Lv ths qtnl tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp tại tập đoàn kim liên group khu vực miền bắc

PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhiều kết luận nghiên cứu nhà kinh tế khẳng định điều kiện nay, doanh nghiệp thắng khơng phải chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người nào, động lực lao động nguồn nhân lực có mạnh mẽ hay khơng, ngun lý: Con người lên từ tay không vốn không lên từ tay khơng văn hóa Nền kinh tế Việt Nam từ sau đổi có bước phát triển nhanh chóng với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh Tuy nhiên, phát triển cịn mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Để tồn phát triển cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động để tối đa hóa lợi nhuận Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần làm để thực điều Một biện pháp biết quản lý sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Con người nguồn lực quan trọng nhất, khơng thể thiếu được, có người tạo giá trị thặng dư cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp biết cách tạo cho người lao động động lực cơng việc doanh nghiệp nâng cao chất lượng hiệu công việc giữ chân nhân tài Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp vấn đề nhà quản lý quan tâm hàng đầu Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngồi giao thoa nguồn lực, nguồn vốn, cơng nghệ,…cịn có giao lưu dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng đến phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp, ảnh hưởng tới động lực lao động nhân Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Trong thời đại giới phẳng cạnh tranh thị trường lao động vị trí việc làm, mức lương, chế độ phúc lợi, hệ thống đào tạo khơng cịn tiêu chí việc giữ chân, tạo động lực cho người lao động Thay vào văn hóa doanh nghiệp cơng tác tạo động lực lao động vấn đề then chốt, khác với yếu tố trên, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp, tạo dấu ấn động lực lòng người lao động làm việc doanh nghiệp thị trường lao động Bên cạnh việc tạo động lực lao động thông qua biện pháp, hệ thống lương, thưởng, phúc lợi xã hội… cho người lao động, phần lớn doanh nghiệp chưa định hình sắc kinh doanh riêng mình, tạo nên văn hóa môi trường làm việc tạo động lực lao động cho người lao động Doanh nghiệp phải hiểu rõ phương pháp hệ thống tạo động lực lao động nói chung, để từ tìm cách phát triển văn hóa cho riêng mình, tạo động lực lao động phát triển sản xuất Hiện nay, Việt Nam đề cập đến tạo động lực lao động thông qua vấn đề văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tất hoạt động cịn chưa mang tính chun sâu, chưa quan tâm mức Đại đa số doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp việc tạo động lực lao động, chưa nhìn nhận việc tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp sức mạnh cạnh tranh bền vững động lực phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng q trình tồn phát triển doanh nghiệp mang ý nghĩa vô quan trọng, đặc biệt trình bứt phá lên doanh nghiệp Việt nam Tập đoàn Kim Liên Group tập đồn có quy mơ phát triển nhanh chóng, có chiến lược kinh doanh bùng nổ giai đoạn Riêng thời điểm năm tài khóa 2017-2018, khu vực miền Bắc tập đồn triển khai mở rộng Cơng ty kinh doanh trực thuộc, nâng tổng số Công ty trực thuộc toàn quốc lên số 12 Cùng với việc phát triển vượt bậc, nguồn nhân lực tăng cao, việc tạo động lực lao động có nội dung thơng qua sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển Tập đoàn thị trường Tập đồn hiểu rõ doanh nghiệp mạnh cần phải có nguồn nhân lực thúc đẩy, tạo động lực lao động mạnh mẽ thơng qua văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt Nắm tầm quan trọng vấn đề này, Tập đoàn Kim Liên Group đặc biệt khu vực Miền Bắc trọng nỗ lực thúc đẩy, tạo động lực lao động đặc biệt thơng qua văn hóa doanh nghiệp, nâng cao ngày hoàn thiện động lực lao động nguồn nhân lực thông qua sắc văn hóa riêng Tập đồn phát triển bền vững, khẳng định tên tuổi trường quốc tế Chính lý trên, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc” để nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, gắn bó với tổ chức, cơng ty Vì vậy, vấn đề nhiều tác giả giới Việt Nam quan tâm nghiên cứu 2.1 Những cơng trình nghiên cứu nước ngồi Vấn đề tạo động lực lao động vấn đề rộng, tiếp cận nhiều khía cạnh khác Trên giới, có nhiều nhà khoa học nghiên cứu vấn đề này, số kể đến học thuyết như: học thuyết nhu cầu nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow, học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herberg, học thuyết kỳ vọng Victor Vroom, học thuyết công J Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner Đây học thuyết tạo động lực làm cho nghiên cứu sau Ngoài ra, viết “Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” tác giả Dave Lavinsky [4] giới thiệu bước đơn giản để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, có bước như: cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng, lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên, ghi nhận nhân viên hội phát triển thân Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp giới thường có hai hướng nghiên cứu khác Hướng nghiên cứu thứ tiếp cận từ góc độ nhà quản lý doanh nghiệp tác nghiệp (cách tiếp cận vi mơ), tập trung vào việc tìm tịi, khám phá tính chất quản lý nhân tố văn hoá quản lý doanh nghiệp Hướng nghiên cứu thứ hai tiếp cận từ góc độ tác động nhân tố văn hoá việc quản lý kinh doanh (cách tiếp cận vĩ mơ), tập trung vào khía cạnh tác động nhân tố văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có mơi trường tổ chức hay mơi trường hoạt động đa văn hóa Theo hướng nghiên cứu thứ hai, có nhiều cơng trình chạm tới vấn đề tác động VHDN lên tạo động lực lao động Mơ hình ba lớp văn hóa doanh nghiệp Schein Mơ hình nghiên cứu Schein sử dụng phương pháp đánh giá văn hóa doanh nghiệp với ba tiêu chí là: cấu trúc hữu hình, giá trị tuyên bố quan niệm chung, ngầm định Phương thức đánh giá văn hóa doanh nghiệp xem mang tính thực tiễn nhiều so với tính lý thuyết phương pháp khung giá trị cạnh tranh Đó Mơ hình ba lớp văn hóa doanh nghiệp (Schien 1990) [7] Mơ hình Schein tập trung vào ba cấp độ văn hóa ba tiêu chí đánh giá văn hoá, từ thực, ngụ ý vơ hình: - Cấp độ (Thực tiễn): Cung cấp dẫn chứng cụ thể câu chuyện dân gian, nghi thức, câu chuyện biểu tượng - Cấp độ hai (Giá trị chuẩn mực): Giải thích chiến lược, mục đích, triết học nhằm dẫn lối cho suy nghĩ hành xử doanh nghiệp - Cấp độ ba (Giả định ngầm hiểu chung): Bao gồm giả định bản, nhận thức, giá trị, niềm tin, đặc biệt từ nhà sáng lập hay lãnh đạo cơng ty Ưu điểm mơ hình cách đánh giá theo mơ hình E Schein đơn giản dễ thực hiện, phù hợp với doanh nghiệp có thời gian ngân sách dành cho việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Bằng cách sử dụng mơ hình này, nhà lãnh đạo nhận diện sâu sát, cụ thể yếu tố văn hóa doanh nghiệp, phân tích mối quan hệ giá trị văn hóa hữu hình giá trị văn hóa vơ hình sâu sắc bắt nguồn từ hoạt động kinh doanh công ty Tương tự vậy, nhà lãnh đạo tìm thấy yếu tố văn hóa cần thay đổi cho phù hợp với thay đổi môi trường công ty, phù hợp với điều kiện cạnh tranh mới, với quy định Những yếu tố cần chấp nhận thành viên cơng ty nâng cao hiệu công ty Recardo Jolly Theo hai tác giả Recardo Jolly (Recardo & Jolly, 1997) [23], nói đến văn hóa cơng ty, người ta thường nói hệ thống giá trị niềm tin mà hiểu chia sẻ thành viên tổ chức Một văn hóa giúp để định hình xác định hành vi ứng xử thành viên sách tổ chức Văn hóa doanh nghiệp đo lường dựa tám khía cạnh, cụ thể sau: a) Giao tiếp: Số lượng hình thức giao tiếp, thơng tin gìđược giao tiếp cách nào, có phải hệ thống giao tiếp mở b) Đào tạo phát triển: Cam kết nhà quản trị cung cấp hội phát triển tổ chức cho phép kỹ để ứng dụng vào công việc Bên cạnh đó, nhà quản trị cung cấp chương trinh đào tạo cho nhu cầu phát triển hay tương lai nhân viên c) Phần thưởng cơng nhân: Các hành vi thưởng hình thức thưởng sử dụng, nhân viên thưởng theo cá nhân hay theo nhóm, tiêu chuẩn để thăng chức, mức độ mà tổ chức cung cấp phản hồi mức độ hoàn thành công việc d) Ra định: Ra định liên quan đến câu hỏi định tạo mâu thuẫn giải Các định nhanh hay chậm Tổ chức có mang tính đẳng cấp cao Và việc định tâp trung hay phân quyền e) Chấp nhận rủi ro: Sự sáng tạo cải tiến đánh giá cao tưởng thưởng, chấp nhân rủi ro khuyến khích, có rộng mở với ý tưởng Mọi người bị trừng phạt hay khuyến khích để thử nghiệm ý tưởng f) Định hướng kế hoạch: Hoạch định dài hạn hay ngắn hạn, định hướng kế hoạch tương lai; tầm nhìn , chiến lược, mục tiêu chia sẻ với nhân viên Nhân viên cam kết cấp độ để đạt chiến lược doanh nghiệp mục tiêu khác tổ chức g) Làm việc nhóm: Khía cạnh liên quan đến vấn đề tầm quan trọng, hình thức, hiệu làm việc nhóm tổ chức Nó bao gồm, tầm quan trọng hợp tác phòng ban khác nhau, tin tưởng phân chức hay đơn vị khác nhau, mức độ hỗ trợ trình thực cơng việc h) Các sách quản trị: Khía cạnh đo lường công quán với sách thực thi, ảnh hưởng phong cách quản trị nhân viên, mức độ nhà quản trị cung cấp môi trường làm việc an tồn 2.2 Những cơng trình nghiên cứu nước: PGS.TS Đỗ Minh Cương Nghiên cứu sách chuyên khảo “Vai trò người quản lý doanh nghiệp” Nhà xuất Chính trị Quốc gia xuất năm 2001 [2], tác giả đề cập đến vai trò người doanh nghiệp, đề cập tới việc động lực lao động có sức ảnh hưởng định tới quản lý doanh nghiệp Trình bày giáo trình “Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh” Nhà xuất Chính trị Quốc gia xuất năm 2001 Tác giả đưa định nghĩa cấu trúc văn hóa doanh nghiệp tập trung nghiên cứu chuyên sâu vấn đề triết lý kinh doanh [3] Khi bàn đến vai trò, tác dụng quản trị lãnh đạo VHDN, PGS.TS Đỗ Minh Cương nói đến nội dung xây dựng mơi trường văn hóa, văn minh, thu hút trọng dụng nhân tài; quản trị nguồn nhân lực công nhân văn; xác lập chuẩn mực văn hóa đạo đức cao; tạo động lực thúc đẩy cải tiến sáng tạo sản xuất; xây dựng, phát triển thương hiệu theo triết lý DN; kiểm sốt cơng việc quản trị rủi ro, nhiều tác dụng khác Theo PGS.TS Đỗ Minh Cương tảng tư tưởng, tinh thần sở lý luận quản trị chiến lược trình xây dựng quản trị thực nội dung thiết yếu VHDN, doanh nghiệp ban hành, tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý, giá trị cốt lõi doanh nghiệp PGS.TS Dương Thị Liễu Mục tiêu trang bị kiến thức chung văn hóa kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức ứng dụng phát triển văn hóa kinh doanh hoạt động kinh tế, PGS.TS Dương Thị Liễu trình bày “Bài giảng văn hóa kinh doanh” với ba tầng nghiên cứu văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Thơng qua cơng trình khoa học kiểm định giới, nghiên cứu vai trị tác động văn hóa kinh doanh hoạt động doanh nghiêp, đặc biệt gần gũi để ứng dụng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam [11] Tóm lại, qua tìm hiểu học thuyết, viết nghiên cứu trên, thấy tác giả đề cập đến yếu tố tạo động lực như: nhu cầu người, yếu tố cá nhân, môi trường làm việc, mong muốn thể thân Cùng với nghiên cứu cấu trúc văn hóa doanh nghiệp chung cho phát triển toàn diện doanh nghiệp Từ tìm hiểu đó, tác giả thấy Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc, vấn đề tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp cịn tồn số hạn chế Do vậy, luận văn tác giả tập trung tìm hiểu để phân tích thực trạng, tìm ngun nhân đưa số giải pháp cho Tập đoàn để giải vấn đề tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp từ đề giải pháp nhằm tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Tổng quan đánh giá tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn, nghiên cứu vấn đề lý luận tạo động lực thông qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc, làm rõ yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc Xây dựng các, giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp cho Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Các vấn đề lý luận tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp thực tiễn tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Tập đoàn Kim Liên Group, TP Hà Nội Cụ thể Công ty trực thuộc tập đồn: - Cơng ty Cổ phần Kim Liên Đơng Đô: 26 Phạm Văn Đồng, P Xuân Đỉnh, Q Bắc Từ Liêm, Hà Nội - Công ty Cổ phần Thương Mại Kim Liên Hà Nội: 26 Phạm Văn Đồng, P Xuân Đỉnh, Q Bắc Từ Liêm, Hà Nội - Công ty Cổ phần Kinh doanh Kim Liên Hà Nội: 37 Lê Văn Lương, P Nhân Chính, Q Thanh Xuân, Hà Nội - Công ty Cổ phần Kim Liên Tây Hồ: 189 Nghi Tàm, P Yên Phụ, Q Tây Hồ, Hà Nội Phạm vi thời gian: Dữ liệu phục vụ nghiên cứu tập trung khoảng thời gian từ tháng năm 2017 đến tháng 12 năm 2018 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu sau: 5.1 Phương pháp thống kê, mô tả Luận văn sử dụng nhiều nguồn số liệu thống kê cung cấp từ tài liệu của… ;Các tài liệu tác giả luận văn tập hợp mô tả nhằm làm rõ việc tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên group khu vực Miền Bắc 5.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích so sánh Ngồi tài liệu cung cấp từ quan, doanh nghiệp liên quan cịn có tài liệu thứ cấp khác tác giả luận văn thu thập từ sách báo, tạp chí, mạng internets Các tài liệu tổng hợp, phân tích so sánh chủ yếu làm rõ việc tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp tập đồn Kim Liên group khu vực Miền Bắc 5.3 Phương pháp nghiên cứu xã hội học - Thu thập số liệu sơ cấp: Thông qua việc điều tra bảng hỏi - Thu thập số liệu thứ cấp: thông qua tài liệu, báo cáo Năng suất lao động phòng Kinh doanh, Báo cáo tỉ lệ nghỉ việc năm 2018, Báo cáo tuyển dụng phòng Hành Nhân sự, Báo cáo doanh thu Phịng Kinh doanh, Báo cáo doanh thu Phòng Dịch vụ Phụ tùng Tập đoàn Sau thu thập số liệu, sử dụng phần mềm Microsoft Excel để phân tích xử lý số liệu thu thập Những đóng góp luận văn Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tế, luận văn góp phần sau: Một là, làm sáng tỏ thêm vấn đề tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp, vai trị tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế Để từ có đề xuất tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu phát triển Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc Hai là, luận văn tài liệu giúp cho Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc có nhìn đắn, sâu sát tạo động lực thông qua văn hóa doanh nghiệp, đồng thời giúp ban lãnh đạo Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc nhìn nhận lại công tác tạo động lực lao động thông văn hóa doanh nghiệp, Ba là, qua luận văn cân nhắc tính khả thi giải pháp đề xuất luận văn để áp dụng vào thực tế, nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc Nội dung chi tiết Ngoài phần mở đầu phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục Luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp cho Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 10