Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu chuẩn iso 9000 2008 tại xí nghiệp bê tông thương phẩm công ty cổ phần bê tông xây dựng hà nội

Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ kinh tế mở xu hướng tồn cầu hóa ngày phát triển, việc đảm bảo nâng cao chất lượng doanh nghiệp tiến hành đơn lẻ hoạt động mà thay vào xây dựng hệ thống chất lượng để giải triệt để, toàn diện Sớm nhận thức tính thiết việc thay đổi cải tiến củng cố hệ thống quản trị chất lượng từ năm 1999, lãnh đạo công ty xí nghiệp định xây dựng hệ thống quản trị chất lượng theo Bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 Xí nghiệp với cơng ty nhanh chóng xây dựng kế hoạch đưa vaũ tiến hành đào tạo, đầu tư, xây dựng sở vật chất cải tiến hệ thống để tháng năm 2001 Xí nghiệp tổ chức QUACERT cấp chứng công nhận hệ thống quản trị chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002 – 1994 Sau nhiều lần cải tiến đánh giá lại qua năm xí nghiệp nhận chứng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008 Việc lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng theo Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 làm thay đổi cách thức làm việc tùy tiện tổ chức cơng việc khoa học có kế hoạch, nâng cao ý thức trách nhiệm, khả phối hợp thành viên Kết lớn mà Xí nghiệp đạt chất lượng sản phẩm ngày ổn định nâng cao theo niềm tin khách hàng uy tín Xí nghiệp theo nâng cao lên Tuy nhiên sau thời gian dài áp dụng cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng Xí nghiệp cịn số hạn chế lý sau thời gian thực tập Xí nghiệp em lựa đề tài: “ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 – 2008 TẠI XÍ NGHIỆP BÊ TÔNG THƯƠNG PHẨM – CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TƠNG XÂY DỰNG HÀ NỘI” Ngồi phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề tốt nghiệp em gồm chương: Chương 1: Giới thiệu khái qt xí nghiệp bê tơng thương thương phẩm Chương 2: Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng theo Bộ ISO 9000 – 2008 xí nghiệp bê tơng thương phẩm SV: Ngũn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng theo Bộ ISO 9000 – 2008 xí nghiệp bê tơng thương phẩm Trong thời gian thực tập em cố gắng tìm hiểu học hỏi thời gian có hạn với kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể trỏnh cũn hạn chế sai sót viết em Em mong nhận bảo thầy cô Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS Trần Việt Lõm dành thời gian hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh Tế Quốc Dân tận tình dạy suốt thời gian em học tập trường để em có kiến thức hơm Cháu xin gửi lời cảm ơn tới cỏc bỏc, cụ chỳ, anh chị làm việc phịng kế tốn Xí nghiệp, phịng kỹ thuật & BHLĐ công ty tập thể lãnh đạo, cán cơng nhân viên xí nghiệp bê tông thương phẩm công ty cổ phần bê tông xây dựng Hà Nội giúp đỡ cháu thời gian cháu thực tập quý Xí nghiệp Sinh viên thực hiên: Nguyễn Thị Thu Hà_ LT110768 SV: Nguyễn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ XÍ NGHIỆP BÊ TƠNG THƯƠNG PHẨM Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Hà Nội (viết tắt VIBEX.,JSC) tiền thân Nhà máy bê tông đúc sẵn Hà Nội thành lập ngày 06 tháng năm 1961 theo định số 472/BKT Bộ Kiến trúc, sau đổi Xí nghiệp liên hợp Bê tông Xây dựng Hà Nội Từ ngày 26 tháng năm 1996, Xí nghiệp liên hợp Bê tơng Xây dựng Hà Nội sáp nhập vào Tổng Công ty xây dựng Hà Nội đổi tên Công ty Bê tông Xây dựng Hà Nội Thực định số 2283/QĐ-BXD ngày 13 tháng 12 năm 2005 Bộ trưởng Bộ Xây dựng, Công ty Bê tông Xây dựng Hà Nội từ doanh nghiệp nhà nước chuyển đổi thành Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Hà Nội Trong q trình xây dựng trưởng thành, Cơng ty đạt nhiều thành tích cao, Đảng Nhà nước khen thưởng Huân chương lao động hạng I, hạng II, hạng III, Huân chương chiến công hạng III, Bộ Xây dựng tặng cờ khen 1.2 Lịch sử hình thành Xí nghiệp: - Xí nghiệp Bê tơng Thương phẩm đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội, thành lập năm 1998 với đội ngũ cán công nhân viên lành nghề Xí nghiệp chuyên sản xuất cung cấp loại sản phẩm bê tông thương phẩm phục vụ cho cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp - Kể từ thành lập thừa hưởng thương hiệu Công ty kinh nghiệm cha anh trước, Xí nghiệp sớm tiếp cận với thị trường trì sản xuất sản phẩm bê tông truyền thống đối tác tin cậy với nhiều nhà đầu tư, nhà thi công nước đối tác nước - Mấy năm gần kinh tế phát triển, ứng dụng khoa học kỹ thuật áp dụng vào sản xuất , chất lượng cơng trình xây dựng ngày quan tâm, đặc biệt cơng trình nhà cao tầng, cầu cảng, nhà máy xây dựng vùng điều kiện khí hậu mơi trường khắc nghiệt - Đứng trước tình hình ngồi việc sản xuất trì sản phẩm truyền thống Xí nghiệp chủ động đào tạo cán làm công tác kỹ thuật, kết hợp với phòng ban chức số đối tác bên ngồi tìm kiếm loại vật tư phù hợp với điều kiện vùng miền nước để chế tạo Bê tơng có cường độ cao; Bê tông Trương nỡ; Bê tông bền sunfat - ISO 9001-2008 áp dụng vào cỏc khõu sản xuất ngày cán công nhân viên thấu hiểu, coi phần thiếu trình vận hành Xí nghiệp SV: Ngũn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tơng thương phẩm -Giám đốc xí nghiệp: ơng Nguyễn Trung Dũng (ĐTDĐ 0916132628) - Phó Giám đốc XN:ơng Nguyễn Minh Tú (ĐTDĐ 0986262528) - Trụ sở làm việc: xó Đụng Ngạc, huyện Từ Liêm, TP Hà Nội -Điện thoại: 04.38387899 Fax: 04.38387899 Sơ đồ máy cấu tổ chc ca Xớ nghip: Giám đốc xí nghiệp Phó giám đốc Phụ trách kế toán TRạM TRộN Hà NộI TRạM TRộN MÊ LINH Bộ phận marketing &bán hàng Bộ phận marketing &bán hàng tổ vận hành tổ vận hành tỉ vËn chun tỉ vËn chun tỉ thÝ nghiƯm tỉ thÝ nghiƯm Chức nhiệm vụ Xí nghiệp: Xí nghiệp bê tơng thương phẩm tập trung vào sản xuất sản phẩm thành phẩm bê tông như: bê tông thương phẩm, loại cấu kiện bê tông (cột điện, ống SV: Nguyễn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm nước, cọc, cột, dầm, sàn…) với yêu cầu khác phục vụ nhu cầu thị trường Các đặc điểm chủ yếu Xí nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc điểm đội ngũ lao động: Đội ngũ lao động nhân tố quan trọng linh hồn xí nghiệp Với khía cạnh trình độ, giới tính, chất lượng lao động, cấu tuổi em xin trình bầy khái quát đội ngũ lao động Xí nghiệp người góp phần xây dựng phát triển Xí nghiệp Bảng 1: Trình độ lao động Xí nghiệp giai đoạn 2008 - 2010 Trình độ Cơng Cơng Đại học Trung nhân thí nhân vận Lái xe Phụ trợ cấp nghiệm hành Cao đẳng ( thợ bậc cao) năm 2008 10 2009 10 10 2010 15 7 10 12 Nguồn: Bộ phận tổ chức – hành Bảng 2: cấu tuổi lao động Xí nghiệp giai đoạn 2008 - 2010 Tuổi 2008 2009 2010 20 - 25 10 12 25 – 35 22 22 28 35- 40 12 12 13 >40 Nguồn: Bộ phận tổ chức – hành Bảng 3: chất lượng lao động Xí nghiệp giai đoạn 2008 - 2010 Bậc thợ TCĐH năm CĐ 2008 17 5 2009 3 17 10 2010 6 16 15 Nguồn: Bộ phận tổ chức – hành SV: Nguyễn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm Đặc điểm tài chính: Đặc điểm tài – báo cáo tóm tắt kết kinh doanh Bảng 6: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH ( tóm tắt số tiêu chính) ĐVT: 1000đ Nguồn: phịng kế tốn tài Đặc điểm tài – tóm tắt số tiêu xí nghiệp: ĐVT: đ Bảng 5: số tiêu tài SV: Nguyễn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD XN Bê tông thương phẩm * mức sinh lời vốn chủ sở hữu năm 2010: ∏ 451.953.750 ∏ = = = 0,8577 VCSH 526.935.833 Tỷ lệ cho thấy đồng vốn chủ sở hữu thu 0,8577 đồng lợi nhuận * tỷ lệ nợ năm 2010: Tổng nợ 32.150.232.471 Tỷ lệ nợ = = Tổng vốn = 0,984 32.671.168.304 Tỷ lệ nợ chiếm số lượng lớn tổng vốn xí nghiệp * tỷ lệ lợi nhuận trước thuế giá vốn năm 2010: Lợi nhuận Tỷ lệ = Giá vốn hàng bán 602.605 = 55.088.344 = 0,011 Tỷ lệ cho thấy đồng giá vốn ta thu 0,011 đồng lợi nhuận Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Đặc điểm máy móc thiết bị: * trạm trộn xí nghiệp: - trạm trộn bê tông nhãn hiệu ORU, công suất 60m3/h - xe vận chuyển bê tông nhãn hiệu Sangyong, samsung, dongfeng - xe bơm 36m công suất 90m3/h - xe xúc lật gầu 1,4m3 - * trạm trộn Mê Linh trạm trộn bê tông nhãn hiệuVietbach, công suất 60m3/h xe vận chuyển bê tông nhãn hiệu Sangyong, samsung, dongfeng xe bơm 32m công suất 90m3/h xe xúc lật gầu 1,4m3 máy phát điện 125KVA máy ép mẫu ITALY 1500KN * Phịng thí nghiệm: - cân bàn kốm cõn - sàng tiêu chuẩn - thiết bị đo thời gian ninh kết SV: Nguyễn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD - XN Bê tông thương phẩm cân thủy lực tĩnh máy đo lực căng cốt thép DƯL bàn rung tạo mẫu xi măng máy thử độ bền nén máy trộn vữa xi măng máy trộn bê tông thí nghiệm 60lit súng bật nẩy nhà xưởng - xớ nghiệp có trạm trộn - phịng thí nghiệm - Khu nhà chức tầng khang trang - Khn viên rộng có nhiều xanh SV: Ngũn Thị Thu Hà MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD SV: Nguyễn Thị Thu Hà XN Bê tông thương phẩm MSV: LT110768 Khoa QTKD – ĐH KTQD SV: Nguyễn Thị Thu Hà XN Bê tông thương phẩm 10 MSV: LT110768