Thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng tmcp pháttriển nhà tphcm hd bank chi nhánh cầu trung hòa cầu giấy hà nội

BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu chuyên đề trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày… tháng… năm 2012 SINH VIÊN LƠ VĂN MÙI Lơ Văn Mùi -1- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp yêu cầu bắt buộc sinh viên trường trung cấp kinh tế thương mại số trước kết thúc năm học trường.Một mặt yêu cầu,nhưng mặt khác giai đoạn ý nghĩa, giúp sinh viên làm quen với công việc thực tế Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế nhà trường dã tạo điều kiện cho chúng em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp.sau tháng thực tập em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường,các anh chị công ty với góp ý bạn đặc biệt Hà Minh Tuấn Giám đốc ngân hàng HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội báo cáo thực tập em hồn thành.Nhưng có hạn chế kiến thức kinh nghiệp tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em cịn nhiều sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô giáo ý kiến đóng góp bạn để khóa luận em hoàn thiện Điều quan trọng ý kiến thầy cô giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho làm sau Cuối em xin chân thành cám ơn thầy giáo trường,trong khoa xin cám ơn anh,chị cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Em xin gửi lời cám ơn tới anh Hà minh Tuấn giám đóc ngân hàng HD Bank chi nhánh Cầu Trung - Hòa Cầu Giấy - Hà Nội giúp đỡ em quatrình thực tập vừa qua Em xin chân thành cám ơn! Lô Văn Mùi -2- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ CHƯƠNG I NGÂN HÀNG TMCP PHÁTTRIỂN NHÀ TPHCM HD BANK CHI NHÁNH CẦU TRUNG HÒA - CẦU GIẤY - HÀ NỘI I Giới thiệu khái quát HDB– Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Lịch sử hình thành Ngân hàng HDBank thành lập ngày 04/01/1990 Tên tiếng Anh : Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial BANK tên viết tắt: HDBank Vốn điều lệ: 5.000.000.000.000 đồng Lịch sử hình thành phát triển: Ngày 04/01/1990 Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HDBank) thành lập Là ngân hàng TMCP nước với vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng, HDBank mang lấy sứ mệnh “phát triển nhà chỉnh trang thị, góp phần xây dựng TP Hồ Chí Minh văn minh đại” Lấy sứ mệnh làm mục tiêu hoạt động phát triển, HDBank có chức thực kinh doanh tổng hợp, đa dạng lĩnh vực nhà ở; kinh doanh tiền tệ, tín dụng thơng qua việc đầu tư vốn, cung ứng tín dụng dịch vụ nhà; tập trung huy động vốn quản lý tất nguồn vốn để phục vụ chương trình phát triển nhà chỉnh trang thị; tư vấn cho Uỷ ban nhân dân TP Hồ Chí Minh chương trình, kế hoạch phát triển nhà chỉnh trang thị Tồn hoạt động HDBank thực thống theo Qui trình, Qui chế HDBank, tuân thủ nghiêm ngặt theo qui định pháp luật Cho đến thời điểm tháng 12 năm 2005, HDBank đạt mức vốn điều lệ 300 tỷ đồng, tăng 100% so với năm 2004 Sau nhiều đợt tra chặt chẽ tra Ngân hàng Nhà nước, HDBank hoàn toàn đáp ứng tiêu chí phát triển lành mạnh ngân hàng thương mại cổ phần Mặc dù ngân hàng TMCP có qui mơ cịn nhỏ, xét "tỷ suất lợi nhuận đạt được/ vốn điều lệ" HDBank sánh ngang với ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Lô Văn Mùi -3- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Bên cạnh hiệu lợi nhuận, HDBank quan tâm đến việc xây dựng quảng bá thương hiệu mình, nhằm mục đích đưa thương hiệu HDBank trở thành thương hiệu có giá trị cao thị trường tài Mơ hình tổ chức HD Bank Chi nhánh Cầu Trung hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Bảng 1: Mơ hình tổ chức HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh HD BANK Chi nhánh Cầu Trung Hòa – Cầu Giấy - Hà Nội Lô Văn Mùi -4- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ OTC:HDB - Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM ( HDBank ) 6,04 ▼ -0,05 (-0,88%) 11/04: Mở Mệnh giá: 10 Mở cửa 6,09 Cao 6,6 Thấp 5,5 Khối lượng (CP) 22.600.000 Cao 52 tuần 15,5 Thấp 52 tuần 3,9 KLBQ 10 ngày (CP) 16.530.000 EPS 1.421,65 KLBQ 30 ngày (CP) 11.363.330 P/ E (Lần) SLCP lưu hành 500.000.000 BV 10,01 Vốn điều lệ (tỷ VNĐ) 5.000 P/ B (Lần) 0,6 Vốn hóa (tỷ VNĐ) 3.018,75 ROA (%) 0,95 Tỷ lệ cổ tức/thị giá (%)ROE (%) 14,2 Tầm nhìn Trở thành tập đồn tài hoạt động hiệu hàng đầu Việt Nam.có mang lươi quốc tế thương hiệu khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng Sứ mệnh Cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài hoàn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầuđa dạng khách hàng GiÁ TRỊ CỐT LÕI  Khách hàng trọng tâm; hoạt động an toàn, trọng hiệu quả, rõ ràng minh bạch  Nhân xuất sắc nỗ lực không ngừng  Hợp tác phát triển với đối tác  Chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng xã hội Với mạng lưới rộng lớn khắp nước từ bắc vào nam với mạng lưới rộng lớn thuận lợi cho việc phát triển Lúc đầu HD Bank lập với tỷ đồng Cho đến thời điểm tháng 12 năm 2005, HDBank đạt mức vốn điều lệ 300 tỷ đồng, tăng 100% so với năm 2004 Sau nhiều đợt tra chặt chẽ tra Ngân hàng Nhà nước, HDBank hồn tồn đáp ứng tiêu chí phát triển lành mạnh ngân hàng thương mại cổ phần Qua trình phát triển 22 năm, HDBank có bước phát triển vượt bậc, hoạt động hiệu khẳng định uy tín thị trường tài ngân hàng Việt Nam quốc tế Bên cạnh nỗ lực, tâm tồn thể CBNV HDBank, quan tâm, đạo sát Lô Văn Mùi -5- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ lãnh đạo cấp nguồn động viên to lớn giúp HDBank vươn lên tầm cao mới, đóng góp vào phát triển kinh tế đất nước phát triển cộng đồng CHƯƠNG II NHỮNG NHÂN TỐ TỪ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Mơi trường kinh tế a Môi trường kinh tế : nhân tố có ảnh hưởng lớn tới chất lượng hoạt động tín dụng Một mơi trường kinh tế tốt với điều kiện thuận lợi giúp khách hàng kinh doanh tốt, rủi ro cho vay mức độ thấp nên khả hoàn lại vốn vay cao Khi kinh tế tăng trưởng, nhu cầu tiêu dùng người ngày tăng việc tăng cung để đáp ứng nhu cầu cần thiết Người tiêu dùng có nhu cầu lớn vốn tiêu dùng thúc đẩy ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng nhằm mở rộng lĩnh vực đầu tư, qua thu hút khách hàng đến với ngân hàng Ngược lại kinh tế suy thoái, sản xuất kinh doanh bị thu hẹp, đầu tư, tiêu dùng giảm sút, lạm phát cao, nhu cầu tín dụng giảm… Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng giảm sút quy mô chất lượng Hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động ngân hàng đạt chất lượng cao hay thấp, rủi ro hay nhiều có quan hệ hữu với phát triển kinh - b Môi trường pháp lý: Môi trường pháp lý hiểu hệ thống luật văn pháp quy liên quan đến hoạt động chi nhánh nói chung hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng Một mơi trường pháp lý phù hợp tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành thuận tiện, đạt hiệu kinh tế cao giúp khách hàng dễ dàng vay vốn, sở để giải vấn đề khiếu nại có tranh chấp xảy Ngồi ra, mơi trường pháp lý đồng bộ, đầy đủ, thống ổn định tạo điều kiện cho chi nhánh việc xét duyệt cho vay Nó cơng cụ điều tiết vĩ mô, làm ổn định xã hội đảm bảo nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng - c Môi trường trị xã hội: Mơi trường trị xã hội ổn định giúp đời sống người dân cải thiện, nhu cầu tiêu dùng tăng chất lượng Trái lại, mơi trường trị xã hội ổn định làm cho xu hướng tiêu dùng người dân giảm sút, dẫn đến thu hẹp hoạt động cho vay tiêu dùng chi Lô Văn Mùi -6- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ nhánh Xã hội ngày phát triển, nhu cầu tiêu dùng ngày cao Tuy nhiên, người dân cịn tâm lý thói quen vay mượn bạn bè, người thân để mua sắm, tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày Do tâm lý ngại vay vốn ngân hàng thủ tục vay vốn phức tạp, thời gian chờ đợi, ngân hàng lại đòi hỏi tài sản đảm bảo… Vì vậy, muốn thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng, ngân hàng cần nâng cao chất lượng cho vay nhằm thay đổi tâm lý, thói quen tiêu dùng người dân Chức phòng ban: a, Phịng kinh doanh: + Thực cơng tác kinh doanh tín dụng ngân hàng, phịng giao dịch với đối tượng khách hàng có nhu cầu tín dụng, xem xét cấp tín dụng cho khách hàng khơng, quản lý sản phẩm, cấp tín dụng phù hợp với chế độ tín dụng hành hướng dẫn Ngân hàng TMCP phát Triển Nhà TPHCM nhằm đảm bảo an toàn vốn hiệu + Thực nghiệp vụ liên quan đến Thanh tốn xuất nhập hàng hóa dịch vụ bảo lãnh khách hàng + Xây dựng, nghiên cứu, quản lý rủi ro bao gồm rủi ro hệ thống rủi ro cá biệt nhằm đảm bảo phát triển tín dụng, mở rộng hoạt động cách an tồn hiệu quả, xây dựng sách quản lý rủi ro; Quản lý danh mục đầu tư b, Phòng Kế tốn – Ngân quỹ + Tổ chức cơng tác hạch toán kế toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh chi nhánh theo luật kế toán hành, văn hướng dẫn Bộ Tài Chính, ngân hàng nhà nước NHTMCP Phát Triển Nhà TPHCM + Theo dõi, quản lý hạch toán khoản chi tiêu nội bộ, thuế, tài sản cố định công cụ lao động; phối hợp với phòng nghiệp vụ thực nghiêm túc chế độ tiếp quỹ, hoàn quỹ, quản lý quỹ tiền mặt + Tổ chức thu chi VND, ngoại tệ giấy tờ có giá; Quản lý xuất nhập kho tiền, quỹ nghiệp vụ, tài sản chấp, cầm cố giấy tờ có giá… c, Phịng hành – nhân + Cơng tác tổ chức cán bộ: Tham mưu giúp cho Ban Giám Đốc việc bố trí, điều động, bổ nhiệm miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật, tiếp nhận tuyển dụng cán bộ; xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cán hàng năm theo dõi triển khai thực kế hoạch đó… Lơ Văn Mùi -7- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ + Công tác hành quản trị: Tham mưu cho Ban Giám Đốc vấn đề chung cơng tác hành chính, quản trị, xây dựng bản, mua sắm tài sản, vật liệu, điện nước… Quản lý tài liệu mật kho lưu trữ chứng từ Nhìn chung, HD Bank nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội có tổ chức máy gọn nhẹ, số lượng cán cịn đảm bảo cơng tác chun môn kỷ luật lao động nghiêm túc, phong cách phục vụ khách hàng ý nâng cao Trong thời gian qua, hoạt động kinh doanh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội lãnh đạo HD Bank nỗ lực cố gắng Ban Giám Đốc toàn thể cán nhân viên chi nhánh, đạt nhiều kết đáng khích lệ Tin doanh nghiệp  10-04 HDBank triển khai "Tháng vàng Doanh nghiệp"  04-04 HDBank lọt vào top doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam 2011  29-03 HDBank phát hành 5.400 tỷ đồng chứng tiền gửi ngắn hạn  26-03 HDBank NHNN xếp loại A năm 2011  22-03 HDBank Microsoft VN kí kết thỏa thuận hợp tác chiến lược  20-03 HDBank đổi tên mắt hệ thống nhận diện thương hiệu  08-03 HD Bank bổ nhiệm Phó Tổng giám đốc  07-03 Tặng thẻ HDCard cho khách hàng mua vé VietJetAir toán HDBank  23-02 NHNN chưa chấp thuận EVN chuyển nhượng vốn ABBank  21-02 EVN bán 5,3% cổ phần ABBank cho HDBank Tài liệu cổ đông Lô Văn Mùi -8- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP Thời gian TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Tiêu đề Loại báo cáo 19-03-2012 Thông báo đổi tên Ngân hàng Tài liệu khác 27-02-2012 Báo cáo tài năm 2011 BC tài 27-02-2012 Quyết định bổ nhiệm Phó TGĐ Tài liệu khác 23-02-2012 Bản cáo bạch phát hành cổ phiếu công chúng Bản cáo bạch CBTT 31-01-2012 TB trả cổ tức đợt 2/2011 Tài liệu khác Công ty ngành Ngân hàng Giá Mã CK Thay đổi Vốn hóa (Nghìn (Nghìn (Tỷ VND) VND) VND) TL cổ P/E P/B (Lần) (Lần) ABB OTC 7,04 0,08(1.15%) 2.696,86 23.723,1 ACB HNX 25,3 0,2(0.79%) 9,21 2,54 -0,14(27.739,4 1.125,4 BIDV OTC 19 0.75%) BVB OTC 6,06 0,03(0.47%) 909 14,39 6,67(57.14% 1.000,4 CFV OTC 11,67 705,94 13,2 ) 33.379,0 CTG HOSE 22 0(0%) 6,99 2,51 DAB OTC 8,69 0,07(0.78%) 2.693,9 9,07 781,26 EAB OTC 10,15 0,04(0.38%) 4.567,5 5,3 EFC OTC 3,2 -0,1(-3.12%) 800 2,33 18.902,5 EIB HOSE 17,9 0(0%) 11,25 1,33  ROA ROE LNST/ tức/thị (%) (%) giá DT (%) 1,48 11,13 - (%) - 1,47 26,95 - 6,77 0,83 17,06 - - 0,86 7,52 - - 2,39 15,04 - - 7,83 0,28 0,96 6,12 1,02 4,38 1,34 31,39 1,8 11,88 - - 1,76 9,93 - 6,7 ►| Top công bố thông tin minh bạch  Mã CK VIWASE Điểm kỳ Điểm kỳ trước - VBC - Lô Văn Mùi -9- Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP CCP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ - CECICO128 - - CAVICOVN - - BSLD - - 007 - MASECO - EDEN - BLHC - - Lịch kiện  Ngày Tên kiện  15-02 HDB: Trả cổ tức năm 2012 tiền theo tỉ lệ 5%  10-2011 HDB tạm ứng cổ tức đợt năm 2011 tỷ lệ 5%  PE  ROA  ROE Mã EAB GB LVB MBB MDB OCB PGB SDFC SGB SHB Lô Văn Mùi Giá P/E ROA ROE 10,15 5,3 1,34 31,39 5,67 4,58 0,91 7,78 8,29 5,61 2,61 35,68 15 5,08 6,4 4,46 2,77 9,93 7,03 4,79 1,34 9,56 9,1 5,55 1,63 13,4 5,13 1,83 11,22 7,25 4,61 5,54 29,12 10,6 5,7 1,3 15,17 - 10 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 2.2 Những kết bật HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội năm qua HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy- Hà Nội thời gian qua tích cực triển khai mặt hoạt động, thực tốt chương trình hành động Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà đề tình hình hoạt động kinh doanh tất mặt chi nhánh qua năm khởi sắc, có tăng trưởng rõ rệt đáng kể Chi nhánh bước khẳng định mơi trường kinh doanh mang đầy tính cạnh tranh Năm 2010, tốc độ tăng trưởng GDP kinh tế đạt 6,78% năm 2009 đạt 5,32% Năm 2010, sau biến động khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008, tình hình kinh doanh doanh nghiệp nói chung Ngân hàng nói riêng có nhiều khởi sắc Trước việc đối mặt với khả tính khoản, Ngân hàng đột ngột chuyển sang tình trạng thừa vốn, khơng cho vay nhiều dù lãi suất giảm Giá vàng ngoại tệ biến đổi liên tục, thị trường bất động sản thị trường chứng khốn sụt giảm mạnh khơng ổn định tác động mạnh đến tâm lý người dân ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng Đứng trước tình hình khó khăn vậy, Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà Chi nhánh cầu trung hòa - cầu giấy - Hà nội xác định cho chiến lược kinh doanh phù hợp đương đầu với khó khăn, sẵn sàng đón nhận thách thức, mở rộng đón nhận thời Chuyển nhịp phát triển thời đại công nghệ Với phương châm lấy công nghệ làm tảng, phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro nâng cao trình độ quản lý chiến lược, HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội hồn thành xuất sắc vượt mức kế hoạch năm 2010, đạt tăng trưởng đáng kể doanh số quy mô Mặt khác kinh tế năm 2010 dần hồi phục không tránh khỏi khó khăn cịn tồn đọng lại năm 2009 Mặc dù HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội hà nội nỗ lực không ngừng đạt kết khả quan a, Hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM (HD Bank) Chi nhánh Cầu Trung Hòa Cầu Giấy - Hà Nội thành lập năm, với nỗ lực không ngừng, Chi nhánh tạo dựng uy tín khách hàng, hồn thành tốt cơng tác huy động vốn chung toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM (HD Bank) Nguồn vốn huy động Ngân hàng thể bảng số liệu : Lô Văn Mùi - 11 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy – Hà Nội ĐV: triệu đồng Năm 2009 2010 2011 Tỷ STT Chỉ tiêu Số tiền Tổng nguồn vốn huy động 149.444 100 % 211.620 100% 315.101 100% NV nội tệ 71.101 47,58% 138.929 65,65% 212.510 67,44% NV ngoại tệ 78.434 52,48% 72.691 34,35% 102.591 32,56% Tiền gửi KK 2.743 1,84% 48.319 22,83% 72.267 22,93% Tiền gửi CKH= 12 tháng 78.434 52,48% 90.619 42,82% 171.315 54.37% Tiền gửi dân cư 60.238 40,31% 86.399 40,83% 187.530 59,51% Tiền gửi TCKT 89.206 59,69% 125.221 59,17% 182.571 57,94% Tỷ trọng Số tiền trọng Số tiền Tỷ trọng (Nguồn phòng kinh doanh Ngân hàng Phát Triên Nhà TPHCM (HD BANK) chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội) Bảng 2.1 cho ta thấy: năm gần nguồn vốn huy động chi nhánh không ngừng tăng lên, năm 2009 số vốn huy động tăng 62.176 triệu (tăng 41,61%) sang năm 2010 có tăng trưởng rõ rệt thể hiện: năm 2011 tăng 103.481 triệu (tăng 48,90%) Lô Văn Mùi - 12 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Nhìn chung, tỷ trọng tiền gửi dân cư tổng nguồn vốn huy động có xu hướng tăng dần tỷ trọng tiền gửi doanh nghiệp có xu hướng giảm dần khơng đáng kể Trong năm cấu vốn huy động ln có chênh lệch đáng kể nguồn tiền gửi tiết kiệm nguồn vốn huy động khác, với hỗ trợ Hội Sở, Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội xây dựng mối quan hệ với tổ chức tài chính, Ngân hàng bạn… Đã thực mang lại hiệu huy động vốn thị trường cấp mà không cần phải chấp lấy vốn Đây thuận lợi xem kênh huy động vốn tốt, lâu dài mang lại hiệu uy tín cho Chi nhánh địa bàn Miền Bắc Nếu vào năm 2009, Nguồn vốn từ dân cư 40,31% , sang năm 2010 40,83% năm 2011 59,51% Nguyên nhân tượng chủ yếu kinh tế dần vào ổn định sau khủng hoảng tài năm 2008 Nền kinh tế ngành Ngân hàng bước sang năm 2010 với nhiều khởi sắc đên Số tiền gửi doanh nghiệp: Trong năm 2009, 20010, 2011 89.206 triệu đồng, 125.221 triệu đồng 182.571 triệu đồng, chiếm 59,69% ; 59,17% 57,94% tổng nguồn vốn Năm 2010 tiền gửi doanh nghiệp HDB 125.221 triệu đồng tăng so với năm 2009 36.015 triệu đồng tức tăng 40,38%, xu hướng chung thị trường kinh tế, tiền gửi TCKT tăng Sang năm 2010 tình hình kinh tế dần vào ổn định nên tiền gửi TCKT chiếm tỷ trọng lớn (57,94%), tăng 57.350 triệu đồng tức tăng 45,79% Đây kết chuyển dịch khéo léo kịp thời định hướng cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế ban lãnh đạo chi nhánh Ngân hàng vận dụng hình thức ưu đãi vận động khách hàng có nguồn vốn lớn để đảm bảo hài hịa lợi ích hai bên quan hệ nhận gửi vốn.bên cạnh Ngân hàng cịn áp dụng mức lãi suất linh hoạt nằm khuôn khổ cho phép luật pháp ngân hàng nhà nước nhằm tạo nguồn vốn ổn định vững b, Hoạt động cho vay Từ thành lập HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy Hà - Nội xác định mục tiêu kinh doanh cho huy động cho vay với thành phần kinh tế, với phương châm tăng trưởng vững chắc, hạn chế thấp rủi ro xảy ra, Chi nhánh bước tiếp cận thị trường, từ xác định cho hướng đầu tư phù hợp với trình độ cán bộ, khả quản lý… Tích cực chuyển hướng đầu tư, mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ kinh doanh có dự án hiệu quả, có tài sản chấp Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn HDB Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Lô Văn Mùi - 13 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Đơn vị :triệu đồng STT Chỉ tiêu Dư nợ tín dụng Năm Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 33.340 69.013 152.213 (Nguồn : phòng tổng hợp HD B Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Qua bảng ta thấy tổng dư nợ qua năm tăng liên tục, với nổ lực cán HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội tính đến 31/12/2010 dư nợ đạt 152.213 triệu đồng đạt 115% so với kế hoạch năm 2010 So với năm 2009 tăng 56.200 triệu đồng (tăng 81,43%) Đây kết việc vận dụng linh hoạt chế ưu đãi khách hàng lớn, thường xuyên củng cố trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, giữ vững khách hàng có thu hút khách hàng mới, sở đảm bảo hiệu kinh doanh c, Hoạt động cung cấp dịch vụ Các Ngân hàng có xu hướng tăng nguồn thu từ cung cấp dịch vụ, giảm dần nguồn thu từ dịch vụ truyền thống cho vay, nhằm giảm thiểu rủi ro Việc phát triển hoạt động dịch vụ đem lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống, thu hút thêm khách hàng mới, tăng thu nhập cho Ngân hàng, Bên cạnh dịch vụ truyền thống dịch vụ tiền gửi, tiền vay, toán, ngân quỹ Đồng thời Sở giao dịch đẩy mạnh phát triển dịch vụ chuyển tiền, thẻ ATM, thẻ tín dụng VISA, MASTER CARD, chuyển tiền WESTERN UNION, bảo lãnh, Thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, bảo hiểm PRUDENTIAL…Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi nhánh thể qua bảng đây: Bảng 2.3 Kết thu dịch vụ Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Đơn vị :triệu đồng Năm STT Chỉ tiêu Lô Văn Mùi 2009 - 14 - 2010 2011 Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1 Tổng thu nhập 12.844 17.272 25.781 Tổng thu từ dịch vụ 637 2.467 8.261 (Nguồn : phòng tổng hợp HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Từ bảng ta thấy thu nhập hoạt động dịch vụ ngân hàng năm 2010 tăng so với 2009 1.830 triệu đồng tức tăng 287,29% kinh tế dần thoát khỏi ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 Sang năm 2010 Ngân hàng có thu nhập từ dịch vụ tăng rõ rệt tăng 5.794 triệu (tăng 234,06%) tỷ lệ tăng thu từ dịch vụ nhanh chóng kinh tế giới dần ổn định trở lại, phần Ngân hàng khắc phục trọng quan tâm phát triển đến hoạt động dịch vụ Tuy nhiên tỷ lệ thu từ dịch vụ thấp so với tổng thu nhập, trung bình chiếm 32,04% so với tổng thu nhập Điều làm giảm hội kiếm thêm lợi nhuận Ngân hàng 2.3 Đánh giá chung kết kinh doanh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội Với thành cơng công tác huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Kết kinh doanh chi nhánh năm qua đạt đượcchỉ tiêu đề ra, góp phần vào thành cơng hệ thống Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM ( HD Bank ) Bảng kết kinh doanh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội : Đơn vị :triệu đồng Năm STT Lô Văn Mùi 2009 - 15 - 2010 2011 Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Chỉ tiêu Tổng thu nhập 12.844 17.272 25.781 Tổng chi phí 11.833 14.466 17.520 Chênh lệch thu chi 1.011 2.806 8.261 (Nguồn : phòng tổng hợp HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội) Lợi nhuận Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội qua năm sau: năm 2010 tăng lên đáng kể so với năm 2009 1.795 triệu (tương ứng tăng 177,55%) nguyên nhân hoạt động ngành ngân hàng nói chung phần thoát khỏi ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế tồn cầu Nhưng năm 2010 có dấu hiệu khởi sắc hơn, phần tác động kinh tế có dấu hiệu bình ổn trở lại, chênh lệch thu chi năm 2010so với 2009 1.795 triệu đồng (tăng 194,4%), tỷ lệ chênh lệch năm 2011 năm 2010là 5.455 triệu đồng Đây tiền đề quan trọng để nâng cao số lương cán công nhân viên làm việc chi nhánh, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, giúp họ gắn bó với nghề nghiệp lao động ngày có hiệu hơn, đồng thời thể khả quản lý Ban Giám Đốc lực cán cơng nhân viên Chi nhánh, hoạt động độc lập với chi nhánh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Với tư cách chi nhánh trực thuộc HD Bank CHƯƠNG III NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP Tổng hợp lại hoạt động văn phịng - Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế chi nhánh ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Lô Văn Mùi - 16 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ Là chi nhánh ngân hàng TMCP phát triển nhà TPHCM HD Bank , chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội mong muốn góp sức vào phát triển đất nước , Nhất thời kì nước ta tiến tới mật nước công nghiệp vào năm 2020 chinh việc phát triển thị nước ta quan trọng cộng với kinh tế nước ta ngày phát triển địi hỏi vốn đầu tư ngày cao ngân hàng HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội , giúp cho cá nhân ,tổ chức doanh nghiệp nhằm trao đổi vốn với doanh nghiệp đầu tư công trình : đường nhà cao tầng vừa đồng thời tạo việc làm cho người dân khơng có việc làm đặc biệt biệt giúp cho nước ta ngày phát triển vững mạnh , để nươc ta sơm khỏi xóa đói giảm nghèo Cùng với thời gian thực tập ngân hàng em nhìn thấy thực tế cơng việc văn phòng giúp làm quen công việc ngân hàng việc thu , chi giải ngân tiền mặt … - HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội, với tận tình giúp đỡ anh chị ngân hàng, giúp em trình thực tập tổng hợp lại số hiểu biết hoạt động ngân hàng Khơng có vậy, qua giúp em hiểu sâu vận dụng kiến thức ngành ngân hàng học Xuất phát từ thực tiễn đó, với kiến thức thực tiễn thu trình thực tập Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội em nhận thấy hoạt động cho vay tiêu dùng chi nhánhvẫn nhỏ bé đơn giản Em nhận thấy tiềm hoạt động tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng phát triển lâu dài chi nhánh Do đó, em lựa chọn đề tài “Cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP phát triển nhà TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội ” để nghiên cứu Báo cáo tốt nghiệp Báo cáo có sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra, vấn gửi tới khách hàng cán cơng nhân viên chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội phương pháp thu thập liệu thứ cấp qua sách báo, internet báo cáo hoạt động kinh doanh chi nhánh từ năm 2008 - 2010 Từ tìm hạn chế , thiếu xót cịn tồn đưa Lô Văn Mùi - 17 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội năm tới Lô Văn Mùi - 18 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM S Bảng ký hiệu chữ viết tắt DN NHNN NHTM NH :Doanh nghiệp :Ngân hàng nhà nớc :Ngân hàng thơng mại :Ngân hàng HDB :Ngân hàng TMCP Phat Trin Nhà TPHCM HD Bank TPHCM HD Bank SGD :Sở giao dịch MỤC LỤC Lô Văn Mùi - 19 - Lớp: TCNH A4_10 BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NGÂN HÀNG TMCP PHÁTTRIỂN NHÀ TPHCM HD BANK CHI NHÁNH CẦU TRUNG HÒA - CẦU GIẤY - HÀ NỘI I Giới thiệu khái quát HD Bank – Chi nhánh CầuTrung Hòa - CầuGiấy -Hà Nội Lịch sử hình thành Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh HD Bank Chi nhánh CầuTrung Hòa - Cầu Giấy -Hà Nội 2.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà ( TPHCM HD Bank ) Chi nhánh CầuTrung Hòa - CầuGiấy -Hà Nội .Error: Reference source not found Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh HD Bank Chi nhánh CầuTrung Hòa CầuGiấy -Hà Nội Tần nhìn Sứ mệnh Gía trị cốt lõi CHƯƠNG II: NHŨNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trương kinh tế: 2.Những nét bật ngân hàng HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa – Cầu Giấy –Hà Nội……………….…………………………………………………………………… … 2.1 Bảng tình hình huy động vốn ngân hàng HD Bank Cầu Trung Hòa – Cầu Giấy –Hà Nội 2.2 Bảng tình hình sư dụng vốn ngân hàng HD Bank Cầu Trung Hòa – Cầu Giấy –Hà 2.3 Đánh giá chung kết kinh doanh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP Tổng hợp lại hoạt động văn phịng Lơ Văn Mùi - 20 - Lớp: TCNH A4_10