Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và lắp đặt viễn thông comas 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ VĂN HIẾU LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG COMAS BẮC NINH, NĂM HỌC 2021 - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á -o0o - LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG COMAS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8310101 Lớp: CH18QT2 VŨ VĂN HIẾU Bắc Ninh, ngày 10 tháng 01 năm 2022 Học viên Người hướng dẫn Vũ Văn Hiếu PGS.TS Nguyễn Nguyên Cự BẮC NINH, NĂM HỌC 2021 - 2022 LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng - Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN VŨ VĂN HIẾU i LỜI CẢM ƠN Trước tiên học viên xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo Trường Đại học Công Nghệ Đông Á trang bị cho học viên kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực đề tài Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc PGS.TS Nguyễn Nguyên Cự – người hướng dẫn trực tiếp tận tình bảo giúp đỡ học viên suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Học viên xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thơng Comas tận tình giúp đỡ dành thời gian để thực phiếu điều tra doanh nghiệp giúp tơi có số liệu để phân tích đánh giá; sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác việc thu thập số liệu, tư liệu, tham gia ý kiến quý báu trình nghiên cứu thực tế Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan .3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Khái quát chung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 13 1.1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 Nội dung chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 14 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 15 1.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 16 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.5 Tạo động lực lao động 17 1.2.6 Đánh giá thực công việc .18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1.Các nhân tố bên 20 1.3.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp 21 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Singapore số công ty Việt Nam 23 1.4.1 Kinh nghiệm Singapore 23 iii 1.4.2 Kinh nghiệm số công ty Việt Nam .25 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây lắp Viễn thông COMAS 27 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG COMAS 30 2.1.Tổng quan Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas .30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 32 2.2.Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 38 2.2.1 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 38 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 41 2.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty Comas 66 2.2.4 Những kết hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Comas 68 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG COMAS 72 3.1 Quan điểm mục tiêu chung Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 72 3.1.1 Quan điểm 72 3.1.2 Mục tiêu 73 3.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas năm tới( 2020 – 2025) .73 iv 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas .75 3.3.1 Hoàn thiện máy tổ chức nhân công tác hoạch định, tuyển dụng lao động .75 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo, đánh giá khen thưởng .81 3.3.3 Hồn thiện sách tiền lương 84 3.3.4.Nhóm giải pháp gián tiếp 86 Tóm tắt chương 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 Kết luận 90 Kiến nghị .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích CNV ĐT NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NNLCLC QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCDN Tài doanh nghiệp TP Cơng nhân viên Đào tạo Nguồn nhân lực chất lượng cao Thành phố vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2016 – 2019 .37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động năm 2019 .39 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thơng theo trình độ năm 2019 .39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo giới tính năm 2019 .40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi năm 2019 41 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng công ty .45 Bảng 2.7 Nhận xét thăng tiến 63 cán công nhân viên Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 50 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo cán quản lý Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông năm 2016 - 2019 53 Bảng 2.9 Nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông năm 2017 – 2019 .54 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo qua năm (2016 - 2019) .55 Bảng 2.11 Quy mô phương pháp đào tạo Công ty xây lắp viễn thông Comas 57 Bảng 2.12 Nhận xét đào tạo 70 cán công nhân viên công ty 60 Bảng 2.13 Chi phí đào tạo qua năm (2016 - 2019) .64 Bảng 2.14 Thu nhập bình quân qua năm( 2016 - 2019) .65 Bảng 3.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020 - 2025 .74 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ Bộ máy quản lý COMAS, CORP 33 Sơ đồ 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas 44 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức phòng nhân 76 viii tốt công tác tư tưởng cán luân chuyển, trọng tới đội ngũ cán trẻ đào tạo chuyên môn nghiệp vụ… * Đối với lao động trực tiếp Đối với phận trực tiếp sản xuất, trọng tâm đào tạo bồi dưỡng tập huấn nâng cao kỹ tay nghề cho người lao động, phải lựa chọn hình thức đào tạo kèm cặp chỗ chủ yếu Với hình thức khơng thể đào tạo theo kiểu đại trà được, lao động sau đào tạo, nắm vững kỹ kèm cặp người khác 3.3.2.2 Về đánh giá khen thưởng * Cơng tác đánh giá q trình lao động - Quản lý đánh giá công việc khâu then chốt cơng tác quản trị nhân góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Vì thời gian tới Ban Giám Đốc Công ty cần tập trung vào cơng tác khía cạnh sau: - Bộ phận nhân phải phối hợp với phận chuyên môn Công ty xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều: Cấp đánh gia cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ,… tiêu thức đánh giá phải rõ ràng, thống sở việc phân tích mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí, chức danh, đồng thời phải đảm bảo dễ thực - Các phương pháp đánh giá thực cơng việc là: + Phương pháp bảng điểm + Phương pháp xếp hạng luân phiên + Phương pháp so sánh cặp + Phương pháp quan sát hành vi,… Các phương pháp đánh giá cho kết tốt miễn việc đánh giá phải tiến hành công khai, dân chủ không áp đặt * Công tác khen thưởng, kỷ luật - Trong thời gian vừa qua việc khen thưởng kỷ luật hình thức Để cơng tác khen thưởng, kỷ luật vào thực chất phát huy tác dụng Công ty cần 83 xây dựng lại hệ thống quy trình, u cầu cần phải có cơng tác Ban hành Quy chế thưởng phạt rõ ràng đầy đủ thể rõ vai trị trách nhiệm quyền lợi nghĩa vụ cửa người - Sản phẩm công ty chủ yếu xây dựng nên kiểm tra chặt chẽ Do đó, cần nâng cao chất lượng sản phẩm cách giáo dục cho người lao động hiểu rõ vai trò họ cơng việc, có ảnh hưởng lớn tới tới quỹ lương tồn cơng ty Ngồi sách khen thưởng, kỷ luật hàng năm công ty chưa đưa vấn đề thi đua sản xuất như: Chế độ thưởng phạt theo chất lượng sản phẩm qua cơng đoạn Vậy tơi xin đóng góp ý kiến sau: * Khen thưởng: Đối với trường hợp Sử dụng chi phí thấp Đạt tiến độ cơng trình theo quy định * Phạt, kỷ luật hay thuyên chuyển công tác: Đối với trường hợp: Không tuân thủ theo quy trình xây dựng định Làm ẩu thả, bừa bãi gây lãng phí ngun vật liệu Cố tình gây thiệt hại xây dựng Hình thức khốn sản phẩm cho cơng trình, xem giải pháp nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh Điều có lợi cho cơng ty lẫn người lao động - Về phía cơng ty: cơng trình đạt chất lượng tốt tạo uy tín niềm tin chủ đầu tư, góp phần phát triển mở rộng thị trường Đồng thời giải pháp thi đua, tạo phong trào làm việc tập thể cho người lao động tồn cơng ty, sở để đánh giá khen thưởng, đề bạt thăng chức cuối năm, - Về phía người lao động: Khiến họ nâng cao ý thức trách nhiệm công việc phương pháp để họ nâng cao thu nhập 3.3.3 Hồn thiện sách tiền lương Thực chế độ tiền lương hợp lý: Chúng ta biết rằng, doanh nghiệp áp dụng trì chế độ tiền lương hợp lý mang lại nhiều lợi ích cho đơn vị Nó có sức hấp dẫn kích thích tính tích cực người lao động cách hiệu quả, làm nâng cao suất lao động thúc đẩy việc hoàn thành 84 mục tiêu tổ chức, đồng thời cịn thu hút giữ chân đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài cho đơn vị Người viết đề xuất số ý kiến chế độ tiền lương Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas thời gian tới sau : + Bảo đảm mức sống người lao động gia đình họ, phải đủ để tái sản xuất sức lao động có tích lũy, ý đến độ chênh lệch mức lương thực tế với mức lương theo nhu cầu + Đặt Công ty hệ thống doanh nghiệp ngành nghề phạm vi địa phương Cơng ty, từ định sách tiền lương phù hợp để tránh đào thải cạnh tranh thị trường lao động + Tiền lương phải kích thích say mê, hứng thú công việc người lao động Có nâng cao suất, khơi dậy sáng tạo tiềm tàng họ nhằm mang lại hiệu cao cho đơn vị + Trả lương theo vị trí việc làm, theo tính chất công việc, theo lực chuyên môn thúc đẩy q trình phát triển Cơng ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas + Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, việc xác định mức lương người lao động, Cơng ty phải ln ln xác định theo tình hình cung cầu sức lao động thị trường Nghĩa là, chế độ tiền lương phải luôn cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trường lao động + Áp dụng hình thức trả lương cách tính lương mới, tùy theo tính chất cơng việc trả theo hình thức khốn vụ việc + Tiến hành đánh giá phân loại lao động làm sở trả lương hàng tháng Tiền thưởng: Trong doanh nghiệp, để người lao động hoàn thành công việc mức cao nhất, thiết doanh nghiệp có biện pháp cổ vũ, động viên, khích lệ kịp thời nhân tố tốt việc thực chế độ khen thưởng thích hợp Tiền thưởng phận cấu thành quan trọng tiền lương, tác dụng chế độ tiền thưởng là: + Nâng cao hiệu suất chất lượng công việc + Cải thiện công việc doanh nghiệp người lao động, có lợi cho cán quản lý cấp việc lãnh đạo cấp 85 + Tăng thu nhập cá nhân cho người lao động, nâng cao tinh thần làm việc Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thơng Comas nên trì thường xuyên hình thức thưởng suất, thưởng chất lượng Hình thức đạt mục tiêu sản xuất cụ thể khoảng thời gian ngắn Ngoài ra, doanh nghiệp cịn phải kích thích nhóm làm việc cách có quy chế thưởng cho nhóm để khuyến khích cơng tác làm việc theo nhóm nhằm đạt kết cao thực mục tiêu trọng điểm, cấp bách, cần thiết … 3.3.4.Nhóm giải pháp gián tiếp 3.3.4.1.Giải pháp thực việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể gầy dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị biểu thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Văn hóa doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp cơng ty cần thực tốt giải pháp sau: + Trước hết, phải xây dựng cho phong cách lãnh đạo gồm mặt hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp chế độ tập trung dân chủ lãnh đạo; việc tổ chức thực định; quy định phối hợp phận Công ty; phải biết kết hợp hài hồ lợi ích tập thể lợi ích cá nhân; phân chia quyền lợi cách công vấn đề tiền lương, tiền thưởng… phúc lợi khác; công tác tài phải dựa sở minh bạch, tin cậy, lành mạnh + Xây dựng quy chế văn hóa doanh nghiệp để người có chuẩn mực áp dụng ứng xử hàng ngày làm việc sinh hoạt thành viên Công ty, tạo thành nguyên tắc cụ thể, rõ ràng, toàn người lao động chấp nhận thành nếp sống, hoạt động riêng người + Phát động phong trào văn hóa tập thể, thi đua hành động, người tốt việc tốt, hoạt động quyên góp ủng hộ, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa 86 + Có buổi tập huấn văn hóa ứng xử giao tiếp để tạo hịa thuận đồn kết gần gũi cá nhân công ty, hướng dẫn phương thức giao tiếp với khách hàng tạo phong cách chuyên nghiệp riêng cho công ty, tổ chức buổi dã ngoại, giao lưu để tăng đoàn kết gần gũi + Công ty phải trọng đến mặt bên ngồi Cơng ty quang cảnh chung Cơng ty, biểu tượng thương hiệu, đồng phục,… để tạo thành ấn tượng xã hội, mang nét đặc trưng riêng để trở thành niềm tự hào Công ty Tóm lại, Cơng ty phải thường xun quan tâm đến việc xây dựng văn hóa Cơng ty cách lành mạnh, tạo nếp sống tốt, khuyến khích thành viên Công ty tiếp thu chuẩn mực đạo đức có thái độ hưởng ứng, hành động tích cực, nhằm đạt mục đích Cơng ty Đồng thời, cấp lãnh đạo phải biết thay đổi văn hóa cách lúc, đồng với thay đổi môi trường kinh doanh đơn vị thời điểm, phù hợp với chiến lược phát triển bền vững đơn vị 3.3.4.2 Đánh giá lực nhân viên Khả đánh giá nhân viên cách hiệu kỹ quan trọng để quản lý thành cơng Do đó, doanh nghiệp cần phải hiểu chế hoạt động quy trình đánh giá, nhận biết lợi ích mà hệ thống quản lý hiệu mang lại cho nhân viên doanh nghiệp Trong trình đánh giá, hình thức tự đánh gía khuyến khích tính chủ động người lao động Có ba hình thức đánh giá khác nhau, hình thức có Sau có lực lượng lao động ổn định, Công ty phải nâng cao hiệu sử dụng việc đòi hỏi phải có giải pháp tổng hợp nỗ lực chung liên quan đến nhiều phận, cấp quản lý ý thức toàn lao động Cơng ty Có giải pháp đánh giá sau: - Khơi dậy tính tích cực người lao động Cán phụ trách điều hành nhân cần nhìn nhận đánh giá chun mơn nhân viên người lao động để tạo điều kiện cho họ: + Nâng cao trình độ chun mơn nghề nghiệp, phát huy tính tích cực, hướng họ vào mục tiêu chung Công ty Tạo điều kiện cho người lao động tham gia học tập lớp đào tạo bồi dưỡng ngắn dài hạn ngần cao tay nghề, bổ sung kiến thức làm chủ công nghệ 87 + Thường xuyên tổ chức thi tay nghề, thi sáng tạo cải tiến công nghệ kỹ thuật để tạo động lực cho người lao động phát huy lực, tính sáng tạo, khơng ngừng nâng cao trình độ, gắn bó với doanh nghiệp, nâng cao mức thu nhập - Hiệu sử dụng lao động qua đào tạo + Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas phải ý đến lực lượng lao động qua đào tạo, lao động có thâm niên công tác tay nghề giỏi, phải tạo điều kiện để họ tham gia vào cơng việc khó, phức tạp để họ phát huy hết khả sẵn có mình, qua họ nhận thức tầm quan trọng quan tâm công ty đến lực họ, từ họ có thêm động lực để cống hiến + Với đặc thù ngành xây dựng, yêu cầu nội dung đào tạo chủ yếu sản phẩm mềm mang tính trí tuệ, cơng nghệ ln ln thay đổi Do cán công ty cần phải thường xuyên đào tạo qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn để đảm bảo độ tin cậy khách hàng với nghề tư vấn xây dựng - Khích lệ thành người lao động Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas phải biết trân trọng tất thành người lao động, ln biết động viên, khích lệ họ, qua họ thấy quan tâm tập thể cố gắng để làm việc hiệu - Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Công ty, tạo điều kiện hỗ trợ cho người lao động có hội học tập phát huy lực thân Tạo tâm lý yên tâm để người lao động gắn bó lâu dài - Có hình thức hỗ trợ, động viên, khen thưởng kịp thời để ghi nhận thành tích đóng góp người lao động - Tạo môi trường làm việc cho người lao động văn minh, lịch sự, đại chun nghiệp - Xây dựng văn hóa cơng ty tạo thân thiện, đoàn kết, khơi dậy sức mạnh tập thể, quan tâm tới nhu cầu đời sống người Hướng tới chuẩn mực hiệu quả, công bằng, công khai, nhân văn phát triển bền vững tảng cho phát triển lâu dài Cơng ty 88 Tóm tắt chương Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện công tác cho Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thơng Comas, cụ thể giải pháp về: hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực cơng việc nhân viên, hồn thiện chế độ tiền lương, Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty làm tăng thêm giá trị công ty 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nguồn nhân lực tảng điều kiện định đến tồn phát triển doanh nghiệp, quốc gia Do đó, việc tìm phương thức, biện pháp quản trị tốt nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Xây dựng Lắp đặt Viễn thông Comas điều kiện tình hình cần thiết Cơng ty cần có sách, chiến lực tuyển dụng, đào tạo sát với thực tiễn, để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, kỹ quản lý tốt đáp ứng cho kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh mở rộng nâng cao khả cạnh tranh cho công ty năm tới Trong năm qua, Công ty cổ phần Xây dựng Lắp đặt Viễn thông Comas bước đầu xây dựng, hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, nâng cao đời sống vật chất tinh thần, tạo động lực cho cán cơng nhân viên Tuy nhiên cịn số khó khăn hạn chế, bất cập trình thực sau: Ban lãnh đạo Cơng ty quan tâm chưa mực công tác nhân chưa phát huy vai trị đội ngũ cán nhân sự; cấu tổ chức máy Cơng ty cịn chưa phù hợp với quy mô dẫn đến công tác quản lý chưa rõ ràng hiệu quả; sách tiền lương phúc lợi bất cập chưa sát với thực tế; chưa xây dựng kế hoạch, nhu cầu nhân phù hợp chiến lược phát triển Cơng ty Qua q trình tìm hiểu nghiên cứu cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Xây dựng Lắp đặt Viễn thông Comas cho thấy Công ty vận dụng linh hoạt sở lý luận quản trị nhân lực công tác quản trị đơn vị Từ đúc rút nhiều học kinh nghiệm quản trị nhân lực cho cơng ty Góp phần làm thay đổi thực trạng, hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác quản trị, thúc đẩy công tác quản trị phát triển dần đạt kết mong muốn Với đề xuất nêu phần giải pháp, mong Công ty quan tâm đến số nội dung sau để công tác quản trị nhân lực đạt hiệu cao hơn: - Xem xét, bổ sung hoàn thiện giải pháp cấu tổ chức máy tổ chức quản lý cơng ty xây dựng mơ hình tổ chức phù hợp với thực tiễn đảm bảo sử dụng tiết kiệm hiệu nhân lực, phân công chức nhiệm vụ cụ thể cho 90 phòng ban đơn vị tránh chồng chéo Thực chia nhỏ để quản lý, phân cấp quản lý đến tổ đội phịng ban từ phát huy tối đa vai trò trách nhiệm người đứng đầu tổ, đội, phòng ban - Tuyển dụng xây dựng đội ngũ cán làm công tác nhân thực chuyên nghiệp, có lực trình độ nghiệp độ chun mơn Từ xây dựng ban hành quy chế nội quản trị nhân sự, hoạch định chiến lược sử dụng nhân tương lai, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Công ty - Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đầu tư nhiều đến công tác nhân sự, cử cán tham gia khóa đào tạo để kịp thời cập nhật nâng cao kiên thức quản trị nhân từ góp phần nâng chất lượng lực quản lý - Thực thay đổi cách thức tuyển dụng từ xét tuyển sang thi tuyển, ứng dụng phần mềm quản lý nhân vào cơng tác quản lý góp phần giảm thiểu nhân lực tự động xử lý hồ sơ tính xác cao, xây dựng tiêu chí để thực cơng tác khen thưởng, kỷ luật Công ty rõ ràng, minh bạch nhằm tạo động lực cho cán làm việc hiệu Vận dụng sách cách thức đào tạo linh hoạt, đào tạo tập trung sở có lực, đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến, hồn chỉnh nội dung giáo trình đào tạo, tăng cường thời gian đào tạo, mời đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp tham gia đào tạo huấn luyện Cơng ty - Thay đổi hồn thiện sách tiền lương, thưởng cho phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh Công ty Xây dựng hệ thống KPI để làm sở đánh giá lực làm việc cán Áp dụng hình thức tính lương đối tượng phận khác lương khoán, lương theo sản phẩm….nhằm tạo khác biệt đối tượng lao động, đảm bảo nhu cầu đời sống cán nhân viên, có chế độ đãi ngộ đặc biệt cho cán chất lượng cao để khuyến khích cán nhân viên phát huy lực cống hiến gắn bó lâu dài với Công ty - Ban hành quy chế chi tiêu nội cụ thể hóa chế độ sách cho nhân viên đặc biệt chế độ phúc lợi như: ngày lễ, tết năm, thăm hỏi ốm đau, thai sản, tử tuất, nghỉ hè,…chế độ đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo hình ảnh nét đẹp Công ty 91 Bước đầu nghiên cứu đề tài khuôn khổ luận văn cao học, tác giả mong muốn góp phần giúp Cơng ty cổ phần Xây dựng Lắp đặt Viễn thông Comas nâng cao tính khoa học văn hóa cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, vấn đề liên quan đến người có tính nhạy cảm phức tạp nên không dễ đổi hồn thiện thời gian ngắn, địi hỏi trước hết lãnh đạo Công ty phải thực công tâm, có tầm nhìn, trách nhiệm, lĩnh cá nhân quan trọng nói phải đơi với làm, gương mẫu trước nhân viên Với trình độ khả định nên luận văn hạn chế, nhiều vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu để giải Rất mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn đọc Kiến nghị * Đối với nhà nước - Đối với sở đào tạo, cần có sách hỗ trợ ban đầu mạnh mẽ hơn, đơn vị có hợp đồng đào tạo nhân lực theo nhu cầu doanh nghiệp, quan - Đẩy mạnh công tác thống kê, dự báo nhu cầu đào tạo lao động; nhà nước đạo quan chức đẩy mạnh công tác thống kê dự báo, xây dựng sở liệu tổ chức cung cấp thông tin kịp thời cho tổ chức, cá nhân đào tạo, nhân lực, việc làm phạm vi nước địa phương Cần có sách cụ thể cơng tác đào tạo, ban hành sách đồng - Xây dựng, hoàn thiện hệ thống sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tăng cường quản lý Nhà nước lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt quản lý chất lượng đào tạo Tạo điều kiện sở vật chất, hỗ trợ kinh phí doanh nghiệp công tác đào tạo * Đối với Bộ Thông tin Truyền thông - Tạo điều kiện, hỗ trợ cho Công ty lĩnh vực viễn thơng tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng ngành - Hỗ trợ, tạo điều kiện cho Cơng ty tham gia gói thầu, dự án lĩnh vực xây lắp viễn thơng để có điều kiện cọ sát, học hỏi kinh nghiệm thực tế quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Có sách hỗ trợ đào tạo doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực xây lắp viễn thông 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh(2011) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trường đại học Kinh tế Quốc dân NXB đại học Kinh tế Quốc dân: 116-132 2- Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lê Huyền(2014) Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động Xã hội: 86-98 3- PGS TS Lê Thanh Hà(2009) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB- Lao động: 156-168 4- Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân(2017) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân: 68-82 5- Nguyễn Thanh Huyền(2012),“Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viện nghiên cứu khoa học dạy nghề”,Trường ĐH Lao động -Xã Hội, Hà Nội 6- GS.TS Hồ Đức Hùng(2013) Phương pháp quản lý doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 7- Quách Thị Hồng Liên(2015) Bàn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nay, Tạp chí Ngân hàng 8- Lê Thị Ái Lâm(2016), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học Xã hội: 56-86 9- PGS TS Trần Xuân Hải TS.Trần Đức Lộc(2013).Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực: 112-118 10- Luận án tiến sĩ kinh tế “Hồn thiện mơ hình đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhà nước Việt Nam”, nghiên cứu sinh Lê Trung Thành đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực cho DNNN Việt Nam giai đoạn đổi 11- Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas(2015, 2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo tổng kết công tác phương hướng nhiệm vụ năm 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 93 Tài liệu tham khảo trang thông tin điện tử 1- Nguyễn Thị Lê Lâm(2019) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao việt nam hội nhập quốc tết Tạp chí cơng thương Truy cập ngày 20/07/2020, http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/phat-trien-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-oviet-nam-trong-hoi-nhap-quoc-te-65312.htm 2- Vũ Hưng(2019) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Truy cập ngày 21/07/2020, https://vjst.vn/vn/tintuc/2583/phat-trien-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-trong-boi-canh-cach-mangcong-nghiep-4-0.aspx, 3- Trịnh Việt Tiến (2018) Nhận diện hoạt động đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực tơt chức Tạp chí cơng thương Truy cập ngày 22/07/2020http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nhan-dien-hoat-dong-danh-gia-thuchien-cong-viec-trong-cong-tac-quan-tri-nhan-luc-cua-to-chuc-29006 4- Trịnh Hoàng Lâm(2016) Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việt nam bối cảnh hội nhập Báo Lao động xã hội Truy cập ngày 23/07/2020, http://laodongxahoi.net/ 1304507 5- Mỹ Anh(2019) Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Báo Đảng cộng sản Truy cập ngày 26/07/2020, http://dangcongsan.vn/khoa-giao/phattrien-va-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-541838.html 6- Nguyễn Thị Thanh Bình(2019 ) Xu hướng quản trị nguồn nhân lực kỷ nguyên số Tạp chí tài Truy cập ngày 26/07/2020, https://tapchitaichinh.vn/taichinh-kinh-doanh/ -302586.html 7- Huỳnh Thị Như Thảo(2018) Phát triển nguồn nhân lực tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Tạp chí tài Truy cập ngày 26/07/2020 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/nghien-cuu-dieu-tra/ 139070.html 8- https://gdo.edu.vn/detail/mot-so-giai-phap-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-lucviet-nam-trong-boi-canh-hoi-nhap/21, truy cập ngày 28/07/2020 9- Hoàng Thị Thúy( 2020) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.Báo Tài doanh nghiệp Truy cập ngày 26/02/2021 https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/ -d16202.html 94 PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh trịn vào các số từ đến (đánh dấu chéo vào ô chọn để huỷ khoanh trịn vào muốn chọn); theo mức độ quy ước là: Rất khơng hài lịng là: là: Khơng hài lịng Bình thường hoặc: Kém hoặc: Trung hoặc: Rất Hài lòng là: Rất hài lịng hoặc: Tốt hoặc: Rất tốt là: bình A Sự hài lịng mơi trường làm việc A1 Phịng làm việc khang trang, sẽ, thoáng mát Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế làm việc đầy đủ, A2 thiết bị cũ, lạc hậu thay kịp thời Phân chia thời gian trực làm việc ngồi hành A3 hợp lý Các trang bị bảo hộ cho NV (quần áo, trang, găng A4 tay ) đầy đủ, không bị cũ, nhàu nát, không bị hạn chế sử dụng Môi trường học tập tạo điều kiện cho NV cập nhật kiến A5 thức, nâng cao trình độ: thư viện, phịng đọc, tra cứu thơng tin, truy cập internet 5 5 A6 Môi trường làm việc bảo đảm an toàn cho NV A7 Công ty bảo đảm an ninh, trật tự cho NVYT làm việc 5 1 11 1 11 B Sự hài lòng lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp B1 B2 Lãnh đạo có lực xử lý, điều hành, giải công việc hiệu Lãnh đạo phân công công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo nhân viên B3 Lãnh đạo quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng với NV B4 Lãnh đạo lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp NV Lãnh đạo động viên, khích lệ nhân viên hồn thành B5 tốt nhiệm vụ, có tiến cơng việc Đồng nghiệp có ý thức hợp tác để hồn thành nhiệm vụ B6 chung B7 Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ công việc B9 Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ sống B8 5 5 5 5 5 5 5 C Sự hài lòng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi Các quy định, quy chế làm việc nội bệnh viện rõ ràng, thực tế công khai C2 Môi trường làm việc dân chủ C3 Quy chế chi tiêu nội công bằng, hợp lý, công khai C1 C4 Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai C5 Mức lương tương xứng so với lực cống hiến C6 C7 C8 C9 Chế độ phụ cấp nghề độc hại xứng đáng so với cống hiến Thưởng thu nhập tăng thêm ABC xứng đáng so với cống hiến Cách phân chia thu nhập tăng thêm công bằng, khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ Tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng đầy đủ C10 D Sự hài lịng cơng việc, hội học tập thăng tiến D1 Khối lượng công việc giao phù hợp D2 Công việc chuyên môn đáp ứng nguyện vọng thân 4 5 5 Bệnh viện tạo điều kiện cho NV nâng cao trình độ chun mơn D4 Bệnh viện tạo điều kiện cho NV học tiếp bậc cao D3 D5 Công khai tiêu chuẩn cho chức danh lãnh đạo D6 Bổ nhiệm chức danh lãnh đạo dân chủ, công D7 Có hội thăng tiến nỗ lực làm việc 5 5 E4 Sẽ gắn bó làm việc phòng/ban lâu dài E5 Sẽ gắn bó làm việc công ty lâu dài E6 Mức độ hài lịng nói chung lãnh đạo cơng ty E Sự hài lòng chung Công ty E1 Cảm thấy tự hào làm việc công ty Đạt thành công cá nhân làm việc E2 công ty E3 Tin tưởng vào phát triển công ty tương lai E7 Tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng ty G Anh/Chị có ý kiến đề xuất khác với Công ty cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông Comas lãnh đạo công ty?