xác định cấu liên kết hoạt động khác tổ chức Để thực đợc nhiệm vụ, kế hoạch đà đợc đề phần định hớng đòi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp phải thiết lập môt cấu tổ chức cho phù hợp với ®Ỉc ®iĨm kinh tÕ kü tht cđa doanh nghiƯp, ®ång thời xác định công việc cần phải làm? Những thích hợp với công việc đó? Các công việc đợc phối hợp với nh nào? Những phận cần đợc thành lập xoá bỏ, quan hệ phân công trách nhiệm phËn vµ hƯ thèng qun hµnh tỉ chøc Chøc đòi hỏi thích ứng, động Chức phối hợp (điều hành): Sau đà lập kế hoạch, đà xác định cấu tổ chức máy cán vấn đề phải làm cho doanh nghiệp hoạt động, chức điều hành Nội dung chủ yếu chức khởi động trì hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp theo kÕ ho¹ch ®· ®Ị thông qua hoạt động ngời doanh nghiệp phối hợp phận sản xuất cách nhịp nhàng có hiệu Bộ máy doanh nghiệp nh cỗ máy, liên kết phối hợp hoạt động đợc Chức kiểm tra: Là chức nhà quản lý nói chung nhà quản lý doanh nghiệp nói riêng Kiểm tra trình xem xét, đo lờng, đánh giá chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo cho mục tiêu, kế hoạch doanh nghiệp đợc hoàn thành cách có hiệu Thực chất kiểm tra duyệt lại xem công việc có đợc tiến hành phù hợp với chơng trình đà định không Kiểm tra nhằm tìm kiếm hội, tiềm khai thác để tận dụng, thúc đẩy doanh nghiệp nhanh chóng đạt tới mục tiêu đà định Chức kiểm tra đòi hỏi cán qu¶n lý ë mäi cÊp doanh nghiƯp ph¶i thêng xuyên xem xét lại định có điều chỉnh phù hợp xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp Chức điều chỉnh: Chức liền với chức kiểm tra Đó việc thờng xuyên theo dõi vận động hệ thống để kịp thời phát rối loạn tổ chức luôn cố gắng trì mối quan hệ bình thờng phận điều khiển phận chấp hành * Phân theo mối quan hệ trực tiếp với lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: Chức kỹ thuật: Gồm toàn công tác liên quan đến khâu chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, chuyển giao công nghệ, quản lý quy trình kỹ thuật, quản lý máy móc thiết bị, nghiên cứu phát triển kỹ thuật, ứng dụng phơng pháp công nghệ mới, thiết kế sản phẩm Chức kế hoạch, điều độ sản xuất: công việc liên quan đến việc xác định chiến lợc chung chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch dài hạn hàng năm lập kế hoạch tiến độ sản xuất công tác điều độ sản xuất Chức thơng mại: Bao gồm tất công việc thuộc quan hệ kinh tế đối ngoại nh: tìm nguồn khai thác, mua vật t, kỹ thuật, ký hợp đồng kinh tế, quảng cáo, tổ chức tiêu thụ sản phẩm Làm tốt chức bảo đảm cho việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc trôi chảy, thuận lợi Chức nhân sự: Chịu trách nhiệm phát triển xếp ngời có đủ tiêu chuẩn vào công việc tổ chức Nhà quản lý phải xây dựng tiêu chuẩn lực cho tất công việc có, đánh giá tuyển chọn ứng cử viên ngời đơng chức để nâng cao khả lực họ Một khía cạnh vô quan trọng khác công tác nhân xác định ngời có khả bồi dỡng thành nhà quản lý Quản trị nhân nhiệm vụ vô quan trọng quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp nguồn nhân cốt lõi vấn đề, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Chức tổ chức lao động thù lao lao động: Bao gồm công việc định mức lao động, công tác tiền lơng, tiền thởng Đây chức quan trọng có ảnh hởng trực tiếp đến suất lao động Ngời quản lý tốt sử dụng tiền lơng cách phù hợp (phù hợp lợi ích doanh nghiệp lợi ích ngời lao động) công cụ hữu hiệu để kích thích ngời lao động làm việc với suất ngày cao Theo cách phân loại này, chức có số chức khác nh: chức tài chính, chức hạch toán, chức kiểm tra phân tích, chức an ninh bảo vệ, chức tổ chức tốt đời sống tập thể hoạt động xà hội Qua hai cách phân loại trên, phân loại theo nội dung trình quản lý bảo đảm cho trình đợc hoàn chỉnh có hiệu lực; cách phân loại theo mối xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh kho¸ ln tèt nghiƯp quan hƯ trùc tiÕp víi lÜnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh bảo đảm cho máy quản lý có phân công rõ ràng, chuyên môn hoá hợp lý Hai cách phân loại cần thiết đợc kết hợp với thực tiễn Lĩnh vực quản trị đợc xem xét góc độ quản lý thực tiễn Lĩnh vực quản trị hoạt động quản trị đợc thiết lập c¸c bé phËn cã tÝnh chÊt tỉ chøc ( nh phòng, ban) đợc phân cấp, phân quyền việc định quản trị Lĩnh vực quản trị đợc phân định phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh: truyền thống quản trị, yếu tố xà hội chế kinh tế, quy mô nh đặc điểm kinh tÕ- kü tht cđa doanh nghiƯp Nã g¾n liỊn với quốc gia, vùng cụ thể tiến nhận thức khoa học quản trị Có thể phân chia lĩnh vực quản trị doanh nghiƯp nh sau: - LÜnh vùc vËt t: Cã c¸c nhiệm vụ phát nhu cầu vật t, tính toán vËt t tån kho, mua s¾m vËt t, nhËp kho bảo quản, cấp phát vật t - Lĩnh vực sản xuất: Gồm toàn hoạt động có tính chất công nghiệp sở phối hợp yếu tố lao động, t liệu lao động đối tợng lao động đà chế biến sản phẩm hàng hoá thực dịch vụ Các nhiệm vụ quản trị lĩnh vực bao gồm: hoạch định chơng trình, xây dựng kế hoạch sản xuất, điều khiển trình chế biến, kiểm tra chất lợng, giữ quyền, bí phát huy sáng chế phát minh thành viên - Lĩnh vực marketing gồm nhiệm vụ: thu thập thông tin thị trờng, hoạch định sách sản phẩm, hoạch định sách giá cả, hoạch định sách phân phối, hoạch định sách hỗ trợ tiêu thụ - Lĩnh vực nhân bao gồm nhiệm vụ: Lập kế hoạch nh©n sù, tun dơng nh©n sù, bè trÝ nh©n sù, đánh giá nhân sự, phát triển nhân viên, quản lý nhân hoạt động liên quan đến thù lao lao động - Lĩnh vực tài kế toán gồm nhiệm vụ: tạo, sử dụng quản lý vèn, kÕ to¸n sỉ s¸ch, tÝnh to¸n chi phÝ, kết quả, xây dựng bảng cân đối, tính toán lỗ lÃi, thẩm định kế hoạch, thống kê, kiểm tra việc tính toán - Lĩnh vực nghiên cứu phát triển gồm nhiệm vụ: thực nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng, đa tiến khoa học kỹ thuật vào áp dụng, thẩm định hiệu tiến kỹ thuật đợc áp dụng - Lĩnh vực tổ chức thông tin gồm nhiệm vụ: Tổ chức dự án, phát triển cải tiến máy tổ chức cho doanh nghiệp, tổ chức tiến trình hoạt động toàn doanh nghiệp; Xây dựng kế hoạch thông tin liên quan cho doanh nghiệp, chọn lọc xử lý thông tin, kiểm tra thông tin giám sát thông tin Lĩnh vực hành pháp chế dịch vụ chung bao gåm c¸c nhiƯm vơ: Thùc hiƯn c¸c mèi quan hệ pháp lý doanh nghiệp, tổ chức hoạt động quần chúng doanh nghiệp, hoạt động hành phúc lợi doanh nghiệp xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp Mối quan hệ phân loại theo chức phân loại theo lĩnh vực quản trị: Có thể nói, phân loại theo chức quán triệt nguyên lý khoa học quản trị; phân loại theo lĩnh vực tiếp cận đắn vào hoàn cảnh kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp Hai cách phân loại không gạt bỏ mà ngợc lại có mối quan hệ hữu cơ, trực tiếp với nhau.[4, tr 35- tr38] Có thể biểu diễn quan hệ hai cách phân loại theo ma trận quản trị: Chức Lĩnh vực Vật t Sản xuất Marketing Hành chính, pháp chế Dự kiÕn ( DK) DK V.t DK SX Tæ chøc (TC) TC V.t Phèi hỵp (PH) PH V.t ChØ huy (CH) CH V.t KiÓm tra (KT) KT V.t DK TC PH CH KT Lao động quản lý máy quản lý doanh nghiệp 3.1- Khái niệm Doanh nghiệp hệ thống đợc thành lập từ hai hệ thống phận hệ thống quản lý hệ thống bị quản lý Sự tác động hệ thống quản lý lên hệ thống bị quản lý trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc thông qua trình lao động cán nhân viên làm việc máy quản lý để thực chức quản lý Do vậy, lao động quản lý đợc hiểu tất ngời lao động hoạt động máy quản lý tham gia vào việc thực chức quản lý.[4] 3.2- Phân loại lao động quản lý Trong doanh nghiệp, lao động quản lý đợc phân loại theo hai tiêu thức: * Theo chức năng, vai trò việc quản lý trình sản xuất: Nhân viên quản lý kỹ thuật: Là ngời đợc đào tạo trờng kỹ thuật đà đợc rèn luyện thực tế sản xuất có trình độ kỹ thuật tơng đơng, đợc cấp có thẩm quyền thừa nhận làm công tác kỹ thuật tổ chức đạo, hớng dẫn công tác kỹ thuật xí nghiệp Bao gồm: Giám đốc hay phó giám đốc phụ trách kỹ thuật, trởng- phó phòng kỹ thuật, kỹ s- kỹ thuật viên, nhân viên làm việc phòng ban kỹ thuật Nhân viên quản lý kinh tế: Là ngời làm công tác lÃnh đạo tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bao gồm giám ®èc hay phã gi¸m ®èc phơ tr¸ch kinh doanh, kÕ toán trởng, cán bộ, nhân viên phụ trách kinh doanh phòng ban, phận nh phòng kế hoạch, phòng thống kê kế toán tài vụ, phòng lao động tiền lơng, phòng điều độ doanh xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khoa quản trị kinh doanh khoá luận tốt nghiệp nghiệp Nhân viên quản lý hành chính: Là ngời làm công tác tổ chức nhân sự, thi đua khen thởng, quản trị hành chính, văn th đánh máy, tổng đài điện thoại, bảo vệ thờng trực, phòng cháy chữa cháy, tạp vụ, vệ sinh *Theo vai trò việc thực chức quản lý: Cán lÃnh đạo: Là ngời lao động quản lý trực tiếp thực chức lÃnh đạo Bao gồm: giám đốc, phó giám đốc, trởng ngành, đốc công, quản đốc phó quản đốc phòng ban máy quản lý xí nghiệp Các chuyên gia: Là ngời lao động quản lý không thực chức lÃnh đạo trực tiếp mà thực công việc chuyên môn Bao gồm: cán kinh tế, kỹ thuật, cán thiết kế, nhà khoa học Đây lực lợng tham mu cho lÃnh đạo việc điều hành sản xuất kinh doanh Nhân viên thực hành kỹ thuật: Là ngời lao động quản lý thực công việc đơn giản, thờng xuyên phải lặp lặp lại, mang tính chất thông tin kỹ thuật phục vụ bao gồm nhân viên làm công tác kiểm định, nhân viên làm công tác văn th đánh máy, lễ tân, bảo vệ, tạp vụ Nhiệm vụ họ tiếp nhận thông tin ban đầu xử lý chúng, truyền tin đến nơi nhận nh chuẩn bị giải thủ tục hành loại văn khác lÃnh đạo doanh nghiệp 3.3- Nội dung hoạt động lao động quản lý Các loại lao động quản lý khác có nghĩa vụ khác Sự khác tính chất chức quản lý quy định Tuy nhiên, nội dung tất lao động quản lý loại đợc hình thành từ yếu tố thành phần sau: - Ỹu tè kü tht: thĨ hiƯn ë sù thùc công việc mang tính chất thiết kế phân tích chuyên môn nh: thiết kế, ứng dụng sản xuất mới, phân tích, thiết kế phơng án cải tiến công nghệ sản xuất, cải tiến tổ chức lao động - Yếu tố tổ chức hành chính: Là công việc nhằm tổ chức thực phơng án thiết kế, định nh lập kế hoạch, hớng dẫn công việc, điều chỉnh, kiểm tra đánh giá công việc - Yếu tố sáng tạo: Thể thực công việc nh: suy nghĩ tìm tòi, phát minh sáng kiến mới, phơng pháp để hoàn thành công việc - Yếu tố thực hành giản đơn: Thể thực công việc đơn giản, đợc thực theo quy định, hớng dẫn nh: công việc liên quan đến nhập xử lý thông tin, truyền tin công việc phơc vơ - Ỹu tè héi häp sù vơ: ThĨ công việc tham gia hội họp chuyên môn giải công việc có tính chÊt thđ tơc VÝ du: dut giÊy tê Nội dung lao động cán bộ, nhân viên quản lý chứa đựng yếu tố trên, khác tỷ trọng thành phần yếu tố 3.4- Đặc điểm lao động quản lý xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiÖp 10