Nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh lào cai

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI NGUYỄNNGỌCDƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤTHƯƠNGMẠICỦACÁCDOANH NGHIỆPTHƯƠNGMẠITRÊNĐỊA BÀNTỈNHLÀOCAI Luậnántiến sĩkinhtế HàNội,Năm2021 NGUYỄNNGỌCDƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤTHƯƠNGMẠICỦACÁCDOANH NGHIỆPTHƯƠNGMẠITRÊNĐỊA BÀNTỈNHLÀOCAI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMãsố: 934.01.21 Luậnántiến sĩkinhtế Ngườihướng dẫnkhoa học PGS.TS.NguyễnThịBíchLoan PGS.TS.TrầnVănTrang HàNội,Năm2021 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi, kết quảnghiêncứutrìnhbàytrongluậnánđềudựatrênnhữngcơsởdữliệutrungthực,kháchquan chưa từngđượcbảovệởbấtkỳhọcvịnào.Tơixinkhẳngđịnhrằngcácthơng tin trích dẫn sử dụng luận án rõ nguồn gốc, giúp đỡtrongviệcthựchiệnluận án đềuđượccho phépvàcông khai HàNội,ngày tháng năm2021 Tácgiảluậnán NguyễnNgọcDương LỜICẢMƠN Để thực luận án này, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới BanGiámhiệuTrườngĐạihọcThươngmạicùngcácthầycơgiáo,nhàkhoahọcđãcungcấp kiếnthứcchunmơnvàgiúpđỡtơitrongqtrìnhhọctập,nghiêncứu.Đặcbiệt,tơixinbàytỏlịngbiếtơnsâusắcđếnPGS,TSNguyễn ThịBíchLoanvàPGS, TS Trần Văn Trang, giáo viên hướng dẫn khoa học tận tâm giúpđỡvàchỉdẫncho tôitrong suốtthờigian thựchiện luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Sở Công Thương Lào Cai ban, ngànhcó liên quan giúp đỡ, cung cấp tài liệu; doanh nghiệp phối hợp thực hiệnđiều tra, trả lời vấn; đồng nghiệp, người thân, bạn bè cá nhân cóliên quan động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trìnhhọctập,nghiên cứu vàhồn thànhluận ánnày Tơixintrântrọngcảmơn! HàNội,ngày tháng năm2021 Tácgiảluậnán NguyễnNgọcDương MỤCLỤC DANHMỤC TỪ VIẾTTẮT vii DANHMỤC BẢNG ix DANHMỤC HÌNH .xi MỞ ĐẦU 1 Tínhcấpthiếtcủađềtài Mụcđíchvànhiệmvụnghiêncứu .3 Đốitượngvàphạmvinghiên cứu .4 Đónggópmớicủaluậnán 5 Kếtcấucủaluậnán CHƯƠNG1:TỔNGQUANTÌNHHÌNHNGHIÊNCỨUVÀPHƯƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU 1.1 Tổngquantìnhhìnhnghiêncứu 1.1.1 Mộtsốnghiêncứuvềdịchvụvàdịchvụthươngmại 1.1.2 MộtsốnghiêncứuvềpháttriểnkinhdoanhcủaDNTM 10 1.1.3 Mộtsốnghiêncứuvềnănglựccungứngdịchvụthươngmại 13 1.1.4 Khoảngtrốngnghiêncứu 17 1.2 Phươngphápnghiêncứu .18 1.2.1 Quytrìnhnghiêncứu 18 1.2.2 Cáchtiếpcậnnghiêncứu .20 1.2.3 Phươngphápthuthậpvàphântíchdữliệuthứcấp .22 1.2.4 Phươngphápthuthậpvàphântíchdữliệusơcấp .24 TIỂUKẾT CHƯƠNG1 33 CHƯƠNG2 : C Ơ S Ở L Ý L U Ậ N V Ề N Ă N G L Ự C C U N G Ứ N G D Ị C H V Ụ THƯƠNGMẠICỦADOANHNGHIỆPTHƯƠNGMẠI 34 2.1 Cáckháiniệmcơbảncủađềtài 34 2.1.1 Dịchvụthươngmại 34 2.1.2 DịchvụthươngmạicủaDNTM .37 2.1.3 NănglựccungứngdịchvụthươngmạicủaDNTM 42 2.2 Nộid u n g n g h i ê n c ứ u v ề n ă n g l ự c c u n g ứ n g d ị c h v ụ t h n g m i c ủ a doanhnghiệpthươngmại 47 2.2.1 NguồnlựccungứngdịchvụthươngmạicủaDNTM 47 2.2.2 QuytrìnhcungứngdịchvụthươngmạicủaDNTM 49 2.2.3 TiêuchíđánhgiánănglựccungứngdịchvụthươngmạicủaDNTM .57 2.3 Cácyếutốmôitrườngảnhhưởngđếnnănglựccungứngdịchvụthương mạicủadoanhnghiệpthươngmại 63 2.3.1 Nhómyếutốmơitrường vĩmơ .63 2.3.2 Nhómyếutốmơitrườngngành 68 TIỂUKẾT CHƯƠNG2 71 CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNGMẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNHLÀO CAI 72 3.1 Khái quát doanh nghiệp thương mại tình hình cung ứng dịch vụthươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCai 72 3.1.1 KháiquátvềdoanhnghiệpthươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCai7 3.1.2 Khái quát tình hình cung ứng dịch vụ thương mại DNTMtrênđịabàntỉnhLàoCai 74 3.2 Phântíchcácyếutốảnhhưởngđếnnănglựccungứngdịchvụthương mạicủadoanhnghiệpthươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCai 77 3.2.1 Nhómyếutốmơitrường vĩmơ .77 3.2.2 Nhómyếutốmơitrườngngành 82 3.3 Thựctrạngnănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacácdoanhnghiệp thươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCaitừnăm2016đến2020 84 3.3.1 NguồnlựccungứngdịchvụthươngmạicủacácDNTMtrênđịabàntỉnhLàoC 84 3.3.2 Cai QuytrìnhcungứngdịchvụthươngmạicủacácDNTMtrênđịabàntỉnhLào 87 3.3.3 KếtquảcungứngdịchvụthươngmạicủacácDNTMtrênđịabàntỉn hLàoCai 90 3.4 Nghiêncứutìnhhuốngvềnănglựccungứngdịchvụthươngmạitạimộtsốdoanhnghi ệpthươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCai 100 3.4.1 Nănglựccungứngdịchvụthươngmại củacôngtyTNHHĐầutưTh ươngmạivàDịchvụ AnLộcPhát 100 3.4.2 NănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacôngtyTNHHĐầutưDịc hvụThànhCông 106 3.4.3 NănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacôngtyCPLogisticsKimThành.113 3.5 Đánhgiáchungvềnănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacácdoanhnghiệpthương mạitrênđịabàntỉnhLàoCai 120 3.5.1 Nhữngthànhcông .121 3.5.2 Nhữnghạnchếtồntại 122 3.5.3 Nguyênnhântồntại 123 TIỂUKẾT CHƯƠNG3 126 CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤTHƯƠNGMẠICỦACÁCDOANHNGHIỆPTHƯƠNGMẠITRÊNĐỊABÀNTỈNHLÀO CAI 127 4.1 DựbáovềnhucầuCUDVTMvàquanđiểmnângcaoNLCUDVTMcủa cácDNTMtrênđịa bàntỉnhLàoCaiđếnnăm2030 127 4.1.1 Dự báo nhu cầu cung ứng dịch vụ thương mại địa bàn tỉnh LàoCaiđếnnăm2030 127 4.1.2 QuanđiểmnângcaonănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacácD NTMtrênđịabàn tỉnhLàoCaiđếnnăm2030 129 4.2 Cácgiảiphápchủyếunângcaonănglựccungứngdịchvụthươngmạicủacácdo anhnghiệpthươngmạitrênđịabàntỉnhLàoCai 130 4.2.1 Tăngcườnghuy động vàsửdụnghiệuquả nguồnlực cungứngdịchvụthương mại 130 4.2.2 Hồnthiệncơngtácxácđịnhdịchvụthươngmạicungứng .133 4.2.3 Hồnthiện cơngtácthiếtkếquytrình cung ứngdịch vụ thươngmại 136 4.2.4 Hồnthiệncơngtáctổchứcthựchiệncungứngdịchvụthươngmại .138 4.2.5 mại Hồnthiệncơngtácđolườngvàđánhgiákếtquảcungứngdịchvụthương 142 4.2.6 Cácgiảiphápkhác 144 4.3 Mộtsố kiếnnghị .145 4.3.1 VớiChínhphủ 145 4.3.2 VớiUBNDtỉnhLàoCai 147 4.3.3 VớiSởCôngthươngLàoCai .148 TIỂUKẾT CHƯƠNG4 150 KẾTLUẬN 151 CƠNGTRÌNH NGHIÊNCỨUCỦATÁCGIẢ 153 TÀILIỆUTHAM KHẢO .a PHỤLỤC1:PHIẾUKHẢO SÁTDÀNHCHODNTM i PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA DNTMnPHỤLỤC3:CÂU HỎIPHỎNG VẤNDÀNHCHO ĐẠIDIỆN DNTM q PHỤLỤC4:DANHSÁCH CÁC DNTMTHAMGIA KHẢOSÁT r PHỤLỤC5:KẾTQUẢ XỬ LÝ DỮLIỆU .ee DANHMỤCTỪVIẾT TẮT DanhmụctừviếttắttiếngViệt STT Từviếttắt Giảinghĩa CNTT Côngnghệthôngtin CP Cổphần CUDVTM Cungứngdịchvụthươngmại DN Doanhnghiệp DNTM Doanhnghiệpthươngmại DNNVV Doanhnghiệpnhỏvàvừa DVTM Dịchvụthươngmại HLKT Hànhlangkinhtế KH Kháchhàng 10 KHCN Khoahọccôngnghệ 11 KT-XH Kinhtế-Xãhội 12 NCS Nghiêncứusinh 13 NLCU Nănglựccungứng 14 TDMNPB TrungdumiềnnúiphíaBắc 15 TMĐT Thươngmạiđiệntử 16 TMQT Thươngmạiquốctế 17 TNHH Tráchnhiệmhữuhạn 18 UBND Ủybannhân dân 19 XNK Xuấtnhậpkhẩu Danhmụctừviếttắttiếng Anh STT Từviếttắt ASEAN NguyênnghĩatiếngAnh Association of SoutheastAsianNations Asean-China Free TradeArea NguyênnghĩatiếngViệt Hiệph ộ i c c qu ốc g ia Đô ng NamÁ Khuv ự c m ậ u d ị c h t ự d o AS EAN-TrungQuốc ACFTA FTA FreeTradeAgreement Hiệpđịnhthươngmạitựdo GDP GrossDomesticProduct Tổngsảnphẩmnộiđịa GRDP GrossR e g i o n a l D o m e s t i Tổngsảnphẩmtrênđịabàn c Product KPI RCEP WTO Key PerformanceIndicators Regional ComprehensiveEconomicPart nership WorldTradeOrganization Chỉsốđánhgiáthựchiệncơngvi ệc Đốitáckinhtếtồndiệnkhuvực TổchứcThươngmạithếgiới