TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn PGS TS Vũ Hoàng Ngân Sinh viên thực hiện Cao Thị Chinh Mã sinh viên 11160711 Lớp chuyên ngành Quản trị[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Sinh viên thực : Cao Thị Chinh Mã sinh viên : 11160711 Lớp chuyên ngành : Quản trị nhân lực 58B Khoa : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực CHUN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SOFTDREAMS LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập cá nhân tôi, cá nhân tơi thực Các số liệu, kết chuyên đề trung thực thực từ Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2020 Cao Thị Chinh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp hoàn chỉnh, bên cạnh cố gắng, nỗ lực thân cịn giúp đỡ từ thầy giáo, sở thực tập động viên ủng hộ gia đình, bạn bè suốt khoảng thời gian học tập nghiên cứu hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên – PGS.TS Vũ Hoàng Ngân, người trực tiếp hướng dẫn góp ý cho em suốt q trình thực chun đề tốt nghiệp Nhờ có mà chun đề tốt nghiệp em hồn thiện hơm Em xin chân hồn thành chuyên đề thực tập thành tỏ lòng biết ơn tất giáo viên khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập rèn luyện Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams, cụ thể anh chị phận Hành Nhân khơng ngừng hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian nghiên cứu hoàn thiện chuyên đề thực tập DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt/ ký hiệu BHXH CNTT CTV HCNS IT PR &MKT TP.HCM WTO Cụm từ đầy đủ Bảo hiểm xã hội Công nghệ thơng tin Cộng tác viên Hành nhân Information Technology Public Relations & Marketing Thành phố Hồ Chí Minh World Trade Organization MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN .3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1.Tổng quan tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .5 1.1.1.Các khái niệm liên quan 1.1.1.1.Nhân lực 1.1.1.2.Tuyển dụng nhân lực .5 1.1.1.3.Tuyển mộ 1.1.1.4.Tuyển chọn 1.1.2.Vai trò tuyển dụng nhân lực doạng nghiệp 1.2.Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .7 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng .7 1.2.2 Tuyển mộ 1.2.2.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ 1.2.2.2 Công tác tuyển mộ 1.2.3 Tuyển chọn 15 1.2.3.1 Công tác tuyển chọn .15 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 20 1.3.1.Các nhân tố bên 20 1.3.2.Các nhân tố bên 21 C HƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CNTT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SOFTDREAMS .24 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 24 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .27 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 27 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .29 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 33 2.2 Phân tích cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực CNTT Softdreams 34 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 35 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương Mại Softdreams .37 2.2.2.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ nguồn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 37 KỸ SƯ HỆ THỐNG 43 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .46 2.2.3.1 Công tác tuyển chọn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .46 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 52 2.2.4.1 Tỷ lệ sàng lọc qua bước 52 2.2.4.2 Kết tuyển dụng .53 2.2.4.3 Chi phí tuyển dụng .53 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 55 2.3.1 Các nhân tố bên 55 2.3.2 Các yếu tố bên 56 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .58 2.4.1 Những mặt tích cực 58 2.4.2 Những mặt tiêu cực 59 CHƯƠNG 3:HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CNTT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SOFTDREAMS 61 3.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới 61 3.2.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2020 - 2022 61 3.2.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 62 3.2.3 Phương hướng, mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực CNTT thời gian tới 63 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực CNTT công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 64 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng .64 3.2.2 Hồn thiện bước cơng tác tuyển mộ nhân lực CNTT 64 3.2.2.1 Lập kế hoạch tuyển mộ cách chi tiết .64 3.2.2.2 Xây dựng nội dung thông báo tuyển mộ hấp dẫn chi tiết 65 3.2.2.3 Tìm kiếm người xin việc 65 3.2.2.4 Đánh giá trình tuyển mộ 65 3.2.3 Hoàn thiện bước công tác tuyển chọn nhân lực CNTT 66 3.2.3.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 66 Bảng 3.2: Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ 67 3.2.3.2 Thẩm tra thông tin 67 3.2.3.3 Công tác thi tuyển, vấn 67 3.2.3.4 Đánh giá sau tuyển chọn đánh giá công tác tuyển dụng 68 3.2.4 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng .71 3.2.5 Phân định trách nhiệm rõ ràng công tác tuyển dụng 71 KẾT LUẬN .73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC .81 PHỤ LỤC .83 PHỤ LỤC .85 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các bước công tác tuyển chọn 15 Bảng 2.1: Thông tin Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 24 Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất sản phẩm dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 27 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ thương mại Softdreams 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo vùng miền Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Softdreams .29 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Softdreams 31 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo chức tạiSoftdreams 31 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 32 Bảng 2.6: Bảng số liệu tài Cơng ty từ năm 2017 - 2019 33 Bảng 2.7: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2017 - 2019 .33 Sơ đồ 2.3: Số lượng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams từ năm 2017 - 2019 34 Sơ đồ 2.4: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực CNTT tạiSoftdreams 35 Bảng 2.8: Nhu cầu tuyển dụng Softdreams từ năm 2017 - 2019 36 Bảng 2.9: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí CNTT Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thượng mại Softdreams 40 Hình 2.1: Tin tuyển dụng vị trí Kỹ sư hệ thống Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ 43 Bảng 2.10: Kết khảo sát mức độ rõ ràng tin tuyển dụng Softdreams 44 Bảng 2.11: So sánh mức lương trung bình số vị trí CNTT với mức lương thị trường .45 Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển mộ nhân lực CNTT Softdreams 46 Bảng 2.12: Kết khảo sát cán bộ, nhân viên Softdreams độ tuổi 47 Hình 2.2: Mẫu thư mời vấn Softdreams .49 Bảng 2.11: Kết tuyển dụng nhân lực CNTT Softdreams từ năm 2017 2019 53 Bảng 2.12: Chi phí tuyển dụng vị trí CNTT Softdreams 54 Bảng 2.13: Kết khảo sát chi phí tuyển dụng Softdreams 54 Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams từ 2020 - 2022 .63 Bảng 3.3: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams từ năm 2017 - 2019 .69 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Gia nhập WTO bước chuyển lớn kinh tế Việt Nam Chính phủ có sách khuyến khích doanh nghiệp nước đầu tư nước hay doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam làm cho kinh tế Việt Nam phát triển tích cực Song bên cạnh đem lại khơng thách thức cho doanh nghiệp nước, họ phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước lẫn doanh nghiệp nước hay rộng cạnh tranh với doanh nghiệp toàn cầu muốn vươn giới Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải tận dụng tốt nguồn lực như: tài chính, máy móc, thiết bị ,… đặc biệt nguồn lực người Tận dụng tốt nguồn nhân lực vốn có sử dụng tốt nguồn lực khác Trong xã hội hay tổ chức nguồn nhân lực nguồn vốn quý báu Bởi người chủ thể hoạt động xã hội Nhân lực nguồn lực quý giá nhất, quan trọng tổ chức, quốc gia, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Chất lượng nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia, tổ chức Đặc biệt, tổ chức nguồn nhân lực chất lượng cao đội ngũ đặc biệt quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì với tài năng, kinh nghiệm trình độ chun mơn nguồn nhân lực coi lợi cạnh tranh then chốt mang tính chất định trình tồn phát triển tổ chức Trong bối cảnh tình hình giới phải đối đầu với dịch bệnh Covid-19, khủng hoảng kinh tế lẫn sức khỏe người chưa diễn lịch sử Hiện nhiều doanh nghiệp tổ chức phải đương đầu với nhiều vấn đề khó khăn, đặc biệt nguồn lực người Tại Việt Nam, ảnh hưởng không nhỏ, hoạt động sản xuất kinh doanh trì trệ, phải tn thủ sách Nhà nước ban hành, bối cảnh hoạt động quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp phải chặt chẽ, xác Chính nhân lực bối cảnh quan trọng Tuy nhiên hiểu vấn đề nhân lực quan trọng khơng phải tổ chức có hoạt động quản trị nhân lực hợp lý Quản trị nhân lực lĩnh vực tạp khó khăn, khoa học nghệ thuật bao gồm nhiều kiến thức, vấn đề như: tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty, quan điểm ... định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams 35 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương Mại Softdreams ... nghệ Thương mại Softdreams .46 2.2.3.1 Công tác tuyển chọn nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams .46 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty Cổ. .. động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực CNTT Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại Softdreams Chương 3: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực