Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với cơ quan bảo hiểm xã hội thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ -oOo PHAN NGỌC KHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ -oOo PHAN NGỌC KHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGƯT.PGS.TS VÕ KHẮC THƯỜNG CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ”, học viên Phan Ngọc Khương thực theo hướng dẫn NGƯT.PGS.TS Võ Khắc Thường Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày tháng năm Ủy viên Ủy viên – Thư ký (Ký tên) (Ký tên) Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) ii LỜI CẢM ƠN -o0o Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến NGUT PGS.TS Võ Khắc Thường, người thầy dành nhiều thời gian tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Sự nhiệt tình hướng dẫn ý kiến đóng góp quý báu thầy giúp tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Tây Đô truyền đạt học, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập vừa qua Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp công tác Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ nhiệt tình cung cấp thơng tin có liên quan đến đề tài vấn, điều tra để thu thập liệu cho nghiên cứu Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Người thực Phan Ngọc Khương iii TÓM TẮT -o0o Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức cơng chức, viên chức Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ, qua đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ nâng cao gắn bó nhân viên làm việc lâu dài với tổ chức Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện để vấn 196 công chức, viên chức làm việc BHXH quận/huyện BHXH thành phố Cần Thơ Kết phân tích hồi qui nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên làm việc Cơ quan BHXH TP Cần Thơ tìm mối quan hệ chiều nhân tố, cụ thể nghiên cứu nhân tố đưa vào mơ hình có nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên gồm: Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Công việc, Lương thưởng, Điều kiện làm việc Trong đó, nhân tố đồng nghiệp có tác động mạnh đến gắn bó nhân viên Tuy nhiên phân tích hồi quy có kết hợp biến nhân học nhân tố Đào tạo thăng tiến từ khơng có ý nghĩa chuyển thành có ý nghĩa, tức có nhân tố độc lập ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Trong biến nhân học đưa vào mơ hình có biến có ý nghĩa thống kê Thâm niên làm việc Tuổi nhân viên, hai biến cịn lại khơng có ý nghĩa thống kê biến Giới tính Nơi làm việc Dựa kết phân tích, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị sau: Kích thích gắn bó thơng qua sách lương thưởng, Đánh giá thành tích hồn thành cơng việc nhân viên, Cải thiện môi trường làm việc điều kiện làm việc, Nâng cao nhận thức lãnh đạo vai trị cơng tác đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức, nâng cao giao tiếp tổ chức, làm việc nhóm iv ABSTRACT This study aims to analyze the factors affecting the attachment to the organization of employees in the social insurance industry in Can Tho City, thereby proposing several administrative implications to help enhances the long-term commitment of employees to the organization The study used convenience sampling to interview 196 employees working in the social insurance industry in some districts and the center of Can Tho City The regression analysis result on factors affecting the employee attachment in an organization in the social insurance industry has shown a positive relationship between factors, specifically, in factors included in the model, factors are affecting the employee attachment including Colleague, Manager, Job, Salary, and Working condition In which, the colleague factor has the strongest impact on employee attachment However, when the regression analysis with a combination of demographic variables was applied, the Training and promotion factor becomes significant instead of non-significant This means, there are independent factors affecting employee attachment Of the demographic variables included in the model, two variables are statistically significant (Seniority and Employee's age) The other two variables which are Gender and Workplace are not statistically significant Based on the analysis results, the study proposes several administrative implications as follows, Stimulating the employee attachment by the remuneration policies, Assessing employees’ accomplishment, Improving working environment and conditions, Awareness raising for managers about the role of training and retraining, Advanced communication in organization and teamwork v CAM KẾT VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU -o0o Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Người thực Phan Ngọc Khương vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Lược khảo tài liệu nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Cơ sở lý luận gắn bó 10 2.1.1 Khái niệm gắn bó 10 2.1.2 Các thành phần cấu thành gắn bó với tổ chức 11 2.1.3 Vai trò gắn bó nhân viên với tổ chức 12 2.1.4 Các lý thuyết liên quan đến gắn bó tổ chức 13 2.1.4.1 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 13 2.1.4.2 Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 13 2.1.4.3 Lý thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 15 2.1.4.4 Lý thuyết công Adams 16 2.1.4.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 16 2.1.4.6 Thuyết X thuyết Y Douglas McGregor (1957) 17 2.1.4.7 Các thành phần gắn kết với tổ chức 17 2.1.4.8 Đo lường gắn kết nhân viên với tổ chức 19 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức 19 2.1.5.1 Bản chất công việc 19 2.1.5.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 19 vii 2.1.5.3 Lãnh đạo 20 2.1.5.4 Đồng nghiệp 21 2.1.5.5 Lương thưởng (thu nhập) 21 2.1.5.6 Điều kiện làm việc 22 2.1.5.7 Phúc lợi 22 2.2 Mơ hình nghiên cứu 23 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.2.2 Định nghĩa biến mơ hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu 27 3.1.1 Nghiên cứu sơ 27 3.1.2 Nghiên cứu thức 27 3.2 Quy trình nghiên cứu 28 3.3 Xây dựng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơ quan BHXH Cần Thơ 29 3.3.1 Thiết kế thang đo 29 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 31 3.4 Phương pháp nghiên cứu 32 3.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 32 3.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 32 3.4.2.1 Các bước tiến hành phân tích sơ liệu 32 3.4.2.2 Diễn giải phương pháp phân tích 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Tổng quan bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ 36 4.1.1 Khái quát bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ 36 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung quan bảo hiểm xã hội Cần Thơ 38 4.1.3 Cơ cấu tổ chức máy bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ 39 4.2 Thực trạng sách áp dụng nhân viên làm việc Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ 40 4.2.1 Thực trạng nhân viên làm việc Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ 40 viii 4.2.2 Chính sách lương phúc lợi áp dụng cho nhân viên làm việc Cơ quan BHXH TP Cần Thơ 41 4.3 Phân tích mẫu khảo sát 42 4.4 Đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơ quan Bảo hiểm xã hội Cần Thơ 45 4.4.1 Đánh giá tiêu chí nhân tố công việc 45 4.4.2 Đánh giá tiêu chí nhân tố lương thưởng 46 4.4.3 Đánh giá tiêu chí nhân tố đào tạo thăng tiến 47 4.4.4 Đánh giá tiêu chí nhân tố lãnh đạo 48 4.4.5 Đánh giá tiêu chí nhân tố đồng nghiệp 49 4.4.6 Đánh giá tiêu chí nhân tố phúc lợi 49 4.4.7 Đánh giá tiêu chí nhân tố điều kiện làm việc 50 4.4.8 Đánh giá tiêu chí nhân tố gắn bó 51 4.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơ quan Bảo hiểm xã hội TP Cần Thơ 52 4.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 52 4.5.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố công việc 52 4.5.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố lương thưởng 52 4.5.1.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố đào tạo thăng tiến 53 4.5.1.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố lãnh đạo 53 4.5.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố đồng nghiệp 54 4.5.1.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố phúc lợi 54 4.5.1.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố điều kiện làm việc 55 4.5.1.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố gắn bó 55 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.5.2.1 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố độc lập 56 4.5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố phụ thuộc 60 4.5.3 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên làm việc Cơ quan BHXH TP Cần Thơ 61 4.5.4 Các yếu tố nhân học ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên làm việc Cơ quan BHXH TP Cần Thơ 64 87 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH A KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Nhân tố công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,689 Item Statistics Mean CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Std Deviation 4,08 4,24 3,50 3,99 3,69 N ,797 ,834 ,880 ,889 ,796 196 196 196 196 196 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5,517 5,065 5,508 5,472 5,552 ,457 ,559 ,382 ,385 ,447 ,634 ,588 ,666 ,666 ,638 15,42 15,26 16,00 15,51 15,81 Nhân tố lương thưởng Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,649 Item Statistics Mean LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 Std Deviation N 3,76 3,69 3,62 4,23 3,78 ,811 ,852 ,810 ,788 ,772 196 196 196 196 196 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4,447 4,341 4,598 5,484 4,706 ,488 ,480 ,437 ,181 ,440 ,554 ,556 ,579 ,692 ,579 Item-Total Statistics LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 15,33 15,39 15,46 14,85 15,31 88 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,692 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LT1 11,09 3,274 ,529 ,593 LT2 11,15 3,289 ,475 ,629 LT3 11,22 3,426 ,467 ,633 LT5 11,07 3,615 ,434 ,653 Nhân tố Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,831 Item Statistics Mean Std Deviation N DT1 3,94 ,801 196 DT2 3,98 ,781 196 DT3 3,79 ,820 196 DT4 3,64 ,909 196 DT5 3,54 ,862 196 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 14,94 7,376 ,554 ,818 DT2 14,90 7,251 ,611 ,803 DT3 15,10 6,724 ,714 ,774 DT4 15,24 6,637 ,633 ,798 DT5 15,35 6,802 ,643 ,794 89 Nhân tố Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,710 Item Statistics Mean Std Deviation N LD1 3,91 ,783 196 LD2 3,88 ,724 196 LD3 3,85 ,719 196 LD4 3,98 ,737 196 LD5 3,88 ,792 196 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LD1 15,60 4,601 ,394 ,692 LD2 15,63 4,358 ,548 ,630 LD3 15,66 4,370 ,550 ,629 LD4 15,53 4,609 ,438 ,673 LD5 15,63 4,502 ,419 ,683 Nhân tố Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,881 Item Statistics Mean Std Deviation N DN1 3,99 ,744 196 DN2 3,85 ,852 196 DN3 3,97 ,754 196 DN4 3,90 ,804 196 DN5 3,92 ,767 196 90 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 15,64 7,022 ,726 ,853 DN2 15,78 6,490 ,743 ,849 DN3 15,65 7,028 ,711 ,857 DN4 15,73 6,773 ,722 ,854 DN5 15,71 7,089 ,676 ,864 Nhân tố Phúc Lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,658 Item Statistics Mean Std Deviation N PL1 3,82 ,654 196 PL2 3,77 ,669 196 PL3 3,76 ,657 196 PL4 3,80 ,640 196 PL5 3,91 ,688 196 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PL1 15,22 3,211 ,420 ,602 PL2 15,28 3,195 ,410 ,606 PL3 15,29 3,169 ,437 ,594 PL4 15,24 3,263 ,412 ,606 PL5 15,13 3,223 ,375 ,623 91 Nhân tố Điều kiện làm việc Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,608 Item Statistics Mean Std Deviation N DKLV1 4,12 ,745 196 DKLV2 4,13 ,780 196 DKLV3 4,03 ,771 196 DKLV4 4,09 ,776 196 DKLV5 4,08 ,716 196 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV1 16,33 3,883 ,393 ,538 DKLV2 16,31 3,856 ,368 ,551 DKLV3 16,41 3,495 ,522 ,464 DKLV4 16,36 4,282 ,220 ,627 DKLV5 16,37 4,131 ,326 ,572 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,627 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV1 12,24 2,696 ,421 ,546 DKLV2 12,22 2,719 ,372 ,583 DKLV3 12,33 2,518 ,478 ,502 DKLV5 12,28 2,900 ,357 ,591 Nhân tố Gắn bó Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,910 Item Statistics Mean Std Deviation N GB1 4,20 ,775 196 GB2 4,19 ,765 196 GB3 4,25 ,747 196 GB4 4,18 ,831 196 92 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 12,62 4,617 ,735 ,904 GB2 12,63 4,471 ,808 ,879 GB3 12,57 4,411 ,861 ,862 GB4 12,64 4,273 ,787 ,888 B PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,831 Approx Chi-Square 2236,736 Bartlett's Test of Sphericity df 528 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,342 22,247 22,247 7,342 22,247 22,247 3,646 11,047 11,047 2,575 7,802 30,049 2,575 7,802 30,049 3,135 9,499 20,546 2,536 7,685 37,734 2,536 7,685 37,734 2,568 7,783 28,329 1,619 4,907 42,641 1,619 4,907 42,641 2,396 7,260 35,589 1,525 4,621 47,262 1,525 4,621 47,262 2,271 6,883 42,472 1,392 4,219 51,481 1,392 4,219 51,481 2,244 6,801 49,273 1,269 3,846 55,327 1,269 3,846 55,327 1,998 6,054 55,327 1,054 3,193 58,521 ,955 2,894 61,414 10 ,945 2,865 64,280 11 ,876 2,653 66,933 12 ,844 2,558 69,491 13 ,820 2,486 71,977 14 ,741 2,246 74,223 15 ,729 2,209 76,431 16 ,705 2,136 78,568 17 ,671 2,034 80,602 18 ,637 1,931 82,533 93 19 ,599 1,816 84,349 20 ,537 1,626 85,975 21 ,532 1,611 87,586 22 ,464 1,407 88,993 23 ,462 1,401 90,395 24 ,422 1,280 91,674 25 ,408 1,238 92,912 26 ,402 1,217 94,129 27 ,365 1,107 95,236 28 ,338 1,023 96,259 29 ,293 ,889 97,148 30 ,281 ,851 97,999 31 ,275 ,833 98,832 32 ,232 ,702 99,534 33 ,154 ,466 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 94 Rotated Component Matrix a Component DN1 ,791 DN3 ,786 DN4 ,758 DN2 ,735 DN5 ,722 DT3 ,772 DT4 ,720 DT1 ,669 DT2 ,639 DT5 ,588 LD3 ,733 LD4 ,651 LD2 ,631 LD5 ,628 LD1 ,502 CV2 ,692 CV4 ,642 CV5 ,611 CV3 ,590 CV1 ,572 PL2 ,684 PL4 ,662 PL3 ,662 PL1 ,610 PL5 ,536 LT1 ,708 LT3 ,654 LT2 ,643 LT5 ,538 DKLV3 ,785 DKLV1 ,665 DKLV2 ,548 DKLV5 ,537 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 95 Nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,795 Approx Chi-Square 556,523 Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,161 79,015 79,015 ,413 10,328 89,343 ,265 6,627 95,970 ,161 4,030 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GB3 ,926 GB2 ,894 GB4 ,884 GB1 ,849 Extraction Principal Method: Component Analysis a extracted components Total 3,161 % of Variance 79,015 Cumulative % 79,015 96 C PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change ,614a ,377 ,353 Change Statistics ,80415863 ,377 df1 Durbin- df2 Watson Sig F Change 16,221 188 ,000 1,503 a Predictors: (Constant), X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 73,426 10,489 Residual 121,574 188 ,647 Total 195,000 195 Sig 16,221 ,000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig 3,594E017 Collinearity Statistics Beta Zero- Error (Constant) Correlations Partial Part Tolerance VIF order ,057 ,000 1,000 X1 ,389 ,058 ,389 6,748 ,000 ,389 ,442 ,389 1,000 1,000 X2 ,074 ,058 ,074 1,280 ,202 ,074 ,093 ,074 1,000 1,000 X3 ,210 ,058 ,210 3,644 ,000 ,210 ,257 ,210 1,000 1,000 X4 ,213 ,058 ,213 3,698 ,000 ,213 ,260 ,213 1,000 1,000 X5 -,001 ,058 -,001 -,018 ,985 -,001 -,001 -,001 1,000 1,000 X6 ,207 ,058 ,207 3,601 ,000 ,207 ,254 ,207 1,000 1,000 X7 ,296 ,058 ,296 5,144 ,000 ,296 ,351 ,296 1,000 1,000 a Dependent Variable: Y 97 D PHÂN TÍCH HỒI QUY CĨ CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change ,688a ,474 ,440 Change Statistics ,75124659 ,474 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 14,227 11 174 ,000 1,685 a Predictors: (Constant), Tuoi, X1, X7, X3, X6, X2, X5, X4, Noi LV, Gioi tinh, Tham nien b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 88,321 11 8,029 Residual 98,201 174 ,564 186,522 185 Total Sig 14,227 ,000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), Tham nien, X7, Gioi tinh, X2, X6, X1, X5, X4, X3, Noi LV, Tuoi Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -,968 ,471 X1 ,386 ,055 X2 ,122 X3 Beta Tolerance VIF -2,052 ,042 ,392 7,070 ,000 ,986 1,015 ,056 ,121 2,180 ,031 ,985 1,015 ,232 ,055 ,235 4,209 ,000 ,970 1,031 X4 ,174 ,057 ,172 3,080 ,002 ,970 1,031 X5 -,040 ,057 -,040 -,709 ,480 ,944 1,059 X6 ,245 ,055 ,246 4,435 ,000 ,984 1,016 X7 ,296 ,058 ,289 5,093 ,000 ,939 1,065 Gioi tinh -,046 ,121 -,022 -,378 ,706 ,869 1,151 Noi LV -,179 ,123 -,085 -1,459 ,146 ,884 1,132 Tuoi ,253 ,087 ,191 2,904 ,004 ,700 1,428 Tham nien ,138 ,078 ,114 1,779 ,077 ,742 1,348 Dependent Variable: Y 98 E KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CÁC TIÊU CHÍ NHÂN KHẨU HỌC VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Sự khác biệt giới tính gắn bó nhân viên Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean 68 ,1595787 ,88856228 ,10775400 124 -,0840790 1,04411869 ,09376463 Y Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) Lower Upper Equal variances ,994 ,320 1,628 190 ,105 ,24365766 ,14969938 -,05162859 ,53894392 1,706 157,645 ,090 ,24365766 ,14283813 -,03846569 ,52578102 assumed Y Equal variances not assumed 99 Sự khác biệt nơi làm việc gắn bó nhân viên Group Statistics Noi LV N Mean Std Deviation Std Error Mean 67 ,2202408 ,81289313 ,09931070 125 -,1237782 1,07861313 ,09647409 Y Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Difference Difference of the Difference tailed) Lower Upper Equal variances 3,401 ,067 2,285 190 ,023 ,34401901 ,15056213 ,04703097 ,64100706 2,485 169,161 ,014 ,34401901 ,13845528 ,07069625 ,61734178 assumed Y Equal variances not assumed 100 Sự khác biệt Thâm niên gắn bó nhân viên Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 1,159 df2 Sig 185 ,327 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6,431 2,144 Within Groups 181,340 185 ,980 Total 187,770 188 F 2,187 Sig ,091 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y LSD (I) Tham nien (J) Tham nien Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound ,09592531 ,44684807 ,830 -,7856478 ,9774984 ,06547996 ,42189932 ,877 -,7668725 ,8978324 -,29835920 ,41759145 ,476 -1,1222128 ,5254944 -,09592531 ,44684807 ,830 -,9774984 ,7856478 -,03044535 ,22568623 ,893 -,4756949 ,4148042 -,39428451 ,21752668 ,072 -,8234364 ,0348673 -,06547996 ,42189932 ,877 -,8978324 ,7668725 ,03044535 ,22568623 ,893 -,4148042 ,4756949 * ,16013649 ,024 -,6797676 -,0479107 ,29835920 ,41759145 ,476 -,5254944 1,1222128 ,39428451 ,21752668 ,072 -,0348673 ,8234364 ,36383916* ,16013649 ,024 ,0479107 ,6797676 -,36383916 * The mean difference is significant at the 0.05 level 101 Sự khác biệt Trình độ gắn bó nhân viên Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 1,472 df2 Sig 183 ,212 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,334 ,334 Within Groups 186,428 183 1,019 Total 187,763 187 F Sig ,327 ,859 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y LSD (I) Trinh (J) Trinh Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound ,36138023 ,87410007 ,680 -1,3632296 2,0859901 1,07598755 1,00932382 ,288 -,9154204 3,0673955 ,43315477 ,71781330 ,547 -,9830994 1,8494090 ,56286387 ,80925941 ,488 -1,0338146 2,1595423 -,36138023 ,87410007 ,680 -2,0859901 1,3632296 ,71460733 ,87410007 ,415 -1,0100025 2,4392172 ,07177454 ,51046281 ,888 -,9353747 1,0789238 ,20148365 ,63262718 ,750 -1,0466973 1,4496646 -1,07598755 1,00932382 ,288 -3,0673955 ,9154204 -,71460733 ,87410007 ,415 -2,4392172 1,0100025 -,64283279 ,71781330 ,372 -2,0590870 ,7734214 -,51312368 ,80925941 ,527 -2,1098021 1,0835548 -,43315477 ,71781330 ,547 -1,8494090 ,9830994 -,07177454 ,51046281 ,888 -1,0789238 ,9353747 ,64283279 ,71781330 ,372 -,7734214 2,0590870 ,12970910 ,38912999 ,739 -,6380490 ,8974672 -,56286387 ,80925941 ,488 -2,1595423 1,0338146 -,20148365 ,63262718 ,750 -1,4496646 1,0466973 ,51312368 ,80925941 ,527 -1,0835548 2,1098021 -,12970910 ,38912999 ,739 -,8974672 ,6380490