Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần armephaco

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Văn Mạnh Các số liệu kết có luận văn hồn tồn trung thực Tác giả luận văn Mai Thị Giang LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Viện Đại học Mở Hà Nội, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Armephaco” Qua luận văn này, tơi xin phép bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cán bộ, giảng viên Viện Đại học Mở Hà Nội trang bị cho tác giả kiến thức quý báu trình đào tạo, học tập trường Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh – người tận tình hướng dẫn bảo cho tơi kiến thức cần thiết, góp phần quan trọng việc hồn thành luận văn thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Armephaco cung cấp tài liệu, dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Sau cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân dành cho giúp đỡ khơng thể thiếu q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2013 Học viên Mai Thị Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan đến đề tài 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.2 Chiến lược cấp Công ty, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược cấp chức 1.1.3 Công ty Cổ phần 1.1.4 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh .10 1.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh .11 1.2.1 Xác định sứ mệnh 11 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược 12 1.2.3 Phân tích chiến lược .13 1.2.4 Các giải pháp chiến lược 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ARMEPHACO .31 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Armephaco 31 2.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển .31 2.1.2 Điều kiện kinh doanh Công ty 35 2.1.3 Sản phẩm Công ty .36 2.1.4 Khách hàng Công ty 41 2.1.5 Kết kinh doanh Công ty từ năm 2010-2012 42 2.1.6 Một số đánh giá nhận xét điểm mạnh, yếu Công ty .43 2.2 Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 44 2.2.1 Các thành phần tham gia hoạch định chiến lược 44 2.2.2 Chiến lược kinh doanh Công ty 44 2.2.3 Đánh giá chiến lược kinh doanh Cơng ty thực 52 TĨM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ARMEPHACO 75 3.1 Định hướng chiến lược Công ty đến năm 2020 .75 3.1.1 Xác định vai trò thành phần tham gia hoạch định chiến lược .75 3.1.2 Xác định sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Armephaco .76 3.1.3 Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2020 Công ty phải phù hợp với nhiệm vụ giao quan chủ quản – Bộ quốc phòng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước 77 3.1.4 Chiến lược kinh doanh Công ty phải phù hợp với xu hướng biến đổi thị trường dược phẩm, thiết bị y tế giới 78 3.1.5 Chiến lược kinh doanh Công ty phải trọng mức đến hiệu kinh doanh với nhiệm vụ mà Bộ quốc phòng giao 79 3.1.6 Chiến lược kinh doanh Cơng ty dựa kết phân tích, nhận dạng đói thủ cạnh tranh sức cạnh tranh Công ty chế quản lý nhà nước mặt hàng dược phẩm thiết bị y tế 81 3.2 Các giải pháp nhằm thực định hướng chiến lược phát triển Công ty 82 3.2.1 Nhóm giải pháp tổ chức, xếp lại cấu tổ chức Cơng ty 82 3.2.2 Nhóm giải pháp tăng hiệu kinh tế tài Cơng ty .85 3.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường tính chủ động Cơng ty thị trường .86 3.2.4 Đào tạo, nâng cao trình độ nguồn nhân lực đổi sách tiền lương Cơng ty .87 3.3 Huy động nguồn lực cho công tác định hướng chiến lược kinh doanh Công ty 89 TÓM TẮT CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Vốn CSH: Vốn chủ sở hữu Vốn VLĐ: Vốn lưu động Vốn VCĐ: Vốn cố định DN: Doanh nghiệp SP: Sản phẩm CQY: Cục Quân Y Thuế TNDN: Thuế thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mối quan hệ mơi trường 13 Hình 1.2: Mơ hình yếu tố cạnh tranh Michael Porter 16 Hình 1.3: Ma trận thị phần/tăng trưởng BCG 24 Hình 1.4: Ma trận chiến lược MC.KINSEY 26 Hình 1.5: Các vùng chiến lược ma trận McKinsey 27 Hình 1.6: Ma trận SWOT 28 Hình 1.7: Cơ sở lựa chọn chiến lược kinh doanh 29 BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sản lượng hàng hóa tiêu thụ 46 Bảng 2.2: Mức thu nhập người lao động 47 Bảng 2.3: Căn lựa chọn chiến lược cho lĩnh vực sản xuất kinh doanh Thuốc 52 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng kinh tế 56 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Armephaco 61 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 64 Bảng 2.7: Ma trận SWOT Công ty 70 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn công ty 62 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Armephaco 63 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, với việc tham gia vào tổ chức, diễn đàn khu vực quốc tế kinh tế Việt Nam có thay đổi đáng kể Điều giúp cho Việt Nam có mơi trường kinh doanh động với nhiều hội khơng thách thức Các doanh nghiệp khơng chịu cạnh tranh doanh nghiệp nước mà cịn chịu cạnh tranh gay gắt Cơng ty, tập đoàn lớn giới Do để đứng vững thương trường, muốn thành công doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh hiệu để ln ứng phó với tình kinh doanh Vì mục đích chiến lược đảm bảo thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh, khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần có chiến lược Nhờ có chiến lược mà doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu nắm lấy hộ, né tránh thách thức Có thể nói chiến lược kinh doanh có vị trí, vai trò quan trọng với tồn phát triển doanh nghiệp Đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Về lý luận Nền kinh tế thị trường, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế , doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày mạnh mẽ khốc liệt Để tạo lợi cạnh tranh mình, doanh nghiệp cần lựa chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp dựa cập nhật phân tích sâu sắc biến động môi trường kinh doanh Tuy nhiên, việc lựa chọn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp lúc Dẫn đến thực thi chiến lược không thành công Bởi nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân hoạch định chiến lược không phù hợp Hiện phổ biến nhiều cách diễn giải hoạch định chiến lược, cách diễn giải có ưu điểm hạn chế định việc hiểu vận dụng hoạch định chiến kinh doanh Cơng ty Đến chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu chuyên sâu chủ đề hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty có quy mơ vừa kinh doanh đơn ngành , mang tính đặc thù chủ sở hữu Quân đội quản lý Công ty cổ phần Armephaco Về thực tiễn: Hiện Việt Nam có hàng nghìn Cơng ty cổ phần kinh doanh lĩnh vực khác nhau, 90% Cơng ty có quy mơ vừa nhỏ Cách thức xây dựng chiến lược kinh doanh lựa chọn chiến lược kinh doanh khác Đối với doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ chiếm đại đa số Việt Nam cần thiết phải nghiên cứu áp dụng hoạch định chiến lược kinh doanh cho phù hợp Xuất phát từ lý luận thực tiễn nay, việc nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Armephaco việc làm cấp thiết nhằm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp có quy vừa nhỏ Với kiến thức trang bị trình học tập Viện Đại Học Mở Hà Hội với kinh nghiệm tham gia vào hoạt động Công ty chọn đề tài: “ Hoạch định chiến lược kinh doanh cuả Công ty Cổ phần Armephaco” để làm luận văn tốt nghiệp cho Tổng quan nghiên cứu - Nghiên cứu hoạch định dài hạn (Long – range planning): Đây xu hướng năm 50, tiếp cận dựa việc xác định xu hướng khứ, tăng trưởng kinh doanh đặc thù, để vạch xu hướng tương lai, làm để hoạch định nguồn tài nguyên nhằm khai thác tăng trưởng thích nghi Các nhà kinh tế Nhật Bản giai đoạn đưa ý tưởng ứng dụng Binh pháp Tôn Tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh dựa giả định thị trường chiến trường - Nghiên cứu hoạch định chiến lược (Strategic Planning): Cách tiếp cận năm 1960-1970 cho xu hướng khứ xem chưa đủ tập trung ý vào tác động tổng hợp thị trường, môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp Sang thập niên 70 ý tập trung vào nhận dạng thay đổi phương hướng, phát triển khả tập trung vào chiến lược sáng tạo lợi cạnh tranh Sự tập trung dựa chu kỳ hoạch định, đặc biệt chu kỳ hoạch định hàng năm Giai đoạn doanh nghiệp phát triển thành tập đoàn kinh tế kinh doanh đa ngành nên nhu cầu phải có chiến lược tập đồn kinh doanh để lựa chọn phương cách bố trí nguồn lực tập đồn kinh tế - Nghiên cứu Quản trị chiến lược (Strategic management): Giai đoạn năm 1970, gắn liền với nỗ lực nhà nghiên cứu quản trị đề điều khiển hoạt động chiến lược Giống hoạch định chiến lược, quản trị chiến lược dựa tác động tổng hợp phức tạp mơi trường kinh doanh Tư tưởng quản trị chiến lược trước hết xác định mục tiêu, sau phát triển tốt phương tiện để đạt chúng theo đuổi hội chúng xuất - Tác giả Hồng Văn Hải (2001), cơng trình nghiên cứu luận án tiến sỹ với đề tài “Đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta” rõ cần thiết phải đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước, giải pháp đổi Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu chưa đề cập đến công tác hoạch định chiến lược công ty cổ phần - Từ năm 2007 trở lại đây, có nhiều luận văn thạc sỹ nghiên cứu xây dựng chiến lược Cơng ty đứng từ góc độ ban lãnh đạo Cơng ty Các cơng trình nghiên cứu vận dụng mơ hình cạnh tranh Porter M.E, để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, theo nhiều nhà nghiên cứu cho , mơ hình cạnh tranh Porter M.E thích hợp để xây dựng chiến lược cạnh tranh cấp ngành không phù hợp hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Các cơng trình nghiên cứu quan tâm giải nội dung quản trị chiến lược, có nội dung hoạch định chiến lược Cách tiếp cận nội dung hoạch định chiến lược khác chưa có thống Chưa khác biệt nội dung hoạch định chiến lược doanh nghiệp có quy mơ, chủ sở hữu khác Xuất phát từ tổng quan nghiên cứu đây, tác giả thấy khoảng trống nghiên cứu phương pháp hoạch định chiến lược áp dụng cho Cơng ty cổ phần có quy mơ vừa nhỏ Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu: Để hoạch định chiến lược kinh doanh tốt Công ty Cổ phần Armephaco Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu quản trị hoạch định chiến lược Công ty Phạm vi nghiên cứu nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Armephaco từ năm 2010 đến Câu hỏi nghiên cứu Vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược ? Nội dung công việc hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty có vận dụng lý thuyết khơng ? Có đáp ứng u cầu khách quan khơng? Những thành công hạn chế hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Armephaco ? Định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 giải pháp thực định hướng chiến lược? Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở phương pháp nghiên cứu truyền thống: Thứ nhất, phương pháp phân tích tài liệu hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh 85 Đẩy mạnh áp dụng công nghệ đại sản xuất kinh doanh nhằm mục đích giảm chi phí mức lao động an toàn sản xuất, mang lại hiệu kinh tế cao Chăm lo công tác giáo dục đào tạo cho người lao động, nhằm hướng dẫn cho nguười lao động thường xuyên nắm kiến thức tiếp thu cộng nghệ tiên tiến thời đại, áp dụng tiến kỹ thuật công nghệ thông tin vào công tác tổ chức lao động Đổi sách tuyển dụng lao động khoa học – kỹ thuật cho phù hợp với yêu cầu Cơng ty mơi trường Thực sách địn bẩy kinh tế thơng qua chế độ tiền lương, tiền thưởng Công ty Tạo thêm việc làm cho người lao động, mở rộng thêm số loại hình kinh doanh khác để phục vụ thêm cho sản xuất kinh doanh Tạo điều kiện cho người lao động phát triển tồn diện 3.2.2 Nhóm giải pháp tăng hiệu kinh tế tài Cơng ty Trong năm qua, tình hình kinh tế tài Cơng ty ổn định doanh thu phần nộp ngân sách nhà nước, vốn lưu động để đầu tư vào kinh doanh tăng lên tiêu khác phục vụ sản xuất kinh doanh tăng lên Việc cài đặt hệ thống thông tin vào quản lý tài kế tốn thực bước sử dụng có hiệu Tuy nhiên, hiệu kinh tế tài chưa thực tốt, việc đề kế hoạch tài cho tháng, quý, năm chưa đồng không khớp với khả Cơng ty Chí phí kinh doanh lớn, có chi nhánh chưa thực nghiêm túc quy định chi tiêu, khoản phải thu lớn có nợ chưa địi cịn nhiều Điều đó, khơng Cơng ty trọng việc đánh giá tình hình tài khơng kịp thời hội kinh doanh Mặt khác, dù Công ty hoạt động nước, có chế quản lý tài riêng, hoạt động quản lý tài chưa quan tâm tương xứng Trình độ chun mơn cán tài chi nhánh chưa đáp ứng 86 yêu cầu cảu cơng việc, chưa nắm bắt tình hình đổi quản lý tài Chưa tích cực học hỏi nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ hiểu biết Điều lệ quản lý tài chính, điều lệ tổ chức hoạt động Công ty cho phép tập trung vốn khấu hao bản, quỹ dự phòng phát triển sản xuất kinh doanh chưa thực mức Chính việc tập trung đầu tư, việc điều hào vốn phát triển cho khâu trọng yếu chưa thực hiện, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh chiến lược phát triển Công ty Công ty phải trọng lập kế hoạch VLĐ hàng năm, cấn đối nhu cầu vốn, xác định nguồn vốn bị thiếu hụt có kế hoạch Hàng năm sở số liệu thực năm trước kết kiểm tra, phân tích dự đốn thị trường, xây dựng kế hoạch luân chuyển tiêu thị nhập nguyên liệu 3.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường tính chủ động Công ty thị trường Việc cần làm nghiên cứu định giá khách hàng Công ty Đặc biệt khách hàng - người tiêu dùng thuộc nhóm dân Bộ phận marketing Cơng ty cần họp bàn đề xuất với ban Giám đốc đề tài nghiên cứu đánh giá khách hàng tiêu dùng sản phẩm Công ty Cổ phần Armephaco Theo mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng (Phụ lục 2) Đầu tư tài chính, nhân sự, người có lực, khả phân tích dự báo biến động thị trường để đề phương án chiến lược phát triển kinh doanh phương án mở rộng thị phần điều kiện Hoạch định chiến lược sử dụng nguồn lực tài chính, sử dụng lợi kinh doanh tối ưu, thường xuyên quản lý chặt chẽ, tránh thất thoát tài sản, tiết kiệm chi phí để làm sở cho việc hạ giá thành, tăng khả cạnh tranh tăng doanh thu cho Công ty Đầu tư củng cố lại kho nhập, kho dự trữ, phòng cháy chữa nổ, cải tạo sở vật chất cú theo hướng đại hóa tiết kiệm Đầu tư củng cố lại mạng lưới bán lẻ cho quy trình, sử dụng máy móc vào vệc phục vụ tốt nhu cầu sản xuất 87 Thường xuyên khai thác tốt dòng thông tin phản hồi để đảm bảo hài hào lợi ích khách hàng, nhà cung cấp, người lao động Cơng ty, lấy làm mục tiêu thường xuyên Công ty 3.2.4 Đào tạo, nâng cao trình độ nguồn nhân lực đổi sách tiền lương Công ty Để đại háo Công ty, để phát huy nỗ lực, Công ty phải lấy việc phát huy nguồn nhân lực làm yếu tố để phát triển Để làm điều đó, Cơng ty cần trọng giải pháp sau: - Tăng cường đào tạo bồi dưỡng cán chủ chốt, xây dựng đội ngũ cán để quản lý Công ty tình hình Chú trọng yêu cầu đào tạo phải kết hợp thật tốt lý luận thực tiễn Phải thực chế đào tạo cán cho cương vị, chức danh, loại cán cho để sử dụng hiệu - Cơng ty cần có kế hoạch năm đào tạo cán lãnh đạo, quản lý Kết hợp đào tạo nước nước ngoài, đào tạo tập trung đào tạo chức, đào tạo bổ sung theo hình thức ngắn hạn với đào tạo quy, bản, coi trọng bồi dưỡng tư cách nhận thức cho cán bộ, quan tâm đào tạo cán chuyên môn, cán quản lý để thay sau Có thể hoạch định chiến lược đào tạo theo hướng: + Đào tạo cán nguồn cho pha chế Dược: người/ năm + Đào tạo cán nghiên cứu thí nghiệm: người/ năm + Đào tạo cán quản lý kinh doanh: người/ năm + Đào tạo cán quản lý nhân sự: người/ năm + Đào tạo cán nghiệp vụ theo yêu cầu Công ty cấp đại học, đại học : người/ năm + Quyết định cho cán bồi dưỡng thêm ngoại ngữ tiếng Anh: người / năm Kết hợp định hướng đào tạo sử dụng quản lý có hiệu nguồn nhân lực với phát triển kinh doanh, tạo công ăn việc làm, xây dựng sách tiền lương hợp lý Việc đổi nội dung, phương pháp đào tạo phải nhanh chóng, liệt nhằm khống chế để gắn với phát triển kinh doanh Dược phẩm mà gắn với phát triển kinh tế - xã hội đất nước u cầu kinh doanh tồn cầu Chính sách 88 tiền lương có tác động tích cực đến nội dung phát triển nguồn nhân lực như: thay đổi chất lượng nguồn nhân lực, tiền lương sở thực nguyên tắc lợi ích động lực quan trọng kích thích tính tích cực lao động, làm cho người lao động động, có đạo đức, có khát vọng sáng tạo Có thể khuyến nghị đổi sách tiền lương Cơng ty mặt: Thứ nhất: sách tiền lương Công ty phải đặt mối quan hệ Doanh nghiệp Cơ chế tiền lương cần thực mục tiêu sau: - Cố gắng tạo công ăn việc làm đầy đủ cho cán công nhân viên - Tạo động lực kích thích tiền lương cách gắn liền lương với kết sản xuất dịch vụ - Duy trì mức lương tối thiểu để đảm bảo sống biện pháp hệ thống an sinh xã hội - Thực bảo hiểm xã hội thống đơn vị Thứ hai: tiền lương mối quan hệ Công ty với người lao động: tiền lương tối thiểu để đảm bảo sống, sở để tích quỹ tiền lương chi phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Cơng ty có mưc lương bình qn cao, việc phân phối nhiều bất cập: tâm lý phổ biên ban quản lý Công ty ngại thay đổi, không muốn tạo thành cách biệt lớn phân phối tiền lương người có thâm niên làm việc, cấp đào tạo có chất lượng lao động khác Cơ chế phân phối không cho lao động giỏi Để khắc phục nhược điểm thực giải pháp sau: - Với vai trị chủ sở hữu, Cơng ty phải quản lý giá thành phí lưu thơng để loại trừ thu nhập bất hợp lý luồng, làm cho tiền lương thu nhập người lao động, khuyến khích người lao động gắn bó với doanh nghiệp Công ty cần quy định mức lương tối thiểu, hướng dẫn phương pháp xây dựng hệ thống tiền lương Định mức lao động, đơn giá tiền lương gắn với xuất, chất lượng hiệu - Thay chế độ bổ nhiệm thuê Giám đốc điều hành Công ty với chế độ trả công theo kết kinh doanh phân chia xứng đáng theo doanh thu để thu 89 hút người điều hành doanh nghiệp giỏi Việc thay đổi nâng cao trách nhiệm Giám đốc, tạo động lực với cách làm Công ty Đồng thời, quy định trách nhiệm Giám đốc với cơng đồn Cơng ty phải xây dưng đăng ký thỏa ước tập thể, nội quy lao động 3.3 Huy động nguồn lực cho công tác định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Cần phần tích đánh giá nguồn lực bên Cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhận để sử dụng có hiệu qủa nguồn lực giới hạn này: - Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực đầu tiền quan doanh nghiệp không riêng với Công ty Cổ phần Armephaco Mọi kết sản xuất kinh doanh đạt phục vụ cho người lao động đồng thời người lao động chi phối sử dụng nguồn lực khác phục vụ cho sản xuất kinh doanh cầm phải nắm cấu trình độ lao động Cơng ty - Nguồn tài nguồn lực quan trọng để tài trợ cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty từ khâu đầu vào đến khâu đầu Cần phải đánh gía xác nguồn tài theo cấu theo nguồn: + Nếu đánh giá nguồn tài theo cấu xác định tỉ trọng vốn lưu động vốn cố định Từ biết Cơng ty có khả tài linh hoạt vốn lưu động kinh doanh mức độ + Nếu đánh giá nguồn tài theo nguồn xác định tỉ trọng vốn tự có vốn tài trợ từ bên ngồi Từ biết khả tự chủ vốn Cơng ty, biết Cơng ty có chịu sức ép từ bên ngồi khơng? - Nguồn máy móc trang thiết bị - cơng nghệ Cơng ty xem lợi để sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao, có khả cạnh tranh cao Nếu dây chuyền hết kỳ hồn vốn thực lợi lớn giảm giá thành sảm phẩm - Uy tín thương hiệu Cơng ty lợi cạnh tranh mà Công ty cần phải tính đến nguồn lực hiệu Điều có lợi cho Cơng ty tung sản phẩm thị trường 90 * Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên theo giác độ sau: - Xem xét yêu tố ảnh hưởng bên cách khách quan định lượng mức độ ảnh hưởng lượng Cầu, lượng Cung, tỉ giá ngoại tệ, thu nhập bình quân GDP đầu người hàng năm - Dự báo thay đổi môi trường vĩ mô môi trường đặc thù để xác định hướng cho Cơng ty Đó sách Nhà nước thuế, xuất nhập nguyên liệu đầu vào Cơng ty - Phân tích nhận diện đối thủ cạnh tranh công ty, xác đinh đơn vị kinh doanh chiến lược Tổng Công ty Lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp Theo kết nghiên cứu Cơng ty nên áp dụng chiến lược hạ thấp chi phí để cạnh tranh thị trường dược phẩm thiết bị y tế Việt Nam TÓM TẮT CHƯƠNG Chương phân tích sứ mệnh, mục tiêu Cơng ty Cổ phần Armephaco để từ định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 giải pháp thực định hướng chiến lược cách hiệu 91 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vấn đề lớn, phức tạp khó khăn, quan tâm Đảng toàn xã hội Nghiên cứu “chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Armephaco” nghiên đề tài tổng hợp, đặc biệt nhiều vấn đề, mối quan tâm thường xuyên nhà lãnh đạo quản trị điều hành Công ty Các doanh nghiệp hay bát kỳ hệ thống tổ chức sản xuất kinh doanh tất thành phần kinh tế muốn khẳng định tồn phát triển khơng cịn đường khác phải hoàn thiện tổ chức, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quy luật kinh tế thị trường đã, chứng minh chủ thể kinh tế muốn tồn phát triển khơng thể khơng có định hướng bước có tính chiên lược Trong điều kiện cạnh tranh mạnh mẽ ngày khốc liệt nay, việc hoạch định chiến lược kinh doanh ngày khẳng định vai trò, chức năng, nhiệm vụ ý nghĩa Thực tiễn cho thấy chiến lược kinh doanh mục tiêu định hướng lớn, đạo xuyên suốt trình hoạt động Tuy nhiên tính chất cạnh tranh mn hình mn vẻ mà đơi lúc làm cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh gặp không khó khăn dự kiến, dự báo tình hình kết trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Armephaco doanh nghiệp có lực quy mô hoạt động lớn Trong năm qua, công ty thắng thầu thực việc đổi công nghệ kỹ thuật, nhiều loại quy mơ khắp ngồi nước, đóng góp phần khơng nhỏ vào q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Hoạch định chiến lược kinh doanh việc làm có tính tất yếu định kỳ, suốt sát trình hoạt động công ty Đây phạm trù mẻ nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm mức, việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty CP Armephaco nói riêng cịn nhiều vấn đề cần bổ xung hồn thiện Chính đề tài mà em mong muốn nghiên cứu, học hỏi để góp phần xây dựng Cơng ty ngày phát triển 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2000) , Quản trị chiến lược – NXB Khoa học Kỹ thuật Phạm Công Đoàn (1991) , Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010) , Quản trị Chiến lược – NXB Đại học quốc gia Hà Nội Đào Duy Huân, Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, NXB Thống kê, 2006 Phạm Thị Thu Hương (2002) , Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu – NXB Khoa học Kỹ thuật Phạm Vũ Luận (2001) , Quản trị Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội TS.Nguyễn Văn Nghiến, Bài giảng chiến lược doanh nghiệp, 2007 TS Đỗ Văn Phức, Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, 2005 TS.Nghiêm Sỹ Thương, Bài giảng sở quản lý tài doanh nghiệp, 2000 10 Fred R.David (1995) , Khái luận Quản trị chiến lược – NXB Thống kê 11 Garry D.Smith (1994) , Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Thống kê 12 Micheal E.Porter (1996) , Chiến lược cạnh tranh – NXB Khoa học Kỹ thuật 13 Rudolf Gruning (2003) , Hoạch định chiến lược theo q trình – NXB khoa học Kỹ thuật 14 Cơng ty CP Armephaco, Báo cáo kết SXKD năm 2010,2011,2012 PHỤ LỤC PHỤC LỤC BẢNG HỎI PHỎNG VẤN SÂU ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ARMEPHACO (PHỎNG VẤN CÁC NHÀ QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ARMEPHACO ) Thưa Ông/ Bà/ Anh /Chị , Trưởng phận Công ty Mời quý vị tham gia vấn với – chuyên gia tư vấn hoạch định chiến lược Cơng ty • Cuộc vấn diễn vòng 60-90 phút phòng làm việc [ơng/bà/anh/chị] • Người nghiên cứu cam kết thông tin thu thập từ vấn mã hóa nhằm đảm bảo người đọc khơng thể suy đốn danh tính người trả lời vấn sử dụng nhằm xác định, cập nhật phục vụ cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới • Xin cám ơn hợp tác [ông/bà/anh/chị] CÂU HỎI [ông/bà/anh/chị] làm ơn giới thiệu sơ qua thân q trình cơng tác mình? • Những vị trí cơng việc khác mà [ơng/bà/anh/chị] đảm nhiệm • Nhiệm vụ cụ thể vị trí gì? Theo hiểu biết [ông/bà/anh/chị] chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Armephaco có cấp chiến lược ? Theo [ơng/bà/anh/chị] tham gia vào công việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cần thành phần ? [ông/bà/anh/chị] đánh giá tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Armephaco ? Theo [ơng/bà/anh/chị] hình thành sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Armephaco dựa nào? [ông/bà/anh/chị] đánh giá tính hiệu cơng tác hoạch định? Theo [ơng/bà/anh/chị] thuận lợi khó khăn công tác hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Armephaco gi? Kế hoạch vấn Đối tượng vấn: nhà quản lý cấp cao cấp trung Công ty, Số lượng: (10 người) Cơ quan nơi công tác: Công ty cổ phần Armephaco Trình độ chun mơn nghiệp vụ: Dược sỹ Thâm niên làm việc doanh nghiệp (năm): 10 năm Thời gian vấn từ tháng 7/2013 đến 9/2013 PHỤC LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào quý khách! Công ty chân thành cám ơn quý khách tín nhiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty suốt thời gian vừa qua Mặc dù chúng tơi có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi hạn chế Xin quí khách dành chút thời gian quý báu để điền vào câu hỏi cách đánh dấu X vào trống Những ý kiến đóng góp chân thành q khách giúp cơng ty hồn thiện để nâng cao hiệu phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, khơng nhằm mục đích khác Câu 1: Anh (chị) biết đến thương hiệu dược phẩm đây? A Traphaco B Bảo Long C Nam Hà D Amephaco E Khác… Câu 2: Tiêu chí anh (chị) lựa chọn sản phẩm dịch vụ? TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Chất lượng sản phẩm Giá hợp lý Thuận tiện mua Mẫu mã bao bì Ý kiến khác…… Câu 3: Anh (chị) thấy giá dòng sản phẩm công ty so với sản phẩm loại doanh nghiệp khác nào? A Cao nhiều B Cao C Tương đương D Thấp E Thấp nhiều F Ý kiến khác… Câu 4: Anh (chị) biết đến thương hiệu Armephaco qua phương tiện đây?(MA) A Báo, tạp chí B Bạn bè, người thân C Internet, Website công ty D Nhân viên công ty E Tờ rơi, brochure F Khác… Câu 5: Anh (chị) có hài lịng dịch vụ, sản phẩm mà công ty triển khai? A Rất hài lịng B Khá hài lịng C Bình thường D Tạm hài lịng E Khơng hài lịng Câu 6: Anh (chị) đánh giá giao diện thiết kế website cơng ty chúng tơi? TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Dễ sử dụng Trang trí bắt mắt Phân loại mẫu mã dễ lựa chọn Phong cách ấn tượng, khác biệt Ý kiến khác…… Câu 7: Anh (chị) có thấy dễ dàng, thuận tiện mua sản phẩm Cơng ty? A Rất hài lịng B Khá hài lịng C Bình thường D Tạm hài lịng E Khơng hài lịng Câu 8:Anh (chị) đánh dịch vụ chăm sóc khách hàng (gửi thư chúc mừng sinh nhật, gửi thiệp, quà chúc mừng lễ…) công ty Amephaco? A Rất tốt B Khá tốt C Bình thường D Kém E Rất Câu 9: Anh (chị) đánh cách thức giải khiếu nại công ty? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém E Rất Câu 10: Mức độ hài lòng anh (chị) dịch vụ bảo hành công ty nào? TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Mất thời gian chờ đợi Bảo hành đáng tin cậy, chu đáo Tư vấn, phục vụ tận tình Ý kiến khác…… Nếu có thể, mời quý khách điền thông tin sau nhằm giúp công ty nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng: +Họ tên :………………………………Nghề nghiệp:……………………………… +Anh (chị) thuộc nhóm tuổi nhóm tuổi sau: 1- < 18 tuổi 2- 18-25 tuổi 3- 26-35 tuổi 4- >35 tuổi (Ghi chú: Khi thật cần thiết nên khéo léo hỏi thông tin cá nhân nêu Tránh hỏi về: email, điện thoại, thu nhập, tôn giáo, giới tính…) Chúng tơi xin chân thành cám ơn ý kiến đóng góp q báu q khách Kính chúc quý khách nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành đạt