Hoàn thành quy trình nghiên cứu thị trường tại công ty cổ phần tập đoàn videc

TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI : HỒN THIỆN QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIDEC Sinh viên : Tạ Thị Hƣơng Lớp : 519QTK Khóa học : 2019 - 2023 Mã sinh viên : 519QTK011 Giáo viên hƣớng dẫn : Th.S Lâm Thị Thảo Hà Nội, tháng 06 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “ Hồn thành quy trình nghiên cứu thị trường Công ty Cổ phần tập đồn Videc” cơng trình nghiên cứu tác giả Những phần sử dụng tài liệu tham khảo khoá luận tốt nghiệp nêu rõ phần tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin cam đoan có vấn đề tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm… Sinh viên thực Tạ Thị Hƣơng i LỜI CẢM ƠN Quá trình thực khóa luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Khóa luận tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Hoà Bình, q thầy khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh giảng dạy hướng dẫn tơi q trình học tập Làm tảng cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Ths Lâm Thị Thảo tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi, định hướng cách tư cách làm việc khoa học Đó góp ý q báu khơng q trình thực hồn thành khóa luận mà cịn hành trang tiếp bước cho tơi q trình học tập lập nghiệp sau Và xin chân thành cảm ơn Ban Quản lý dự án Công ty CP Tập đoàn Videc, anh chị với bạn đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình tìm hiểu hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin chúc sức khỏe điều tốt đẹp đồng hành người ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC KÝ HIỆU TẮT vi I PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hoạt động nghiên cứu thị trường 1.1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường 1.1.2 Bản chất hoạt động nghiên cứu 1.1.3 Vai trò nghiên cứu thị trường 1.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường 1.3 Các phương pháp nghiên cứu thị trường 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu thị trường offline 1.4 Quy trình nghiên cứu thị trường 1.4.1 Quy trình nghiên cứu thị trường 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình nghiên cứu thị trường 10 TÓM TẮT CHƢƠNG 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIDEC 17 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần tập đoàn Videc 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Tổ chức máy quản lý Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ 24 iii 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 25 2.2.1 Thực trạng quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 25 2.2.2 Thực trạng quy trình nghiên cứu thị ban NCTT Cơng ty cổ phần tập đoàn Videc 33 2.2.3 Thực trạng tổ chức lực lượng nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 35 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 36 TÓM TẮT CHƢƠNG 42 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIDEC 43 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 43 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu để hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 46 3.2.1 Giải pháp 1: Nghiên cứu, phân loại thị trường, đưa xác thơng tin cho ban 46 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức lớp nâng cao nghiên cứu cho đội ngũ nhân viên 48 3.2.3 Giải pháp 3: Mở rộng quy mô nghiên cứu thị trường 49 3.2.4 Giải pháp làm giảm tính nhiễu NCTT cạnh tranh thông tin .50 3.2.5 Các giải pháp khác 50 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.4.1 Quy trình nghiên cứu thị trường Sơ đồ 2.3 Sơ đồ tổ chức phòng NCTT 35 Sơ đồ 2.2.Quy trình NCTT ban NCTT 33 Hình 2.1 Logo cơng ty VIDEC 17 Hình 2.2 Hình đơn vị thành viên 18 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức Cơng ty cổ phần tập đồn Videc 19 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.3 Báo cáo kết tình hình kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 VIDEC Group 36 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể kết tình hình kinh doanh giiai đoạn 2020 – 2022 VIDEC 37 v DANH MỤC KÝ HIỆU TẮT TỪ VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ DN Doanh nghiệp NN Nhà nước NCTT Nghiên cứu thị trường KT&QTKD Kinh tế Quản trị kinh doanh VIDEC Công ty cổ phần tập đoàn Videc ĐH Đại Học BĐS Bất động sản vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Bất động sản (BĐS) nguồn tài nguyên quý giá quốc gia, yếu tố cấu thành nên giang sơn đất nước Bất động sản gắn liền với sống thành viên xã hội Cùng với thị trường vốn, thị trường lao động thị trường BĐS thị trường đầu vào q trình sản xuất Thị trường bất động sản có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội quốc gia Trong năm gần đây, thị trường bất động sản trở thành vấn đề quan trọng ngày ý dư luận Các phương tiện báo chí, truyền hình ln đề cập tới thị trường bất động sản, tới vấn đề cập nhập thị trường này; hoạt động thị trường bất động sản ngày sôi động với phát triển kinh tế nước Điều cho thấy rằng, tầm quan trọng ảnh hưởng thị trường bất động sản đến đời sống kinh tế xã hội to lớn Thật vậy, bất động sản nhu cầu thiết yếu thiếu được, đất ở, nhà vô quan trọng người Những vấn đề nóng bỏng, bất cập thị trường bất động sản thường đề cập đến như: vấn đề sốt đất, đầu đất, mua bán trao tay sốt đất tăng không vài chục phần trăm mà tới vài trăm phần trăm - tượng khơng bình thường vài chục phần trăm mà tới vài trăm phần trăm - tượng khơng bình thường kinh tế; giá đất, giá nhà cao bất hợp lý so với thu nhập đại đa số người lao động,… Vì vậy, quy trình nghiên cứu thị trường bất động sản lên kế hoạch, thể đầy đủ cơng việc am hiểu bất động sản, thu thập thông tin giá thị trường Quy trình rõ ràng chi tiết thủ tục giấy tờ cần thiết, áp dụng văn pháp luật quốc gia quy định vô cấp thiết Xuất phát từ vấn đề trên, lí tác giả chọn Đề tài: “Hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc” làm khố luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Nghiên cứu hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cổ phần tập đồn Videc, từ đánh giá thực trạng quy trình nghiên cứu thị trường cơng ty làm sở đưa giải pháp, hoàn thiện hoạt động quy trình nghiên cứu thị trường cơng ty 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá sở lý thuyết hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quy trình nghiên cứu thị trường Videc - Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu quy trình nghiên cứu thị trường sở đề xuất thực - Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Videc Phƣơng pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau - Thu thập tài liệu: tìm kiếm tài liệu sẵn có từ cơng ty cổ phần tập đồn Videc, từ nghiên cứu, trang web liên quan đến đề tài - Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp, đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng hoạt động Videc thời gian qua Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: - Công ty cổ phần tập đoàn Videc 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Công ty Cổ phần tập đoàn Videc - Phạm vi thời gian: năm 2020-2022 Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung quy trình nghiên cứu thị trường Chương 2: Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty cổ phần tập đồn Videc Với Slogan “Tâm vững sáng, tầm vươn xa”, VIDEC khẳng định cam kết triết lý riêng thương hiệu có tầm nhìn xa, tinh thần kiến tạo trung thực, trách nhiệm, chuyên môn sâu lĩnh vực đầu tư bất động sản “Sáng tạo – Am hiểu – Tận tâm” giá trị cốt lõi mà VIDEC theo đuổi, kim nam dẫn lối hành động tập đoàn chặng đường phát triển tới Định hướng cụ thể công ty hoạt động Nghiên cứu thị trường thời gian tới Nghiên cứu thị trường công việc đóng vai trị đinh cho việc xây dựng kế hoạch chiến lược marketing Các thông tin thu sau nghiên cứu thị trường cho phép ban lãnh đạo định lựa chọn sản phẩm phương thức thực phương thức marketing phù hợp với nhu cầu thị trường, đảm bảo khả thành công lợi nhuận đưa sản phẩm dịch vụ thị trường Trong thời gian tới, dự án kinh doanh thương mại vào hoạt động, công tác phát triển quỹ đất tỉnh, khu vực dần hồn thiện Các cơng trình bắt đầu vào tổ chức triển khai, lúc cẩn giúp sức lớn cồng tác nghiên cứu thị trường để Ban lãnh đạo Công ty định đầu tư hiệu Do Cơng ty có phương án xem xét đẩy mạnh hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán phụ trách Marketing Nghiên cứu thị trường Đồng thời lên kế hoạch triển khai tổ chức nghiên cứu điều tra quy mô lớn với dự án trọng điểm thành phố lớn có kết hợp nghiên cứu chuyên gia Nghiên cứu thị trường công ty Nghiên cứu thị trường hàng đầu Tất nhiên, nghiên cứu thị trường “cây đũa thần” để giúp doanh nghiệp giải tất khó khăn kinh doanh giúp doanh nghiệp hiểu hội thách thức thị trường thơng qua tìm hiểu khách hàng họ cần gì, xu tiêu dùng thị trường Nghiên cứu thị trường không hữu dụng kinh tế phát triển mạnh mà bối cảnh kinh tế ảm đạm nay, mà doanh nghiệp loay hoay tìm cách tháo gỡ khó khăn 45 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu để hoàn thiện quy trình nghiên cứu thị trƣờng Cơng ty cổ phần tập đoàn Videc 3.2.1 Giải pháp 1: Nghiên cứu, phân loại thị trường, đưa xác thơng tin cho ban  Phân chia nhân lực chuyên mơn theo thị trường đảm bảo tính am hiểu thị trường tốt Hiện nguồn nhân lực cho công tác Nghiên cứu thị trường chưa nhiều, Công ty chưa có phịng ban marketing riêng Điều công ty vào hoạt động ổn định, việc phát triển lớn mạnh phòng ban theo chiến lược giai đoạn Công tác Marketing nghiên cứu thị trường chưa thực phát huy khả sức mạnh thời gian đầu cơng ty chủ yếu hoạt động hình thức đầu tư phục vụ nhu cầu sử dụng tập đoàn hoạt động kinh doanh thương mại bất động sản Và mặt khác công tác nghiên cứu thị trường lĩnh vực bất động sản Việt Nam chưa thực phổ biến trọng đầu tư, hầu hết nghiên cứu thị trường lớn tổ chức lĩnh vực hàng hóa sản phẩm tiêu dùng dịch vụ cơng ty nước ngồi muốn thâm nhập vào thị trường Việt Nam Tuy vậy, tương lai giống công ty bất động sản khác việc kinh doanh thương mại dự án bất động sản mục tiêu hoạt động công ty hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường thể vai trị to lớn Và việc nghiên cứu bản, quy mô lớn xu tất yếu lĩnh vực bất động sản để dự án đầu tư thực đem lại hiệu kinh tế cho nhà đầu tư cho xã hội, hướng tới phát triển lâu bền Trong lĩnh vực Bất động sản bao gồm nhiều thị trường nhỏ khác thị trường nhà ở, hộ; thị trường văn phòng cho thuê; thị trường trung tâm thương mại, bán lẻ; thị trường khu công nghiệp; thị trường khác sạn, du lịch, khu sinh thái… Với tiềm lực tài lớn với phát triển quy mơ, cơng ty bất động sản Videc đích ngắm tới đầu tư tất lĩnh vực, cần có đội ngũ chun mơn am hiểu cụ thể xác lĩnh vực Không thể tham vọng người có nhìn sâu sắc tất lĩnh vực mà 46 phân tích từ diễn biến khứ, tương lai nhà nhận định thị trường hàng đầu lĩnh vực để giúp ban lãnh đạo có định chuẩn xác Và thị trường có cách tiếp cận nghiên cứu đặc thù tâm lý khách hàng khác nhau, cần có người đảm nhiệm thị trường cụ thể, theo chun mơn thị trường văn phịng cho thuê, nhà ở, hộ hay khách sạn du lịch; chia thành địa lý vị trí miền bắc, miền trung, miền nam; … Mỗi người phụ trách chun mảng đảm nhận nghiên cứu thị trường mảng với hợp tác hoạt động phận marketing nghiên cứu phịng ban cơng ty  Thành lập phòng ban chuyên trách riêng Marketing Nghiên cứu thị trường Sau bốn năm vào hoạt động không ngừng lớn mạnh cấu tổ chức phòng ban số lượng nhân Nhưng để trở thành công ty Bất động sản lớn mạnh, sánh ngang với công ty Bất động sản hoạt động lớn mạnh từ trước Bất động sản Videc cịn cần đầu tư nhiều tài người Do giai đoạn đầu Công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực đáp ứng nhu cầu sử dụng tòa nhà Trung tâm tỉnh thành nước, việc phát triển quỹ đất để phục vụ mục đích tương lai nên việc kinh doanh dự án thương mại chưa nhiều Nhưng tương lai mục tiêu cơng ty lớn mạnh việc Kinh doanh Bất động sản việc phát triển Nghiên cứu thị trường để tìm hướng đầu tư tốt thiếu Việc nghiên cứu tiến hành liên tục qua giai đoạn, kể trước tiến hành dự án, đến dự án đưa vào hoạt động nhằm nắm bắt xu hướng khách hàng liên tục Khai thác quản lý kinh doanh Dự án Bất động sản hiệu Lúc này, với quy mô lớn vậy, việc phận phụ trách Marketing Nghiên cứu thị trường trực thuộc phịng kinh doanh khơng thể đáp ứng đủ nhu cầu số lượng công việc Do giống hàng loạt cơng ty lĩnh vực Bất động sản lớn mạnh khác, việc thành lập riêng phòng ban Marketing vả nghiên cứu thị trường điều tất yếu cần thiết Đảm bảo cho 47 hoạt động dự án Bất động sản tiến hành cách tốt Tiếp danh tiếng thương hiệu Công ty Cổ phần tập đoàn Videc sớm trở thành thương hiệu quen thuộc kỳ vọng giống thương hiệu mạng viễn thông di động Viettel, thông qua hoạt động Marketing phòng Mareting nghiên cứu thị trường với lực thực Công ty 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức lớp nâng cao nghiên cứu cho đội ngũ nhân viên Nâng cao trình độ đội ngũ phụ trách Nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi nhiều yếu tố quan trọng đặc biệt kỹ thuật, nghệ thuật thu thập liệu phương pháp phân tích liệu Trong hoạt động thu thập liệu nhà nghiên cứu thị trường địi hỏi phải có đầy đủ chuyên môn marketing kiến thức cần thiết để thiết kế mẫu câu hỏi, lên kế hoạch cho vấn Việc phân tích liệu hoạt động mang tính khoa học, với kinh tế đại hoạt động trợ giúp đắc lực từ máy móc nhiều thiết bị có tính kỹ thuật cao Những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải biết sử dụng thành thạo phương tiện hỗ trợ có phân tích logic từ số liệu thống kê định lượng thành tiêu định tính Cơng tác nghiên cứu thị trường địi hỏi tính xác độ tin cậy cao Muốn hoạt động thu thập xử lý liệu phải mang tính khách quan, điều địi hỏi đội ngũ nhân viên ngồi kỹ thuật chun mơn cần có đạo đức nghề nghiệp trung thực, kiên nhẫn, chịu khó, nhiệt tình cẩn thận Tại Cơng ty cổ phần tập đoàn Videc nguồn nhân lực phụ trách nghiên cứu thị trường có nhiều kiến thức kinh nghiệm hoạt động Nghiên cứu thị trường kinh tế ln có thay đổi liên tục, phát triển vượt bậc công nghệ thông tin, kỹ thuật điều tra, phương pháp làm việc tiên tiến kinh tế tồn cầu Do để theo kịp xu thời đại mang lại hiệu tốt nhất, đội ngũ cán nhân viên làm Nghiên cứu thị trường cần thường xuyên tham gia đào tạo bồi dưỡng, học hỏi kiến thức tiên tiến thời đại phù hợp với hoạt động công ty Cơng ty cần có kế hoạch dự án 48 thức cho hoạt động đào tạo nghiệp vụ marketing Chẳng hạn thực cơng tác cách cử cán có khả thành thạo kinh nghiệm thực tế dự diễn đàn vấn đề marketing học khóa học đào tạo chun mơn đặc thù dành riêng cho lĩnh vực Marketing Nghiên cứu thị trường Đây hoạt động có chi phí cao bù lại đem lại kết tốt cho Cơng ty nên hiểu hoạt động đầu tư chi phí phải trả cho việc đào tạo nâng cao kiến thức Nghiệp vụ nghiên cứu thị trường chuyên ngành tương đối khó lĩnh vực marketing, ngồi yếu tố chun mơn nhà nghiên cứu thị trường cịn địi hỏi có nhiều tố chất sức khỏe, có khả làm việc với cường độ cao lại với địa bàn rộng Điều yếu tố để lựa chọn người phụ trách công việc Nghiên cứu thị trường 3.2.3 Giải pháp 3: Mở rộng quy mô nghiên cứu thị trường Mở rộng thị trường giai đoạn phát triển tất yếu trình phát triển doanh nghiệp Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp scale up, gia tăng điểm bán, tiếp cận thêm tập khách hàng tiềm tại… Công ty Videc đề chiến lược hợp lý sau:  Xác định thị trường – khách hàng Bước xác định thị trường – khách hàng trình xem xét doanh nghiệp muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Để xác định khách hàng cách cụ thể, doanh nghiệp cần biết thông tin nhân học, địa lý, tâm lý, hành vi Và quan trọng nhất, hiểu nhu cầu, hiểu mong muốn, insights khách hàng  Phân tích thị trường Việc mở rộng thị trường liên quan đến nhiều yếu tố xung quanh khách hàng mục tiêu Để làm việc này, Videc cần thực nghiên cứu, phân tích chi tiết tiềm thị trường Việc làm đem lại cho Videc thông tin cần thiết tốc độ tăng trưởng thị trường, dự báo nhu cầu, đối thủ cạnh tranh rào cản gia nhập Thực điều này, Videc nhờ đến giúp đỡ công ty nghiên cứu thị trường để có nhìn tồn diện, xác sâu sắc thị trường mà muốn tiếp cận 49 Khi muốn mở rộng thị trường, xác định thị trường tiềm muốn hướng đến, Videc cần xác định mức đầu tư phù hợp cho thị trường cần phải phát triển kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thực hiện, xác định mục tiêu, nhiệm vụ mốc quan trọng cần đạt 3.2.4 Giải pháp làm giảm tính nhiễu NCTT cạnh tranh thông tin Để giảm thiểu được nhiều tính nhiều quảng cáo khác vây quanh vơ tình “để trơi” quảng cáo cơng ty cơng ty cần:  Quản lý tồn thơng tin hệ thống Phần mềm quản lý trợ lý đắc lực cho toàn nhân viên cơng ty Tồn thơng tin công ty lưu trữ tập trung hệ thống Vì cơng ty quản lý nhiều phân mục, nhiều phận, công việc khác Nhờ đó, cơng việc cơng ty cập nhật đầy đủ, chi tiết khoa học phần mềm, dễ dàng theo dõi Bất công ty cần thông tin, phần mềm cung cấp xác thơng tin kịp thời lúc nơi Từ dễ dàng xử lý tình cơng việc kịp thời, khơng làm ảnh hưởng đến hoạt động chung công ty, nắm bắt cách nhanh chóng hội hay rủi ro để đưa giải pháp xử lý cách hiệu  Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty Trước đây, việc đánh giá suất làm việc nhân viên, phận nhiều không khách quan, bị ảnh hưởng nhiều cảm quan cá nhân từ người quản lý Phần mềm quản lý với đánh giá khách quan, minh bạch, đánh giá công việc, cập nhật hiệu suất, thời gian làm việc người xác nhanh chóng Từ đó, cơng ty có mơi trường cạnh tranh lành mạnh, hiệu quả, tạo động lực làm việc, phát triển nhân viên 3.2.5 Các giải pháp khác (1) Giải pháp nguồn lực + Nguồn lực vật chất: Là vật dụng có giá trị hữu doanh nghiệp thiết bị máy móc, nội thất cơng ty Những định 50 đầu tư chủ doanh nghiệp sản phẩm mà công ty đưa vào hoạt động đóng vai trị quan trọng việc phát triển nguồn vốn cho doanh nghiệp chúng ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm sản xuất hàng ngày doanh nghiệp Vì vậy, trước định đưa sản phẩm văn phòng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu làm việc công ty nhà kinh doanh nên cân nhắc thật kĩ nhà cung cấp sản phẩm đối tác, nên chọn cơng ty uy tín có chế độ hậu tốt để định đầu tư + Nguồn lực tài sản: Là nguồn vốn đầu tư phát triển doanh nghiệp Chúng đóng vai trị quan trọng định khả + tư mức chịu lỗ nhà đầu tư trước khó khăn cơng ty Một nhà đầu tư giỏi người sử dụng nguồn vốn cơng ty cách thông minh nhất, xoay chuyển phát triển cách hợp lí Đây mạnh nguồn lực tài sản mục đích chung hầu hết tất doanh nghiệp, để đạt điều địi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng triệt để nguồn lực cịn lại hướng để khơng bị thâm hụt ngân sách công ty + Nguồn lực nhân lực: Là người, bao gồm nhân viên người lãnh đạo cơng ty Nói rõ nguồn lực nhân lực khả năng, kiến thức, hành vi ứng xử đạo đức tất nhân nhằm đẩy mạnh, trì phát triển hoạt động doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực t quan trọng việc thúc đẩy, tìm kiếm tiềm phát triển đóng vai trị doanh nghiệp giữ mối quan hệ mật thiết người lao động lãnh đạo công ty + Nguồn lực thông tin: Là hành động doanh nghiệp bao gồm lập kế hoạch, phối hợp, phát triển, tạo mới, kiểm soát phổ biến cách hiệu thông tin tổ chức công ty Nhờ vào quản trị thơng tin, tổ chức đánh giá xác giá trị thông tin xác lập Đảm bảo tất thông tin công ty khai thác tối đa tận dụng mục đích, truyền tải đối tượng mục tiêu Những người chịu trách nhiệm quản lý thông tin phải chịu trách nhiệm tính xác tính bảo mật thơng tin 51 Để có lực lượng bán hàng thực hiệu có lực, công ty củng cố phát triển lại phịng nhân Ln có chế độ sách chiêu mộ nhân tài cách hiệu Tạo niềm tin uy tín cơng ty thị trường Tạo môi trường làm việc đại, động, hội thăng tiến cao Sứ mệnh đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp mang lại doanh số lợi nhuận cho cơng ty, trì hệ thống phân phối hiệu quả, cầu nối kênh phân phối, góp phần xây dựng giá trị thương hiệu cho sản phẩm việc thực thi trưng bày Do đó, xây dựng đội ngũ bán hàng phải người, việc, tức là, không thiết phải người giỏi mà người phù hợp (văn hóa, trình độ, ) Vì việc xây dựng chương trình đào tạo huấn luyện cho nhân viên bán hàng yếu tố quan trọng Chẳng hạn đội ngũ bán hàng bắt buộc phải có kỹ kỹ mềm, tùy theo câos quản lý nhân viên Cụ thể, cấp cao nhất, giám đốc bán hàng, phải có kỹ quản trị chiến lược tài cao cấp Tiếp trưởng phòng kinh doanh (với kỹ Marketing bản, tiếp thị thương mại, kỹ nhân sự, quản trị dự án, kỹ hoạch định giám sát, đào tạo quản lý nâng cao) Nhân viên bán hàng cấp cao (với kỹ phân tích số liệu, quản trị khách hàng, kỹ huấn luyện, với kỹ vi tính, trình bày, kế tốn bản, lãnh đạo quản lý bản) Cuối nhân viên bán hàng, yêu cầu họ phải có kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng kỹ vi tính Ngồi ra, muốn đội ngũ bán hàng gắn bó lâu dài làm việc nhiệt tình cho doanh nghiệp ngồi mức lương thưởng thơng thường nên có động viên bổ sung khác tài phi tài Theo đó, Cơng ty Videc cần ý đến chế độ lương thưởng tốt hợp lý cho đội ngũ bán hàng cách so sánh với chế độ lương thưởng công ty khác Điều có lợi cho cơng ty lực lượng bán hàng Đối với công ty, thu hút kết ngày cao Tuy nhiên, hình thức lương thưởng phải có mục tiêu rõ ràng phương thức đánh giá, chọn lọc phải công khai từ đầu, đảm bảo tính minh bạch 52 + Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hiệu (2) Quản lý quan hệ khách hàng phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt Các mục tiêu tổng thể tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, trì đối tác có, lơi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị mở rộng dịch vụ khách hàng Việc đo lường đánh giá môi quan hệ với khách hàng quan trọng mục tiêu thực chiến lược Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu Nhờ cơng cụ dị tìm liệu đặc biệt, doanh nghiệp phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm lâu năm để đề chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý Ngồi ra, doanh nghiệp cịn xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng Một sách quan hệ khách hàng hợp lý bao gồm chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh áp dụng hệ thống công nghệ thông tin phù hợp Quan hệ khách hàng không đơn phần mềm hay cơng nghệ mà cịn chiến lược kinh doanh bao gồm chiến lược tiếp thị, đào tạo dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng tới khách hàng Doanh nghiệp lựa chọn giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý dựa tiêu chí đặt khách hàng vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu khách hàng nhằm đạt mục đích trì mối hệ tốt với khách hàng đạt lợi nhuận tối đa kinh doanh Tóm lại, CRM tập hợp cơng tác quản lý, chăm sóc xây dựng mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp Xây dựng phịng chăm sóc hỗ trợ khách hàng Cơng ty cân xây dựng phịng chăm sóc hỗ trợ khách hàng riêng biệt Chức mục tiêu phát triển quy định rõ ràng Xây dựng 53 đội ngũ chuyên viên kinh nghiệm có kỹ việc tiếp xúc trao đổi với khách hàng (3) Xây dựng hệ thống phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Với nguồn lực hệ thống CNTT sẵn có, Cơng ty Videc đạt doanh số bán hàng cao hơn, đồng thời đem lại hài lòng cho khách hàng biết áp dụng hệ thống hiệu phân tích liệu cách xác Khơng thế, việc phân tích hành vi mua hàng, quan điểm sở thích khách hàng quan trọng áp dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Qua đó, Cơng ty Videc đem đến cho khách nhiều hình thức lựa chọn hình thức sàn giao dịch bất động sản trực tuyến mà Công ty Videc áp dụng (4) Định lượng giá trị dự án bất động sản Việc đánh giá xác giá trị dự án bất động sản việc quan trọng, lựa chọn dự án bất động sản có vị trí tốt bạn có hội dễ sinh lời, dự án khơng bị đóng bang Theo kinh nghiệm từ chuyên gian bất động sản nên chọn dự án không cách khu vực đô thị q 10km, bắt buộc nên tìm khu có hạ tầng xã hội tốt gần bệnh viện, trường học, trung tâm thương mại, công viên, dịch vụ công cộng… Đây điểm cưc kỳ thu hút người mua/thuê nhà ở, nhu cầu thị trường xuống, bạn bán dự án để thu hồi vốn (5) Một điểm cần tìm hiểu sâu sắc không gian sống khu vực bạn đầu tư, lịch sử hộ, cộng đồng dân cư xung quanh, định vụ có thuận tiện, yếu tố phong thủy nào… Càng chi tiết, cụ thể tốt cho bạn (6) Tìm hiểu kỹ tính pháp lý Vì cần tìm hiểu kỹ tính pháp lý khu vực bạn đầu tư? Điều tránh hàng tá rủi ro sau: Sổ đỏ không hợp lệ, mảnh đất bạn đầu tư diện chanh trấp/diện quy hoạch, nợ thuế… Kinh doanh bất động sản mà làm ăn léng phéng qua lần thỏa thuận mồm, lời hứa 54 hẹn giao dịch nguy hiểm, đối tác làm việc với bạn cần tỉnh táo, viết văn rõ rang có chữ ký hợp pháp bên để phịng tránh khúc mắc sau 55 TĨM TẮT CHƢƠNG Chương đưa phương hướng phát triển Công ty gồm phương hướng phát triển chung phương hướng hoạt động hoạt động nghiên cứu thị trường Đưa số giải pháp hoàn thiện quy trình nghiên cứu thị trường bất động sản Công ty giải pháp nghiên cứu, phân loại thị trường đưa xác thơng tin cho ban; giải pháp tổ chức lớp nâng cao nghiên cứu cho đội ngũ nhân viên; giải pháp mở rộng thị trường nghiên cứu 56 KẾT LUẬN Trong q trình hoạt động cơng ty khó tránh khỏi gặp khó Những khó khăn nói chung, khó khăn cơng ty nói riêng thử thách để khẳng định Vượt qua khó khăn kết quả, thành xứng đáng thuộc người tài giỏi, doanh nghiệp hùng mạnh Giải pháp để vượt qua yếu điểm chủ đề khơng thể thiếu để vượt qua khó khăn Phần trình bày nghiên cứu “Cơ sở lý luận chung quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty Cơ phân Tập đồn Videc”, qua chương 1, ta tìm hiểu khái niệm nghiên cứu thị trường, phương pháp nghiên cứu thị trường giúp hình dung bao qt tồn NCTT, sau nghiên cứu yếu tố NCTT Chương đưa vấn đề thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường Cơng ty Cổ phần Tập đồn Videc Giới thiệu cơng ty, q trình phát triển vấn đề chung thực trạng cấu, nguồn vốn, máy tổ chức, doanh thu, lợi nhuận, chi phí, q trình thành lập Phân tích thực trạng NCTT công ty đưa nghiên cứu cầu, nghiên cứu cung, nghiên cứu cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, nghiên cứu mối quan hệ cung cầu giá áp dụng Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Videc Đánh giá chung công tác nghiên cứu thị trường công ty, nguyên nhân, kết đạt hạn chế Trong chương giải pháp hồn thiện sách NCTT Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Videc Đưa định hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Tập đồn Videc quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty nên tăng cường truyền tải dự án đến khách hàng mục tiêu qua số giải pháp việc việc tạo dịch vụ miễn phí thơng qua thẻ ưu đãi, Xúc tiến tổ chức kiện, Phát biểu trước công chúng, Tổ chức buổi hội thảo giới thiệu dự án từ hoạt động NCTT công ty có lượng khách hàng mục tiêu để xúc tiến thương mại Thời gian thực tập Công ty cổ phần Tập Đồn Videc, tơi nhận thấy răng, nhiều bỡ ngỡ vấn đề nghiên cứu thị trường kinh doanh vào thực tiễn, Công ty không ngừng điều chỉnh định cho phù hợp với thực tế diễn Công ty nhận thức rõ 57 tâm quan trọng việc đầu tư chất xám vào công tác nghiên cứu thị trường mà Cơng ty liên tục tuyển đào tạo cán trẻ, cho họ có điều kiện thực tế tham gia khố đào tạo chun mơn giúp ích cho cơng việc họ, khuyến khích họ đưa sáng kiến để xây dựng công ty vững mạnh Những kết Công ty đạt thời gian qua cịn phải hồn thiện nâng cao Do hạn chế thời gian thực tập kiến thức nên báo cáo tốt nghiệp thực tập tốt nghiệp chắn không tránh khỏi thiếu xót Khóa luận “Hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Cơng ty Cổ phần Tập đồn Videc” cịn nhiều thiếu sót phần nghiên cứu tác động ứng dụng tham số NCTT hoạt động kinh doanh Công ty Đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu NCTT Công ty Cổ phần tập đoàn Videc 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Website: https://videc.com.vn/en/gioi-thieu/ [2] Báo cáo kết doanh thu qua năm – Cơng ty Cổ phần tập đồn Videc [3] Cơng ty Cổ phần tập đồn VIDEC www.videc.com.vn [4] Phịng Đầu tư Phát triển dự án, Công ty CP Tập đồn Videc [5] Phịng ban Nghiên cứu thị trường [6] Tài liệu công ty: Quyển 15 năm xây dựng phát triển [7] https://masothue.com/0101403742-cong-ty-co-phan-tap-doan- [8] Tác giả Vân Nguyễn – Khởi doanh nghiệp: Bài 4- Nghiên cứu videc thị trường [9] https://ocd.vn/nghien-cuu-thi-truong-la-gi-vai-tro-voi-doanh- [10] https://casmedia.vn/nghien-cuu-thi-truong [11] https://casmedia.vn/nghien-cuu-thi-truong [12] https://casmedia.vn/nghien-cuu-thi-truong [13] Phịng tài chính-kế tốn Cơng ty Cổ phần tập đoàn Videc [14] https://ocd.vn/vai-tro-nghien-cuu-thi-truong 59