Luận văn tốt nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ vbis

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Văn Bão Th.S Nguyễn Thị Minh Nguyệt Họ tên sinh viên : Ngô Thị Hiền Mã sinh viên : CQ 500926 Chuyên ngành : QTKD Thương mại Lớp : QTKD Thương mại 50A Khóa : 50 Hệ : Chính quy Thời gian thực tập : 06/02/2012 – 21/05/2012 Hà Nội, tháng 05/2012 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS” cơng trình nghiên cứu em đề tài chưa công bố trước Đề tài phát triển dựa ý tưởng em hướng dẫn, bảo tận tình TS Trần Văn Bão Th.S Nguyễn Thị Minh Nguyệt Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên Ngô Thị Hiền LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập tích lũy kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thương mại, khoa Thương mại Kinh tế quốc tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em học tiếp thu nhiều kiến thức đại cương chuyên ngành bổ ích cần thiết cho nghiệp sau Dựa tảng kiến thức qua trình tìm hiểu hoạt động công ty thực tập, em lựa chọn đề tài “Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS” Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa giảng dạy truyền thụ kiến thức cho em suốt năm học qua, đặc biệt TS Trần Văn Bão Th.S Nguyễn Thị Minh Nguyệt tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình tìm hiểu, lựa chọn đề tài, nghiên cứu hoàn thành chuyên để thực tập tốt nghiệp Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS, cỏc cụ chỳ, anh chị Công ty tạo điều kiện cho em thực tập tiếp cận công việc thực tế, giúp đỡ em thơng tin cần thiết tình hình hoạt động cơng ty để em hồn thành chun để thực tập Sinh viên Ngơ Thị Hiền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty .8 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 1.2 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT NƯỚC SUNWA CỦA CÔNG TY 10 1.2.1 Dây chuyền, hệ thống thiết bị sản xuất .10 1.2.2 Quy trình sản xuất .12 1.2.3 Sản phẩm dịch vụ 18 1.3 THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 18 1.3.1 Kết kinh doanh công ty năm gần .18 1.3.2 Đánh giá hoạt động kinh doanh 23 CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 28 2.1 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 28 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước uống Sunwa theo khu vực địa lý 28 2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước uống Sunwa theo chủng loại sản phẩm 30 2.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tiêu thức khách hàng 32 2.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 34 2.2.1 Những ưu điểm phát triển thị trường tiêu thụ 34 2.2.2 Những tồn việc phát triển thị trường .36 2.2.3 Nguyên nhân dẫn đến tồn 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 40 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 40 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ 41 3.2.1 Giải pháp thị trường sản phẩm 41 3.2.2 Giải pháp thị trường khách hàng 42 3.2.3 Giải pháp xúc tiến bán hàng đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo 47 3.2.4 Giải pháp giá 49 3.2.5 Giải pháp quản lý nguồn nhân lực 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 - KD KH LNST LN CPKD GVHB VCSH TSCĐ TNDN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : kinh doanh : khách hàng : lợi nhuận sau thuế : lợi nhuận : chi phí kinh doanh : giá vốn hàng bán : vốn chủ sở hữu : tài sản cố định : thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên hình vẽ bảng biểu Trang Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Sơ đồ 1.2: Sơ đồ hệ thống dây chuyền sản xuất nước uống đóng bình cơng ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần 19 đầu tư dịch vụ VBIS năm 2009 – 2011 Biểu đồ 1.2: Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Biểu đồ 1.3: Doanh thu công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS 20 Biểu đồ 1.4: Cơ cấu chi phí cơng ty cổ phần đầu tư dịch vụ 22 VBIS Bảng 1.5: Bảng cân đối kế tốn cơng ty cổ phần đầu tư dịch 23 vụ VBIS năm 2009, 2010 năm 2011 Bảng 1.6: Cơ cấu nguồn vốn công ty 24 Bảng 1.4: Tổng hợp số tiêu đánh giá công ty năm 2010 25 2011 Bảng 2.1: Doanh thu bán hàng theo khu vực địa lý năm 2009 29 – 2011 công ty Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng doanh số bán hàng thị trường miền Bắc 29 thị trường miền Trung Bảng 2.3.: Doanh số bán hàng nước uống tinh khiết phân loại theo 30 bình chứa nước Biểu đồ 2.4: Cơ cấu doanh thu phân loại theo bình chứa nước 31 công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ phân theo khách hàng 33 LỜI MỞ ĐẦU Thực tế cho thấy doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường yếu tố thị trường doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Các doanh nghiệp hiểu có thị trường doanh nghiệp đưa biện pháp để trì phát triển thị trường Khi thị trường doanh nghiệp hình thành việc phát triển thị trường giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận từ hồn thành mục tiêu mà doanh nghiệp, cơng ty đề Thị trường luôn thay đổi nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục theo thời gian Doanh nghiệp muốn chiếm lĩnh thị trường cần phải có chiến lược cụ thể, tạo hướng đắn cho doanh nghiệp mỡnh Giỳp doanh nghiệp sư dụng có hiệu nguồn lực để tận dụng tốt hội xuất thị trường, hạn chế rủi ro cho cơng ty Doanh nghiệp có phát triển tốt người lao động cơng ty có sống tốt giúp cho đất nước phát triển giảm bớt khoảng cách người giàu người nghèo Vì vậy, chủ doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh để đưa cơng ty ngày phát triển làm giàu cho công ty, đất nước Muốn có kết doanh nghiệp phải tìm cho thị trường tiêu thụ sản phẩm thích hợp Muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm thị trường doanh nghiệp phải mở rộng Chính vậy, doanh nghiệp phải tìm cách để trì thị trường truyền thống mở rộng thị trường mới, thị trường tiềm công ty phải khai thác triệt để Vì vậy, em chọn đề tài: “ Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS” làm đề tài cho chuyên đề thực tập Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Chương 2: Thị trường công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty - Công ty Cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS thành lập vào ngày 8/3/2008 - Người đại diện theo pháp luật công ty: ễng Trần Nhật Dũng Chức vụ: Giám đốc - Tên công ty: Công ty Cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS - Địa chỉ: TT1, Khu đô thị Mỹ Đỡnh, xó Mễ TRì, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Số điện thoại: 0437858384 - Số fax: 0437858384 - Lĩnh vực hoạt động  Sản xuất đồ uống khơng cồn, nước khống  Bán bn đồ uống  Bán bn máy móc thiết bị phụ tùng mỏy khỏc Chi tiết: bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng, điện, vật liệu điện - Được thành lập vào năm 2009, công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS không ngừng phấn đấu phát triển, mở rộng quy mô sản xuất để công ty ngày lớn mạnh công ty hàng đầu nước uống tinh khiết, nước giải khát Và công ty không ngừng nghiên cứu cho sản phẩm để phục vụ nhu cầu khách hàng ngày tốt hơn, phát triển thị trường có hiệu Sản phẩm nước uống công ty áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng như: hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000:2004 hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP - Lịch sử phát triển công ty thể qua năm:  Năm 2008  Tháng thành lập công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS  Đầu tư dây chuyền sản xuất nước uống tinh khết Sunwa  Năm 2009  Công ty cho sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai loại 500ml  Công ty đầu tư thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho sản xuất nước uống tinh khiết Sunwa đạt chất lượng  Năm 2011  Công ty đầu tư dây chuyền phân xưởng sản xuất nước giải khát mang thương hiệu Sunwa nước trà, bí đao…  Cơng ty mở rộng thêm phân xưởng sản xuất nước uống tinh khiết Sunwa nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty - Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty tổ chức theo mô hình quản lý trực tuyến – chức Các phận chức cú trỏch nhiệm thực triển khai theo định quản lý Ban lãnh đạo cơng ty Mỗi phận có chức quyền hạn riêng 1.1.2.1.Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng tài chính, kế tốn Phịng kinh doanh, bán hàng Phịng tổng hợp, Phòng kỹ thuật Phân xưởng sản xuất Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cồ phần đầu tư dịch vụ VBIS Nguồn: Phịng tổng hợp – Cơng ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS 1.1.2.2.Chức nhiệm vụ cụ thể phận - Hội đồng quản trị công ty: Đại hội cổ đông cơng ty bầu có thời hạn Hội đồng quản trị công ty thực chức quản lý công ty chịu trách nhiệm trước Đại hội cổ đông pháp luật hoạt động - Giám đốc : Hội đồng quản trị công ty bổ nhiệm, chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông, hội đồng quản trị trước pháp luật hoạt động điều hành doanh nghiệp - Phòng kĩ thuật: quản lý điều hành công tác kĩ thuật, chất lượng sản phẩm, công tác sản xuất, quản lý sử dụng nguồn lực, thiết bị, vật tư, lượng phục vụ sản xuất - Phân xưởng sản xuất: chịu trách nhiệm quản lý nguyên vật liệu, yếu tố đầu vào, xây dựng định mức kinh tế kĩ thuật cho sản phẩm bình nước uống Sunwa; chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm bảo đảm tiến độ sản xuất phù hợp với yêu cầu ban Giám đốc với nhu cầu thị trường - Phịng tài - kế tốn: tập hợp kế hoạch tài chính, phân tích hoạt động tài hàng tháng, hàng quý, hàng năm, đề xuất việc sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, chịu trách nhiệm cơng tác kế tốn, tài chính, thống kê cơng ty theo hệ thống quản lý nhà nước - Phòng kinh doanh, bán hàng: chịu trách nhiệm trực tiếp việc tiếp thị, quảng cáo sản phẩm thương hiệu cơng ty; tìm kiếm thị trường, khách hàng để đảm bảo doanh số bán hàng thị phần cho công ty; chịu trách nhiệm việc chăm sóc trì mối quan hệ khách hàng - Phòng tổng hợp: chịu trách nhiệm vấn đề nhân sự, đối nội đối ngoại công ty khách hàng, cổ đông đối tác; tiếp nhận ý kiến đóng góp phản hồi khách hàng, đối tác nhân viên công ty; tham vấn cho ban giám đốc tham gia tổ chức hoạt động công ty, đảm bảo cho nhân viên công ty ngồi làm việc, cịn tham gia hoạt động thể thao, văn hóa văn nghệ cơng ty 1.2 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT NƯỚC SUNWA CỦA CÔNG TY 1.2.1 Dây chuyền, hệ thống thiết bị sản xuất - Từ thành lập, công ty đầu tư dây chuyền sản xuất nước tinh khiết ECORO - Hệ thống thiết kế theo công nghệ Osmonic- G.E (USA) 10 ... Chương 2: Thị trường công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 1.1... PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VBIS 40 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 40 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN... pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS? ?? làm đề tài cho chuyên đề thực tập Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần đầu tư dịch vụ VBIS Chương 2: Thị