Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của bác sĩ tại bệnh viện quân y 121 cần thơ

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ ĐỒN THỊ LINH TUYẾT PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ ĐỒN THỊ LINH TUYẾT PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 62340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN THANH TUYỀN CẦN THƠ, 2018 iii i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG  Luận văn với tựa đề là: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Bệnh viện Quân Y 121 Cần Thơ” học viên Đoàn Thị Linh Tuyết thực theo hướng dẫn GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền Luận văn báo cáo hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 29/9/2018 Ủy viên (ký tên) Thư ký (ký tên) TS Nguyễn Văn Tiến TS Nguyễn Văn Bảng Phản biện (ký tên) Phản biện (ký tên) PGS TS Lê Nguyễn Đoan Khôi TS Phan Anh Tú Cán hướng dẫn (ký tên) Chủ tịch hội đồng (ký tên) GS TS Nguyễn Thanh Tuyền PGS TS Đào Duy Huân ii LỜI CẢM TẠ Luận văn kết q trình giảng dạy q thầy cơ, hướng dẫn giúp đỡ người Thầy hướng dẫn khoa học, kinh nghiệm quý báo anh (chị) bảo, ủng hộ gia đình bạn bè, nổ lực học viên Chính tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy cô khoa Kinh tế QTKD thuộc trường Đại học Tây Đô, quý Thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, người trực tiếp giảng dạy suốt thời gian qua, Tôi xin chân thành cảm ơn đến người thầy, người hướng dẫn khoa học GS TS Nguyễn Thanh Tuyền tận tình bảo, góp ý động viên tơi để hồn thành đề tài Sau tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng hành hổ trợ tơi suốt khóa học, Một lần xin chân thành gửi lời cám ơn đến tất Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2018 Học viên thực Đoàn Thị Linh Tuyết iii TĨM TẮT Đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Bệnh Viện Quân Y 121” thực từ tháng 01/2018 đến tháng 07/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Bệnh viện Quân Y 121 Cần Thơ Từ đó, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ cán bác sĩ ngành y nâng cao chất sử dụng nguồn nhân lực Bệnh viên Quân Y 121 giai đoạn tới Để thực mục tiêu trên, tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) hồi quy đa biến để tìm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Bệnh viện Quân Y 121 Cần Thơ Kết phân tích hồi quy, cho thấy có nhóm biến có ý nghĩa thống kê tất tương quan thuận với động lực làm việc Biến có tác động lớn “Chính sách hỗ trợ”; biến “Điều kiện làm việc quan hệ công việc”; sau biến “Sự ghi nhận đóng góp hội thăng tiến”; “Đặc điểm công việc” cuối biến “Môi trường làm việc” iv ABSTRACT "Analysis of Factors Affecting Working Motivation of Doctors at Military Medical Hospital 121" has been carried out from January 2018 to July 2018 The project is aimed at analyzing the motivational status and factors influencing the motivation of the physician at Can Tho Military Hospital 121 Since then, the author has proposed a number of solutions to enhance the motivation for staff in the medical profession as well as to improve the use of human resources in the current 121 Military Medicine and the upcoming period To achieve this objective, the author uses the descriptive statistics method, the Cronbach’s Alpha confidence coefficient, the exploratory factor analysis (EFA) and the logistic binary regression to find the image factors Influence on the motivation of the physician at Can Tho Military Hospital 121 The results of regression analysis show that there are groups of variables that are statistically significant and all are correlated with motivation The most significant impact was "Support Policy"; The next is "Working Conditions and Relationships"; then the "recognition of contributions and promotion opportunities"; "Characteristics of work" and finally "Work environment" v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần thơ, ngày … tháng … năm 2018 Học viên thực Đoàn Thị Linh Tuyết vi MỤC LỤC  CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM TẠ ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH SÁCH CÁC BẢNG x DANH SÁCH CÁC HÌNH xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU 1.2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Không gian nghiên cứu 1.5.3 Thời gian nghiên cứu 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 1.7 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Một số khái niệm động lực vii 2.1.1.1 Khái niệm động lực 2.1.1.2 Tạo động lực làm việc 2.1.1.3 Hệ thống công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 10 2.1.2 Một số học thuyết tạo động lực 11 2.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (1943) 11 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke (1960) 12 2.1.2.4 Học thuyết công J Stacsy Adams (1963) 13 2.1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 2.1.2.6 Mô hình đặc điểm cơng việc Hackman Olham (1976) 14 2.1.2.7 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Kennet S.Kovach (1987) 15 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TRONG MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 16 2.3.1 Nhân tố Chính sách tiền lương 16 2.3.2 Nhân tố Điều kiện làm việc 17 2.3.3 Nhân tố Môi trường làm việc 17 2.3.4 Nhân tố Chính sách phúc lợi 17 2.3.5 Nhân tố Đặc điểm công việc 18 2.3.6 Nhân tố Cơ hội thăng tiến 18 2.3.7 Nhân tố Sự ghi nhận đóng góp 18 2.3.8 Nhân tố Quan hệ công việc 19 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 21 3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 21 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 21 3.2.1.1 Số liệu thứ cấp 21 3.2.1.2 Số liệu sơ cấp 21 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 22 74 4, Theo anh/chị hình thức tạo động lực quan nên làm tốt là: 1, Tiền lương cao 6, Cơ hội thăng tiến 2, Công việc phù hợp 7, Mối quan hệ đồng nghiệp 3, Môi trường làm việc tốt 8, Được tự chủ 4, Đào tạo 9, Phúc lợi 5, Tiền thưởng 10, III, Nhu cầu, nguyện vọng anh/chị công việc 1, Nhu cầu anh/chịđối với cơng việc ? 1, Thu nhập cao 6, 2, 7, 3, 8, Được tự chủ công việc 4, 9, 5, 2, Dự định tới anh/chị bệnh viện? 1, Gắn bó 2, Tìm việc khác 3, Khơng biết 3,Anh/chị có đề xuất tạo động lực lao động bệnh viện? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/ CHỊ! 75 PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH Phân tích Cronbach’s Alpha Scale: Dac Diem Cong Viec Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,813 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 16,19 5,826 0,675 0,756 CV2 160,30 50,918 0,693 0,753 CV3 16,72 6,443 0,383 0,842 CV4 16,37 5,208 0,656 0,760 CV5 16,45 5,847 0,653 0,762 Scale: Co Hoi Thang Tien Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, 76 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,878 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 110,74 5,829 0,758 0,836 TT2 11,49 5,830 0,739 0,843 TT3 11,54 5,737 0,775 0,829 TT4 11,63 5,961 0,678 0,867 Scale: Su Ghi Nhan Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 ,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,882 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GH1 7,75 2,609 0,753 0,850 GH2 7,91 2,157 0,812 0,798 GH3 7,95 2,503 0,757 0,845 77 Scale: Quan He Cong Viec Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,933 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QH1 21,34 10,886 0,767 0,926 QH2 21,32 11,320 0,733 0,930 QH3 21,14 11,018 0,823 0,919 QH4 21,11 11,272 0,808 0,921 QH5 21,32 10,678 0,851 0,915 QH6 21,19 10,578 0,845 0,916 Scale: Dieu Kien Lam Viec Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 ,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, 78 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,851 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DK1 8,49 1,959 0,663 0,845 DK2 8,41 1,804 0,773 0,744 DK3 8,57 1,696 0,734 0,782 Scale: Moi Truong Lam Viec Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,837 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 8,53 1,921 0,688 0,785 MT2 8,35 1,953 0,728 0,746 MT3 8,51 1,940 0,682 0,790 Scale: Chinh Sach Tien Luong Case Processing Summary 79 N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,911 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 20,96 9,999 0,793 0,890 TL2 21,07 9,903 0,811 0,888 TL3 20,83 10,823 0,685 ,905 TL4 21,18 9,361 0,862 0,879 TL5 21,36 9,500 0,808 0,887 TL6 21,50 10,014 0,602 0,921 Scale: Chinh Sach Phuc Loi Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,758 80 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PL1 8,82 1,783 0,670 0,609 PL2 9,13 1,378 0,499 0,857 PL3 8,75 1,788 0,680 0,602 Scale: Dong Luc Lam Viec Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 110 100,0 0,0 110 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,921 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DL1 17,83 4,768 0,784 0,907 DL2 17,87 5,048 0,814 0,901 DL3 17,97 4,871 0,805 0,902 DL4 17,88 4,637 0,866 0,889 DL5 17,86 5,018 0,722 0,918 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.1 Ma trận xoay nhân tố lần Factor Analysis 81 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square df Sig, Communalities Initial Extraction CV1 1,000 0,797 CV2 1,000 0,688 CV3 1,000 0,717 CV4 1,000 0,658 CV5 1,000 0,604 TT1 1,000 0,783 TT2 1,000 0,766 TT3 1,000 0,606 TT4 1,000 0,697 GH1 1,000 0,691 GH2 1,000 0,679 GH3 1,000 0,726 QH1 1,000 0,764 QH2 1,000 0,620 QH3 1,000 0,732 QH4 1,000 0,728 QH5 1,000 0,832 QH6 1,000 0,824 DK1 1,000 0,647 DK2 1,000 0,690 DK3 1,000 0,750 MT1 1,000 0,782 MT2 1,000 0,608 MT3 1,000 0,662 TL1 1,000 0,816 TL2 1,000 0,706 TL3 1,000 0,759 0,890 3,437E3 528 0,000 82 TL4 1,000 0,726 TL5 1,000 0,712 TL6 1,000 0,763 PL1 1,000 0,738 PL2 1,000 0,586 PL3 1,000 0,673 Extraction Method: Principal Component Analysis, 68 Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Total 16,980 2,303 1,748 1,461 1,039 0,978 0,889 0,740 0,699 0,655 0,590 0,582 0,467 0,456 0,428 0,332 0,318 0,279 0,250 0,224 0,209 0,196 0,179 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 51,454 6,979 5,297 4,426 3,148 2,965 2,695 2,244 2,118 1,984 1,789 1,762 1,414 1,382 1,297 1,006 0,963 0,845 0,756 0,680 0,633 0,593 0,543 51,454 58,432 63,729 68,155 71,303 74,268 76,963 79,207 81,325 83,308 85,097 86,859 88,274 89,656 90,953 91,959 92,922 93,767 94,523 95,203 95,836 96,430 96,972 16,980 2,303 1,748 1,461 1,039 % of Variance Cumulative % 51,454 6,979 5,297 4,426 3,148 51,454 58,432 63,729 68,155 71,303 Rotation Sums of Squared Loadings Total 6,220 5,972 5,635 3,310 2,393 % of Variance Cumulative % 18,849 18,098 17,074 10,031 7,250 18,849 36,947 54,022 64,053 71,303 69 24 0,156 0,472 97,444 25 0,152 0,460 97,905 26 0,133 0,404 98,309 27 0,124 0,375 98,684 28 0,107 0,325 99,009 29 0,099 0,300 99,309 30 0,076 0,231 99,540 31 0,062 0,187 99,727 32 0,055 0,166 99,893 33 0,035 0,107 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, 74 Component Matrixa Component QH1 0,834 Rotated Component Matrixa MT1 0,831 Component TL4 0,827 TL1 0,827 -0,315 QH6 0,807 QH5 0,824 -,327 QH3 0,767 DK3 ,796 QH5 0,748 0,416 TL2 ,794 QH4 0,703 ,301 TL5 ,790 DK2 0,602 0,440 GH1 ,789 QH2 0,598 0,324 TT2 ,781 ,311 DK3 0,592 0,489 GH3 ,777 MT1 0,582 0,329 0,510 QH6 ,777 -,302 DK1 0,568 0,453 DK2 ,759 TT1 0,804 QH4 ,755 -,301 TT2 0,376 0,726 MT2 ,752 GH2 0,711 0,336 QH3 ,726 -,310 GH3 0,454 0,652 QH2 ,726 TL6 0,603 TT1 ,719 ,402 QH1 0,480 0,574 0,334 0,304 MT3 ,706 TT4 0,570 TL3 ,700 -,355 ,371 TT3 0,567 CV4 ,696 -,318 TL5 0,321 0,547 0,515 TT3 ,686 GH1 0,328 0,491 0,327 0,466 GH2 ,678 ,387 PL1 0,817 TL6 ,649 ,534 PL3 0,773 TT4 ,635 ,413 ,323 TL3 0,773 PL2 ,616 ,386 TL1 0,419 0,304 0,706 PL1 ,616 -,435 ,382 PL2 0,565 CV5 ,613 ,400 TL2 0,443 0,420 0,559 CV2 ,608 -,348 ,327 TL4 0,452 0,453 0,532 PL3 ,604 -,442 ,310 MT2 0,415 0,522 DK1 ,596 -,391 CV1 0,814 CV1 ,592 -,442 ,466 CV2 0,726 CV3 ,364 ,437 CV4 0,406 0,598 Extraction Method: Principal Component Analysis, CV5 0,469 0,555 a, components extracted, CV3 0,337 MT3 0,388 0,405 5 0,318 0,339 0,511 -,301 ,311 0,548 0,390 0,389 ,502 0,755 0,532 75 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, Component Transformation Matrix Compo nent 0,550 0,530 0,497 0,326 0,252 -0,282 0,568 -0,646 0,333 0,264 -0,324 0,230 0,246 -0,658 0,591 -0,654 -0,164 0,475 0,552 0,123 0,292 -0,563 -0,223 0,213 0,709 Phân tích nhân tố EFA biến động lực chung KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy0, Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 0,882 400.739 10 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Variance Cumulative % 3,819 76,377 76,377 0,456 9,120 85,497 0,291 5,822 91,318 0,253 5,062 96,380 0,181 3,620 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total 3,819 % of Variance 76,377 Cumulative % 76,377 76 Component Matrixa Component DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 0,865 0,886 0,880 0,919 0,816 2.3 Phân tích hồi quy đa biến Bước (Model) R 0,805a Hệ số xác định R2 Hệ số R2 điều chỉnh 0,649 Sai số chuẩn ước lượng Hệ số DurbinWatson 0,632 0,60685883 2,017 ANOVAb Bước (Model) Tổng độ lệch bình phương Giá trị trung bình độ lệch bình phương df Regression 70,699 14,140 Residual 38,301 104 0,368 109,000 109 Total Kiểm định (F) 38,394 Mức ý nghĩa (Sig.) 0,000a 77 Hệ số chưa chuẩn hóa Bước B (Constant) Std, Error Thống kê đa cộng tuyến t Mức ý nghĩa (Sig,) Độ chấp nhận biến VIF 1,500E-16 0,058 0,000 1,000 X1 0,439 0,058 7,556 0,000 1,000 1,000 X2 0,269 0,058 4,626 0,000 1,000 1,000 X3 0,581 0,058 9,992 0,000 1,000 1,000 X4 0,161 0,058 2,771 0,007 1,000 1,000 X5 0,142 0,058 2,439 0,016 1,000 1,000 a Dependent Variable: Y