( jj ) NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2021 ( BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 934.01.21 Luận án tiến sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS.TS Trần Văn Trang Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận án dựa sở liệu trung thực, khách quan chưa bảo vệ học vị Tơi xin khẳng định thơng tin trích dẫn sử dụng luận án rõ nguồn gốc, giúp đỡ việc thực luận án cho phép công khai Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận án Nguyễn Ngọc Dương ii LỜI CẢM ƠN Để thực luận án này, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại thầy cô giáo, nhà khoa học cung cấp kiến thức chuyên môn giúp đỡ q trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS, TS Trần Văn Trang, giáo viên hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho suốt thời gian thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Sở Công Thương Lào Cai ban, ngành có liên quan giúp đỡ, cung cấp tài liệu; doanh nghiệp phối hợp thực điều tra, trả lời vấn; đồng nghiệp, người thân, bạn bè cá nhân có liên quan động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận án Nguyễn Ngọc Dương iii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Đóng góp luận án 5 Kết cấu luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu dịch vụ dịch vụ thương mại 1.1.2 Một số nghiên cứu phát triển kinh doanh DNTM 10 1.1.3 Một số nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ thương mại 13 1.1.4 Khoảng trống nghiên cứu .17 1.2 Phương pháp nghiên cứu 18 1.2.1 Quy trình nghiên cứu 18 1.2.2 Cách tiếp cận nghiên cứu 20 1.2.3 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp .22 1.2.4 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp 24 TIỂU KẾT CHƯƠNG .33 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI .34 2.1 Các khái niệm đề tài 34 iv 2.1.1 Dịch vụ thương mại 34 2.1.2 Dịch vụ thương mại DNTM .37 2.1.3 Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại DNTM .42 2.2 Nội dung nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại 47 2.2.1 Nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại DNTM .47 2.2.2 Quy trình cung ứng dịch vụ thương mại DNTM 49 2.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cung ứng dịch vụ thương mại DNTM .57 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại 63 2.3.1 Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mô 63 2.3.2 Nhóm yếu tố mơi trường ngành 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG .71 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI 72 3.1 Khái quát doanh nghiệp thương mại tình hình cung ứng dịch vụ thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai .72 3.1.1 Khái quát doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai 72 3.1.2 Khái quát tình hình cung ứng dịch vụ thương mại DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai 74 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai 77 3.2.1 Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô 77 3.2.2 Nhóm yếu tố mơi trường ngành 82 3.3 Thực trạng lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai từ năm 2016 đến 2020 84 v 3.3.1 Nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai 84 3.3.2 Quy trình cung ứng dịch vụ thương mại DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai .87 3.3.3 Kết cung ứng dịch vụ thương mại DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai .90 3.4 Nghiên cứu tình lực cung ứng dịch vụ thương mại số doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai 100 3.4.1 Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ An Lộc Phát 100 3.4.2 Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Thành Công .106 3.4.3 Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại công ty CP Logistics Kim Thành .113 3.5 Đánh giá chung lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai 120 3.5.1 Những thành công 121 3.5.2 Những hạn chế tồn .122 3.5.3 Nguyên nhân tồn 123 TIỂU KẾT CHƯƠNG .126 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI 127 4.1 Dự báo nhu cầu CUDVTM quan điểm nâng cao NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030 127 4.1.1 Dự báo nhu cầu cung ứng dịch vụ thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030 .127 4.1.2 Quan điểm nâng cao lực cung ứng dịch vụ thương mại DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030 129 vi 4.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai .130 4.2.1 Tăng cường huy động sử dụng hiệu nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại .130 4.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định dịch vụ thương mại cung ứng .133 4.2.3 Hồn thiện cơng tác thiết kế quy trình cung ứng dịch vụ thương mại .136 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực cung ứng dịch vụ thương mại .138 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đo lường đánh giá kết cung ứng dịch vụ thương mại 142 4.2.6 4.3 Các giải pháp khác 144 Một số kiến nghị 145 4.3.1 Với Chính phủ 145 4.3.2 Với UBND tỉnh Lào Cai 147 4.3.3 Với Sở Công thương Lào Cai 148 TIỂU KẾT CHƯƠNG .150 KẾT LUẬN 151 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 153 TÀI LIỆU THAM KHẢO a PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DNTM i PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA DNTMn PHỤ LỤC 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO ĐẠI DIỆN DNTM q PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CÁC DNTM THAM GIA KHẢO SÁT r PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU ee vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt STT Từ viết tắt Giải nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CUDVTM Cung ứng dịch vụ thương mại DN Doanh nghiệp DNTM Doanh nghiệp thương mại DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DVTM Dịch vụ thương mại HLKT Hành lang kinh tế KH Khách hàng 10 KHCN Khoa học công nghệ 11 KT-XH Kinh tế - Xã hội 12 NCS Nghiên cứu sinh 13 NLCU Năng lực cung ứng 14 TDMNPB Trung du miền núi phía Bắc 15 TMĐT Thương mại điện tử 16 TMQT Thương mại quốc tế 17 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 18 UBND Ủy ban nhân dân 19 XNK Xuất nhập vi Danh mục từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng Anh Nguyên nghĩa tiếng Việt ASEAN Association of Southeast Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Asian Nations ACFTA Asean-China Free Trade Khu vực mậu dịch tự Area ASEAN-Trung Quốc FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa GRDP Gross Regional Domestic Product Tổng sản phẩm địa bàn KPI Key Indicators RCEP Regional Comprehensive Đối tác kinh tế toàn diện khu Economic Partnership vực WTO World Trade Organization Performance Chỉ số đánh giá thực công việc Tổ chức Thương mại giới