Nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh lào cai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 934.01.21 Luận án tiến sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS.TS Trần Văn Trang Hà Nội, Năm 2021 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cung ứng dịch vụ thương mại hoạt động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp thương mại, đặc biệt DN hoạt động lĩnh vực phân phối hàng hóa Do đó, nội dung tạo dựng, trì phát triển lợi cạnh tranh DNTM nâng cao lực cung ứng dịch vụ thương mại Năng lực phản ánh thông qua khả sử dụng nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại DN NLCU DVTM tốt giúp trình mua, bán sản phẩm, cung ứng giá trị cho khách hàng DNTM thúc đẩy, diễn thuận lợi hiệu quả, tạo tiền đề cho DNTM phát triển ổn định bền vững Hiện nay, liên quan đến chủ đề nghiên cứu dịch vụ thương mại, có số cơng trình nghiên cứu cơng bố bối cảnh DN nước ngày quan tâm đến chất lượng DVTM cung cấp cho KH tác Đinh Thị Thủy (2004), Nguyễn Thị Mơ (2005), Nguyễn Thị Bích Loan (2009), Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2009), Hầu hết nghiên cứu có quan điểm nhận định khái niệm thương mại có phạm vi rộng nên khó khăn việc phân định thương mại dịch vụ, song, DVTM khía cạnh độc lập thương mại nghiên cứu phần làm rõ nội dung DVTM Đối với chủ đề lực cung ứng, có nhiều cơng trình tác giả ngồi nước nghiên cứu ngành loại hình DN khác NLCU dịch vụ tư vấn quản lý Mai Thanh Lan (2012); NLCU DN công nghiệp hỗ trợ chuỗi cung ứng sản phẩm khí Nguyễn Thu Hương (2018); NLCU dịch vụ bán lẻ hàng may mặc Dương Thị Thúy Nương (2020); NLCU dịch vụ DN logistics Lâm Tuấn Hưng (2020), Lai (2010), Chiung-Lin Liu & Andrew C Lyons (2011); NLCU theo chuỗi cung ứng Morash et al (1996), Lynch cộng (2000); Mỗi cơng trình có cách tiếp cận nghiên cứu đặc trưng riêng, làm rõ nội dung lực cung ứng sản phẩm dịch vụ gắn liền với lĩnh vực số ngành DN, nhiên liên quan đến NLCU DVTM DNTM với cách tiếp cận nghiên cứu theo quy trình cung ứng đề tài cần phải có nghiên cứu làm rõ Lào Cai tỉnh miền núi nằm biên giới phía Tây Bắc nước ta, có vị trí quan trọng, điểm gắn kết tuyến hành lang kinh tế Côn Minh - Lào Cai - Hà Nội Hải Phịng - Quảng Ninh Tỉnh cịn có vị trí thuận lợi, cửa ngõ hoạt động TMQT vùng TDMNPB nói riêng nước nói chung Thơng qua cửa ngõ này, dễ dàng gắn kết thị trường Việt Nam nước ASEAN với thị trường vùng Tây Nam rộng lớn Trung Quốc Với cửa biên giới vị trí địa lý đặc biệt, hoạt động thương mại, đặc biệt hoạt động XNK hàng hóa với Trung Quốc diễn sơi động địa bàn tỉnh Kinh tế tỉnh Lào Cai có bước tăng trưởng nhanh ổn định Trong năm đổi liên tục vừa qua, kinh tế Lào Cai nói chung ngành thương mại tỉnh nói riêng có bước phát triển vượt bậc Những thành tựu đạt khẳng định thương mại Lào Cai có hướng phát triển phù hợp với định hướng phát triển thương mại Việt Nam, định hướng phát triển KT-XH tỉnh xu phát triển TMQT Theo Quyết định số 1804/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 13/12/2019 việc phê duyệt nhiệm vụ lập Quy hoạch tỉnh Lào Cai thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, xác định mục tiêu đến 2050, Lào Cai trở thành tỉnh dịch vụ, cơng nghiệp cơng nghệ cao, tỉnh phát triển tồn diện nước Để đạt mục tiêu trên, nhiệm vụ then chốt xác định đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành dịch vụ lấy trọng tâm phát triển DVTM, logistics, XNK du lịch quốc tế gắn với tuyến HLKT tỉnh vùng kinh tế TDMNPB Trong bối cảnh nay, Việt Nam đẩy mạnh trình hội nhập kinh tế quốc tế, tham gia ký kết hàng loạt FTA, FTA hệ song phương, đa phương khu vực thương mại tiếp tục phải lĩnh vực tiên phong trình Nhiệm vụ trở nên quan trọng tỉnh miền núi kinh tế chưa phát triển Lào Cai có nhiều tiềm năng, lợi để phát triển thương mại, đặc biệt TMQT Hơn nữa, Hiệp định Đối tác Kinh tế toàn diện khu vực (RCEP) ký kết năm 2020 với tham gia quốc gia ASEAN (trong có Việt Nam) Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Australia, New Zealand làm bật vai trị, vị trí Việt Nam nói chung tỉnh Lào Cai nói riêng, đặc biệt việc kết nối thị trường, lưu thơng hàng hóa nước ASEAN với Trung Quốc ngược lại Thị trường phân phối hàng hóa địa bàn tỉnh năm vừa qua có mức tăng trưởng nhanh chóng Tổng mức bán lẻ hàng hóa tăng nhanh qua năm với tốc độ trung bình khoảng 14%/năm từ năm 2016 đến năm 2019 Năm 2020, chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19, giá trị tăng so với năm 2019 khoảng 5,3%, nhiên quy mơ cịn hạn chế so với mặt chung quốc gia Các DNTM hoạt động lĩnh vực phân phối hàng hóa tỉnh chủ yếu DNNVV, quy mô vốn nhỏ, lực cạnh tranh chưa cao Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, đời cam kết thương mại tự do, sách tăng cường hợp tác kinh tế, phát triển thương mại Việt Nam–Trung Quốc đã mở hội to lớn cho DNTM địa bàn tỉnh Bên cạnh hội, DNTM tỉnh Lào Cai phải đối mặt với thách thức từ sức ép cạnh tranh gay gắt DN ngồi nước Để tồn phát triển thị trường, DNTM địa bàn tỉnh cần phải có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tăng cường hiệu kinh doanh đặc biệt bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19 toàn cầu Doanh thu DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai năm 2020 đạt 4.515 tỷ đồng, theo cấu doanh thu DVTM chiếm 17,33% tổng doanh thu DNTM Tuy nhiên, thực trạng NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai tồn nhiều bất cập Mức độ huy động hiệu sử dụng nguồn lực CUDVTM chưa đảm bảo, hoạt động CUDVTM DN cịn nhiều thiếu sót, chưa triển khai thực tốt dẫn đến kết CUDVTM cịn hạn chế Ngồi ngun nhân khách quan xuất phát từ điều kiện KT-XH tỉnh nguyên nhân chủ yếu tồn lại đến từ phía DN thiếu tầm nhìn chiến lược hoạt động CUDVTM, công tác nghiên cứu nhận biết nhu cầu KH chưa quan tâm mức, hiệu công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên chưa cao Do đó, bối cảnh nêu trên, việc tìm giải pháp nhằm nâng cao NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai xuất phát từ thực tế khách quan mang tính cấp bách Nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu NLCU DVTM DNTM thực trạng mang tính cấp thiết DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai” làm đề tài luận án tiến sĩ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu • Mục đích nghiên cứu Luận án làm rõ sở lý luận thực tiễn NLCU DVTM DNTM nhằm đề xuất giải pháp nâng cao NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai • Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận án xác định cần phải thực nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể sau: - Hệ thống hóa làm rõ số lý luận NLCU DVTM DNTM - Phân tích đánh giá thực trạng NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai Trên sở kết phân tích định tính định lượng, luận án rút kết luận thành công, hạn chế tồn nguyên nhân thực trạng - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Trong phạm vi nghiên cứu đề tài luận án, NLCU DVTM giới hạn nghiên cứu DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai, có nghĩa DNTM có đăng ký kinh doanh hoạt động thương mại địa bàn tỉnh DNTM có trụ sở, chi nhánh, văn phịng đại diện đặt Lào Cai Với đặc thù thực tiễn, DNTM khảo sát DNTM túy hoạt động chủ yếu lĩnh vực phân phối hàng hóa hình thức chủ yếu bán bn bán lẻ Các hoạt động tác nghiệp DN gồm: mua, bán, dự trữ hàng hóa CUDVTM Với khảo sát khách hàng DN, luận án giới hạn khảo sát KH DNTM địa bàn tỉnh - Về nội dung: luận án tập trung nghiên cứu nội dung CUDVTM, nguồn lực CUDVTM, quy trình CUDVTM, tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến NLCU DVTM DNTM Trong đó, NLCU DVTM tiếp cận theo quy trình CUDVTM, có nghĩa NLCU DVTM DNTM hình thành sở khả sử dụng nguồn lực thông qua hoạt động bản: xác định DVTM cung ứng, thiết kế quy trình CUDVTM, tổ chức thực CUDVTM, đo lường đánh giá kết CUDVTM Do đó, để đánh giá NLCU DVTM DNTM cần xem xét mối quan hệ tương quan nguồn lực CUDVTM, hoạt động quy trình CUDVTM kết CUDVTM - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng NLCU DVTM DNTM • địa bàn tỉnh Lào Cai thơng qua việc tập trung thu thập, phân tích xử lý liệu có liên quan giai đoạn từ 2016-2020 Các giải pháp nâng cao NLCU DVTM cho DNTM địa bàn tỉnh đề xuất đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Đóng góp luận án Dựa kết nghiên cứu lý thuyết ứng dụng luận án, xác định đóng góp chủ yếu sau: - Về lý luận: Sau hệ thống hóa làm rõ lý luận NLCU DVTM DNTM, luận án lựa chọn cách tiếp cận nghiên cứu theo quy trình hoạt động tác nghiệp cung ứng DVTM DNTM phần lớn nghiên cứu có liên quan công bố trước tiếp cận nghiên cứu NLCU cấu thành lực thành phần Luận án xây dựng mơ hình khung NLCU DVTM DNTM thiết lập tiêu chí đánh giá NLCU DVTM Đây điểm sở quan trọng cho việc hình thành khung lý luận phân tích, đánh giá NLCU DVTM DNTM Bên cạnh đó, luận án làm rõ đặc thù DVTM DNTM đặc thù CUDVTM DNTM phân phối hàng hóa Từ đề xuất mơ hình khung nghiên cứu để đánh giá NLCU DVTM DNTM lĩnh vực phân phối hàng hóa Việt Nam Về thực tiễn: Luận án phân tích thực trạng NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai Thơng qua phân tích định tính định lượng để đo lường tiêu chí đánh giá NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh đồng thời làm rõ tác động nhân tố ảnh hưởng tới NLCU DVTM DN Luận án đánh giá thành công hạn chế tồn NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai, đồng thời, tìm hiểu làm rõ nguyên nhân hạn chế tồn Trên sở đó, luận án đề xuất giải pháp khoa học phù hợp thực tiễn để nâng cao NLCU DVTM DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai Kết nghiên cứu luận án nguồn tư liệu hữu ích DNTM nói chung DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai nói riêng việc nâng cao NLCU DVTM qua góp phần tạo dựng, trì lợi cạnh tranh DN bối cảnh thị trường thời gian tới Kết cấu luận án Ngoài phần lời cam đoan, mục lục, mở đầu, kết luận kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục…Nội dung luận án kết cấu thành chương - gồm: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiêp thương mại Chương 3: Thực trạng lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai Chương 4: Giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu dịch vụ dịch vụ thương mại Dịch vụ chủ đề nghiên cứu phổ biến từ trước tới Có nhiều nghiên cứu tác giả nước liên quan đến dịch vụ cơng bố, kể số đề tài dịch vụ bán hàng chất lượng dịch vụ sau: Nguyễn Thu Hà (2015), luận án tiến sĩ kinh tế “Chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị cửa hàng tiện ích Hà Nội”, trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo RSQS (Retail Service Quality Scale) với nhóm yếu tố gồm: yếu tố hữu hình, tin cậy, tương tác cá nhân, giải vấn đề, sách bổ sung thêm yếu tố thơng tin hàng hóa để làm rõ chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị cửa hàng tiện ích Hà Nội Trên sở nhận dạng đánh giá yếu tố quan trọng hài lòng trung thành KH, luận án đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm trì đẩy mạnh yếu tố chất lượng dịch vụ Đặng Thị Kim Hoa cộng (2016) với nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ bán lẻ hệ thống siêu thị Hapro Mart Hà Nội” Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả tập trung phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành KH dịch vụ bán lẻ hệ thống siêu thị Hapro Mart địa bàn thành phố Hà Nội Kết nghiên cứu dựa việc sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) tác giả cho thấy yếu tố chất lượng hàng hóa khơng ảnh hưởng tới hài lòng niềm tin KH mẫu nghiên cứu Các yếu tố có ảnh hưởng tích cực có ý nghĩa thống kê bao gồm: niềm tin, hài lịng, chương trình khuyến dịch vụ hỗ trợ Trên sở đó, nhóm tác giải đề xuất giải pháp tương ứng nhằm nâng cao lòng trung thành KH hệ thống siêu thị Hapro Mart Hà Nội dịch vụ bán lẻ Lê Huyền Trang (2019), luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, “Chất lượng dịch vụ bán lẻ số siêu thị kinh doanh tổng hợp Hà Nội”, học viện Khoa học Xã hội, Viện Hàn Lâm Khoa học Xã hội Việt Nam Luận án làm rõ số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ bán lẻ hài lòng KH Thông qua việc đề xuất sử dụng mơ hình RSQS MLH (Mehta-Lalwani-Han) có điều chỉnh, tác giả đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị kinh doanh tổng hợp Hà Nội Shokouhyar, S., Shokoohyar, S., & Safari, S (2020) với nghiên cứu “Research on the influence of after-sales service quality factors on customer satisfaction” (Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng đến hài lòng khách hàng) Nghiên cứu xác định yếu tố định đến hài lòng KH dịch vụ sau bán hàng bối cảnh cạnh tranh ngày tăng lĩnh vực kinh doanh ô tô Trong nghiên cứu này, tác giả đề xuất khung đánh giá yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng hài lòng khách hàng thơng qua mơ hình Kano SERVQUAL Ngoài ra, để giải khác biệt hành vi khách hàng, kỹ thuật phân nhóm RFM (Recency Frequency Monetary) sử dụng để phân tích mẫu 243.180 KH Các tác giả xác định nhóm gồm 21 yếu tố chất lượng khác đánh giá ảnh hưởng yếu tố chất lượng hài lòng KH Denok Sunars, Aris Baharuddin (2019) với nghiên cứu “The Effect of Service Quality and Price Accuracy on Consumer Confidence and Implications for Sales Increase” (Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ độ xác giá niềm tin người tiêu dùng tác động đến việc tăng doanh số bán hàng) Mục đích nghiên cứu để xác định ảnh hưởng chất lượng dịch vụ độ xác giá niềm tin người tiêu dùng tác động việc tăng doanh số bán hàng Chất lượng dịch vụ tốt DN tạo hài lòng cho KH Phương pháp sử dụng nghiên cứu giải thích với kiểm định hồi quy, kiểm định hệ số, kiểm định hệ số kiểm định giả thuyết Kết nghiên cứu cho thấy có ảnh hưởng đáng kể chất lượng dịch vụ đến niềm tin người tiêu dùng De Ruyter, K., Keeling, D I., & Yu, T (2019) với nghiên cứu “Service-Sales Ambidexterity: Evidence, Practice, and Opportunities for Future Research” (Dịch vụ - bán hàng mục tiêu kép: minh chứng, thực tiễn hội nghiên cứu tương lai) Nghiên cứu đưa vấn đề nhân viên tuyến đầu đơn vị dịch vụ khách hàng truyền thống chịu áp lực việc theo đuổi mục tiêu kép cung cấp dịch vụ chất lượng ngày cao đồng thời đáp ứng mục tiêu doanh số bán hàng ngày tăng Các tác giả kết hợp quan điểm học thuật thực tiễn để phát triển lý thuyết dịch vụ-bán hàng mục tiêu kép với việc xác định hướng cho nghiên Dựng Băng Ngọc 94 Công Ty TNHH Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Đức Ký 95 Công Ty TNHH Thương Mại Đầu Tư y Xuất Nhập Khẩu Phúc Lộc Thọ 96 Công Ty TNHH Xnk Đông Bắc Á 97 Công Ty TNHH Thương Mại Ngân Quang Hưng 98 Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Khai Thác Khống Sản Ngọc Thanh 99 Cơng Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Xnk Tú Anh 100 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Hà Loan 101 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dịch Vụ Đăng Dũng 102 Công Ty TNHH Thương Mại Xnk Anh Quân 103 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Xnk Đại Phúc 104 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dịch Vụ Việt Hiến 105 Công Ty TNHH Mtv Xnk Và Thương Mại Kim Thành 106 Công Ty TNHH Thương Mại Thiên Vân 107 Công Ty CP Thương Mại Xnk Thành Công 108 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Tổng Hợp 899 z 109 Công Ty TNHH Mtv Xnk Và Thương Mại Thành Đạt 110 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dương Thành Phát 111 Cơng Ty TNHH Thương Mại Hoa Bình An 112 Cơng Ty TNHH Mtv Thương Mại Dịch Vụ Xnk Hịa Hưng 113 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Minh Tiến 114 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Trường Thịnh 115 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xnk Tổng Hợp Hà Trang 116 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xnk Anh Phát 117 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dịch Vụ Xnk Quang Minh 118 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Dịch Vụ Cơ Điện Đạt Hoa 119 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Phú Đạt 120 Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Việt Sky 121 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Đồng Tiến 122 Công Ty TNHH Mtv Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Trần Quang aa 123 Công Ty TNHH Mtv Xây Dựng Và Thương Mại Thành Đông 124 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dịch Vụ Và Xây Dựng Loda 125 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Dịch Vụ Chấn Phong 126 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xnk Bình Minh 127 Cơng Ty TNHH Mtv Xây Dựng Và Thương Mại Hùng Phát 128 Công Ty TNHH Mtv Dịch Vụ Và Đầu Tư Thành Phát 129 Công Ty TNHH Mtv Xây Dựng Thương Mại Xnk Tổng Hợp Tây Sơn 130 Công Ty TNHH Mtv Xây Dựng Và Thương Mại Minh Hà 131 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Tân Hưng 132 Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Du Lịch Amazing Hotel 133 Công Ty TNHH Tmth Hùng Dũng 134 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Hải Lâm 135 Công Ty TNHH Thương Mại Xnk Chữ Tín 136 Cơng Ty TNHH Mtv Tm & Dv Việt Bách bb 137 Công Ty TNHH Một Thành Viên Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Minh Hải 138 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Xây Dựng Tây Bắc Á 139 Công Ty TNHH Xnk Và Dv Vận Tải Cao Minh 140 Công Ty TNHH Mtv Xây Dựng Và Thương Mại Hải Dương Xanh 141 Công Ty TNHH Mtv Tmdv Hồng Ngọc 142 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Chế Biến Xnk Thành Đạt 143 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Thiên Ân 144 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dũng Hà 145 Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Khải Đạt 146 Công Ty TNHH Mtv Và Thương Mại Quang Vinh 147 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Thành Trung 148 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Vận Tải Hồng Long 149 Cơng Ty TNHH Mtv Thương Mại Xây Dựng Lâm Khánh cc 150 Công Ty TNHH Phát Triển - Thương Mại Đại Dương 151 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Dũng Quang 152 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Hùng Phi 153 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xnk Hương Sơn 154 Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Thương Mại Thành Long 155 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Gia Bảo 156 Công Ty CP Thương Mại Xnk Tồn Thắng 157 Cơng Ty TNHH Mtv Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Hà Anh 158 Công Ty TNHH Mtv Xnk Thương Mại Và Dịch Vụ Sao 159 Công Ty TNHH Mtv Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Misa 160 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Tổng Hợp Xuất Nhập Khẩu Tồn Thắng 161 Cơng Ty CP Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Minh Khai 162 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Xnk Văn Hùng 163 Công Ty TNHH Mtv Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại Phú Bình dd 164 Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Victory 165 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Vinaway 166 Công Ty TNHH Mtv Đầu Tư Thương Mại Tổng Hợp Hưng Thịnh Phát 167 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tùng Linh 168 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Dịch Vụ Thành Lộc 169 Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Thiên Hà 170 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Vận Tải Thanh Bình 171 Cơng Ty TNHH Thương Mại Nam Anh Lc 172 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Và Xây Dựng Chí Hiếu 173 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Thanh Thảo 174 Công Ty TNHH Mtv Thương Mại Việt Trung ee PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Reliability Statistics Cronbach's RELI1 RELI2 RELI3 RELI4 Cronbach's Alpha 897 RESP1 RESP2 RESP3 RESP4 ff Reliability Statistics Cronbach's Alpha ASSU1 ASSU2 ASSU3 ASSU4 ASSU5 Reliability Statistics Cronbach' s Alpha EMPA1 EMPA2 EMPA3 EMPA4 Cronbach' s Alpha 895 TANG1 TANG2 TANG3 TANG4 TANG5 Cronbach' s Alpha 837 SAT1 SAT2 SAT3 hh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Descriptive Statistics RELI1 RELI2 RELI3 RELI4 RESP1 RESP2 RESP3 RESP4 ASSU1 ASSU2 ASSU3 ASSU4 ASSU5 EMPA1 EMPA2 EMPA3 EMPA4 TANG1 TANG2 TANG3 TANG4 TANG5 SATI1 SATI2 SATI3 Valid N (listwise) ii Variables Entered/Removed a Model a Dependent Variable: SATI b All requested variables entered Rotated Component Matrix RELI1 RELI2 RELI3 RELI4 RESP1 RESP2 RESP3 RESP4 ASSU1 ASSU2 ASSU3 ASSU4 ASSU5 EMPA1 EMPA2 EMPA3 EMPA4 TANG1 TANG2 TANG3 TANG4 TANG5 a jj Model Summaryb Model R 823a R Square Adjusted Square 685 675 5221795 2.075 a Predictors: (Constant), ASSU, TANG, RESP, EMPA, RELI Dependent Variable: SAT ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SAT b Predictors: (Constant), ASSU, TANG, RESP, EMPA, RELI Model (Constant) TANG RESP EMPA RELI ASSU a Dependent Variable: SAT ... ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN NGỌC DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã... DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai? ?? làm đề tài luận án tiến sĩ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu. .. DNTM địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: lực cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại địa bàn tỉnh Lào Cai