Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng cần thơ đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ ĐỒN VIỆT TÂN HỒN THIỆN QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 LUẬN VĂNTHẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ ĐỒN VIỆT TÂN HỒN THIỆN QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 LUẬN VĂNTHẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền CẦN THƠ, 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết sử dụng Luận văn thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước vấn đề Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Đồn Việt Tân ii TĨM TẮT Đề tài “Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” thực nhằm mục đích đưa số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Mơ hình nghiên cứu đề tài dựa mơ hình quản trị nguồn nhân lực tác giả Trần Kim Dung gồm nội dung: 1) Chức thu hút nguồn nhân lực bao gồm vấn đề hoạch định, hệ thống thơng tin Hris, phân tích công việc tuyển dụng; 2) Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực; 3) Chức trì nguồn nhân lực liên quan đến đánh giá kết làm việc nhân viên sách lương thưởng chế độ đãi ngộ Từ sở lý thuyết, tác giả tiến hành phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ Kết cho thấy doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực trọng công tác tuyển dụng, sử dụng đào tạo lao động Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, tác giả nêu tồn tại: Việc hoạch định chưa đầu tư mức để xây dựng chiến lược nguồn nhân lực lâu dài cho đơn vị; chưa thực phân tích cơng việc cách đầy đủ; cơng tác tuyển dụng cịn mang tính đối phó ngắn hạn Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trọng chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi chất lượng nhân sự, chưa có kế hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ kế thừa; việc đánh giá kết công việc trì từ lâu chưa thật kích thích, động viên người lao động; chế độ lương, thưởng thời gian qua chưa thực tốt, lương mang tính chia sẻ chưa thực cơng , cần thay đổ i nhằ m thu hút đươ ̣c nguồn nhân lực chấ t lươ ̣ng cao và có chế trả lương dựa hiê ̣u quả công tác.Với truyền thống lâu đời, Cơng ty hình thành trì tốt mơi trường làm việc thân thiện, sách phúc lợi, an sinh phần đáp ứng đời sống tinh thần người lao động bối cảnh Cơng ty cịn nhiều khó khăn Từ thực trạng diễn ra, tác giả mạnh dạn đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực như: Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực; Quan tâm cơng tác phân tích thiết kế cơng việc với việc xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể rõ ràng; Cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên ngoài; Nâng cao chất lượng đào tạo chương trình đào tạo phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty; Đổi sách lương thưởng sách đãi iii ngộ giúp cho công tác quản trị nguồn nhân lực đạt kết tốt giữ chân người tài Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận, phân tích thực trạng diễn đề giải pháp thiết thực giúp doanh nghiệp cải thiện hạn chế, bất cập nhằm đáp ứng đòi hỏi thực tiễn tình hình iv ABSTRACT The project "Perfecting Human Resource Management in Can Tho Port Joint Stock Company up to 2020 with a vision to 2030" was implemented to provide some solutions to improve Human Resource Management in the Company Can Tho port to 2020 and vision to 2030 The research model of the topic based on the human resource management model by Tran Kim Dung consists of the following contents: 1) The human resource attraction function includes planning issues, Hris information systems, Job analysis and recruitment; 2) Functional training and human resource development; 3) The function of maintaining human resources is related to the evaluation of employee performance and remuneration and compensation policies From the theoretical basis, the author analyzes the situation of human resource management at Can Tho Port Joint Stock Company The results show that enterprises have begun to pay attention to human resource management, such as the recruitment and use of labor training However, besides the achievements, the author has raised the shortcomings: The planning has not been properly invested to build long-term human resource strategy for the unit; Have not performed a full analysis of the work; Recruitment is short-term coping.Training and development of human resources have been paid much attention but have not met the requirements of human resources quality, there is no plan to train and develop the inheritance team; The evaluation of the results of the work, though it has been maintained for a long time, has not really stimulated the laborers; The salary and bonus system has not been implemented well, the salary is shared and not really fair, need to change in order to attract high quality human resources and pay mechanism based on efficiency With a long tradition, the company has well established and maintained a friendly working environment, welfare and welfare policies that meet the spiritual life of workers in The context of the company is still difficult From the current situation, the author has boldly put forward solutions to improve the human resource management such as: good implementation of human resource planning; Care for analysis and design work with clear job descriptions and clear job standards; Improve recruitment and create conditions for attracting good workers from outside; Improve the quality of training as well as training programs in accordance with the actual situation of the Company; v Renovation of compensation policy and compensation policy to help human resource management achieve good results and retain talented people Through the method of scientific research, the thesis has the basis of theoretical analysis, current situation analysis and practical solutions to help businesses improve the limitations and shortcomings to meet the Practical requirements in the new situation vi LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tây Đơ nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khố học Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền,người tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Tôi chân thành cảm ơn cán lãnh đạo Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam, lãnh đạo Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ chia sẻ, đóng góp thêm kiến thức kinh nghiệm quý báu công tác quản trị nguồn nhân lực; cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cung cấp tài liệu để tơi hồn thành luận văn dành thời gian giúp thực phiếu khảo sát Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình ln động viên, giúp đỡ, hậu phương vững cho năm tháng học tập qua vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT ii LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii MỞ ĐẦU 1 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát, vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái quát nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 10 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.4 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ 16 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nƣớc giới 17 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 17 viii 1.5.2 Kinh nghiệm Singapore 17 Tóm tắt chƣơng 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠICÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CẦN THƠ 20 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 20 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 20 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 23 2.1.4 Cơ sở vật chất nguồn lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 23 2.1.5 Thông tin cácChi nhánh trực thuộc 25 2.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ giai đoạn 2013 – 2016 27 2.1.7 Triển vọng hoạt động kinh doanh Công ty 30 2.1.8 Các mục tiêu thực hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.1.9 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 2016– 2020 32 2.1.10 Cơ cấu tổ chức lao động Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 33 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị NNL ta ̣i Công ty cổ phầ n Cảng Cầ n Thơ 34 2.2.1 Vài nét đội ngũ NNL Công ty cổ phầ n Cảng Cầ n Thơ 34 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 36 2.2.2.1 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ 36 2.2.2.2 Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.2.3 Thực trạng trì nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ 52 2.2.3 Đánh giá chung quản trịnguồn nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 59 2.2.3.1 Những thành tựu đạt 59 2.2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 60 Tóm tắt chƣơng 61 87 3.3.3 Giải pháp tiếp tục thực trì nguồn nhân lực Dự báo đến năm 2030, nhiều doanh nghiệp kinh doanh khai thác cảng biển tham gia thị trường khu vực sông Hậu sau kênh Quan Chánh Bố khơi thông Lúc này, không trọng giải pháp trì nguồn nhân lực, Cảng Cần Thơ trở thành nơi cung cấp nhân lực cho công ty đối thủ; vấn nạn chảy máu khiến nguồn nhân lực Công ty suy giảm làm sức cạnh tranh Một vấn đề cốt lõi việc trì nguồn nhân lực chế độ lương, thưởng Thang bảng lương Cảng Cần Thơ phải tiếp tục hoàn thiện, trả lương cho người lao động xứng đáng với lực Muốn vậy, công tác đánh giá lực cán cơng nhân viên phải hồn thiện trước bước Các bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh phải xây dựng sát yêu cầu thực tế, chi tiết tốt Có vậy, việc chi trả lương theo chức danh công việc, theo lực, hiệu cơng việc đảm bảo xác công Từ kinh nghiệm công ty nước ngồi, để đảm bảo tính khách quan xác, Cảng Cần Thơ nên thuê đơn vị tư vấn – xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc, đánh giá công việc thang bảng lương Cơng ty Việc làm có tốn thời gian tiền bạc song mang lại hiệu to lớn giữ chân lao động trình độ cao, khuyến khích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, tranh chảy máu chất xám Là cơng ty hình thành phát triển lâu đời, lại Chính phủ định hướng trở thành cảng trung tâm khu vực Đồng Sông Cửu Long; Cảng Cần Thơ cần thiết phải hình thành xây dựng văn hóa doanh nghiệp Một hình thành văn hóa doanh nghiệp biến trở thành cốt lõi Cơng ty việc giữ chân người tài dễ dàng Văn hóa doanh nghiệp thứ giúp người lao động gắn kết với công ty, công ty vượt qua giai đoạn khó khăn Văn hóa doanh nghiệp tạo niềm tin cho người lao động, thứ giá trị vô hình quý báu doanh nghiệp Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp vượt qua khó khăn nhờ vào văn hóa doanh nghiệp mà Cơng ty cổ phần dược Hậu Giang ví dụ điển hình Tóm tắt chƣơng Từ việc phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL Cảng Cần Thơ, đánh giá mặt xác định mặt tồn hạn chế Trong chương này, tác giả đưa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL để xây dựng phát triển NNL cho Cảng Cần Thơ thơng qua chức thu hút bố trí nhân lực, chức đào tạo phát triển trì NNL Cơng ty Cụ thể đề xuất: Thực tốt công tác hoạch định 88 NNL cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên ngồi; Phân tích cơng việc sở xếp, bố trí lại cơng việc, cải tiến tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh sách lương phù hợp; Nâng cao chất lượng đào tạo đề xuất khác để nâng cao hài lòng nhân viên nhằm thu hút giữ chân người giỏi Bên cạnh đó, tác giả đưa tầm nhìn cho vấn đề hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty đến năm 2030 Ngồi việc tiếp tục đổi sách quản trị nguồn nhân lực cho phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh theo giai đoaọn khác nhau, tác giả đề xuất Cảng Cần Thơ thực việc hoạch định, quản trị nguồn nhân lực cách chuyên nghiệp hơn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp làm tảng cốt lõi cho việc giữ chân người tài 89 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào nhận thức cấp quản trị tầm quan trọng công tác quản trị NNL Sai lầm quản trị NNL dẫn đến hậu không lường trước gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có quy mô lớn, sử dụng lực lượng lao động nhiều mức độ ảnh hưởng thiệt hại sai lầm trở nên nghiêm trọng Chính vậy, tư tưởng xun suốt luận văn phân tích tồn lĩnh vực quản trị NNL công ty cổ phần Cảng Cần Thơ, đặc biệt trọng đến vấn đề tác động sâu sắc đến cơng tác định hướng phát triển hoạt động doanh nghiệp tương lai để đảm bảo công ăn việc làm, ổn định đời sống cho CBCNV tạo tảng vững cho phát triển đơn vị Trên sở phân tích thực trạng tồn tại, tác giả mạnh dạn trình bày số giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị NNL như: 1) Thực tốt công tác hoạch định NNL; 2) Quan tâm công tác phân tích thiết kế cơng việc với việc xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể rõ ràng; 3) Cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên ngoài; 4) Nâng cao chất lượng đào tạo chương trình đào tạo phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty; 5) Xây dựng phương pháp đánh giá theo phương pháp định lượng nhằm đánh giá lực thật người lao động; 6) Đổi sách lương thưởng sách đãi ngộ giúp cho cơng tác quản trị NNL đạt kết tốt giữ chân người tài Các giải pháp đưa xuất phát từ thực trạng tâm huyết nhà lãnh đạo mong muốn đảm bảo nhân lực cho chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn tới kinh nghiệm làm việc tác giả doanh nghiệp nên thấy giải pháp mang tính thực tiễn cao nguồn tham khảo cho nhà lãnh đạo Cảng Cần Thơ Song song với thời gian thực luận văn này, Cảng Cần Thơ bắt tay vào thực số thay đổi công tác hoạch định sử dụng nguồn nhân lực Những kết đạt ban đầu phần giúp thay đổi hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp chứng minh cho tính thực tiễn luận văn nghiên cứu Những vấn đề tương lai doanh nghiệp phát sinh công tác quản trị nguồn nhân lực cần điều chỉnh cho phù hợp góc độ định, đề tài nghiên cứu làm sở cho Cảng Cần Thơ có điều chỉnh cho giai đoạn 90 Để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Cảng Cần Thơ thời gian tới, tác giả luận văn khuyến nghị lãnh đạo đơn vị ý số vấn đề sau việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực: Chú ý việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiều hình thức khác nhau, gắn việc hoạch định sử dụng nguồn nhân lực gắn liền với mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh; thực quy trình tuyển dụng lao động để sàng lọc, tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng cao Chú ý hoàn thiện chế độ lương thưởng đãi ngộ vật chất, gắn kết người lao động với văn hóa Cơng ty; đảm bảo cơng cho CBCNV có điều kiện làm việc, cống hiến, phát triển hội thăng tiến Quan tâm, hỗ trợ người lao động kịp thời Chú ý việc xây dựng cấu tổ chức phải phù hợp với giai đoạn phát triển doanh nghiệp, cấu tổ chức nên thay đổi gắn liền với mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh; tổ chức nhân phải phục vụ tốt đáp ứng yêu cầu chiến lược Cơng ty Chú ý tính kế thừa công tác quy hoạch cán bộ, áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý đánh giá chất lượng cán Tuy nhiên, hạn chế phạm vi thời gian nghiên cứu, tác giả khơng thể trình bày cách chi tiết, cụ thể vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị NNL Bên cạnh đó, đề tài tập trung chủ yếu vào lực lượng lao động thức để tiến hành nghiên cứu kết bị ảnh hưởng tính bao qt cịn hạn chế Ngồi ra, mơ hình nghiên cứu sử dụng tác giả Trần Kim Dung biết có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề nên cịn nhiều khía cạnh khác quản trị NNL cần tìm hiểu thêm Đây gợi ý cho nghiên cứu vấn đề Nhưng hy vọng rằng, số giải pháp đề cập luận văn góp phần hồn thiện nâng cao bước hiệu công tác quản trị NNL Cảng Cần Thơ, nhằm đảm bảo nhân lực chất lượng số lượng cho chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn tới mục tiêu chất lượng sống người 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ 2013-2016 [2] Bùi Sĩ Lợi (2002), Phát triển nguồn nhân lực đến năm 2010 theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa NXB Chính trị Quốc gia [3] Bùi Văn Danh; Nguyễn Văn Dung; Lê Quang Khôi (ed.) (2011) Quản trị NNL NXB Phương Đông [4] Dương Thất Đúng (2008) Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Truyền tải điện Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [5] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [6] Hương Huy (2007) Quản trị NNL (Tập Tập 2) NXB giao thơng vận tải [7] Huỳnh Thị Bích Liên ( 2013) Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam Long An Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kỹ thuật công nghệTP.HCM [8] Lê Huỳnh Như Nguyện(2010) Hồnthiệncơngtácquảntrị nguồnnhânlựctạiTổngcơng ty Xâydựngsố1 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế,Quảntrịkinhdoanh, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM [9] Lê Thị Thanh Thúy (2013) Thực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương,tiền thưởng Công ty sửa chữa điện Vietsovpetro Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [10] Luâ ̣t Lao đô ̣ng 1994, sửa đổ i năm 2002, 2006, 2007, 2012 văn liên quan [11] Nguyễn Đình Thọ (2012) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động xã hội [12] Nguyễn Hữu Thân (2012) Quản trị nhân Lần thứ chín NXB LĐ – XH [13] Nguyễn Thanh Hội (2010), Tập tài liệu môn học QTNNL dành cho học viên cao học, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [14] Ngô Toại Chương (2014) Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên dịch vụ Công 92 ích Quận Gị Vấp đến năm 2020 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh [15] Số liệu báo cáo NNL Công ty cổ phần Cảng Cần qua năm 2013-2016 [17] Trần Kim Dung (2011) Quản trị NNL NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [18] Văn Nữ Phương Thảo (2013) Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty liên doanh Việt - Nga (Vietsovpetro) Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 93 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI Kính chào Anh/Chị Tơi nghiên cứu đề tài quản trị nguồn nhân lực (NNL) Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để tham gia thảo luận công tác quản trị NNL Công ty Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi đóng góp suy nghĩ vấn đề Xin lưu ý với Anh/Chị khơng có quan điểm hay sai, ý kiến Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật Những ý kiến có giá trị với tơi mong Anh/Chị trả lời với suy nghĩ Tơi mong nhận câu trả lời Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! Phần 1: Anh/Chị cho biết đánh giá câu hỏi khoanh trịn chọn lựa từ mức đến (1: Rất không đồng ý, 2: khơng đồng ý, 3: Khơng có ý kiến, 4: Đúng/Đồng ý, 5: Rất đúng/ Rất đồng ý) STT A A1 A2 A3 CÁC PHÁT BIỂU Thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Cần Thơ Hoạch định Cơng ty có thực công tác hoạch định NNL Công tác hoạch định NNL Công ty mang lại hiệu tốt NNL Cơng ty bố trí hợp lý Phân tích cơng việc Các chức danh phân rõ mục tiêu trách nhiệm Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn Anh/Chị phân cơng cơng việc hợp lý Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn, lực cá nhân Hris CÁC GIÁ TRỊ 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 MÃ HÓA 94 A4 10 11 12 13 14 B B1 15 16 17 B2 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Cơng ty có trang bị phần mềm quản lý nhân Thông tin thay đổi CBCNV cập nhật kịp thời Tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu thực tế Công tác tuyển dụng thực quy trình Cơng tác tuyển dụng mang lại nhân viên giỏi Các bước tuyển dụng mang tính lọc cao Thơng báo tuyển dụng thông tin rộng rãi Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ Xây dựng chiến lƣợc ĐT&PTNNL Cơng ty có thực xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhân lực Công tác đào tạo phát triển NNL đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thực tế Cách thức thực công tác ĐT&PTNNL Thiết kế chương trình đào tạo Cơng ty xác định nội dung đào tạo Công ty xác định đối tượng cần đào tạo Các khóa đào tạo đa dạng Anh/Chị trang bị kỹ cần thiết để thực tốt công việc Thực chương trình đào tạo Phương pháp giảng dạy dễ hiểu Các khóa đào tạo thực theo phương pháp giảng dạy Đánh giá kết đào tạo Công tác đánh giá sau đào tạo tốt Chương trình đào tạo áp dụng nhiều vào thực tế Công tác đào tạo DN thời gian qua đem lại hiệu tốt Các chương trình đào tạo thời gian qua đáp ứng yêu cầu CBCNV 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 95 C C1 28 29 30 31 C2 32 33 34 35 C3 36 37 Thực trạng cơng tác trì nhân lực Công ty cổ phần Cảng Cần Thơ Đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Anh/Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Anh/Chị Việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý Tiền lƣơng, thƣởng Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Tiền lương Anh/Chị nhận công Tiền lương Anh/Chị nhận có cạnh tranh so với cơng ty khác Chính sách phúc lợi Anh/Chị hưởng phúc lợi xã hội theo quy định Cơng ty có sách đãi ngộ, phúc lợi trợ cấp thỏa đáng 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 Phần 2: Thông tin cá nhân Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính (1): Nam (2): Nữ Câu 2: Xin vui lịng cho biết nhóm tuổi Anh/Chị (1): Dưới 30 (2): Từ 30-40 (3) Trên 40 Câu 3: Anh/ Chị vui lòng cho biết thời gian làm việc lĩnh vực (1): Dưới năm (2): 2-4 năm (3) Trên năm Câu 4: Anh/ Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn (1): Từ PTTH trở xuống, nghề (2): Cao đẳng, đại học (3) Trên đại học Mô ̣t lầ n nƣ̃a, xin chân thành cảm ơn sƣ ̣ nhiêṭ tin ̀ h giúp đỡ của Anh/Chị Chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe 96 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT V1: Cơng ty có thực công tác hoạch định NNL Ý kiến CBCNV Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đúng/ Đồng ý Số phiếu 58 52 85 Tỷ lệ (%) 29 26 42,5 V2: Công tác hoạch định NNL Công ty mang lại hiệu tốt Ý kiến CBCNV Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Số phiếu 62 65 Tỷ lệ (%) 3,5 31 32,5 V3: NNL Công ty bố trí hợp lý Ý kiến CBCNV Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Rất đúng/ Rất đồng ý 54 27 12 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý Đúng/ Đồng ý Số phiếu 10 78 88 Tỷ lệ (%) 3,5 39 44 V5: Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn Ý kiến CBCNV Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Số phiếu 14 Tỷ lệ (%) 1,5 V6: Anh/Chị phân công công việc hợp lý Ý kiến CBCNV Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 0,5 Rất đúng/ Rất đồng ý 22 11 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý 126 63 55 27,5 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý Số phiếu 19 49 36 56 Tỷ lệ (%) 9,5 24,5 18 28 V7: Công việc phù hợp với trình độ chun mơn, lực cá nhân Ý kiến CBCNV 1,5 Đúng/ Đồng ý Số phiếu 36 61 82 20 Tỷ lệ (%) 18 30,5 41 10 V4: Các chức danh phân rõ mục tiêu trách nhiệm Ý kiến CBCNV Rất đúng/ Rất đồng ý Đúng/ Đồng ý 40 20 Rất đúng/ Rất đồng ý 97 Số phiếu 10 36 36 Tỷ lệ (%) 18 18 V8: Cơng ty có trang bị phần mềm quản lý nhân Ý kiến CBCNV Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 95 47,5 23 11,5 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý Số phiếu 36 98 44 12 Tỷ lệ (%) 18 49 22 V9: Thông tin thay đổi CBCNV cập nhật kịp thời Ý kiến CBCNV Rất không đồng ý Số phiếu Tỷ lệ (%) 38 3,5 Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 22 4,5 Đúng/ Đồng ý 46 62 48 23 31 24 Tỷ lệ (%) V11: Công tác tuyển dụng thực quy trình Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Số phiếu 33 98 24 16,5 49 12 Tỷ lệ (%) V12: Công tác tuyển dụng mang lại nhân viên giỏi Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Số phiếu 58 84 22 29 42 11 Tỷ lệ (%) V13: Các bước tuyển dụng mang tính lọc cao Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Số phiếu 58 55 Rất đúng/ Rất đồng ý 35 79 32,5 39,5 26 20 V10: Công tác tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu thực tế Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Số phiếu 10 34 29 27,5 17 Tỷ lệ (%) V14: Thông báo tuyển dụng thông tin rộng rãi Ý kiến Rất không Không Khơng có CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Rất đúng/ Rất đồng ý 24 20 12 10 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý 38 19 3,5 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý 24 12 12 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý 34 19 17 9,5 Đúng/ Đồng ý Rất đúng/ Rất đồng ý Số phiếu 85 89 20 Tỷ lệ (%) 42,5 44,5 10 98 V15: Cảng Cần Thơ có th ực xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 18 28 26 94 34 Số phiếu 14 13 47 17 Tỷ lệ (%) V16: Công tác đào tạo phát triển NNL đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 12 39 96 44 Số phiếu 4,5 19,5 48 22 Tỷ lệ (%) V17: Chiến lược đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thực tế Ý kiến Rất không Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 22 28 29 90 31 Số phiếu Tỷ lệ (%) 11 14 14,5 45 15,5 V18: Công ty xác định nội dung đào tạo Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 19 36 112 22 11 Số phiếu 9,5 18 56 11 5,5 Tỷ lệ (%) V19: Công ty xác định đối tượng cần đào tạo Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 22 22 90 48 18 Số phiếu 11 11 45 24 Tỷ lệ (%) V20: Các khóa đào tạo đa dạng Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 24 56 65 48 Số phiếu 12 28 32,5 24 3,5 Tỷ lệ (%) V21: Anh/Chị trang bị kỹ cần thiết để thực tốt công việc Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 17 42 46 64 31 Số phiếu 8,5 21 23 32 15,5 Tỷ lệ (%) 99 V22: Phương pháp giảng dạy dễ hiểu Ý kiến Rất không Không Không có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 18 42 46 78 16 Số phiếu 21 23 39 Tỷ lệ (%) V23: Các khóa đào tạo thực theo phương pháp giảng dạy Ý kiến Rất không Không Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 18 32 79 48 23 Số phiếu 16 39,5 24 11,5 Tỷ lệ (%) V24: Công tác đánh giá sau đào tạo tốt Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 33 47 70 23 Số phiếu 16,5 23,5 35 11,5 2,5 Tỷ lệ (%) V25: Chương trình đào tạo áp dụng nhiều vào thực tế Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 22 22 74 66 16 Số phiếu 11 11 37 33 Tỷ lệ (%) V26: Công tác đào tạo DN thời gian qua đem lại hiệu tốt Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 18 56 38 72 16 Số phiếu 28 19 36 Tỷ lệ (%) V27: Các chương trình đào tạo thời gian qua đáp ứng yêu cầu CBCNV Ý kiến Rất không Không Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 14 34 90 40 22 Số phiếu 17 45 20 11 Tỷ lệ (%) V28: Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 34 68 58 22 18 Số phiếu 17 34 29 11 Tỷ lệ (%) V29: Anh/Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công 100 việc Anh/Chị Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 14 46 43 77 20 Số phiếu 23 21,5 38,5 10 Tỷ lệ (%) V30: Việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 18 38 65 65 14 Số phiếu 19 32,5 32,5 Tỷ lệ (%) V31: Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý Ý kiến Rất không Không Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 38 37 55 42 28 Số phiếu 19 18,5 27,5 21 14 Tỷ lệ (%) V32: Anh/ Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 28 47 51 54 20 Số phiếu 14 23,5 25,5 27 10 Tỷ lệ (%) V33: Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 22 56 44 48 30 Số phiếu 11 28 22 24 15 Tỷ lệ (%) V34: Tiền lương Anh/Chị nhận công Ý kiến Rất không Không Không có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 22 54 38 46 40 Số phiếu 11 27 19 23 20 Tỷ lệ (%) V35: Tiền lương Anh/Chị nhận có cạnh tranh so với công ty khác Ý kiến Rất không Khơng Khơng có Đúng/ Rất đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 34 54 38 45 29 Số phiếu 17 27 19 22,5 14,5 Tỷ lệ (%) 101 V36: Anh/Chị hưởng phúc lợi xã hội theo quy định Ý kiến Rất không Không Khơng có Đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Số phiếu 23 12 98 Tỷ lệ (%) 4,5 11,5 49 V37: Cơng ty có sách đãi ngộ, phúc lợi trợ cấp thỏa đáng Ý kiến Rất khơng Khơng Khơng có Đúng/ CBCNV đồng ý đồng ý ý kiến Đồng ý Số phiếu 22 22 16 104 Tỷ lệ (%) 11 11 52 Rất đúng/ Rất đồng ý 58 29 Rất đúng/ Rất đồng ý 36 18