Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty máy vi tính tại công ty cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng

Tài liệu tham khảo kỹ thuật công nghệ, chuyên ngành tin học Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty máy vi tính tại công ty cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MẶT HÀNG MÁY VI TÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VĨNH HƯNG 3

1.1Lý luận chung về hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp 3

1.1.1.Khái niệm về kinh doanh thương mại 3

1.1.2 Vai trò của kinh doanh thương mại 3

1.1.3 Đặc trưng của kinh doanh thương mại 4

1.1.4 Hình thức của kinh doanh thương mại 5

1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh mặt hàng máy vi tính tại công ty cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng 6

1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm và kinh doanh sản phẩm máy vi tính tại doanh nghiệp 6

*Các nguyên lý cơ bản 6

* Phân loại máy tính 8

+ Theo mục đích sử dụng 8

+ Theo mức cải tiến công nghệ 9

+ Theo đặc trưng thiết kế 9

- Kỹ thuật số và kỹ thuật tương tự 9

- Nhị phân và Thập phân 10

- Khả năng lập trình 10

1.2.2 Nội dung hoạt động kinh doanh máy vi tính tại doanh nghiệp 12

1.2.3 Đặc điểm thị trường tin học và thị trường máy vi tính trên thế giới 22

1.2.3.1 Tình hình CNTT thế giới 22

1.2.3.2 Tình hình thị trường máy vi tính trên thế giới 24

1.2.4 Đặc điểm thị trường tin học và thị trường máy vi tính Việt Nam 26

1.2.4.1 Đặc điểm thị trường tin học Việt Nam 26

1.2.4.2 Đặc điểm thị trường máy vi tính Việt Nam 27

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh máy vi tính: 29

1.3.1 Các nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 29

1.3.1.1 Các chính sách và quy định của nhà nước 29

1.3.1.2 Áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng ngành 30

1.3.1.3 Khách hàng của doanh nghiệp 31

1.3.1.4 Khoa học công nghệ và cơ sở hạ tầng nền kinh tế: 32

1.3.1.5 Vấn đề hội nhập của ngành đối với nền kinh tế khu vực và trên thế giới 33

1.3.2 Các nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp 34

1.3.2.1 Khả năng tài chính của doanh nghiệp 34

1.3.2.2 Cơ sở vật chất hiện có của doanh nghiệp 35

1.3.2.3 Nguồn lực của doanh nghiệp 35

1.3.2.4 Bộ máy quản lý của doanh nghịêp 36

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty 50

2.2.1 Đặc điểm chủ yếu của mặt hàng máy vi tính 50

2.2.2 Thực trạng hoạt động mua hàng 50

2.2.2.1 Tổ chức hoạt động nguồn hàng 50

2.2.2.2 Tình hình mua hàng 51

2.2.3 Thực trạng hoạt động bán mặt hàng máy vi tính tại công ty: 54

2.2.3.1 Tình hình bán máy vi tính tại công ty: 54

2.2.3.2 Hệ thống kênh phân phối máy vi tính tại công ty: 60

2.2.3.3 Các hoạt động dịch vụ khách hang 61

2.2.3.4 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 63

2.2.3.5 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 65

2.3Kết quả hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty 66

2.3.1 Cơ cấu mặt hàng doanh 66

2.3.2 Chi phí cho hoạt động kinh doanh 66

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty 72

3.1.1 Triển vọng về thị trường tin hoc và thị trường máy vi tính Việt Nam 72

3.1.1.1 Triển vọng về thị trường tin học Việt Nam 72

3.1.1.2 Triển vọng thị trường máy vi tính Việt Nam 73

3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty 76

3.1.3 Mục tiêu của công ty: 77

3.2 Một số biên pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty 78

3.2.1 Nhóm biện pháp để phát triển và nâng cao hoạt động kinh doanh máy vi tính: 78

3.2.1.1Các chính sách và giải pháp phát triển sản xuất: 78

3.2.1.2 Các chính sách và giải pháp phát triển thị trường: 79

3.2.1.3 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp 80

3.2.1.4 Hoàn thiện chiến lược phân phối và tổ chức mạng lưới bán hàng 81

3.2.1.5 Tăng cường các hoạt động xúc tiến và các hoạt động dịch vụ khách hàng.83KẾT LUẬN 85

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 86

BẢNG BÁO GIÁ

LỜI NÓI ĐẦU

1 Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài

Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay vấn đề cạnh tranh ngày càngtrở nên gay gắt, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO thì các doanh nghiệpnước ngoài đầu tư vào nước ta ngày càng nhiều do đó các doanh nghiệp trongnước ngày càng có nhiều áp lực hơn Chính vì vậy việc định hướng đưa ra cácbiện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ở các doanh nghiệp nói chung vàcác doanh nghiệp thương mại nói riêng là vấn đề chiến lược và sống còn của

doanh nghiệp Do những lý do trên em đã chon đề tài: “Một số biện pháp đẩy

mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty máy vi tính tại công tycổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng”.

2 Mục đích của việc nghiên cứu đề tài

Khi nghiên cứu đề tài này, mục đích đầu tiên là giúp em hoàn thành côngtác học tập tại trường ĐHKTQD Việc nghiên cứu thực hiện một cách khoahọc sẽ giúp em có thể nắm chắc được lí thuyết đã thu lượm được trên giảngđường Ngoài ra, việc nghiên cứu đề tài tại cơ sở thực tập sẽ giúp được cácsinh viên năm thứ tư nói chung và bản than em nói riêng nắm bắt được côngviệc thực tế và có thêm những kinh nghiệm làm việc Mục đích cuối cùng củaviệc nghiên cứu đề tài này là hi vọngbản than em có thể góp một phần nhỏ bécủa mình vào hoàn thiện quá trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại cơ sởthực tập.

2 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu về vấn đề đẩy mạnh hoạt động bán máy tính công tytrong tình hình hiện nay Cụ thể, đề tài này nghiên cứu về thị trường tin họcthế giới, thị trường tin học Việt Nam, thị trường máy vi tính thế giới, thịtrường máy vi tính Việt Nam, các hoạt động tổ chức nguồn hàng máy vi tính,mua máy tính và hoạt động bán máy tính tại công ty cổ phần Công nghệ VĩnhHưng, một số giải pháp phát triển.

Với khả năng hiểu biết có hạn đề tài này em chỉ nêu ra một số biện phápnâng cao hoạt động kinh doanh máy tính gắn liền với hoạt động của công tycổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng, vẫn chưa mang tính khái quát hoá cao cho tấtcả các doanh nghiệp trên thị trường.

4 Kết cấu của đề tài

Đề tài này, ngoại trừ lời mở đầu và phần kết luận, đề tài này còn baogồm những chương và phần sau:

Chương 1: Khái quát những vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanhmặt hàng máy vi tính tại công ty Cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng.

Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh máy vi tính tại công ty cổphần Công nghệ Vĩnh Hưng

Chương 3: Phương hướng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinhdoanh máy vi tính tại công ty

Ngoài ra còn có phần tài liệu tham khảo và phần phụ lục bảng báo giámặt hàng máy vi tính tại công ty

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢNVỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MẶT HÀNG MÁY VI TÍNHTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VĨNH HƯNG

doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm về kinh doanh thương mại

Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hay tất cả các công đoạn củaquá trình đầu tư từ giai đoạn sản xuất đến gian đoạn tiêu thụ sản phẩm haythực hiện các dịch vụ nhằm mục đích sinh lời.

Có rất nhiều khái niệm về kinh doanh thương mại, theo sách Quản trị

doanh nghiệp Thương mại thì: “Kinh doanh thương mại là việc dùng tiền

của, công sức, tài năng…vào việc mua hàng hoá để bán nhằm mục đích sinhlời”.

1.1.2 Vai trò của kinh doanh thương mại

Kinh doanh thương mại là một khâu quan trọng trong quá trình sảnxuất, nó vừa là khâu tiền đề vừa là khâu hậu cần của sản xuất Do đó, kinhdoanh thương mại có những vai trò quan trọng sau:

Một là: Kinh doanh thương mại là khâu trung gian giữa một bên là sản

xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng.

Hai là: Kinh doanh thương mại có tác dụng lớn thúc đấy việc áp dụng

tiến bộ khoa học công nghệ mới trong sản xuất đồng thời thúc đẩy nhu cầu,gợi mở nhu cầu tiêu dùng theo hướng hiện đại và văn minh.

Ba là: Kinh doanh thương mại thực hiện việc dự trữ các loại hàng hoá

tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng trong khâu lưu thông, đồng thời bảo đảmviệc cung cấp các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất được thường xuyên,liên tục và kịp thời.

Bốn là: Kinh doanh thương mại góp phần to lớn trong việc điều hoà

cung và cầu hàng hoá.

Năm là: Kinh doanh thương mại là một lĩnh vực dịch vụ quan trọng của

sản xuất và đời sống.

Sáu là: Kinh doanh thương mại có tác dụng to lớn trong việc xuất nhập

khẩu hàng hoá.

1.1.3 Đặc trưng của kinh doanh thương mại

Kinh doanh thương mại có những đặc trưng sau, đây cũng là nhữngđiều kiện cần phải có để tiến hành hoạt động kinh doanh thương mại Các yếutố đó là:

* Kinh doanh thương mại phải có vốn kinh doanh, đó là các khoảnvốn bằng tiền như: tiền Việt Nam, vàng, bạc, đá quý… hoặc các tài sảnkhác như: củă hàng, kho tàng, nhà cửa…Nguồn hình thành của vốn này cóthể là vốn đi vay, vốn tích luỹ hay vốn góp của các cổ đông…

Dù hình thành dưới những nguồn nào thì vốn của doanh nghiệp cóthêr chia làm 2 loại: Vốn lưu động và vốn cố định Trong kinh doanh, tỷ lệvốn lưu động chiếm tỷ lệ cao (70-80%) trong tỷ trọng của vốn.

* Kinh doanh thương mại phải thực hiện các hành vi mua để bán,tức là trong kinh doanh thương mại phải thực hiện các hành vi mua hàng,nhưng không phải mua hàng để phục vụ cho nhu cầu cá nhân mà để báncho người khác.

* Kinh doanh thương mại hàng hoá, phải hiểu về hàng hoá và quảnlý hàng hóa Bởi đẻ có thể lưu thông hàng hoá đến đúng nơi đang có nhucầu, kịp thời gian, đúng tiến độ; đảm bảo cho việc dự trữ bảo quản được

thường xuyên, liên tục thì đòi hỏi các nhà kinh doanh hoạt động trong lĩnhvực kinh doanh thương mại phải hiểu về hàng hoá và quản lý tốt hàng hoáđó.

* Kinh doanh thương mại là việc dùng vốn (tiền của,công sức và tàinăng) vào hoạt động kinh doanh, đòi hỏi sau mỗi chu kỳ kinh doanh lượngvốn này phải được bảo toàn và có lãi Đây cũng là một bài toán được đặt rađối với tất cả các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp hoạt độngtrong lĩnh vực thương mại nói riêng.

1.1.4 Hình thức của kinh doanh thương mại.

Kinh doanh thương mại có rất nhiều hình thức đa dạng và phongphú, có thể khái quát một số hình thức sau:

- Theo tính chất của các mặt hàng kinh doanh thì kinh doanh thươngmại gồm kinh doanh chuyên môn hoá, kinh doanh tổng hợp và kinh doanhđa dạng hoá.

- Theo quy mô của doanh nghiệp có thể chia thành doanh nghiệp cóquy mô nhỏ, doanh nghiệp có quy mô vừa và doanh nghiệp có quy mô lớn.- Theo phân cấp quản lý thì hình thức của kinh doanh thương mại cóthể bao gồm: doanh nghiệp thương mại (DNTM) do trung ương quản lý,DNTM do địa phương quản lý.

- Theo chế độ tư hữu tư liệu sản xuất thì gồm có: DNTM nhà nước,DNTM tập thể, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty liêndoanh với nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân.

Việc phân loại các loại hình doanh nghiệp có thể giúp ích cho doanhnghiệp trong việc nghiên cứu, nhận dạng các loại hình doanh nghiệp Từđó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với quymô và cơ cấu của tổ chức, đồng thời đưa ra được các phương thức huyđộng vốn hợp lý bảo đảm cho việc kinh doanh của doanh nghiệp có hiệuquả nhất.

1.2Khái quát hoạt động kinh doanh mặt hàng máy vitính tại công ty cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng

1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm và kinh doanh sản phẩm máy vitính tại doanh nghiệp

Máy tính, cũng gọi là máy vi tính hay điện toán, là những thiết bị hay

hệ thống dùng để tính toán hay kiểm soát các hoạt động mà có thể biểu diễndưới dạng số hay quy luật logic

Máy tính được lắp ghép bởi các thành phần có thể thực hiện các chứcnăng đơn giản đã định nghĩa trước Quá trình tác động tương hỗ phức tạp củacác thành phần này tạo cho máy tính một khả năng xử lý thông tin Nếu đượcthiết lập chính xác (thông thường bởi các chương trình máy tính) có thể môphỏng lại một số khía cạnh của một vấn đề hay của một hệ thống Trongtrường hợp này, khi được cung cấp một bộ dữ liệu thích hợp nó có thể tựđộng giải quyết vấn đề hay dự đoán trước sự thay đổi của hệ thống.

Khoa học nghiên cứu về lý thuyết, thiết kế và ứng dụng của máy tínhđược gọi là khoa học máy tính hay khoa học điện toán.

*Các nguyên lý cơ bản

Máy tính có thể làm việc thông qua sự chuyển động của các bộ phận cơkhí, electron, proton, hạt lượng tử hay các hiện tượng vật lý khác đã biết Mặcdù máy tính được xây dựng từ nhiều công nghệ khác nhau song gần như tất cảcác máy tính hiện nay đếu là máy tính điện tử.

có thể trực tiếp mô hình hóa các vấn đề cần được giải quyết, trong khảnăng của nó các vấn đề cần được giải quyết sẽ được mô phỏng gần giống nhất

với những hiện tượng vật lý đang khai thác Ví dụ, dòng chuyển động của các

điện tử (electron) có thể được sử dụng để mô hình hóa sự chuyển động củanước trong đập Những chiếcmáy tính tương tự (analog computer) giống như

thế đã rất phổ biến trong thập niên 1960 nhưng hiện nay còn rất ít.

Trong phần lớn các máy tính ngày nay, trước hết, mọi vấn đề sẽ đượcchuyển thành các yếu tố toán học bằng cách diễn tả mọi thông tin liên quanthành các số theo hệ nhị phân (hệ thống đếm dựa trên các số 0 và 1 hay còngọi là hệ đếm cơ số 2) Sau đó, mọi tính toán trên các thông tin này được tính

toán bằng đại số Bool (Boolean algebra).

Các mạch điện tử được sử dụng để miêu tả các phép tính Bool Vì phầnlớn các phép tính toán học có thể chuyển thành các phép tính Bool nên máytính điện tử đủ nhanh để xử lý phần lớn các vấn đề toán học (và phần lớnthông tin của vấn đề cần giải quyết đã được chuyển thành các vấn đề toánhọc) Ý tưởng cơ bản này, được nhận biết và nghiên cứu bởi Claude E

Shannon - người đã làm cho maý tính kỹ thuật số (digital computer) hiện đại

trở thành hiện thực.

Máy tính không thể giải quyết tất cả mọi vấn đề của toán học AlanTuring đã sáng tạo ra khoa học lý thuyếtmáy tính trong đó đề cập tới nhữngvấn đề mà máy tính có thể hay không thể giải quyết.

Khi máy tính kết thúc tính toán một vấn đề, kết quả của nó được hiểnthị cho người sử dụng thấy thông qua thiết bị xuất như: bóng đèn, màn hình,máy in,

Những người mới sử dụng máy tính, đặc biệt là trẻ em, thường cảmthấy khó hiểu về ý tưởng cơ bản là máy tính chỉ là một cái máy, nó không thể"suy nghĩ" hay "hiểu" những gì nó hiển thị Máy tính chỉ đơn giản thi hành

các tìm kiếm cơ khí trên các bảng màu và đường thẳng đã lập trình trước, rồisau đó thông qua các thiết bị đầu ra (màn hình, máy in, ) chuyển đổi chúngthành những ký hiệu mà con người có thể cảm nhận được thông qua các giácquan (hình ảnh trên màn hình, chữ trên văn bản được in ra) Chỉ có bộ não củacon người mỡi nhận thức được những ký hiệu này tạo thành các chữ hay số vàgắn ý nghĩa cho chúng Trong quan điểm của máy tính thì mọi thứ mà nó"nhận thấy" (kể cả khi máy tính được coi là có khả năng tự nhận biết) chỉ làcác hạt electron tương đương với các số 0 và 1.

* Phân loại máy tính

chóng trở nên lạc hậu Rất nhiều loại máy tính hiện nay không được còn sử

dụng nữa, như máy phân tích vi phân (differential analyzer), không được đưa

vào danh sách này Những sơ đồ phân loại khác cần được đề ra để định nghĩathuật ngữ máy tính một cách ít (hoặc không) mơ hồ hơn.

+ Theo mức cải tiến công nghệ

Một cách phân loại máy tính ít mơ hồ hơn là theo mức độ hoàn thiệncủa công nghệ Những chiếc máy tính có mặt sớm nhất thuần túy là máy cơ

khí Một hướng nghiên cứu phát triển gần đây là máy tính quang (optical

computer) trong đó máy tính hoạt động theo nguyên lý của ánh sáng hơn là

theo nguyên lý của các dòng điện; đồng thời, khả năng sử dụng DNA trongcông nghệ máy tính cũng đang được thử nghiệm Một nhánh khác của việcnghiên cứu có thể dẫn công nghiệp máy tính tới những khả năng mới như tínhtoán lượng tử, tuy rằng nó vẫn còn ở giai đoạn đầu của việc nghiên cứu.

+ Theo đặc trưng thiết kế

Các máy tính hiện đại đã liên kết các đặc trưng thiết kế chính được pháttriển bởi nhiều người đóng góp trong nhiều năm Các đặc trưng này phần lớnkhông phụ thuộc vào mức độ hoàn thiện của công nghệ Các máy tính hiệnđại nhận được khả năng tổng thể của chúng theo cách mà các đặc trưng nàytác động qua lại với nhau Một số đặc trưng quan trọng được liệt kê dưới đây:

- Kỹ thuật số và kỹ thuật tương tự

Một quyết định nền tảng trong việc thiết kế máy tính là hoặc sử dụng

kỹ thuật số (digital) hoặc sử dụng kỹ thuật tương tự (analog) Các máy tínhkỹ thuật số (digital computer) tính toán trên các giá trị số rời rạc (discreet

value) hoặc giá trị tượng trưng (symbolic value), trong khi đó máy tính tương

tự (analog computer) tính toán trên các tín hiệu dữ liệu liên tục (continuous

data signal)

- Nhị phân và Thập phân

Một phát triển quan trọng trong thiết kế tính toán kỹ thuật số là việc sửdụng hệ nhị phân như là hệ thống số đếm nội tại Điều này đã bãi bỏ nhữngyêu cầu cần thiết trong các cơ cấu kỹ thuật phức tạp của các máy tính sử dụnghệ số đếm khác, chẳng hạn như hệ thập phân Việc áp dụng hệ nhị phân đãlàm cho việc thiết kế trở lên đơn giản hơn để thực hiện các phép tính số họcvà các phép tính lôgic.

- Khả năng lập trình

Khả năng lập trình của máy tính (programmability), nghĩa là cung cấp

cho nó một tập hợp các chỉ thị để thực hiện mà không có sự điều khiển vật lýđối với nó, là một đặc trưng thiết kế nền tảng của phần lớn các máy tính Đặctrưng này là một sự mở rộng đáng kể khi các máy tính đã được phát triển đếnmức nó có thể kiểm soát động luồng thực hiện của chương trình Điều nàycho phép máy tính kiểm soát được thứ tự trong sự thực thi các chỉ lệnh trongchương trình dựa trên các dữ liệu đã được tính ra.

Điểm nổi bật chính trong thiết kế này đó là nó đã được đơn giản hóamột cách đáng kể với việc áp dụng các phép tính số học theo hệ đếm nhị phânđể có thể mô tả hàng loạt các phép tính lôgic.

*Cấu hình một máy vi tính

Máy vi tính đầu tiên ra đời vào 1981 do IBM đưa ra Nó nhanh chóng chiếm được thị trường Máy vi tính bao gồm các phần sau: CPU, thiết bị vào, thiết bịra, bộ nhớ trong và bộ nhớ ngoài Xét theo góc độ lắp ráp, các bộ phần trên

được lắp nối thành khối xử lý trung tâm và khối các thiết bị ngoại vi của một dàn máy vi tính

Các bộ phận nằm trong khối xử lý trung tâm các thiết bị ngoại vi:

1 Bo mạch chủ (mailboard) gồm: CPU, RAM, bộ nhớ cache, ROM cóchứa chương trình BIOS, các chip sets là các bộ điều khiển, các cổng nối I/O,bus và các slost mở rộng.

2 Các loại ổ đĩa: Ổ đĩa mềm, ổ đĩa cứng, ổ CD,DVD.

3 Các mạch mở rộng: video card, network card, card âm thanh, cardmodem.

4 Nguồn và vỏ bàn phím, chuột, máy in, máy quét, loa, ổ đĩa cắmngoài, joy stick, modem, máy vẽ…

*Phần cứng, phần mềm và phần nhão của máy vi tính

Trong máy vi tính có thể chia gồm 3 phần: Phần cứng là chỉ phần thiếtbị vật lý mà ta có thể sờ mó được Phần mềm là chỉ phần chương trình chạy

trong máy, thường gồm hai phần: phần mềm hệ thống để chỉ hệ điều hànhDOS, Windows; phần mềm ứng dụng để chỉ các chương trình Word, Excel,

Vietkey Phần nhão là phần chương trình BIOS dùng để điều khiển quá trình

khởi động máy, thiết lập cấu hình máy, kiểm tra máy và thực hiện các lệnhvào ra cơ bản nhất Phần nhão thường gắn chặt với phần cứng Phần mềm hệthống và ứng dụng không phụ thuộc vào phần cứng cụ thể.Khi lắp ráp hoặc sửa chữa máy vi tính ta phải tìm hiểu các bộ phận phầncứng, cài đặt hệ thống qua BIOS (phần nhão) và cài đặt máy: cài hệ điều hànhvà các ứng dụng.

1.2.2 Nội dung hoạt động kinh doanh máy vi tính tại doanh nghiệp

a Nghiên cứu, xác định nhu cầu thị trường về loại hàng hoá và dịchvụ để lựa chọn kinh doanh và xây dựng chiến lược kinh doanh.

Mỗi doanh nghiệp có thể kinh doanh nhiều loại hàng hoá khác nhau,nhưng trước khi kinh doang bất cứ loại hàng hoá nao, doanh nghiệp cũngcần phải nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường Bỏi nghiên cứu thịtrường là một điều kiện đẻ doanh nghiệp có thể hoạch định ra các chiếnlược kinh doanh, từ đó lập các kế hoạch và thực hiện các kế hoạch kinhdoanh đó thông qua nghiên cứu nhu cầu của khách hàng.

Kinh doanh mặt hàng máy vi tính, đây là một mặt hàng về côngnghệ đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn cho việc nghiên cứu, ứng dụng tìm hiểucác tính năng của máy cũng như các tác dụng của máy, quá trình bảodưỡng, bảo trì máy…Do đó, việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng là một đòihỏi vô cùng cần thiết đối với mặt hàng này, vì nếu bước nghiên cứu đượcthực hiện đúng, có kế hoạch cụ thể sẽ giảm được rất nhiều chi phí cho quátrình thực hiện hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, theo Công ty nghiên cứu thị trường TNS - Việt Nam, cácđiều tra gần đây cho thấy mức chi phí nghiên cứu thị trường của các doanhnghiệp Việt Nam rất thấp; không chỉ so sánh với các nước kinh tế pháttriển mà chi phí này của Việt Nam còn thua nhiều nước trong khu vực.

Cụ thể, tổng chi nghiên cứu thị trường của Việt Nam tính trên đầungười chỉ đạt 0,12 USD; đây là mức thấp nhất trong 60 quốc gia được điềutra Điều tra cũng cho thấy tổng chi quảng cáo trên đầu người của Việt Namvào khoảng 2,4 USD thuộc vào hàng thấp nhất trong các nước

Tổng chi cho nghiên cứu thị trường của Việt Nam vào khoảng 10 triệuUSD năm 2003 và tăng lên 14,3 triệu năm 2005

Dẫn đầu bảng điều tra vẫn là các nền kinh tế lớn như Anh, Mỹ, Canada;Nhật Bản đứng thứ 7 và thứ nhất châu á So với các nước trong khu vực có

nền kinh tế đang phát triển thì Malaysia dẫn đầu với chi phí nghiên cứu thịtrường bình quân đạt 1,25 USD/người/năm, Thái Lan 0,6USD, Philippines0,38USD và Trung Quốc là 0,3USD

Theo điều tra, tổng doanh số nghiên cứu thị trường riêng tại châu á đãlên tới khoảng 2,6 tỷ USD trong đó Nhật Bản đã chiếm tới 45%,Trung Quốc và úc chiếm 30%, 17 nước còn lại có cả Việt Nam tổng chi chưađến 400 triệu USD; trong đó Việt Nam chiếm chưa đến 2,5% trong số đó

Mặc dù có mức chi cho nghiên cứu thị trường thấp, nhưng các chuyêngia cho biết, ngành nghiên cứu thị trường Việt Nam đang có mức tăng trưởngkhá cao lên đến 23,3% và chỉ đứng sau Trung Quốc với tốc độ tăng trưởng28% Đây là một con số ấn tượng so với mức trung bình của thế giới là 5,1% Đúng như dự kiến mức chi phí dành cho nghiên cứu thị trường ViệtNam sẽ lên khoảng hơn 16,5 triệu USD vào năm 2006, và chi phí nghiên cứucho thị trường máy vi tính chiếm gần 40% trong tổng số chi phí dành chonghiên cứu thị trường.

Theo các chuyên gia, thông thường những khu vực có kinh tế tăngtrưởng cao thì tăng trưởng của ngành nghiên cứu thị trường cũng cao Điềunày phản ánh đúng thực tế tại Việt Nam khi các doanh nghiệp ngày càng pháttriển mở rộng thị trường trong nước và xuất khẩu kéo theo nhu cầu điều tranghiên cứu thị trường cũng tăng lên Đây là những cơ hội tốt cho ngànhnghiên cứu thị trường phát triển tại Việt Nam đồng thời cũng là dấu hiệu tốtcho ngành công nghiệp máy vi tính nói chung và công nghệ thông tin nóiriêng Điều này cũng hứa hẹn thời đại công nghệ thông tin sẽ bùng nổ mạnhmẽ tại nước ta.

b Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh

Để có thể tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì bất kỳdoanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh vực kinh doang thương mại cũngphải huy động các nguồn vốn (bằng tiền và tài sản) của chính bản thândoanh nghiệp hoặc huy động các nguồn lực từ bên ngoài; con người vàcông nghệ…nhằm đưa vào hoạt động kinh doanh để tạo ra các sản phẩmva dịch vụ, đồng thời thu được lợi nhuận.

Tuy nhiên hiện nay trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế hiện naythì vấn đề huy động và sử dụng các nguồn lực phải đảm bảo cho sự pháttriển bền vững của nước ta.

Do đó, các tiêu chí được đặt ra khi huy động vầ sủ dụng nguồn lựclà:

Một là, khai thác và sử dụng bền vững, có hiệu quả nguồn tàinguyên thiên nhiên Đó là tất cả của cải vật chất do thiên nhiên tạo ra,

bao gồm các tài nguyên có trên mặt đất (thảm thực vật, hệ động vật, nguồnnước mặn ), các tài nguyên trong lòng đất (khoáng sản, nguồn nướcngầm) và trong không gian (ánh nắng mặt trời, gió, không khí ) Để khaithác và sử dụng bền vững, người ta phân chia tài nguyên thiên nhiên thànhcác loại chủ yếu là tài nguyên thiên nhiên vô hạn (ánh sáng mặt trời, thuỷtriều ) và tài nguyên thiên nhiên hữu hạn (khoáng sản, đất đai )

Hai là, phát huy nguồn nhân lực, lao động và vốn con người: nhân

lực, lao động và vốn con người hay nói khái quát là con người - yếu tố trungtâm của sản xuất xã hội, phát triển con người vừa là mục tiêu, vừa là động lựccủa phát triển kinh tế - xã hội ở mỗi quốc gia và từng địa phương, mỗi doanhnghiệp.

Phát huy nguồn nhân lực là việc khai thác, sử dụng và nâng cao nguồn

nhân lực trên tất cả các phương diện: số lượng và chất lượng, khía cạnh kinhtế và khía cạnh xã hội như: nâng cao khả năng cá nhân, tăng năng lực sản xuất

và khả năng sáng tạo thông qua giáo dục - đào tạo, nghiên cứu và hoạt độngthực tiễn

Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cải thiện chỉ số HDI, cần cảithiện tình hình sức khoẻ, nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kỹthuật, kỹ năng nghề nghiệp, năng lực sáng tạo; phát triển kinh tế, nâng cao thunhập nhập bình quân đầu người.

Về lao động, đây là một yếu tố đầu vào cơ bản của sản xuất Việc phát

huy yếu tố lao động thực chất là làm tăng cả về số lượng, chất lượng lao độngvà sử dụng lao động có hiệu quả hơn Trong nền kinh tế, số lượng lao độngthể hiện ở một số chỉ tiêu như: tỷ trọng của lao động so với dân số, tỷ lệ cóviệc làm (hay ngược lại là tỷ lệ thất nghiệp) Hiện nay, Việt Nam đang lànước có dân số trẻ với tỷ lệ người trong độ tuổi lao động khá cao (tỷ lệ vàng).Đây được coi là một lợi thế của nước ta Tuy nhiên, do khả năng tạo việc làmcủa nền kinh tế chưa cao nên một bộ phận không nhỏ lao động thiếu việc làm,một bộ phận khác phải xuất khẩu ra nước ngoài

Việc phát huy lao động về mặt chất lượng thể hiện qua việc nâng caonăng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, vi tính Điềunày có thể thực hiện thông qua đào tạo nghề, học tập văn hóa Do đó, tỷ lệ laođộng qua đào tạo được coi là một tiêu chí quan trọng về chất lượng lao động.Ngoài ra, việc phát huy yếu tố lao động còn dựa trên cơ sở sử dụng hiệu quảlao động, nâng cao năng suất lao động.

Lĩnh vực công nghệ thông tin luôn cần những lao động có chất lượngvới trình trình độ chất xám cao.Đó cũng là đòi hỏi đặc thù của ngành này.

Về vốn con người, đây là "mặt chất" của nguồn nhân lực Vốn con

người bao gồm năng lực, tri thức và kỹ năng của con người Phần lớn vốn con

người được hình thành thông qua giáo dục, đào tạo để hình thành tri thức vàcác kỹ năng xã hội của con người

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, con người đóng một vai trò quantrọng trong việc sáng tạo ra các công nghệ mới, phát triển công nghệ.

c Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ mua bán, bảo quản, dự trữ, vậnchuyển, xúc tiến thương mại và các hoạt động dịch vụ phục vụ kháchhàng.

Doanh nghiệp thương mại là tổ chức trung gian tiến hành hoạt độngcơ bản là mua và bán hàng hoá.Do đó, để có thể tiến hành hoạt động kinhdoanh diễn ra một cách liên tục, luôn đảm bảo đủ hàng hoá để bán thìdoanh nghiệp thương mại cần tôt chức tốt các công tác sau:

* Tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng, mua hàng:

Đây là một khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh thươngmại, là khâu hoạt động nghiệp vụ kinh doanh mở đầu cho hoạt động lưuthông hàng hoá.

Tạo nguồn và mua hàng là điều kiện quan trọng đối với hoạt độngkinh doanh Hoạt động này được coi như điều kiện không thể thiếu đượctrong kinh doanh thương mại.; là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệpthương mại tiến hành hoạt động kinh doanh được kịp thời, thuận lợi,nhanh chóng Đồng thời tạo nguồn và mua hàng tốt còn giúp cho doanhnghiệp đảm bảo được nguồn hàng ổn định, khắc phục được tình trạng ứđọng hàng hoá gây khó khăn trong khâu dự trữ, bảo quản Mặt khác, tạonguồn mua hàng còn giúp cho hoạt động tài chính của doanh nghiệpthương mại được thuận lợi hơn.

* Tổ chức tốt hoạt động bán hàng.

Bán hàng là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàngsang tiền, sự chuyển hoá này là bước nhảy nguy hiểm chết người, khókhăn nhất.

Bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản thực hiện chức năng lưuthông hàng hoá phục vụ cho sản xuất và đời sống; không những thế bánhàng còn là khâu quan trọng nối liền sản xuất và tiêu dùng, góp phần ổnđịnh giá cả thị trường

Một hoạt động bán hàng coi là được tổ chức tốt nếu nó trải qua đủ 4bước sau:

Bước 1: Xây dựng ban giám đốc mới

Mục tiêu: Mở rộng mạng lưới của Doanh nghiệp và tạo ra những “bộ não” đáng tin cậy

Doanh nghiệp cần có các nhà đầu tư mới, một mạng lưới quan hệ rộng rãi cùng những người ủng hộ nhiệt tình Hãy quy tụ những người tuyệt vời nhất trong số họ để xây dựng một ban giám đốc chính thức Trong số những thành viên của ban giám đốc cần có ít nhất một nhà đầu tư để đại diện cho tập thể những nhà đầu tư Một số nhà đầu tư có thể yêu cầu bạn dành cho họ một chiếc ghế chính thức.

Phần còn lại của ban giám đốc nên bao gồm những người am hiểu về hoạt động kinh doanh có kinh nghiệm quản lý thực tế và có thể thúc đẩy các mối quan hệ nhằm mở rộng cánh cửa đến với các khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp “tận dụng” tối đa kinh nghiệm chuyên môn của những người trong ban giám đốc, qua đó mở rộng quy mô tài chính, công nghệ, quản lý và sản xuất kinh doanh Sự phấn khích được tham gia vào một hoạt động khởi sựnào đó luôn là nhân tố quan trọng để bạn thu hút các nhân tài Sau đó mới đếnyếu tố cổ phần Song có một quy tắc chung bạn cần chú ý: các thành viên ban

giám đốc nên được nhận mức tỷ lệ cổ phần như nhau.

Bước 2: Phát triển kế hoạch tiếp thị và bán hàng

Mục tiêu: Thiết lập một tập thế thực thi các chiến lược mục tiêu

Khi doanh nghiệp chuẩn bị bước chân vào thị trường, những ưu tiên nhân sự của bạn sẽ chuyển từ yếu tố chuyên môn kỹ thuật phục vụ việc thiết kế sản phẩm sang việc xây dựng một tập thể nhân viên tiếp thị và bán hàng.Trong tập thể nhân viên nên có ít nhất một hoặc hai người chuyên tiếp xúc với khách hàng Sẽ thật tuyệt vời nếu họ có thể hoàn tất một vài giao dịch mua sắm, nhưng điều quan trọng nhất, trong lúc này,là đánh giá xem các khách hàng tiềm năng phản ứng như thế nào trước cách xúc tiến bán hàng của bạn Nếu phương thức là hiệu quả, hãy nhân rộng ra toàn thể công ty.Các nỗ lực tiếp thị nên có một mục tiêu cụ thể để hỗ trợ chiến lược phát triển chung của cả công ty Hãy đảm bảo rằng tất cả các giải pháp tiếp thị và bán hàng đều hướng đến mục tiêu đó.

Trường hợp minh họa:

Krugle - một công ty tìm kiếm trực tuyến giúp đỡ các lập trình viên tìm kiếm các code phần mềm mã nguồn mở - đã tổ chức một hội nghị quy mô nhằm giới thiệu sản phẩm khi mới khởi sự Hội nghị này là bước mở đầu thành công của Krugle.

Rất nhiều các công ty mới khởi sự không có một chiến lược tiếp thị theo kiểu hội nghị giới thiệu như Krugle Cách thức này vượt xa khỏi những giới thiệu, quảng bá đơn thuần Krugle đưa ra các mục tiêu cụ thể: tự khẳng định vị thế bản thân như một nhà cung cấp tiềm năng trên thị trường, thu hút những người dùng thử sản phẩm và đảm bảo an toàn cho các khoản vốn đầu tư bổ sung.

Kết quả? Công ty đã có được trên 35.000 người sử dụng thử sản phẩm và thu hút hơn 5 triệu USD vốn đầu tư Không những vậy, hãng còn được nhìn nhận như một nhà cung cấp hàng đầu thị trường.

Bước 3: Mở văn phòng

Mục tiêu: Mở văn phòng với mức chi phí thấp nhất có thể

Về lý thuyết, việc mở một văn phòng nên là lý do để ăn mừng: đó là cơ hộiđể bạn treo tấm biển áp phích lớn trước cửa nhằm thu hút sự chú ý của mọingười Trên thực tế, việc này luôn ẩn chứa nhiều rủi ro: không ít công ty non trẻ đã gặp thất bại khi tự khoá mình trong những thoả thuận thuê địa điểm văn phòng đắt đỏ.

Doanh nghiệp cần xem việc thuê văn phòng làm việc như một kế hoạch tạm thời Hãy xác định diện tích cụ thể bạn cần trong thời điểm hiện tại và trong 12 tháng tới diện tích sẽ là bao nhiêu Đơn vị diện tích có thể tính cụ thể theo đầu người làm việc.

Địa điểm trung tâm không phải là yếu tố quan trọng nhất Doanh nghiệp cần chú ý tới sự linh hoạt trong hợp đồng thuê địa điểm, các điều kiện thiếtyếu đi kèm như internet tốc độ cao, hệ thống điện thoại, máy in, máy fax,…

Một lựa chọn khác là chung văn phòng với một công ty mới khởi sự khác, hay thuê lại một phần địa điểm của một tập đoàn lớn Đây là cách có thể giảm tới 50% chi phí thuê văn phòng làm việc cho doanh nghiệp mình

Bước 4: Xâm nhập thị trường

Mục tiêu: Bắt đầu công việc bán hàng!

Có nhiều cách để đưa một sản phẩm mới ra thị trường Cách đơn giản nhấtlà đính mác giá vào sản phẩm và bày bán Nhưng cách này chỉ thành công khi doanh nghiệp biết rõ khách hàng của mình là ai Tuy nhiên, chắc hẳn doanh nghiệp vẫn cần đầu tư để thu hút thêm sự chú ý của mọi người.Chẳng hạn như tham gia các hội chợ thương mại là cách thức phổ biến để quảng bá về sản phẩm/dịch vụ, nhưng bạn chỉ nên làm điều này khi biết chắc sau hội chợ sẽ có một số lượng lớn các khách hàng tiềm năng biết đến bạn.

Do đó, doanh nghiệp thương sử dụng các hình thức sau để nhanh chóng thâm nhập thị trường

Gửi tặng sản phẩm Nếu bạn đang bán một sản phẩm/dịch vụ có thu phí, hãy lên danh sách những người bạn muốn trở thành khách hàng của bạn nhất Sau đó gửi sản phẩm miễn phí cho họ Bằng cách này, bạn sẽ gây được thiện cảm và nhiều khả năng những người được tặng quà sẽ là nhữngkhách hàng trung thành và giới thiệu về bạn tới nhiều người khác.

Tiếp thị trực tuyến Weblog là một công cụ tiếp thị hiệu quả ngày nay, nhưng bạn đừng xem nó như các phương thức truyền thông khác Trực tuyến, đó là một yếu tố thiết yếu để mài sắc và gửi đi các thông điệp của bạn tới một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Đưa ra những thủ thuật quảng cáo thông minh Một yếu tố độc đáo có thể tạo ra những ánh hào quang lớn nếu nó gây ra sự ngạc nhiên, thú vị và hướng đúng tới các khách hàng mục tiêu

* Tổ chức hoạt động dự trữ, bảo quản hàng hoá: Mục đích đáp ứngnhu cầu tiêu dùng của khách hàng trong xã hội một cách đầy đủ, kịp thời,đồng bộ và liên tục Dự trữ đảm bảo cung cầu hàng hoá trong nền kinh tế

quốc dân, góp phần nâng cao hiệu quả tái sản xuất trong nền kinh tế quốcdân.

Mặt khác, dự trữ còn là một đại lượng thể hiện sức mạnh của nềnkinh tế quốc dân vì nó thể hiện sự phong phú, dồi dào, sự ổn định giá cả,ổn định thị trường của hàng hoá.

Đồng thời doanh nghiệp thương mại phải tổ chức tốt công tác bảoquản hàng hoá, có như thế doanh nghiệp mới có hàng hoá đủ tiêu chuẩnchất lượng cũng như số lượng hàng hoá.

* Tổ chức hoạt động vận chuyển, xúc tiến và các hoạt động dịch vụkhách hàng.

Doanh nghiệp cần chú ý đến công tác vận chuyển, giao nhận, xếp dỡhàng hoá, vì nếu làm tốt các công tác này doanh nghiệp sẽ giảm đượcnhiều chi phí kinh doanh Doanh nghiệp cần lựa chon được các nguồnhàng cũng như các phương tiện vận chuyển hợp lý.

Doanh nghiệp cũng cần đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thươngmại, bao gồm: bán hàng cá nhân, hội chợ triển lãm, quảng cáó, sử dụngcác quan hệ công chúng, quảng bá sản phẩm qua internet, điện thoại…

* Quản trị vốn, phí, hàng hoá, nhân sự trong hoạt động kinh doanh.Vốn kinh doanh là thể hiện bằng tiền (tiền Việt Nam, vàng bạc, đáquý ) hay bằng tài sản Vốn của doanh nghiệp thương mại gồm vốn lưưđộng và vốn cố định Quản trị vốn trong doanh nghiệp thương mai nhằmmục đích sử dụng hợp lý và có hiệu qủa nguồn vốn, đồng thời có thể huyđộng được các nguồn vốn trong và ngoài nước để có thể đảm bảo đáp ứngkịp thời nhu cầu về vốn trong kinh doanh Mặt khác, quản trị vốn còn làcông tác đảm bảo cho nguòn vón sau mỗi chu kỳ kinh doanh sẽ được bảotoàn và phát triển.

Chi phí kinh doanh là biểu hiện bằng tiền của các chi phí về laođộng sống và lao động vật hoá mà doanh nghiệp bỏ ra để đạt được kết quả

kinh doanh trong một thời kỳ nhất định Quản lý chi phí kinh doanh nhằmnắm rõ được các khoản chi, các nguyên tắc chi trả, chế độ thanh toán, mứcdoanh thu, lợi nhuận thu được nhằm có thể tiết kiệm và sử dụng một cáchhợp lý các chi phí không cần thiết trong kinh doanh đồng thời có thể giảmthiểu tối đa các tổn thất.

Quản lý hàng hoá tức là người kinh doanh thương mại phải hiểu vềhàng hoá đó với đặc tính cơ lý, hoá học của hàng hoá; đồng thời phải biếtcách bao gói, sắp xếp, bảo quản hàng hoá, giữ gìn hàng hoá.

Quản trị nhân sự là quản trị các hoạt động liên quan đến nhân sựnhư duy trì, phát triển và sủ dụng có hiệu quả nhân tố con người Do đó,công tác tuyển dụng, đào tạo, tổ chức sắp xếp, công tác đãi ngộ nhân sự,phân cấp, phân quyền trong quản trị nhân sự luôn được đề cao.

1.2.3 Đặc điểm thị trường tin học và thị trường máy vi tính trên thế giới

1.2.3.1 Tình hình CNTT thế giới

a Thế giới: tăng trưởng 7.1% Năm 2005 – theo số liệu của GartnerDataquest - thị trường CNTT toàn cầu tăng trưởng 8.4% tính theo giá trịUSD, và nếu bỏ đi việc trượt giá đồng USD thì tốc độ tăng trưởng là 7.1%.Tháng 3/2006, IDC công bố số liệu thấp hơn một chút là 6.9% Dù sao đây làtốc độ tăng trưởng cao so với tốc độ 5% của năm 2004 – và vượt qua khánhiều dự báo trước đó chỉ dám đưa ra các con số từ 2.5% đến 6% Tổng giátrị toàn thị trường CNTT toàn cầu (không kể viễn thông) đã vượt ngưỡng1000 tỷ USD Một số công ty tư vấn – trong đó có Forrester - dựa trên tìnhhình phát triển thị trường trong các thập kỷ qua - cho rằng 2005-2008 là thờikỳ thị trường CNTT tăng mạnh trong chu kỳ 8 năm tính từ năm 2001, và theothông lệ các năm cuối chu kỳ tốc độ tăng trưởng thị trường sẽ khá tốt – sauđó sẽ giảm xuống còn 4-5% sau năm 2008 Nếu tính riêng cho mảng dịch vụ

CNTT thì tốc độ tăng trưởng là 6% (theo Gartner Dataquest, giá trị của thịtrường này năm 2005 là 624 tỷ USD so với con số 589 tỷ USD năm 2004).Nếu từ năm 2004 trở về trước dịch vụ gia công (outsoursing) là động lựcchính - thì trong năm 2005, tốc độ tăng của mảng này thấp hơn các dịch vụhỗ trợ dự án (project-based services & software support) Chi tiêu cho phầncứng vẫn tăng trưởng mạnh hơn chi tiêu cho phần mềm/dịch vụ (tăng trưởngkhoảng 9%) Một nguyên nhân được IDC đưa ra là trong năm 2005 các thiếtbị mua để nhằm khắc phục sự cố Y2K đã đến lúc phải thay thế Thị trườngmáy tính cá nhân vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng 2 con số (tăng 16% theoCityGroup, với số lượng lần đầu tiên vượt ngưỡng 200 triệu máy tính cánhân/năm) Chỉ số chứng khoán của các công ty CNTT - TT trên thị trườngcũng chứng tỏ năm 2005 là năm phát triển khá ổn định tính từ thời điểm phụchồi của ngành CNTT-TT toàn cầu từ tháng 10/2002 Chỉ cố Nasdaq củangành Computers và Telecommunications(10/2002 – 12/2005)

b Khu vực Châu Á – Thái bình dương: tăng 9%

Thị trường CNTT khu vực châu Á - Thái Bình Dương tăng trưởng vớitốc độ cao (9%/năm), trong đó 2 quốc gia “tỷ người” tăng trưởng với tốc độ 2con số: Ấn độ tăng 21%, Trung quốc tăng 14% Thị trường dịch vụ CNTTtrong khu vực này (không tính Nhật bản) trong năm 2005 là 29.5 tỷ USD.Riêng nguồn công việc mang tính gia công của các nước trong khu vực cũngtăng theo Giá trị thị trường gia công CNTT của các nước trong khu vực này(không tính Nhật bản) là 9.6 tỷ USD, và IDC dự báo sẽ tăng lên 10.5 tỷ USDtrong năm 2006

Danh sách 10 nước có nền công nghệ tiên tiến nhất thế giới công bốtháng 6/2005 lần lượt là Đan Mạch, Thuỵ Điển, Singapore, Mỹ, Thuỵ Sĩ, Nauy, Hà Lan, Phần Lan, Canada, Hàn quốc – Anh ra khỏi danh sách Top 10 và

Singapore nhảy từ vị trí 13 lên vị trí thứ 3 IDC cũng công bố 4 nước xếpcuối bảng gồm Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn độ, Việt nam và Indonesia Việt nam từ vị tríthứ 52 chuyển xuống vị trí thứ 53 cuối bảng, trong đó các chỉ số vềComputer, Internet, Telecom và Social ở các vị trí tương ứng là 53 (cùnghạng với Indonesia), 51 (trên Ấn độ và Thổ Nhĩ Kỳ), 51 (trên Ấn độ vàIndonesia) và 52 (trên Indonesia)

1.2.3.2 Tình hình thị trường máy vi tính trên thế giới

Đà tăng trưởng hai con số của thị trường máy tính thế giới vẫn đượcduy trì trong quý cuối cùng của năm 2007, theo báo cáo thống kê quý IV củahai công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu, IDC và Gartner, đưa ra.

Mặc dù sử dụng hai cách tính khác nhau, nhưng cả hai công ty nghiêncứu thị trường hàng đầu thế giới đều cho ra một đáp án chung, đó là tốc độtăng trưởng của thị trường máy vi tính thế giới trong quý IV/2007 tươngđương với tốc độ của quý III IDC cho biết, lượng máy tính bán ra trên toànthế giới trong quý cuối cùng của năm vừa qua đã tăng 15,5% so với cùng kỳnăm trước, từ 67 triệu chiếc lên 77,4 triệu chiếc Trong khi đó, mức tăngtrưởng mà Gartner đưa ra là 13,1%, từ 67,1 triệu chiếc của quý IV năm 2006lên 75,9 triệu chiếc Trong quý III, IDC cũng đưa ra mức tăng trưởng 15,5%,trong khi con số mà Gartner tính được là 14,4%.

Theo IDC, sở dĩ thị trường PC thế giới đạt được mức tăng trưởng ấntượng như vậy là nhờ sức tiêu thụ lớn của mặt hàng máy tính xách tay và kếtquả kinh doanh thành công của hai công ty hàng đầu là Dell và Acer, sau khichuyển sang các kênh phân phối mới Dell đã bắt đầu bán hàng qua các kênhbán lẻ như hệ thống chuỗi các cửa hàng Wal-Mart hay Staples, trong khitrước đây, hãng này chỉ áp dụng mô hình bán hàng trực tiếp đến tay ngườitiêu dùng Tuy vẫn dự đoán mức tăng trưởng hai con số của thị trường PC thế

giới sẽ được duy trì trong năm 2008 và có thể kéo dài đến năm 2009, nhưngIDC cũng cho rằng trong thời gian tới, tốc độ này sẽ chậm lại.

Theo cách tính toán của IDC, năm 2007 vừa qua, cả thế giới đã tiêu thụđược 269 triệu chiếc máy tính, tăng 14,3% so với năm 2006 Trong khi đó,Gartner lại cho rằng, đã có 271,2 triệu chiếc máy tính được các hãng bán ratrong năm vừa qua, tăng 13,4% so với một năm trước đó.

Các chuyên gia cho rằng, kết quả kinh doanh vừa được công bố đã pháchọa một cách chân thực nhất bức tranh của thị trường PC thế giới trong năm2007 vừa qua, đó là tăng trưởng nhanh ở những khu vực kinh tế mới nổi nhưchâu Á - Thái Bình Dương, và chậm hơn ở những thị trường lớn như Mỹ vàchâu Âu.

Cuối năm 2006, Hewlett-Packard đã vượt qua Dell để trở thành công tysản xuất máy tính lớn nhất thế giới, và vị trí đó vẫn được duy trì cho đến hếtquý IV/2007 Cả IDC và Gartner đều cho biết, thị phần mà HP đang nắm giữlà 19%, trong khi quý IV/2006, con số tương ứng mà IDC đưa ra chỉ là17,8%, còn của Gartner là 17,4% Cả hai công ty nghiên cứu thị trường hàngđầu cũng thống nhất rằng, lượng máy tính mà HP bán ra trong quý IV/2007tăng 23% so với cùng kỳ năm 2006.

Theo IDC, thị phần của Dell trong quý vừa qua trên thị trường máy tínhthế giới là 14,6%, còn theo cách tính của Gartner, con số đó là 14,5% So vớiquý IV năm 2006, lượng máy tính mà Dell đã tiêu thụ được trong ba thángcuối năm 2007 đã tăng 17%.

IDC cho biết, Acer đã đánh bại Lenovo để vươn lên vị trí thứ ba, với9,6% thị phần, trong khi đối thủ đến từ Trung Quốc chỉ chiếm 7,5% thị phần.

Trong khi đó, công thức tính của Gartner lại cho ra kết quả, thị phần của Acervà Lenovo lần lượt là 9,5% và 7,7%.

Cả IDC và Gartner đều thống nhất vị trí thứ 5 thuộc về hãng máy tínhNhật Bản, Toshiba, với gần 4% thị phần toàn cầu.

1.2.4 Đặc điểm thị trường tin học và thị trường máy vi tính Việt Nam

1.2.4.1 Đặc điểm thị trường tin học Việt Nam

Năm 2005: Thị trường CNTT Việt nam: tăng 20.9%, trong đó phầnmềm/dịch vụ tăng 41.4% Thị trường CNTT Việt nam năm 2005 đạt consố 828 triệu USD, tăng trưởng 20.9% - gấp đôi tỷ lệ tăng trưởng chungcủa khu vực Châu Á – Thái bình dương, trong đó phần cứng tăng 15.6%,phần mềm/dịch vụ tăng 41.4% Mặc dù không bằng tỷ lệ tăng trưởng củanăm trước nhưng đây vẫn là con số tăng trưởng ấn tượng trong bối cảnhchi tiêu CNTT toàn cầu tăng ở mức 7%/năm

Năm 2006 thị trường CNTT Việt Nam tăng 17,4 %,có giảm đáng kểso với năm 2005.

Năm Thị trường phầnmềm/dịch vụ

Thị trườngphần cứng

Tổng(triệu USD)

Tăng trưởng(%)

1.2.4.2 Đặc điểm thị trường máy vi tính Việt Nam

Theo thống kê, hiện các dây chuyền sản xuất - lắp ráp máy vi tínhcủa các DN trong nước đạt công suất 400 ngàn máy tính/năm Song máycó thương hiệu, có tên tuổi như VTB, Mêkông Xanh, RoBo… chiếm tỷ lệrất khiêm tốn chỉ 13-18% thị phần Bởi: Người tiêu dùng còn ngán ngạikhi sử dụng máy tính thương hiệu Việt.

Theo đánh giá của các chuyên gia, máy vi tính mang thương hiệu ViệtNam chiếm tỷ lệ rất thấp ở thị trường trong nước là do nhiều khách hàng cónhu cầu sử dụng máy vi tính cá nhân trong xã hội chưa nhận thức được đầyđủ tầm quan trọng của chất lượng Giá cả vẫn được xem là yếu tố quan trọngnên máy vi tính lắp ráp từ các cơ sở nhỏ lẻ không thương hiệu có giá thành rẻhơn

được tiêu thụ nhiều Nhiều dự án ứng dụng công nghệ thông tin cấpquốc gia, cấp Bộ, các ngành dầu khí, hàng không, ngân hàng khi có nhu cầutrang bị vẫn tin dùng các máy vi tính có thương hiệu tiếng tăm như Intel, HP,Compaq, IBM dù giá thành cao hơn nhiều

Thị trường máy vi tính thương hiệu trong nước không được mở rộngcũng do đa phần các DN sản xuất-lắp ráp trong nước hoạt động còn rời rạc,nhỏ bé, thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm xây dựng, phát triển thương hiệu và luônbị lấn áp trước các thương hiệu của các công ty đa quốc gia, chuyên nghiệp,nhiều kinh nghiệm, có sức cạnh tranh mạnh

Máy vi tính thương hiệu Việt Nam chưa có nền công nghiệp vững chắc,chưa tận dụng được lợi thế của nước đi sau tiếp cận nhanh các công nghệ tiêntiến, đầu tư còn dàn trải và trình độ công nghệ vẫn ở dạng lắp ráp

Một trở ngại nữa cho phát triển máy tính thương hiệu Việt là hiện cácdoanh nghiệp sản xuất-lắp ráp hiện vẫn chịu mức thuế doanh thu như cácngành nghề khác Thậm chí, giữa các đơn vị cùng lắp ráp-sản xuất mức thuếnày cũng chưa công bằng: cơ sở lắp ráp không thương hiệu được nộp thuếdoanh thu theo kiểu tự khai và thỏa thuận với cơ quan thuế Điều này tạo ra sựcạnh tranh không bình đẳng giữa các đơn vị sản xuất trong nước với nhau,làm bất lợi cho các thương hiệu đăng ký nghiêm túc Trong vài ba năm trở lạiđây, công nghiệp phần mềm có hằng loạt chính sách ưu đãi đầy tính độngviên thì công nghiệp phần cứng vẫn chưa có chính sách hỗ trợ cụ thể cho pháttriển thị trường, quảng bá thương hiệu cũng như bảo hộ thương hiệu.

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanhmáy vi tính:

1.3.1 Các nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.1.1 Các chính sách và quy định của nhà nước

Đây là yếu tố chi phối mạnh mẽ khả nâng thực hiện các mục tiêu củadoanh nghiệp đồng thời cũng tạo ra các cơ hội cũng như các rào cản trongkinh doanh thương mại.

Công ty cổ phần Công nghệ Vĩnh Hưng là công ty hoạt động trong lĩnhvực công nghệ Mặc dù phát triển ở Việt Nam một thời gian nhưng đây vẫn làmột lĩnh vực khá mới, và giai đoạn này, CNTT nước ta đang có điều kiện pháttriển Bởi lĩnh vực này đang ngày càng được sự quan tâm và ủng hộ lớn củanhà nước ta Do đó, các chiến lược phát triển CNTT và đường lối ngoại giaocủa nước ta cũng ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty.

*Chiến lược phát triển CNTT nghiên cứu và ứng dụng CNTT vào sảnxuất kinh doanh đã có tác dụng mạnh mẽ trong việc kích cầu tạo cơ hội chocông ty phát triển và nâng cao doanh số trong lĩnh vực này.

Cụ thể: Ngày 06 tháng 10 năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ban hànhQuyết định số 246/2005/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệthông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm2020 Công nghệ thông tin và truyền thông là công cụ quan trọng hàng đầu đểthực hiện mục tiêu thiên niên kỷ, hình thành xã hội thông tin, rút ngắn quátrình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Ứng dụng rộng rãi công nghệthông tin là yếu tố có ý nghĩa chiến lược, góp phần tăng trưởng kinh tế, pháttriển xã hội và tăng năng suất, hiệu suất lao động.

Hiện nay đã có nhiều nhà đầu tư vào Việt Nam kinh doanh lĩnh vựcnày, do đó, cạnh tranh trên thị trường ngày một gay gắt hơn, việc kinh doanhmặt hàng máy vi tính cũng trở nên khó khăn hơn Tuy nhiên chính nhờ đó màđã hình thành lên bản lĩnh kinh doanh của các thành viên trong công ty.

* Đường lối ngoại giao của nhà nước cũng là một nhân tố tác động đếnhoạt động kinh doanh của công ty Đường lối ngoại giao tốt đã tạo đượcnhững đột phá trong hợp tác kinh tế - thương mại - đầu tư với hầu hết cácnước, nâng cao hiệu quả của nhiều mối quan hệ hữu nghị truyền thống và đốitác chiến lược, tranh thủ được sự hỗ trợ phát triển, cũng như thu hút làn sóngđầu tư từ các nước vào Việt Nam Mặt khác, hiện nay các thiết bị CNTTmang tính chất công nghệ cao thì chủ yếu nước ta vẫn còn phải nhập khẩu Dođó, đương lối ngoai giao tốt tạo điều kiện cho công ty nhanh chóng tiếp cậnvà đưa sản phẩm mới, công nghệ cao vào trong nước, vừa nghiên cứu và pháttriển ngành này ở trong nước.

* Chính sách thuế cũng là một nhân tố tác động đến hoạt động kinhdoanh của công ty Bởi cách tính thuế đối với mặt hàng này có thể ảnh hưởngnhiều đến giá bán của sản phẩm Máy vi tính là một mặt hàng có giá trị caonên mặt hàng này vẫn được đánh thuế khá cao, gây ảnh hưởng không nhỏ đếndoanh số và khả năng bán hàng của công ty.

1.3.1.2 Áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng ngành

Doanh nghiệp cạnh tranh cùng ngành là những doanh nghiệp kinhdoanh những mặt hàng giồng những mặt hàng của công ty hoặc những mặthàng có thể thay thế cho nhau.

Việt Nam là một trong 20 nước sử dụng Internet nhiều nhất thế giới, dođó các doanh nghiệp trong nước cũng như các nhà đầu tư nước ngoài hoạtđộng trong lĩnh vực này ngày càng nhiều như Intel, HP, Compaq…(hãng củanước ngoài) và các hãng của Việt Nam như IBM VTB, Mêkông Xanh,

RoBo…Bởi vậy tính cạnh tranh ở thị trường Việt Nam ngày càng gay gắt hơnrất nhiều so với trước đây.Điều này cũng gây ra một áp lực lớn đối với cán bộcũng như tập thể nhân viên trong VH.,JSC trong việc tìm chỗ đứng trên thịtrường.

1.3.1.3 Khách hàng của doanh nghiệp

Khách hàng là những nhóm cá nhân hoặc nhóm người có nhu cầu và cókhả năng thanh toán về hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa đượcđáp ứng và mong muốn được thoả mãn.

Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp đang cùng cạnh tranh trên thươngtrường Khi thương mại điện tử ngày càng phát triển, khách hàng sẽ dễ dàngso sánh sản phẩm của công ty này với sản phẩm của công ty khác hay chuyểnhẳn sang sử dụng sản phẩm của công ty khác chỉ bằng một cái “click” chuột.Do đó để có thể cạnh tranh được trên thị trường, điều doanh nghiệp thực sựcần chính là lòng trung thành của khách hàng

Trong thời đại của thương mại điện tử, các nghiên cứu chỉ ra rằng điềumà khách hàng cần nhất ở doanh nghiệp chính là chữ “tín” Mối quan hệ vớikhách hàng của doanh nghiệp chính là một trong những tài sản giá trị nhất,nếu nói quá lên một chút, giá trị hơn các tài sản khác của doanh nghiệp gộplại, đơn giản vì:

Không quan hệ khách hàng = không lợi nhuận

Do đó, điều cốt yếu của một doanh nghiệp chính là tìm kiếm và giữchân được khách hàng Nếu doanh nghiệp có những khách hàng trung thànhthì gần như chắc chắn các khách hàng đó sẽ chọn sản phẩm của doanh nghiệpthay vì sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Khách hàng trung thành khôngchỉ sử dụng sản phẩm, chính họ sẽ mang lại những khách hàng mới cho doanh

nghiệp đó vì một lý do đơn giản là họ muốn người thân, bạn bè của họ sửdụng cùng một loại sản phẩm như họ.

Theo các nghiên cứu trên thế giới, với 5% số khách hàng trung thành,lợi nhuận của doanh nghiệp có thể tăng từ 25% đên 95%.

Vì thế, để có thể giữ chân khách hàng, một doanh nghiệp có thể đượctư vấn sử dụng CRM cho mục đích đó và thêm nhiều lợi ích khác Nhưng vấnđề đặt ra là làm thế nào để có những kết quả cốt yếu nhất, tốt nhất? Đó lànhững nỗ lực để từng ngày chiếm được tình cảm, tâm trí của khách hàng, chútrọng tới từng sự tương tác dù là nhỏ nhất của doanh nghiệp với khách hàng.Các mối quan hệ doanh nghiệp – khách hàng bền chặt chỉ có thể xuất phát từsự tín nhiệm của khách hàng tăng dần qua rất nhiều lần tương tác với doanhnghiệp Bên cạnh đó cũng cần nhắc đến lòng tin của khách hàng nữa Từ đódoanh nghiệp sẽ có được những khách hàng trung thành thay vì những kháchhàng chỉ đến một lần.

Khi sở hữu lòng trung thành của khách hàng, doanh nghiệp đang cótrong tay một tài sản hết sức giá trị; tuy nhiên đó lại không phải là một cái gì“trời cho”, thực tế cho thấy không phải bất kỳ doanh nghiệp nào cũng biếtcách tạo dựng lòng trung thành của khách hàng.

1.3.1.4 Khoa học công nghệ và cơ sở hạ tầng nền kinh tế:

Ngày nay, khoa học và công nghệ đang được nhìn nhận như một thànhtố vô cùng quan trọng, quyết định vị thế cạnh tranh, sức bật và sức mạnh củamột quốc gia Khoa học và Công nghệ đã và đang giữ vai trò như một lựclượng sản xuất trực tiếp với nghĩa là tự nó quyết định tới năng suất lao động,chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như hiệu quả của công tác quản lý xã hội;hơn thế nữa, nó cũng được xem như là yếu tố quyết định tới chất lượng cuộcsống và sự phát triển bền vững của quốc gia, dân tộc Trong hơn 10 năm đổimới, nhìn nhận từ góc độ quản lý Khoa học và Công nghệ, Đảng và Nhà nước

đã đánh giá đúng vai trò của Khoa học và Công nghệ, xem đó là biến số chiếnlược của sự phát triển kinh tế-xã hội một cách toàn diện.

Sự phát triển của khoa học công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến sự pháttriển của mặt hàng nmáy vi tính Bởi mặt đây là mặt hàng đòi hỏi trình độcông nghệ cao.Công nghệ càng phát triển kéo theo sự phong phú, đa dạng củamáy vi tính.

Cơ sở hạ tầng là tổng hợp những quan hệ sản xuất hợp thành cơ cấukinh tế của một xã hội nhất định, cơ sở hạ tầng hình thành một cách kháchquan trong quá trình sản xuất vật chất của xã hội nó bao gồm không chỉnhững quan hệ trực tiếp giữa người với người trong sản xuất vật chất mà cònbao gồm cả những quan hệ kinh tế trong quá trình tái sản xuất ra đời sống xãhội Cơ sở hạ tầng kinh tế nước ta hiện nay là kết cấu kinh tế đa thành phần,trong đó có thành phần kinh tế quốc doanh, kinh tế tập thể và nhiều thànhphần kinh tế khác Tính chất đan xem quá độ về kết cấu của cơ sở kinh tế làmcho nền kinh tế sống động, phong phú mang tính phức tạp trong quá trìnhthực hiện định hướng xã hội chủ nghĩa Đây là một kết cấu kinh tế năng động,phong phú của nền kinh tế.

Cơ sở hạ tầng của một đất nước phát triển phản ánh trình độ phát triểncao của các thành phần kinh tế trong nước đó Do đó, khi cơ sở hạ tầng pháttriển các ngành nghề, lĩnh vực cũng có các điều kiện để phát triển Hiện nayrất nhiều doanh nghiệp đầu tư kinh doanh lĩnh vực CNTT, vì khi nước ta sắpbước sang nền kinh tế thị trường thì mức độ truy cập và sử dụng các sản phẩmCNTT, do đó ngành này hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận Bởi vậy việc kinhdoanh mặt hàng máy vi tính sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển.

1.3.1.5 Vấn đề hội nhập của ngành đối với nền kinh tế khu vực và trênthế giới

Trong bối cảnh hội nhập, CNTT luôn là thứ hội nhập và ra thị trườngquốc tế nhanh nhất Trong xu thế hội nhập, CNTT có vai trò quan trọng với

tất cả các doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV)chiếm tới gần 80% số lượng doanh nghiệp ở Việt Nam, nhiều trong số họ vừathiếu vốn mở rộng sản xuất - kinh doanh, vừa thiếu nguồn nhân lực chấtlượng cao, đặc biệt là công cụ quản lý hiện đại, khoa học Điều đó khiến khảnăng cạnh tranh của DNNVV yếu, có nguy cơ thua trên “sân nhà” khi hộinhập Vì vậy, họ cần được trang bị nhiều hơn những công cụ nâng cao nănglực cạnh tranh, trong đó CNTT là yếu tố hàng đầu.Nhiều tên tuổi lớn vềCNTT hẳn cũng nhìn ra điều này.

1.3.2 Các nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp

1.3.2.1 Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Khả năng tài chính của doanh nghiệp là một yếu tố rất cần thiết và có sựquan tâm của rất nhiều đối tượng liên quan, cụ thể như:

- Đối với chủ doanh nghiệp và các nhà quản trị doanh nghiệp: Vấn đềquan tâm nhất là tìm kiếm lợi nhuận và khả năng trả nợ để đảm bảo sự tồn tạivà phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, các nhà quản trị còn quan tâm đếnnâng cao chất lượng sản phẩm, phúc lợi xã hội, công ăn việc làm cho côngnhân viên, môi trường.

- Với chủ nợ như ngân hàng, người cho vay, họ thường quan tâm đến khảnăng thanh toán của doanh nghiệp Vì vậy, họ thường quan tâm đến báo cáotài chính của doanh nghiệp, nhất là lượng tiền tạo ra và các tài sản có thểchuyển đối nhanh thành tiền Bên cạnh đó, họ còn quan tâm đến nguồn vốncủa doanh nghiệp để đảm bảo khả năng thanh toán của doanh nghiệp - Các nhà đầu tư thường quan tâm đến báo cáo tài chính để tìm hiểu thông tinvề tài chính, tài sản, kết quả kinh doanh, khả năng sinh lời trong hiện tại vàtương lai Do các nhà đầu tư phải quan tâm đến yếu tố rủi ro, thời gian hoànvốn, mức tăng trưởng, khả năng thanh toán vốn

- Còn các nhà cung cấp cần phải biết khả năng thanh toán của của doanhnghiệp trong hiện tại và tương lai để quyết định tiếp tục cho doanh nghiệp

thanh toán sau hay không

- Người lao động thường quan tâm đến hoạt động bền vững và khả năng tàichính của doanh nghiệp để có những quyết định gắng bó lâu dài với doanhnghiệp.

- Đối với các cơ quan quản lý chức năng của nhà nước, đều có sự quan tâmtương tự ở góc độ này hay góc độ khác.

Kinh doanh mặt hàng máy vi tính càng cần quan tâm nhiều hơn đến khảnăng tài chính Bởi mặt hàng này đòi hỏi công nghệ cao và vốn đầu tư lớn.Người tiêu dùng cũng quan tâm nhiều đến khả năng tài chính của doanhnghiệp bởi nó là thước đo đánh giá được doanh nghiệp ấy có khả năng cungcấp những mặt hàng đảm bảo chất lượng hay không hay có những mặt hàngmới, tiên tiến phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của họ hay không Mặt khác khảnằg tài chính cũng liên quan nhiều đến việc doanh nghiệp có tổ chức được cácdịch vụ bảo hành hoàn hảo không.

1.3.2.2 Cơ sở vật chất hiện có của doanh nghiệp

Cơ sở vật chất của doanh nghiệp bao gồm nhà cửa, kho tàng, máy móc,trang thiết bị…cơ sở vật chất quyết định đến việc sản xuất ra sản phẩm củadoanh nghiệp, quyết định đến các quy trính sản xuất cũng như việc ra cácquyết định liên quan đến quy mô sản xuất của chính bản thân doanh nghiệp.Vĩnh Hưng.,JSC là doanh nghiệp trung gian trong lĩnh vực kinh doanh máy vitính do đó áp lực về cơ sở vật chất đối với doanh nghiệp là không lớn nhưngkhông phải là không cần thiết Ví dụ như khi khách hàng có nhu cầu mua máyvi tính, doanh nghiệp cần nhập máy tính về, trước khi xuất cho khách hàngchắc chắn vẫn có thời gian lưu kho tuy cũng chỉ vài ngày do đó doanh nghiệpvẫn phải có kho để cất trữ sản phẩm tạm thời.

1.3.2.3 Nguồn lực của doanh nghiệp

Nhiều ý kiến cho rằng, lao động là một lợi thế cạnh tranh của Việt Nambởi chi phí lao động rẻ, trình độ dân trí của lao động Việt Nam cao, có truyềnthống lao động cần cù, ham học hỏi, khéo tay, nhanh trí, Nhưng chúng taphải nhìn nhận rằng chi phí lao động tuy rẻ nhưng năng suất lao động chỉ ởmức trung bình và thấp (trên 60%), chủ yếu lại là lao động thủ công, tácphong lao động công nghiệp còn kém Do đó nếu so sánh lao động Việt Namvới lao động các nước trong khu vực thì có thể nói đây là điểm yếu của ViệtNam.

Chính vì vậy mà ngay từ đầu VH.,JSC tuyển chọn cho mình đội ngũ nhânviên được đào tạo cơ bản và chuyên sâu về lĩnh vực CNTT tại cac trường đạihọc nổi tiếng trong và ngoài nước; lại thường xuyên được cử đi đào tạo tại cáchãng cung cấp giải pháp sản phẩm công nghệ thông tín VH.,JSC tập trungđược đội ngũ nhân viên hùng hậu, năng động đầy trẻ trung và nhiệt huyết

1.3.2.4 Bộ máy quản lý của doanh nghịêp

Hiện tại, doanh nghiệp đã áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật trong quảnlý, giảm tối đa chi phí quản lý là 28,4%, tiết kiệm các chi phí gây lãng phí23,7%, việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnISO: 9000 sẽ giúp cho doanh nghiệp chủ động trong việc xây dựng qui trìnhcông tác cho từng lao động và mối quan hệ dây chuyền giữa các lao động vàbộ phận công tác nhằm hợp lý hóa sản xuất và quản lý, giảm biên chế hànhchính, góp phần giảm chi phí quản lý, hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên,dohoạt động trong lĩnh vực CNTT nên công ty thường xuyên phải thuêchuyêngia và đào tạo để ứng dụng CNTT có thể đòi hỏi một số chi phí tương đối lớnban đầu, coi như một khoản đầu tư để cải tiến quản lý.

Bộ máy quản lý của doanh nghiệp hiện tại bao gồm: hội đồng quản trị vàban giám đốc.

- Xác định rõ đối tượng tác động mục tiêu là ai, là người mua tiềmnăng, người sử dụng hiện tại, người quyết định mua hàng hay người có tácđộng ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức.

- Xác định các mục tiêu cần phải đạt được Mục tiêu cần phải đạt đượccó thể chỉ là thông báo (khi bắt đầu quảng cáo và tuyên truyền) hoặc mục tiêuthuyết phục khách hàng có sự nhận thức đầy đủ và lòng tin vào sản phẩm vàsự phục vụ của doanh nghiệp, hoặc chỉ là mục tiêu nhắc nhở khách hàng đểhọ có thể nhớ đến sản phẩm và doanh nghiệp

- Lựa chọn các phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tinvà xúc tiến hỗn hợp Có nhiều phương pháp xác định ngân sách như: tuỳ theokhả năng, phần trăm trên doanh số, phương pháp ngang bằng cạnh tranh,phương pháp theo mục tiêu, phương pháp phân tích, so sánh