Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần harec đầu tư và thương mại giai đoạn từ 2013 đến 2018

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn từ 2013 đến 2018” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Người thực Nguyễn Văn Tuân LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường, nghiên cứu tìm hiểu để chuẩn bị cho luận văn Thạc sỹ, nhân quan tâm hướng dẫn tận tình quý thầy cô Viện đại học mở Hà Nội Tôi xin tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo, giáo, chuyên gia kinh tế, anh, chị bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ suốt q trình học tập hồn thành khố học Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo TS Trần Thị Bích Ngọc, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt q trình hồn thành Luận văn Thạc sỹ, xin gửi lời cảm ơn đến tập thể thầy cô giáo khoa Sau đại học – Viện đại học mở Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lược 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 12 1.2.1 Những yêu cầu, quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.2.3 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 13 1.2.4 Phân tích mơi trường kinh doanh 15 1.2.5 Phân tích nội doanh nghiệp 22 1.2.6 Hình thành chiến lược 24 1.3 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT 29 1.3.1 Giai đoạn (Gồm bước) 29 1.3.2 Giai đoạn - Phân tích TOWS (viết ngược lại SWOT) 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN HAREC ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HAREC ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 34 2.1.1 Vài nét công ty cổ phần Harec đầu tư thương mại 34 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 37 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế 37 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng kiện trị 44 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hóa - xã hội 45 2.2.4 Phân tích ảnh hưởng luật pháp, sách 46 2.2.5 Phân tích ảnh hưởng thị trường bất động sản 46 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 48 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 48 2.3.2 Phân tích áp lực khách hàng 58 2.3.3 Phân tích áp lực thị trường bất động sản 59 2.4 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CƠNG TY CỔ PHẦN HAREC ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 60 2.4.1 Hạng mục Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại kinh doanh 60 2.4.2 Phân tích trình độ nhân lực 61 2.4.3 Phân tích khả tài 65 2.4.4 Phân tích hoạt động Marketing Công ty 67 2.4.5 Đánh giá giá thuê điều kiện cho thuê 68 2.5 TỔNG HỢP CÁC CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN HAREC ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 73 3.1 HÌNH THÀNH MỤC TIÊU TỔNG QUÁT 73 3.1.1 Căn hình thành mục tiêu tổng quát 73 3.1.2 Hình thành chiến lược phận nhằm thực mục tiêu đề 74 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN 76 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Giải pháp sách giá cạnh tranh 76 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hoàn thiện sách xúc tiến bán hàng cho Cơng ty 78 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Giải pháp hoàn thiện sách sản phẩm 81 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 83 3.3.1 Nhà nước cần sớm hoàn thiện môi trường pháp lý thị trường cho thuê văn phòng 83 3.3.2 Nhà nước cần quy hoạch, thể chế hố quan hệ văn phịng cho thuê đến việc đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 1.1 Ma trận IFE 31 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 32 Bảng 2.1 Danh sách tịa nhà thi cơng hồn thiện nội thất thị trường Hà Nội năm 2013 50 Bảng 2.2 Giá thuê, tiện ích, ưu đãi số Tòa nhà khu vực Hà Nội năm 2013 53 Bảng 2.3 Cơ cấu, trình độ nguồn nhân lực theo giới tính Cơng ty năm 2013 62 Bảng 2.4 Một số tiêu sản xuất kinh doanh Công ty 66 Bảng 2.5 Tổng hợp hội thách thức 70 Bảng 2.6 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu 71 Bảng 3.1 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 74 Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 18 Hình 1.2 Phân tích hội môi trường doanh nghiệp 30 Hình 2.1 Biểu đồ tăng trưởng GDP thực tế Việt Nam (màu vàng) khu vực Đông Á - Thái Bình Dương 38 Hình 2.2: Đồ thị Tỷ lệ lạm phát giai đoạn 2007 – 2012 (%) 41 Hình 2.3 Biểu đồ diễn biến đợt hạ lãi suất huy động từ 13/3/2012 đến 27/6/2013 42 Hình 2.4 Biều đồ tốc độ tăng/giảm tỷ giá USD/VND từ năm 2008 đến (%) 43 Hình 2.5 Biểu đồ giá thuê tỷ lệ trống văn phòng thành phố Hà Nội qua năm 2009 - 2012 49 Hình 2.6 Các yếu tố cho khách hàng lựa chọn thuê tòa nhà hạng B 52 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ý kiến toạ đàm “Triển vọng thị trường bất động sản 2013” Báo Đầu tư tổ chức ngày 23/10 Hà Nội, ông Phan Thành Mai – Tổng thư ký Hiệp hội Bất động sản Việt Nam cho rằng: “di sản” nhà đầu tư bất động sản năm 2013 khoản nợ khổng lồ ngân hàng thương mại lượng hàng tồn kho “khủng” với số lượng lên đến hàng triệu m2 sàn xây dựng từ nhiều năm trước cộng lại Bất động sản ngành hàng có mức giảm điểm mạnh sàn chứng khoán, hiệu kinh doanh thấp Xét nhóm 12 doanh nghiệp bất động sản niêm yết có kết kinh doanh tốt Quý IV/2011 thời điểm Quý II/2012, hệ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) sụt giảm từ 25,2 mức 7,9% Tác động chiều thị trường bất động sản đến kinh tế vĩ mô vô lớn Bức tranh thị trường năm 2013 dự báo chưa có tín hiệu lên Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại công ty Tổng Công ty Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội, thành lập vào năm 2006, tòa nhà chuyên cho thuê văn phòng, tòa nhà nằm trung tâm giao dịch thành phố, đối diện đại sứ quán Mỹ, nằm cạnh tịa nhà Agribank Vietnamnet Nhờ có chiến lược kinh doanh tốt mà doanh thu hàng năm Công ty đạt 40 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 20 tỷ đồng, công suất cho thuê năm gần đạt 90 - 100% Tuy nhiên bước sang năm 2013, trước biến động xấu kinh tế, đặc biệt thị trường bất động sản ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết kinh doanh công ty Để vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn này, địi hỏi Doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Vậy doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh? Và chiến lược kinh doanh có vai trị quản lý doanh nghiệp? Theo thống kê năm 1947, có 20% doanh nghiệp Mỹ có chiến lược kinh doanh Năm 1970, số lên tới 100% Nhiều nhà doanh nghiệp Mỹ cho xây dựng chiến lược kinh doanh công việc chiếm nhiều thời gian nhất, quan trọng khó Ơng Uyn xơn, Chủ tịch cơng ty GE Mỹ nói: “Mỗi ngày tơi chẳng làm việc có việc khơng làm hết xây dựng quy hoạch tương lai” Điều cho thấy cơng ty nước coi trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh Hiện nay, đại đa số doanh nghiệp giới coi việc xây dựng chiến lược kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu Giám đốc doanh nghiệp lớn hàng năm dùng đến 40% thời gian để nghiên cứu chiến lược kinh doanh Xuất phát từ sở lý luận thực tiễn nêu định chọn nghiên cứu: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn 2013 đến 2018” làm luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu Việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại yếu tố quan trọng để định hiệu kinh doanh Công ty Ban lãnh đạo Công ty trọng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu cho Công ty Tuy nhiên đứng trước tình hình biến động kinh tế giới ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế nước nói chung tồn kinh tế nói riêng Vậy việc áp dụng chiến lược kinh doanh cũ có cịn phù hợp tình hình tại? Đã có nhiều giáo trình ngồi nước nghiên cứu đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh: Một số giáo trình nước: • PGS.TS Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình quản trị chiến lược sách kinh doanh, NXB Viện đại học mở Hà Nội • TS Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật • Nguyễn Văn Nghiến (2002), Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh, Đại học Bách khoa Hà Nội Một số giáo trình nước ngồi dịch: • Charles W.L.Hill, Strategic Management, University of Washington Press • Fred David (1997), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê • Michael E.Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Tổng hợp TP.HCM Xuất phát điểm từ quan điểm Hoạch định chiến lược kinh doanh làm sở lý luận cho nội dung nghiên cứu thực tiễn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn 2013 đến 2018” Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh - Phân tích sở hình thành chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại - Hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại Câu hỏi nghiên cứu - Chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược kinh doanh có vai trị việc phát triển Cơng ty? - Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Harec đầu tư thương mại? - Tại phải hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại? - Dựa sở để hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Harec đầu tư thương mại? - Giải pháp để hình thành chiến lược kinh doanh? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại - Phạm vi nghiên cứu : + Phạm vi mặt thời gian: Đề tài thực từ tháng đến tháng 10 năm 2013 + Phạm vi mặt không gian: Nghiên cứu thực tiễn đề tài Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng hệ thống phương pháp sau: phương pháp nghiên cứu lý thuyết, phân tích tổng hợp, phân tích chiến lược Nội dung Luận văn Luận văn bao gồm phần mở đầu chương với phần sau đây: Chương Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương đề cập đến khái niệm chiến lược kinh doanh, vị trí vai trị chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển tổng thể đơn vị Hệ thống lý thuyết hoạch định chiến lược sử dụng để thực đề tài Chương Phân tích sở hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại Chương giới thiệu Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại, nêu lên đặc điểm tổ chức, dịch vụ kinh doanh, sử dụng số liệu thống kê thu nhập thực tiễn , tiến hành phân tích hoạt động có liên quan nhằm đánh giá nội (mặt mạnh mặt yếu) kết hợp với lý thuyết, tiến hành phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô, vi mô xác định hội thuận lợi với mối đe dọa, từ hình thành ma trận làm sở đề phương án, giải pháp cụ thể góp phần hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Chương Hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại Chương xác định mục tiêu ngắn hạn mục tiêu chiến lược Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại đến năm 2018, dựa kết phân tích đánh giá , phương án cụ thể đề xất chiến lược kinh doanh cho Công ty giải pháp quản lý, điều hành; marketing; tài chính; nhân sự- tiền lương; nghiên cứu phát triển phận chức CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “ chiến lược” có nguồn gốc từ lĩnh vực nghệ thuật quân Nguồn gốc quân thuật ngữ thể rõ nét từ điển di sản văn hoá Mỹ: Chiến lược “ Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mô lớn” Tuy nhiên, cách tiếp cận nghiên cứu “chiến lược” khác nên định nghĩa theo nhiều cách khách Theo từ điển Larouse: “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng” Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý, Alfred Chandler (1962) cho rằng: “Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” Ngày thuật ngữ “chiến lược” lại sử dụng rộng rãi kinh doanh Phải nhà quản lý thực đánh giá vai trò to lớn cơng tác quản trị doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu to lớn đề “Chiến lược tập hợp chuổi họat động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững.” Theo McKinsey (1978) “Chiến lược không kế họach, không ý tưởng, chiến lược triết lý sống công ty.” Cynthia A Montgomery Có lợi nằm khu vực trung tâm Hà nội, gần trung tâm thương mại, đại sứ quán, giao thông thuận tiện… Quanh khu vực chưa có Tồ nhà hạng B mọc lên Đội ngũ lao động có kinh nghiệm, chuyên môn cao 04 thang máy tốc độ cao, view đẹp Diện tích trống thuê sàn Các điểm yếu (W) Chiến lược kết hợp OW Tịa nhà khơng cịn Dịch vụ ăn uống cịn hạn chế (ít lựa chọn Chiến lược đẩy mạnh cho bữa trưa khoảng công tác Marketing cho cách được) Cơng ty Chất lượng số dịch vụ chưa cao Phí đỗ xe cao (Ơ tơ) Giá thuê văn phòng cao Hạn chế kinh nghiệm kinh doanh 75 Chiến lược kết hợp WT Để xây dựng ma trận SWOT, trước tiên cần kể điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức xác lập ma trận phân loại theo thứ tự ưu tiên Tiếp tiến hành so sánh cách có hệ thống cấp tương ứng yếu tố để tạo cấp phối hợp Chiến lược đẩy mạnh công tác Marketing cho Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại : Phối hợp O/W thu từ kết hợp hội điểm yếu Công ty Công ty cần sử dụng điểm mạnh, hội để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường Việc tạo lợi nhuận cho Cơng ty q trình kinh doanh cần thiết người điều hành công ty Điều đồng nghĩa với việc Ban giám đốc phải biết đưa định hướng rõ ràng có hành động cụ thể công tác phát triển hoạt động Marketing, nhằm quảng bá thương hiệu, mở rộng thị phần để đem lại lợi ích kinh tế cách đồng cho Công ty thời kỳ, tạo hiệu kinh doanh cách tối đa cho Công ty 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN Để thực mục tiêu đặt giai đoạn 2014 - 2018 chiến lược phận nêu đề xuất giải pháp sau: 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Giải pháp sách giá cạnh tranh Căn giải pháp: Cơ chế định giá Công ty chưa linh hoạt, chưa bám sát tình hình thực tế Cơng ty đối thủ cạnh tranh Mục tiêu giải pháp: Xây dựng chế giá linh hoạt nhằm tăng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Harec đầu tư thương mại Nội dung giải pháp: Trong giai đoạn kinh tế khủng hoảng, giá văn phòng cho thuê giảm dần trước nhu cầu thị trường giảm nguồn cung tăng lên Sang năm 2014 với hàng loạt dự án triển khai xu hướng cung vượt cầu diễn ra, giá có xu hướng giảm mạnh Sự xuống giá thuê văn phòng nguồn cung cao ốc loại A, B C tăng nhanh, nhu cầu co lại cơng ty có xu hướng 76 cưỡng lại giá thuê lên cao Cuộc khủng hoảng tín dụng tồn cầu khó khăn kinh tế Việt nam thời gian qua buộc cơng ty phải tính tốn lại ngân sách th văn phịng trì hỗn hoạt động mở rộng Với công ty không chịu giá thuê cao khu vực trung tâm, lựa chọn thuê văn phòng khu vực xa trung tâm chuyển thuê từ văn phòng hàng A sang hạng B từ B sang C Hình thành luồng di chuyển văn phòng cho thuê Mức độ cạnh tranh chủ đầu tư việc thu hút khách thuê văn phòng tăng lên gay gắt Các chủ nhà sẵn sàng giảm giá thuê, có đến 30% đưa nhiều điều kiện hấp dẫn kèm theo Chính thay chạy theo mức giá cho thuê cao, Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại cần xây dựng sách giá phù hợp nhằm ổn định khách thuê truyền thống thu hút khách th hình thức cụ thể sau: • Về giá th: tình tiền điều hịa bao gồm giá th Khách đóng tháng phí security deposit sử dụng letter of credit từ ngân hàng • Về phí dịch vụ: Tách tiền điều hịa, khách trả tiền tiêu thụ điều hòa tất thời gian không trả tiền thêm sau làm việc Giảm phí dịch vụ từ 5USD xuống cịn 3USD Khơng tính tiền dịch vụ thời gian hồn thiện nội thất • Về phí đỗ xe: Miễn phí đỗ xe ôtô giảm 50% từ xe thứ khách hàng năm Miễn phí đỗ xe máy tùy theo diện tích th • Về điều kiện ưu đãi dành cho khách thuê: Như thấy “bảng giá th,tiện ích, ưu đãi số tịa nhà khu vực Hà Nội”, tòa nhà khu vực áp dụng nhiều sách ưu đãi dành cho khách thuê, từ miễn phí thuê 1-3 tháng hơn, tới ưu đãi chỗ đỗ xe, thời gian làm nội thất, ưu đãi ngồi giờ…Tịa nhà Harec cân nhắc sử dụng LINH HOẠT sách ưu đãi dành cho khách thuê: 77 Từ ưu đãi Đến ưu đãi cạnh tranh Miễn phí tiền thuê từ nửa đến Thời gian hoàn thiện nội thất năm: kéo dài trước 30 ngày  Ưu đãi cho khách hàng thuê từ diện tích >300m  Thời gian miễn phí tiền thuê dài  Quyền đặt biển hiệu  Thời gian làm việc dài  Miễn phí chỗ đỗ xe ơtơ xe máy (và miễn phí)  Ưu đãi phí làm ngồi  Quyền từ chối đầu  Cố định giá thuê  Quyền ưu tiên gia hạn hợp tiên  Mức điều chỉnh tiền thuê đồng tối đa Lợi ích giải pháp: Lấp đầy diện tích trống, giữ chân khách hàng truyền thống, tăng cường sức mạnh cạnh tranh với đối thủ ngành, bước tăng thị phần Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hồn thiện sách xúc tiến bán hàng cho Công ty Căn giải pháp : Công tác bán hàng Công ty chưa quan tâm mức Các hoạt động xúc tiến bán hàng, quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức kiện,… gặp nhiều khó khăn Mục tiêu giải pháp: Tìm kiếm khách thuê, lấp đầy diện tích trống, đảm bảo doanh thu Công ty Nội dung giải pháp : Xã hội ngày phát triển, nhu cầu dịch vụ cho thuê văn phòng ngày cao, cơng ty cần tranh thủ mở rộng thị trường cách tăng cường mở rộng hoạt động xúc tiến bán hàng Dưới vài công cụ xúc tiến:
Tổ chức kiện: Tài trợ tổ chức cho kiện có ảnh hưởng đến xã hội Gắn liền bảng quảng cáo văn phịng tồ nhà cho th với kiện này, sản phẩm nhanh chóng trở nên tiếng 78
Quảng cáo tồ nhà qua intenet: - Tìm đối tác mạng intenet, danh bạ điện thoại Dùng máy Fax, mail, thư quảng cáo văn phịng tồ nhà cho thuê cho doanh nghiệp - Dùng bảng tin cơng cụ quảng cáo có hiệu văn phòng cho thuê Bằng cách đưa tin, chủ đầu tư nhà chứng tỏ họ làm chủ lĩnh vực
Hội nghị giới thiệu sản phẩm mới: Hội nghị giới thiệu sản phẩm cho phép chủ đầu tư tồ nhà lơi kéo công chúng biết đến sản phẩm Đây dịp tốt để bạn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm cho đạt hiệu cao nhất, tạo lập niềm tin khách doanh nghiệp
Hội thảo: Hội thảo coi khía cạnh thương mại chiến lược giới thiệu văn phịng tồ nhà Hội thảo tổ chức cho khách hàng thường doanh nghiệp Khi tổ chức hội thảo cần ý: - Thời gian phải phù hợp với phần lớn người tham dự - Trong giấy mời phải ghi rõ ràng bắt đầu kết thúc, thành phần tham gia diễn biến chương trình - Trao đổi qua điện thoại với khách mời quan trọng sau gửi giấy mời - Đối với vị cố vấn chuyên gia, nên áp phí tham dự cao để nâng cao giá trị hội thảo -Thu thập phản ứng cửa người tham dự sau hội thảo - Kết thúc hội thảo nên tổ chức liên hoan ( Đây điều quan trọng để khách hàng đến dự hội thảo )
Chăm sóc khách hàng: - Thiết lập hệ thống trả lời, tư vấn, trợ giúp khách hàng sử dụng tất sản phẩm dịch vụ Công ty (cung cấp thông tin bản, thông 79 thường) Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt kết nối tới Ban quản lý Công ty để trợ giúp - Tặng quà khách thuê ngày thành lập Công ty, số ngày đặc biệt khác… - Chủ động liên hệ gửi thông tin đến khách thuê thuê sử dụng dịch vụ tòa nhà, khách thuê tiềm năng, khách thuê sử dụng dịch vụ tương tự đối thủ cạnh tranh có thay đổi sách giá khuyến - Tiếp tục gửi Email cho khách hàng
Diễn văn: Bài phát biểu trước công chúng dịp giới thiệu chủ đầu tư tồ nhà Dù vơ thức ý thức phát biểu hay để lại ấn tượng tốt đẹp sâu đậm thân bạn chủ đầu tư nhà cơng ty mà bạn điều hành
Báo chí: Hãy tìm cách đưa văn phịng tồ nhà cho th công ty lên báo Khi xuất thành nhiều để gửi cho bạn bè, khách hàng người cung cấp đọc Đây kênh thơng tin quan trọng, có độ tin cậy cao phạm vi ảnh hưởng rộng rãi
Khuyến mại: Cần xác định mục đích hoạt động khuyến để tạo điều kiện kinh doanh có hiệu hơn, khơng phải đơn “thưởng” cho khách hàng Có nghĩa cần phải tính tốn hiệu kinh tế đạt điều kiện cạnh tranh Biện pháp thực sau: - Căn vào kết kinh doanh sách cạnh tranh, Công ty xác định mục tiêu cụ thể cần đạt thông qua hoạt động khuyến (ví dụ: mục tiêu tăng doanh số, mục tiêu giữ khách hàng, mục tiêu tăng thị phần…) dịch vụ cần khuyến - Căn vào sở liệu khách hàng sở liệu đối thủ cạnh tranh thu thập được, Công ty không chia nhóm khách thuê 80 cần tác động thông qua hoạt động khuyến để đạt mục tiêu định đợt khuyến Xác định chương trình khuyến thích hợp để thực (ví dụ miễn phí 2-3 tháng th văn phịng, giảm giá, sử dụng dịch vụ miễn phí thời gian định, miễn phí tiền gửi xe…) cho phù hợp với nhóm khách hàng
Tham gia hoạt động từ thiện, tài trợ: Tích cực tham gia hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo, tật nguyền Ngồi bạn tài trợ cho hoạt động thể thao, đỡ đầu đội bóng Những hoạt động giúp tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đưa công ty đến gần với công chúng
Tổ chức liên hoan: Những ngày lễ tết, tổng kết cuối năm nên tổ chức liên hoan mời khách hàng tiềm đến chung vui để tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài biến họ thành khách hàng trung thành Dựa vào phân khúc thị trường, dựa vào mức độ ưu tiên nguồn doanh thu dự kiến hàng năm, công ty trích lập quỹ phục vụ cho việc đẩy mạnh chiến lược Marketing nói Hàng năm, nguồn kinh phí trích lập từ -6% tổng doanh thu dự kiến hàng năm Chi phí quảng cáo, xúc tiến bán hàng cho năm cao Công ty phải tiến hành hoạt động giới thiệu ban đầu; từ năm tiếp theo, dựa vào kết đạt từ công tác phát triển Marketing, Công ty xây dựng nguồn quỹ để đầu tư vào chiến lược đẩy mạnh công tác Marketing dựa vào nhu cầu dự kiến nguồn lực sẵn có Cơng ty Lợi ích việc thực giải pháp : Xây dựng, quảng bá phát triển thương hiệu Tìm kiếm khách thuê 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm Căn giải pháp : Tịa nhà khơng cịn mới, chất lượng dịch vụ chưa cao, hạn chế kinh nghiệm kinh doanh 81 Mục tiêu giải pháp: Nâng cao chất lượng, dịch vụ cho thuê văn phòng, thu hút giữ chân khách thuê Nội dung giải pháp :
Đầu tư nâng cấp tòa nhà đáp ứng yêu cầu khách thuê, nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ: thường xuyên kiểm tra sở vật chất tòa nhà, kịp thời sửa chữa, thay có phát sinh hỏng hóc hệ thống thang máy, thiết bị vệ sinh chậu rửa, máy sấy tay…thường xuyên kiểm tra tổng thể khu vực công cộng
Nâng cấp, mở rộng nhà xe, đáp ứng nhu cầu gửi xe Khách hàng
Tối ưu hòa khoản chi phí: xây dựng cụ thể qui trình sử dụng tiết kiệm điện khu vực công cộng, điện cho thiết bị kỹ thuật, tiết kiệm nước nguyên nhiên vật liệu…nhưng đảm bảo phục vụ khách hàng Công ty cập nhật biểu giá dịch vụ nhà thầu bảo vệ, vệ sinh, diệt côn trùng…để từ đàm phán mức giá thuê hợp lý Với phương châm tối đa hóa giá trị đồng tiền bỏ mức chi phí cho nhà thầu phải ln trì mức hợp lý u cầu chất lượng đảm bảo
Phát triển khoa học công nghê, đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: - Nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán nhân viên, khuyến khích người lao động nâng cao hiệu lao động - Lựa chọn nhà thầu chuyên nghiệp đảm bảo nhân viên có kinh nghiệm công việc giao, làm việc phải có tinh thần tập thể phối hợp nhịp nhàng phận với - Xây dựng sách đào tạo, phát triển phù hợp cán quản lý cao cấp, với mục tiêu ngày hoàn thiện nâng cao lực cho cán tồn Cơng ty
Thực tái cấu máy tổ chức, xếp lại hoạt động kinh doanh: rà sốt, hồn thiện cấu tổ chức, cải tiến phương pháp làm việc Công ty để nâng cao hiệu công việc, tạo ấn tượng tốt với khách hàng 82 Lợi ích việc thực giải pháp : Cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút giữ chân khách thuê Từ tạo lợi cạnh tranh với đối thủ ngành 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 3.3.1 Nhà nước cần sớm hồn thiện mơi trường pháp lý thị trường cho thuê văn phòng Để tạo hành lang pháp lý, bảo đảm thúc đẩy hình thành phát triển thị trường cho thuê văn phòng, nâng cao hiệu công tác quản lý nhà nước hoạt động thị trường, hệ thống văn pháp luật hoạt động thị trường cho thuê văn phòng cần đáp ứng yêu cầu sau đây: Thứ nhất, bảo đảm tính đồng bộ, thống khả thi pháp luật thị trường cho thuê văn phòng Hệ thống văn pháp lý thị trường cho thuê văn phòng nhiều bất cập, thiếu tính ổn định cịn thiếu hệ thống văn quy phạm pháp luật đồng thống phát triển thị trường cho thuê văn phòng Sự bất cập, thiếu hụt làm cho bên tham gia giao dịch gặp nhiều trở ngại, chi phí giao dịch lớn dẫn đến việc né tránh pháp luật Chính vậy, việc đảm bảo tính đồng bộ, thống khả thi hệ thống pháp luật thị trường cho thuê văn phòng vấn đề mang tính thời xúc Các văn cần sửa đổi, bổ sung ban hành cách toàn diện, bám sát thể tinh thần phát triển thị trường cho thuê văn phòng theo quy luật kinh tế thị trường Thứ hai, đảm bảo tính cơng khai, minh bạch pháp luật Các văn pháp luật liên quan đến thị trường cho thuê văn phòng cần phải đảm bảo tính cơng khai, minh bạch, đăng, phát hành, phổ biến rộng rãi, kịp thời cơng báo Chính phủ phương tiện thơng tin đại chúng Tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng cho quan quản lý nhà nước thị trường cho thuê văn phòng đối tượng, chủ thể thị trường cho thuê 83 văn phòng tiếp cận, nắm bắt thực kịp thời quy định thay đổi văn pháp luật thị trường cho thuê văn phịng Đảm bảo tính cơng khai, minh bạch pháp luật tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ nhiều cho thị trường cho thuê văn phòng phát triển lành mạnh 3.3.2 Nhà nước cần quy hoạch, thể chế hố quan hệ văn phịng cho thuê đến việc đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng Quản lý nhà nước có vai trị đặc biệt quan trọng thị trường cho thuê văn phòng Việc mở cửa kinh tế nhà nước làm tăng lượng khách thuê công ty nước muốn vào hoạt động thị trường Việt Nam; Nhà nước đóng vai trị quan trọng việc phá vỡ “tảng băng bất động sản” hình thành gây tác động sấu đến kinh tế, sách thiết thực như: giảm thuế, hỗ trợ lãi xuất cho vay ưu đãi để kinh doanh, cho nhà đầu tư thuê đất dài hạn với mức giá hợp lý, cấp giấy phép xây dựng cao ốc phù hợp, hạn chế xây dựng cơng trình, tòa nhà cho thuê văn phòng thị trường khủng hoảng thừa… 84 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua luận điểm trình bày từ thực tế cho thấy, năm qua Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại có nhiều hội, nhiều điều kiện để tận dụng phát triển kinh doanh, tăng thị phần ; nhiên, Công ty chưa hoạch định chiến lược kinh doanh có bản, cịn bị động kế hoạch kinh doanh hàng năm Do hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp tương lai điều Công ty cần quan tâm theo đuổi hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững 85 KẾT LUẬN Việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp việc làm cần thiết, đặc biệt thị trường có nhiều cạnh tranh Bởi thế, việc hoạch định chiến lược khoa học giúp cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh có định hướng rõ ràng kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn 2013 – 2018 cơng tác có ý nghĩa quan trọng, khơng nhằm đảm bảo cho việc đóng góp vào thành cơng chung thị trường cho thuê văn phòng, mà chiến lược phát triển Công ty năm tới với Mục tiêu – Giải pháp Lộ trình nghiên cứu hoạch định phù hợp Thị trường ln có biến động khó lường nên cần đồng tâm, hiệp lực tồn thể cán cơng nhân viên công ty hỗ trợ Hội đồng quản trị việc thực thi giải pháp chiến lược đề Chiến lược dài hạn giúp Cơng ty có nhìn tổng quan “đường” cần với khó khăn/ thách thức lẫn hội rộng mở năm tiếp theo, nhằm đạt mục đích kinh doanh Thị trường bất động sản đóng băng, thị trường cho thuê văn phịng gặp nhiều khó khăn cung vượt cầu Thách thức lớn với tinh thần “tự lực, tự cường” truyền thống kết hợp với trí tuệ tập thể, với tinh thần đồn kết phấn đấu vượt khó tập thể Công ty xây dựng, dày công vun đắp suốt thời gian qua, công với quan tâm đắn cấp lãnh đạo Công ty Tập thể cán nhân viên tâm nỗ lực để hoàn thành mục tiêu trọng tâm Hoạch định chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2013 – 2018 cách tốt Hội nhập kinh tế quốc tế đem lại nhiều lợi ích, đồng thời đặt nhiều thách thức cho kinh tế nói chung thị trường cho th văn phịng nói riêng, bối cảnh kinh tế giới Để hạn chế tác động nguy hại địi hỏi Các cơng ty kinh doanh lĩnh vực cho th văn phịng phải khơng ngừng nâng cao hiệu hoạt động 86 kinh doanh đồng thời phải đảm bảo tính an tồn hoạt động kinh doanh Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn 2013 – 2018” nêu sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, dựa sở để sâu phân tích nhân tố chiến lược tác động đến hoạt động kinh doanh đề xuất số giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh cho Công ty đến 2018 Các giải pháp bao gồm: “ Xây dựng sách giá cạnh tranh, Hồn thiện sách sản phẩm xúc tiến bán hàng Công ty” Các mục tiêu chiến lược bất di, bất dịch Trong q trình triển khai có mục tiêu chiến lược đặt khơng phù hợp điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên vấn đề đòi hỏi cần đặt nhà hoạch định chiến lược cần đủ lực chun mơn, có tầm nhìn xa có lực phân tích, đánh giá để đưa mục tiêu chiến lược khoa học, khả thi Một chiến lược khoa học, khả thi chiến lược bị điều chỉnh Trên tồn nội dung luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại giai đoạn 2013 – 2018” Mặc dù cố gắng, thời gian có hạn kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Rất mong nhận nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết công tác Công ty Cổ phần Harec đầu từ thương mại năm 2009, 2010, 2011,2012 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Harec đầu tư thương mại năm 2010, 2011, 2012 PGS.TS Nguyễn Văn Cơng (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 4.GS.TS Đỗ Hoàng Toàn tập thể tác giả (2010), Giáo trình quản trị Marketing, Nxb Viện đại học mở Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược sách kinh doanh, Nxb Viện đại học mở Hà Nội T.S Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nxb Khoa học Kỹ thuật 7.PGS Vũ Ngọc Pha (2010), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học, Nxb Viện đại học Mở Hà Nội Lê Huy Đức (2004), Giáo trình dự báo phát triển kinh tế xã hội, Nxb Khoa học Kỹ thuật 9.PGS.TS Vũ Kim Dung (2011), Kinh tế học vi mô, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Thị Liên Diệp (1997), Chiến lược Chính sách, Nxb Thống kê 11 Fred David (1997), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê 12 Bernard Hoekman Aaditya Mattoo Philip English (2004) sổ tay về: Phát triển thương mại WTO, Nxb trị quốc gia 13 Charles W.L Hill-Strategic Management, University of Washington 14 Micheal Porter - Chiến lược cạnh tranh, Havard Business School - nhà xuất trẻ (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) 15 F.D Ohrtman Jr., 'Softswitch architecture for VoIP', McGraw-Hill, 12/2008 16 K.H.Lee, K.O.Lee, K.C.Park, 'Ar-chitecture to be deployed on strategies of Next Generation Networks', IEEE Communication magazine 2008 Các website: www.cpv.org.vn: Đảng Cộng sản Việt Nam www.na.gov.vn: Quốc hội www.mof.gov.vn: Bộ tài www.mpi.gov.vn: Bộ kế hoạch Đầu tư www.harec.com.vn: Harec Building www.vneconomy.com.vn: Thời báo kinh tế việt nam http://ww.chothuevanphonghcm.com: Thị trường cho thuê văn phòng http://diendandautu.vn: Diễn đàn đầu tư http://dddn.com.vn: Diễn đàn doanh nghiệp http://dantri.com.vn: Thời báo Dân trí http://vietpress.vn: Tin nhanh việt nam http://www.savills.com.vn: Bất động sản Savills http://www.cbrevietnam.com: Công ty CB Richard Ellis Việt Nam