Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức và viên chức tại sở công thương tỉnh hậu giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ  PHẠM QUỐC ÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  PHẠM QUỐC ÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC MINH CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn với tựa đề là: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức viên chức Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang” học viên Phạm Quốc Ân thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Minh Luận văn báo cáo hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 08/03/2020 Ủy viên Ủy viên – thư ký (ký tên) (ký tên) Phản biện (ký tên) Phản biện (ký tên) Chủ tịch hội đồng (ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cám ơn đến Quý Thầy/Cô Trường Đại Học Tây Đơ tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích cho thân Trước cơng lao to lớn tơi xin chân thành cám ơn Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Ngọc Minh tận tâm hướng dẫn thực luận văn này, thông qua việc chia sẻ cho tài liệu nghiên cứu hữu ích, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học để tơi hồn thành luận văn Xin cám ơn Ủy ban nhân dân tỉnh Hậu Giang hỗ trợ kinh phí cho tơi học theo quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực tỉnh Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Sở, quý anh/ chị Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang hỗ trợ thông qua việc trả lời câu hỏi khảo sát tôi, thảo luận với vấn đề liên quan đến luận văn Xin kính chúc Q anh/chị mạnh khỏe ln thành công công việc./ Cần Thơ, ngày …… tháng …… năm 2020 Người thực Phạm Quốc Ân iii TÓM TẮT Luận văn “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức viên chức Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang” thực từ tháng 06 năm 2019 Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang Xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ước lượng mức độ ảnh hưởng nhân tố mơ hình nghiên cứu Kết phân tích, thảo luận sở để tác giả đưa kết luận đề xuất số hàm ý quản trị nhằm trì nâng cao động lực làm việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang, giúp quan có sách ưu đãi hợp lý để nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Phương pháp nghiên cứu bao gồm: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong đó, phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu lý thuyết xây dựng thang đo nháp Phương pháp nghiên cứu định lượng dùng để kiểm định mơ hình nghiên cứu lý thuyết kiểm định giả thuyết nghiên cứu, lượng hóa nhân tố thơng qua: Kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan, phân tích tích hồi quy đa biến, kiểm định khác biệt Kết nghiên cứu xác định 04 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang bao gồm: (1) Tiền lương phúc lợi, (2) mối quan hệ với đồng nghiệp, (3) phong cách lãnh đạo (4) môi trường làm việc Dựa mức độ tác động nhân tố để đưa hàm ý quản trị Tác giả xuất 04 hàm ý quản trị để trì nâng cao động lực làm việc công chức, viên chức./ iv ABSTRACT The thesis “Analysis of factors affecting the working motivation of Public servants and officials at the Department of Industry and Trade of Hau Giang provine” was conducted from Jun 2019 The study has identified factors affecting the motivation of public servants and employees at the Department of Industry and Trade of Hau Giang provine Model the factors influencing motivation and estimating the influence of factors in the research model The results of the analysis and discussion will be the basis for the author to draw conclusions and propose some administrative implications to maintain and improve the motivation of public servants and employees at the Department of Industry and Trade Hau Giang provine, as well as help agencies have reasonable incentives to improve the performance of employees Research methods include: Qualitative research and quantitative research In particular, the qualitative research methodology is to build a theoretical research model and construct the draft scale Quantitative research methods are used to test theoretical models and test hypotheses, quantify factors through: Cronbach's Alpha, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, Regression analysis, Independent Samples Test The results of the study identified four factors affecting the motivation of public servants working at the Department of Industry and Trade Hau Giang provine, including: (1) Wages and benefits, (2) Chives relationship with colleagues, (3) leadership style and (4) the work environment Based on the level of impact of these factors to put the administrative implications The author has also published four administrative implications to maintain and improve the motivation of the public servants./ v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Cần Thơ, ngày TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Quốc Ân tháng năm 2020 vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH SÁCH BẢNG ix DANH SÁCH HÌNH x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: bao gồm 03 mục tiêu: 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu: gồm 03 câu hỏi: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Các khái niệm động lực 2.1.2 Công chức 2.1.3 Viên chức 2.1.4 Phân biệt công chức, viên chức 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước nước 2.2.1 Tài liệu nước 2.2.2 Tài liệu nước 10 2.3 Cơ sở lý thuyết: 11 2.3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 11 2.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 13 2.3.3 Quan điểm Hackman Oldman (1974) 14 2.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 15 2.3.5 Thuyết công J Stacey Adams (1965) 16 2.3.6 Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu: 17 vii 2.3.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 19 2.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 21 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Giới thiệu 23 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 23 3.3 Kích thước mẫu nghiên cứu 24 3.4 Phương pháp nghiên cứu 24 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 24 3.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 25 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Giới thiệu khái quát Sở Công Thương Hậu Giang 29 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 4.1.2 Vị trí chức 29 4.1.3 Nhiệm vụ quyền hạn 29 4.1.4 Cơ cấu tổ chức 31 4.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang 32 4.2.1 Biên chế Sở Công Thương giai đoạn 2015-2018 32 4.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Sở Công Thương 33 4.3 Tổng quan tổng thể nghiên cứu 33 4.3.1 Theo giới tính 33 4.3.2 Theo nhóm tuổi 34 4.3.3 Theo trình độ học vấn 34 4.3.4 Theo chức danh 34 4.3.5 Theo thời gian công tác 35 4.3.6 Theo mức thu nhập hàng tháng 35 4.3.7 Theo tình trạng nhân 35 4.4 Kết phân tích xử lý số liệu 36 4.4.1 Giá trị trung bình thang đo 36 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 4.4.3 Kết phân tích EFA 41 4.4.4 Mơ hình hiệu chỉnh 47 4.4.5 Phân tích tương quan 48 4.4.6 Kết phân tích hồi quy 49 4.4.7 Kiểm định ANOVA 53 Tóm tắt chương 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 56 viii 5.1 Kết luận 56 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 56 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị 56 5.2.2 Đối với yếu tố Phong cách lãnh đạo 57 5.2.3 Đối với yếu tố Tiền lương phúc lợi 58 5.2.4 Đối với yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 59 5.2.5 Đối với yếu tố môi trường làm việc 60 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 61 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 61 5.3.2 Hướng nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 65 PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC 69 PHỤ LỤC 74 PHỤ LỤC 79 PHỤ LỤC 88 85 Residual Std Predicted Value Std Residual -1.74371 -2.225 -3.090 a Dependent Variable: DLLV 1.55573 2.513 2.756 00000 000 000 55585 1.000 985 134 134 134 86 Charts 87 88 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI (ANOVA) Giới tính Group Statistics Gioi tinh DLLV Nam N? N Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.7067 76436 07644 34 3.8431 76645 13144 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances DL assumed LV Equal variances not assumed 017 Upper 898 -.899 132 370 -.13647 15185 -.43684 16390 -.898 56.922 373 -.13647 15205 -.44096 16802 89 Nhóm tuổi Group Statistics Nhom tuoi DLLV N Mean Std Deviation Std Error Mean 22 – 29 3.6667 57735 33333 30 - 39 88 3.6932 77677 08280 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Differenc e 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 810 371 Upper -.058 89 954 -.02652 45375 -.92811 87508 -.077 2.254 945 -.02652 34346 1.35554 1.30251 90 Học vấn Group Statistics Hoc van DLLV N Mean Trung cấp/ cao đẳng Khác Std Deviation Std Error Mean 3.5238 66269 25047 118 3.7655 76647 07056 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 750 388 Upper -.816 123 416 -.24173 29633 -.82829 34483 -.929 6.988 384 -.24173 26022 -.85727 37381 91 Cấp bậc Group Statistics Cap bac DLLV N Mean Std Deviation Std Error Mean Lãnh đạo 33 3.8283 77335 13462 Nhân viên 101 3.7129 76308 07593 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 010 919 752 Upper 132 453 11541 15351 -.18824 41906 747 53.854 458 11541 15456 -.19448 42530 92 Thu nhập Group Statistics Thu nhap DLLV N Dưới triệu triệu đến triệu Mean Std Deviation Std Error Mean 3.6667 57735 33333 74 3.6577 76644 08910 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 655 421 020 Upper 75 984 00901 44878 -.88500 90302 026 2.296 981 00901 34504 -1.30658 1.32459 93 Giới tính Group Statistics Gioi tinh DLLV N Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.7067 76436 07644 34 3.8431 76645 13144 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 017 898 -.899 Upper 132 370 -.13647 15185 -.43684 16390 -.898 56.922 373 -.13647 15205 -.44096 16802 94 Nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances Nhom tuoi Levene Statistic df1 3.503 df2 Sig 125 001 ANOVA Nhom tuoi Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 4.198 55.392 59.590 Mean Square 125 133 525 443 Robust Tests of Equality of Means Nhom tuoi Statistica Welch 1.721 df1 df2 a Asymptotically F distributed 42.991 Sig .121 F 1.184 Sig .314 95 Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances Thoi gian lam viec Levene Statistic df1 2.598 df2 Sig 125 012 ANOVA Thoi gian lam viec Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 3.153 52.191 55.343 Mean Square 125 133 394 418 Robust Tests of Equality of Means Thoi gian lam viec Statistica Welch 1.225 df1 df2 a Asymptotically F distributed 41.912 Sig .309 F Sig .944 483 96 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances Thu nhap Levene Statistic df1 2.132 df2 Sig 125 037 ANOVA Thu nhap Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 2.699 48.734 51.433 Mean Square 125 133 337 390 Robust Tests of Equality of Means Thu nhap Statistica Welch 901 df1 df2 a Asymptotically F distributed 42.061 Sig .525 F Sig .865 548 97 Hôn nhân Group Statistics Hon nhan DLLV Độc thân Đã có gia đình N Mean Std Deviation Std Error Mean 24 3.5972 73543 15012 110 3.7727 77015 07343 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed 074 Sig t-test for Equality of Means t 786 -1.019 df Sig (2-tailed) Mean Differen ce Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 132 310 -.17551 17217 -.51608 16507 -1.050 34.901 301 -.17551 16712 -.51480 16379 98 Học vấn Test of Homogeneity of Variances Hoc van Levene Statistic df1 172 df2 Sig 125 994 ANOVA Hoc van Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 442 15.528 15.970 Mean Square 125 133 055 124 Robust Tests of Equality of Means Hoc van Statistica Welch 490 df1 df2 a Asymptotically F distributed 42.333 Sig .856 F Sig .444 892