BẢN CHẤT CỦA TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG
I.1 Các khái niệm cơ bản:
I.1.1 Nhu cầu và lợi ích lao động:
Con người là một nguồn lực quyết định đến sự tồn tại và phát triển Quốc gia chính vì vậy mà xã hội nói chung và trong các tổ chức, doanh nghiệp nói riêng luôn quan tâm tới việc làm là làm sao để con người tham gia lao động có thể làm việc với sự hăng say, nhiệt tình đạt kết quả cao nhất
* Nhu cầu của người lao động: Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó Nhu cầu gắn liền với sự phát triển của con người, cộng đồng, tập thể và xã hội.
Hệ thống nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng, thường xuyên tăng lên về số lượng và chất lượng Khi một nhu cầu này được thoả mãn, lập tức xuất hiện các nhu cầu khác cao hơn Nếu xét khả năng thoả mãn nhu cầu có thể chia nhu cầu thành các cấp độ:
+ Nhu cầu bậc thấp, còn được gọi là nhu cầu sinh lý có thể là hệ thống nhằm duy trì sự tồn tại của mình như ăn, ở, đi lại, bảo vệ sức khoẻ…đõy là nhu cầu quan trọng nhất song cũng dễ được thoả mãn Việc thoả mãn nhu cầu về ăn được căn cứ vào mức độ hao phí lao động ( thời gian và cường độ lao động ) trong quá trình lao động, được đo bằng đơn vị năng lượng ( Calo).
+ Nhu cầu bậc thứ hai còn được gọi là nhu cầu vận động Vận động là phương thức biểu hiện sự tồn tại và phát triển của con người Vận động bao gồm các loại vận động trong sản xuất, vận động vui chơi giải trí, vận động di chuyển từ nơi này đến nơi khác, vận động tự bộc lộ mình.
+ Nhu cầu bậc cao - nhu cầu sáng tạo: Là loại nhu cầu được phát huy tối đa khả năng trong các hoạt động của con người.
Trong 3 loại nhu cầu trên, hai nhu cầu có sau khó thoả mãn hơn, song nếu biết định hướng thì có thể tạo ra động lực mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tham gia lao động tốt, đối với con người cụ thể khác nhau trong xã hội, việc thực hiện nhu cầu mang những dáng vẻ khác nhau, với những quan điểm, phương thức có chủ đích khác nhau Việc xử lý, thực hiện các nhu cầu khác nhau đưa lại những lợi ích khác nhau cho con người.
* Lơị ích: Là kết quả mà con người có thể xác nhận được thông qua các hoạt động của bản thân cộng đồng, tập thể, xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu của bản thân.
- Lợi ích là mức độ thỏa mãn nhu cầu của con người trong một điều kiện cụ thể nhất định.
- Lợi ích có thể hiểu là hình thức biểu hiện cụ thể của nhu cầu này hay nhu cầu khác của con người.
- Lợi ích tạo ra mức độ thỏa mãn của con người do đó lợi ích tạo ra động lực thúc đẩy người lao động lao động tập trung, nâng cao hiệu quả công việc.
Lợi ích có vai trò to lớn trong hoạt động quản lý, trong hoạt động lao động của con người, nó tạo ra động lực mạnh mẽ cho các hoạt động của con người, nó buộc con người phải động não, cân nhắc, tìm tòi các phương thức có hiệu quả nhất các mục tiêu thoả mãn nhu cầu của mình Đã là con người của xã hội ai nấy đều có lợi ích là một thực tế khách quan nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển của con người Vấn đề cần quan tâm ở đây chính là động cơ và các thức thực hiện để đạt được lợi ích như thế nào.
Như vậy, nhu cầu của con người tạo động cơ thúc đẩy họ tham gia hoạt động lao động Song chính lợi ích của họ mới là động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu quả cao của người lao động Chớnh vỡ thực tế đó mà Anhxtanh đã từng khẳng định: “ Mọi điều mà loài người đã làm và đã nghĩ ra đều có liên quan đến việc thoả mãn những nhu cầu và làm bớt sự đau khổ Xúc cảm và sự mong muốn là động lực ở đằng sau sự nỗ lực và sáng tạo của con người, dù cho chỳng cú hiện ra trước chúng ta dưới một cái nốt cao siêu như thế nào chăng nữa” Đây có lẽ là điều nhắc nhở xác đáng đối với các nhà quản lý ngày nay để tìm mọi biện pháp tăng cường sự thoả mãn nhu cầu con người, thúc đẩy họ đem hết khả năng của mình phục vụ tổ chức.
I.1.2 Động cơ, động lực lao động:
* Động cơ lao động: Là mục đích chủ quan trọng hoạt động của con người ( cộng đồng, tập thể, xã hội ) là động lực thúc đẩy con người hành động nhằm đáp ứng và thoả món cỏc nhu cầu đặt ra Khi nói rằng các nhà quản lý thúc đẩy nhân viên của họ, thúc đẩy người lao động, có nghĩa là ta nói rằng họ làm những việc mà họ hy vọng sẽ đáp ứng những xu hướng và nguyện vọng của người lao động và thúc đẩy người lao động hành động theo một cách thức mong muốn.
Thực tế thì động cơ rất trừu tượng và khó xác định vì:
Thứ nhất: Nó thường được che dấu bản chất thực vì nhiều lý do khác nhau như: yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội…
Thứ hai: Động cơ luôn luôn biến đổi, biến đổi theo thời gian, tại mỗi thời điểm con người sẽ có những nhu cầu và động cơ khác nhau Trừ những nhu cầu về sinh lý ra như đúi, thỡ nói chung nhu cầu còn phụ thuộc vào môi trường hoạt động chung của con người Chúng ta cũng nhìn thấy một cách dễ dàng rằng nhiều nhu cầu về sinh lý bị kích thích bởi các yếu tố môi trường như: mùi thức ăn có thể làm cho ta thấy đói, việc nhìn thấy nhiệt biểu
- nhiệt độ làm cho chúng ta cảm thấy nóng, hoặc cảnh tượng uống nước mát có thể làm cho cơn khát trỗi dậy.
Môi trường có ảnh hưởng lớn tới sự nhận thức của chúng ta về nhu cầu thứ cấp Việc thăng chức của một đồng nghiệp có thể khơi dậy ham muốn của chúng ta về một chức vụ cao hơn Một sự thách thức có thể kích thích sự ham muốn của con người bằng được một việ nào đú…Do vậy để biết được chính xác động cơ thúc đẩy người lao động làm việc ta phải xét đến từng thời điểm cụ thể, môi trường cụ thể và phải đối với từng người lao động cụ thể.
Thứ ba: Động cơ rất phong phú, đa dạng, phức tạp và thường mâu thuẫn với nhau Một con người có thể bị thúc đẩy trong cùng một thời gian với mong muốn khác nhau ( mua đồ ăn, một căn hộ tốt,….) song những mong muốn này lại phức tạp, mâu thuẫn với nhau ( người đú nờn mua một căn nhà hay một chiếc xe hơi mới ….)
Ba đặc tính trên làm cho việc nắm bắt xác định động cơ rất khó khăn.
Là một nhà quản lý chúng ta cần biết phân tích và xác định chính xác động cơ số một và biết cải biến những động cơ đó đối với từng người lao động cụ thể sao cho phù hợp với tiêu chuẩn khả năng đáp ứng của tổ chức.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐỨC ANH
I.1.Giới thiệu khái quát về công ty
Công ty TNHH sản xuất Đức Anh được thành lập ngày 31/8/2003 tại thôn Cống Thụn- Xó Yờn Viờn-Huyện Gia Lâm- Thành Phố Hà Nội,theo giấy phép kinh doanh số 0102027856,có giấy chứng nhận đăng ký thuế số
0102030211 với số vốn điều lệ 8.000.000.000 đồng( tám tỷ đồng)
Hiện nay, công ty hoạt động, giao dịch và phát triển với thông tin : + Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất Đức Anh
+ Địa chỉ: Thôn Cống Thụn, xó Yờn Viờn, huyện Gia Lâm, thành phố HN + Mã số thuế: 0102030211
+ Web: www.ducanhbond.com.vn,
+ Email: congty_ducanh@yahoo.com
+ Vốn điều lệ : 8.000.000.000 ( tám tỷ đồng )
Ngay sau khi thành lập công ty đã tiến hành sản xuất kinh doanh các mặt hàng đã đăng ký kinh doanh là : keo dán 502 và các sản phẩm phục vụ cho ngành gỗ, ngành xây dựng như : giấy nhám, keo epoxy, keo AB, keo A66, lót NC, sơn bóng Các mặt hàng keo dán 502 mà công ty sản xuất kinh doanh đã được đăng ký bản quyền tác giả số 1051/2004/QTG
Trong thời gian đầu mới thành lập, công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thị trường, tiếp thị sản phẩm, các sản phẩm sản xuất ra vẫn chưa được người tiêu dùng chấp nhận nhiều Với mục tiêu đề ra của công ty là trở thành một trong những nhà cung cấp keo dán hàng đầu Việt
Nam Đến nay, dựa trên việc luôn đảm bảo tốt chất lượng, mẫu mã sản phẩm được cải tiến cùng với sự nỗ lực của ban lãnh đạo và tập thể công nhân viên, công ty TNHH sản xuất Đức Anh đã trở thành mô hình vừa sản xuất, vừa phân phối các sản phẩm keo dán Với gần 200 nhân viên, công ty đã xây dựng mạng lưới kinh doanh rộng khắp cả nước Với định hướng chiến lược đúng đắn, hiện nay công ty đó cú hơn 3000 đại lý trên cả nước Công ty Đức
Anh đã và đang đạt tốc độ tăng trưởng liên tục trên 50%/ năm.
I.2.Khỏi quát tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 1.1: Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2007 đến năm 2011
7 Số lao động bình quân trong năm Người 145 149 158 160 165
8 Thu nhập bình quân Đồng 1.450.000 1.450.000 1.500.000 1.800.000 2.145.000
(Nguồn: Bảng cân đối kế toán, báo cáo KQKD các năm 2007-2011)
Từ bảng trên cho thấy:
- Giá trị tổng sản lượng qua các năm đều tăng năm sau cao hơn năm trước.Năm 2008 đạt 22.740 tỷ đồng tăng 0,56% so với năm 2007.Năm 2009 đạt 25.220 tỷ đồng tăng 1,09% so với năm 2008 Năm 2010 đạt 27.250 tỷ đồng tăng 0.08% so với năm 2009.Đến năm 2011 công ty đã có bước tiến quan trọng khi tăng giá trị tổng sản lượng lên 48.310 tỷ đồng tăng 7,73% so với năm 2010 Các kết quả trên đã khẳng định hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đạt hiệu quả tốt.
- Doanh thu hằng năm đều tăng.Năm 2008 đạt 23.080 tỷ đồng tăng 0,5% so với năm 2007 Năm 2009 đạt 25.640 tỷ đồng tăng 1,11% so với năm 2008.Năm 2010 đạt 28.120 tỷ đồng tăng 0,96% so với năm 2009 Năm
2011 đạt 50.450 tỷ đồng tăng 7,94% so với năm 2010 Lợi nhuận là một chỉ tiêu phản ánh chân thực khách quan nhất hoạt động kinh doanh của công ty. Lợi nhuận của công ty trong những năm gần đây cũng tăng đáng kể.
Từ kết quả trên cho thấy Công ty đang hoạt động rất hiệu quả, công tác sản xuất kinh doanh thuận lợi, tổng doanh thu năm sau cao hơn năm trước, đời sống công nhân viên ổn định và ngày càng tăng lên Điều đó sẽ động viên tinh thần công nhân viên toàn Công ty cố gắng nỗ lực hơn nữa để Công ty TNHH sản xuất Đức Anh ngày một phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước.
I.3.Tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
Công ty TNHH sản xuất Đức Anh là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập.
Bộ máy quản lý được tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt Cơ cấu quản lý của Công ty bao gồm:
+ Giám đốc kinh doanh + Giám đốc sản xuất
+ Phòng Tổ chức hành chính.
MÔ HÌNH CƠ CẤU QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐƯỢC THỂ HIỆN QUA SƠ ĐỒ
+ Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo hệ thống trực tuyến chức năng Theo hệ thống này Giám đốc công ty được sự giúp sức của cỏc giỏm đốc bộ phận, cỏc phòng chức năng: phòng tổ chức, phòng kinh doanh…cỏc chuyên gia, hợp đồng tư vấn trong việc nghiên cứu và bàn bạc
Phân xưởng đóng gói tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề trong sản xuất kinh doanh.Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về Giám đốc công ty.
Những quyết định quản lý do cỏc phũng chức năng nghiên cứu đề xuất khi được Giám đốc thông qua biến thành mệnh lệnh được truyền đạt từ trên xuống dưới theo tuyến đã quyết định.
+ Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận như sau:
- Giám đốc điều hành: Giám đốc điều hành là người lãnh đạo cao nhất trong Công ty, chịu trách nhiệm hể đem lại hiệu quả cao và mọi chi phí cho hoạt động kinh doanh mới được coi là có hiệu quả cao nhất trước cơ quan bổ nhiệm và trước pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Giám đốc bộ phận: Là người giúp việc cho Giám đốc, được Giám đốc phân công việc cụ thể Có hai giám đốc bộ phận:
+ Giám đốc kinh doanh: điều hành mọi hoạt động của phòng kinh doanh, có trách nhiệm báo cáo thường xuyên về xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn và dài hạn, phương án sản xuất kinh doanh phục vụ cho việc mở rộng hoạt động và quy mô của Công ty.
+ Giám đốc sản xuất: Xây dựng và đề xuất với Giám đốc về định mức sản xuất hàng hoá, bảo đảm thực hiện tốt về sản xuất kinh doanh của Công ty, trực tiếp quản lý các phân xưởng, điều hành và thực hiện kế hoạch sản xuất, duy trì và tổ chức các biện pháp an toàn vệ sinh lao động, báo cáo định kỳ về tiến độ sản xuất, chất lượng sản phẩm, nhu cầu về NVL sản phẩm hàng hoá và những NVL tồn đọng.
- Phòng tổ chức: Gồm 1 trưởng phòng và 2 nhân viên, chức năng chính là tuyển dụng và tổ chức sưr dụng lao động, điều động nhân sự phục vụ sản xuất kinh doanh trong toàn Công ty Thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty.
- Phòng Kinh doanh: Gồm 1 trưởng phòng và 12 nhân viên, chức năng chính là khai thác nghiên cứu tìm hiểu thị trường, ký kết các hợp đồng,quảng cáo, tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nắm chắc thông tin về giá cả, về biến động hàng hoá trên thị trường, làm tham mưu cho Giám đốc đàm phán với bạn hàng để bảo đảm mua bán với giá cả hợp lý, nhằm hạn chế thiệt hại đối với Công ty do giá cả gõy lờn.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐỨC ANH
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
I.1 Những thuận lợi và khó khăn của Công ty
- Mới chuyển công ty sang địa bàn mới còn nhiều khó khăn nhưng Công ty đã ổn định về mặt tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh thương mại, dịch vụ Mọi hoạt động của Công ty được sự lãnh đạo toàn diện và quan tâm sâu sát của giám đốc và cỏc phòng ban chức năng của Công ty Nội bộ Công ty ổn định về chính trị, có tinh thần đoàn kết nhất trí cao trong các đoàn thể quần chúng, tất cả vì sự tồn tại và phát triển của Công ty.
- Sau vài năm tổ chức lại sản xuất với mô hình mới, áp dụng phương pháp quản lý kinh tế mới Công ty đó tớch luỹ được nhiều kinh nghiệm quý báu trong công tác quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cụng ty đã chú trọng đổi mới máy móc, thiết bị do vậy sản phẩm của Công ty vẫn tiếp tục khẳng định được vị thế, uy tín trên thị trường lâu năm, trên cả nước.
Nền kinh tế thị trường với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế do vậy Công ty phải cạnh tranh quyết liệt trên thị trường trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của mình như: sản xuất, mua bán các loại keo, sản xuất mua bán các loại bao bì, sản xuất gia công thiết bị văn phòng phẩm… Để tồn tại và phát triển tập thể CBCNV – lao động toàn Công ty cùng một lúc vừa phải tổ chức kinh doanh, sắp xếp lại đội ngũ, nâng cao chất lượng lao động, vừa phải tìm nguồn vốn đầu tư đổi mới trang thiết bị công nghệ, mở rộng sản xuất kinh doanh… Những khó khăn về thiếu vốn, bị chiếm vốn ảnh hưởng rất lớn đến kinh doanh thương mại, dịch vụ, đời sống công nhân lao động
- Trên thị trường, giá cả sản phẩm của đối thủ cạnh tranh biến đổi liên tục, làm ảnh hưởng mạnh đến các chiến lược kinh doanh của công ty.
- Lực lượng cán bộ kỹ thuật giỏi, công nhân tay nghề cao còn thiếu, một bộ phận chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh doanh của Công ty.
I.2 Phương hướng phát triển kinh doanh.
Công ty từ khi mới thành lập cho đến nay với những sản phẩm đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, ngày càng được cải tiến nhưng không vì vậy mà đến nay Công ty lại ngừng công việc đó Công ty cần có một chiến lược kinh doanh hoàn hảo từ khâu nhập nguyên liệu đến khâu sản xuất và tung sản phẩm ra thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm sản xuất phải được kiểm tra qua nhiều công đoạn mà nhân viên kỹ thuật là lực lượng kiểm tra chủ yếu và hiệu quả nhất Các sản phẩm khi được trưng bày tại các điểm bán hàng của Công ty sẽ do nhân viên bán hàng, nhân viện marketing giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, đáp ứng được nhu cầu của họ.
Mở rộng kinh doanh cũng đang được cấp lãnh đạo xem xét nhằm tiến theo bước tiến của nền kinh tế thị trường Thị trường luôn đòi hỏi các doanh ngiệp phải nhanh nhạy để biết được thị trường muốn gì, cần gì để đáp ứng. Không chỉ là đáp ứng thông thường mà phải làm sao để những sản phẩm đó phải được thị trường chấp nhận và tạo được uy tín cho những lần mua bán, kinh doanh sau.
I.3 Phương hướng về công tác lao động tiền lương tại Công ty
Hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động, khuyến khích người lao động hăng say làm việc, làm việc đạt hiệu quả cao nhất, giúp họ thấy mình cũng được coi trọng, được đóng góp công sức của mình cho Công ty và họ xứng đáng được thưởng cho những đóng góp đó.
Mở rộng thị trường, tích cực tỡm cỏc nguồn hàng để đảm bảo người lao động có việc làm thường xuyên, làm tăng tiền lương, ổn định mức sống cho người lao động, Công ty cố gắng trong năm 2012 sẽ tăng mức tiền lương trung bình của người lao động lờn 3.300.000đ/người/thỏng và tạo ra được nhiều phúc lợi, dịch vụ cho họ an tâm làm tốt công việc của mình. Động lực lao động là điều nhất thiết phải có đối với mỗi Công ty. Thông qua đó cấp trên có thể xem xét, thấy được sự nỗ lực của người lao động, người lao động cũng thấy được tầm quan trọng của họ đối với Công ty Giúp họ tự tin hơn trong công việc, ngày càng tăng sự hứng thú đối với công việc.
Tiền lương, tiền thưởng là động lực khuyến khích vật chất trực tiếp đối với người lao động Thực hiện trả lương, thưởng đúng thời gian, đúng địa điểm, đảm bảo cho người lao động yên tâm làm việc Hàng tháng, Công ty tạm ứng lương tháng từ ngày 15 đến ngày 17 và thanh toán lương tháng vào ngày 5 đến ngày 7 tháng sau Tiền thưởng cũng được trả phù hợp với năng lực mà người lao động đóng góp.
Phúc lợi, dịch vụ là những khuyến khích cũng ảnh hưởng tới người lao động , họ được hưởng phúc lợi, dịch vụ cũng đồng nghĩa với việc đời sống của họ cũng được cải thiện, nâng cao đời sống, ổn định công việc.
Các chính sách hỗ trợ đào tạo, phát triển Công ty cũng áp dụng trong từng giai đoạn, từng thời kỳ nhất định Đào tạo công nhân viên để phát triển, nâng cao khả năng chuyên môn, phát huy được năng lực vốn có được tích luỹ trong từng cá nhân người lao động.
Dù là hình thức khuyến khích gì chăng nữa, những gì người lao động đáng được hưởng cần có sự đáp ứng từ phía cấp lãnh đạo Có như vậy, tinh thần làm việc, tinh thần phục vụ của người lao động mới được cải thiện và ngày càng được nâng cao.
ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐỨC ANH
Qua tất cả những vấn đề về khuyến khích vật chất và tinh thần đang diễn ra tại Công ty, Công ty đang tiến hành khảo sát trên phạm vi hẹp đối với những nhân viên trong Công ty và cũng đang được ban lãnh đạo xem xét để đi vào tiến hành mở rộng. Để khảo sát mức độ hài lòng của người lao động về vấn đề tạo động lực tại Công ty, tiến hành phỏng vấn người lao động bằng mẫu bảng câu hỏi, mẫu bảng này gồm 13 câu.
Phiếu khảo sát điều tra Để đánh giá mức độ thoả mãn của người lao động trong công việc tại Công ty Cổ TNHH sản xuất Đức Anh, xin ụng/bà vui lòng cung cấp một số thông tin theo những câu hỏi dưới đây Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của ụng/bà.
1 Hiện nay ụng/bà đang làm vị trí công việc gì trong công ty?.
2 Ông/bà nhận xét thế nào về công việc đó?
□ Rất hứng thú □ Hứng thú.
3 Theo ụng/bà mức độ phức tạp của công việc mình đang làm hiện nay như thế nào?.
□ Rất phức tạp □ Phức tạp.
□ Phù hợp với khả năng □ Không phù hợp với khả năng.
□ Rất không phù hợp với khả năng.
4 Công ty có thường xuyên đánh giá kết quả thực hiện công việc của ụng/bà hay không?.
5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc của ụng/bà do ai đánh giá?.
□ Người quản lý trung gian.
□ Người quản lý trực tiếp.
□ Nhân viên tự đánh giá.
6 Ông/bà nhận xét thế nào về việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của mình?.
□ Rất chính xác □ Rất không chính xác
7 Lý do để ụng/bà cố gắng trong công việc? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng nhất).
□ Công việc hứng thú □ Tiền lương □ Điều kiện làm việc.
□ Cơ hội thăng tiến □ Sức ép của người quản lý.
□ Lý do khác (cụ thể): ………
8 Hiện nay ụng/bà đang hưởng loại lương gì?
□ Lương thời gian □ Lương khoán sản phẩm
□ Lương sản phẩm tập thể □ Lương khỏc:
9 Ông/bà cho biết hệ thống tiền lương của công ty xây dựng đã hợp lý chưa?
□ Rất hợp lý □ Rất không hợp lý.
10 Các khuyến khích có được ban lãnh đạo áp dụng ở mức độ nào?
11 Các khuyến khích cú giỳp Ông/bà thoả mãn hay không?
12 Ông/bà có thoả mãn với mức tiền lương, tiền công của mỡnh khụng?.
□ Rất thoả mãn □ Rất không thoả mãn.
13 Mức lương của ụng/bà so với mọi người xung quanh như thế nào?.
□ Rất công bằng □ Công bằng.
□ Không công bằng □ Rất không công bằng.
Theo kết quả từ việc phỏng vấn trực tiếp công nhân sản xuất: có 70% số người được phỏng vấn họ cảm thấy rất hài lòng; 20% họ cảm thấy chưa hài lòng và 10% họ không đồng ý với cách đánh giá của công ty bởi họ mong muốn công ty thay đổi cách đánh giá như hiện nay của Công ty Đây cũng có thể coi là một thuận lợi trong công tác tạo động lực của Công ty song chưa thực sự triệt để.
Nhận xét và đánh giá
Qua thời gian thực tập ở Công ty, em cũng thấy nổi lên được nhiều những ưu và nhược điểm khác nhau về vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất và tinh thần Về phần nổi trội có thể thấy rằng từ khi thành lập cho đến nay chỉ mới gần 10 năm nhưng sự phát triển của Công ty được thể hiện ngày càng rõ rệt Tốc độ làm việc luôn luôn chạy đua với thời cuộc, nhất là trong nền kinh tế thị trường có nhiều biến động như hiện nay là một nỗ lực, cố gắng rất lớn của tập thể đội ngũ công nhân viên trong Công ty.
Nhưng bên cạnh đó, vẫn còn những thiếu sót mà Công ty cần nhận biết và sửa chữa Đó là sự đãi ngộ đối với từng nhân viên trong tập thể Công ty Một Công ty có phát triển bền vững thì gắn liền với nó là sự quan tâm của ban lãnh đạo với những con người đang từng ngày, từng giờ đóng góp công sức, sức lực của mình cho Công ty Họ không có đòi hỏi gì lớn lao, họ chỉ cần có được sự quan tâm mà họ xứng đáng được hưởng.
Tất nhiên, vấn đề đãi ngộ còn gặp nhiều vướng mắc do nhiều nguyên nhân khác nhau từ phía khách quan và chủ quan Đó là do tình hình tài chính của Công ty chưa đủ để họ có thể đưa ra được nhiều chế độ đãi ngộ hay những gì giúp tạo động lực cho người lao động Đó là do sự hiểu nhau không đủ giữa nhà lãnh đạo với nhân viên của mình Đó là do những người lao động không dám đứng lên tự khẳng định về năng lực, về quyền lợi của mỡnh…và cũn nhiều nguyên nhân khác nữa.
Nhưng với tất cả những lý do, những nguyên nhân trờn thỡ không phải là không thể thay đổi được Muốn thay đổi được cần có ý kiến thống nhất giữa nhà quản lý và đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC ANH
III.1 Hoàn thiện các hoạt động quản trị nhân lực và tổ chức phục vụ nơi làm việc tại Công ty TNHH sản xuất Đức Anh Động lực lao động có thể được tạo ra từ môi trường làm việc, từ bản thân công việc, từ những chế độ chính sách của Công ty… Đặc biệt với hệ thống tiền lương, thưởng và các khuyến khích khác được xây dựng tốt sẽ tạo động lực rất lớn cho người lao động làm việc Nhưng trước khi xây dựng được một hệ thống các khuyến khích tốt Công ty phải tiến hành hoàn thiện các hoạt động sau:
Thứ nhất: Hoàn thiện công tác phân tích công việc
Phân tích công việc là cơ sở cho đánh giá thực hiện công việc, đảm bảo nguyên tắc công bằng trong trả lương và ra các quyết định nhân sự khác. Phân tích công việc sẽ giúp người lao động hiểu cụ thể hơn về công việc, cùng như các tiêu chuẩn thực hiện công việc
Thực tế công tác phân tích công việc của Công ty không được chú trọng, người lao động chỉ hiểu công việc một cách chung chung, không có tiêu chuẩn về kết quả thực hiện công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện vì thế họ không có phương hướng phấn đấu học tập, làm việc nhằm thực hiện công việc một cách tốt nhất Vì vậy cần hoàn thiện công tác phân tích công việc đối với cán bộ công nhân viên toàn công ty. Để tiến hành công tác phân tích công việc phải có sự tham gia của phòng Nhân sự, một số người am hiểu về công tác phân tích công việc, người lao động và người quản lý trực tiếp như giám đốc, trưởng phòng.
Có rất nhiều phương pháp phân tích công việc nhưng với tình hình thực tế của Công ty, Công ty nên sử dụng các phương pháp bảng hỏi kết hợp với phỏng vấn và quan sát thêm để thu được các thông tin toàn diện, đầy đủ tạo điều kiện cho việc phân tích được dễ dàng và chính xác hơn Bảng hỏi được thiết kế có những nội dung sau:
+ ễng/bà hiện đang làm công việc gì, ở bộ phận nào?.
+ Công việc hàng ngày của ụng/bà là gì?.
+ Để thực hiện công việc tốt nhất theo ụng/bà cần có những điều kiện làm việc cần thiết nào?.
+Trách nhiệm của ụng/bà với kết quả thực hiện công việc của mình như thế nào?. Đây là những câu hỏi mở, đòi hỏi người lao động khi trả lời phải tốn nhiều thời gian, nhưng người lao động lại có thể kể cụ thể, chi tiết công việc của mình.
Bảng hỏi được gửi đến những vị trí làm việc cần tiến hành công tác phân tích công việc.
Sau khi đã thu thập và xử lý những thông tin trên, người phân tích công việc, người lao động và người quản lý trực tiếp xem xét, thảo luận, thống nhất đưa ra bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện
Thứ hai: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc là cơ sở đảm bảo đáp ứng được các khuyến khích đối với người lao động được phân phối công bằng hơn Thực tế công việc đánh giá công việc của Công ty chỉ thực hiện dựa trên cảm tính, độ chính xác không cao Để đánh giá công việc chính xác hơn, người lãnh đạo đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên dựa trên so sánh kết quả làm việc thực tế của người lao động với các tiêu chuẩn đã được xây dựng trong bản phân tích công việc ở trên Đồng thời thông tin lại cho người lao động kết quả thực hiện công việc của họ để họ biết được họ đã và chưa làm được gì và tìm biện pháp khắc phục trong những lần sau Mặt khác khi thông tin trực tiếp cho người lao động sẽ tránh được tình trạng hoài nghi, thắc mắc về kết quả thực hiện công việc của mình từ đó tạo sự thỏa mãn, kích thích người lao động hăng hái làm việc hơn.
Công ty nên hoàn thiện hệ thống đánh giá như sau:
+ Phương pháp đánh giá: Thực hiện phương pháp so sánh giữa kết quả thực hiện công việc với bản tiêu chuẩn thực hiện công việc của từng cá nhân.
+ Người đánh giá: Người lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân viên của mình sau đó trình kết quả lên Giám đốc duyệt Các vị trí phó Giám đốc, trưởng phòng, phó phòng do Giám đốc đánh giá Các kết quả đánh giá này phải có sự công khai, được người lao động chấp nhận.
+ Chu kỳ đánh giá: Để công tác trả lương được chính xác đòi hỏi công tác đánh giá thực hiện công việc phải được thực hiện thường kỳ theo tháng. Đồng thời sau một quý thì tổng hợp kết quả để có cơ sở xác định đối tượng đi đào tạo lại, đào tạo nâng cao hoặc làm căn cứ để thuyên chuyển….
Kết quả đánh giá được chia làm ba mức độ:
Tiêu chí đánh giá kết quả để chấm điểm công việc như đã trình bày ở chương II mục phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực trong lao động của công ty.
III.2 Hoàn thiện công tác khuyến khích lao động tại Công ty TNHH sản xuất Đức Anh
III.2.1 Cơ cấu lương của Công ty đang hoàn thiện và tiến hành áp dụng:
Theo quy chế tiền lương mới của Công TNHH sản xuất Đức Anh, cơ cấu thu nhập của người lao động bao gồm: a) Lương cơ bản b) Lương kinh doanh c) Phụ cấp thâm niên (nếu có) d) Lương sản phẩm (nếu có) e) Các phụ cấp khác (nếu có)
III.2.2 Đối với tiền thưởng:
Thưởng tạo động lực lao động là hình thức thưởng theo định kỳ, thưởng cho người lao động theo những tiêu thức nhất định nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu nỗ lực trong sản xuất kinh doanh và đạt mục tiêu đã định của Công ty Công ty cần có hình thức thưởng xứng đáng với công sức công nhân viên bỏ ra như:
Thưởng tiết kiệm vật tư nhằm khuyến khích công nhân viên nâng cao trách nhiệm trong sử dụng, bảo quản tốt vật tư, khuyến khích công nhân viên hạ thấp mức tiêu hao vật tư trong một đơn vị sản phẩm. Để phù hợp với nền kinh tế thị trường, Nhà nước quy định các Công ty tự xây dung quy chế thưởng, tạo sự chủ động cho Công ty trong việc lựa chọn các hình thức thưởng phù hợp Một số hình thức thưởng tạo động lực cho người lao động phổ biến Công ty cần áp dụng: a) Thưởng hàng tháng, hàng quý từ quỹ lương:
Mục đích chính của thưởng hàng tháng, quý từ quỹ lương là khuyến khích công nhân viên phấn đấu đạt những tiêu chí do Công ty đề ra phục vụ cho mục tiêu phát triển của Công ty Muốn thực hiện có hiệu quả hình thức thưởng này Công ty cần xác định các chỉ tiêu thưởng bao gồm: Mức độ hoàn thành công việc được giao, có sáng kiến cảI tiến trong thực hiện công việc,tinh thần tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp, thực hiện nội quy quy chế Công ty.Ngoài ra đối với các cán bộ quản lý cần có tiêu chí “khả năng tổ chức thực hiện công việc”.
Rõ ràng, do tính chất lao động khác nhau nên tiêu chí thưởng của tong loại lao động cũng khác nhau Vì vậy, đối với từng nhóm lao động cần thiết phảI định rõ những chỉ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt của từng nhóm. Ngoài các chỉ tiêu chung, có thể xem xét các chỉ tiêu cụ thể như: nhân viên trực tiếp, nhân viên hưởng lương thời gian, hưởng lương sản phẩm, nhân viên quản lý thừa hành phục vụ, nhân viên kinh doanh, cán bộ lãnh đạo Với Công ty, tiền thưởng tuỳ thuộc vào quan điểm của cấp lãnh đạo. b) Thưởng cho lao động có trình độ chuyên môn – kỹ thuật cao:
3.1 Tổ chức Công đoàn
Công ty TNHH sản xuất Đức Anh là một tổ chức có Công đoàn nhưng vai trò của Công đoàn với người lao động chưa có ý nghĩa to lớn,Công đoàn vẫn chưa phải là người đại diện cho người lao động Đặc biệt trong công tác khuyến khích người lao động, công đoàn hầu như không tham gia mà việc ra các quy chế lương do phòng Nhân sự làm Vì vậy, em xin có kiến nghị là trong thời gian tới Công đoàn Công ty cần quan tâm hơn đến người lao động, có ý kiến đũng gúp tích cực cho hệ thống tiền lương củaCông ty ngày càng hoàn thiện hơn.
3.2 Bộ máy lao động quản lý
Mặc dù Công ty đã rất quan tâm đến việc bố trí sắp xếp lại lao động quản lý cho phù hợp hơn nhưng bộ máy lao động quản lý của Công ty vẫn còn cồng kềnh, cần phải được tinh giảm, bố trí lao động hợp lý hơn để làm tăng quỹ lương dẫn đến tiền lương của người lao động sẽ tăng lên. c Về phát triển nguồn lực
Con người là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty,chính vì vậy việc phát triển đội ngũ công nhân viên có năng lực làm việc là rất quan trọng, để đạt được hiệu quả tốt trong sử dụng nguồn lực Công ty cần thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự, phát triển nguồn nhân lực thao nhiệm vụ kinh doanh của công ty, đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ,nờn cú “Ban đào tạo”, nâng cao chất lượng chuyên môn của nhân viên toàn
Công ty, thực hiện tốt những giải pháp trên Công ty sẽ giữ được nhũng cán bộ giỏi ở lại đơn vị, nâng cao năng lực cạnh tranh…
Hiện tại Công ty TNHH sản xuất Đức Anh có nguồn nhân lực tương đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên cú trỡnh độ,cú kinh nghiệm… Tuy nhiên công tác tuyển dụng nhân viên Công ty cũng cần coi trọng,phải xuất phát từ đòi hỏi công việc để tuyển dụng, có chính sách đào tạo nguồn nhân lực.
Nội dung đào tạo: đào tạo trang thiết bị kiến thức về quản lý chất lượng, các phương pháp, công cụ thống kê trong quản lý chất lượng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, đào tạo theo chiến lược phát triển của công ty nhằm mục đích thích ứng với công việc, cường độ cạnh tranh của Công ty trong thời gian tới.
Hình thức đào tạo đào tạo về nhận thức cho các cán bộ quản lý, đào tạo cấp lãnh đạo cao nhất trong tổ chức và lãnh đạo cao nhất của Công ty quyết định chính sách và chiến lược, cán bộ quản lý trung gian cần được đào tạo toàn diện về nghiệp vụ Thêm vào đó phải có chính sách đãi ngộ nhân sự tốt, cải tiến phương pháp tính lương để khuyến khích người lao động tích cực hơn trong công việc.
III.3.3 Phân công sắp xếp công việc
Hiện tại trong Công ty việc phân công công việc cho từng bộ phận phòng ban, trong cỏc phũng ban công việc được phân cho từng cán bộ công nhân viên đảm bảo các nhiệm vụ nhất định Các công việc được giao được thực hiện tốt, đúng tiến độ, tuy nhiên cần có sự sắp xếp công việc hợp lý hơn nữa để các cá nhân trong công ty có thể tương trợ, giúp đỡ nhau trong công việc.
Do khi công việc nhiều họ tích cực làm việc để hoàn thành công việc,tuy nhiên khi công việc không nhiều, có nhiều thời gian trống, nếu sắp xếp hợp lý hơn cho từng người chắc chắn sẽ hiệu quả, hoạt động kinh doanh của công ty sẽ cao hơn.
III.3.4 Việc sử dụng nguồn vốn công ty
Nguồn vốn công ty được sử dụng chưa thực sự hiệu quả do vậy chi phí kinh doanh cao, kết quả là lợi nhuận thu được thấp, công ty cấn có biện pháp sử dụng vốn hiệu quả hơn nữa từ đó giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm hàng hóa của công ty.
Ban lãnh đạo Công ty cần nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh để có định hướng đầu tư cả thời gian và nguồn lực khác cho công ty này, thực tế việc đầu tư chi phí cho công tác hoạch định của công ty hiện nay chưa nhiều, chính điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty, Ban lãnh đạo công ty nờn cú sự xem xét, cân nhắc trong việc đầu tư chi phí cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh.
III.3.5 Giải pháp về thị trường
Có sự hoàn thiện cơ sở dữ liệu về khách hàng của Công ty, tích hợp số liệu về khách hàng để thực hiện được việc quản lý dữ liệu khách hàng Công ty, hoàn thiện chính sách chăm sóc cho từng khách hàng, các chính sách này theo hướng mở tăng quyền tự quyết cho các chi nhánh Bằng chính sách này, Công ty sẽ nắm bắt nhu cầu thị trường kịp thời, giúp Công ty phản ứng nhanh trước các lực lượng cạnh tranh, góp phần tạo dựng,củng cố cị thế của Công ty, xác định rõ thị trường mục tiêu, từ đó có chính sách phù hợp giữ và phát triển đoạn thị trường này.
Thêm vào đó Công ty nên xem xét thực hiện các biện pháp tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng như: những ưu đãi cho người mua (chiết khấu thương mại, giảm giá bán hàng, chiết khấu thanh toán), có biện pháp khuếch trương hàng hóa Công ty qua hoạt động quảng cáo, chào hàng…
III.3.6 Giải pháp về cách quản lý
Xem xét và điều chỉnh mô hình tổ chức lao động cho phù hợp với tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của công ty, đẩy mạnh việc ứng dụng tin học vào quản lý điều hành, tổ chức hệ thống mạng máy tính từ trung tâm đến các bộ phận, các chi nhánh, những giải pháp này được thực hiện tốt sẽ giúp đơn vị phản ứng nhanh, linh hoạt với thị trường ngày càng biến động,nâng cao năng lực cạnh tranh.
