Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh công ty tnhh mtv dịch vụ nhà ở và khu đô thị xí nghiệp 1

Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài ngun vơ giá Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng không doanh nghiệp nhiệm vụ đất nước Phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí việc thực tốt công tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Nhận rõ tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu đô thị Xí nghiệp nói riêng, em chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 1” Ý nghĩa, tầm quan trọng khóa luận tốt nghiệp Hiện nay, Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp tiến hành bước đổi hoàn thiện tổ chức, mở rộng hoạt động lĩnh vực dịch vụ nhà khu đô thị nên nhu cầu nhân lực cần thiết SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường công ty thu hút nhân tài đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài với công ty để gia tăng lực cạnh tranh mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất Vì thế, ý nghĩa báo cáo thực tập nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công ty Các giải pháp nhằm thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực nhân tố khác có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực , Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu đô thị - Xí nghiệp - Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp - Luận văn giới hạn vấn đề mang tính lý luận đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực thực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu đô thị - Xí nghiệp Bố cục luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp Chương 3: Một số giải pháp nhắm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn Thầy PGS.TS Phan Huy Đường tận tình giúp đỡ hướng dẫn, cán công nhân viên Chi SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường nhánh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ nhà khu thị Xí nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức a Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển tất hoạt động để trì, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Trong điều kiện nay, nguồn nhân lực xem tài sản doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển vấn đề sống còn, làm để tài sản ngày lớn lên nhiệm vụ đào tạo phát triển Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Như vậy, phát triển nguồn nhân lực tồn hoạt động học tập tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp cho người lao động Trong đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ba nội dung: - Giáo dục hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ kĩ người lao đông để thực nhiệm vụ lao động có hiệu - Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức b Phân loại đào tạo phát triển doanh nghiệp Có nhiều cách phân loại đào tạo phát triển nguồn nhân lực SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp Căn vào đối tượng đào tạo bao gồm: + GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường Đào tạo công nhân kỹ thuật đào tạo tay nghề thời gian tháng để người lao động trực tiếp tham gia sản xuất + Đào tạo bồi dưỡng cán quản lý đào tạo bồi dưỡng cho người có trình độ từ trung học chuyên nghiệp trở lên để tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh theo trình độ Căn vào mục đích đào tạo bao gồm: + Đào tạo định hướng hướng cho người chưa có chun mơn, nghề nghiệp vào công việc định + Đào tạo lại đào tạo cho người có nghề nghiệp, có chuyên mơn song lý nghề họ khơng cịn phù hợp địi hỏi phải chuyển sang nghề khác, chuyên môn khác + Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề đào tạo nhằm bồi dưỡng, nâng cao kiến thức kinh nghiệm làm việc để người lao động đảm nhận công việc phức tạp 1.1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Đào tạo công việc Là phương pháp đào tạo trực tiếp nói làm việc, người lao động học kiến thức, kỹ cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề bao gồm phương pháp: - Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Đây phương pháp dùng phổ biến để dạy kĩ cho công nhân cho lao động quản lý phương pháp dạy kĩ thực công việc hướng dẫn trực tiếp, cụ thể, chi tiết theo bước thực người lao động có trình độ lành nghề Người học quan sát làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy - Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này, chương trình thực việc dạy lý thuyết lớp, sau người học đưa đến làm việc SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm để thực công việc mà họ cần phải học thành thục kĩ Kèm cặp bảo: Phương pháp chủ yếu giúp cho lao động quản lý, - giám sát vào nghề hướng dẫn người quản lý có kinh nghiệp người giám sát thơng qua trao đổi, hướng dẫn, tiếp xúc… để có kiến thức kĩ cần thiết cho công việc trước mắt cho tương lai Luân chuyển thuyên chuyển công việc: Là phương pháp chuyển người - quản lý từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm quản lý làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu từ q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Ưu điểm phương pháp đào tạo cơng việc tiết kiện chi phí tiền bạc thời gian, không tốn việc mở lớp, thuê địa điểm, thuê giáo viên mua trang thiết bị… học viên vừa học vừa làm việc nên có thêm thu nhập đào tạo sát với thực tiễn hơn, nắm bất cộng việc nhanh hơn…Bởi vì, mà học viêc học mà tổ chức cần Mặt khác, đào tạo công việc tạo điều kiện cho người học làm quen dần với đồng nghiệp tương lai giúp sau thích nghi nhanh Bên cạnh ưu điểm đó, phương pháp bộc lộ nhiều nhược điểm Đó trang bị kiến thức lộn xộn, khơng có hệ thống cho học viên, phần lý thuyết không dạy đầy đủ bải bản, nhiều người học bắt chước thao tác, kinh nghiệm lạc hậu người dạy Chính vậy, muốn phương pháp thực hiệu chương trình đào tạo phải tổ chức chặt chẽ, có kế hoạch Giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận phải đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo chuyên môn, mức độ thành thạo, khả truyền thụ lịng nhiệt tình với cơng việc Ngồi cần đặc biệt ý công tác giám sát đánh giá kết chương trình đào tạo để đạt hiệu cao b Đào tạo công việc SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường Là nhóm phương pháp mà việc học tách hẳn so với nơi làm việc thực tế, nhóm phương pháp có nhiều cách tổ chức đào tạo, nêu số phương pháp điển hình thường gặp sau: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp - Đây phương pháp để áp dụng đào tạo tay ngề tương đối phức tạp công việc có tính chất đặc thù Để thực điều đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị phương tiện dành riêng cho trình học tập Theo phương pháp học viên trang bị kiến thức cách có hệ thống tạo nhiều hội cho người lao động tham gia q trình đào tạo Tuy nhiên, phương pháp cịn tốn nhiều thời gian Cử học trường quy - Là phương pháp cử hỗ trợ nhân viên theo học trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, dạy nghề… theo hình thức quy chức Đây phương pháp trang bị có hệ thống lý thuyết thực hành Dù vậy, phương pháp tốn thời gian kinh phí đào tạo Các giảng, hội nghị hội thảo - Đây phương pháp tương đối sử dụng hiệu Các buổi bải giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua họ học kiến thức kinh nghiệm cần thiết Đào tạo theo kiểu chương trình văn hóa với trợ giúp máy tính - Trong phương pháp này, chương trình đào tạo cài sẵn máy tính, học viên học máy tính gải đáp Đây phương pháp đại không cần người trực tiếp giảng dạy Hiện phương pháp ngày sử dụng rộng rãi phổ biến tổ chức, doanh nghiệp giới - Đào tạo theo phương thức từ xa Là phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp mà thơng qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương thức đào tạo có ưu SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường điểm bật người học chủ động bố trí sử dụng thời gian học tập cho phù hợp với kế hoạch nhân học đâu mà khơng phải lo ngại khoảng cách địa lý Tuy nhiên, hình thức đào tạo địi hỏi phải có tính chun mơn hóa cao, chuẩn bị bải giảng chương trình đào tạo phải có đầu tư lớn Trong tương lai, chắn phương pháp phát huy hiệu cao với trợ giúp phương tiện khoa học công nghệ ngày đại Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm - Các tập mô dụng rộng rãi nghiên cứu phân tích tình huống, trị chơi, diễn kịch, mô lý thuyết… giúp giải vấn đề Phương pháp giúp cho người học giải tình thực tế tốt - Hoạt động tham quan Đây phương pháp tốt để đào tạo cán quản lý học tập tổ chức sản xuất, phương pháp kinh doanh, phương pháp quản lý, kinh nghiêm… để nâng cao hiệu cơng ty để tránh giảm thất bại xuống mức nhỏ Ưu điểm nhóm phương pháp đào tạo ngồi cơng việc kiến thức có hệ thống, tạo cho người học tư mới, có tính thực tiễn Do việc học tách rời với trình làm việc, tiếp cận với khóa đào tạo có chất lượng cao, chuyên gia giỏi… Nhược điểm lớn nhóm phương pháp chi phí thời gian tài lớn, thường có doanh nghiệp có tiềm lực mạnh thực Vì việc lựa chọn phương pháp đào tạo tùy thuộc vào điều kiện hoàn cảnh doanh nghiệp Các doanh nghiệp áp dụng cho nhiều phương pháp đào tạo phát triển để đạt hiệu cao 1.1.3 Các nhân tổ ảnh hưởng đến đào tạo phát triển a Các yếu tố thuộc tổ chức Tài (kinh phí đào tạo phát triển) Là nguồn kinh phí dành cho đào tạo, phát triển, tiềm lực tài doanh nghiệp mạnh nguồn tiền đầu tư cho đào tạo phát triển nhiều, công tác đào tạo phát triển có điều kiện triển khai thực có hiệu Ngược lại, SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường nguồn tài hạn hẹp gây khó khăn việc lựa chọn phương pháp đào tạo, đối tượng đào tạo, khóa đào tạo chi phí đước tính đến mà nhiều khơng hiệu Sẽ có cân nhắc việc dành vốn cho đầu tư sản xuất kinh doanh đào tạo phát triển, nguồn tài khơng đảm bảo đáp ứng chắn phải thay đổi Vì vậy, coi tài yếu tố quan trọng tác động tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức, doanh nghiệp Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ Mức độ đa dạng đại công nghệ kỹ thuật ảnh hưởng đến trình độ, yêu cầu sử dụng cho hiệu ảnh hưởng lớn đến việc lập kế hoạch đào tạo phát triển doanh nghiệp Sự thay đổi quy mô sở vật chất, cấu kỹ thuật công nghệ làm xuất nhu cầu đào tạo Một mặt nâng cao hiệu sử dụng, mặt để nâng cao khả quản lý nhà lãnh đạo Quan điểm nhà quản trị Tùy thuộc vào quan điểm phong cách lãnh đạo mình, nhà quản trị đưa chiến lược nhân kế hoạch đào tạo khác doanh nghiệp tổ chức khác Công tác đào tạo phát triển chịu nhiều ảnh hưởng bới dấu ấn cá nhân nhà quản lý Đặc điểm sản xuất kinh doanh Với ngành nghề sản xuất kinh doanh định có u cầu đặc điểm riêng Do cơng tác đào tạo phát triển khác nội dung hình thức tạo Nguồn lao động Việc đánh giá xác lực thực tiềm ngồn lao động doanh nghiệp có ý nhĩa vô to lớn việc lập kế hoạch đào tạo phát triển Trên sở cân đối so sánh thực trạng nguồn nhân lực với yêu cầu cơng việc đặt để từ thấy chênh lệch khả đáp ứng người lao động yêu cầu công việc số lượng, chất lượng cấu Ngồi số lượng yếu tố chất lượng cấu lao động vô quan trọng, chất lượng lao động không đáp ứng nhu cầu đào tạo vơ cần thiết Hình thức đào tạo phương pháp đào tạo khác với đối tượng khác nhau, cấu lao động SVTH: Bùi Thị Thoa Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường ảnh hưởng lớn đến đào tạo phát triển Chẳng hạn, doanh nghiệp nhiều nữ, vướng bận việc gia đình, nhiều Tuổi cao người lao động ngại việc học hành, đặc biệt 50 tuổi cơng tác đào tạo phát triển họ không mang lại nhiều ý nghĩa Khi cơng tác đào tạo bổ sung thay cần trọng Mục tiêu, kế hoạch, chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu, kế hoạch chiến lược vấn đề quan phát triển doanh nghiệp Đây vấn để chi phối xuyên suốt trình đào tạo phát triển, cứ, sở để doanh nghiệp lập chiến lược nhân Trong giai đoạn định, chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể chiến lược nhân phù hợp với kế hoạch sản xuất Dựa việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực triển khai để đáp ứng nhu cầu hoàn thành mục tiêu đặt b Các yếu tố tổ chức Sự biến động môi trường sản xuất kinh doanh Môi trường sản xuất kinh doanh luôn thay đổi, thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp cần thích ứng với điều kiện hồn cảnh Để thích nghi được, doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động có kiến thức, có kĩ động, nhạy bén với thời Muốn doanh nghiệp không bị tụt lại làm ăn hiệu cơng tác đào tạo phát triển lao động cần quan tâm mức Tổ chức đào tạo phải dựa thay đổi hướng phát triển công ty theo yêu cầu thị trường để đạt hiệu cao Sự phát triển mơi trường đào tạo, văn hóa xã hội Cơng tác đào tạo phát triển chịu chi phối hệ thống luật pháp, chế, sách Trong giai đoạn, hệ thống văn bản, luật pháp có thay đổi điều chỉnh khác nhau, từ tác động đến đào tạo phát triển doanh nghiệp, tổ chức Ngoài ra, nội dung, phương pháp đào tạo, trào lưu, quan điểm, chuẩn mực xã hội…cũng thường xun thay đổi Từ đó, buộc cơng tác đào tạo phát triển phải thay đổi cho phù hợp 1.1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực SVTH: Bùi Thị Thoa 10 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường tốt, thực độc lập có tính hệ thống Các phương pháp đánh giá tương đối sát khoa học phù hợp với điều kiện Xí nghiệp 2.6.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm trên, cơng tác địa tạo phát triển Xi nghiệp bộc lộ mặt hạn chế định Qua phân tích đánh giá hạn chế cần khắc phục sau: - Quy trình đào tạo chưa thật khoa học phù hợp Các bước thực chưa có tách biệt rõ ràng, chưa cập nhật sát với quy trình đào tạo mơi, đại - Mới xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực hàng năm mà chưa có kế hoạch dài hạn xuất phát từ mục tiêu kinh doanh nên công tác đào tạo chưa mang lại hiệu cao - Vấn đề sở vật chất dành cho đào tạo cịn thiếu gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết công tác đào tạo – huấn luyện - Phương pháp đào tạo: Các phương pháp đào tạo chưa đa dạng chủ yểu áp dụng phương pháp đào tạo truyền thống - Người lao động đào tạo chưa nhận thức nghĩa việc đào tạo phát triển, việc nâng cao kĩ năng, kiến thức cho Theo đó, người học quan tâm đến cấp, chứng thu sau khóa đào tạo để tìm kiếm hội thăng tiến mà trọng đến kiến thức thực tế, gây lãng phí lớn tiền thời gian cho công ty 2.6.3 Nguyên nhân a Khách quan - Sự phát triển nhanh chóng xã hội, mơi trường kinh doanh đặc biệt kiến thức dịch vụ nhà khu đô thị Từ nảy sinh nhu cầu đào tạo lớn nên việc đào tạo phát triển phải đầu tư thích đáng Trong nhu cầu đào tạo thay đổi nhanh sở đào tạo lại phát triển không đáp ứng nên thường phải SVTH: Bùi Thị Thoa 64 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường tổ chức khóa đào tạo địa phương gây tốn Nhiều sở mọc lên không đạt tiêu chuẩn cần thiết gây khó khan cho doanh nghiệp lựa chọn Hiện nay, chất lượng giáo dục Việt Nam nhiều hạn chế Phương pháp, kiến thức đào tạo lạc hậu, đào tạo tách rời, không gắn với thực tế dẫn đến đào tạo xong không làm đảm bảo công việc, không ứng dụng vào thực tế Các trang thiết bị phục vụ không cập nhật kịp thời nên người học tiếp cận trang kiến thức mới, công nghệ tiên tiến giới - Các chế sách liên quan đến giáo dục đào tạo chậm thay đổi, lạc hậu Do hạn chế kinh phí nên giáo dục đào tạo khơng đầu tư thích đáng Bên cạnh đó, sách đào tạo phát triển chưa khuyến khích người lao động tích cực học tập nâng cao trình độ, sách sử dụng người tài chưa thực tốt - Xã hội mang nặng tư tưởng bao cấp coi trọng cấp, khơng doanh nghiệp người lao động quan tâm đến cấp mà quan tâm đến kiến thức, kĩ đào tạo, dẫn đến thực hiện, hiệu đào tạo phát triển không cao b Chủ quan - Do lĩnh vực kinh doanh liên tục hoàn chỉnh phát triển nên công tác quản lý ngày phức tạp - Do nhận thức người lao động đào tạo phát triển người chưa đắn Người lao động chưa nhận thức nghãi thực tiễn việc đào tạo phát triển, mang tư tưởng coi trọng cấp nên số người học mang tính thủ tục Điều cho thấy tính tự giác nhận thức chưa cao người lao động vấn đề đào tạo phát triển thêm kiến thức, kĩ cho - Chính sách chương trình địa tạo người lao động quan tâm đến việc nâng cao kiến thức, kĩ cho người lao động mà chưa quan tâm nhiều đến đào tạo toàn diện cho người lao động SVTH: Bùi Thị Thoa 65 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ NHÀ Ở VÀ KHU ĐÔ THỊ - XÍ NGHIỆP 3.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 - Xây dựng chương trình phát triển nhà thành phố Hà Nội đến năm 2020 xác định tiêu giải phát triển nhà cho nhóm đối tượng hàng năm; nghiên cứu xây dựng, sửa đổi, bổ sung nhằm hồn thiện chế, sách nhà ở; khai thác huy động tối đa nguồn lực tài ngồi nước, đặc biệt nguồn thu từ chuyển quyền sử dụng đất - Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn để nâng cao hiệu cho công tác đào tạo, phát huy vài trò đào tạo tỏng việc hỗ trợ mục tiêu kinh doanh xây dựng hệ thông yêu cầu đào tạo chuẩn dựa tình hình thực tiễn ngành, cơng ty Việc xây dựng yêu cầu đào tạo chuẩn giúp việc phân tích nhu cầu đào tạo xây dựng chương trình đào tạo sát với yêu cầu mục tiêu kinh doanh, xác định Xí nghiệp giai đoạn phát triển, tương quan chất lượng nguồn lực Xí nghiệp với nguồn lực doanh nghiệp khác 3.2 Khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty HUD – Xí nghiệp Qua thời gian nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty HUD – Xí nghiệp 1, tơi tìm ngun nhân làm hạn chế hiệu cơng tác đào tạo phát triển Để hoàn thiện hơn, xin đưa số giải pháp sau: - Thực tốt công tác tuyển dụng lao động để tuyển người lao động có trình độ cao, đặc biệt bổ sung cán nhân sjw cho phòng TCHC để cải thiện lực giúp họ hoàn thiện chức đào tạo tốt nhằm nâng cao chất lượng lao động bổ sung nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công ty SVTH: Bùi Thị Thoa 66 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp - GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường Đào tạo thêm cho người lao động tuyển trước bổ sung cho phòng khác, để nhân viên tuyển có kĩ làm việc thực tế có kinh nghiệm Những người cần đào tạo thêm bố trí họ làm việc phòng TCHC kết hợp với tham khảo thực tế cơng trình Xí nghiệp làm thời gian để cán có kinh nghiệm hướng dẫn giám sát thêm đạt yêu cầu gửi xuống phịng - Xây dựng chương trình, lựa chọn phương pháp phù hợp hơn, cán phụ trách đào tạo cần chủ động phối hợp với giảng viên giảng dạy để xây dựng nội dung đào tạo cho phù hợp phong phú Đồng thời đa dạng hóa hình thức đào tạo tỏng nội nhằm tiết kiệm chi phí - Trong việc đánh giá chương trình hiệu đào tạo cần lấy ý kiến người lao động tham gia khóa đào tạo Điều quan trọng để biết họ có thỏa mãn nhu cầu hay khơng, có phù hợp hay khơng, kiến thức họ tiếp thu sao…chính sở để đánh giá tài liệu tham khảo cho năm - Hồn thiện quy chế sách liên quan đến đào tạo quy chế đào tạo phát triển; sách khuyến khích hỗ trợ người đào tạo; sách bố trí sử dụng người lao động sau đào tạo xong; quy chế thưởng phạt dối với người lao động đào tạo để người lao động yên tâm, nhiệt tình thỏa mãn với đào tạo phát trienr Hoàn thiện quy chế đào tạo giúp người lao động cảm thấy công đào tạo tất tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá, phương pháp quy định rõ ràng Chính sách khuyễn khích hỗ trợ giúp người lao động giảm bớt khó khan, thuận lợi tham gia đào tạo nhiệt tình tham gia, thoải mái tâm lý nên hiệu đào tạo cao Chính sách thưởng phạt khuyễn khích nâng cao trách nhiệm người đào tạo - Có biện pháp tác động làm thay đổi nhân thức người lao động đào tạo phát triển kiến thức cho thân để người lao động thực có nhận thức đắn đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức dành cho SVTH: Bùi Thị Thoa 67 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường KẾT LUẬN Trong công đổi đất nước, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội cơng dân chủ, văn minh, người nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng nhân tố định phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Thực tế cho thấy, doanh nghiệp thành công biết phát huy sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngày nay, tổ chức doanh nghiệp coi nguồn lực “tài sản” mình, mà mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuân, mà tăng lợi nhuận tăng “tài sản” nguồn nhân lực lên, để thực mục tiêu đó, đào tạo phát triển giải pháp hữu hiệu Cùng với nghiệp đổi đất nước, Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp có bước phát triển đáng kể quy mơ, lực tài chính, uy tín doanh nghiệp Đóng góp vào thành cơng đội ngũ nhân lực công ty Tuy nhiên, đất nước bước vào giai đoạn mới, tự hóa mở cửa hội nhập mạnh mẽ với giới, đội ngũ nhận lực cơng ty cịn phải đương đầu với thách thức, khó khan cam go Điều đặt nhiều vấn đề nảy sinh đào tạo nguồn nhân lực cong ty Từ lý trên, báo cáo thực tập chọn đề tài đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm mục tiêu nghiên cứu Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, báo cáo thực tập hồn thành nhiệm vụ sau: Thứ nhất, phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Xí gnhieepj 1, báo cáo thiếu hụt lực đội ngũ nhân lực, tồn công tác đào tạo nguồn nhân lực nguyên nhân hạn chế Thứ hai, thông qua thực trạng đào tạo nguồn nhân lực, báo cáo đưa định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực SVTH: Bùi Thị Thoa 68 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường cơng ty nhằm góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng để đáp ứng yêu cầu phát triển công ty hội nhập kinh tế quốc tế Trong q trình nghiên cứu hồn thành đề tài, em nhận hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn Thầy PGS.TS Phan Huy Đường, cán nhân viên Xí nghiệp vận dụng kiến thức mà em học, chuyên đề bước đầu phân tích đưa số giải pháp để hoàn thiện Mặc dù cố gắng, nhiên đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề có nội hàm rộng liên quan đến nhiều lĩnh vực, tài liệu nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài chắn không tránh khỏi sai sót định Bản thân người nghiên cứu để tài, em thật mong nhận góp ý từ thầy cô bạn bè để đề tài hồn thiện Hy vọng giúp Xí nghiệp thực công tác đào tạo phát triển ngày tốt SVTH: Bùi Thị Thoa 69 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, 2004 TS Võ Thanh Hải, Giáo trình quản trị nhân lực Các tài liệu Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp cung cấp Một số tài liệu mạng internet khác SVTH: Bùi Thị Thoa 70 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1 Nguồn nhân lực tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Một số khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1.1 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển 1.1.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 Cần thiết phải thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.1 Sự cần thiết đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp 16 1.2.2 Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 17 1.3 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực học cho Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dịch vụ nhà khu đô thị - Xí nghiệp 18 1.3.1 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước nước 18 1.3.2 Bài học đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 23 Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 25 2.1.Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 25 2.1.1.Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu đô thị 25 2.1.2 Giới thiệu khái quát Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị Xí nghiệp 28 SVTH: Bùi Thị Thoa 71 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp 30 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu Xí nghiệp 32 2.2 Tổ chức máy quản lý Xí nghiệp 35 2.2.1 Sơ đồ máy quản lý Xí nghiệp 35 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 38 2.3 Công nghệ sản xuất kinh doanh 42 2.3.1 Quy trình cung cấp dịch vụ Xí nghiệp 42 2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất 42 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất – kinh doanh Xí nghiệp 43 2.4.1 Đối tượng lao động 43 2.4.2 Lao động 43 2.4.3 Vốn 47 2.4.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp 53 2.5 Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH MTV dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 55 2.5.1 Khái quát công tác đào tạo phát triển nhân lực Xí nghiệp 55 2.5.2 Tình hình đào tạo phát triển nhân lực Xí nghiệp 59 2.5.3 Đánh giá sử dụng lao động sau đào tạo 61 2.6 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Chi nhánh Công ty HUDS – Xí nghiệp 62 2.6.1 Ưu điểm 63 2.6.2 Hạn chế 64 2.6.3 Nguyên nhân 64 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu đô thị - SVTH: Bùi Thị Thoa 72 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường Xí nghiệp khuyến nghị nhằm hồn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp 66 3.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 66 3.2 Khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Cơng ty HUDS – Xí nghiệp 66 Kết luận 68 Danh mục tài liệu tham khảo 70 SVTH: Bùi Thị Thoa 73 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 01: Tổng hợp tiêu mơ hình tổ chức quản lý cơng ty 27 Bảng 02: Số lượng cấu lao động Xí nghiệp 37 Bảng 03: Cơ cấu lao động theo giới tính Xí nghiệp 44 Bảng 04: Đặc điểm cán cơng nhân viên Xí nghiệp (2013) 46 Bảng 05: Cơ cấu tài sản Chi nhánh Cơng ty HUD – Xí nghiệp 49 Bảng 06: Cơ cấu nguồn vốn Chi nhánh Cơng ty HUD – Xí nghiệp 50 Bảng 07: Cơ cấu nguồn vốn Chi nhánh Cơng ty HUD – Xí nghiệp 54 Bảng 08: Mức chi cho đào tạo công ty năm qua Xí nghiệp 60 Bảng 09: nhu cầu thực tế thực tiễn làm Xí nghiệp 61 Bảng 10: Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo Xí nghiệp 62 Biểu đồ 01: Quy mơ lao động theo giới tính Xí nghiệp 45 Biểu đồ 02: Cơ cấu lao động theo trình độ Xí nghiệp năm 2013 47 Biểu đồ 03: Quy mơ tài sản Xí nghiệp 51 Biểu đồ 04: Quy mơ nguồn vốn Xí nghiệp 52 SVTH: Bùi Thị Thoa 74 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường DANH MỤC ĐỒ THỊ Sơ đồ 01: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển…………………… .11 Sơ đồ 02: Sơ đồ tổ chức máy chi nhánh Cơng ty HUDS – Xí nghiệp 36 Sơ đồ 03: Quy trình cung cấp dịch vụ Xí nghiệp 42 Sơ đồ 04: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp 56 SVTH: Bùi Thị Thoa 75 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên CBCNV : Cán công nhân viên UBND : Ủy ban nhân dân ĐVT : Đơn vị tính BXD : Bộ Xây dựng ĐT&PTNNL : Đào tạo phát triển nguồn nhân lực CNTT : Công nghệ thông tin Bộ TT&TT : Bộ Thông tin truyền thông Bộ GD&ĐT : Bộ Giáo dục đào tạo TCHC SVTH: Bùi Thị Thoa : Tổ chức hành 76 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ *** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ NHÀ Ở VÀ KHU ĐƠ THỊ - XÍ NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS PHAN HUY ĐƯỜNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ THOA NGÀY SINH: 16/03/1991 LỚP: K19-QT KHÓA: 2010-2014 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HỆ: ĐẠI HỌC HÀ NỘI THÁNG 06/2014 SVTH: Bùi Thị Thoa 77 Lớp: K19 - QT Khóa luận Tốt Nghiệp SVTH: Bùi Thị Thoa GVHD: PGS.TS Phan Huy Đường 78 Lớp: K19 - QT