Chuyên đề thực tập 48 GVHD PGS TS Vũ Hoàng Ngân LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Những nội dung trong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của cô PGS TS Vũ[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Những nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp thực hướng dẫn trực tiếp PGS.TS Vũ Hồng Ngân Mọi tham khảo dùng báo cáo trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm công bố Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian lận, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Phùng Thị Luyến SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn tới chân thành tới PGS.TS Vũ Hoàng Ngân – Trưởng Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Với tận tình hướng dẫn cô thời gian làm chuyên đề thực tập, em có định hướng, lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập hoàn thiện chuyên đề thực tập theo yêu cầu tiến độ mà khoa đề Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cán bộ, nhân viên Ngân hàng Xây dựng, chi nhánh Hà Nội đặc biệt cán bộ, nhân viên phòng Quản lý nhân đào tạo tạo điều kiện cho em có mơi trường thuận lợi để thực tập, bảo hướng dẫn em nhiệt tình cơng việc thực tế việc tìm hiểu, nghiên cứu đề tài thực tập đồng thời đưa cho em góp ý quý báu để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập Đồng thời cảm ơn anh chị Ngân hàng giúp đỡ em hoàn thành tài liệu khảo sát đề tài nghiên cứu Trong trình thực nghiên cứu, em cố gắng nỗ lực, nhiên khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến góp ý từ phía cán bộ, nhân viên Ngân hàng cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CB NHNN QĐ TCTD THPT TMCP SV: Phùng Thị Luyến : Construction Bank : Ngân hàng Nhà nước : Quyết định : Tổ chức tín dụng : Trung học phổ thơng : Thương mại cổ phần Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm, tầm quan trọng yêu cầu tuyển dụng .4 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Tuyển dụng 1.1.1.2 Tuyển mộ .4 1.1.1.3 Tuyển chọn 1.1.2 Tầm quan trọng công tác tuyển dụng .5 1.1.3 Các yêu cầu công tác tuyển dụng 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp .5 1.2.1 Tuyển mộ 1.2.1.1 Nguồn tuyển mộ 1.2.1.2 Phương pháp tuyển mộ 1.2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển mộ 10 1.2.1.3 Quá trình tuyển mộ .12 1.2.2 Tuyển chọn 14 1.2.2.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ 14 1.2.2.2 Nghiên cứu phân loại hồ sơ .14 1.2.2.3 Trắc nghiệm tuyển chọn .14 1.2.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 14 1.2.2.5 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp .14 1.2.2.6 Thẩm tra thông tin 15 1.2.2.7 Kiểm tra đánh giá sức khoẻ 15 SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 1.2.2.8 Tổ chức tham quan công việc cho thử việc .15 1.2.2.9 Ra định tuyển dụng 15 1.2.3 Các tiêu thức đánh giá hiệu công tác tuyển dụng cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức 15 1.3 Các nhân tố tác động đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Nhân tố thuộc tổ chức .16 1.3.2 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi .17 CHƯƠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG XÂY DỰNG, CHI NHÁNH HÀ NỘI 19 2.1 Tổng quan Ngân hàng Xây dựng, chi nhánh Hà Nội 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức 21 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 22 2.1.5 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 24 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 26 2.2.1 Quan điểm sách tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 26 2.2.2 Phân tích thực trạng nguồn phương pháp tuyển mộ Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 26 2.2.3 Phân tích quy trình tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 30 2.2.4 Phân tích kết công tác tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội năm gần .35 2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 37 2.2.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 37 2.2.5.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 37 2.2.6 Một số đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 38 SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.2.6.1 Ưu điểm 38 2.2.6.2 Nhược điểm 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG XÂY DỰNG, CHI NHÁNH HÀ NỘI 40 3.1 Phương hướng phát triển Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội thời gian tới 40 3.2 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 40 3.2.1 Kiến nghị ngành ngân hàng ngành giáo dục .40 3.2.2 Một số giải pháp Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội .41 3.2.2.1 Thay đổi nhận thức lãnh đạo Ngân hàng với cơng tác tuyển dụng từ thay đổi tiêu chuẩn tuyển dụng 41 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo thông báo tuyển dụng 41 3.2.2.3 Thực vấn cách chuyên nghiệp .42 3.2.2.4 Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 42 3.2.2.5 Tiến hành thẩm tra thông tin ứng viên 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội theo trình độ học vấn .22 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội theo giới tính 23 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội theo độ tuổi 24 Bảng 2.4: Số lượng hồ sơ theo nguồn Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội qua năm 2016, 2017, 2018 .27 Bảng 2.5: Kết điều tra nguồn tuyển mộ Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 29 Bảng 2.6: Đánh giá lao động thông tin tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 30 Bảng 2.7: Hình thức nộp hồ sơ xin việc 31 Bảng 2.8: Đánh giá mức độ hài lòng số tiêu chí vấn tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 33 Bảng 2.9: Báo cáo tình hình tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội năm 2016, 2017, 2018 35 Biểu đồ 2.1: Đánh giá phù hợp kiến thức kỹ nội dung trắc nghiệm tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 32 SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Một kinh tế muốn phát triển cần có nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực; muốn tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại chất lượng nguồn nhân lực Trong đó, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một tổ chức tồn phát triển có nguồn nhân lực đủ về chất lượng, sẵn sàng hoạt động, đóng góp cho tổ chức Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu công tác tuyển dụng nhân lực trình quan trọng việc xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng tổ chức Nếu thực tốt, giúp cho doanh nghiệp tìm thành viên có đủ kiến thức, kỹ kinh nghiệm để phục vụ cho mục tiêu lâu dài doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt Do đó, cơng tác tuyển dụng hoạt động hàng đầu, cần phải doanh nghiệp trọng, đầu tư cách hợp lý để mang lại hiệu mong muốn, góp phần phục vụ mục tiêu khác doanh nghiệp Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng đầu tư vào công tác tuyển dụng nhân lực dẫn đến doanh nghiệp chưa tuyển nhân lực có chất lượng, việc thực cơng tác tuyển dụng nhiều bất cập, hạn chế, kết tuyển dụng chưa cao, gây tốn chi phí doanh nghiệp Chính điều ảnh hưởng đáng kể đến hiệu kinh doanh việc thực mục tiêu tổ chức Sau thời gian thực tập Ngân hàng Xây dựng, chi nhánh Hà Nội với kiến thức học trường Đại học nhận thức tầm quan trọng cần thiết vấn đề tuyển dụng nhân lực nên em định chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, luận văn tập trung nghiên cứu, làm rõ đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội; đưa số giải pháp nhằm cải thiện hạn chế, nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội; thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội từ năm 2016 đến năm 2018 Về không gian: Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội 4.Phương pháp nghiên cứu Nguồn liệu: Thông tin thứ cấp: Các tài liệu, báo cáo phòng Quản lý nhân đào tạo Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội; số liệu Ngân hàng để phân tích thực trạng nguồn nhân lực công tác tuyển dụng Thông tin sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi Đối tượng khảo sát: Nhân viên Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội khoảng thời gian từ năm 2016 đến năm 2018 Số lượng phiếu khảo sát phát ra: 15 Số lượng phiếu khảo sát thu về: 15 Số lượng phiếu khảo sát hợp lệ: 15 Nội dung bảng hỏi: Những vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội Địa điểm khảo sát: Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội có liên quan đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo có liên quan đến tình hình hoạt động Ngân hàng 5.Kết cấu nội dung đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân Chương Thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Xây dựng, Chi nhánh Hà Nội SV: Phùng Thị Luyến Lớp: KT&QLNNL 57