Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty tnhh một thành viên xổ số kiến thiết quảng trị

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tế H LÊ CHÍ HIỆP h HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC in KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ họ cK KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đ ại Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG QUANG THÀNH Tr ườ ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2020 - LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Quảng uế Trị” kết nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn TS Hoàng Quang Thành Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng tế H quy định phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác ngồi nghiên cứu tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Tác giả i Lê Chí Hiệp - LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua, nhận quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn quý Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; địa phương, uế quan, đơn vị, cá nhân nhà trường trình học tập, nghiên cứu viết luận văn tơi Nhằm thực hồn thành chương trình cao học tế H chuyên ngành Quản lý kinh tế đề tài luận văn thạc sĩ này, xin chân thành gửi lời cám ơn đến: Quý Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường, đặc biệt TS h Hồng Quang Thành tận tình giúp đỡ, hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa in học nội dung luận văn thạc sĩ cK Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Quảng Trị, cán bộ, công chức đơn vị liên quan cung cấp cho thông tin, số liệu để thực đề tài luận văn họ Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi hồn thành nội dung đề tài luận văn thạc sĩ Đ ại Xin chân thành cảm ơn! ng Học viên thực Tr ườ Lê Chí Hiệp ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: LÊ CHÍ HIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ứng dụng Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒNG QUANG THÀNH uế Niên khóa: 2018-2020 tế H Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu in h Trên sở vấn để lý luận thực tiễn công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, phân tích, đánh giá chiến lược hành, cK yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị, qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2025 họ Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp thu thập thông tin, số liệu, phương pháp Đ ại tổng hợp, phân tích thống kê mơ tả, so sánh phân tích chuỗi liệu theo thời gian, phân tích tần suất, phương pháp chuyên gia phương pháp khác Các kết nghiên cứu kết luận ng Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược kinh doanh, quy trình xây dựng thực chiến lược kinh doanh… ườ rút số kinh nghiệm vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh Qua phân tích, đánh giá thực trạng Luận văn kết đạt Tr được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị năm tới iii - Chữ viết tắt Nội dung CT Chỉ thị NĐ Nghị định QĐ Quyết định Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xổ số kiến thiết Ủy ban nhân dân VPĐD Văn phòng đại diện XSKT Xổ số kiến thiết Tr ườ ng Đ ại họ cK in h UBND tế H TNHH MTV XSKT uế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii uế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv tế H MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục luận văn PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU họ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Đ ại 1.1 Lý luận chung chiến lược kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm, phân loại vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.2 Đặc trưng, yêu cầu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh .10 1.2 Lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh 15 ng 1.2.1 Khái niệm vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh 15 ườ 1.2.2 Nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 17 1.3 Khái niệm, đặc điểm nội dung hoạt động hệ thống kinh doanh xổ số 26 Tr 1.3.1 Khái niệm hệ thống kinh doanh xổ số 26 1.3.2 Đặc điểm hệ thống kinh doanh xổ số .27 1.3.3 Nội dung hoạt động hệ thống kinh doanh xổ số .27 1.4 Một số vấn đề thực tiễn hoạch định chiến lược kinh doanh đơn vị kinh doanh xổ số kiến thiết .32 1.4.1 Khái quát hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết Việt Nam 32 v - 1.4.2 Kinh nghiệm thực tiễn số doanh nghiệp kinh doanh XSKT .34 1.4.3 Bài học Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị .38 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 40 uế 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị 40 2.1.1 Thông tin chung Công ty 40 tế H 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 41 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 45 2.1.5 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 46 in h 2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị 49 cK 2.2.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 - 2020 49 2.2.2 Giới thiệu chiến lược kinh doanh hành Công ty 53 2.2.3 Kết thực chiến lược kinh doanh Công ty 58 họ 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 75 Đ ại 2.3.1 Ý kiến đánh giá khách hàng .75 2.3.2 Ý kiến đánh giá đại lý .79 2.3.3 Đánh giá cán lãnh đạo phịng, phận Cơng ty 80 ng 2.4 Đánh giá chung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị .83 ườ 2.4.1 Nhữngmặt tích cực 83 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 84 Tr Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XSKT QUẢNG TRỊ ĐẾN NĂM 2025 87 3.1 Định hướng, quan điểm hoàn tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị 87 vi - 3.1.1 Định hướng 87 3.1.2 Quan điểm .87 3.1.3 Mục tiêu 88 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty uế TNHH MTV XSKT Quảng Trị .88 3.2.1 Áp dụng kỹ thuật phân tích ma trận SWOT để làm rõ đặc điểm môi trường tế H kinh doanh Công ty 88 3.2.2 Tăng cường hoàn thiện sản phẩm cung cấp cho thị trường .91 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng 93 3.2.4 Sử dụng giá hợp lý theo quy định .94 in h 3.2.5 Tăng cường công tác chiêu thị 95 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .95 cK PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .98 Kết luận 98 Kiến nghị .99 họ 2.1 Đối với Chính phủ 99 2.2 Đối với UBND tỉnh Quảng Trị 99 Đ ại TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC .102 QUYẾT ĐỊNH CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN ng BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN ườ NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN GIẢI TRÌNH NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr GIẤY XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2015 - 2019 45 Bảng 2.2: Tình hình doanh thu, lợi nhuận Cơng ty giai đoạn 2015 – 201948 Bảng 2.3: Mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn 2015 - 2019 54 Bảng 2.4: Chiến lược sản phẩm Công ty giai đoạn 2015 - 2020 56 Bảng 2.5: Số lượng cấu sản phẩm vé phát hành Công ty giai đoạn tế H uế Bảng 2.1: 2015 - 2019 .61 Số lượng vé số truyền thống phát hành Công ty giai đoạn 62 Bảng 2.7: Số lượng sản phẩm vé số bóc Cơng ty giai đoạn 2015 - 2019 63 Bảng 2.8: Số lượng sản phẩm vé số cào phát hành Công ty giai đoạn .64 Bảng 2.9: Cơ cấu đại lý, hệ thống đại lý Công ty giai đoạn 2015 – 2019 65 Bảng 2.10: Kết thực doanh thu Công ty giai đoạn 2015 - 2019 67 Bảng 2.11: Giá sản phẩm Công ty giai đoạn 2015 - 2019 69 Bảng 2.12: Tình hình phát triển đại lý, hệ thống bán lẻ Công ty theo địa bàn cK in h Bảng 2.6: Bảng 2.13: họ giai đoạn 2015 - 2019 71 Tình hình thực chiến lược người Công ty giai đoạn Đ ại 2015 - 2019 .75 Nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty 76 Bảng 2.15: Mức sẵn lòng mua sản phẩm Công ty phân theo địa lý .77 Bảng 2.16: Lý không mua vé xố số Công ty 78 Bảng 17: Nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty 79 Bảng 2.18: Đánh giá lực đội ngũ cán Công ty 80 ườ ng Bảng 2.14: Đánh giá lực bán hàng đại lý Công ty 81 Bảng 2.20: Đánh giá hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty 82 Tr Bảng 2.19: viii - DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Mơ hình chiến lược theo quan điểm H Mintzberg Sơ đồ 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 17 Sơ đồ 3: Mơ hình mơi trường đặc thù ngành Michael Porter 20 Sơ đồ 4: Mơ hình ma trận SWOT 23 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị 23 Sơ đồ 2: Kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH MVT SXKT Quảng tế H uế Sơ đồ 1: Trị 70 Biểu đồ 1: Giới tính độ tuổi khách hàng Công ty 75 h Biểu đồ 2: Ý kiến khách hàng nhu cầu mua sản phẩm Công ty .76 in Biểu đồ 3: Mức sẵn lòng mua sản phẩm Công ty 77 Tr ườ ng Đ ại họ cK Biểu đồ 4: Mức độ biến động sức mua khách hàng .79 ix - - Hoạt động số đề trái pháp luật dựa vào kết xổ số đưa nhiều cách chơi Do hoạt động bất hợp pháp nên trốn thuế, chế linh hoạt trả thưởng vàchi phí hoa hồng cho đại lý, cho người chơi, ghi chép đơn giản, cho người chơi chịu tiền Hoạt động len lỏi cộng đồng dân cư thu hút lượng người uế chơi không nhỏ vào lĩnh vực * Cách thức thực tế H - Bên cạnh việc phát triển loại hình vé xổ số kiến thiết truyền thống, Cơng ty tiếp tục đẩy mạnh loại hình xổ số Bộ Tài cho phép phát hành như: Xổ số lơ tơ, xổ số bóc, xổ số cào với mệnh giá phù hợp - Thường xuyên nghiên cứu cải tiến mẫu mã, chất lượng tờ vé, đáp ứng tốt in h thị hiếu khách hàng Đồng thời tăng cường biện pháp cần thiết để ngăn ngừa kẻ xấu lợi dụng cạo sửa, giả mạo tờ vé để lừa đảo, trục lợi cK - Nghiên cứu loại hình xổ số khác trị chơi mang tính chất xổ số xổ số lơ tơ máy, cá cược xây dựng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt cho phép hoạt động nhằm làm cho thị trường xổ số phong phú đa dạng nữa, họ để huy động tối đa đồng tiền nhàn rỗi dân cư vào ngân sách nhà nước - Do nhu cầu thị trường đa dạng, nên Cơng ty cần có nhiều sản phẩm Đ ại để đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng thị trường mặt khác có sách đãi ngộ để đại lý hợp tác với Cơng ty chặt chẽ Đây cách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cho Công ty ng - Bên cạnh sản phẩm chủ chốt khai thác khách hàng mục tiêu cần phải đa dạng hóa sản phẩm nhằm tận dụng khai thác khách hàng không thường ườ xuyên thị trường để phù hợp với tình hình biến động theo hướng khơng tích cực thị trường phục vụ dịp lễ hội Tr - Thường xuyên phân tích kỹ cấu tiêu thụ mặt hàng thị trường để có kế hoạch sản xuất tìm giải pháp thích hợp với nhu cầu thị rường - Để thực đa dạng hóa sản phẩm cách có hiệu Công ty cần phải tăng cường nhân sự, máy móc kỹ thuật, tăng cường phận thu thập xử lý thông tin thị trường 92 - 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng * Cơ sở đưa giải pháp - Hiện thị trường, hệ thống chủ đề hình thành thị trường hoạt động tương đối ổn định nên Cơng ty có phần giảm lợi so với đối uế thủ cạnh tranh việc tìm kiếm đại lý hợp tác mở rộng thị trường - Nhìn chung, cơng tác tiêu thụ Công ty chưa đạt kết mục tiêu tế H lực bán hàng đại lý hạn chế - Đại lý bán vé Công ty đủ tầng lớp xã hội từ người già, người tàn tật, thương bệnh binh, người thất nghiệp, cán nghỉ hưu Dẫn đến trình độ đội ngũ đại lý bán vé thấp không đồng làm ảnh hưởng lớn tới hoạt in h động kinh doanh Công ty - Quy định tỷ lệ hoa hồng địa phương không cân đối, quy định cK phương thức tốn nhiều khơng hợp lý - Cơng ty chưa có sách khuyến khích để kích thích tiêu thụ sản phẩm * Cách thức thực họ - Thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên để có quản lý điều chỉnh kênh phân phối có kịp thời Đ ại - Tăng cường quảng cáo, xúc tiến bán hàng dịch vụ để kích thích sức mua thị trường - Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin, xúc ng tiến hỗn hợp tổ chức thực - Xây dựng đội ngũ đại lý ổn định vững chắc, chuẩn hóa cán làm cơng ườ tác thị trường, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tiếp thị, quảng bá hình ảnh Cơng ty - Trang bị thêm kiến thức sản phẩm, kiến thức quản lý cho cán Tr nhân viên thực công tác tiêu thụ để đủ lực tư vấn cho khách hàng việc phân phối, xây dựng giá bán thị trường - Thắt chặt mối quan hệ với đại lý, đối tác liên quan, nâng cao lực cạnh tranh, giữ vững uy tín tạo ấn tượng, lòng tin tốt khách hàng Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó đại lý với Cơng ty, Cơng ty cần trì đổi 93 - hình thức hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng, thưởng theo tỷ lệ hàng bán với đại lý có mức tiêu thụ lớn, hỗ trợ đại lý xa đặc biệt vùng giao thơng khó khăn Sử dụng hình thức hỗ trợ chun bán hàng Cơng ty để thu hút tính chuyên sâu đại lý việc tiêu thụ hàng thị trường uế - Thường xuyên tuyên truyền phổ biến quy định pháp luật đại lý xổ số Có chế kiểm soát chặt chẽ việc đại lý thực tốt hợp đồng tế H - Đẩy mạnh hoạt động phát hành XSKT mục tiêu tăng thu cho ngân sách, qua tạo dựng phát triển nhu cầu khách hàng 3.2.4 Sử dụng giá hợp lý theo quy định * Cơ sở đưa giải pháp h - Các biện pháp kiểm tra giám sát trình quản lý sản xuất chưa chặt in chẽ dẫn đến làm tăng giá thành sản phẩm, chưa đáp ứng mục tiêu tiết kiệm chi cK phí Cơng ty - Cơng ty chưa áp dụng tất loại giá theo quy định Bộ Tài phù hợp với thị trường tầng lớp khách hàng khác Trên họ sở phân tích, xác định thị trường mục tiêu khách hàng tiềm sử dụng hình thức giá ưu đãi kết hợp tăng cường dịch vụ khác nhằm xâm nhập thị Đ ại trường cách hiệu - Hình thức giá ưu đãi áp dụng thông qua hỗ trợ tư vấn, giúp đỡ cho đại lý có sản lượng bán nhiều khách hàng có khoảng cách địa lý xa * Cách thức thực ng - Tiết kiệm chi phí sản xuất thơng qua việc nâng cao suất lao động trình làm việc, nâng cao trình độ, kỹ thuật cho công nhân sản xuất, ườ giáo dục ý thức đội ngũ cán nhân viênthực hành tiết kiệm sản xuất Tr - Đẩy mạnh đầu tư thay trang thiết bị máy móc lạc hậu, suất thấp - Tăng cường liên kết hợp tác kinh doanh để giảm thiểu khó khăn tài chính, cơng nghệ, vốn, thị trường đẩy mạnh nội lực phát triển doanh nghiệp - Khai thác tốt có hiệu nguồn vốn có, đặc biệt quỹ đầu tư phát triển để đại hố cơng nghệ quản lý, mở rộng đa dạng ngành nghề kinh doanh sở bảo toàn vốn 94 - - Nâng cao lực quản lý kinh doanh, quản trị khâu công việc, trọng quản trị tài quản trị dịng tiền mặt 3.2.5 Tăng cường cơng tác chiêu thị * Cơ sở đưa giải pháp uế - Sản phẩm Công ty chưa phát triển tiêu thụ rộng rãi địa bàn toàn tỉnh, số vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa tỉnh tế H - Công ty chủ yếu tập trung vào phát triển đại lý khách hàng vùng đông dân cư, thị trấn, thị xã, thành phố phần hạn chế việc đưa sản phẩm thị trường, doanh thu đạt thấp - Hoạt động quảng cáo tiếp thị, marketing cịn yếu chưa có đổi mới, mang in h nặng kiểu truyền thống, chưa quan tâm phát triển, cơng tác tun truyền cịn sơ * Cách thức thực cK cứng, thủ công bảo thủ truyền thống - Đầu tư có chiều sâu cho hoạt động quảng bá Công ty cần đẩy mạnh giới thiệu phương tiện thông tin đại chúng ti vi, báo, đài nâng cao uy tín họ Cơng ty thị trường Đặc biệt quan tâm đến quảng cáo đài địa phương với chi phí thấp mà hiệu Đ ại - Thường xuyên khuyến khích, động viên kịp thời đại lý cấp 1, cấp bán đạt số lượng cao Các sách nên áp dụng thời gian định, để tạo điểm nhấn nhằm thu hút khách hàng tập trung sản phẩm Công ty ng - Thường xuyên nghiên cứu, đề xuất Bộ tài đưa sản phẩm để khai thác thị trường tiềm mà đại lý vùng chưa khai thác hết ườ nhu cầu thị trường 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tr * Cơ sở đưa giải pháp Đội ngũ cơng nhân lao động trực tiếp chưa có nhiều kinh nghiệm, nên suất chất lượng lao động chưa cao Trong khai thác quản lý thị trường, tiếp thị khách hàng chưa thực tốt làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 95 - Năng lực cán công nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công việc giao * Cách thức thực Sắp xếp bố trí hợp lý cán cơng nhân viên, phát người có lực doanh nghiệp, cơng ăn việc làm, đào tạo, lương, thưởng, bảo hiểm tế H Tiêu chuẩn hóa cán nhân viên cương vị cơng tác uế Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm cán công nhân viên với Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên, rèn luyện tốt vấn đề: kiến thức, kỹ thái độ nhân viên kinh doanh Tìm kiếm phát triển thêm nguồn nhân lực qua in h hình thức đào tạo, tuyển dụng với phương pháp tốt bố trí, luân chuyển điều động nhân viên đóng góp nhiều sức lực cho q trình cK thực kế hoạch Công ty Xây dựng bố trí quy hoạch cán vừa trước mắt vừa lâu dài, có kế hoạch đào tạo cách thường xuyên hệ thống họ Với quan niệm người tảng tạo thành công phát triển bền vững cơng ty, nhân lực đóng vai trị quan trọng việc nâng cao lực cạnh Đ ại tranh phát triển Công ty Tuy nhiên, công ty chưa thực quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực, yếu tố dẫn đến thành công - Chủ động xếp lại cấu tổ chức, hoạt động cho phù hợp với mơ hình ng cơng ty cổ phần, phù hợp với quy mô hoạt động chức công ty Nâng cao công tác nghiệp vụ, đào tạo kỹ quản lý giao tiếp vị trí từ lãnh ườ đạo nhân viên từ chọn lọc xếp vào vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động hiệu kinh doanh Công ty Tr Nâng cao trách nhiệm cho cá nhân, phịng ban, xí nghiệp, hiệu cơng việc, khuyến khích tinh thần tự chủ sáng tạo cá nhận Trẻ hóa lực lượng lao động, khuyến khích cơng nhân viên học tập nâng cao trình độ chun môn kỹ thuật Chuẩn bị lực lượng cán công nhân kế thừa, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng để sẵn sàng thay cần thiết 96 - - Nâng cao trình độ kỹ thuật, chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ cán công nhân viên cơng ty Xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, sát với thực tiễn nhằm mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực uế đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc cho cán quản lý, đào tạo nghiệp vụ nhân viên thiết kế, kỹ sư chuyên ngành, công nhân lành nghề tế H Xây dựng chương trình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực trẻ theo tiêu chuẩn, tuyển nhân viên trình độ chun mơn, giỏi nghiệp vụ cơng tác, có hiệu chất lượng cao Cần phải có gắn bó thơng tin phản hồi phận thiết kế phận in h kinh doanh marketing để hiểu nắm bắt nhu cầu, thị hiếu thị trường Từ tạo nhiều sản phẩm mới, hợp thị hiếu người tiêu dùng nước cK - Thực chế độ đãi ngộ thu hút lao động thu hút nhân tài chiến lược hàng đầu công ty lĩnh vực quản lý, kinh doanh, tiếp thị, kỹ thuật nghiệp vụ Cải cách chế độ tiền lương, tiền thưởng phù hợp với họ thu nhập thị trường, đảm bảo cho sống, nhằm khuyến khích người lao động an tâm làm việc với suất cao, thu hút chất xám người lao động có tay Đ ại nghề cho công ty Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, an tồn, khơng nhiễm Tạo hội cho tất người học tập, nghiên cứu để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp Chủ động đề xuất nhiều phong trào thi đua ng phấn đấu lao động, tổ chức giao lưu trao đổi văn hóa doanh nghiệp, lắng nghe sáng kiến cán công nhân viên Điều vừa làm cho người ườ cơng nhân gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp mình, vừa giúp cơng ty tìm Tr người xuất sắc để đào tạo, bồi dưỡng 97 - PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc nghiên cứu chiến lược uế kinh doanh cho doanh nghiệp vấn đề cấp thiết cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển Với tình hình trạng Cơng ty TNHH MTV XSKT tỉnh tế H Quảng Trị, Công ty thực việc xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm, lập kế hoạch trung dài hạn sơ sài đơn giản nặng cảm tính ý chí, phương pháp tiếp cận, đánh giá, phân tích cịn thiếu cụ thể, khách quan, vấn đề xây dựng chưa dựa sở khoa in h học quản lý, việc đáp ứng yêu cầu thị trường thời kỳ hội nhập khó khăn Chiến lược kinh doanh định hướng hoạt động có mục tiêu cK doanh nghiệp cho thời kỳ định hệ thống sách, biện pháp trình tự thực mục tiêu đề hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH họ MTV XSKT Quảng Trị cho thấy, Công ty có điều chỉnh linh hoạt, đáp ứng nhu cầu thị thường, thị hiếu người dân, hình thức mẫu mã sản Đ ại phẩm thay đổi thường xuyên để thu hút người mua Công ty áp dụng chiến lược giá linh hoạt, đưa mệnh giá khác đáp ứng nhu cầu khách hàng, mệnh giá khơng cịn hợp lý Cơng ty ngừng phát hành; Công ty ng sử dụng nhiều hình thức chiêu thị khác nhằm đạt mục đích nhiều người biết tới Công ty biết tới sản phẩm Cơng ty để kích thích tiêu thụ sản phẩm ườ Công ty mở rộng hệ thống đại lý cấp I đại lý cấp II rộng khắp toàn tỉnh, số đại lý cấp II ngày tăng; Chiến lược công nghệ Công ty đưa vào sử dụng Tr loại máy móc thiết bị đại phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh Công ty Công ty ý đến chất lượng đội ngũ cán nhân viên chế độ lương, thưởng họ Để nâng cao hiệu hoạt động công ty, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty như: Tăng 98 - cường hoàn thiện sản phẩm cung cấp cho thị trường; Sử dụng giá hợp lý; Tiết kiệm chi phí sản xuất, đẩy mạnh đầu tư thay trang thiết bị máy móc lạc hậu, suất thấp; Tăng cường cơng tác chiêu thị; Ngồi cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động phát triển kinh doanh uế Kiến nghị 2.1 Đối với Chính phủ tế H - Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện chế pháp luật, sách hoạt động kinh doanh xổ số, trị chơi có thưởng - Cho phép tập trung quỹ hỗ trợ phòng chống số đề, tổ chức đặt cược, trị chơi có thưởng trái phép để đảm bảo nguồn hỗ trợ tài thường xuyên cho việc in h phòng chống tội phạm lĩnh vực - Tạo lập phát triển đồng thị trường xổ số, đặt cược, trị chơi có cK thưởng với phát triển thị trường thương mại, dịch vụ du lịch thể thao 2.2 Đối với UBND tỉnh Quảng Trị - Tăng cường công tác kiểm tra nhằm đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt họ quy trình quản lý; kịp thời ngăn chặn tượng tiêu cực phát sinh; có chế tài xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Đ ại - Chú trọng nâng cao lực cho đội ngũ cán kinh doanh cán làm công tác quản lý nhà nước - Phối hợp triển khai công tác phòng chống số đề, tổ chức đặt cược, trò chơi ng có thưởng trái phép - Xây dựng quy chế phối hợp liên ngành cơng tác phịng chống số đề, ườ tổ chức đặt cược, trị chơi có thưởng trái phép - Thực truyền thông, giáo dục tác động tiêu cực hoạt động số Tr đề, đặt cược, trị chơi có thưởng trái phép để nhân dân hiểu không tham gia 99 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bộ Tài (2013), Thơng tư số 75/2013/TT-BTC ngày 04/6/2013 hướng uế dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số, Hà Nội Chính phủ (2007), Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01/3/2007 kinh tế H doanh xổ số, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định số 98/2013/NĐ-CP ngày 28/8/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh xổ số, Hà Nội in h Chính phủ (2017), Nghị định số 122/2017/NĐ-CP ngày 13/11/2017 quy định số nội dung đặc thù chế quản lý tài đánh giá hiệu hoạt cK động doanh nghiệp kinh doanh xổ số; Sở giao dịch chứng khoán trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam, Hà Nội Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị (2016, 2017, 2018, 2019), Báo họ cáo tài năm 2015, 2016, 2017, 2018, Quảng Trị Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2014), Quản trị chiến Đ ại lược, Nhà xuất Dân trí, Hà Nội Nguyễn Thị Hà (2011), Nghiên cứu chiến lược kinh doanhcủa Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên cao su Thanh Hóa, Luận văn thạc sỹ, Đại học ng nông nghiệp Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Tiến Phi (2008), Nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty ườ cổ phần giống trồng Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học nông nghiệp Hà Nội, Hà Nội Tr 10 Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Thành Độ (1999), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb Giáo dục 100 - Việt Nam, Hà Nội 13 Ngô Doãn Vịnh (2003), Nghiên cứu chiến lược quy hoạch phát triển Kinh tế - Xã hội Việt Nam - Học hỏi & sáng tạo, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Phạm Lan Anh (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Khoa học Kỹ thuật, uế Hà Nội 15 Trần Thị Bích Ngọc (2016), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công tế H ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Ninh Bình đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 16 Vũ Ngọc Phùng, Phan Thị Nhiệm (2010), Giáo trình chiến lược kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội in h Tiếng Anh: 17 Alfred Chandler (1962), Strategy and structure: Chapters in the History cK of the American Industrial Enterprise, The M.I.T Press Massachusetts Institute of Technology 18 James B Quinn (1980), Strategies for Change: Logical Incrementalism họ (The Irwin Series in Management and the Behavioral Sciences) 19 Johnson & Scholes (1999), Exploring Corporate Strategy: text and cases, Đ ại th ed FT/Prentice Hall 20 Michel E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nxb Trẻ 21 William J.Glueck (1980), Business Policy & Strategic Management, ng New York McGraw Hill Trang thông tin điện tử: ườ 22 https://www.quangtri.gov.vn/ 23 http://www.xosoquangtri.com.vn/ Tr 24 http://baolamdong.vn/ 25 https://www.ninhbinh.gov.vn/ 26 https://www.kontum.gov.vn/ 101 - PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho khách hàng) uế Kính chào ơng/bà, Tơi tên Lê Chí Hiệp, tơi nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tế H tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Quảng Trị trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Rất mong ông/bà giúp đỡ hồn thành phiếu điều tra Tất thơng tin phiếu bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu in - Họ tên: cK - Nơi ở: h Thông tin chung người điều tra Khu vực thành phố, thị xã  Khu vực thị trấn, thị tứ Khu vực nông thôn Nam  Nữ  - Tuổi: Đ ại < 18 tuổi  họ - Giới tính: 46 - 60 tuổi  18 - 45 tuổi  > 60 tuổi  ng Xin ông/bà cho biết: Nếu tham gia loại hình xổ số sau ơng/bà tham gia loại hình ườ xổ số nào? a Xổ số kiến thiết Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị (xổ số truyền thống, xổ Tr số lô tô, xổ số biết kết ngay)  b Trị chơi điện tử có thưởng: Lơ tơ phone, loại hình vui chơi có thưởng điện thoại, ti vi, máy tính, internet  c Số đề  Giả sử với đầy đủ điều kiện cho phép biết lợi ích mà xổ số kiến 102 - thiết Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị mang lại, ơng/bà có sẵn sàng mua sản phẩm Cơng ty khơng? Có  Không  Lý ông/bà không mua sản phẩm xổ số Công ty? Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Xin cảm ơn hợp tác q ơng/bà! uế Khó trúng thưởng  Giá cao Khơng tìm thấy người bán 103 - PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đại lý) Kính chào ơng/bà, uế Tơi tên Lê Chí Hiệp, tơi nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên Xổ tế H số kiến thiết Quảng Trị trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Rất mong ơng/bà giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra Tất thông tin phiếu bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Thơng tin chung người điều tra in h - Họ tên: - Tuổi: .Giới tính: …………… Xin ơng/bà cho biết: cK - Địa điểm: Ý kiến ông/bà nhu cầu khách hàng sản phẩm mới? Có Khơng Xổ số lơ tơ   Sản phẩm khác   Đ ại họ Loại vé số Ý kiến ông/bà biến động sức mua khách hàng? Bình thường  Tăng lên  Xin cảm ơn hợp tác quý ông/bà! Tr ườ ng Giảm xuống  104 - PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho lãnh đạo phòng, phận) Kính chào anh/chị! uế Tơi tên Lê Chí Hiệp, nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên Xổ tế H số kiến thiết Quảng Trị trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Rất mong ông/bà giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra Tất thông tin phiếu bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Thơng tin chung người điều tra in h - Họ tên: - Tuổi: .Giới tính: …………… cK - Đơn vị cơng tác: Việc nghiên cứu xây dựng chiến lược cho công ty yêu cầu quan trọng cấp vào câu hỏi sau: họ thiết Để giúp cơng ty có thêm thơng tin đề nghị anh/chị chọn đáp án trả lời phù hợp Theo anh/chị việc ban hành sách địa phương, Nhà nước có ảnh Có  Đ ại hưởng tới doanh thu Công ty? Không  Ý kiến cụ thể: …………………………………………………… ng Theo anh/chị đánh việc tổ chức máy Công ty đáp ứng trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty hợp lý hay chưa? Không hợp lý  ườ Hợp lý  Ý kiến cụ thể: ……………………………………………………………………… Tr Theo anh/chị lực cán phịng, ban Cơng ty có đáp ứng nhiệm vụ, yêu cầu công việc giao chưa? Có  Khơng  Ý kiến cụ thể: ……………………………………………………………………… Theo anh/chị đánh giá lực bán hàng đại lý Công ty? 105 - Tốt  Trung bình  Kém  Theo anh/chị đánh giá số hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm (marketing, chiến lược sản phẩm thị trường, ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh) Công ty? Trung bình  Kém  uế Tốt  Anh/chị có ý kiến đề xuất kiến nghị bổ sung để việc nghiên cứu chiến lược tế H cho công ty đem lại hiệu thiết thực thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Xin cảm ơn hợp tác quý anh/chị! 106