Công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của công ty cổ phần du lịch kim liên 1

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I Khái niệm động lực nâng cao động lực làm việc người lao động 1.1 Khái niệm động cơ, động lực nâng cao động lực làm việc 1.2 Sự cần thiết nâng cao động lực làm việc cho người lao động II Lý thuyết mô hình nghiên cứu động cơ, động lực theo tính chất động cơ, động lực sử dụng để nâng cao động lực cho người lao động 2.1 Các công cụ kinh tế 2.2 Các công cụ hành tổ chức .12 2.3 Các công cụ giáo dục - tâm lý 13 III Các yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao động lực lao động 16 3.1 Môi trường tổ chức 16 3.2 Bản thân công việc 17 3.3 Bản thân người lao động 18 3.4 Các yếu tố khác 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐẤT VIỆT 21 I Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt 21 1.1 tổng qua công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt 21 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty .22 1.1.4 Tình hình thực chức nhiệm vụ phận công ty 25 1.1.5 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 26 1.2 Đặc điểm ngành nghề Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt 28 1.3 Cơ cấu nhân .28 II Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt 29 2.1 Quan điểm quy định chung công ty với hoạt động tạo động lực cho nhân viên 29 2.2 Hệ thống trả công 30 2.3 Môi trường làm việc .30 2.4 Tính hấp dẫn cơng việc 31 III Thực trạng nâng cao động lực cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại Đất Việt .31 3.1 Sử dụng công cụ kinh tế 31 3.2 Sử dụng cơng cụ hành tổ chức 36 3.3 Sử dụng công cụ giáo dục - tâm lý 38 IV Đánh giá chung việc sử dụng công cụ nâng cao động lực cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt 40 4.1 Những điểm mạnh nguyên nhân 40 4.2 Những điểm yếu nguyên nhân 42 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐẤT VIỆT 46 I Phương hướng Công ty nhằm nâng cao động lực cho nhân viên 46 1.1 Phương hướng, mục tiêu xây dựng đội ngũ cán đến năm 2015 46 1.2 Phương hướng nhằm nâng cao động lực cho nhân viên 46 II Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty 47 2.1.Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế .47 2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ hành chính, tổ chức 50 2.3 Giải pháp hoàn thiện công cụ giáo dục - tâm lý 52 2.4 Giải pháp phía nhân viên 53 III Một số kiến nghị Nhà nước 53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thời kỳ bão giá khiến cho môi trường cạnh tranh kinh tế ngày trở nên gay gắt liệt Mỗi doanh nghiệp cần phải có chiến lược cho riêng để tồn phát triển thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao động lực thân người lao động tổ chức qua thời gian thực tập Công trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại Đất Việt, em xin chọn đề tài: “Nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài em tập trung phân tích hiệu việc sử dụng cơng cụ tạo động lực cho người lao động công ty từ đưa giải pháp sử dụng công cụ tạo động lực nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên tồn cơng ty Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận động lực nâng cao động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt Chương III: Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng thương mại đất việt Trong trình nghiên cứu đề tài, em nhận quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình Thầy Nguyễn Quang Huy cô chú, anh chị làm việc tại Công ty trách nhiệm hữu hạn dầu tư xây dựng thương mại đất việt Vì khả cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý thầy giáo để em hồn thành đề tài tốt Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn! CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I Khái niệm động lực nâng cao động lực làm việc người lao động 1.1 Khái niệm động cơ, động lực nâng cao động lực làm việc Trong trình hoạt động doanh nghiệp, nhà quản lý cần nắm nguyên tắc mà quan trọng “quản lý suy cho quản lý người” Chính thế, để tận dụng khai thác tối đa khả làm việc, trình độ, sáng tạo người lao động, nhà quản lý phải biết cách nâng cao động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp Một tổ chức xây dựng trì đội ngũ nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng say, thực cơng việc có hiệu đạt mục tiêu hoàn thành tốt kế hoạch đề 1.1.1 Động làm việc Động mục đích chủ quan hoạt động người, động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đề Nếu mục đích đặt khơng phương hại đến mục đích người khác xã hội hành động để thực mục đích xã hội chấp nhận Động làm việc có đặc trưng sau: - Động trừu tượng, khó xác định - Động đa dạng, phong phúvà thường mâu thuẫn với Bởi vậy, việc nắm bắt xác định động người khó Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khăn Trong tổ chức, mơi trường, hồn cảnh, người lại có động riêng, nhà lãnh đạo cần phân tích, xác định xác động cá nhân nhân viên cải biến động cho phù hợp với tiêu chuẩn, mục tiêu khả đáp ứng tổ chức 1.1.2 Động lực làm việc - Khái niệm: Động lực động mạnh thúc đẩy người đến hoạt động cách tích cực có suất, chất lượng, hiệu quả, khả thích nghi cao, có sáng tạo cao tiềm họ điều kiện Theo giáo trình Quản trị nhân lực: “ Động lực làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” Trong trường hợp nhân tố khác không thay đổi, động lực làm việc dẫn tới suất lao động hiệu cơng việc cao Người lao động khơng có động lực hồn thành cơng việc Tuy nhiên, người lao động động lực suy giảm động lực khả thực cơng việc có xu hướng khỏi tổ chức Và có thêm động lực lao động kết cơng việc người lao động mang lại đem đến nhiều bất ngờ cho nhà lãnh đạo, tạo hiệu ứng mạnh Động lực không số mà biến số phụ thuộc vào nhiều yếu tố Trong đó, yếu tố trực tiếp thân người lao động, yếu tố gián tiếp yếu tố nằm thân người lao động như: môi trường làm việc, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ, đặc điểm công việc, văn hóa tổ chức…Tuy khơng thể trực tiếp điều khiển động lực biến đổi nhà quản lý sử dụng thay đổi yếu tố gián tiếp tác động lên người lao động 1.1.3.Nâng cao động lực làm việc Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nâng cao động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật nhà quản lý tác động đến người lao động nhằm giúp cho người lao động nâng cao động lực công việc Nâng cao động lực cho người lao động trách nhiệm quản lý nhằm dẫn dắt người lao động đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Một người lao động có động lực làm việc cao phát huy hết khả tiềm ẩn, nâng cao khả có mình, q trình tự hồn thiện cơng việc 1.2 Sự cần thiết nâng cao động lực làm việc cho người lao động Nâng cao động lực cho người lao động hoạt động đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải quan tâm Để nhân viên hiểu mục tiêu tầm quan trọng hiệu suất cơng việc phải có động lực để theo đuổi mục tiêu Nhà lãnh đạo huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên khơng tâm vào việc huấn luyện người khơng muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Chính nhà quản lý phai bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động hàng năm nhân viên Động lực có vai trị quan trọng việc định hành vi người lao động Nâng cao động lực cách làm thỏa mãn nhu cầu vật chấtvà nhu cầu tinh thần cho người lao động khiến họ cố gắng, nỗ lực tạo hiệu cao công việc, nâng cao suất lao động cá nhân, đồng thời phát huy tối đa khả tay nghề, tính sáng tạo trình độ chun mơn q trình làm việc Khi nhân viên có động lực cao, tinh thần làm việc thoải mái tìm niềm say mê cơng việc có thái độ làm việc tích cực, hăng hái, chí họ coi tự hồn thiện thân Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tiêu cực Người lao động có động lực tích cực tạo tâm lý làm việc tốt, lành mạnh đồng thời góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh Nâng cao động lực vấn đề đặt nhà quản lý Chính sách tiền lương, tiền thưởng có phù hợp hay khơng? Bố trí cơng việc có hợp lý hay khơng? Cơng việc có làm thoả mãn nhu cầu người lao động hay không?… Tất yếu tố ảnh hưởng đến thái độ làm việc hăng hái, nhiệt tình hay trì trệ bất mãn doanh nghiệp người lao động tổ chức Những định đắn sách nhằm nâng cao động lực làm việc giúp cho tổ chức có nhiều thuận lợi việc: - Giúp người lao động gắn bó với tổ chức - Thu hút lao động có tay nghề, trình độ chun mơn cao vào làm việc - Khai thác sử dụng có hiệu phát huy tiềm người lao động tổ chức II Lý thuyết mơ hình nghiên cứu động cơ, động lực theo tính chất động cơ, động lực sử dụng để nâng cao động lực cho người lao động Vấn đề nâng cao động lực làm việc cho người lao động tổ chức nhà lãnh đạo nhận thấy cần thiết quan trọng nhiệm vụ quản lý, nên tồn nhiều học thuyết, mơ hình nghiên cứu vấn đề Mỗi học thuyết cách tiếp cận khác nâng cao động lực có tác dụng nâng cao động lực người lao động Ở đề tài em lựa chọn mơ hình nghiên cứu động cơ, động lực theo tính chất động cơ, động lực để tìm hiểu cơng cụ sử dụng để nâng cao động lực làm việc cho người lao động Mơ hình chia làm nhóm: Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhóm 1: Động kinh tế Nhóm 2: Động tinh thần Nhóm 3: Động cưỡng quyền lực Từ đó, xây dựng hệ thống công cụ để nâng cao động lực cho người lao động tương ứng với nhóm là: • Các công cụ kinh tế • Các công cụ hành tổ chức • Các cơng cụ giáo dục - tâm lý 2.1 Các công cụ kinh tế Con người ln lấy lợi ích cá nhân làm trọng tâm suy nghĩ hành động Với cơng sức, chi phí họ ln có xu hướng tối đa hóa lợi ích Vì tác động thơng qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người tích cực làm việc Mặt khác tiền lương, tiền thưởng điều dễ nhận thấy nhất, dễ ảnh hưởng đến sống nhân viên Vì vậy, tác động thơng qua lợi ích kinh tế phương thức nâng cao động lực quan trọng nhất, yếu tố ảnh hưởng để thúc đẩy người tích cực làm việc Cơng cụ kinh tế bao gồm loại: 2.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp: khoản tiền lương, tiền trợ cấp, tiền thưởng, chế độ phân chia lợi ích, chế độ phân chia lợi nhuận, cổ phần a, Tiền lương: - Khái niệm: phần thù lao cố định mà người lao động nhận cách thường kỳ Tiền lương trả dựa sở loại công việc cụ thể, mức độ thực công việc, trình độ thâm niên người lao động Tiền lương biểu rõ lợi ích kinh tế cơng cụ kinh tế mạnh mẽ để kích thích lao động Nhờ có tiền lương mà người lao động trang trải cho sống họ Tiền lương ảnh hưởng đến địa vị người lao động xã hội gia đình Mức tiền cơng cao tạo Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp động lực thúc đẩy người lao động sức học tập để nâng cao giá trị họ tổ chức Còn với tổ chức tiền lương cơng cụ để trì, thu hút người lao động giỏi Như người quản lý lao động tiền lương khoản chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, địi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu khoản chi phí Đối với người lao động tiền lương dùng để tái sản xuất sức lao động, trở thành khoản chi phí đặc biệt Và doanh nghiệp cần sử dụng khốn phí cách hiệu khơng phải tiết kiệm; để địn bẩy tăng suất lao động Khi suất cao tạo điều kiện để hạ giá thành sản xuất Vì vậy, muốn tiền lương trở thành công cụ nâng cao động lực cho người lao động cần phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Tiền lương đảm bảo tái sản xuất sức lao động + Trả lương phải thoả thuận trước doanh nghiệp người lao động + Tiền lương cần đảm bảo nguyên tắc công + Tiền lương phụ thuộc vào hiệu công việc người lao động kết kinh doanh doanh nghiệp + Tiền lương phải có tác dụng kích thích người lao động Cần từ bỏ quan niệm sai lầm chức vụ cao hơn, quan trọng có mức lương cao Một nhân viên phục vụ xuất sắc ln có giá trị người quản lý tầm thường Mức lương cao vị trí cơng việc thấp nên cao mức lương thấp vị trí công việc cao Như giúp nhân viên suy nghĩ chín chắn bước vào vị trí quản lý, vị trí họ phải người giỏi b, Tiền thưởng: - Khái niệm: dạng khuyến khích tài chi trả lần vào Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cuối tháng cuối năm để thù lao cho thực cơng việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành dự án cơng việc trước thời hạn Tiền thưởng ngày cơng ty coi trọng, coi phần quan trọng sách phúc lợi Nó trực tiếp làm tăng thu nhập người lao động, tác động mãnh mẽ đến động kinh tế họ Nguyên tắc xem xét khen thưởng: + Tiền thưởng phải gắn với mục tiêu cụ thể, kế hoạch rõ ràng gắn liền với phát triển kinh doanh, lợi nhuận công ty + Tiền thưởng phải vào thành tích nhân viên, chi trả cơng dựa đánh giá công việc phải công khai, minh bạch tới tất nhân viên + Khoảng cách lần thưởng phải hợp lý hình thức thưởng cần vào đặc điểm người lao động c, Các biện pháp khuyến khích liên quan đến cổ phiếu Khi nhân viên sở hữu cổ phần lợi ích kích thích khơng mức vật chất, họ làm việc hăng say phải quan tâm nhiều tới suy thịnh doanh nghiệp Khi người lao động trở thành phần tổ chức, người chủ sở hữu cảu doanh nghiệp tự khắc họ cso trách nhiệm cao công việc, tin h thần tự giác cao hơn, cơng sức bỏ họp cảm thấy có ý nghĩa Có loại cổ phiếu: Loại thứ nhất: Chỉ bán thưởng cho nhân viên quản lý doanh nghiệp Họ có quyền có kế hoạch với giá trị cổ phiếu, quyền tăng giá trị cổ phiếu khơng có quyền mua bán bị thu hồi rời khỏi doanh nghiệp Loại thứ hai: Áp dụng cho toàn thể nhân viên áp dụng vào mức thu nhập Nguyễn Đình Phóng – Lớp: Quản lý Kinh tế K40