LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Ngô Thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh Trong n[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường ngày công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực chức khác để đảm bảo hiệu việc đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng sau Vì thế, để cơng ty hoạt động có hiệu ban lãnh đạo cơng ty phải tìm cách để quản lý tốt hệ thống kênh phân phối mình, đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu nhất, ln đưa hàng hóa tới tay người tiêu dung sau cách thuận tiện nhất, đồng thời thỏa mãn lợi ích thành viên kênh phân phối tốt Ra đời từ năm 2005, Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ CTA có bước tiến dài vững việc việc xâm nhập thị trường Hà Nội Tại thị trường này, cơng ty xây dựng uy tín hình ảnh tốt tâm trí khách hàng đồng thời khẳng định vị trí hàng đầu việc phân phối sản phẩm hệ thống chấm công thị trường thông qua hệ thống kênh phân phối rộng khắp, hoạt động hiệu với đại lý lớn trụ sở Công ty Tuy nhiên, công ty xác định thờikỳ cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nâng cao lực cạnh tranh mơi trường cạnh tranh khốc liệt Qua điều tra nghiên cứu công ty cổ phần Cổ phần Công nghệ CTAhệ thống kênh phân phối cơng ty có số vấn đề tồn sau: - Các đại lý phân phối sản phẩm máy chấm công công ty chưa thực phát huy tốt chức năng,nhiệm vụ - Cơng tác quản trị kênh phân phối công ty cần nâng cao (đặc biệt kênh thông qua đại lý ) - Các hình thức khuyến khích, động viên thành viên kênh cần đẩy mạnh hợp lý để thúc đẩy nỗ lực thành viên sớm hoàn thành nhiệm vụ giao… Vì cơng ty cần phải có thay đồi giải pháp để hồn thiện hệ thống phân phối giúp công ty ngày phát triển vững mạnh Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài “ Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Công nghệ CTA” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp em gồm chương: Chương I: Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ CTA Chương II: Thực trạng hệ thống kênh phân phối Coongt ty Cổ phần Công nghệ CTA Chương III: Những giải pháp chủ yếu để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Công nghệ CTA Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CTA I – Lịch sử hình thành trình phát triển Cơng ty Thơng tin chung : - Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Cơng nghệ CTA - Hình thức pháp lý : Cơng ty Cổ phần - Trụ sở : Tầng 5, P501, Số 1/120, Trường Chinh, phường Phương Mai,quận Đống Đa, thành phố Hà Nội - Website:WWW.CTA.VN - Email: sales@cta.vn - Điện thoại : (04) 6275.3068 - Fax : (04) 6275.3069 Lịch sử hình thành trình phát triển : - Giai đoạn 2005 – 2008: o Vốn điều lệ ban đầu Công ty 600.000.000 VND o Trụ sở Công ty đặt tại: Số – Ngõ 117 – Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội o Tổng số nhân viên 10 người, : - Giám đốc: Nguyễn Trí Thanh - Giám đốc kỹ thuật: Phạm Văn Sơn - Kế toán trưởng: Lê Thị Dịu Đây thành viên góp vốn lập nên Công ty Cổ phần công nghệ CTA Số lại nhân viên gồm nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật Lúc đầu thành lập Cơng ty gặp nhiều khó khăn mặt tài nguồn hàng từ đối tác Bằng nỗ lực khả lãnh đạo Giám đốc Nguyễn Trí Thanh, ơng dẫn dắt công ty lên gặt hái thành công ban đầu thiết lập mối quan hệ với đối tác từ nước như: Hundure – Đài Loan, Granding – Trung Quốc, KCA – Đài Loan… Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Giai đoạn 2008 đến nay: Đến cuối năm 2008 Công ty nâng số vốn lên 1,5 tỷ đồng, số nhân viên lên đến 20 người Cơng ty hồn thiện lắp đặt hệ thống chấm công cho số Công ty lớn địa bàn Hà Nội như: CTCP VINCOM, CTCP Du lịch Thương mại VINPEARL, Công ty liên doanh TOYOTA Giải Phóng,…………… Cuối năm 2009, Cơng ty chuyển về: Tầng - P501 - Số - Ngõ 120 Trường Chinh - Phương Mai - Đống Đa - Hà Nội Tính đến thời điểm tổng số cán công nhân viên công ty 45 người với vốn điều lệ 4,5 tỷ đồng Công ty đẩy mạnh vào phát triển kênh phân phối phát triển hệ thống chấm công thẻ vân tay đưa hệ thống đến tay người tiêu dung cánh nhanh chóng hiệu Bằng việc tích hợp giải pháp phần mềm dịch vụ củaCTA với hệ thống thiết bị hãng này, khách hàng hồn tồn n tâm chất lượng hệ thống, thời gian hoàn thành chi phí đầu tư CTA cam kết chất lượng toàn diện hệ thống CTA cung cấp triển khai Công ty đã, không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để mắt khách hàng, CTA luôn người bạn đối tác tin cậy. Nghành nghề lĩnh vực kinh doanh : Công ty Cổ phần Công nghệ CTA công ty nhập trực tiếp phân phối thiết bị viễn thơng, tự động hóa, an ninh điện tử tích hợp với giải pháp phần mềm đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm CTA thiết kế, xây dựng triển khai. Các sản phẩm bao gồm: Hệ thống quản lý nhân - chấm công - tiền lương, Hệ thống truy cập cửa - quản lý vào ra, Hệ thống camera giám sát, Hệ thống báo động - báo cháy,… Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chức năng, nhiệm vụ : - Công ty cổ phần công nghệ CTA cung cấp dịch vụ CNTT cho nhiều quan, xí nghiệp Việt Nam Công ty đem đến công nghệ tiên tiến, giải pháp quy trình tối ưu nhằm hỗ trợ khách hàng thực nhiệm vụ quan trọng trước đòi hỏi kỷ nguyên - kỷ nguyên thương mại điện tử, cách giúp khách hàng: Vượt qua khoảng cách – tiến tới toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế cơng nghệ dịch vụ điện tử, thương mại điện tử (B2C), doanh nghiệp điện tử (B2B), lúc, nơi, phương tiện Xây dựng tin cậy – thông qua việc làm chủ công nghệ, đảm bảo an ninh bảo mật thông tin Tạo lợi cạnh tranh – phát huy tối đa tính sáng tạo; nâng cao tốc độ, hiệu sản xuất điều hành Phát triển hợp tác có lợi với khách hàng, đối tác kênh phân phối - Công ty hỗ trợ khách hàng việc ứng dụng cách hiệu giải pháp CNTT nhằm đạt giá trị thực xứng đáng với đầu tư họ, giúp cho khách hàng phát triển mạnh mẽ mặt, vượt trội đối thủ cạnh tranh Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp cơng cụ để hồn thiện, nâng cao chất lượng công tác quản lý, giảm tối đa thời gian xử lý nghiệp vụ Công ty thiết kế hệ thống phần mềm đáp ứng tiêu chuẩn quan nhà nước ban hành yêu cầu quản trị doanh nghiệp Giá trị cốt lõi : - Chính trực – Cam kết: Đây giá trị quan trọng hình thành phong cách CTA, thể hình ảnh doanh nghiệp đáng tin cậy, giữ vững uy tín thơng qua cam kết lâu dài với khách hàng, đối tác bạn bè Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga - Tận tụy với khách hàng: CTA thành công thiếu giá trị tất yếu lĩnh vực cung cấp dịch vụ CTA ln đặt mục tiêu lợi ích khách hàng lên hàng đầu nỗ lực thực cam kết với khách hàng mục tiêu phát triển khách hàng CTA - Chuyên nghiệp: Thể doanh nghiệp phấn đấu khơng ngừng mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên gia giỏi, nhà quản lý có lực thực Bên cạnh đó, quy trình quản lý chất lượng hoạt động công ty phải xây dựng theo chuẩn mực thống nhất, hiệu liên tục cải tiến Đây chiến lược phát triển lâu dài, xuyên suốt liên tục mà CTA nỗ lực hoàn thiện - Tinh thần đồng đội: Giá trị lớn người CTA Tinh thần đồng đội thể chia sẻ, kết nối, hoàn thành mục tiêu phát triển chung tổ chức, xã hội, sống chân thành người với người - Nhân – hài hịa: Nét văn hóa mà Cơng ty CTA xây dựng, trì phát triển năm qua.CTA ln đảm bảo sách ưu đãi chăm lo cho tất cán nhân viên thơng qua sách ưu đãi, hỗ trợ, tạo điều kiện, đồng thời khích lệ CBNV phát huy hết lực thân Bên cạnh đó, đặc tính hài hồi cơng ty CTA thể việc xây dựng môi trường làm việc, vui chơi lành mạnh, nếp sống yêu thương, tôn trọng giúp đỡ lẫn nhau, nét văn hóa đậm đà sắc riêng phát huy giá trị truyền thống người Việt Nam II – Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty : Để thực tốt mục tiêu chiến lược giai đoạn, cơng ty xây dựng máy tổ chức theo cấu trực tuyến chức Cơ cấu tạo quản lý chặt chẽ việc sử dụng máy chức thực hành Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga đơn vị sở Vì hạch tốn kinh doanh độc lập nên cơng ty có đầy đủ phịngban phận có liên kết chặt chẽ, bổ trợ cho hoạt động, vừa đảm bảo liên kết tương hỗ vừa đảm bảo tính độc lập Sơ đồ cấu tổ chức : Ban giám đốc P Kế tốn tài P Kinh doanh Đội phần mềm P Kỹ thuật Đội triển khai P.HC-NS P Vật tư Đội dự án (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính- CTCP Cơng Nghệ CTA) Chức nhiệm vụ phịng ban chức : - Giám đốc cơng ty : người chịu trách trước Nhà nước toàn hoạt động Công ty, đồng thời người đại diện quyền lợi cán công nhân viên Công ty theo luật định, giám đốc người phụ trách chung trực tiếp đạo việc sau: +Tổ chức nhân sự, để bạt cán bộ, định tiền lương tiền thưởng sử dụng quỹ công ty + Định hướng kinh doanh định chủ trương lớn phát triển kinh doanh công ty + Quản lý xây dựng đổi điều kiện làm việc, điều kiện kinh doanh + Ký kết hợp đồng kinh doanh + Ký duyệt phiếu thu, chi theo quy định kế tốn Ngơ Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga + Ký văn - công văn + Chỉ đạo hoạt động kinh doanh phịng ban - Phịng hành – nhân : + Tham mưa cho giám đốc lĩnh vực tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương, chế độ sách, quản lý hành + Nghiên cứu, đề xuất biện pháp giúp giám đốc công ty đạo, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị công ty thực tốt chủ trương giám đốc lĩnh vực phịng quản lý + Tổng hợp, phân tích, báo cáo thống kê hoạt động thược lĩnh vực phòng quản lý để phục vụ công tác chung công ty - Phịng kế tốn tài : Phịng kế tốn – tài có chức tham mưu giúp việc cho giám đốc cơng tác kế tốn, tài công ty nhằm sử dụng đồng vốn hợp lú, mục đích, chế độ, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh cơng ty trì liên tục có hiệu kinh tế cao Nhiệm vụ chính: + Ghi chép, tính tốn , phản ánh số liệu có tình hình ln chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn công ty, tình hình sử dụng ngồn vốn, phản ánh chi phí q trình kinh doanh kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty + Kiểm tra tình hình thực kết sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính, kiểm tra việc giữ sử dụng loại tài sản, vật tư, tiền vốn, nguồn kinh phí -Phịng kinh doanh : + Thực công việc kinh doanh theo đường lối ban Giám đốc + Tổng hợp phân tích số liệu thống kê, nghiên cứu, theo dõi diễn biến thị trường báo cáo ban Giám đốc để kịp thời có phương hướng thích hợp Ngơ Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga + Tổ chức phân phối, tìm kiếm khách hàng, thực chế độ ghi chép ban đầu, thực chế độ thông tin báo cáo, tiếp thị cung ứng trực tiếp hàng hoá cho đối tượng khách hàng + Lập kế hoạch kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty theo quý, năm - Phòng kỹ thuật : + Nghiên cứu cơng nghệ mới, cơng nghệ chun dụng + Tích hợp hệ thống, thiết kế giải pháp + Lập trình + Đào tạo, nâng cao kiến thức cho cán bộ, nhân viên + Tư vấn, giải đáp cho khách hàng + Cài đặt hệ thống + Lắp đặt thiết bị - Phòng vật tư : + Tham mưu cho ban Giám đốc công tác quản lý, mua sắm cung cấp vật tư, trang thiết bị + Lập kế hoạch dự trù hàng năm, hàng quý, liên hệ mua sắm vật tư + Nhập kho, xếp kho tàng, bảo quản đảm bảo chất lượng III – Kết hoạt động kinh doanh Công ty Kết hoạt động sản xuất kinh doanh : Với năm hoạt động kinh doanh lĩnh vực máy chấm công, công ty đạt kết kinh doanh quan trọng, đời sống cán công nhân viên công ty không ngừng cải thiện, doanh thu lợi nhuận tăng qua năm Kết kinh doanh công ty thể bảng đây: Ngô Thị Ngân B Lớp: QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Kết kinh doanh công ty năm ( 2007 – 2010 ) Đơn vị tính: đồng Chỉ tiêu MS Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 856634876 1574673263 4067139009 10845704024 2.Các khoản giảm trừ doanh thu - - 11254404 30011744 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 856634876 1574673263 4055884605 10815692280 4.Giá vốn hàng bán 11 356875166 712992033 1973203922 5261877124 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 499759710 861681230 2082680683 5553815156 6.Doanh thu hoạt động tài 21 426531 881060 2628650 7009732 7.Chi phí tài 22 10657234 16375348 48189483 128505288 Trong Chi phí lãi vay 23 10657234 16375348 4818948 12850528 8.Chi phí quản lý kinh doanh 24 436843612 728498493 1804179072 4163490165 9.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 52685395 117688450 232940778 1268829435 10.Thu nhập khác 31 12 36071 96188 11.Chi phí khác 32 - - 13777182 36739152 12.Lợi nhuận khác 40 12 -13741111 -36642964 13.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 52685403 117688462 219199667 1305472399 14.Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 - - - - 15.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 52685403 117688462 219199667 1305472399 (Nguồn : Phịng kế tốn tài – Cơng ty cổ phần Cơng nghệ CTA) Ngơ Thị Ngân Lớp: QTKD Tổng hợp B 10