i Sự i cần i thiết i khách i quan i và i tác i dụng i của i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i víi i ngêi i thứ i ba
i Sự i cần i thiết i khách i quan
Trớc i đây, i khi i nền i kinh i tế i nớc i ta i còn i nghèo i nàn i và i lạc i hậu i thì i ngành i i giao i thông i vận i tải i lúc i này i đã i có i một i vai i trò i và i nhiệm i vụ i vô i cùng i quan i trọng i đó i là i phục i vụ i nhu i cầu i đi i lại i của i nhân i dân i Thời i kì i này, i nớc i ta i chỉ i có i khoảng i 143.985 i km i đờng i bộ i với i khoảng i 6-7% i đợc i rải i nhựa, i chủ i yếu i ở i các i thành i phố i lớn i còn i lại i hầu i hết i các i con i đờng i ở i các i tỉnh i thành i thờng i rất i ít, i hoặc i không i đợc i rải i nhựa.
Kể i từ i sau i năm i 1986, i nền i kinh i tế i của i nớc i ta i mới i đợc i mở i cửa, i thừa i nhận i sự i kinh i doanh i cá i thể i với i nhiều i thành i phần i kinh i tế i khác i nhau i Trớc i những i nhu i cầu i ngày i càng i tăng i về i sự i trao i đổi i hàng i hoá, i Nhà i nớc i đã i xây i dựng i nhiều i con i đờng i mới i chất i lợng i tốt i đồng i thời i cũng i tu i sửa i lại i những i con i đờng i đã i quá i xuống i cấp i Đến i năm i
2004 i nớc i ta i có i khoảng i 368.529 i km i đờng i bộ i trong i đó i có i gần i 50% i đã i rải i nhựa, i và i gần i 15.600 i cầu i cống i các i loại i đáp i ứng i nhu i cầu i của i xã i hội.
Nhìn i vào i tình i hình i đờng i xá, i cầu i cống i hiện i nay i ta i có i thể i thấy i sự i phát i triển i của i giao i thông i đờng i bộ i nớc i ta i là i khá i nhanh i (trung i bình i mỗi i năm i có i khoảng i 300-
400 i km i đờng i đợc i xây i mới) i
Mặc i dù, i Đảng i và i Nhà i nớc i đã i có i những i sự i đầu i t i vào i giao i thông i đờng i bộ i nh i vậy i nhng i vấn i đề i tai i nạn i giao i thông i vẫn i là i vấn i đề i gây i nhức i nhối i không i chỉ i ở i riêng i Việt i Nam i mà i còn i ở i trên i toàn i thế i giới i Số i liệu i ở i bảng i 1 i cho i thấy, i hiện i nay i tai i nạn i giao i thông i ở i Việt i Nam i đang i gia i tăng i rất i đáng i lo i ngại, i đây i là i mối i quan i tâm i hàng i đầu i của i Đảng, i Nhà i nớc i và i của i toàn i xã i hội i Ta i có i thể i thấy i qua i bảng i sau:
Bảng i 1: i Tình i hình i tai i nạn i giao i thông i đờng i bộ i ở i Việt i Nam từ i năm i 2000 i đến i năm i 2004
Năm Số i vụ i tai i nạn
Số i ngời i bị i thơng i (ngêi)
2004 21.019 12.193 22 i 659 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i (Nguồn: i Thông i kê i của i cục i cảnh i sát i giao i thông)
Nhìn i vào i bảng i số i liệu i ta i có i thể i thấy i tình i trạng i tai i nạn i giao i thông i đang i gia i tăng i đến i chóng i mặt i trong i những i năm i 2000,2001 i và i 2002, i trung i bình i mỗi i năm i số i vụ i tai i nạn i tăng i lên i khoảng i trên i 2.000 i vụ, i song i đến i năm i 2003,2004 i số i vụ i tại i nạn i giao i thông i có i phần i giảm i đi i đáng i kể i Nhng i tính i chất i nghiêm i trọng i của i các i vụ i tai i nạn i dờng i nh i ngày i càng i tăng i dẫn i theo i số i ngời i chết i i tăng i với i tốc i độ i đáng i báo i động i
Mặc i dù, i Nhà i nớc i có i đa i ra i những i biện i pháp i nhằm i mục i đích i giảm i thiểu i tai i nạn i giao i thông i trên i toàn i quốc i nh: i bắt i buộc i mọi i ngời i khi i tham i gia i giao i thông i trên i tuyến i đ- ờng i ngoài i quốc i lộ i phải i đội i mũ i bảo i hiểm, i tuyên i truyền i trên i phơng i tiện i thông i tin i đại i chúng i về i mức i độ i nguy i hiểm i của i tai i nạn,…Song i tình i trạng i tai i nạn i giao i thông i vẫn i c i xảy i ra i Qua i tìm i hiểu i ta i thấy i do i một i số i nguyên i nhân i sau: a Nguyên i nhân i khách i quan i :
- Bản i thân i xe i cơ i giới i là i loại i phơng i tiện i có i tính i cơ i động i cao, i linh i hoạt i nên i nó i thờng i tham i gia i triệt i để i vào i quá i trình i vận i chuyển i Điều i này i đã i làm i xác i suất i rủi i ro i của i nó i lớn i hơn i rất i nhiều i các i loại i phơng i tiện i khác.
- Địa i hình i nớc i ta i tơng i đối i phức i tạp i với i 3/4 i diện i tích i i là i đồi i núi i và i 108 i đèo i dốc i hiểm i trở i Đây i là i điều i gây i khó i khăn i cho i việc i xây i dựng i hệ i thống i giao i thông i đờng i bộ i và i quá i trình i vận i chuyển.
- Chất i luợng i đờng i xá i của i Việt i Nam i còn i thấp, i nhiều i đờng i ghồ i ghề, i khúc i khuỷu, i thiếu i các i biển i báo i cần i thiết i làm i cho i lái i xe i không i thể i chủ i động, i lờng i trớc i khó i khăn i nên i dễ i gây i tai i nạn. b i i Nguyên i nhân i chủ i quan i :
- i i ý i thức i của i ngời i tham i gia i giao i thông i còn i rất i kém i i i Đây i là i nguyên i nhân i cơ i bản i và i chủ i yếu i dẫn i đến i số i vụ i tai i nạn i giao i thông i ngày i càng i gia i tăng i Theo i thống i kê i cho i thấy i nguyên i nhân i gây i ra i các i vụ i tai i nạn i trong i các i năm i qua i có i tới i 70 i - i 80% i là i do i ngời i tham i gia i giao i thông i không i chấp i hành i đúng i các i qui i định i về i an i toàn i giao i thông i (vi i phạm i tốc i độ i chiếm i 30%, i tránh i vợt i sai i qui i định i 20%, i say i rợu i bia i 7%) i Theo i báo i cáo i của i Bộ i trởng i Bộ i giao i thông i vận i tải i Lê i Ngọc i Hoàn i tại i kỳ i họp i thứ i 10 i Quốc i hội i khoá i X i thì i tổng i số i phơng i tiện i cơ i giới i là i 8.519.354 i xe i nhng i chỉ i có i 4.114.491 i ngời i có i giấy i phép i lái i xe, i chiếm i 47,9% i Điều i đó i cho i thấy i số i ngời i tham i gia i giao i thông i không i có i giấy i phép i lái i xe i hoặc i cha i học i luật i mà i vẫn i sử i dụng i xe i đang i chiếm i tỷ i lệ i rất i cao.
- i Cơ i sở i hạ i tầng i phục i vụ i giao i thông i đờng i bộ i cha i đợc i tốt
Cho i đến i năm i 2004, i cả i nớc i có i khoảng i 365.287 i km i đờng i bộ i trong i đó i chỉ i có i gần i 50% i đợc i rải i nhựa, i 15.600 i cầu i cống i các i loại i trong i đó i 50 i – i 60% i cần i đợc i sửa i chữa i và i nâng i cấp i Nhng i việc i sửa i chữa i lại i mang i tính i chắp i vá i thiếu i tính i liên i tục, i đồng i bộ i làm i cho i chất i lợng i của i con i đờng i xuống i cấp i rất i nhanh i Ngoài i ra i biển i báo i giao i thông, i thiết i bị i an i toàn i giao i thông i còn i thiếu, i nhiều i biển i báo i còn i đặt i ở i chỗ i khuất i khiến i ngời i tham i gia i giao i thông i khó i quan i sát, i dễ i dẫn i đến i tai i nạn.
- i Số i lợng i xe i cơ i giới i tăng i nhanh
Cùng i với i sự i tăng i trởng i và i phát i triển i của i kinh i tế i nớc i nhà, i nhu i cầu i đi i lại i và i vận i chuyển i hàng i hoá i cũng i ngày i càng i một i tăng i cao i Đồng i thời i giá i thành i xe i cơ i giới i lại i ngày i càng i có i xu i hớng i hạ i xuống, i đặc i biệt i là i thời i gian i khoảng i vào i năm i 1999 i – i
2001, i số i lợng i xe i máy i Trung i Quốc, i chất i lợng i kém i nhng i giá i rất i rẻ i đã i làm i số i lợng i xe i cơ i giới i tham i gia i giao i thông i tăng i đột i biến i Điều i này i có i thể i nhìn i thấy i qua i số i liệu i bảng i 2 i sau:
Bảng i 2: i Số i lợng i xe i cơ i giới i tham i gia i giao i thông i đờng i bộ i ở i Việt i Nam i từ i năm i 2000 i đến i năm i 2004 i i i i i i i i i i i i (đơn i vị: i xe)
Năm Ô i tô Mô i tô Tổng i số
2004 714.000 11.985.108 12.699.108 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i (Nguồn: i Thông i kê i của i Cục i cảnh i sát i i giao i thông)
Năm i 2000 i tổng i số i xe i môtô i và i ôtô i của i nớc i ta i là i 6.965.562 i xe i thì i tới i năm i
2004 i con i số i đó i đã i tăng i lên i 12.699.108 i xe i Nh i vậy i là i trong i vòng i 5 i năm i số i lợng i xe i cơ i giới i của i cả i nớc i đã i tăng i gần i gấp i đôi, i trong i khi i đó i tốc i độ i tăng i đờng i mới i và i sửa i chữa i đờng i cũ i còn i rất i hạn i chế i Đó i là i một i điều i không i cân i bằng i và i là i một i trong i những i nguyên i nhân i gây i ra i tai i nạn i giao i thông i trong i một i số i năm i gần i đây i tăng i nhanh i và i nghiêm i trọng.
Với i các i biện i pháp i nh i hạn i chế i nhập i khẩu i linh i kiện, i phụ i tùng i xe i và i xe i môtô, i ôtô i nguyên i chiếc i từ i nớc i ngoài i vào i trong i nớc, i hạn i chế i ngời i đăng i ký i xe i máy i mới i và i tạm i dừng i đăng i ký i xe i ở i một i số i tỉnh, i thành i phố i lớn i trong i cả i nớc i là i Hà i Nội, i Thành i phố i Hồ i Chí i Minh…nhằm i mục i đích i giảm i số i lợng i xe i cơ i giới i tham i gia i giao i thông i Nhng i chính i điều i này i cũng i lại i là i một i trong i những i nguyên i nhân i vô i tình i kích i cầu i tiêu i dùng i của i ngời i dân, i làm i cho i số i lợng i xe i cơ i giới i càng i tăng i nhanh.
i Nội i dung i cơ i bản i của i các i nghiệp i vụ i bảo i hiểm
i Bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới
2.1 i Đối i tợng i bảo i hiểm i i Đối i tợng i bảo i hiểm i là i xe i cơ i giới i i Chủ i xe i tham i gia i bảo i hiểm i vật i chất i xe i là i để i đợc i bồi i thờng i những i thiệt i hại i vật i chất i xảy i ra i với i xe i mình i do i những i rủi i ro i đợc i bảo i hiểm i gây i nên i Thông i thờng i các i chủ i xe i có i thể i tham i gia i bảo i hiểm i vật i chất i xe i theo i một i trong i hai i hình i thức i là i bảo i hiểm i toàn i bộ i xe i hay i bảo i hiểm i thân i vỏ i xe.
- i Tai i nạn i do i đâm i va, i lật i đổ.
- i Cháy, i bão, i lũ i lụt,sét i đánh, i động i đất, i ma i đá.
- i Mất i cắp i toàn i bộ i xe i ( i đối i với i xe i mô i tô i chỉ i bảo i hiểm i khi i có i thoả i thuận i riêng).
- i Tai i nạn i do i rủi i ro i bất i ngờ i khác i gây i nên i Ngoài i ra i công i ty i bảo i hiểm i còn i thanh i toán i những i chi i phí i hợp i lý i và i cần i thiết i nhằm:
+ i Ngăn i ngừa, i hạn i chế i tổn i thất i phát i sinh i thêm i khi i xe i bị i thiệt i hại i do i các i nguyên i nhân i trên.
+ i Chi i phí i bảo i vệ i xe i và i kéo i xe i thiệt i hại i tới i nơi i sửa i chữa i gần i nhất.
+ i Giám i định i tổn i thất i nếu i thuộc i trách i nhiệm i bảo i hiểm.
Các i điều i khoản i loại i trừ i : i
Ngoài i các i điều i khoản i loại i trừ i chung i giống i nh i bảo i hiểm i trách i nhiệm i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i ngời i thứ i ba, i bảo i hiểm i vật i chất i thân i xe i còn i có i các i điều i khoản i loại i trừ i riêng:
- i Hào i mòn i tự i nhiên, i mất i giá, i giảm i dần i chất i lợng, i hỏng i hóc i do i khuyết i tật i hoặc i h i hỏng i thêm i do i sửa i chữa i Hao i mòn i tự i nhiên i thờng i đợc i tính i dới i hình i thức i khấu i hao i và i thờng i đợc i tính i theo i tháng.
- i H i hỏng i về i điện, i hoặc i bộ i phận i máy i móc, i thiết i bị i ( i kể i cả i máy i thu i thanh, i điều i hoà i nhiệt i độ i ), i săm i lốp i bị i h i hỏng i mà i không i do i tai i nạn i gây i ra.
- i Mất i cắp i bộ i phận i của i xe.
2.3 i Số i tiền i bảo i hiểm i i Đối i với i bảo i hiểm i vật i chất i thân i xe, i số i tiền i bảo i hiểm i đợc i xác i định i dựa i trên i giá i trị i bảo i hiểm i Các i công i ty i bảo i hiểm i thờng i dựa i vào i các i yếu i tố i sau i để i xác i định i giá i trị i xe i :
- i Mức i độ i cũ, i mới i của i xe.
- i Thể i tích i làm i việc i của i xi i lanh.
Một i phơng i pháp i xác i định i giá i trị i bảo i hiểm i mà i các i công i ty i bảo i hiểm i hay i áp i dụng i đó i là i căn i cứ i vào i giá i trị i ban i đầu i của i xe i và i mức i khấu i hao, i cụ i thể:
Giá i trị i bảo i hiểm i = i Giá i trị i ban i đầu i - i Khấu i hao
2.4 i Phí i bảo i hiểm i i Đối i với i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i thân i xe, i phí i bảo i hiểm i đợc i tính i theo i công i thức: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i P i = i S i * i R
Trong i đó: i i i i i i i i i i i i i i i i i P-phí i bảo i hiểm i mỗi i xe. i i i i i i i i i i i i i i i i i S- i Số i tiền i bảo i hiểm. i i i i i i i i i i i i i i i i i R-tỷ i lệ i phí i bảo i hiểm.
Tỷ i lệ i phí i bảo i hiểm i R i đợc i xác i định i căn i cứ i vào:
- i Xác i suất i rủi i ro i đối i với i những i vụ i tai i nạn i giao i thông i phát i sinh i nói i chung i tính i cho i từng i loại i xe.
- i Điều i kiện i thời i tiết, i khí i hậu, i địa i hình i của i từng i vùng, i từng i miền i mà i phạm i vi i chiếc i xe i đó i hoạt i động i chủ i yếu.
- i Tình i trạng i thực i tế i của i chiếc i xe.
- i Luật i thuế i của i nhà i nớc.
- i Chi i phí i quản i lý i và i lãi i i dự i kiến i của i công i ty.
i Các i nhân i tố i ảnh i hởng i tới i phí i bảo i hiểm
Khi i xác i định i tỷ i lệ i phí i bảo i hiểm, i những i nhân i tố i nhất i định i ảnh i hởng i tới i phí i bảo i hiểm i bao i gồm:
- i Tuổi i tác, i kinh i nghiệm i lái i xe i của i ngời i yêu i cầu i bảo i hiểm i và i những i ngời i th- ờng i xuyên i lái i chiếc i xe i đợc i bảo i hiểm.
- i Khu i vực i giữ i xe i và i để i xe.
- i Mục i đích i sử i dụng i xe.
- i Phạm i vi i bảo i hiểm i yêu i cầu.
3.1 i Tuổi i tác i và i kinh i nghiệm i của i lái i xe
Số i liệu i thống i kê i đã i cho i thấy i những i ngời i lái i xe i trẻ i tuổi i bị i tai i nạn i nhiều i hơn i so i với i những i ngời i lái i xe i trung i tuổi i Để i hạn i chế i tai i nạn i không i đáng i có, i các i công i ty i bảo i hiểm i thờng i yêu i cầu i ngời i đợc i bao i rhiểm i chịu i một i phần i tổn i thất i đối i với i thiệt i hại i gây i ra i cho i xe i Đó i đợc i gọi i là i mức i miễn i thờng i Khái i niệm i lái i xe i trẻ i tuổi i và i mức i miễn i th- ờng i đợc i thay i đổi i tuỳ i theo i từng i công i ty i bảo i hiểm i Bởi i vì, i thống i kê i về i số i vụ i tai i nạn i do i ngời i lái i xe i trẻ i tuổi i gây i ra i của i từng i công i ty i là i không i giống i nhau, i kèm i theo i là i hợp i đồng i bảo i hiểm i đợc i ký i kết i giữa i công i ty i bảo i hiểm i và i khách i hàng i xe i quyết i định i mức i miễn i thờng i cho i từng i đơn i bảo i hiểm i
Những i mức i miễn i thờng i này i không i phải i lúc i nào i cũng i căn i cứ i vào i kinh i nghiệm i của i lái i xe i Ngời i ta i sẽ i áp i dụng i một i mức i miễn i thờng i bổ i sung i cho i những i lái i xe i thiếu i kinh i nghiệm i Những i lái i xe i thiếu i kinh i nghiệm i trên i 30 i tuổi i (hoặc i 25 i tuổi i trong i một i số i trờng i hợp) i cũng i bắt i buộc i phải i chấp i nhận i mức i miễn i thờng i bổ i sung.
Nếu i một i ngời i đợc i bảo i hiểm i lựa i chọn i một i mực i miễn i thờng i tự i nguyện i để i đợc i giảm i phí i bảo i hiểm, i mức i miễn i thờng i đó i sẽ i đợc i bổ i sung i thêm i i vào i mức i miễn i thờng i áp i dụng i cho i lái i xe i thiếu i kinh i nghiệm i hoặc i trẻ i tuổi.
Một i công i ty i bảo i hiểm i quyết i định i giảm i phí i bảo i hiểm i cho i các i lái i xe i trên i 50 i tuổi i hoặc i 55 i tuổi i là i vì i họ i thấy i những i ngời i này i là i những i ngời i có i kinh i nghiệm i lái i xe, i họ i ít i gây i tai i nạn i hơn i so i với i các i lái i xe i trẻ i tuổi i khác i Nhiều i công i ty i bảo i hiểm i yêu i cầu i những i lái i xe i lớn i tuổi i phải i xuất i trình i giấy i khám i sức i khoẻ i phù i hợp i để i có i thể i lái i xe i sau i khi i đã i đạt i tới i một i độ i tuổi i nhất i định i i
Các i công i ty i bảo i hiểm i đa i ra i những i biểu i phí i bảo i hiểm i phù i hợp i cho i hầu i hết i các i xe i thông i dụng i Thông i thờng i có i khoảng i 20 i nhóm, i ngoài i ra i những i tỷ i lệ i phí i đặc i biệt i có i thể i đợc i áp i dụng i cho i một i số i loại i xe i nhất i định i Các i nhóm i đợc i xác i định i căn i cứ i vào i tốc i độ i tối i đa i của i xe, i tỷ i lệ i gia i tốc, i chi i phí i và i mức i độ i khó i khăn i khi i sửa i chữa i hợac i tìm i mua i phụ i tùng.
Nhiều i công i ty i bảo i hiểm i giảm i phí i cho i những i xe i cũ i tuỳ i theo i tuổi i của i xe, i và i mức i phí i đợc i giảm i cũng i tuỳ i thuộc i vào i quyết i định i của i từng i công i ty i Kinh i nghiệm i cho i thấy i chủ i sở i hữu i đối i với i xe i cũ i ít i khiếu i nại i hơn, i và i chi i phí i cho i loại i xe i này i khi i cá i khiếu i nại i cũng i thấp i hơn i so i với i những i xe i mới i i
3.3 i Khu i vực i giữ i và i để i xe Đây i có i thể i không i phải i là i cách i tốt i nhất i để i định i phí i i Bởi i vì, i nó i không i cho i các i công i ty i bảo i hiểm i biết i xe i thờng i đợc i sử i dụng i tại i đâu i Tuy i nhiên, i một i số i công i ty i bảo i hiểm i vẫn i có i các i cách i xác i định i tỷ i lệ i phí i dựa i theo i khu i vực i giữ i và i để i xe i Đối i với i những i xe i đợc i trông i giữ i tại i chỗ i có i an i ninh i đảm i bảo i thì i mức i phí i sẽ i thấp i hơn i so i với i nơi i trong i giữ i xe i không i có i an i ninh i đảm i bảo, i là i do i nơi i có i an i ninh i đảm i bảo i thì i khả i năng i xe i của i khách i hàng i bị i mất i cắp i thấp i hơn i
3.4 i Mục i đích i sử i dụng i xe Đây i là i một i trong i số i những i nhân i tố i ảnh i hởng i quan i trọng i tới i phí i bảo i hiểm i của i xe i cơ i giới i đó i chính i là i yếu i tố i mức i độ i rủi i ro i Xe i do i một i ngời i về i hu i sử i dụng i cho i mục i đích i lu i hành i ở i địa i phơng i trên i đờng i ít i hơn i so i với i xe i do i một i ngời i chuyên i làm i vận i tải i sử i dụng i để i đi i lại i trong i một i khu i vực i rộng i lớn i hơn i Xe i càng i lu i hành i trên i đờng i nhiều i thì i rủi i ro i tai i nạn i càng i lớn.
Một i số i công i ty i bảo i hiểm i sử i dụng i những i nhóm i truyền i thống i sau:
Sử i dụng i xe i loại i A i dành i cho i mục i đích i xã i hội, i nội i bộ i và i giải i trí i và i do i đích i thân i ngời i đợc i bảo i hiểm i sử i dụng, i có i liên i quan i đến i nghề i nghiệp i của i ngời i đó i ngoại i trừ i sử i dụng i với i mục i đích i cho i thuê, i vận i chuyển i thơng i mại, i hay i bất i cứ i một i mục i đích i nào i có i liên i quan i đến i kinh i doanh i xe i cơ i giới, i và i sử i dụng i để i đua i xe, i thi i tài i hoặc i thử i xe i
Một i số i công i ty i bảo i hiểm i đồng i ý i giảm i phí i bảo i hiểm i nếu i mục i đích i của i ngời i sử i dụng i là i dành i riêng i cho i xã i hội i và i nội i bộ.
Nội i dung i đơn i tiêu i chuẩn i loại i A i yêu i cầu i ngời i đợc i bảo i hiểm i phải i ở i trong i xe i khi i xe i đang i đợc i sử i dụng i cho i mục i đích i công i việc, i cho i dù i ngời i đợc i bảo i hiẻm i không i lái i xe i Công i việc i nói i trên i phải i là i công i việc i của i ngời i đợc i bảo i hiểm.
Sử i dụng i xe i loại i B1 i dành i cho i mục i đích i xã i hội, i nội i bộ i hoặc i giải i trí i và i sử i dụng i cho i công i việc i của i ngời i đợc i bảo i hiểm, i và i chủ i lao i động i của i ngời i đợc i bảo i hiểm i hay i các i cộng i sự i ngoài i trừ i việc i cho i thuê, i vận i chuyển i cho i mục i đích i thơng i mại i hay i bất i cứ i một i mục i đích i nào i có i liên i quan i đến i kinh i doanh i xe i cơ i giới, i đua i xe, i thi i tài i hoặc i thử i xe. Đây i là i loại i xe i sử i dụng i hoàn i toàn i cho i công i việc i ngoại i trừ i vận i chuyển i cho i mục i đích i thơng i mại.
Sử i dụng i xe i loại i B2 i tơng i tự i nh i loại i B1 i Tuy i nhiên, i phần i loại i trừ i có i khác i ở i chỗ i loại i trừ i để i sử i dụng i vận i chuyển i hành i khách, i sử i dụng i cho i thuê, i hay i để i đua i xe, i thi i xe i hoặc i thử i xe i Không i loại i trừ i vận i chuyển i cho i mục i đích i thơng i mại.
Việc i chia i loại i A i thành i 2 i loại i nh i trên i có i nghĩa i là i có i 4 i loại i xe i có i mục i đích i sử i dụng i khác i nhau i Các i công i ty i bảo i hiểm i dờng i nh i thôi i không i dung i cách i phân i chia i xe i theo i loại i A,B1,B2 i đã i quá i cũ i và i sử i dụng i một i cách i xác i định i đơn i giản i hơn i là i phân i loại i xe i là i 1,2,3,4 i Phơng i thức i xác i định i rõ i ràng i không i quan i trọng i bằng i những i phân i biệt i trong i thực i tế i về i các i mức i độ i rủi i ro.i i i i i i
3.5 i Phạm i vi i bảo i hiểm i yêu i cầu
Nhân i tố i này i tác i động i trực i tiếp i tới i phí i bảo i hiểm i của i khách i hàng i phải i nộp i cho i nhà i bảo i hiểm i Đối i với i những i trờng i hợp i ngời i mua i bảo i hiểm i yêu i cầu i phạm i vi i bảo i hiểm i rộng, i ở i đây i đó i là i mức i đền i bù i khi i xảy i ra i rủi i ro i là i lớn i hoặc i nhà i bảo i hiểm i phải i đền i bù i trong i nhiều i trờng i hợp i tai i nạn i xảy i ra i thì i mức i phí i tơng i ứng i sẽ i phải i lớn i Ngợc i lại, i khi i ngời i đợc i bảo i hiểm i lại i yêu i cầu i phạm i vi i bảo i hiểm i hẹp i thì i mức i phí i bảo i hiểm i cũng i phải i thấp i theo.
i Hợp i đồng i bảo i hiểm
i Khái i niệm i về i hợp i đồng i bảo i hiểm
Hợp i đồng i bảo i hiểm: i Là i một i thoả i thuận i giữa i nhà i bảo i hiểm i và i ngời i tham i gia i bảo i hiểm i Theo i đó i ngời i tham i gia i bảo i hiểm i có i trách i nhiệm i nộp i phí i bảo i hiểm i còn i bên i bảo i hiểm i có i trách i nhiệm i bồi i thờng i và i trả i tiền i bảo i hiểm i cho i ngời i tham i gia i khi i xảy i ra i các i sự i kiện i bảo i hiểm i gây i tổn i thất i đối i với i xe i của i ngời i tham i gia.
Giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm: i Là i bằng i chứng i ký i kết i hợp i đồng i bảo i hiểm i giữa i chủ i xe i cơ i giới i và i Công i ty i bảo i hiểm i do i Công i ty i bảo i hiểm i cấp i theo i yêu i cầu i của i ngời i đợc i bảo i hiểm.
2 i Hợp i đồng i bảo i hiểm i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới
Một i hợp i đồng i đợc i gọi i là i có i giá i trị i pháp i lý i khi i thoả i mãn i các i điều i kiện i sau:
- i Mục i đích i của i các i bên i là i thiết i lập i mối i quan i hệ i pháp i lý.
- i Lời i đề i nghị i của i một i bên i và i việc i chấp i nhận i của i bên i kia.
- i Khả i năng i pháp i lý i của i các i bên i để i thực i hiện i hợp i đồng.
Hợp i đồng i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i cũng i phải i tuân i theo i những i điều i kiện i trên, i thiếu i bất i kỳ i một i chi i tiết i nào i hợp i đồng i coi i nh i không i có i hiệu i lực, i bị i mất i hiệu i lực i hoặc i không i thể i thi i hành i đợc.
Ngoài i ra, i hợp i đồng i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i cũng i phải i đảm i bảo i đúng i nguyên i tắc i của i một i hợp i đồng i bảo i hiểm i bao i gồm:
- i Nguyên i tắc i quyền i lợi i có i thể i đợc i bảo i hiểm.
- i Nguyên i tắc i trung i thực i tuyệt i đối.
- i Nguyên i tắc i bồi i thờng: i Số i tiền i bồi i thờng i không i vợt i quá i giá i trị i thiệt i hại i thực i tÕ.
Hợp i đồng i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i thông i thờng i bao i gồm i những i nội i dung i chủ i yếu i sau:
- i Tên, i địa i chỉ i của i Công i ty i bảo i hiểm.
- i Tên, i địa i chỉ i của i ngời i tham i gia.
- i Chủ i thể i bảo i hiểm(đối i tợng i bảo i hiểm).
- i Số i tiền i bảo i hiểm, i mức i phí, i cách i thức i nộp i phí.
- i Các i điều i khoản i về i giải i quyết i bồi i thờng.
- i Các i quy i định i về i giải i quyết i tranh i chấp(nếu i có).
- i Chữ i ký i của i hai i bên.
Trong i thời i gian i hợp i đồng i bảo i hiểm i đang i có i hiệu i lực i nếu i có i một i bên i muốn i sửa i đổi i hay i bổ i sung i một i số i điều i khoản i thì i phải i thông i báo i cho i bên i kia i trớc i 30 i ngày, i mọi i điều i khoản i sửa i đổi i bổ i sung i đều i phải i đợc i thoả i thuận i bằng i văn i bản, i nó i cùng i với i hợp i đồng i bảo i hiểm i sẽ i là i căn i cứ i để i xem i xét i phạm i vi i bồi i thờng i thiệt i hại i cho i ngời i thứ i ba.
Hiệu i lực i của i hợp i đồng : i Bắt i đầu i và i kết i thúc i theo i quy i định i ghi i trên i giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm i Chỉ i những i tai i nạn i thuộc i phạm i vi i bảo i hiểm i xảy i ra i trong i thời i hạn i ghi i trên i giấy i chứng i nhận i hoặc i thời i gian i gia i hạn i thì i nhà i bảo i hiểm i mới i có i trách i nhiệm i bồi i thờng i các i thiệt i hại i phát i sinh.
Chuyển i quyền i sở i hữu : i Trong i thời i gian i còn i hiệu i lực, i có i sự i chuyển i quyền i sở i hữu i xe i mà i chủ i xe i không i có i yêu i cầu i huỷ i bỏ i hợp i đồng i bảo i hiểm i thì i mọi i quyền i lợi i bảo i hiểm i liên i quan i đến i chiếc i xe i đó i vẫn i còn i hiệu i lực i đối i với i chủ i sở i hữu i mới.
Huỷ i bỏ i hợp i đồng : i Trờng i hợp i có i yêu i cầu i huỷ i bỏ i hợp i đồng i bảo i hiểm, i chủ i xe i cơ i giới i phải i thông i báo i bằng i văn i bản i cho i doanh i nghiệp i biết i trớc i 15 i ngày i Trong i vòng i 15 i ngày i kể i từ i ngày i nhận i đợc i thông i báo i huỷ i bỏ, i nếu i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i không i có i ý i kiến i thì i hợp i đồng i bảo i hiểm i mặc i nhiên i đợc i huỷ i bỏ, i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i phải i hoàn i lại i cho i chủ i xe i 80% i phí i bảo i hiểm i của i thời i gian i huỷ i bỏ, i trừ i trờng i hợp i trong i thời i hạn i hợp i đồng i bảo i hiểm i đang i có i hiệu i lực i đã i xảy i ra i sự i kiện i bảo i hiểm i liên i quan i đến i chiếc i xe i có i yêu i cầu i huỷ i bỏ i bảo i hiểm. iv i giám i định i và i bồi i th ờng i tổn i thất
1 i Bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới
1.1 i Tai i nạn i và i giám i định
Giám i định i tai i nạn i là i khâu i trung i gian i quan i trọng i của i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm, i là i cơ i sở i để i thực i hiện i công i tác i bồi i thờng i Việc i bồi i thờng i có i đầy i đủ, i chính i xác i và i kịp i thời i hay i không i phần i lớn i phụ i thuộc i vào i kết i quả i giám i định i Do i vậy, i công i tác i giám i định i đòi i hỏi i phải i có i thời i gian i và i trình i độ i chuyên i môn, i đặc i biệt i là i trong i bảo i hiểm i xe i cơ i giới. a i Thông i báo i tai i nạn
Khi i có i tai i nạn i xảy i ra i ngời i bảo i hiểm i yêu i cầu i chủ i xe i hoặc i lái i xe i phải i thông i báo i ngay i cho i mình i bằng i một i số i các i loại i đơn i Xe i bị i tai i nạn i một i mặt i phải i tìm i cách i cứu i chữa, i hạn i chế i tổn i thất, i mặt i khác i cần i báo i ngay i cho i công i ty i bảo i hiểm i biết i Chủ i xe i không i đợc i di i chuyển, i tháo i dỡ i hoặc i sửa i chữa i xe i khi i cha i có i ý i kiến i của i công i ty i bảo i hiểm, i trừ i trờng i hợp i phải i thi i hành i chỉ i thị i của i cơ i quan i có i thẩm i quyền. b i Giám i định i tổn i thất
Thông i thờng i đối i với i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới, i việc i giám i định i tổn i thất i đ- ợc i công i ty i bảo i hiểm i tiến i hành i với i sự i có i mặt i của i chủ i xe, i lái i xe i hoặc i ngời i đại i diện i hợp i pháp i nhằm i xác i định i nguyên i nhân i và i mức i độ i thiệt i hại i Chỉ i trong i trờng i hợp i hai i bên i không i đạt i đợc i sự i thoả i thuận i thống i nhất i thì i lúc i này i mới i chỉ i định i giám i định i viên i chuyên i môn i làm i trung i gian.
Khi i nhận i đợc i khai i báo i của i các i chủ i xe i hoặc i những i ngời i khác, i công i ty i bảo i hiểm i tiến i hành i giám i định i nguyên i nhân i và i hậu i quả i của i vụ i tai i nạn i Nếu i vụ i tai i nạn i không i thuộc i phạm i vi i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm i thì i công i ty i bảo i hiểm i thông i báo i ngay i cho i chủ i xe i biết i đồng i thời i trách i nhiệm i bảo i hiểm i kết i thúc i luôn i tại i đó.
Nếu i qua i xác i minh i ban i đầu i thấy i vụ i tai i nạn i thuộc i phạm i vi i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm, i công i ty i bảo i hiểm i xúc i tiến i các i công i việc i sau:
- i Phối i hợp i với i công i an, i cảnh i sát i giao i thông i giám i sát i và i giám i định i hiện i trờng i sau i khi i xảy i ra i tai i nạn i Kết i luận i chính i xác i nguyên i nhân i xảy i ra i tai i nạn, i mức i độ i lỗi i của i các i bên i liên i quan i trong i vụ i tai i nạn.
- i Tranh i thủ i ý i kiến i của i chủ i xe i và i lời i khai i báo i của i nhân i chứng i qua i các i tờ i khai i tai i nạn, i kết i hợp i với i hiện i trờng, i nghiên i cứu i kỹ i lỡng i các i tài i liệu i cần i thiết i và i xét i lại i một i lần i nữa i để i đi i đến i kết i luận i cuối i cùng i nguyên i nhân i cụ i thể i tai i nạn.
- i Đối i chiếu i thực i tế i vụ i tai i nạn i đã i đợc i xác i minh i với i quy i tắc i và i điều i khoản i bảo i hiểm, i có i kết i luận i chung i sơ i bộ i để i đi i đến i giải i quyết i bồi i thờng.
- i Nếu i vụ i tai i nạn i phát i sinh i trách i nhiệm i dân i sự i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i thì i tiến i hành i xác i minh i thiệt i hại i đối i với i ngời i thứ i ba, i những i thiệt i hại i không i thuộc i bên i thứ i ba i thì i không i cần i giám i định.
- i Tận i dụng i mọi i khả i năng i hiện i có i để i hạn i chế i kịp i thời, i bảo i quản i khắc i phục i tài i sản i bị i h i hỏng.
i Bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới
1.1 i Tai i nạn i và i giám i định
Giám i định i tai i nạn i là i khâu i trung i gian i quan i trọng i của i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm, i là i cơ i sở i để i thực i hiện i công i tác i bồi i thờng i Việc i bồi i thờng i có i đầy i đủ, i chính i xác i và i kịp i thời i hay i không i phần i lớn i phụ i thuộc i vào i kết i quả i giám i định i Do i vậy, i công i tác i giám i định i đòi i hỏi i phải i có i thời i gian i và i trình i độ i chuyên i môn, i đặc i biệt i là i trong i bảo i hiểm i xe i cơ i giới. a i Thông i báo i tai i nạn
Khi i có i tai i nạn i xảy i ra i ngời i bảo i hiểm i yêu i cầu i chủ i xe i hoặc i lái i xe i phải i thông i báo i ngay i cho i mình i bằng i một i số i các i loại i đơn i Xe i bị i tai i nạn i một i mặt i phải i tìm i cách i cứu i chữa, i hạn i chế i tổn i thất, i mặt i khác i cần i báo i ngay i cho i công i ty i bảo i hiểm i biết i Chủ i xe i không i đợc i di i chuyển, i tháo i dỡ i hoặc i sửa i chữa i xe i khi i cha i có i ý i kiến i của i công i ty i bảo i hiểm, i trừ i trờng i hợp i phải i thi i hành i chỉ i thị i của i cơ i quan i có i thẩm i quyền. b i Giám i định i tổn i thất
Thông i thờng i đối i với i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới, i việc i giám i định i tổn i thất i đ- ợc i công i ty i bảo i hiểm i tiến i hành i với i sự i có i mặt i của i chủ i xe, i lái i xe i hoặc i ngời i đại i diện i hợp i pháp i nhằm i xác i định i nguyên i nhân i và i mức i độ i thiệt i hại i Chỉ i trong i trờng i hợp i hai i bên i không i đạt i đợc i sự i thoả i thuận i thống i nhất i thì i lúc i này i mới i chỉ i định i giám i định i viên i chuyên i môn i làm i trung i gian.
Khi i nhận i đợc i khai i báo i của i các i chủ i xe i hoặc i những i ngời i khác, i công i ty i bảo i hiểm i tiến i hành i giám i định i nguyên i nhân i và i hậu i quả i của i vụ i tai i nạn i Nếu i vụ i tai i nạn i không i thuộc i phạm i vi i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm i thì i công i ty i bảo i hiểm i thông i báo i ngay i cho i chủ i xe i biết i đồng i thời i trách i nhiệm i bảo i hiểm i kết i thúc i luôn i tại i đó.
Nếu i qua i xác i minh i ban i đầu i thấy i vụ i tai i nạn i thuộc i phạm i vi i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm, i công i ty i bảo i hiểm i xúc i tiến i các i công i việc i sau:
- i Phối i hợp i với i công i an, i cảnh i sát i giao i thông i giám i sát i và i giám i định i hiện i trờng i sau i khi i xảy i ra i tai i nạn i Kết i luận i chính i xác i nguyên i nhân i xảy i ra i tai i nạn, i mức i độ i lỗi i của i các i bên i liên i quan i trong i vụ i tai i nạn.
- i Tranh i thủ i ý i kiến i của i chủ i xe i và i lời i khai i báo i của i nhân i chứng i qua i các i tờ i khai i tai i nạn, i kết i hợp i với i hiện i trờng, i nghiên i cứu i kỹ i lỡng i các i tài i liệu i cần i thiết i và i xét i lại i một i lần i nữa i để i đi i đến i kết i luận i cuối i cùng i nguyên i nhân i cụ i thể i tai i nạn.
- i Đối i chiếu i thực i tế i vụ i tai i nạn i đã i đợc i xác i minh i với i quy i tắc i và i điều i khoản i bảo i hiểm, i có i kết i luận i chung i sơ i bộ i để i đi i đến i giải i quyết i bồi i thờng.
- i Nếu i vụ i tai i nạn i phát i sinh i trách i nhiệm i dân i sự i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i thì i tiến i hành i xác i minh i thiệt i hại i đối i với i ngời i thứ i ba, i những i thiệt i hại i không i thuộc i bên i thứ i ba i thì i không i cần i giám i định.
- i Tận i dụng i mọi i khả i năng i hiện i có i để i hạn i chế i kịp i thời, i bảo i quản i khắc i phục i tài i sản i bị i h i hỏng.
Yêu i cầu i cuối i cùng i của i khâu i giám i định i là i kết i luận i vụ i tai i nạn i đó i có i thuộc i phạm i vi i bồi i thờng i hay i không i Nếu i có i thì i hoàn i tất i thủ i tục i hồ i sơ i để i chuẩn i bị i bồi i th- ờng i tai i nạn i
Khi i yêu i cầu i cơ i quan i bảo i hiểm i bồi i thờng i thiệt i hại, i chủ i xe i phải i cung i cấp i những i tài i liệu, i chứng i từ i sau:
- i Tờ i khai i báo i tai i nạn i của i chủ i xe.
- i Bản i sao i của i giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm, i giấy i chứng i nhận i đăng i ký i xe, i giấy i chứng i nhận i kiểm i định i an i toàn i kỹ i thuật i và i bảo i vệ i môi i trờng i phơng i tiện i cơ i giới i đờng i bộ, i giấy i phép i lái i xe.
- i Kết i luận i điều i tra i của i công i an i hoặc i bản i sao i bộ i hồ i sơ i tai i nạn i gồm: i Biên i bản i khám i nghiệm i hiện i trờng, i biên i bản i khám i nghiệm i xe i liên i quan i đến i tai i nạn, i biên i bản i giải i quyết i tai i nạn.
Số tiền bảo hiểm Giá trị thực tế của xe Số tiền bồi thường = Thiệt hại thực tế ×
- i Bản i án i hoặc i quyết i định i của i toà i án i trong i trờng i hợp i có i tranh i chấp i tại i toà i án.
- i Các i biên i bản i tài i liệu i xác i định i trách i nhiệm i của i ngời i thứ i ba.
- i Các i chứng i từ i xác i định i thiệt i hại i do i tai i nạn i Ví i dụ: i i chứng i từ i xác i định i chi i phí i sửa i chữa i xe, i thuê i cẩu i kéo… i
1.3 i Nguyên i tắc i bồi i thờng i tổn i thất a i Trờng i hợp i xe i tham i gia i bảo i hiểm i dới i hoặc i bằng i giá i trị i thực i tế b i Trờng i hợp i xe i tham i gia i bảo i hiểm i trên i giá i trị i thực i tế i
Theo i nguyên i tắc i hoạt i động i của i bảo i hiểm, i để i tránh i việc i “lợi i dụng” i bảo i hiểm, i công i ty i bảo i hiểm i chỉ i chấp i nhận i số i tiền i bảo i hiểm i nhỏ i hơn i hoặc i bằng i giá i trị i bảo i hiểm i Tuy i nhiên, i nếu i ngời i tham i gia i bảo i hiểm i cố i tình i hoặc i vô i tình i tham i gia i bảo i hiểm i với i số i tiền i bảo i hiểm i lớn i hơn i giá i trị i bảo i hiểm, i trong i trờng i hợp i này i số i tiền i bồi i thờng i cũng i chỉ i bằng i thiệt i hại i thực i tế i i và i luôn i luôn i nhỏ i hơn i hoặc i bằng i giá i trị i thực i tế i của i xe i
Ví i dụ: i Một i chiếc i xe i ôtô i có i giá i trị i thực i tế i là i 450 i triệu i đồng i nhng i chủ i xe i lại i tham i gia i bảo i hiểm i với i số i tiền i là i 500 i triệu i đồng i Khi i có i một i tổn i thất i bộ i phận i xảy i ra, i giả i sử i thiệt i hại i là i 40 i triệu i đồng i thì i số i tiền i bồi i thờng i ở i đây i là i 40 i triệu i đồng i Hoặc i nếu i tổn i thất i toàn i bộ i xảy i ra, i số i tiền i bồi i thờng i chỉ i là i 450 i triệu i đồng.
Trờng i hợp i công i ty i bảo i hiểm i chấp i nhận i bồi i thờng i trên i giá i trị i thực i tế, i ví i dụ i theo i “giá i trị i thay i thế i mới” i Trở i lại i ví i dụ i trên, i giá i trị i thực i tế i của i chiếc i ôtô i là i 450 i triệu i đồng i nhng i chủ i xe i muốn i tham i gia i bảo i hiểm i với i số i tiền i là i 500 i triệu i đồng, i để i khi i có i tổn i thất i toàn i bộ i xảy i ra i ông i ta i sẽ i nhận i đợc i số i tiền i bồi i thờng i là i 500 i triệu i đồng i để i mua i chiếc i xe i ôtô i mới i với i giá i thị i trờng i là i 500 i triệu i đồng i Trờng i hợp i này i đợc i gọi i là i bảo i hiểm i theo i “giá i trị i thay i thế i mới” i Chủ i xe i phải i đóng i phí i bảo i hiểm i khá i cao i theo i các i điều i kiện i bảo i hiểm i rất i nghiêm i ngặt. c i Trờng i hợp i tổn i thất i bộ i phận
i Bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba
sẽ i đợc i bồi i thờng i theo i giá i trị i ghi i trên i đơn i bảo i hiểm i nếu i tham i gia i bảo i hiểm i bằng i hoặc i nhỏ i hơn i giá i trị i thực i tế, i hoặc i đợc i bồi i thờng i theo i giá i trị i thực i tế i nếu i tham i gia i bảo i hiểm i trên i giá i trị i thực i tế.
Các i công i ty i bảo i hiểm i thờng i quy i định i khi i giá i trị i thiệt i hại i so i với i giá i trị i thực i tế i của i xe i bằng i hoặc i lớn i hơn i một i tỷ i lệ i nhất i định i nào i đó i thì i đợc i xem i là i tổn i thất i toàn i bộ i ớc i tính, i tuy i nhiên i lại i bị i giới i hạn i bởi i bảng i tỷ i lệ i cấu i thành i xe.
Ngoài i ra, i khi i tính i toán i số i tiền i bồi i thờng i còn i phải i tuân i theo i những i nguyên i tắc i sau:
- i Những i bộ i phận i thay i thế i mới i khi i bồi i thờng i phải i trừ i khấu i hao i đã i sử i dụng i hoặc i chi i phí i tính i giá i trị i tơng i đơng i với i giá i trị i của i bộ i phận i đợc i thay i thế i ngay i trớc i lúc i xảy i ra i tai i nạn i Nếu i tổn i thất i xảy i ra i trớc i ngày i 16 i của i tháng, i thì i tháng i đó i không i phải i tính i khấu i hao i Còn i nếu i tổn i thất i xảy i ra i từ i ngày i 16 i trở i đi i thì i phải i tính i khấu i hao i cho i tháng i đó.
- i Công i ty i bảo i hiểm i sẽ i thu i hồi i những i bộ i phận i đợc i thay i thế i hoặc i đã i đợc i bồi i th- ờng i toàn i bộ i giá i trị.
- i Trờng i hợp i thiệt i hại i xảy i ra i có i liên i quan i đến i trách i nhiệm i của i ngời i thứ i ba, i công i ty i bảo i hiểm i bồi i thờng i cho i chủ i xe i và i yêu i cầu i chủ i xe i bảo i lu i quyền i khiếu i nại i và i chuyển i quyền i đòi i bồi i thờng i cho i công i ty i bảo i hiểm i kèm i theo i toàn i bộ i hồ i sơ, i chứng i từ i có i liên i quan i Cụ i thể, i nếu i xe i có i tham i gia i bảo i hiểm i vật i chất i bị i một i xe i khác i có i tham i gia i bảo i hiểm i TNDS i đâm i va i gây i thiệt i hại i thì i bồi i thờng i thiệt i hại i vật i chất i trớc i Đối i với i TNDS i chỉ i bồi i thờng i phần i chênh i lệch i giữa i số i tiền i bồi i thờng i TNDS i và i số i tiền i thiệt i hại i vật i chất i xe. i 2 i Bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i
Trong i những i năm i gần i đây, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ng- ời i thứ i ba i đang i phát i triển i mạnh i mẽ i cả i về i số i lợng i cũng i nh i chất i lợng, i đòi i hỏi i công i tác i giám i định i phải i đợc i củng i cố i và i nâmg i cao i
Việc i giám i định i phải i đợc i thực i hiện i ngay i khi i có i thông i báo i tai i nạn i (theo i quy i định i chung i là i 5 i ngày)
- i Tất i cả i các i thiệt i hại i thuộc i trách i nhiệm i bảo i hiểm i về i vật i chất i và i tài i sản i đều i phải i đợc i tiến i hành i giám i định.
- i Trong i trờng i hợp i đặc i biệt i nếu i tổ i chức i bảo i hiểm i không i thực i hiện i đợc i lập i biên i bản i giám i định i thì i có i thể i căn i cứ i vào i biên i bản i của i cơ i quan i chức i năng, i ảnh i chụp, i hiện i vật i thu i đợc, i khai i báo i của i chủ i xe i và i kết i quả i điều i tra.
- i Quá i trình i giám i định i phải i có i mặt i và i ký i xác i nhận i của i chủ i xe, i chủ i tài i sản i bị i thiệt i hại i hoặc i ngời i có i trách i nhiệm i đợc i uỷ i quyền i quản i lý i sử i dụng.
- i Mục i tiêu i của i giám i định i là i để i xác i định i nguyên i nhân i tai i nạn i từ i đó i xác i định i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm, i đánh i giá i xác i định i thiệt i hại i cho i việc i bồi i thờng i đợc i nhanh i chóng, i giúp i việc i tổng i hợp i nguyên i nhân i gây i tai i nạn i để i có i biện i pháp i phòng i ngõa.
- i Yêu i cầu i của i biên i bản i giám i định i phải i khách i quan, i tỉ i mỉ i thể i hiện i đầy i đủ i chi i tiết i những i thiệt i hại i do i tai i nạn, i đồng i thời i đề i xuất i phơng i án i khắc i phục i thiệt i hại i hợp i lý i và i kinh i tế i nhất.
Nhiệm i vụ i của i giám i định i viên:
- i Trong i trờng i hợp i có i cảnh i sát i giao i thông i đến i giám i định i tai i nạn i thì i giám i định i viên i phải i phối i hợp i với i cơ i quan i điều i tra i và i chủ i xe, i thu i thập i tài i liệu i cùng i kết i luận i điều i tra i để i xác i định i phạm i vi i và i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm, i nếu i không i có i cảnh i sát i đến i điều i tra i thì i giám i định i viên i phải i tự i điều i tra i lập i biên i bản i phản i ánh i đầy i đủ, i trung i thực, i khách i quan i thiệt i hại.
- i Nhận i định i sơ i bộ i nguyên i nhân i tai i nạn i và i đề i xuất i phơng i án i khắc i phục.
- i Hớng i dẫn i chủ i xe i khắc i phục i hậu i quả i tai i nạn i và i thu i thập i hồ i sơ i khiếu i nại i bồi i thêng.
Khi i xe i bị i tai i nạn i chủ i xe i phải i kịp i thời i báo i cho i công i an i và i Công i ty i bảo i hiểm i biết i để i kịp i thời i giám i định i Công i tác i giám i định i cần i chú i ý i những i vấn i đề i sau:
- i Phối i hợp i với i công i an, i cảnh i sát i giao i thông i tiến i hành i giám i định i hiện i trờng i sau i khi i xảy i ra i tai i nạn i Kết i luận i chính i xác i nguyên i nhân i xảy i ra i tai i nạn, i mức i độ i lỗi i của i các i bên i liên i quan i trong i vụ i tai i nạn.
- i Tranh i thủ i ý i kiến i của i chủ i xe i và i lời i khai i báo i của i nhân i chứng i qua i tờ i khai i tai i nạn i kết i hợp i với i thực i tế i hiện i trờng, i nghiên i cứu i kỹ i lỡng i những i tài i liệu i cần i thiết i và i xét i lại i 1 i lần i nữa i để i đi i đến i kết i luận i cuối i cùng i nguyên i nhân i của i tai i nạn.
- i Đối i chiếu i thực i tế i vụ i tai i nạn i đã i đợc i xác i minh i với i quy i tắc i và i điều i khoản i bảo i hiểm, i có i kết i luận i chung i sơ i bộ i để i đi i đến i giải i quyết i bồi i thờng.
- i Tiến i hành i xác i minh i thiệt i hại i đối i với i ngời i thứ i ba, i những i thiệt i hại i không i thuộc i bên i thứ i ba i thì i không i cần i thiết i phải i giám i định.
- i Tận i dụng i các i khả i năng i hiện i có i để i hạn i chế i mức i thấp i nhất i hậu i quả i của i tai i nạn i nh: i cấp i cứu i nạn i nhân i kịp i thời, i bảo i quản, i khắc i phục i tài i sản i bị i h i hỏng.
i Một i vài i nét i về i công i ty i PTI i i hải i phòng
i Quá i trình i hình i thành i và i phát i triển
Công i ty i cổ i phần i bảo i hiểm i bu i điện i (PTI) i thành i lập i cuối i năm i 1998 i Vốn i điều i lệ i là i 30 i tỷ i đồng i (trong i đó i các i cổ i đông i là i doanh i nghiệp i nhà i nớc i đóng i góp).
Công i ty i cổ i phần i bảo i hiểm i bu i điện i Hải i Phòng i (PTI i Hải i Phòng) i là i một i chi i nhánh i của i tổng i công i ty i cổ i phần i bảo i hiểm i bu i điện, i đợc i thành i lập i năm i 2001 i Địa i bàn i hoạt i động i chính i của i Công i ty i là i các i tỉnh, i thành i phố i thuộc i khu i vực i phía i đông i bắc i nh: i Hải i Phòng, i Quảng i Ninh, i HảI i Dơng, i Hng i Yên… i Kể i từ i năm i thành i lập i đến i nay i Công i ty i đã i có i rất i nhiều i cố i gắng i trong i hoạt i động i kinh i doanh i nhằm i chiếm i lĩnh i thị i trờng i bảo i hiểm i tại i khu i vực, i song i do i trên i địa i bàn i từ i trớc i đã i có i một i số i Công i ty i bảo i hiểm i lớn i ra i đời i nh: i Bảo i Việt, i PJCO, i Bảo i Minh,… i cho i nên i PTI i Hải i Phòng i gặp i rất i nhiều i khó i khăn i Trong i thời i gian i sắp i tới, i Công i ty i cần i nỗ i lực i phấn i đấu i hơn i nữa i để i đạt i đợc i những i mục i tiêu i mà i Tổng i Công i ty i giao i phó.
- i Tên i công i ty: i Công i ty i cổ i phần i bảo i hiểm i bu i điện i Hải i Phòng
- i Tên i kinh i doanh i : i PTI i Hải i Phòng
- i Giám i đốc i hiên i nay: i Bùi i Xuân i Thu
1.2 i Mô i hình i tổ i chức i của i công i ty
Doanh i nghiệp i bảo i hiểm i có i nhiều i loại, i mỗi i loại i có i đặc i điểm i riêng, i do i đó i không i nhất i thiết i có i mô i hình i giống i nhau i Tuy i nhiên, i các i doanh i nghiệp i đều i có i các i trụ i sở i chính i đặt i tại i các i thành i phố i là i địa i bàn i chính i của i doanh i nghiệp i và i các i văn i phòng i chi i nhánh i ở i các i địa i phơng i khác i trong i nớc, i hoặc i nớc i ngoài.
Trụ i sở i chính i hay i văn i phòng i chính i của i doanh i nghiệp i là i nơi i xây i dựng i chiến i l- ợc i kinh i doanh i của i doanh i nghiệp i và i điều i hành i các i hoạt i động i kinh i doanh i của i doanh i nghiệp, i cũng i nh i các i hoạt i động i đối i ngoại i của i doanh i nghiệp.
Văn i phòng i chi i nhánh i (hoặc i văn i phòng i đại i diện) i có i trách i nhiệm i thực i hiện i các i hoạt i động i kinh i doanh i theo i phân i cấp i của i quản i lý i doanh i nghiệp i Mỗi i doanh i nghiệp i có i quy i mô i khác i nhau i thì i mô i hình i tổ i chức i cũng i có i nét i khác i nhau i
Mô i hình i tổ i chức i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i gắn i liên i với i đặc i trng i kinh i doanh i của i doanh i nghiệp i đó, i và i đồng i thời i phụ i thuộc i vào i hình i thức i sở i hữu i của i doanh i Đại hội cổ đông
Phó TGĐ (hoặc phó GĐ)
Tổng giám đốc (hoặc giám đốc)
Phó TGĐ (hoặc phó GĐ)
P Phi hàng hải Chi nhánh B
VP Khu vực 1 Chi nhánh C
P QL Nghiệp vụ Chi nhánh F
P BH Hàng hải Chi nhánh G nghiệp i Đối i với i PTI i Hải i Phòng i thì i mô i hình i tổ i chức i gắn i liền i với i các i cổ i đông, i hội i đồng i quản i trị i Đợc i thể i hiện i qua i sơ i đồ i 1 i sau:
Sơ i đồ i 1: i Mô i hình i tổ i chức i công i ty i bảo i hiểm i cổ i phần
Tổng đại lý, đại lý BH
Chuyên đề thực tập phạm thị nga - bh43b
1.3 i Cơ i cấu i phòng i bảo i hiểm i xe i cơ i giới
i Đánh i giá i hoạt i động i kinh i doanh i năm i 2004
2.1 i Đánh i giá i tổng i quan a i Khách i quan
Nhìn i chung, i thị i trờng i bảo i hiểm i khu i vực i có i tốc i độ i tăng i trởng i ở i mức i trung i bình i Địa i bàn i chi i nhánh i quản i lý i có i nhiều i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i mạnh i và i chiếm i thị i phần i lớn i từ i nhiều i năm i nay i và i các i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i cũng i đa i dang, i phong i phú i hơn, i nhiều i hơn, i đồng i thời i có i mối i quan i hệ i gắn i bó i hơn i với i các i doanh i nghiệp i Hầu i hết i các i đơn i vị i kinh i doanh i lớn, i đã i hoạt i động i lâu i năm i đều i đang i tham i gia i bảo i hiểm i với i các i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i ra i đời i trớc i Do i vậy, i trong i năm i 2004 i tuy i giá i trị i doanh i thu i ngoài i ngành i có i tăng i đáng i kể, i nhng i chủ i yếu i là i doanh i thu i từ i các i khách i hàng i nhỏ i , i lẻ i Tỷ i trong i của i PTI i trên i thị i trờng i còn i thấp. b i Chủ i quan
- i Sự i phối i hợp i giữa i công i ty, i các i phòng i ban i nghiệp i vụ i với i chi i nhánh i tơng i đối i tèt i
- i Bộ i máy i tổ i chức i chi i nhánh i đã i đợc i điều i chỉnh i nên i hoạt i động i có i hiệu i quả i hơn, i các i bộ i phận i cũng i đợc i cải i tiến i phù i hợp i với i điều i kiện i quản i lý i và i kinh i doanh i với i tình i hình i thực i tế i nh: i phòng i qiản i lý i và i khai i thác i trong i cổ i đông, i phòng i quản i lý i và i khai i thác i ngoài i cổ i đông, i nên i không i bị i chồng i chéo i trong i khai i thác i và i quản i lý.
- i Lao i động i sắp i xếp i tơng i đối i hợp i lý, i bổ i sung i CBCNV i giữa i các i bộ i phận i phù i hợp i với i từng i thời i ký i của i kinh i doanh, i phù i hợp i với i khả i năng i của i mỗi i CBCNV, i đã i có i sự i phối i hợp i giữa i các i bộ i phận i Năm i 2004, i chi i nhánh i đã i áp i dụng i một i số i cơ i chế i để i tăng i hiệu i quả i lao i động, i làm i đòn i bẩy i gắn i nhiệm i vụ i cũng i nh i quyền i lợi, i trách i nhiệm i của i CBCNV i nên i đã i phát i huy i đợc i thế i mạnh.
- i Tận i dụng i mọi i mối i quan i hệ i sẵn i có i cũng i nh i tạo i dựng i và i thiết i lập i các i mối i quan i hệ i qua i môi i giới, i bằng i nhiều i hình i thức i khác i nhau i nhằm i thu i hút i khách i hàng, i chú i trọng i các i khách i hàng i tiềm i năng i và i cũng i không i bỏ i qua i các i khách i hàng i nhỏ i lẻ i Đặc i biệt, i chi i nhánh i thể i hiện i chất i lợng i dịch i vụ i trong i công i tác i phục i vụ i tận i tình, i chu i đáo, i giải i quyết i bồi i thờng i các i tổn i thất i một i cách i nhanh i chóng, i chính i xác, i thuận i lợi i
Do i đó, i đã i đạt i đợc i tỷ i lệ i mức i tăng i trởng i khá.
- i Thờng i xuyên i điều i tra i khách i hàng i tiềm i năng i để i khai i thác i có i hiệu i quả, i đánh i giá i rủi i ro, i phân i loại i khách i hàng, i nhằn i hạn i chế i những i cá i nhân, i đơn i vị i khách i hàng i tham i gia i bảo i hiểm i với i mục i đích i cơ i hội i trục i lợi.
- i Tăng i cờng i giao i lu i với i khách i hàng, i khách i hàng i trong i và i ngoài i ngành i bu i chính i viễn i thông i bằng i nhiều i hình i thức.
- i Thực i hiện i công i tác i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i tập i trung i có i trọng i điểm i đối i với i các i đơn i vị i tham i gia i bảo i hiểm i có i doanh i thu i lớn, i để i vừa i đảm i bảo i đợc i mục i tiêu i kinh i doanh i cũng i nh i hạn i chế i đợc i tổn i thất.
- i Tăng i cờng i công i tác i bồi i dỡng i kiến i thức, i nghiệp i vụ i cho i CBCNV.
- i Công i tác i tuyên i truyền i quảng i cáo: i đợc i triển i khai i bằng i nhiều i hình i thức i nh i in i ấn i tài i liệu, i báo i chí i …
2.2 i Kết i quả i kinh i doanh i bảo i hiểm a i Về i doanh i thu i phí : i 12.695 i triệu i đồng i đạt i 111% i kế i hoạch i giao, i tăng i so i với i năm i 2003 i Trong i đó:
- i Trong i cổ i đông: i 9.983 i triệu i đồng i chiếm i 78,64% i tổng i doanh i thu i thực i thu
- i Ngoài i cổ i đông: i 2.712 i triệu i đồng i chiếm i 21,36% i tổng i doanh i thu i thực i thu
Trong i năm i 2004, i chi i nhánh i đợc i công i ty i phân i thêm i cho i 4 i tỉnh i để i quản i lý i và i khai i thác, i chi i nhánh i đã i quản i lý i và i khai i thác i tốt, i doanh i thu i hầu i hết i đều i tăng i so i với i năm i 2003 i Nhng i thực i tế i doanh i thu i của i 4 i bu i điện i tỉnh i công i ty i giao i cho i chi i nhánh i quản i lý i khai i thác i đợc i doanh i thu i phát i sinh i trên i 1,7 i tỷ i đồng i trong i năm i 2004 i thực i thu i đợc i 1.542 i triệu i đồng, i chiếm i 12,25% i tổng i doanh i thu i 4 i bu i điện i tỉnh i đợc i giao i thêm i và i bu i điện i Thái i Bình i chủ i yếu i mới i khai i thác i đợc i một i phần i nhỏ i thiết i bị i điện i tử i và i ô i tô i còn i bảo i hiểm i con i ngời i cha i khai i thác i đợc i Riêng i bu i điện i Thanh i Hoá, i bu i điện i Thái i Bình i thì i ô i tô i mua i bảo i hiểm i tại i địa i phơng i Phần i lớn i doanh i thu i trong i ngành i là i có i sự i đóng i góp i lớn i của i bu i điện i hải i Phòng, i Quảng i Ninh.
Phân i tích i theo i từng i nghiệp i vụ
Bảo i hiểm i thiết i bị i điện i tử Đây i là i loại i bảo i hiểm i chiếm i tỷ i lệ i doanh i thu i lớn i chiếm i 62,74% i tổng i doanh i thu, i 100% i là i khách i hàng i trong i ngành i bu i chính i viễn i thông, i bu i điện i Hải i Phòng, i bu i điện i Quảng i Ninh i là i những i đơn i vị i tăng i và i phát i triển i tốt, i tăng i gần i nh i ở i mức i tối i đa i Còn i lại i 7 i bu i điện i tỉnh i tham i gia i ở i mức i độ i hạn i chế, i hoặc i không i đáng i kể, i nên i tỷ i lệ i tăng i chung i trong i nghiệp i vụ i này i so i với i kế i hoạch i chỉ i tăng i ở i mức i 6%.
Với i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i TBĐT i đợc i xác i định, i đây i là i nghiệp i vụ i chủ i yếu, i quan i trọng i nhất, i hiệu i quả i kinh i doanh i cao, i tỷ i lệ i phí i cao, i ổn i định, i tổn i thấ i ở i mức i thấp i Năm i 2005, i cần i chú i trọng i bám i sát, i chăm i sóc i khách i hàng, i chú i trọng i bóc i tách i đơn i vị i rủi i ro, i bồi i thờng i kịp i thời, i nắm i chắc i các i diễn i biến i về i tăng, i giảm i tài i sản i cũng i nh i số i thiết i bị i các i đơn i vị i hiện i có i nhng i cha i tham i gia i bảo i hiểm, i hoặc i số i tài i sản i mới i đã i đa i vào i sử i dụng i nhng i cha i tham i gia i bảo i hiểm i Vận i động i các i đơn i vị i tham i gia i giá i trị i bảo i hiểm i theo i nguyên i giá, i những i thiết i bị i có i thể i tham i gia i thêm i loại i hình i bảo i hiểm i để i đảm i bảo i an i toàn i cho i thiết i bị i Tích i cực i đầu i t i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i có i trọng i điểm i cho i các i đơn i vị i có i doanh i thu i cao, i để i hạn i chế i tổn i thất, i có i nh i vậy i sẽ i đảm i bảo i đ- ợc i mục i tiêu i kinh i doanh i của i chi i nhánh.
Bảo i hiểm i xây i dựng i lặp i đặt Đây i là i loại i hình i bảo i hiểm i khó i tăng i trởng i đều i trong i năm i kế i hoạch i Năm i
2004, i chi i nhánh i đã i tích i cực i triển i khai i bám i sát i các i dự i án, i nhng i thực i tế i trong i ngành i các i bu i điện i thuộc i địa i bàn i quản i lý i đầu i t i xây i dựng i ít i Khai i tách i ngoài i ngành i gặp i nhiều i khó i khăn, i tuy i nhiên i doanh i thu i nghiệp i vụ i này i so i với i kế i hoạch i cũng i đạt i đợc i 125% i Thành i phố i Hải i Phòng i đợc i công i nhận i là i đô i thị i loại i I i cấp i quốc i gia, i nên i năm i
2005 i dự i kiến i xây i dựng i cơ i sở i hạ i tầng i sẽ i phát i triển i mạnh i Do i vậy, i chi i nhánh i chú i trọng i khai i thác i các i dự i án i đầu i t i đa i mức i tăng i trởng i về i nghiệp i vụ i này i tăng i cao i để i hỗ i trợ i các i nghiệp i vụ i khác.
Chỉ i tiêu i này i đạt i 173% i so i với i kế i hoạch i và i so i với i năm i 2003 i đạt i 391% i Mức i tăng i trởng i này i là i do i bóc i tách i một i số i tài i sản i trớc i đây i để i chung i với i bảo i hiểm i TBĐT i nay i chuyển i sang i bảo i hiểm i cháy, i nổ i của i các i bu i điện i Hải i Phòng, i Quảng i Ninh, i viện i điều i dỡng i Đồ i Sơn i Những i đơn i vị i ngoài i ngành i chỉ i tham i gia i nhỏ, i lẻ i Mặt i khác, i trên i địa i bàn i bảo i hiểm i PJICO i có i uy i tín i chuyên i ngành i bảo i hiểm i hoả i hoạn i từ i lâu, i hầu i hết i các i đơn i vị i có i tham i gia i bảo i hiểm i cháy, i nổ i tại i Hải i Phòng i hoặc i các i đơn i vị i trong i ngành i xăng i dầu i đều i là i bạn i hàng i lâu i năm i của i công i ty i này i Do i đó, i việc i triển i khai i bảo i hiểm i hoả i hoạn i với i khách i hàng i ngoài i ngành i gặp i nhiều i khó i khăn.
Năm i 2005, i chi i nhánh i tiếp i tục i bóc i tách i những i tài i sản i trớc i đây i nằm i trong i bảo i hiểm i TBĐT i để i chuyển i sang i bảo i hiểm i cháy, i nổ i theo i đúng i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i đồng i thời i cần i duy i trì i các i hợp i đồng i đang i thực i hiện i và i khai i thác i thêm i các i hợp i đồng i mới, i tiếp i tục i xem i xét, i khuyến i khích i các i khách i hàng i ngoài i cổ i đông i tham i gia i bảo i hiểm i cháy, i nổ.
Tuy i Hải i Phòng i là i cảng i biển i lớn i nhng i chi i nhánh i lại i cha i phát i huy i mạnh i đợc i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i này i vì i các i doanh i nghiệp i có i kim i ngạch i xuất, i nhập i khẩu i lớn i lại i có i trụ i sở i chính i tại i Hà i Nội, i nên i việc i tiếp i cận i khai i thác i khó i khăn i Trong i năm, i khai i thác i chỉ i đạt i 71% i so i với i kế i hoạch i Loại i hình i bảo i hiểm i này i mang i tính i rủi i ro i cao, i nh- ng i PTI i Hải i Phòng i cha i có i tổn i thất i Năm i 2005, i chi i nhánh i sẽ i tăng i cờng i tiếp i cận i khai i thác i để i nghiệp i vụ i này i có i mức i tăng i trởng i cao i hơn.
Bảo i hiểm i xe i cơ i giới
Nhìn i chung, i chi i nhánh i triển i khai i tốt i đối i với i cả i khách i hàng i trong i và i ngoài i cổ i đông i Mức i tham i gia i trong i cổ i đông i cao, i chủ i yếu i là i các i bu i điện i nh: i Hải i Phòng, i Quảng i Ninh, i Hải i Dơng, i Hng i Yên, i Ninh i Bình, i Nam i Định, i Nam i Hà i (100% i số i xe i hiện i có i tham i gia) i Bu i điện i Thái i Bình, i Thanh i Hoá i tham i gia i bảo i hiểm i với i các i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i địa i phơng i từ i trớc i để i giữ i mối i quan i hệ i nên i chi i nhánh i không i khai i thác i đợc.
i Thực i trạng i triển i khai i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i tại i công i ty i PTI i Hải i Phòng
i Công i tác i khai i thác
Nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i đợc i Công i ty i PTI i Hải i Phòng i triển i khai i từ i năm i
2001 i Khi i mới i triển i khai i nghiệp i vụ i gặp i rất i nhiều i khó i khăn i do:
- i Là i nghiệp i vụ i mới, i kinh i nghiệm i quản i lý, i triển i khai i còn i hạn i chế.
- i Khách i hàng i cha i có i thói i quen i trong i việc i sử i dụng i dịch i vụ i bảo i hiểm i và i không i quan i tâm i tới i những i tổn i thất i do i tai i nạn i gây i ra.
- i Mạng i lới i khai i thác, i đại i lý i còn i nhỏ i hẹp. i Theo i thời i gian, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i đã i đứng i vững i và i trở i thành i nghiệp i vụ i chủ i đạo i của i Công i ty i Đặc i biệt i trong i những i năm i gần i đây, i sự i phát i triển i của i nền i kinh i tế i nhiều i thành i phần i đã i làm i bùng i nổ i các i phơng i tiện i cơ i giới i vận i tải i chuyên i dụng i Đây i là i điều i kiện i cần i cho i quy i luật i “ i Số i đông i bù i số i ít i ” i trong i kinh i doanh i bảo i hiểm i Do i vậy, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i có i nhiều i thuận i lợi i trong i việc i phát i triển i và i mở i rộng.
Hiện i nay, i Công i ty i PTI i Hải i Phòng i đang i triển i khai i tất i cả i các i loại i hình i của i bảo i hiểm i xe i cơ i giới, i bao i gồm:
- i Các i loại i hình i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i bắt i buộc:
Bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i ngời i thứ i ba: i Ngày i 10/03/1998, i Hội i đồng i Bộ i trởng i ( i Nay i là i Chính i Phủ i ) i đã i ban i hành i Nghị i định i 30/HĐBT i quy i định i về i chế i độ i bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i ngời i thứ i ba i dới i hình i thức i bắt i buộc i Tại i Việt i Nam, i nghiệp i vụ i này i bao i gồm:
BH i TNDS i của i chủ i xe i ô i tô i đối i với i ngời i thứ i ba.
BH i TNDS i của i chủ i xe i mô i tô i đối i với i ngời i thứ i ba.
Bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i hành i khách i trên i xe: i Theo i Nghị i định i 115/NĐCP i ra i ngày i 17/12/1997 i thì i chủ i xe i bắt i buộc i phải i tham i gia i BH i TNDS i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i hành i khách i theo i hợp i đồng i vận i chuyển i hành i khách.
- i Các i loại i hình i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i tự i nguyện:
Bảo i hiểm i vật i chất i xe:
Bảo i hiểm i vật i chất i ô i tô.
Bảo i hiểm i vật i chất i mô i tô.
BH i TNDS i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i hàng i hoá i vận i chuyển i trên i xe.
Bảo i hiểm i tai i nạn i lái, i phụ i xe i và i ngời i ngồi i trên i xe.
Trong i tất i cả i các i nghiệp i vụ i bảo i hiểm, i khai i thác i là i khâu i đầu i tiên i và i hết i sức i quan i trọng i của i một i chu i kì i kinh i doanh, i có i ý i nghĩa i quyết i định i đến i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm i Đối i với i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i đây i là i khâu i có i ý i nghĩa i đặc i biệt i quan i trọng i vì i đây i là i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i có i rất i nhiều i tiềm i năng i cần i đợc i khai i thác i triệt i để, i khai i thác i tốt i sẽ i góp i phần i tăng i số i lợng i phơng i tiện i giao i thông i tham i gia i bảo i hiểm, i tuyên i truyền, i khuyến i khích, i vận i động i mọi i ngời i tham i gia i vì i bảo i hiểm i suy i cho i cùng i là i để i bảo i vệ i quyền i lợi i cho i ngời i tham i gia i Việc i khai i thác i đợc i thực i hiện i có i hiệu i quả i sẽ i góp i phần i tăng i phí i thu i để i hình i thành i nên i quỹ i bảo i hiểm i dùng i để i chi i trả, i bồi i i thờng, i thanh i toán i cho i các i chi i phí i khác, i tạo i lợi i nhuận i cho i Công i ty.
Lu i đồ i quy i trình i khai i thác i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i đợc i thể i hiện i ở i Phụ i lục i 1, i bao i gồm i các i bớc i sau:
B ớc i 1: i Tiếp i thị, i nhận i đề i nghị i bảo i hiểm.
- i Khai i thác i viên i có i nhiệm i vụ i thờng i xuyên i tiếp i xúc i với i khách i hàng, i gửi i hoặc i trao i đổi i các i thông i tin i nhằm i giới i thiệu i về i công i ty, i về i các i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i và i đáp i ứng i nhu i cầu i bảo i hiểm i của i khách i hàng.
- i Khai i thác i viên i chủ i động i khai i thác i nguồn i tin i từ i khách i hàng i ( i hoặc i qua i các i cơ i quan i quản i lý, i đại i lý, i môi i giới, i cơ i quan i thông i tin i đại i chúng), i tìm i cách i gặp i gỡ i trực i tiếp i với i những i ngời i chịu i trách i nhiệm i chính i trong i doanh i nghiệp i về i việc i thu i xếp i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i để i t i vấn i cho i khách i hàng i lựa i chọn i loại i hình i bảo i hiểm i phù i hợp.
- i Nhận i đề i nghị i bảo i hiểm i trực i tiếp i từ i khách i hàng, i thông i qua i đại i lý i hoặc i môi i giới i Đề i nghị i này i có i thể i bằng i văn i bản i hoặc i bằng i các i hình i thức i khác.
B ớc i 2: i Thu i nhập, i phân i tích i thông i tin, i điều i tra i rủi i ro.
Sau i khi i thu i thập i đợc i các i thông i tin i về i khách i hàng, i khai i thác i viên i cần:
- i Phân i tích i các i thông i tin:
+ i Ngành i nghề i và i lĩnh i vực i hoạt i động, i kinh i doanh, i khả i năng i tài i chính i của i khách i hàng, i tình i trạng i nợ i phí i của i khách i hàng.
+ i Yêu i cầu i của i khách i hàngvề i dịch i vụ i đang i khai i thác i (số i xe i tham i gia i bảo i hiểm, i mục i đích i sử i dụng, i chủng i loại, i tình i trạng i xe, i phạm i vi i vận i chuyển, i phạm i vi i bảo i hiểm, i điều i kiện i điều i khoản, i mức i trách i nhiệm i bảo i hiểm, i số i tiền i bảo i hiểm, i ph- ơng i thức i thanh i toán, i phơng i thức i bồi i thờng…).
+ i Trớc i đây i đã i tham i gia i bảo i hiểm i cha? i Nếu i có, i đã i tham i gia i bảo i hiểm i với i công i ty i bảo i hiểm i nào? i lý i do i tham i gia i tại i PTI.
+ i Tình i hình i tổn i thất i trớc i đây.
Kết i quả i của i các i phân i tích i này i sẽ i là i cơ i sở i để i quyết i định i triển i khai i các i bớc i tiÕp i theo.
- i Điều i tra i rủi i ro: i Khai i thác i viên i đánh i giá, i điều i tra i rủi i ro i trên i cơ i sở i xem i xét.+ i Thời i gian i sử i dụng i của i xe.
+ i Tần i suất i và i thời i gian i hoạt i động i của i xe.
+ i Phạm i vi i hoạt i động i của i xe.
+ i Chủng i loại i hàng i hoá, i cách i thức i vận i chuyển i hàng i hoá(nếu i có)…
- i Trong i trờng i hợp i cần i thiết, i đối i với i các i đối i tợng i bảo i hiểm i phức i tạp i hoặc i có i khả i năng i xảy i ra i tổn i thất i lớn i thì i phải i tổ i chức i giám i định i đánh i giá, i điều i tra i rủi i ro i hoặc i thuê i các i cơ i quan i chức i năng i chuyên i môn i giám i định.
B íc i 3: i Xem i xÐt i ph©n i cÊp.
Trên i cơ i sở i kết i quả i phân i tích i các i thông i tin i có i liên i quan i ở i bớc i 2, i khai i thác i viên i và i lãnh i đạo i Đơn i vị i đánh i giá i quy i mô i và i mức i độ i phức i tạp i của i dịch i vụ, i đối i chiếu i với i quy i định i về i phân i cấp i khai i thác i để i xác i định i các i bớc i tiến i hành i tiếp i theo.
- i Trờng i hợp i dịch i vụ i bảo i hiểm i thuộc i quyền i phân i cấp, i đơn i vị i thực i hiện i bớc i tiÕp i theo i nh i bíc i 4.
- i Trờng i hợp i dịch i vụ i bảo i hiểm i không i thuộc i quyền i phân i cấp, i đơn i vị i thực i hiện i bíc i tiÕp i theo i nh i bíc i 2.
B ớc i 4: i Chào i phí i bảo i hiểm.
- i Lên i phơng i án i chào i phí i bảo i hiểm
+ i Khai i thác i viên i lập i phơng i án i căn i cứ i vào:
Nhu i cầu i bảo i hiểm i của i khách i hàng.
Tình i hình i cạnh i tranh i và i xu i hớng i của i thị i trờng.
Kết i quả i điều i tra, i đánh i giá i rủi i ro i và i biên i bản i giám i định i điều i tra i rủi i ro.
+ i Để i có i phơng i án i bảo i hiểm i gửi i cho i khách i hàng, i khai i thác i viên i cần:
i i Bàn i bạc i thảo i luận i với i khách i hàng i để i đa i ra i các i ý i kiến i t i vấn i về i quản i lý i rủi i ro, i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i trong i trờng i hợp i cần i thiêt.
i Lựa i chọn i điều i kiện, i điều i khoản i bảo i hiểm i thích i Nên i đa i ra i nhiều i phơng i án i để i khách i hàng i lựa i chọn i và i t i vấn i hớng i dẫn i khách i hàng i thực i hiện.
Tính i phí i theo i các i điều i kiện, i điều i khoản i t- ơng i ứng.
- i Chào i phí i và i đàm i phán
+ i Khai i thác i viên i thực i hiện i chào i phí i bảo i hiểm i với i khách i hàng i Việc i chào i phí i bảo i hiểm i có i thể i thông i qua i từng i bớc i tuỳ i theo i tình i huống i khai i thác i hoặc i yêu i cầu i của i khách i hàng:
Chào i phí i qua i điện i thoại.
Gặp i gỡ i chào i trực i tiếp.
Bằng i văn i bản: i Fax, i email, i hoặc i chuyển i văn i bản i bằng i các i ph- ơng i tiện i khác.
+ i Nội i dung i chính i của i bản i chào i phí:
Tên, i địa i chỉ i của i ngời i đợc i bảo i hiểm.
Số i tiền i bảo i hiểm, i phí i bảo i hiểm, i điều i kiện i thanh i toán i phí.
Các i quy i tắc, i điều i kiện, i điều i khoản i bảo i hiểm i dự i kiến i sẽ i áp i dông…
Thời i hạn i hiệu i lực i của i bản i chào i phí.
+ i Đàm i phán: i việc i đàm i phán i có i thể i đợc i thực i hiện i trớc, i cùng i lúc i hoặc i sau i khi i chào i bảo i hiểm i cho i khách i hàng i Quá i trình i này i có i thể i đợc i lặp i đi i lặp i lại i nhiều i lần i cho i đến i khi i khách i hàng i xem i xét i chấp i thuận i hoặc i từ i chối i i
B ớc i 5: i Theo i dõi i sự i chấp i nhận i của i khách i hàng.
- i Tiếp i tục i bám i sát i khách i hàng i để i nhận i đợc i các i thông i tin i phản i hồi i về i bản i chào i phí.
- i Nếu i khách i hàng i cần i thêm i thông i tin i và i có i yêu i cầu i khác, i khai i thác i viên i xem i xét i khả i năng i đáp i ứng i các i yêu i cầu i của i khách i hàng i Trong i trờng i hợp i đon i vị i khai i thác i không i đủ i thẩm i quyền i giải i quyết i các i yêu i cầu i của i khách i hàng i thì i báo i cáo i Công i ty i để i có i phơng i án i trả i lời i cho i khách i hàng.
B ớc i 6: i Tiếp i nhận i yêu i cầu i bảo i hiểm i chính i thức i từ i khách i hàng.
- i Khi i khách i hàng i chấp i thuận i một i phơng i án i đã i đàm i phán, i khai i thác i viên i nhận i yêu i cầu i bảo i hiểm i chính i thức i từ i khách i hàng i Yêu i cầu i bảo i hiểm i này i có i thể i là i giấy i yêu i cầu i bảo i hiểm i i theo i mẫu i của i PTI i hoặc i các i hình i thức i khác i đợc i quy i định i cụ i thể i theo i hớng i dẫn i khai i thác i của i từng i nghiệp i vụ.
- i Khi i nhận i đợc i giấy i yêu i cầu i bảo i hiểm i của i khách i hàng, i khai i thác i viên i cần i kiểm i tra i lại i các i nội i dung i trên i giấy i yêu i cầu i bảo i hiểm i Nếu i phát i hiện i còn i sai i sót i hoặc i cha i phù i hợp, i khai i thác i viên i đề i nghị i khách i hàng i tự i sửa i và i hoàn i chỉnh i lại i Giấy i yêu i cầu i bảo i hiểm i phải i có i chữ i ký i của i ngời i có i thẩm i quyền, i trờng i hợp i pháp i nhân i phải i có i thêm i con i dấu. i B ớc i 7: i Phát i hành i hợp i đồng i bảo i hiểm, i chuyển i giao i cho i khách i hàng i và i lập i hồ i sơ i lu.
i Công i tác i giám i định i và i bồi i thờng
2.1 i Tình i hình i phát i sinh i tai i nạn i Do i đặc i điểm i địa i hình i nớc i ta i tơng i đối i phức i tạp, i mạng i lới i giao i thông i lại i hết i sức i đa i dạng i mà i đặc i biệt i là i giao i thông i đờng i bộ i ở i Việt i Nam, i mọi i phơng i tiện i và i con i ngời i đi i lại i trên i đờng i bộ i là i chủ i yếu i nhng i chúng i ta i cha i có i một i hệ i thống i giao i thông i văn i minh, i hiện i đại i có i chất i lợng i cao, i đa i số i các i con i đờng i đều i đã i xuống i cấp i nghiêm i trọng i và i không i an i toàn i cho i các i phơng i tiện i đi i lại, i ngay i cả i các i công i trình i mới i cũng i bị i nhanh i chóng i xuống i cấp i do i trình i độ i xây i dựng i của i chúng i ta i còn i kém i Điều i này i ảnh i hởng i rất i lớn i đến i vấn i đề i an i i toàn i giao i thông i cho i con i ngời i cũng i nh i của i cải i vật i chất i của i họ, i có i rất i nhiều i vụ i tai i nạn i xảy i ra i dẫn i đến i những i hậu i quả i đáng i tiếc i do i nguyên i nhân i này i Mặt i khác i do i ý i thức i chấp i hành i Luật i lệ i giao i thông i của i ngời i dân i còn i kém, i cha i chấp i hành i nghiêm i chỉnh i các i yêu i cầu i về i an i toàn i giao i thông i dẫn i đến i số i lợng i các i vụ i tai i nạn i giao i thông i ngày i càng i gia i tăng i một i cách i chóng i mặt i Theo i nguồn i từ i Công i ty i PTI i Hải i Phòng, i ta i thấy i tình i hình i tai i nạn i của i xe i cơ i giới i nh i sau:
Bảng i 5: i Tình i hình i tai i nạn i xe i cơ i giới i tham i gia i bảo i hiểm tại i PTI i Hải i Phòng i giai i đoạn i 2001-2004
Sè i xe i ôtô i tham i gia i bảo i hiểm i
Sè i vô i tai i nạn i ôtô i (vô)
Sè i xe i máy i tham i gia i bảo i hiểm i (xe)
Sè i vô i tai i nạn i xe i máy i (vụ)
Theo i bảng i thống i kê i ta i thấy, i số i vụ i tai i nạn i cả i ôtô i và i xe i máy i đều i đang i tăng i lên i qua i các i năm, i điều i này i rất i đáng i lo i ngại i bởi i nếu i chúng i ta i không i nhanh i chóng i tìm i ra i những i biện i pháp i hữu i hiệu i để i kịp i thời i hạn i chế i sẽ i rất i nguy i hiểm i Ngày i nay, i số i lợng i xe i cơ i giới i tham i gia i giao i thông i là i quá i tải i đối i với i hệ i thống i mạng i lới i giao i thông i của i nớc i ta i dẫn i đến i số i vụ i tai i nạn i giao i thông i vẫn i đang i tăng i không i ngừng i và i đã i có i lúc i ở i mức i báo i động i gây i ra i những i thiệt i hại i đang i tiếc i cả i về i ngời i và i của i Do i số i lợng i xe i máy i tham i gia i bảo i hiểm i tại i PTI i Hải i Phòng i cha i cao i cho i nên i ta i cha i thể i nhìn i thấy i hết i đợc i tỷ i lệ i tai i nạn i đối i với i xe i gắn i máy, i ngoài i ra i cũng i một i phần i là i do i ngời i dân i cũng i ngày i càng i có i ý i thức i hơn i về i tính i nghiêm i trọng i và i nguy i hiểm i của i tai i nạn i giao i thông i nên i đã i có i các i biện i pháp i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i nh i đội i mũ i bảo i hiểm i khi i tham i gia i giao i thông i tại i những i con i đờng i có i quy i định i phải i đội i mũ, i đi i đúng i tốc i độ i cho i phép i dành i cho i làn i đờng i của i mình…
2.2 i Công i tác i giám i định i và i bồi i thờng i tổn i thất a i Công i tác i giám i định
Công i tác i giám i định i là i công i việc i thuộc i dịch i vụ i sau i bán i hàng i có i tác i động i lớn i đến i uy i tín i của i Công i ty, i là i khâu i trung i gian i quan i trọng i trong i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm.Giám i định i là i cơ i sở i để i bồi i thờng, i do i đó i công i tác i giám i định i có i đợc i thực i hiện i tốt i thì i công i tác i bồi i thờng i mới i chính i xác i và i đạt i hiệu i quả i kinh i doanh i Do i tầm i quan i trọng i của i công i tác i này i nên i việc i giám i định i bồi i thờng i luôn i đợc i Ban i Giám i đốc i đặc i biệt i quan i tâm i chỉ i đạo i Sở i dĩ i tất i cả i các i tai i nạn i có i phát i sinh i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm i đều i phải i đợc i giám i định i là i vì:
- i Giám i định i giúp i xác i định i nguyên i nhân i của i tai i nạn i từ i đó i xác i định i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm.
- i Bồi i thờng i chủ i yếu i dựa i vào i mức i độ i lỗi i của i các i bên i và i hạn i mức i trách i nhiệm i nên i công i tác i giám i định, i đánh i giá i thiệt i hại i giúp i cho i việc i bồi i thờng i nhanh i chóng i chính i xác.
- i Mặt i khác, i giám i định i còn i giúp i tìm i ra i nguyên i nhân i của i các i vụ i tai i nạn, i từ i đó i tổng i hợp i các i nguyên i nhân i này i và i đề i ra i các i giải i pháp i phòng i ngừa, i hạn i chế.
Trong i điều i kiện i kinh i tế-xã i hội i ngày i nay, i nhu i cầu i của i con i ngời i về i các i loại i hình i bảo i hiểm i này i càng i cao, i vì i bảo i hiểm i có i thể i coi i nh i là i giá i đỡ i hỗ i trợ i cho i khách i hàng i tham i gia i khi i không i may i họ i gặp i phải i những i rủi i ro, i sự i cố i trong i cuộc i sống i Nắm i bắt i đợc i tình i hình i này i các i Công i ty i bảo i hiểm i không i ngừng i thực i hiện i những i chính i sách i nhằm i thu i hút i khách i hàng i tham i gia i bảo i hiểm, i ngoài i những i chính i sách i marketting, i quảng i cáo, i chăm i sóc i khách i hàng, i chính i sách i phí i bảo i hiểm, i hạn i mức i trách i nhiệm i hấp i dẫn…thì i công i tác i giám i định i chính i xác i cũng i đóng i vai i trò i quan i trọng i không i kém i Có i thể i thấy i những i năm i gần i đây, i sản i phẩm i về i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i phát i triển i mạnh i cả i về i số i lợng i cũng i nh i chất i lợng, i do i đó i đòi i hỏi i công i tác i giám i định i xe i cơ i giới i phải i đợc i củng i cố i và i nâng i cao.
Trớc i yêu i cầu i này, i PTI i Hải i Phòng i cần i phải i củng i cố i chuyên i môn i nghiệp i vụ i cho i đội i ngũ i cán i bộ i giám i định i về i trình i tự i tổ i chức i thực i hiện i giám i định, i đảm i bảo i cho i công i tác i bồi i thờng i sát i với i thực i tế i thiệt i hại, i đúng i phạm i vi i trách i nhiệm i và i nhanh i chóng i giúp i cho i chủ i xe i khắc i phục i hậu i quả i tai i nạn i Công i tác i giám i định i phải i do i một i bộ i phận i chuyên i trách i đảm i nhiệm i thì i mới i có i thể i đảm i bảo i giám i định i chính i xác, i chuyên i nghiệp i Trong i các i nghiệp i vụ i mà i Công i ty i đang i triển i khai i thì i việc i giám i định i thiệt i hại i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i là i hết i sức i đa i dạng i và i phức i tạp, i đòi i hỏi i thời i gian i và i chuyên i môn i sâu, i cộng i với i tinh i thần i công i bằng, i khách i quan i của i cán i bộ i giám i định. Đối i với i những i vụ i tai i nạn i do i xe i tham i gia i bảo i hiểm i tại i Công i ty i xảy i ra i trên i địa i bàn i Thành i phố, i thì i Công i ty i sẽ i trực i tiếp i giám i định i ngay i sau i khi i có i thông i báo i của i chủ i xe, i hoặc i cảnh i sát i giao i thông, Khi i nhận i đợc i thông i báo i yêu i cầu i giám i định, i Công i ty i sẽ i cử i giám i định i viên i đến i hiện i trờng i của i vụ i tai i nạn i để i chụp i ảnh i các i i tài i sản i bị i thiệt i hại i (chụp i biển i số i xe, i nhãn i hiệu i xe, i các i vết i va i chạm, i h i hỏng, i vị i trí i xe i bị i tai i nạn ) i
Với i phơng i châm i " Trả i nhanh, i trả i đủ i và i trả i chính i xác ", i tất i cả i các i sự i cố i bảo i hiểm i đều i đợc i giám i định i kịp i thời, i và i đa i số i đợc i giải i quyết i bồi i thờng i nhanh i chóng i theo i qui i trình i nhng i vẫn i đảm i bảo i tính i thông i thoáng, i hỗ i trợ i tốt i cho i kinh i doanh i Tuy i nhiên, i đối i với i các i vụ i tai i nạn i xảy i ra i ở i tỉnh i khác i nh i Hải i Dơng, i Hng i Yên, i Quảng i
Ninh mà i vẫn i thuộc i trách i nhiệm i của i bảo i hiểm, i PTI i Hải i Phòng i đã i chủ i động i phối i hợp, i uỷ i quyền i cho i các i Công i ty i bảo i hiểm i của i tỉnh i đó i và i lực i lợng i cảnh i sát i giao i thông i trên i địa i bàn i xảy i ra i tai i nạn i giám i định i hộ.
Không i chỉ i thực i hiện i giám i định i những i tai i nạn i thuộc i trách i nhiệm i của i Công i ty i mình, i PTI i Hải i Phòng i còn i tổ i chức i giám i định i hộ i những i tai i nạn i do i xe i tham i gia i bảo i hiểm i của i Tổng i Công i ty i PTI, i hoặc i các i Công i ty i chi i nhánh i của i Tổng i Công i ty i PTI, i và i các i Công i ty i bảo i hiểm i khác i gây i ra i trên i địa i bàn i Thành i phố i Hải i Phòng i Trong i thực i tế, i có i rất i nhiều i vụ i tai i nạn i cùng i xảy i ra i một i lúc, i hoặc i xảy i ra i trong i thời i gian i ngắn, i tuy i nhiên i các i cán i bộ i giám i định i của i Công i ty i cũng i đã i có i mặt i kịp i thời i cùng i lực i lợng i cảnh i sát i giao i thông i phối i hợp i giải i quyết, i giám i định i hiện i trờng, i xác i định i thiệt i hại, i giúp i chủ i xe i thấy i yên i tâm i hơn i và i tin i tởng i hơn i vào i Công i ty.
Với i tinh i thần i làm i việc i hết i mình, i công i bằng i trong i giám i định i các i vụ i tai i nạn, i cán i bộ i giám i định i đã i phát i hiện i ra i những i gian i lận, i trục i lợi i bảo i hiểm i của i khách i hàng, i tất i cả i những i vụ i này i đều i bị i từ i chối i bồi i thờng i và i xử i lý i ngay, i qua i đó i cho i thấy i chất i l- ợng i của i nghiệp i vụ i này i ngày i càng i đợc i nâng i cao.
Hiện i nay, i công i tác i giám i định i của i PTI i Hải i Phòng i cũng i đã i đạt i đợc i những i kết i quả i đáng i khích i lệ i và i bớc i đầu i có i đợc i sự i tin i tởng i của i khách i hàng, i nhng i vẫn i còn i một i số i hạn i chế i cần i phải i khắc i phục i nh:
- i Có i những i vụ i tai i nạn i thuộc i trách i nhiệm i giám i định i của i Công i ty, i nhng i Công i ty i không i trực i tiếp i xuống i đợc i hiện i trờng i mà i chỉ i thông i qua i những i bản i tờng i trình i của i chủ i xe i cũng i nh i biên i bản, i hồ i sơ i do i lực i lợng i cảnh i sát i giao i thông i cung i cấp i Điều i này i dẫn i đến i việc i giám i định, i xác i định i lỗi i và i thiệt i hại i của i các i bên i thiếu i chính i xác i dễ i nảy i sinh i ra i hiện i tợng i gian i lận, i từ i đó i kéo i theo i việc i bồi i thờng i không i chính i xác, i làm i ảnh i hởng i đến i hiệu i quả i kinh i doanh i của i toàn i Công i ty.
- i Do i không i giám i định i kịp i thời i nên i một i số i vụ i tai i nạn i hiện i trờng i đã i bị i thay i đổi, i ảnh i hởng i đến i chất i lợng i của i việc i giám i định.
Tình i trạng i trên i đã i làm i ảnh i hởng i không i chỉ i đến i hiệu i quả i hoạt i động i kinh i doanh, i mà i còn i ảnh i hởng i rất i lớn i đến i hình i ảnh, i uy i tín i của i Công i ty i Do i đó, i PTI i Hải i Phòng i cần i phải i sớm i tìm i ra i những i nguyên i nhân i để i từ i đó i đề i ra i giải i pháp i khắc i phục i Thông i qua i các i tham i kiến i trong i các i cuộc i họp i toàn i Công i ty, i những i cuộc i tiếp i xúc i gặp i gỡ i với i khách i hàng, i cuộc i họp i tổng i kết i cuối i năm…có i thể i thấy i nguyên i nhân i chính i của i hiện i tợng i trên i là:
- i Do i hệ i thống i thông i tin i không i đợc i liền i mạch, i dẫn i đến i việc i liên i hệ i giữa i Công i ty i với i cảnh i sát i giao i thông i cũng i nh i chủ i xe i còn i hạn i chế i Nhiều i trờng i hợp i tai i nạn i xảy i ra i thì i phải i mấy i ngày i sau i Công i ty i mới i nhận i đợc i tin i báo i về, i gây i khó i khăn i cho i việc i tổ i chức i giám i định.
- i Công i tác i quản i lý i giao i thông i cha i toàn i diện.
i Vấn i đề i trục i lợi i bảo i hiểm
i i “Trục i lợi i bảo i hiểm i i là i hành i vi i cố i tình i gian i dối, i lừa i đảo i có i thể i có i chủ i định i ngay i từ i khi i tham i gia i bảo i hiểm i hoặc i phát i sinh i sau i khi i xảy i ra i rủi i ro i cho i đối i tợng i bảo i hiểm i nhằm i chiếm i đoạt i một i số i tiền i từ i nhà i bảo i hiểm i mà i đáng i lý i ra i họ i không i đợc i h- ởng”.
Số i ngời i này i ngày i càng i nhiều i với i những i thủ i đoạn i ngày i càng i tinh i vi i sắc i sảo i
Họ i áp i dụng i các i mánh i khoé i của i mình i để i trục i lợi i đối i với i tất i cả i các i nghiệp i vụ i nhng i nhiều i nhất i là i đối i với i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i bởi i lẽ i số i tiền i bồi i thờng i của i nghiệp i vụ i này i thêng i lín.
3.1 i Một i số i hình i thức i trục i lợi i bảo i hiểm i trong i bảo i hiểm i xe i cơ i giới a i Hợp i lý i hoá i ngày i và i hiệu i lực i bảo i hiểm i
Giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm i đợc i coi i nh i một i hợp i đồng i kinh i tế i và i có i hiệu i lực i đã i đợc i quy i định i trong i hợp i đồng i đó i Giấy i chứng i nhận i đợc i cấp i cho i ngời i tham i gia i bảo i hiểm i nh i một i sự i bảo i đảm i cho i lời i cam i kết i của i ngời i bảo i hiểm i Khi i có i sự i kiện i bảo i hiểm i xảy i ra, i các i Công i ty i bảo i hiểm i sẽ i căn i cứ i vào i giấy i chứng i nhận i để i đền i bù i cho i ng- ời i tham i gia i bảo i hiểm i Trên i giấy i chứng i nhận i sẽ i ghi i một i thời i gian i cụ i thể i công i nhận i hiệu i lực i của i giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm i Chỉ i những i sự i kiện i bảo i hiểm i nằm i trong i thời i hạn i bảo i hiểm i ngời i bảo i hiểm i mới i đền i bù i thiệt i hại.
Những i ngời i có i ý i định i trục i lợi i bằng i hình i thức i này i đã i từng i tham i gia i bảo i hiểm i và i đã i đợc i Công i ty i cấp i một i giấy i chứng i nhận i bảo i hiểm i trong i một i thời i gian i nhất i định i Nhng i khi i có i tai i nạn i xảy i ra, i thời i hạn i bảo i hiểm i trên i giấy i chứng i nhận i đã i hết i và i họ i nảy i ra i ý i đồ i trục i lợi i nhằm i hạn i chế i tổn i thất i mà i họ i phải i gánh i chịu i b i Thay i đổi i tình i tiết i vụ i tai i nạn i
Trờng i hợp i này i thờng i xảy i ra i khi i chủ i xe i vi i phạm i các i điều i khoản i loại i trừ i của i Công i ty i bảo i hiểm i nh i :
- i Giấy i phép i lu i hành i quá i hạn i hoặc i không i hợp i lệ.
- i Lái i xe i không i có i bằng, i bằng i hết i hiệu i lực i hoặc i không i phù i hợp i với i xe i đợc i lái.
- i Xe i đi i vào i đờng i cấm, i đi i ban i đêm i không i có i đèn i hoặc i chỉ i có i đèn i bên i phải.
- i Xe i chở i hàng i quá i tải, i chở i nhiều i khách i hơn i số i chỗ i ngồi i đợc i cho i phép.
Trờng i hợp i này i thờng i đi i liền i với i hình i thức i thay i đổi i lỗi, i nguyên i nhân i trong i vụ i tai i nạn i Số i tiền i hòng i trục i lợi i trong i những i trờng i hợp i này i thờng i là i rất i lớn, i thủ i đoạn i của i hành i vi i gian i lận i là i hết i sức i tinh i vi i khiến i công i tác i giám i định i gặp i rất i nhiều i khó i khăn i Những i kịch i bản i dàn i dựng i hiện i trờng i giả i của i các i chủ i xe i rất i công i phu i và i khoa i học i nhiều i khi i qua i mắt i cả i cảnh i sát i giao i thông i Bởi i vì i khi i mời i đến i khám i nghiệm i hiện i trờng, i cảnh i sát i giao i thông i thờng i chú i tâm i hơn i vào i việc i giải i quyết i hậu i quả i tai i nạn i mà i không i nghi i ngờ i có i sự i dối i trá, i trục i lợi i bảo i hiểm i
Một i số i hành i vi i tạo i hiện i trờng i giả i thờng i gặp i là i :
- i Đa i xe i từ i nơi i bị i tai i nạn i đến i nơi i khác i để i lập i biên i bản.
- i Thay i biển i số i xe i không i bị i tai i nạn i đã i mua i bảo i hiểm i vào i xe i bị i tai i nạn i cha i mua i bảo i hiểm i để i chụp i ảnh, i khám i nghiệm, i lập i biên i bản. d i Khai i tăng i số i tiền i tổn i thất i
Những i trờng i hợp i này i thì i tai i nạn i có i thật i và i chủ i xe i phải i đợc i bồi i thờng i nhng i khi i làm i hồ i sơ i bồi i thờng i họ i lại i khai i tăng i số i tiền i tổn i thất i so i với i thực i tế i Kiểu i trục i lợi i này i phổ i biến i nhất i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i thân i xe:
Trờng i hợp i chủ i xe i đã i sửa i chữa i trớc i khi i làm i hồ i sơ i bồi i thờng i :
- i Móc i ngoặc i với i cơ i sở i sửa i chữa i để i ghi i giá i sửa i chữa i cao i hơn i giá i thực i tế, i ghi i khống i hạng i mục i sửa i chữa, i thay i thế i đồ i cũ i nhng i kê i khai i đồ i mới,
- i Sửa i chữa i thay i thế i cả i những i bộ i phận i h i hỏng i không i do i tai i nạn i hoặc i bị i tai i nạn i từ i trớc i khi i bảo i hiểm i
- i Khai i tăng, i khai i khống i số i tiền i vận i chuyển i xe i tới i xởng i sửa i chữa i
Trờng i hợp i chủ i xe i sửa i chữa i trớc i khi i làm i hồ i sơ i bồi i thờng i :
- i Khi i khai i báo i chất i lợng i thực i tế i của i hạng i mục i tổn i thất i trớc i khi i tai i nạn i ( i đồ i cũ, i chất i lợng i kém i khai i tăng i thành i đồ i mới, i chất i lợng i tốt).
- i Kê i khai i những i phụ i tùng i thiết i bị i đã i h i hỏng i từ i trớc i khi i tai i nạn i
- i Lấy i bớt i phụ i tùng, i tài i sản, i hàng i hoá i chở i trên i xe i và i thay i đồ i đã i hỏng i trớc i khi i giám i định i viên i tới i hiện i trờng.
- i Thúc i ép i công i ty i bảo i hiểm i chấp i nhận i phơng i án i khắc i phục i hậu i quả i tai i nạn i bất i hợp i lý i nh i thiệt i hại i bộ i phận i nhẹ i nhng i đòi i thay i mới.
- i Trong i nghiệp i vụ i BH i TNDS i đối i với i ngời i thứ i ba, i chủ i xe i thờng i khai i tăng i số i tiền i họ i đã i bồi i thờng i cho i ngời i thứ i ba i Còn i đối i với i nghiệp i vụ i BH i TNDS i đối i với i hàng i hoá, i ngời i gian i lận i đa i tài i sản i hoặc i hàng i hoá i h i hỏng i không i do i tai i nạn i vào i hiện i trờng i hoặc i biên i bản i tai i nạn. e i Lập i hồ i sơ i khiếu i nại i nhiều i lần i
Trờng i hợp i này i phổ i biến i nhất i khi i chủ i xe i tham i gia i ở i nhiều i công i ty i cùng i một i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i (bảo i hiểm i i trùng) i Về i nguyên i tắc i thì i chủ i xe i có i quyền i tham i gia i bảo i hiểm i trùng i nhng i khi i tổn i thất i xảy i ra i họ i phải i có i trách i nhiệm i thông i báo i cho i các i công i ty i bảo i hiểm i về i việc i bảo i hiểm i trùng i và i các i công i ty i sẽ i bồi i thờng i theo i tỷ i lệ i phân i chia i về i số i tiền i bảo i hiểm i Trong i thực i tế i chủ i xe i tham i gia i bảo i hiểm i trùng i thờng i là i ngời i đã i có i sẵn i ý i định i trục i lợi i i Khi i tổn i thất i xảy i ra, i họ i không i thông i báo i về i tổn i thất i cho i các i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i cùng i một i lúc i Sau i đó i họ i sẽ i tiến i hành i lập i hồ i sơ i bồi i thờng i ở i tất i cả i các i doanh i nghiệp i bảo i hiểm i Nghĩa i là i cùng i một i lúc i chủ i xe i nhận i đợc i số i tiền i bồi i thờng i gấp i mấy i lần i số i tiền i tổn i thất i
Ngoài i ra i còn i có i thể i kể i đến i các i trờng i hợp i nh:
- i Hai i xe i đâm i nhau i chủ i xe i đã i đợc i xe i có i lỗi i bồi i thờng i thiệt i hại i nhng i vẫn i tiếp i tục i khiếu i nại i công i ty i bảo i hiểm i
- i Hai i xe i cùng i có i lỗi i gây i tai i nạn i cho i ngời i thứ i ba i cả i hai i cùng i lập i hồ i sơ i và i quy i lỗi i toàn i bộ i về i mỗi i xe i để i đợc i bồi i thờng i về i trách i nhiệm i dân i sự. f i Cố i ý i gây i tai i nạn i i
Trong i các i hình i thức i khách i hàng i thờng i hay i sử i dụng i để i trục i lợi i bảo i hiểm i thì i hình i thức i cố i ý i gây i tai i nạn i là i một i trong i những i trờng i hợp i lừa i đảo i có i tính i nghiêm i trọng i nhất i Vì i để i thực i hiện i hành i vi i này i đối i tợng i i phải i có i sự i chuẩn i bị i kỹ i lỡng i và i kỳ i công i về i hiện i trờng i và i các i chi i tiết i khai i thêm i bên i ngoài i Hình i thức i này i thờng i xảy i ra i với i các i chủ i xe i đang i trong i thời i kỳ i khó i khăn i về i tài i chính, i họ i lập i ra i một i màn i kịch i để i thu i tiền i bồi i thờng i của i nhà i bảo i hiểm.
Cách i thông i thờng i của i chủ i xe i là i đốt i xe, i cho i xe i lao i xuống i vực, i huỷ i toàn i bộ i xe i Để i tìm i ra i chứng i cứ i và i nguyên i nhân i trong i những i vụ i tai i nạn i này i quả i là i không i đơn i giản i vì i chủ i xe i thờng i tạo i ra i tai i nạn i ở i nơi i vắng i vẻ, i ít i ngời i qua i lại i Ngoài i ra, i trớc i khi i cho i xe i cháy i hoặc i lao i xuống i vực i chủ i xe i thờng i tháo i dỡ i máy i móc, i thay i tổng i thành i chất i lợng i kém i sau i đó i yêu i cầu i bồi i thờng i toàn i bộ i xe i với i giá i trị i cao i hơn i thực i tế i
Trên i đây i là i những i hình i thức i trục i lợi i i ta i thờng i gặp i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i Trong i thực i tế i ngời i gian i lận i không i chỉ i sử i dụng i một i hình i thức i đơn i thuần i mà i họ i phối i kết i hợp i i nhiều i hình i thức i và i bằng i các i biện i pháp i ngày i càng i tinh i vi i để i che i mắt i các i công i ty i bảo i hiểm i Cùng i với i sự i phát i triển i của i nền i kinh i tế i thì i chắc i chắn i sẽ i xuất i hiện i ngày i càng i nhiều i các i vụ i trục i lợi i bảo i hiểm i với i quy i mô i lớn i hơn i mức i độ i lừa i đảo i nghiêm i trọng i hơn i gây i thiệt i hại i không i nhỏ i cho i các i công i ty i bảo i hiểm i nói i riêng i và i cho i xã i hội i nói i chung i
3.2.Tình i hình i trục i lợi i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i tại i Công i ty i
Cũng i nh i các i công i ty i bảo i hiểm i khác, i PTI i Hải i Phòng i đang i phải i đối i mặt i với i sự i gia i tăng i về i số i lợng i cũng i nh i tính i chất i nghiêm i trọng i của i các i vụ i trục i lợi i Có i thể i nói, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i con i ngời i và i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i là i 2 i nghiệp i vụ i bị i trục i lợi i nhiều i nhất i tại i Công i ty i Nhng i do i số i tiền i bảo i hiểm i cao i hơn i nên i số i tiền i bị i trục i lợi i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i cũng i cao i hơn i nhiều i so i với i bảo i hiểm i con i ngời i
i Kết i quả i và i hiệu i quả i kinh i doanh
Kết i quả i kinh i doanh i có i ý i nghĩa i rất i lớn i trong i việc i mở i rộng i và i hoàn i thiện i nghiệp i vụ, i nó i phản i ánh i quá i trình i thực i hiện i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i từ i khâu i khai i thác i đến i khâu i bồi i thờng i Kết i quả i kinh i doanh i của i Công i ty i đợc i biểu i hiện i chủ i yếu i ở i 2 i chỉ i tiêu: i Doanh i thu i và i lợi i nhuận i
Các i khoản i thu i của i Công i ty i chủ i yếu i là i từ i phí i bảo i hiểm, i các i khoản i đầu i t, i gửi i tiết i kiệm…Còn i các i khoản i chi i là: i Chi i bồi i thờng i bảo i hiểm i gốc, i đây i là i khoản i chi i đặc i thù i của i ngành; i chi i quản i lý; i chi i trích i lập i dự i phòng; i chi i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất; i nộp i thuế; i và i các i khoản i chi i khác…
Trong i nhng i năm i vừa i qua, i dới i sự i chỉ i đạo i giám i sát i của i Tổng i Công i ty, i cũng i nh i nỗ i lực i cố i gắng i phấn i đấu i của i đội i ngũ i lãnh i đạo i và i cán i bộ i chi i nhánh i PTI i Hải i Phòng i Công i ty i đã i đạt i đợc i i những i kết i quả i sau:
Bảng i 9: i Kết i quả i kinh i doanh i bảo i hiểm i xe i cơ i giới tại i PTI i Hải i Phòng i giai i đoạn i 2001-2004
KÕ i hoạch i thu i phÝ i (tr.®)
Thùc i hiện i thu i phí i (tr.®)
Tổng i phÝ i thu i so i víi i
Chên h i lệch i thu i chi i (tr.®)
3.790 3.980 105,01 3.261 719 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i (Nguồn: i báo i cáo i tổng i kết i cuối i năm i của i PTI i Hải i Phòng)
PTI i Hải i Phòng i đặt i ra i kế i hoạch i thu i phí i nhằm i khuyến i khích i đội i ngũ i cán i bộ, i nhân i viên i làm i việc i có i hiệu i quả i hơn, i đạt i đợc i kết i quả i nh i mong i đợi i Việc i đề i ra i kế i hoạch i thu i phí, i nhằm i đẩy i mạnh i hiệu i suất i làm i việc, i khiến i cho i cán i bộ i trong i Công i ty i có i trách i nhiệm i hơn i đối i với i công i việc i của i mình, i nếu i hoàn i thành i vợt i mức i kế i hoạch i đề i ra i thì i sẽ i đợc i xếp i hạng i cao i trong i danh i sách i và i đợc i khen i thởng i Tuy i nhiên, i tổng i phí i thu i đợc i cha i đạt i bằng i kế i hoạch i đặt i ra i thì i không i có i nghĩa i là i Công i ty i làm i ăn i không i hiệu i quả i mà i đó i chỉ i là i chủ i quan i của i Ban i lãnh i đạo i Công i ty i khi i đạt i ra i mức i kế i hoạch i đó i Qua i bảng i trên i ta i thấy, i việc i thực i hiện i thu i phí i của i Công i ty i tăng i qua i các i năm, i do i số i xe i tham i gia i bảo i hiểm i tăng i Năm i 2001 i doanh i thu i phí i đạt i 757 i triệu i đồng i đạt i 100,93% i so i với i mức i kế i hoạch i đặt i ra i Năm i 2002 i doanh i thu i phí i đạt i 1.411 i triệu i đồng i đạt i 97,18% i so i với i kế i hoạch i Năm i 2003 i doanh i thu i đạt i 2.620 i triệu i đồng i đạt i 104,80% i so i với i kế i hoạch, i năm i 2004 i doanh i thu i đạt i 3.980 i triệu i đồng i đạt i 105,01% i so i với i kế i hoạch.
Hiệu i quả i kinh i doanh i là i mối i tơng i quan i giữa i kết i quả i đạt i đợc i về i mặt i kinh i doanh i và i các i chi i phí i hoặc i các i nguồn i lực i tham i gia i vào i quá i trình i kinh i doanh i để i đạt i đợc i một i kết i quả i nhất i định. Để i đánh i giá i sự i phát i triển i của i một i Công i ty i bảo i hiểm i cũng i nh i của i từng i nghiệp i vụ i bảo i hiểm, i chúng i ta i phải i dựa i vào i hiệu i quả i kinh i doanh i Hiệu i quả i kinh i doanh i của i Công i ty i bảo i hiểm i nói i chung i và i hiệu i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i nói i riêng i luôn i luôn i gắn i với i mục i tiêu i của i kinh i tế-xã i hội, i PTI i Hải i Phòng i luôn i đặt i vấn i đề i hiệu i quả i lên i hàng i đầu i đối i với i bất i kì i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i nào.
Trên i cơ i sở i những i báo i cáo i tổng i kết i cuối i năm i của i PTI i Hải i Phòng, i chúng i ta i có i thể i tính i toán i các i chỉ i tiêu i hiệu i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i nh: i lợi i nhận/ i tổng i chi i (LN/TC), i doanh i thu/ i tổng i chi(DT/TC)…
Chỉ i tiêu i lợi i nhuận/ i tổng i chi i việc i bồi i thờng i và i các i khoản i chi i khác i của i nghiệp i vụ i có i hợp i lý i hay i không, i phản i ánh i số i lợi i nhuận i sinh i ra i từ i một i đồng i chi i phí.
Chỉ i tiêu i doanh i thu/ i tổng i chi i cho i ta i thấy i để i thu i đợc i một i đồng i doanh i thu i ta i phải i mất i bao i nhiêu i chi i phí.
Bảng i 10: i Hiệu i quả i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới tại i PTI i Hải i Phòng i (2001-2004)
3.980 3.261 719 0,22 1,22 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i (Nguồn: i Báo i cáo i tổng i hợp i PTI i Hải i Phòng)
Qua i bảng i 10 i ta i thấy i các i chỉ i tiêu i luôn i biến i động i qua i các i năm i Chỉ i tiêu i LN/TC i năm i 2001 i đạt i 0,15% i đến i năm i 2002 i chỉ i đạt i 0,09% i điều i này i là i do i chi i bồi i th- ờng i trong i năm i đó i tăng i Nhng i đến i năm i 2003, i 2004 i tỷ i lệ i này i của i Công i ty i lại i tăng i và i đạt i 0,19%, i 0,22% i Rõ i ràng i lợi i nhuận i của i Công i ty i những i năm i gần i đây i đều i tăng i vì i Công i ty i đã i đợc i biết i đến i trên i địa i bàn i Hải i Phòng i Giai i đoạn i tới, i Công i ty i cần i cố i gắng i hơn i nữa i để i tăng i thị i phần i của i mình, i và i cạnh i tranh i tốt i hơn i với i các i đối i thủ i trong i và i ngoài i thành i phố.
Một i số i kiến i nghị i đối i với i việc i triển khai i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới tại i pti i hải i phòng
i Đánh i giá i chung
i Kế i hoạch i kinh i doanh
Mục i tiêu i năm i 2005 i đạt i mức i tăng i bình i quân i của i công i ty i giao i là i 23% i phấn i đấu i để i có i mức i tăng i trởng i cao i so i với i mức i bình i quân i của i công i ty i là i 4% i và i đạt i doanh i thu i : i 14,2 i tỷ i đồng.
Trong i đó: i - i Trong i ngành i : i 9,660 i tỷ i i i i i - i Ngoài i ngành: i 4,540 i tỷ
+ i Đối i với i khách i hàng i trong i cổ i đông: i Năm i 2005, i PTI i Hải i Phòng i chỉ i quản i lý i địa i bàn i 4 i tỉnh i , i do i đó i đối i với i khách i hàng i trong i cổ i đông i chỉ i cử i số i ít i cán i bộ i theo i dõi i và i tập i trung i khai i thác i bảo i hiểm i triệt i để i các i loại i tài i sản i của i bu i điện i tỉnh i Hải i Dơng, i Hng i Yên i Số i lao i động i còn i lại i tập i trung i khai i thác i khách i hàng i ngoài i ngành.
+ i Đối i với i khách i hàng i ngoài i cổ i đông: i Tăng i cờng i công i tác i khai i thác i ngoài i ngành, i trớc i mắt i trên i địa i bàn i Hải i Phòng, i tập i trung i vào i các i đơn i vị i hành i chính i sự i nghiệp, i văn i phòng, i liên i doanh…, i các i trờng i học i thuộc i nội i thành, i nhng i phải i đảm i bảo i có i hiệu i quả i Chi i nhánh i nên i chú i trọng i hơn i đến i khâu i đánh i giá i rủi i ro i khi i khai i thác, i đặc i biệt i trong i khai i thác i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i của i các i công i ty i TNHH, i xe i t i nhân i Đồng i thời, i chi i nhánh i cũng i cần i thận i trọng i hơn i trong i cấp i đơn i bảo i hiểm i hàng i hoá i Ngoài i ra, i chi i nhánh i cần i đặc i biệt i chú i trọng i đến i công i tác i giám i định, i bồi i thờng, i đảm i bảo i chính i xác i và i kịp i thời.
+ i Công i tác i tổ i chức, i quản i lý i Tài i chính i – i kế i toán i – i Thống i kê i - i tin i học:
- i Công i tác i tổ i chức i quản i lý: i phải i có i kế i hoạch i sát i với i thực i tế, i thờng i xuyên i kiểm i tra, i đôn i đốc i việc i thực i hiện i các i kế i hoạch i của i từng i bộ i phận i đề i ra, i xây i dựng i các i ba i rem i chấm i điểm i trong i công i tác, i bổ i sung i cơ i chế i tiền i lơng, i thởng i để i động i viên i khuyến i khích i đợc i ngời i lao i động.
- i Công i tác i quản i lý i Tài i chính i – i kế i toán i – i Thống i kê i : i Chấp i hành i nghiêm i chỉnh i các i chế i độ i về i tài i chính i của i Nhà i nớc, i công i ty i quy i định.
- i Công i tác i quản i lý i tin i học: i nên i bổ i túc i để i toàn i thể i CBCNV i chi i nhánh i đều i sử i dụng i mạng i thành i thạo, i phục i vụ i cho i công i tác i quản i lý i i i
i Công i tác i tổ i chức i cán i bộ ……………………………………… …………… 79 3 i Biện i pháp
- i Công i tác i cán i bộ: i Mục i tiêu i của i chi i nhánh i là i không i tăng i thêm i số i lợng i mà i tăng i cờng i đào i tạo, i bồi i dỡng, i nâng i cao i chất i lợng, i đảm i bảo i hoạt i động i đa i chức i năng, i nhất i là i tập i trung i về i công i tác i khai i thác i và i quản i lý i các i nghiệp i vụ i đợc i tốt.
- i Công i tác i tổ i chức i bộ i máy: i Củng i cố i lại i các i phòng i nghiệp i vụ i nhằm i hoạt i động i thuận i lợi i hơn i bằng i việc i giao i cụ i thể i cho i CB i chuyên i trách i theo i dõi i các i khách i hàng i trong i cổ i đông, i tập i trung i lực i lợng i cho i công i tác i khai i thác i và i quản i lý i khách i hàng i ngoài i cổ i đông, i đảm i bảo i phát i triển i đúng i định i hớng i của i công i ty i và i chi i nhánh.
- i Công i tác i đào i tạo: i áp i dụng i mọi i biện i pháp i hữu i hiệu i để i đào i tạo i nâng i cao i trình i độ i cho i CBCNV, i nhằm i đáp i ứng i nhu i cầu i công i việc i ngày i càng i phát i triển.
- i Để i hoàn i thành i kế i hoạch i và i giữ i vững i tốc i độ i tăng i trởng i trong i những i năm i tiếp i theo, i chi i nhánh i nên i nghiên i cứu i áp i dụng i cơ i chế i tiền i lơng i để i làm i đòn i bẩy i kích i thích i những i cá i nhân i có i năng i lực, i gắn i trách i nhiệm i và i quyền i lợi i của i mỗi i thành i viên.
- i Chi i nhánh i nên i xem i xét, i sắp i xếp i lại i cơ i cấu i cán i bộ, i nhằm i tập i trung i lực i lợng i cho i công i tác i khai i thác i và i quản i lý i khách i hàng, i giảm i số i lợng i lao i động i gián i tiếp.
- i Tận i dụng i triệt i để i các i mối i quan i hệ, i tăng i cờng i tiếp i cận, i giao i lu i với i các i đơn i vị i (dù i cha i phải i là i khách i hàng) i để i thu i hút i đợc i dịch i vụ, i nhất i là i dịch i vụ i bảo i hiểm i từ i khách i hàng i ngoài i cổ i đông.
- i Củng i cố i công i tác i giám i định i bồi i thờng, i đảm i bảo i phục i vụ i khách i hàng i kịp i thời, i chính i xác i Chú i trọng i khâu i điều i tra i đánh i giá i rủi i ro i nhằm i hạn i chế i các i tiêu i cực i nảy i sinh i Kết i hợp i với i khách i hàng i thực i hiện i tốt i công i tác i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i nhằm i giảm i thiểu i rủi i ro i cho i cả i 2 i phía i i
- i Công i ty i nên i mở i lớp i đào i tạo i tập i trung i cho i CBCNV i các i chi i nhánh i để i nâng i cao i chất i lợng i công i tác i giám i định, i bồi i thờng i của i mọi i nghiệp i vụ i và i nâng i cao i chất i l- ợng i khai i thác i các i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i hàng i hoá, i XDLĐ…
- i Phân i loại i khách i hàng: i Nh i quy i định i của i công i ty i hiện i nay i là i cao, i nên i phân i loại i theo i nhóm i trong i và i ngoài i ngành i theo i từng i mức, i từng i vùng i sẽ i hợp i lý i hơn. ii i kiến i nghị i đối i với i công i ty i
Với i sự i cố i gắng i liên i tục i trong i điều i kiện i kinh i tế i thị i trờng i cạnh i tranh i khốc i liệt i nh i hiện i nay, i PTI i Hải i Phòng i đã i và i đang i đạt i đợc i những i kết i quả i khả i quan, i đáng i khích i lệ i Cùng i với i sự i phát i triển i chung i của i toàn i Công i ty, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i cũng i ngày i càng i hoàn i thiện i hơn i Bên i cạnh i những i thành i công i đã i đạt i đợc, i nghiệp i vụ i này i của i PTI i Hải i Phòng i còn i có i nhiều i hạn i chế i cần i khắc i phục i trong i thời i gian i tới i Do i đó, i Công i ty i cần i phải i tìm i ra i các i giải i pháp i nhằm i khắc i phục i những i mặt i còn i hạn i chế i của i các i khâu i trong i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm.
Trong i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm, i khai i thác i là i khâu i đầu i tiên i đóng i vai i trò i quan i trọng i quyết i định i sự i thành i công i hay i thất i bại i của i bất i kì i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i nào i Tuy i nhiên, i công i tác i khai i thác i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i tại i PTI i Hải i Phòng i vẫn i cha i đợc i triển i khai i một i cách i triệt i để, i số i xe i tham i gia i bảo i hiểm i vẫn i cha i cao i so i với i số i xe i đang i lu i hành i thực i tế i Điều i này i là i do i những i nguyên i nhân i chủ i yếu i sau:
- i Do i thị i trờng i bảo i hiểm i tại i Việt i Nam i ngày i càng i phát i triển i với i sự i cạnh i tranh i gay i gắt i giữa i các i Công i ty i bảo i hiểm i trong i nớc i cũng i nh i nớc i ngoài, i không i chỉ i riêng i PTI i Hải i Phòng i triển i khai i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i mà i còn i rất i nhiều i Công i ty i khác i cũng i triển i khai i nghiệp i vụ i này i nh: i Bảo i Việt, i PJICO, i Bảo i Minh… i đó i đều i là i các i Công i ty i lớn i trong i ngành i bảo i hiểm, i điều i này i làm i cho i thị i phần i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i bị i san i sẻ, i dẫn i đến i số i lợng i khách i hàng i tham i gia i bảo i hiểm i tại i Công i ty i còn i hạn i chế.
- i Do i điều i kiện i kinh i tế i - i xã i hội i và i đời i sống i của i ngời i dân i Việt i Nam i vẫn i còn i nhiều i khó i khăn, i dẫn i đến i nhu i cầu i bảo i hiểm i cha i nhiều i Tuy i nhiên, i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i vẫn i có i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i cơ i giới i đối i với i ng- ời i thứ i ba i là i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i bắt i buộc i và i trong i tơng i lai i đó i sẽ i là i nghiệp i vụ i hứa i hẹn i thu i hút i nhiều i khách i hàng i nhất i của i PTI i Hải i Phòng, i
- i Do i các i nguyên i nhân i khác i nh: i ý i thức i trách i nhiệm i của i ngời i dân i còn i hạn i chế, i họ i cha i tự i nguyện i trong i việc i tham i gia i bảo i hiểm, i cho i dù i bảo i hiểm i sẽ i đem i lại i nhiều i lợi i ích i không i chỉ i cho i riêng i mình i họ i mà i còn i cho i toàn i xã i hội i Bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i là i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i bắt i buộc i song i một i số i ngời i vẫn i cha i tham i gia. Để i thực i hiện i tốt i hơn i nữa i công i việc i trong i khâu i khai i thác, i PTI i Hải i Phòng i cần i có i những i biện i pháp i sau:
- i Thứ i nhất, i tăng i cờng i công i tác i tuyên i truyền, i quảng i cáo i để i vận i động i các i chủ i xe i thấy i đợc i tầm i quan i trọng i của i việc i tham i gia i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i Quảng i cáo i đợc i thực i hiện i thông i qua i các i phơng i tiện i truyền i thông i Quảng i cáo i là i một i công i cụ i hết i sức i quan i trọng i đặc i biệt i là i đối i với i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i Sản i phẩm i bảo i hiểm i nói i chung i và i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i nói i riêng i là i rất i trừu i tợng i vì i khách i hàng i chỉ i biết i đến i chất i lợng i của i sản i phẩm, i lợi i ích i của i việc i tham i gia i bảo i hiểm i khi i có i rủi i ro i xảy i ra i Mặt i khác, i do i i thị i trờng i bảo i hiểm i luôn i có i sự i cạnh i tranh i khốc i liệt i nên i Công i ty i lại i càng i phải i tăng i cờng i quảng i cáo i để i cho i khách i hàng i thấy i đợc i u i thế i của i mình i so i với i các i đối i thủ i cạnh i tranh i trong i việc i đáp i ứng i nhu i cầu i về i sản i phẩm.
i Công i tác i giám i định i và i bồi i thờng i tổn i thất
Giám i định i và i bồi i thờng i có i thể i coi i là i 2 i khâu i cuối i cùng i trong i hoàn i thiện i sản i phẩm i bảo i hiểm i Giám i định i tốt, i chính i xác i tạo i điều i kiện i cho i bồi i thờng i đúng i Cùng i với i việc i hoàn i thiện i hơn i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba, i công i tác i giám i định i cũng i cần i nâng i cao i chất i lợng i Để i phát i triển i công i tác i này i hơn i nữa i trong i thời i gian i tới, i Công i ty i cần i thực i hiện i các i biện i pháp i sau:
- i Thủ i tục i bồi i thờng i cần i đơn i giản i hoá, i giảm i bớt i những i giấy i tờ i không i cần i thiết, i rút i ngắn i thời i gian i chi i trả i bồi i thờng i cho i khách i hàng i để i họ i cảm i thấy i đợc i quan i tâm i ngay i sau i khi i có i rủi i ro i xảy i ra i đối i với i mình i và i có i một i khoản i tiền i để i tiếp i tục i kinh i doanh i hoặc i sửa i chữa i phơng i tiện.
- i Nâng i cao i trình i độ i chuyên i môn i nghiệp i vụ i cho i đội i ngũ i giám i định i viên i để i có i thể i thực i hiện i tốt i công i tác i giám i định i trong i mọi i hoàn i cảnh, i điều i kiện i khó i khăn i PTI i Hải i Phòng i cần i mở i rộng i quan i hệ i với i các i Công i ty i bảo i hiểm i khác i trong i lĩnh i vực i giám i định i để i trao i đổi i kinh i nghiệm, i cùng i hợp i tác, i giao i lu i giúp i đỡ i lẫn i nhau i cùng i hoàn i thành i tốt i công i việc.
- i Tác i phong i phục i vụ i khách i hàng i của i đội i ngũ i nhân i viên i trong i Công i ty i cũng i phải i đợc i nâng i cao, i vì i có i phục i vụ i tốt i đối i với i khách i hàng i thì i cũng i là i hình i thức i tuyên i truyền i có i hiệu i quả i nhất i về i Công i ty i nói i chung i và i về i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i nói i riêng.
- i Công i tác i giám i định i cần i phải i tiến i hành i ngay i sau i khi i có i tai i nạn i xảy i ra i để i tránh i tình i trạng i hiện i trờng i bị i thay i đổi i do i khách i quan i hay i cố i ý i của i chủ i xe i và i ngời i bị i nạn i nhằm i trục i lợi i bảo i hiểm.
- i Giữa i các i chi i nhánh i của i Tổng i công i ty i PTI i cần i có i sự i phối i hợp i với i nhau i Đối i với i những i hồ i sơ i trên i phân i cấp, i các i chi i nhánh i cung i cấp i các i chứng i từ i ban i đầu, i trên i cơ i sở i đó i phòng i bồi i thờng i của i Tổng i công i ty i tính i toán, i sau i đó i thông i tin i cho i các i chi i nhánh i tại i các i địa i phơng i để i giải i quyết i cho i thất i chính i xác.
- i Cố i gắng i hết i sức, i tận i tình i hớng i dẫn i chủ i xe i về i thủ i tục i hồ i sơ i sao i cho i thất i đầy i đủ, i hợp i lệ i Tính i toán i chính i xác i các i khoản i tiền i bồi i thờng, i trả i đúng, i trả i đủ, i tránh i gây i phiền i hà i cho i chủ i xe.
Để i nâng i cao i hiệu i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i thì i Công i ty i cần i phải i chú i trọng i hơn i nữa i đến i công i tác i giám i định i và i bồi i thờng, i giúp i tăng i thu i giảm i chi, i lợi i nhuận i cao.
i Công i tác i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất
Công i tác i đề i phòng i hạn i chế i tổn i thất i là i một i công i tác i không i thể i thiếu i trong i hoạt i động i kinh i doanh i bảo i hiểm, i nó i giúp i giảm i số i vụ i tai i nạn i từ i đó i giảm i thiệt i hại i cho i Công i ty i và i kéo i theo i tăng i lợi i nhuận i Công i tác i này i không i chỉ i riêng i các i Công i ty i bảo i hiểm i chú i trọng i mà i toàn i xã i hội i luôn i đặt i mối i quan i tâm i đến i nó i Để i nâng i cao i hiệu i quả i kinh i doanh i trong i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i xe i cơ i giới i cần i có i những i biện i pháp i chủ i yếu i sau:
- i Hỗ i trợ i kinh i phí i cùng i với i các i Công i ty i bảo i hiểm i khác i và i ngành i giao i thông i vận i tải i để i nâng i cấp i chất i lợng i đờng i bộ, i cầu i cống i Đây i là i vấn i đề i đòi i hỏi i thời i gian i và i tiền i của i rất i lớn, i do i đó i cần i sự i giúp i đã i rất i lớn i của i Nhà i nớc.
- i Tổng i kết i các i vụ i tai i nạn i giao i thông i để i đánh i giá, i xem i xét, i tìm i ra i những i nguyên i nhân i gây i ra i tai i nạn i Để i từ i đó i có i cách i phòng i tránh i hiệu i quả, i và i bồi i thờng i hợp i lý i cho i ngời i gặp i tai i nạn i có i tham i gia i bảo i hiểm.
- i Kết i hợp i với i cơ i quan i cảnh i sát i giao i thông i thực i hiện i tuyên i truyền, i phổ i biến i tới i các i tầng i lớp i trong i nhân i dân i về i Luật i lệ i an i toàn i giao i thông, i về i sự i cần i thiết i của i bảo i hiểm, i và i tại i sao i bảo i hiểm i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i lại i là i loại i hình i bảo i hiểm i bắt i buộc.
Từ i kết i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i tại i PTI i Hải i Phòng, i ta i thấy i nghiệp i vụ i này i đang i từng i ngày i đi i vào i ổn i định i và i có i xu i hớng i phát i triển i trong i thời i gian i sắp i tới i Trong i những i năm i gần i đây, i nó i không i những i đã i đóng i góp i vào i kết i quả i kinh i doanh i của i toàn i Công i ty i mà i còn i góp i phần i vào i việc i hạn i chế i tai i nạn i giao i thông, i đảm i bảo i an i toàn i xã i hội.
Tuy i nhiên, i bên i cạnh i những i kết i quả i đạt i đợc i vẫn i còn i những i khó i khăn, i phức i tạp i cần i phải i khắc i phục i để i Công i ty i có i thể i đứng i vững i khi i mà i kinh i tế i cạnh i tranh i ngày i càng i gay i gắt i nh i hiện i nay i Có i thể i nói, i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i là i một i nghiệp i vụ i có i tiềm i năng i khai i thác i lớn i vì i tỷ i lệ i xe i tham i gia i bảo i hiểm i hiện i nay i vẫn i ở i mức i thấp i so i với i số i lợng i xe i đang i hoạt i động i trên i địa i bàn i Hải i Phòng i và i một i số i tỉnh i lân i cận i Chính i vì i vậy, i để i phát i triển i và i mở i rộng i nghiệp i vụ, i PTI i Hải i Phòng i cần i phải i cố i gắng i phát i huy i những i thế i mạnh i của i mình, i đồng i thời i tìm i cách i khắc i phục i khó i khăn, i năng i động, i sáng i tạo i trong i kinh i doanh i để i đảm i bảo i có i thể i cạnh i tranh i trên i thị i trờng i bảo i hiểm i trong i cũng i nh i ngoài i n- íc.
Trong i toàn i chuyên i đề, i em i đã i cố i gắng i tìm i hiểu, i phân i tích i những i mặt i mạnh, i mặt i yếu, i kết i quả, i hiệu i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i vật i chất i xe i cơ i giới i và i TNDS i của i chủ i xe i đối i với i ngời i thứ i ba i tại i PTI i Hải i Phòng, i sau i đó i em i có i đề i xuất i một i số i kiến i nghị i nhằm i nâng i cao i hiệu i quả i kinh i doanh i của i nghiệp i vụ i bảo i hiểm i này i để i việc i triển i khai i nó i ngày i càng i phù i hợp i với i tình i hình i trong i thời i gian i tới.
Do i trình i độ i có i hạn i và i thời i gian i nghiên i cứu i còn i hạn i chế i nên i bài i viết i của i em i không i thể i tránh i khỏi i những i thiếu i sót, i vì i vậy i em i rất i mong i có i đợc i ý i kiến i đóng i góp i của i các i thầy, i các i cô i để i bài i viêt i đợc i hoàn i thiện i hơn i
1 i Giáo i trình i Kinh i tế i bảo i hiểm i – i PGS.TS i Hồ i Sỹ i Sà i chủ i biên i (nhà i xuất i bản i thống i kê i - i năm i 2000).
2 i Giáo i trình i Quản i trị i kinh i doanh i bảo i hiểm i – i PGS.TS i Nguyễn i Văn i Định i chủ i biên i (nhà i xuất i bản i thống i kê i - i năm i 2003).
3 i Bảo i hiểm i nguyên i tắc i và i thực i hành i – i TS i David i Bland.
4 i Báo i cáo i tổng i kết i hoạt i động i kinh i doanh i năm i 2001 i - i 2004 i của i PTI i Hải i Phòng.