Quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ việt nam thực trạng và giải pháp

Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng ngày đóng vai trị quan trọng trình phát triển kinh tế nước ta, đặc biệt giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Sau 20 năm thực công đổi đất nước, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có bước phát triển mạnh với số lượng tăng nhanh, góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, làm cho kinh tế động hiệu hơn, bước nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống nhân dân.Việt Nam tích cực, chủ động đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế với việc điều chỉnh chế sách theo hướng tự hóa mở cửa, đổi cấu kinh tế, cải cách kinh tế- xã hội Quá trình hội nhập có tác động mạnh đến kinh tế nói chung doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa nhỏ nói riêng, nhờ tạo môi trường kinh doanh ngày thuận lợi, giúp doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển sản xuất, kinh doanh Tuy nhiên, xuất phát từ quy mô nhỏ, nguồn vốn lao động hạn chế, lực cạnh tranh yếu, nên doanh nghiệp vừa nhỏ gặp nhiều thiệt thòi so với doanh nghiệp lớn Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi Chính vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp khơng phải xem xét đến vấn đề tài chính, vấn đề khoa học cơng nghệ đại, mà cịn phải đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý doanh nghiệp nhân tố người.Nhân tố người dần chứng tỏ tầm quan trọng phát triển mạnh mẽ thời đại Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất phá hủy tất Cái khó nhà quản trị quản lý người Làm để tuyển dụng nhân viên tài năng, trung thành tận tụy? Làm để giữ người tài bên mình? Làm để phát huy hết lực nhân viên? Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tiến bộ, trở thành tảng cho phát triển vững mạnh công ty? Để trở thành nhà quản lý nhân giỏi, nhân tố bẩm sinh cần phải có q trình học tập rèn luyện khó nhọc trải qua nhiều kinh nghiệm thực tế Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực Việt Nam điều Luận văn tốt nghiệp kiện mong muốn tìm hiểu nguồn lực doanh nghiệp vừa nhỏ, tác giả chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam- Thực trạng giải pháp” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp  Mục đích nghiên cứu đề tài: Tóm lược lý luận quản trị nguồn nhân lực thực trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, từ tìm vấn đề cịn tồn công tác quản trị nguồn nhân lực, đồng thời đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghệp nhỏ vừa nhỏ Việt Nam  Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ phân loại theo tiêu chí Việt Nam  Phương pháp nghiên cứu: Khóa luận thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp dựa nguồn tài liệu thu thập từ sách báo, tạp chí, báo cáo, từ internet  Kết cấu khóa luận: Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, khóa luận chia làm chương: CHƯƠNG I: Lý luận chung nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG II: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam CHƯƠNG III: Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, tác giả nhận hướng dẫn tận tình giáo, Th.S Đặng Thị Lan- Chủ nhiệm môn Quản trị học nhân sự, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại Thương Tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo giúp đỡ q trình hồn thành khóa luận Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tồn thể thầy cơ, cán trường Đại học Ngoại Thương dạy dỗ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt thời gian học tập trường Hà Nội, tháng 08 năm 2008 Sinh viên Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thanh Hải Chương I Lý luận chung nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực I- Khái quát chung quản trị nguồn nhân lực 1-Các khái niệm 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực nưgời nghiên cứu nhiều khía cạnh Trước hết, với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội, người ta đưa khái niệm nguồn nhân lực "Nguồn nhân lực với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội khả lao động xã hội Nh vậy, nguồn nhân lực bao gồm người nằm độ tuổi lao động, có khả lao động mà khơng kể đến trạng thái có làm việc hay khơng làm việc Với cách hiểu khái niệm nguồn nhân lực tương đương với nguồn lao động - dân số độ tuổi lao động (ở nước ta từ 15 tuổi đến 55 tuổi) "Nguồn nhân lực hiểu tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động"* Với cách hiểu này, nguồn nhân lực bao gồm người tiến hành tham gia lao động người chưa có việc làm Hai cách hiểu khác việc xác định quy mơ nguồn nhân lực, song trí với nguồn nhân lực nói lên khả lao động xã hội Nguồn nhân lực xem xét giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu qui mô tốc độ tăng dân số Quy mô dân số lớn, tốc độ tăng dân số cao dẫn đến quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực cao v ngc li * Phạm Minh Hạc Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH đất nớc, Báo Nh©n d©n 7/06/2005 Luận văn tốt nghiệp Về chất lượng, nguồn nhân lực xem xét mặt: trình độ, sức khoẻ, trình độ văn hố, trình độ chuyên môn, lực phẩm chất… Cũng nh nguồn lực khác, số lượng đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội Nguồn nhân lực khía cạnh rộng mà nội dung bao gồm hai khía cạnh Thứ nhất, tồn sức lao động, khả lao động lực lượng lao động xã hội Thứ hai, sức lao động, khả năng, trình độ, ý thức cá nhân mối quan hệ qua lại cá nhân Mặt thứ hai nguồn nhân lực ngày quan tâm có ý nghĩa phát triển kinh tế - xã hội, mặt thứ hai nói lên chất lượng nguồn nhân lực Với tư cách đối tượng nghiên cứu môn khoa học quản trị, nguồn nhân lực hiểu nguồn tài nguyên nhân vấn đề nhân tổ chức doanh nghiệp, tồn đội ngũ cán cơng nhân viên tổ chức, với tư cách vừa khách thể trung tâm nhà quản trị, vừa chủ thể hoạt động động lực phát triển tổ chức 1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Các công ty ngày hay không phẩm chất, trình độ, gắn bó công nhân viên công ty - nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Vậy nh quản trị nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực bao gồm cơng việc gì? Hiện nay, có nhiều cách hiểu khác xung quanh vấn đề quản trị nguồn nhân lực Theo Martin Hilb, nhân bao gồm tất tiềm nhân lực hệ thống xã hội sản xuất (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) Điều có nghĩa "nhân bao gồm tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển tổ chức" Vì vậy, ơng cho rằng: "Quản trị nhân tồn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua quản trị viên nhân viên Luận văn tốt nghiệp doanh nghiệp dùng làm tảng cung cách ứng xử" * Định nghĩa vai trò quản trị nguồn nhân lực tảng để từ điều chỉnh hành vi, cung cách nhân viên quản trị viên doanh nghiệp Xét giác độ tiếp cận chức quản trị nguồn nhân lực, tác giả Nguyễn Hữu Thân lại đưa định nghĩa "Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức" * Về chất, cách chung quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người tổ chức, xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên số lượng chất lượng Đối với quốc gia quản lý nguồn nhân lực không đơn việc hoạch định, tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực mà cịn bao gồm việc nghiên cứu thị trường lao động nhằm đề chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý, không đáp ứng nguồn nhân lực nước mà đáp ứng nhu cầu xuất lao động giải thất nghiệp ln nội dung quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội quốc gia Đối với doanh nghiệp, quản lý nguồn nhân lực bao gồm nội dung tương tự song có bó hẹp hơn: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực có hiệu nhằm đạt hiệu kinh tế hiệu kinh doanh cao đồng thời có chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý, phát huy lợi nguồn nhân lực nhằm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Không doanh nghiệp lại không muốn trở lên lớn mạnh, có tầm ảnh hưởng lớn thị trường, muốn đạt điều khơng cần có nguồn tài lớn mạnh mà cần phải có nguồn nhân lực có trình độ cao sử dụng hiệu Điều phụ thuộc vào cơng tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty 2- Vai trò 2.1 Vai trò nhân lực 2.1.1.Nhân lực- chìa khóa thành cơng * * ( Martin Hilb Quản tri nhân tổng thể: mục tiêu - chiến lợc - công cụ NXB Thống kê 2003) Nguyễn Hữu Thân Giáo trình Quản trị nhân NXB Thống kª 2004 * Luận văn tốt nghiệp Nhân lực xem yếu tố quan trọng tạo nên phát triển thành công doanh nghiệp Một số doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi, thiếu lực lượng lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy trọng phát triển nhân lực mà khơng gắn kết với ngun tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở thành lãng phí vơ Ých Xét cho cùng, nhân lực tác nhân tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trò chọn lựa ứng dụng công nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp vốn cơng nghệ huy động thực hiện, để xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều 2.1.2 Khả vô tận người Từ thời cổ đại, nhờ khả thẳng, lao động ngôn ngữ, người trở thành chủng loài ưu việt nhất, tồn bất chấp hiểm họa thiên tai khắc nghiệt Theo thời gian, với hoàn thiện bàn tay, hình dáng, khối óc người ngày khéo léo, trở thành người đại Trong sống với thiên nhiên hoang dã, người sớm khẳng định vị bật Vậy khả vơ hạn người mà nói đến chủ yếu thể đời sống xã hội với óc sáng tạo phi thường độc đáo Lịch sử loài người trải qua biến đổi mang tính thời đại, ghi dấu Ên tên tuổi mà phát minh họ làm thay đổi giới như: Leonardo de Vinci (14521519) họa sĩ, nhà khoa học phát minh Italy,ông thiết kế loại dụng cụ khí, hệ thống tưới tiêu, tàu có bánh guồng ; Issac Newton (1642-1727) nhà vật lý, thiên văn tốn học Anh, ơng thiết lập quy luật chuyển động, đề lý thuyết sức hấp dẫn vạn vật phép tính vi phân; Alexandre Fleming (1881-1955), nhà vi trùng, khám phá thuốc Penicilin, mở kỷ nguyên chất kháng sinh y học Luận văn tốt nghiệp Trong đời sống kinh tế, người ta biết đến tên tuổi nhiều tập đoàn nh HONDA, SONY, MICROSOFT, GUCCI, VALENTINO Họ người xuất thân từ nhiều tầng lớp khác nhau: trí thức, bình dân, lao động q khứ, họ vơ nghèo khó, bị bóc lột sức lao động, bị coi thiểu phát triển Về khía cạnh đó, họ biết tự phát huy ưu mà người bình thường có nhiều ưu lại không phát huy Sức mạnh ghê gớm người làm thay đổi hoàn toàn mặt giới Ngày nay, giới biến đổi giây, trái đất trở thành nhà nhá Con người vươn xa khái lãnh thổ mình, bước chân lên mặt trăng, hoả Con người kéo dài tuổi thọ, sinh sản vơ tính, sống sung túc thoải mái nhà kỹ thuật số, học tập làm việc mạng thông tin toàn cầu Khả người cho phép họ, ngày phố bắt gặp Từ điều tưởng chừng nh đơn giản, khả người ln ln hồn thiện Chiếc máy tính hệ cồng kềnh nh văn phịng, đến vở, chí nằm vừa lịng bàn tay, mà tốc độ xử lý, nhớ, phần mềm ứng dụng hồn hảo, nhanh chóng đến kinh ngạc Từ máy móc thơ sơ, lạc hậu trở thành thiết bị nhỏ gọn Những máy làm việc có cảm xúc, nh người máy ASSIMO Điều thơi thúc người khơng ngừng vươn tới hồn thiện? Bộ óc người, nơi phát triển chuỗi phản ứng phức tạp tinh diệu, nảy sinh tị mị khơng thể đứng n trước mong ước hiểu tường tận giới; tri thức vô hạn, người khơng giải đáp hết bí Èn sống Hiểu người hiểu sống, có hiểu biết hợp lý đem lại hữu Ých tham gia đào tạo phát triển tiềm người 2.1.3 “Dụng nhân dụng mộc” Một nhà quản lí nhân thành cơng người biết nối kết sức mạnh tập thể, phát huy hết lực nhân viên họ vị trí Trong kinh doanh, vấn đề dùng người lại chiếm vai trị quan trọng, chí mang tính Luận văn tốt nghiệp định Một đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, tốt đạo đức, ln trung thành nỗ lực cơng việc, chúng thúc đẩy thành đạt doanh nghiệp Ngược lại, doanh nhân bị phản bội từ người đường nhanh đến thất bại Doanh nhân muốn thu phục người tài, dùng người hiệu trước hết phải nhìn vào tài năng, tố chất người vốn có * Nh vậy, giai đoạn phát triển kinh tế, nguồn nhân lực luôn khẳng định nguồn lực quan trọng nhất, cần thiết việc sản xuất cải làm giàu cho xã hội Đặc biệt điều kiện mới, phát triển quốc gia phụ thuộc vào nguồn lực trí tuệ tay nghề người chủ yếu, thay dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên trước nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Các lý thuyết tăng trưởng gần động lực quan trọng tăng trưởng kinh tế bền vững người Đảng Nhà nước ta nhấn mạnh tầm quan trọng đặc biệt yếu tố người xác định "con người vừa mục tiêu vừa động lực phát triển" (Nghị đại hội VII) "Con người nhân lực yếu tố định phát triển đất nước thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá" (Nghị đại hội VIII) Ngày trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đánh giá sức mạnh siêu quốc gia, có tính định cạnh tranh kinh tế thiết lập trật tự giới Sự cất cánh phát triển thành công quốc gia gắn chặt với sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, đặt sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc vào mục tiêu trước mắt lâu dài việc làm cần thiết không quốc gia mà doanh nghiệp 2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực quản lý tài sản lớn doanh nghiệp: CON NGƯÊI Khơng có nguồn nhân lực tốt, doanh nghiệp không thực thi chiến lược cách hiệu không đạt mục tiêu đề Nếu quản trị tốt nguồn nhân lực, doanh nghiệp có nhân viên đào tạo giỏi, có kỹ năng, Luận văn tốt nghiệp có kiến thức nhiệt tình Họ làm việc hết khả Nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị chiến lược chiến lược phát triển tổ chức, doanh nghiệp Phong cách quản trị nguồn nhân lực có ảnh hưởng sâu sắc đến bầu khơng khí doanh nghiệp, đến tâm lý nhân viên Quản trị nguồn nhân lực có liên quan đến tất phận khác doanh nghiệp 3- Một số triết lý quản trị nguồn nhân lực Mỗi tổ chức đối xử với người lao động theo cách riêng tùy thuộc vào triết lý xây dựng trì Như thư Tổng giám đốc Khách sạn Sofitel Métropole gửi cho nhân viên có đoạn viết: “Triết lý quản lý hướng đội ngũ cán bộ, nhân viên Đó khơng bắt đầu cơng việc mà cịn khởi đầu đường công danh bạn Các bạn tin tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp bạn đào tạo cách tốt khách sạn tập đồn chúng tơi” [8] Chóng ta hiểu là: Triết lý QTNL tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ mà tổ chức có biện pháp, sách quản lý nhân lực biện pháp, phương pháp quản lý có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động Triết lý QTNL trước hết phụ thuộc vào quan niệm yếu tố người lao động sản xuất Nếu điểm lại lịch sử nhân loại, bỏ qua quan niệm người động vật biết nói thời kỳ nộ lệ, cịn có quan niệm sau: Thứ nhất: “Con người coi nh loại công cụ lao động” Quan niệm lưu hành rộng rãi thời kỳ F.W Taylor vào cuối kỷ thứ XIX nhà tư theo đuổi lợi nhuận tối đa kéo dài ngày lao động có tới 16 giờ, sử dụng rộng rãi lao động phụ nữ trẻ em [8] Luận văn tốt nghiệp Quan niệm cho rằng: Về chất đa số người không muốn làm việc, họ quan tâm nhiều đến mà họ kiếm được, công việc họ làm It người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, độc lập tự kiểm sốt Vì thế, sách quản lý xác định là: người quản lý (đốc công) trực tiếp phải giám sát kiểm tra thật chặt chẽ người giúp việc, phải phân chia công việc thành phận đơn giản lặp lặp lại,dễ dàng học Con người chịu đựng cơng việc nặng nhọc, vất vả họ trả lương cao họ tuân theo mức sản lượng Ên định Kết phương pháp khoa học áp dụng định mức tổ chức lao động, suất lao động tăng lên, bóc lột cơng nhân đồng thời gắn liền với tên gọi “chế độ vắt kiệt mồ hôi sức lực” người lao động Thứ hai: “Con người muốn cư xử nh người” Quan niệm nhà tâm lý xã hội học nước tư công nghiệp phát triển, họ nhận thấy quan niệm trước quan tâm đến việc khai thác người mà không ý đến quy luật chi phối thái độ cư xử người họ làm việc Quan niệm lưu ý người quản lý phải tạo bầu khơng khí tốt, dân chủ, thông tin cho người giúp việc lắng nghe ý kiến họ, đại diện cho quan niệm ELTON MAYO [8] Thứ ba: “Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Quan niệm cho rằng: Bản chất người không muốn làm việc, họ muốn góp phần thực mục tiêu, họ có lực độc lập sáng tạo Chính sách quản lý phải động viên, khuyến khích người để họ đem hết khả tham gia vào công việc chung, mở rộng quyền độc lập tự kiểm sốt họ có lợi cho việc khai thác tiềm người Đồng thời xuất sách thương lượng thỏa thuận chủ thợ số điểm [8] Tương ứng với ba quan niệm người lao động có ba mơ hình quản lý người: - Mơ hình cổ điển - Mơ hình quan hệ người 10