Quản lý chất lượng đào tạo tại các học vện chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể tqm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG TRƯỜNG KHẮC TÂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN ĐIỂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG TRƯỜNG KHẮC TÂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN ĐIỂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS NGUYỄN XUÂN TẾ 2.TS HOÀNG THỊ NHỊ HÀ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những số liệu điều tra, kết nghiên cứu luận án trung thực, nghiên cứu thu thập từ thực tiễn Học viện trị khu vực chưa cơng bố cơng trình khác Các tài liệu sử dụng trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN ÁN ĐẶNG TRƯỜNG KHẮC TÂM ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành tơi xin bảy tỏ lịng tri ân sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Q Thầy, Q Cơ Trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, Quý Thầy, Cơ Phịng Quản lý Đào tạo Sau đại học, Q Thầy, Q Cơ khoa Tâm lý học, khoa Khoa học Giáo dục đặc biệt PGS, TS Nguyễn Xuân Tế, TS Hoàng Thị Nhị Hà tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ hướng dẫn tác giả suốt trình học tập nghiên cứu luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể lãnh đạo, giảng viên, học viên Học viện Chính trị khu vực tạo điều kiện thời gian, vật chất, tinh thần đóng góp nhiều ý kiến cho tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu, thử nghiệm hoàn thành luận án Cuối tác giả muốn nói lời cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, khích lệ, động viên tác giả suốt trình tác giả công tác, học tập nghiên cứu khoa học Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả luận án Đặng Trường Khắc Tâm năm 2019 iii BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt BĐCL CC LL CT CSVC CBQL ĐH ĐBCL ĐT ĐTB GV HV HVCTKV ISO KĐCL KT-XH NCKH QLCL TQM XHCN Cụm từ đầy đủ Bảo đảm chất lượng Cao cấp lý luận trị Cơ sở vật chất Cán quản lý Đại học Đảm bảo chất lượng Đào tạo Điểm trung bình Giảng viên Học viên Học viện Chính trị khu vực Tiêu chuẩn quốc tế bảo đảm chất lượng Kiểm định chất lượng Kinh tế -Xã hội Nghiên cứu khoa học Quản lý chất lượng Total Quality Management (Quản lý chất lượng tổng thể) Xã hội Chủ nghĩa iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Khách thể đối tượng nghiên cứu 4 Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi giới hạn nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn 10 Cấu trúc luận án CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ THEO QUAN ĐIỂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1.1.Tổng quan nghiên cứu vấn đề nước ngồi 1.1.2.Tình hình nghiên cứu nước 22 1.1.3.Đánh giá chung 30 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 30 1.2.1.Chất lượng đào tạo 30 1.2.2.Quản lý chất lượng đào tạo theo TQM 33 1.3 Quản lý chất lượng tổng thể 40 1.3.1.Sơ lược trình hình thành phát triển TQM 40 1.3.2.Triết lý quản lý chất lượng tổng thể 44 1.3.3.Đặc điểm quản lý chất lượng tổng thể 45 v 1.3.4 Nội dung quản lý chất lượng tổng thể 47 1.3.5 Tầm quan trọng việc áp dụng quản lý chất lượng tổng thể vào việc quản lý chất lượng đào tạo hoc viện trị khu vực 50 1.4 Quản lý chất lượng đào tạo Học viện Chính trị theo quan điểm TQM 50 1.4.1 Khả vận dụng quản lý chất lượng tổng thể vào Học viện trị khu vực 50 1.4.2 Mơ hình quản lý chất lượng đào tạo học viện trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể 51 1.5 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng đào tạo HVCTKV theo quan điểm TQM 58 1.5.1 Những yếu tố khách quan 58 1.5.2 Những yếu tố chủ quan bên học viện trị khu vực 59 Tiểu kết chương 62 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN ĐIỂM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 64 2.1 Khái quát học viện Chính trị khu vực 64 2.1.1 Sứ mệnh mục tiêu 64 2.1.2 Đối tượng đào tạo 64 2.1.3 Các hoạt động phương thức đào tạo, bồi dưỡng 65 2.1.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học 65 2.2.Tổ chức điều tra khảo sát 68 2.2.1 Mục đích nội dung khảo sát 68 2.2.2 Đối tượng khảo sát 68 2.2.3 Phương pháp khảo sát 70 2.2.4 Cách thức xử lý số liệu 72 2.3 Kết khảo sát thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Học viện Chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể 73 2.3.1.Thực trạng quản lý chất lượng đầu vào Học viện Chính trị khu vực 73 vi 2.3.2 Thực trạng quản lý trình đào tạo, bồi dưỡng 86 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lượng đầu Học viện Chính trị khu vực 97 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM HVCTKV 106 2.4.1 Những điểm mạnh 106 2.4.2 Những điểm hạn chế 108 2.4.3 Các nguyên nhân 110 Tiểu kết chương 111 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN ĐIỂM TQM 113 3.1 Định hướng nguyên tắc đề xuất giải pháp 113 3.1.1 Định hướng đề xuất giải pháp 113 3.1.2 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 115 3.2 Các giải pháp 117 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên, học viên tầm quan trọng quản lý chất lượng đào tạo 117 3.2.2 Hồn thiện sách, chế quản lý chất lượng 120 3.2.3 Đổi mới, hồn thiện nội dung chương trình đào tạo 123 3.2.4 Tăng cường, hoàn thiện điều kiện đảm bảo phục vụ công tác dạy học 127 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 129 3.2.6 Chỉ đạo đổi phương pháp giảng dạy 135 3.2.7 Quản lý hoạt động học tự học học viên 141 3.2.8 Chỉ đạo tổ chức đổi công tác kiểm tra, đánh giá người học 143 3.2.9 Xây dựng văn hóa chất lượng 146 3.3 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi giải pháp 147 3.3.1 Khảo nghiệm cần thiết triển khai hệ thống QLCL đào tạo HVCTKV theo quan điểm TQM 147 vii 3.3.2 Khảo nghiệm tính khả thi triển khai hệ thống QLCL đào tạo, bồi dưỡng HVCTKV theo quan điểm TQM 149 3.4 Thực nghiệm đánh giá tác động giải pháp 150 3.4.1 Mục đích nội dung 150 3.4.2 Đối tượng hình thức thực nghiệm 151 3.4.3 Chuẩn bị thực nghiệm 151 3.4.4 Tổ chức thực nghiệm 154 3.4.5 Phân tích, đánh giá kết thực nghiệm 155 Tiểu kết chương 159 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 160 Kết luận 160 Khuyến nghị 162 2.1 Đối với Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 162 2.2 Đối với học viện Chính trị khu vực 162 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 164 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Chu trình Deming,W.Edwards (1993) 10 Sơ đồ 1.2: Bộ ISO 9000 : 2000 18 Sơ đồ 1.3: Mơ hình CIPO (UNESCO – 2000) 20 Sơ đồ 1.4: Hệ thống quản lý chất lượng EFQM 22 Sơ đồ 1.5 Mô tả khái niệm quản lý 36 Sơ đồ 1.6 Các cấp độ quản lý chất lượng (Salis) Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.7 Vòng quản lý (theo E.W.Deming) 42 Sơ đồ 1.8: QLCL đào tạo HVCTKV theo quan điểm TQM 52 Sơ đồ 1.9: Các yếu tố QLCL đào tạo HVCTKV theo quan điểm TQM 53 158 Xây dựng kế hoạch tự học: Hầu hết HV biết xây dựng kế hoạch tự học cho khóa học, theo tháng, theo tuần Vì họ thấy hiệu từ việc này, họ xếp, kiểm sốt thời gian để học lớp Như nghiên cứu sau học Phương pháp tự học: Mặc dù mỗi HV chọn cho phương pháp riêng, nhiên, thơng qua việc triển khai thực theo phương pháp tự học, tự nghiên cứu Như giúp cho họ giải học cuả thân Ý thức tự học: nâng lên tồn khóa 159 Tiểu kết chương Quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm QLCL tổng thể xu hướng phát triển tiến giáo dục xã hội đại Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn, phức tạp với nhiều thách thức, rào cản Để vượt qua thách thức, rào cản sở đào tạo nói chung HVCTKV nói riêng cần nghiên cứu đề xuất triển khai liệt, đồng biện pháp nêu nhằm bước đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu xã hội Chương luận án phản ánh định hướng quản lý chất lượng đào tạo đại học Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020 Luận án đề xuất nguyên tắc xây dựng hệ thống QLCL đào tạo quan điểm QLCL tổng thể Từ đề xuất mơ hình QLCL đào tạo quy trình QLCL đào tạo HVCTKV theo quan điểm QLCL tổng thể, phù hợp với xu quản lý chất lượng tiên tiến, phù hợp thực tiễn tận dụng mạnh HVCTKV Luận án đề xuất 09 giải pháp QLCL đào tạo theo quy trình từ đầu vào, trình đào tạo đầu với ý kiến đánh giá tính khả thi thực tiễn cao Từ việc vận dụng mơ hình hóa QLCL đào tạo quy trình QLĐT, tác giả tổ chức thử nghiệm 01 giải pháp “Quản lý hoạt động học tự học HV” Bên cạnh việc vận dụng triển khai toàn biện pháp đề xuất tương lai HVCTKV thực chủ trương đổi giáo dục Việt Nam mà chương trình hành động Bộ giáo dục đào tạo đạt cho trường ĐH nói chung HVCTKV nói riêng 160 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Nghiên cứu lý luận thực tiễn vấn đề QLCL ĐT HVCTKV theo quan điểm TQM rút kết luận sau: Thứ nhất, từ góc độ quản lý giáo dục, nghiên cứu mang tính chất tổng hợp cho thấy có nhiều quan niệm khác vấn đề QLCL đào tạo đại học Mỗi hướng tiếp cận có cách giải thích riêng QLCL đào tạo đại học Trong nghiên cứu này, QLCL đào tạo HVCTKV bao gồm yếu tố cấu thành QLCL đầu vào, QLCL trình đào tạo, QLCL đầu Thứ hai, TQM phương thức quản lý tồn diện lĩnh vực hình thành chất lượng, lấy chất lượng làm mục tiêu hàng đầu hoạt động quản lý TQM tập trung tăng cường QLCL hệ thống; cải tiến liên tục nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khâu thời điểm; mỡi thành viên tổ chức hồn thành tốt chức trách, nhiệm vụ cách hiệu nhất; xây dựng văn hoá chất lượng; cam kết mỗi thành viên chất lượng sản phẩm; hướng mục tiêu chất lượng tới thỏa măn nhu cầu đối tượng khách hàng Thứ ba, luận án sâu nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng đào tạo HVCT nói chung HVCTKV nói riêng đó, yếu tố đầu CBQL, GV HV đánh giá có chất lượng tốt nhất, yếu tố trình đào tạo đầu vào Tuy nhiên, HVCTKV số mặt hạn chế nhận thức đội ngũ CBQL GV QLCL đào tạo theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM) hạn chế, biện pháp quản lý nặng quản lý hành chính, khn mẫu áp đặt định hướng tầm nhìn, sứ mạng, sách chất lượng kế hoạch chất lượng công cụ QLCL đào tạo bao gồm chuẩn mực, quy trình QLCL đào tạo ) chưa quan tâm mức Hoạt động QLCL đào tạo HVCTKV chưa quán triệt triển khai đồng khâu, giai đoạn trình đào tạo (thiếu phối hợp đồng bộ, chặt chẽ đơn vị trường), thiếu đơn vị chuyên trách đảm bảo chất lượng để tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo nhằm đạo triển khai thống nhất, 161 đồng hoạt động QLCL theo TQM Chính mà văn hóa chất lượng chưa hình thành phát huy tác dụng mạnh HVCTKV Thứ tư, nâng cao nhận thức cho đội ngũ CBQL, GV, HV tầm quan trọng chất lượng QLCL đào tạo Hoàn thiện văn quản lý trình đào tạo; QLCL đội ngũ GV, CBQL; Hoàn thiện nội dung chuẩn đầu chương trình đào tạo Trong quản lý trình đào tạo có biện pháp: Đổi phương pháp giảng dạy; QLCL hoạt động học tự học HV Và quản lý đầu với biện pháp: Chỉ đạo tổ chức đổi công tác kiểm tra, đánh giá người học; Ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý thông tin người học; Xây dựng chế quản lý thông tin bên liên quan quản lý chất lượng đào tạo Thứ năm, biện pháp đề xuất hội đủ yêu cầu QLCL theo quan điểm tổng thể, cải tiến liên tục, đảm bảo và bước nâng cao chất lượng toàn diện lúc cải tiến liên tục, đảm bảo và bước nâng cao chất lượng toàn diện lúc (đầu vào, trình, đầu ra) thành viên trường từ lãnh đạo đến giảng viên, nhân viên, học viên vận hành trình QLCL đào tạo hướng đến người học chất lượng HVCTKV nâng lên Nhất thực nhóm biện pháp hồn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng (gồm nội dung nâng cao nhận thức đảm bảo chất lượng; hình thành tổ chức, chế QLCL; xây dựng sách, kế hoạch chất lượng; cải tiến công tác kiểm tra, đánh giá kết học tập, quan tâm đến bên liên quan) đảm bảo bước nâng cao chất lượng đào tạo Thứ sáu, kết lấy ý kiến chuyên gia số biện pháp qua đánh giá định lượng (kết thống kê tốn học) định tính (kết phiếu hỏi) bước đầu khẳng định giả thuyết khoa học luận án hoàn toàn đắn Các hoạt động triển khai số biện pháp quản lý chất lượng đào tạo HVCTKV có kết tốt, tạo sở để tiếp tục thực đồng biện pháp thời gian tới Điều cho thấy nội dung nghiên cứu luận án đóng góp cho lý luận quản lý chất lượng đào tạo đại học việc áp dụng quan điểm mơ hình quản lý chất lượng tiên tiến TQM vào quản lý chất lượng đào tạo đại học 162 Thứ bảy, cơng trình nghiên cứu góp phần làm phong phú thêm mơ hình hệ thống biện pháp quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM mang đặc thù riêng hệ thống HVCTKV Căn vào kết nghiên cứu luận án, khẳng định việc xây dựng mơ hình hệ thống quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM HVCTKV đề xuất biện pháp triển khai hệ thống cần thiết, có tính khoa học tính thực tiễn cao Hệ thống biện pháp triển khai có tính khả thi điều kiện thực tế HVCTKV Khuyến nghị 2.1 Đối với Học viện Chính trị Quốc gia Hờ Chí Minh - Các cấp ủy Đảng cần tiếp tục đẩy mạnh việc quán triệt sâu sắc tinh thần đạo Đảng Tư tưởng Hồ Chí Minh đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đặc biệt Nghị Trung ương khoá XI “đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo” Nghị số 32-NQ/TW Bộ Chính trị “Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cho cán bộ, lãnh đạo, quản lý ” tới cán lãnh đạo, quản lý cấp - Đầu tư CSVC đáp ứng nhu cầu đào tạo triển khai công tác kiểm tra đánh giá việc xây dựng hệ thống QLCL HVCTKV theo quan điểm TQM - Triển khai công tác kiểm tra, đánh giá việc xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng Khoa, cần có chế độ khen thưởng xứng đáng cho Khoa, Phòng, Ban phận tự giác tham gia đạt hiệu áp dụng TQM 2.2 Đối với học viện Chính trị khu vực - Tập huấn nâng cao nhận thức cho công chức, viên chức người lao động tồn Học viện TQM tính ưu việt TQM QLCL đào tạo - Thống quán triệt toàn Học viện mục tiêu sứ mạng đơn vị chất lượng đào tạo Tổ chức áp dụng hệ thống QLCL đào tạo theo tiếp cận TQM - Hình thành hệ thống QLCL đào tạo, xây dựng máy quản lý, chế hoạt động điều kiện QLCL đào tạo phù hợp với cách tiếp cận TQM 163 - Xây dựng sách, kế hoạch chất lượng, hệ thống tiêu chí chuẩn đánh giá chất lượng, hoàn thiện chức trách nhiệm vụ cho tổ chức, cá nhân để phát huy lực sáng tạo thành viên vào việc nâng cao chất lượng dạy học - Tập huấn nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, giảng viên, người lao động, học viên có kiến thức, hiểu biết vai trò, tầm quan trọng việc áp dụng hệ thống QLCL đào tạo theo quan điểm TQM Mọi thành viên tham gia vào QLCL đào tạo cách xác định xác nhiệm vụ chất lượng đào tạo, tự cải tiến, điều chỉnh chịu trách nhiệm chất lượng công việc cá nhân - Xây dựng mối quan hệ thông tin nhiều chiều với HV tốt nghiệp, đơn vị cừ cán học, đặc biệt Ban Tổ chức tỉnh ủy tỉnh - Các Khoa, Phịng, Ban tự giác, tích cực thực đầy đủ, nghiêm túc quy trình dạy học đảm bảo chất lượng đào tạo theo tiếp cận TQM, hướng tới mục tiêu thỏa măn ngày cao nhu cầu bên liên quan QLCL đào tạo theo quan điểm QLCL tổng thể xu hướng phát triển tiến giáo dục xã hội đại Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn, phức tạp với nhiều thách thức, rào cản Để vượt qua thách thức, rào cản sở đào tạo nói chung HVCTKV nói riêng cần nghiên cứu đề xuất triển khai liệt, đồng giải pháp nêu nhằm bước đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội 164 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Quế Anh (2014), “Các yếu tố nâng cao chất lượng đào tạo hệ đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 104 (23/05/2014), Viện KHGD Việt Nam Sử Ngọc Anh (2014), “Quản lí chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 101 (12/02/2014), Viện KHGD Việt Nam Nguyễn Trí Anh (2014), “Áp dụng lí thuyết quản lí chất lượng tổng thể vào quản lí chất lượng học tập môn Giáo dục công dân cho học sinh trung học sở”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 106 (24/07/2014), Viện KHGD Việt Nam Ban Bí thư Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2014), “Kết luận số 94KL/TW việc tiếp tục đổi việc học tập lý luận trị hệ thống giáo dục quốc dân”, Hà Nội Ban Bí thư Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2013), “Kết luận 57KL/TW tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cho cán lãnh đạo, quản lý cấp”, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (2014), Nghị Trung ương số 32, “về tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cho cán lãnh đạo, quản lý”, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (2013), Nghị Trung ương (Khoá XI), Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (1996), Nghị Trung ương (khoá VIII), Hà Nội, Ban Tổ chức Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2015), Kỷ yếu hội thảo: “Định hướng đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng cán lãnh đạo, quản lý việt nam nay”, Hà Nội, 4/2015 165 10 Nguyễn Hữu Châu (Chủ biên), Đinh Quang Báo, Bùi Mạnh Nhị, Nguyễn Đức Trí, Lê Vân Anh, Phạm Quang Sáng (2008), Chất lượng giáo dục: Những vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Giáo dục 11 Nguyễn Hữu Châu, Nguyễn Anh Thuấn (2014), “Thực trạng đánh giá chất lượng quản lí dạy học hiệu trưởng trường trung học sở dựa chuẩn hiệu trưởng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 103 (12/03/2014), Viện KHGD Việt Nam 12 Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 13 Hoàng Chúng (chủ biên) & Phạm Thanh Liêm (1982), Một số vấn đề quản lý giáo dục, tập 1, tủ sách trường CBQLDNV - BGD TP.HCM 14 Chính phủ Nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Chiến lược phát triển giáo dục 2011 – 2020, Nghị Trung ương (khoá X), NXB Giáo dục, Hà Nội 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TQM, NXB Giáo dục 17 Trần Khánh Đức (2000), Nghiên cứu sơ sở lý luận thực tiễn bảo đảm chất lượng đào tạo Đại học trung học chuyên nghiệp, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ (B2000-52-TĐ 44) 18 Trần Khánh Đức (2014), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục Việt Nam 19 Trần Khánh Đức (2014), Giáo dục đại học Quản trị đại học NXB ĐHQG Hà Nội, Hà Nội 20 Nguyễn Kim Dung (2002) “Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng đại học Việt Nam” hội thảo quốc tế lần thứ VII tạp chí Chất lượng Đại học kết hợp với EAIR SHRE ‘Chuyển đổi chất lượng’” Melbourne, Australia 166 21 Nguyễn Kim Dung (2002) “Kiểm định chương trình” hội thảo ‘Thiết kế chương trình học’ Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 22 Trần Văn Dũng (2011), “Chuẩn hoá nghề nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 69 (6/2011), Viện KHGD Việt Nam 23 Nguyễn Minh Đường (2012), Quản lý chất lượng sở giáo dục, giảng cho lớp NCS, Viện KHGD Việt Nam tháng 7.2012 24 Nguyễn Quang Giao, Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học, Nguồn: Internet 25 Nguyễn Quang Giao (2015), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 117 (30/6/2015), Viện KHGD Việt Nam 26 Nguyễn Quang Giao (2014), “Xây dựng vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng trường đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 108 (23/09/2014), Viện KHGD Việt Nam 27 Nguyễn Quang Giao (2011), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học nay”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 73 (10/2011), Viện KHGD Việt Nam 28 Hoàng Thị Nhị Hà (2009), “ Quản lý nghiên cứu khoa học trường đại học sư phạm”, Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 29 Đỗ Thị Thúy Hằng (2014), “Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học - hướng tới đẩy mạnh xây dựng văn hóa chất lượng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 30 Lê Văn Hảo (2015), “Xây dựng tiêu chí khung phát triển văn hóa chất lượng trường đại học”, Tạp chí Khoa học, Vol 31, No 2, 2015 (E.R), ĐHQG Hà Nội Việt Nam 31 Bùi Minh Hiền, Vũ Ngọc Hải, Đặng Quốc Bảo (2009), Quản lý giáo dục, NXB Đại học Sư Phạm, Hà Nội 32 Bùi Minh Hiền, Nguyễn Văn Giao, Nguyễn Hữu Huỳnh, Vũ Văn Tảo (2001), Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 167 33 Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2015), “Quy chế đào tạo cao cấp lý luận trị”, Hà Nội 34 Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)” 35 Học viện Chính trị khu vực I (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Hà Nội 36 Học viện Chính trị khu vực II (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Tp.HCM 37 Học viện Chính trị khu vực III (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, 38 Học viện Chính trị khu vực IV (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Cần Thơ 39 Phạm Thị Thúy Hồng (2013), “Quản lí chất lượng dạy nghề theo mơ hình CIPO”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 96 (9/2013), Viện KHGD Việt Nam 40 Trần Văn Hùng (2015), “Xây dựng văn hóa chất lượng sở giáo dục đại học Châu Âu học kinh nghiệm cho trường đại học Việt Nam”, Tạp chí giáo dục Việt Nam 118 (30/7/2015), Viện KHGD Việt Nam 41 Vũ Xuân Hùng (2014), “Đổi nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm dạy nghề cho giáo viên dạy nghề theo tiếp cận lực thực hiện”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 42 Nguyễn Tiến Hùng (2014), “Bản chất khung quản lí chất lượng sở giáo dục”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 43 Nguyễn Tiến Hùng (2015), “Phát triển quản lí phát triển chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 113 (3/3/2015), Viện KHGD Việt Nam 168 44 Đỗ Thế Hưng, Nguyễn Thị Liễu (2015), “Mơ hình dạy học theo tiếp cận “CDIO” áp dụng đào tạo giáo viên kĩ thuật”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 112 (5/2/2015), Viện KHGD Việt Nam 45 Trần Thị Thu Hương (2014), “Một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán Trường Đại học Thái Bình”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 46 Nguyễn Đình Huy (2014), “Giải pháp đảm bảo chất lượng trường trung cấp chuyên nghiệp địa bàn tỉnh Hải Dương”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 105 (25/06/2014), Viện KHGD Việt Nam 47 Phan Văn Kha (1998), Xây dựng chiến lược phát triển giáo dục kỹ thuật nghề nghiệp Việt Nam, số quan điểm tiếp cận, NXB Giáo dục, Hà Nội 48 Phan Văn Kha (2014), Đổi quản lý giáo dục Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 49 Phan Văn Kha (2004), Nghiên cứu đề xuất mô hình quản lý chất lượng đào tạo đại học Việt Nam, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ (do Viện Nghiên cứu phát triển GD chủ trì) 50 Nguyễn Tuấn Khanh (2015), “Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý”, tạp chí Xây dựng Đảng (số 2/2015), Hà Nội 51 Đào Văn Khanh, Quản lý chất lượng trường đại học, ISO hay EFQM? https://www.ctu.edu.vn/~dvxe/doc/EFQM-June9.pdf 52 Đặng Bá Lãm, Phạm Thành Nghị (1999), Chính sách kế hoạch quản lý giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội 53 Nguyễn Hoàng Lan, Nguyễn Minh Hiển (2015), “Đánh giá người sử dụng lao động chất lượng đào tạo đại học: Một nghiên cứu nhóm ngành kĩ thuật-cơng nghệ”, Tạp chí Khoa học,Vol 31, No 2, 2015 (E.R), ĐHQG Hà Nội, Việt Nam 169 54 Nguyễn Lộc (2010), “TQM Quản lý chất lượng toàn thể giáo dục”, Tạp chí Khoa học giáo dục (số 54), Hà Nội 55 Nguyễn Lộc (2009), “TMQ Quản lí chất lượng tồn thể giáo dục”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 54 (3/2009), Viện KHGD Việt Nam 56 Đào Văn Minh (2015), “Nâng cao chất lượng giáo dục pháp luật cho trung đội trưởng binh quân đội nay”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 115 (7/5/2015), Viện KHGD Việt Nam 57 Nhà xuất Chính trị Quốc gia (2000), Hồ Chí Minh toàn tập, tập 5, Hà Nội 58 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục Đại học, NXB Đại học quốc Gia Hà Nội 59 Đặng Ngọc Phúc (2014), “Đổi hồn thiện q trình đào tạo trình độ thạc sĩ Trường Đại học Sư phạm Hà Nội theo hướng đảm bảo chất lượng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 104 (23/05/2014), Viện KHGD Việt Nam 60 Trần Thị Thanh Phương (2013), “Các nguyên tắc áp dụng quản lí chất lượng tổng thể giáo dục”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 98 (11/2013), Viện KHGD Việt Nam 61 Trần Thị Thanh Phương (2014), “Mơ hình quản lí chất lượng Trường Đại học Điện lực theo hướng tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 111 (25/12/2014) Viện KHGD Việt Nam 62 Trần Thị Thanh Phương (2015), “Sự khác biệt mơ hình quản lí giáo dục” “Vận dụng vịng trịn Deming vào cải tiến chất lượng đào tạo”, Tạp chí giáo dục, số 120 (2/10/2015), Viện KHGD Việt Nam 63 Hồng Thị Minh Phương (2009), “Quản lí nhân trường đại học sư phạm kĩ thuật theo hướng tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 48 (09/2009), Viện KHGD 64 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Luật Giáo dục đại học 170 65 Nguyễn Bá Sơn (2000), Một số vấn đề khoa học quản lý NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 66 Lê Đình Sơn (2010), “Mơ hình quản lí chất lượng tổng thể (TQM) mơi trường quản lí tổ chức”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 59 (08/2010), Viện KHGD Việt Nam 67 Đỡ Đình Thái “Một số nghiên cứu văn hóa chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục số 120 (2/10/2015), Viện KHGD Việt Nam 68 Đỡ Đình Thái (2013), “Mối quan hệ đảm bảo chất lượng văn hóa chất lượng bên tổ chức giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 97 (10/2013), Viện KHGD Việt Nam 69 Đỡ Đình Thái (2015), “Một số quan niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 114 (3/4/2015), Viện KHGD Việt Nam 70 Đỡ Đình Thái (2014), “Hình thành văn hóa chất lượng trường đại học: Mơ hình tiến trình nhận thức chất lượng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 71 Phạm Xuân Thanh (2005), “Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học”, Tạp chí Giáo dục, số 115 (6/2005), Hà Nội 72 Lương Trọng Thành (2013), “Phẩm chất lực ngưới cán lãnh đạo, quản lí trường trị giai đoạn nay, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 93 (6/2013), Viện KHGD Việt Nam 73 Trần Ngọc Trinh (2012), “Quản lý chất lượng đào tạo trường trung cấp chuyên nghiệp thành phố Hồ Chí Minh”, Viện KHGD Việt Nam 74 Nguyễn Minh Tuấn (2015), “Đổi nội dung, phương thức đào tạo, bồi dưỡng cán Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh”, Tạp chí xây dựng Đảng số 7/2015 75 Đỗ Trọng Tuấn (2015), “Thiết kế hệ thống quản lí chất lượng đào tạo nhà trường đại học theo tiếp cận mơ hình đảm bảo chất lượng bên 171 AUN-QA”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 114 (3/4/2015), Viện KHGD Việt Nam 76 Trương Thị Như Yến (2014), “Một số biện pháp quản lí đào tạo cao cấp lí luận trị - hành cho cán người dân tộc khu vực miền Trung – Tây Nguyên”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 106 (24/07/2014), Viện KHGD Việt Nam Tiếng Anh 77 Armand, V Feigenbaum (1951),“Total Quality Control”, General Company, USA 78 Astin, A.W (1985), Achieving Educational Excellence: A critical assessment of priorities and practices in High Education, San Francisco Jossey-Bass Publishers 79 Bogue Saunders (1992), The evidence of quality: strengthening the tests of academic and administrative effectiveness, Jossey-Bass Publishers 80 Bonstingl, J.J (1992), “Deming's Fourteen Points Applied to Companies and Schools,” privately published Also in (April 1992), Resource Guide for Total Quality Management in Texas Schools, USA 81 Dheeraj Medhrotra, TQM in Education, Source: www.sixsigma in education.com 82 Dheeraj Medhrotra, Applying TQM in Academics Source: Internet 83 Dorothy Myers and Robert Stonihill (1993), School – Based Management, Education Research Consumer Guide, Number 84 Deming, W Edwards (1993), The New Economics for Industry, Government, Education Cambridge, Massachusetts, London, England 85 Ellis, R (1993), “Quality Assurance for University teaching: Issue and approaches” , Open University, London 86 Freeman, R.(1994), Quality Assurance in Training and Education, London: Kogan Page 172 87 Harvey and Green (1993), Assessment and evaluation in higher education: An international journal 88 IIEP, 2006, Capacity Development Education - UNESCO 89 ISO 9000 – 1994: quality management systems standards 90 Philip, B.Crosby (1995), Quality Without Tears - The Art of Hassle-Free Management 91 Sallis, E (1993), Total Quality Management in Education, London: Kogan Page 92 Taylor, A and F.Hill (1997), “Quality management in education” in Harris 93 Terry Richarson (1997), Total Quality Management, Thomson Publish in Company, USA 94 Vroeijenstijn, T (1992), External quality assessment, The Falmer Press 95 West-Burnham, J (1992), Managing Quality in Schools, Longman, Harlow Tài liệu mạng Internet 96 Daotaomof.vn 97 Skymark.Com/Resources/Leaders/Shewart.Asp 98 Tech.vietfuji.com 99 Vi.wikipedia.org 100 voer.edu.vn 101 Websrv1.ctu.edu.vn