Luận văn tốt nghiệp phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần thương mại cầu giấy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Họ tên sinh viên: Nguyễn Duy Tùng Mã Sinh Viên: CQ507261 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh thương mại Lớp: QTKD Thương Mại 50A Hệ: Chính quy Thời gian thực tập: 06/02/2012 đến 21/05/2012 Hà Nội, tháng 05/2012 SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Khoa Thương mại Kinh tế quốc tế Tên em Nguyễn Duy Tùng, sinh viên lớp QTKD Thương mại 50A Trong thời gian từ 06/02/2012 đến 21/05/2012, em tham gia thực tập Phịng kinh doanh trực thuộc Cơng ty cổ phần thương mại Cầu Giấy Trên sở kiến thức học kết hợp với việc quan sát, học hỏi thực tế, em nghiên cứu hoàn thành chuyên đề thực tập với đề tài “ Phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy” Em xin cam đoan chuyên đề thực tập em viết, không chép nguyên văn từ chuyên đề luận văn khác Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan trước khoa nhà trường Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Nguyễn Duy Tùng SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ 1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUƠNG MẠI CẦU GIẤY 1.1.1 Khái quát công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy 1.1.2 Những bước phát triển hoạt động kinh doanh Công ty 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy 1.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ.10 1.2.1 Khái niệm thị trường phát triển thị trường 10 1.2.2 Nội dung phát triển thị trường 10 1.2.3 Phương hướng phát triển 12 1.2.4 Biện pháp phát triển thị trường 13 1.2.5 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường .14 1.3 SỰ CẨN THIẾT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY .18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY 20 2.1 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY 20 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ công ty 20 2.1.2 Thị trường hoạt động công ty 21 2.1.3 Tiềm lực công ty 22 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY .24 2.2.1 Vị trí bán lẻ phương thức kinh doanh công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy .24 2.2.2 Phát triển thị trường bán lẻ công ty theo tiêu thức sản phẩm 27 2.2.3 Phát triển thị trường bán lẻ theo tiêu thức địa lý 30 SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A 2.2.4 Phát triển thị trường bán lẻ theo tiêu thức khách hàng 35 2.2.5 Thực trạng nghiệp vụ để phát triển thị trường bán lẻ công ty .38 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY 42 2.3.1 Những thành tựu đạt 42 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY 47 3.1 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TRONG NƯỚC 47 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường bán lẻ .47 3.1.2 Triển vọng thị trường bán lẻ công ty 49 3.1.3 Cơ hội thách thức phát triển thị trường bán lẻ công ty 50 3.2 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 51 3.2.1 Nhiệm vụ, mục tiêu phát triển 51 3.2.2 Phương hướng phát triển 52 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY 53 3.3.1 Giải pháp phát triển thị trường đầu vào .53 3.3.2 Giải pháp phát triển đầu 56 3.4 KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 61 3.4.1 Phát huy vai trò quản lý nhà nước thị trường bán lẻ .61 3.4.2 Nhà nước cần đảm bảo chế thuận lợi cho phát triển thị trường bán lẻ .62 3.4.3 Xây dựng chế hỗ trợ, khuyến khích phát triển thị trường bán lẻ .63 3.4.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát vấn đề liên quan tới bán lẻ siêu thị 63 3.4.5 Hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực quản lý 64 KẾT LUẬN 65 SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức cơng ty Sơ đồ 2.1: Mạng lưới chuỗi siêu thị CTM 31 BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn công ty (2009-2011) 22 Bảng 2.2: Doanh thu theo hình thức bán hàng giai đoạn 2008-2011 .24 Bảng 2.3: Doanh số bán hàng theo phương thức bán hàng 26 Bảng 2.4: Phát triển doanh số mua hàng giai đoạn 2008-2011 28 Bảng 2.5:Phát triển số lượng siêu thị 1956 đến 30 Bảng 2.6: Phát triển doanh số bán siêu thị giai đoạn 2008 - 2011 32 Bảng 2.7: Mức độ tăng trưởng doanh số siêu thị giai đoạn 2008 - 2011 .33 Bảng 2.8: Tình hình thay đổi doanh thu bán hàng theo khác hàng (2008-2011) 36 BIỂU Biểu đồ 2.1: Mức độ tăng trưởng doanh thu theo khách hàng giai đoạn 2008-2011 37 SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế DNNN: Doanh nghiệp nhà nước DNTM: Doanh nghiệp thương mại TTBL: Thị trường bán lẻ HTX: Hợp tác xã VN: Việt Nam DN: Doanh nghiệp SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh chạy đua khơng có địch cuối Đối với doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ, việc phát triển thị trường vừa mục tiêu, vừa phương thức quan trọng để tồn phát triển kinh doanh Từ Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới WTO năm 2007, thị trường bán lẻ Việt Nam có cạnh tranh khốc liệt với gia nhập ngành nhiều tập đoàn bán lẻ nước với tiềm lực tài mạnh mẽ trình độ quản lý cao Theo hãng tư vấn Mỹ AT Kearney, thị trường Việt Nam thị trường bán lẻ sôi động hấp dẫn giới Tốc độ tăng trưởng thị trường bán lẻ Việt Nam mức cao, dự đoán từ đến năm 2015 tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường bán lẻ Việt Nam mức 23-25%/năm năm thị trường có khả sinh lời cao Nhận thức hội phát triển khó khăn phải đối mặt, thời gian qua, công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy không ngừng đầu tư cho công tác phát triển thị trường thu thành tựu đáng kẻ Tuy nhiên, q trình thực hiện, cơng ty bộc lộ điểm hạn chế, kết thu không đáp ứng mong muốn phát triển Qua đó, cơng ty cần có biện pháp cụ thể để củng cố phát triển thị trường, tương xứng với tiềm cơng ty Qua q trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy, biết tầm quan trọng cơng tác phát triển thị trường tình hình phát triển thị trường bán lẻ công ty, em lựa chọn đề tài:” Phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy” Kết cấu đề tài gồm phần: Chương 1: Tồng quan công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy cần thiết phát triển thị trường bán lẻ Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường bán lẻ công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ 1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUƠNG MẠI CẦU GIẤY 1.1.1 Khái quát công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy Trong giấy phép kinh doanh, tên gọi mà công ty đăng ký giấy phép CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY, tên giao dịch tiếng Anh CAU GIAY TRADING JOINT STOCK COMPANY tên viết tắt CTM Trụ sở cơng ty đặt số 139 Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Số điện thoại là: 8337902 số Fax: 8338776 Loại hình kinh doanh công ty Công ty cổ phần, thuộc sở hữu cổ đông, thành lập dựa sở cổ phần hóa Doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp 2005 ngày 29/11/2005 Quốc Hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Vốn điều lệ 50.000.000.000 đồng Người đại diện ông Nguyễn Đức Tuyên Công ty cổ phẩn Thương Mại Cầu Giấy hoạt động phạm vi toàn lãnh thổ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Cơng ty mở chi nhánh, văn phịng đại diện nước nước theo quy định luật phát Việt Nam Ban đầu, công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy tiền thân hợp tác xã mua bán quận quận 6, thành lập hoạt động từ tháng năm 1956, với nhiệm vụ phân phối lưu thơng hàng hóa cho thương nghiệp quốc doanh Q trình phát triển cơng ty trải qua mốc sau: Cơng ty Cổ phần Thương Mại Cầu Giấy tiền thân Hợp tác xã mua bán Quận Quận 6, qua nhiều giai đoạn phát triển chuyển đổi đến ngày 29/12/2000 chuyển thành doanh nghiệp Nhà nước Thàng 3/1956 theo nghị TW khóa II ban chấp hành TW Đảng, HTX mua – bán quận đời Sau năm vào hoạt động tháng 7/1961 thi hành nghị số 78/CP UBND Thành phố Hà Nội đổi tên HTX mua – bán quận thành HTX Từ Liêm Sau ki thống đất nước năm 1975, tháng 12/1979 theo quy định số 3439 – QĐ/UB thành phố Hà Nội đổi tên HTX mua bán Từ Liêm thành công ty bán lẻ tổng hợp công nghệ phẩm Từ Liêm Sau 13 năm phát triển công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh, lớn mạnh quy mô máy tổ chức, đến ngày 9/12/1992 theo định số 3550/QĐ – UB UBND thành phố Hà Nội đổi tên công ty bán lẻ tổng hợp công nghệ phẩm Từ Liêm thành công ty Thương SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A Mại Từ Liêm Đồng thời thực nội dung kinh tế mới, cơng ty có nhiều quyền tự chủ kinh doanh điều tiết vĩ mô Nhà nước Sau sát nhập Dịch Vọng, Quan Hoa quận Cầu Giấy cho phù hợp với địa lý giao quyền quản lý cho quận Cầu Giấy Ngày 01/02/1999 theo định số 705/QĐ-UB UBND thành phố Hà Nội đối tên Công ty Thương Mại Từ Liêm thành Công ty Thương Mại thuộc Quận Cầu Giấy quản lý Thực chủ trương cổ phần hóa Nhà nước, theo quy định số 7580/ QĐ-UB ngày 29/12/2000 UBND thành phố Hà Nội công ty thương mại Cầu Giấy cổ phần hóa mang tên “ Công ty cổ phần Thương Mại Cầu Giấy” Với truyền thống 56 năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, Công ty CP Thương mại Cầu Giấy ngày phát triển không ngừng thời gian 10 năm chuyển sang công ty cổ phần từ năm 2000 đến Sau 10 năm hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần, công ty bước xây dựng cửa hàng tự chọn thành chuỗi siêu thị CTM Mart đại với tiêu chí “ Bạn gia đình - Địa mua sắm đáng tin cậy ”, với hàng chục nghìn mặt hàng đa dạng mẫu mã, chủng loại, hình thức, giá cạnh tranh đặc biệt chất lượng ưu tiên số với mục đích hướng tới lợi ích khách hàng Công ty mở rộng gần 10.000m mặt sàn bán lẻ địa bàn Thành phố Hà Nội Bên cạnh việc đại hố, mở rộng qui mơ kinh doanh chuỗi siêu thị bán lẻ mặt hàng thiết yếu xăng dầu địa bàn Quận Cầu Giấy Huyện Từ Liêm, Công ty mạnh dạn đa mở rộng ngành nghề kinh doanh gắn kinh doanh thương mại, dịch vụ thương mại văn phòng cho th Cuối năm 2006, 2007 Cơng ty thức đưa vào khai thác, sử dụng Tồ nhà CTM văn phịng cho thuê Chung cư cao cấp 299 Cầu Giấy, Cơng ty tiếp tục đưa vào khai thác Tồ nhà văn phòng cho thuê 1174 Đường Láng Để mở rộng mạng lưới kinh doanh bước đại hố siêu thị, cuối năm 2008 Cơng ty khai trương siêu thị CTM Xuân Phương - Chợ Canh, Từ Liêm, Hà Nội Siêu thị CTM Nhổn - Phố Nhổn, Từ Liêm – Hà Nội Theo giấy phép kinh doanh công ty, ngành nghề kinh doanh cơng ty bao gồm: Thương mại dịch vụ, hàng bách hố, điện máy, thực phẩm cơng nghệ, rượu bia thuốc Vật liệu xây dựng, xăng dầu chất đốt, xuất nhập Kinh doanh dịch vụ, du lịch nước SV: Nguyễn Duy Tùng Lớp: QTKDTM 50A Đầu tư xây dựng hạ tầng - kinh doanh bất động sản Đại lí kinh doanh xuất phẩm Quảng cáo thương mại, quảng cáo phi thương mại, vận tải hàng hóa, cho th xe tô Dịch vụ ăn uống Thương hiệu CTM công ty xây dựng phát triển với phát triển hệ thống công ty Từ bắt đầu cổ phẩn hóa, cơng ty xác định chiến lược phát triển thương hiệu CTM mang sắc riêng đồng thời in đậm vào tâm trí người dân nội thành Hà Nội địa bàn lân cận Công ty bước xây dựng cửa hàng tự chọn thành chuỗi siêu thị CTM Mart đại với tiêu chí “Bạn gia đình - Địa mua sắm đáng tin cậy ”, với hàng chục nghìn mặt hàng đa dạng mẫu mã, chủng loại, hình thức, giá cạnh tranh đặc biệt chất lượng ưu tiên số với mục đích hướng tới lợi ích khách hàng Với bề dày kinh nghiệm thành tựu đạt được, công ty vinh dự tặng thưởng “Thương hiệu CTM đạt danh hiệu top 100 thương hiệu Việt” lần thứ Liên hiệp Hội khoa học kỹ thuật Việt Nam chứng nhận Ngoài ra, Công ty UBND Thành phố Hà Nội chọn mười hai doanh nghiệp tham gia chương trình bình ổn giá số mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu người dân địa bàn Thành phố Hà Nội Đây phần thưởng xứng đáng cho nỗ lực toàn ban lãnh đạo công nhân viên công ty, thúc đẩy thương hiệu CTM ngày vươn xa không nước mà quốc tế, giúp cho công ty có bước đệm vững để đạt mục tiêu tương lai 1.1.2 Những bước phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Công ty cổ phần thương mại cầu giấy 52 năm phát triển trưởng thành Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy tiền thân hợp tác xã mua bán quận quận 6, thành lập hoạt động từ tháng năm 1956, với nhiệm vụ phân phối lưu thơng hàng hố cho thương nghiệp quốc doanh Trải qua nhiều gia đoạn chuyển đổi, đến tháng 12/2000 thực theo định số 7580/QĐ - UB UBND thành phố Hà Nội, công ty chuyển từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần với thương hiệu CTM Công ty Cổ Phần thương mại cầu giấy đơn vị hạch toán độc lập tự chủ tài chính, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, mở tài khoản toán ngân hàng Việt Nam Phạm vi hoạt động công ty tồn lãnh thổ Việt Nam, có văn phịng đại diện nước theo quy định pháp luật Việt Nam Là đơn vị hoạt động theo luật doanh nghiệp, chức nămg cơng ty dịch vụ thương mại, mua bán hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu SV: Nguyễn Duy Tùng 10 Lớp: QTKDTM 50A