Phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy tia sáng

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập từ ngày 06/02/2012 đến ngày 21/05/2012 Công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương kết hợp với số liệu phân tích trung thực từ thu thập thông tin nghiên cứu thân trình thực tập cơng ty, em xin cam đoan đề tài: “Phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng” em thực Nếu có sai phạm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường Hà Nội, tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Xuân Quý Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 1.1.2 Đặc điểm vốn kinh doanh công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Ắc quy Tia sáng 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG .7 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 1.2.2 Nội dung phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng 1.2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu phát triển 1.2.2.2 Lập kế hoạch phát triển thị trường 1.2.2.3 Tổ chức hoạt động phát triển thị trường .8 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG .14 2.1.1 Đặc điểm thị trường công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng 14 2.1.1.1 Thị trường đầu vào công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng 14 2.1.1.2 Thị trường đầu 14 2.1.2 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng 15 2.1.3 Đặc điểm khách hàng công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng .17 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng 19 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường- xác định thị trường mục tiêu .22 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 2.2.2 Lập kế hoạch phát triển thị trường công ty CPAQ Tia Sáng .26 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 2.2.3 Thực hoạt động hỗ trợ phát triển thị trường công ty Cổ phẩn Ắc quy Tia sáng .27 2.2.3.1 Chính sách bảo hành .27 2.2.3.2 Chính sách chất lượng 28 2.2.2.3 Chính sách mơi trường 28 2.3.1 Kết phát triển thị trường công ty CPAQ Tia Sáng 29 2.3.1.1 Phát triển sản phẩm 29 2.3.1.2 Phát triển theo khu vực địa lý: 29 2.3.1.3 Phát triển theo đối tượng khách hàng: 30 2.3.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty CPAQ Tia Sáng giai đoạn 2007-2011 33 2.3.2 Những thành tựu đạt 35 2.3.3 Những tồn hạn chế công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG Error! Bookmark not defined 3.1 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG ĐẾN NĂM 2015 Error! Bookmark not defined 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG Error! Bookmark not defined 3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Error! Bookmark not defined 3.2.2 Dự trữ hàng hóa hợp lý .46 3.2.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng hóa Error! Bookmark not defined 3.2.4 Hoàn thiện mạng lưới phân phối tiêu thụ 49 3.2.5 Biện pháp đổi quản lý doanh nghiệp 50 3.2.6 Đào tạo đội ngũ bán hàng 51 3.2.7 Về công tác truyền thông 51 3.2.8 Kiến nghị với nhà nước 51 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.2 Tỷ trọng vốn cố đinh vốn lưu động giai đoạn 2008-2011 Bảng 1.4: Cơ cấu kinh tế Việt Nam năm gần 10 Bảng 1.5 Số liệu thông kê tốc độ tăng trưởng ngành kinh tế 11 Bảng 2.4 Danh mục chủng loại sản phẩm cơng ty CP Ắc quy Tia Sáng 16 Bảng 2.12 Các kênh thông tin tác động đến định mua sản phẩm 24 Bảng 2.13 Kết hoạt động Sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng 33 Bảng 2.14 So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010-2011 35 Biểu đồ 1.2 Tình hình sử dụng nguồn vốn công ty giai đoạn 2008- 2011 Sơ đồ 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Ắc quy Tia sáng Biểu đồ 2.9 Số lượng sản phẩm qua năm 2009-2011 29 Biểu đổ 2.10 Phát triển thị trường theo nhóm khách hàng lớn 31 ( dựa doanh thu) 31 Biểu đồ 2.11 Phát triển thị trường theo nhóm khách hàng nhỏ 32 (dựa doanh thu) 32 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phẩn CPAQ : Cổ phần Ăc quy CBCNV : Cán bộ- Công nhân viên KD : Kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định BHCCDV : Bán hàng , cung cấp dịch vụ Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI MỞ ĐẦU Gia nhập WTO Việt Nam, ngày 1/1/2009 thị trường bán lẻ nước ta mở cửa hoàn toàn cho doanh nghiệp nước ngồi, đó, áp lực cạnh tranh lại trở lên tăng cao năm trở lại Tuy nhiên, biến động kinh tế giới tình trạng lạm phát cao Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nước cân nhắc, cẩn trọng trước gia nhập thị trường Nhờ đó, doanh nghiệp bán lẻ nước có khoảng thời gian định để củng cố Nếu khơng vận động, phát triển, tìm chỗ đứng vững thị trường nguy thất bại “sân nhà” doanh nghiệp tình trạng “cá lớn nuốt cá bé” hồn tồn xảy Hơn nữa, theo đánh giá trang mạng uy tín Research and Markets tốc độ tăng trưởng thị trường bán lẻ Việt Nam mức cao, từ đó, khả sinh lời thị trường có khả trở thành hàng cao giới Như vậy, thấy hội lớn thách thức không nhỏ đặt cho doanh nghiệp bán lẻ nước nói chung Cơng ty cổ phần ắc quy Tia sáng nói riêng Từ thực tế trên, với kết quan sát, học hỏi trình thực tập, kết hợp với kiến thức học, em chọn đề tài “ Phát triển thị trường bán lẻ công ty cổ phần ắc quy Tia sáng” Đây vấn đề cần thiết nhằm xác lập vị trí vững công ty thị trường bán lẻ Việt Nam, tăng lợi nhuận khả cạnh tranh công ty Cấu trúc đề tài bao gồm chương Chương 1: Tổng quan công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng cần thiết phải phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần ắc quy Tia Sáng Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng Trong trình viết chuyên đề thực tập, thiếu kinh nghiệm thực tế trình độ cịn hạn chế nên có nhiều thiếu sót mong thầy góp ý Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương toàn thể cán công nhân viên công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Sinh viên thực Nguyễn Xuân Quý Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần ắc quy Tia sáng Công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng Hải Phòng, trước Nhà máy ắc quy Tam Bạc thành lập ngày 02/09/1960 Theo định số 317 QĐ/TCNSĐT Bộ trưởng Bộ Công nghiệp nặng, ngày 26/5/1993 đổi tên thành Công ty Ắc quy Tia Sáng Ngày 01/10/2004 công ty Ắc quy tia sáng thức vào cổ phần hóa đến tháng 10 năm 2004 chuyển đổi thành Công ty Cổ phần thuộc Tổng Cơng ty hố chất Việt Nam Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0200168458 Sở Kế hoạch Đầu tư Hải phòng cấp lần thứ 5, ngày 28/4/2010 Ngày 19/01/2011 công ty Cổ phẩn Ắc quy tia sáng vào giao dịch cổ phiếu, Mã Cổ phiếu: TSB Công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng với tổng tài sản hơn 38.000.000.000 VND Lĩnh vực hoạt động chuyên sản xuất loại ắc quy chì - axít tích điện khô gồm: Ắc quy khởi động ôtô, máy bay, tầu thủy, máy kéo, xe tăng…có dung lượng từ 36Ah tới 460Ah; Ắc quy dân dụng, ắc quy xe máy có dung lượng từ 4Ah tới 30Ah… Công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng đơn vị Việt Nam chuyên sản xuất loại ắc quy kín khí miễn bảo dưỡng dùng cho: Xe máy, Tín hiệu, thông tin liên lạc loại ắc quy công nghiệp khác có dung lượng từ 1,2Ah đến 2.000Ah; Kinh doanh nguyên vật liệu, vật tư thuộc ngành sản xuất ắc quy như: Chì, antimoan, Cao su, cách, v.v Xuất nhập trực tiếp ắc quy loại, phụ kiện, nguyên vật liệu, vật tư cho sản xuất ắc quy máy móc thiết bị phục vụ sản xuất ắc quy Sản phẩm TIBACO có uy tín chất lượng ổn định người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm, thị trường Hàn Quốc, Đài Loan, Anh, Thuỵ điển mua với khối lượng lớn Các danh hiệu công ty Cổ phần ắc quy tia sáng nhận như: Huân chương Độc lập hạng Ba - giai đoạn ( 2005 - 2009); Huân chương lao động hạng Nhất - giai đoạn (2001 - 2005); Cờ thi đua xuất sắc của Thủ tướng Chính phủ - năm 2006, 2008, 2010; Cờ thi đua xuất sắc Bộ Công thương - năm 2007; Bằng khen Bộ Công thương năm 2009; Danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu toàn Thành phố Hải Phòng hai năm liền 2007, 2008… Tổng số Cán bộ- cơng nhân viên 414 người, có 45 người trình độ Đại học & đại học, người trình độ Cao đẳng, 26 người trình độ trung học Chuyên nghiệp, 274 người công nhân kỹ thuật 60 công nhân thường Ngày 27/6/2011, Tổng Giám đốc Tập đồn hóa chất Việt Nguyễn Xn Q- Lớp QTKD TM 50A