Nghiên cứu tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần cấp nước thừa thiên huế

- tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ inh NGUYỄN PHÚ LỘC NGHIÊN CỨU TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG họ cK TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ại MÃ SỐ: 34 01 01 gĐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ờn NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Trư PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA HUẾ, 2020 - tế Hu ế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết trình bày luận văn thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu giúp đỡ, hướng dẫn anh, chị cán Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế Nội dung trình bày tơi tìm hiểu, nghiên cứu thực hiện, hồn tồn khơng chép Nếu tơi có vi phạm thái độ khơng trung thực, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ inh Học viên Trư ờn gĐ ại họ cK Nguyễn Phú Lộc ii - tế Hu ế LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất cán bộ, công nhân viên người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế Đặc biệt, cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Phòng Đào tạo Phát triển Nguồn nhân lực, Phịng Tài Kế tốn Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành nghiên cứu Tiếp theo, tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa inh nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành luận văn Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực cK nghiên cứu này, nghiên cứu chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi ln mong muốn nhận ý kiến tất quan tâm tới hướng nghiên cứu đề tài để đề tài ngày hoàn thiện Một lần Học viên gĐ ại họ nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Trư ờn Nguyễn Phú Lộc iii - tế Hu ế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Trư ờn gĐ ại họ cK inh Họ tên học viên: NGUYỄN PHÚ LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Niên khóa: 2018 – 2020 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Tên đề tài: NGHIÊN CỨU TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng yếu tố tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế, góp phần nâng cao hiệu hoạt động đơn vị Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động bao gồm động lực cơng việc, quyền lợi vật chất tình thần người lao động làm việc Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế Các phương pháp nghiên cứu sử dụng 2.1 Phương pháp thu thập, điều tra liệu, chọn mẫu điều tra Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp thu thập để viết dựa vào số liệu tài liệu tổng hợp công bố công ty năm 2017-2019 Số liệu sơ cấp: Phương pháp quan sát: Được tiến hành thời gian nghiên cứu, quan sát thực tế công việc người lao động xí nghiệp phận khác cơng ty Phương pháp vấn chuyên gia; Phương pháp điều tra vấn; Phương pháp chọn mẫu 2.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp thống kê mơ tả; Phương pháp phân tích chuỗi liệu theo thời gian; Phân tích liệu với phương pháp thống kê mô tả: sử dụng bảng tần suất biểu đồ để đánh giá đặc điểm mẫu điều tra Dùng kiểm định One sample T Test để kiểm định giá trị trung bình mẫu điều tra với giá trị (mức đồng ý ) Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, từ rút số kinh nghiệm quản lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế để đánh giá mặt tồn sách, biện pháp áp dụng từ đưa giải pháp hồn thiện, sửa đổi, bổ sung phù hợp, giúp doanh nghiệp ổn định máy nhân để góp phần thực hóa chiến lược kinh doanh, tăng trưởng bền vững iv - tế Hu ế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên NLĐ: Người lao động HueWACO: Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế BHXH: Bảo hiểm xã hội HĐTV: Hợp đồng thời vụ SXKD: Sản xuất kinh doanh inh DMZ: Vùng cấp nước (District Metered Zone) DMA: Khu vực cấp nước (District Metered Area) BSC/KPI Qkh: Quỹ tiền lương kế hoạch cK QKK: quỹ khen thưởng khuyến khích Qkh-bh: Quỹ tiền lương kế hoạch phân phối họ TLvp: Tỷ lệ phân phối lương khối văn phòng Qkh-vp: Quỹ tiền lương kế hoạch phân phối khối Văn phòng Qkh-XN: Quỹ tiền lương kế hoạch Xí nghiệp ại Qkh-KHTCDN: Quỹ tiền lương kế hoạch Phòng KH TCDN QBS: Quỹ tiền lương bổ sung, phân phối lại hàng năm gĐ 3P: yếu tố cấu thành tiền lương P1: Vị trí cơng việc P2: Năng lực cá nhân ờn P3: Kết thực công việc KPI: Key Performance Indicator - số đánh giá thực công việc Trư CSTK: Công suất thiết kế v - tế Hu ế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU inh Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 cK Phương pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc Luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO họ ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm nhu cầu lợi ích động ại 1.1.2 Khái niệm động lực lao động 1.1.3 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.1.1 1.1.2 1.1.3 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Học thuyết tăng cường tích cực 10 Học thuyết kỳ vọng .10 Học thuyết công 11 ờn 1.1.4 gĐ 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.1.5 Học thuyết đặt mục tiêu 12 1.1.6 Thuyết hai yếu tố Herzberg 12 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 13 Trư 1.3 1.3.1 Nội dung tạo động lực thơng qua khuyến khích tài 14 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực thơng qua khuyến khích phi tài 16 vi - Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực tạo động lực lao động 21 tế Hu ế 1.4 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động 21 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc công việc 22 1.4.3 Nhóm yếu tố thuộc tổ chức 23 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học cho Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 23 1.5.1 Kinh nghiệm .23 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút .25 inh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế .26 cK 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 30 họ 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 30 2.1.5 Các đặc điểm Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế ảnh ại hưởng đến tạo động lực cho người lao động 32 2.2 Thực trạng tạo động lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 38 2.2.2 Các biện pháp tạo động lực thơng qua khuyến khích tài 38 gĐ 2.2.1 Tạo động lực thơng qua khuyến khích phi tài 46 2.3 Đánh giá người lao động thực trạng công tác tạo động lực công ty Cổ phần cấp nước Thừa Thiên Huế .59 ờn 2.3.1 Phương pháp khảo sát để đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế .59 2.3.2 Đánh giá người lao động thơng qua khuyến khích tài 64 Trư 2.3.3 Đánh giá người lao động khuyến khích phi tài 69 2.4 Đánh giá chung tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 77 vii - tế Hu ế 2.4.1 Ưu điểm 77 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế .78 2.4.3 Nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 81 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 81 inh 3.1.1 Mục tiêu phát triển 81 3.1.2 Phương hướng phát triển 82 3.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước cK Thừa Thiên Huế .85 3.3 Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2020 – họ 2025 .86 3.2.1 Một số giải pháp tạo động lực thông qua khuyến khích tài 86 3.3.1 Một số giải pháp tạo động lực thơng qua khuyến khích phi tài 90 ại KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 gĐ PHỤ LỤC .101 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + ờn BẢN GIẢI TRÌNH NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Trư XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017 -2019 .31 Bảng 2: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017 -2019 .33 Bảng 3: Bố trí nguồn nhân Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017-2019 33 Bảng 4: Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai inh đoạn 2017-2019 36 Bảng 5: Tiền lương bình quân theo chức danh .40 Bảng 6: Phúc lợi Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế .45 cK Bảng 7: Phụ cấp điện thoại, xăng xe theo vị trí cơng việc Công ty 46 Bảng 8: Bảng thống kê khóa đào tạo cho số lao động .55 Bảng 9: Thông tin chung đối tượng điều tra 60 họ Bảng 10: Đánh giá người lao động công tác tiền lương 64 Bảng 11: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc tiền lương 65 ại Bảng 12: Đánh giá người lao động công tác khen thưởng kỷ luật .66 Bảng 13: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc gĐ khen thưởng kỷ luật .67 Bảng 14: Đánh giá người lao động sách phúc lợi 68 Bảng 15: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc sách phúc lợi 69 ờn Bảng 16: Đánh giá người lao động công tác thiết kế phân tích cơng việc .70 Bảng 17: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc Trư cơng tác thiết kế phân tích cơng việc 71 Bảng 18: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc .72 ix - tế Hu ế Bảng 19: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc công tác đánh giá thực công việc 73 Bảng 20: Đánh giá người lao động sách đào tạo phát triển nhân lực 74 Bảng 21: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc đào tạo phát triển nhân lực 75 Bảng 22: Đánh giá người lao động môi trường làm việc 76 Bảng 23: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đồng ý yếu tố thuộc inh môi trường làm việc 77 Bảng 1: Dự báo nhu cầu sử dụng nước kế hoạch sản lượng tiêu thụ nước Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2020-2025 cK 81 DANH MỤC HÌNH họ Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow [9] Hình 2: Mơ hình học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) [6] 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ ại Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế gĐ .30 Sơ đồ 2: Sơ đồ qui trình xử lý nước 37 DANH MỤC BIỂU ĐỒ ờn Biểu đồ 1: Biểu đồ cấu độ tuổi .62 Biểu đồ 2: Biểu đồ cấu trình độ chun mơn 63 Trư Biểu đồ 3: Biểu đồ cấu thời gian công tác .63 x - One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference tế Hu ế t Công ty có chế độ 801 144 425 4.194 144 000 -1.927 144 056 phúc lợi tốt Cơng ty có chế độ bảo hiểm, xã hội tốt Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến 04138 -.0608 1435 22759 1203 3348 -.2654 0033 -.13103 cK cán công nhân viên họ Đánh giá người lao động công tác thiết kế phân tích cơng việc Cơng việc phù hợp với tính cách lực anh/chị Frequenc Percent gĐ đồng ý ại y Rất không Không đồng ý Valid Trung lập ờn Đồng ý Rất đồng ý Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 4.1 23 15.9 15.9 20.0 61 42.1 42.1 62.1 32 22.1 22.1 84.1 23 15.9 15.9 100.0 145 100.0 100.0 Trư Total Upper inh Lower 118 - Frequenc Percent y Rất không Valid Cumulative Percent Percent 1.4 20 13.8 71 49.0 46 31.7 4.1 4.1 145 100.0 100.0 Không đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 1.4 1.4 13.8 15.2 49.0 64.1 31.7 95.9 100.0 họ cK inh đồng ý Total tế Hu ế Anh/chị ln khuyến khích để nâng cao hiệu công việc Sự phân công công việc Công ty hợp lý Frequenc Percent Không ại y Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 1.4 Trung lập 54 37.2 37.2 38.6 Đồng ý 73 50.3 50.3 89.0 Rất đồng ý 16 11.0 11.0 100.0 145 100.0 100.0 gĐ đồng ý ờn Valid Valid Trư Total 119 - việc Frequenc Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lập 29 20.0 20.0 20.0 Đồng ý 70 48.3 48.3 68.3 46 31.7 31.7 100.0 145 100.0 inh y tế Hu ế Anh/chị quyền chủ động tự chịu trách nhiệm với công Valid Rất đồng ý Total 100.0 N cK Descriptive Statistics Mean Std Deviation với tính cách lực anh/chị Anh/chị việc 145 3.2966 1.04831 3.2345 79069 145 3.7103 67615 145 4.1172 71203 gĐ cao hiệu cơng 145 ại khuyến khích để nâng họ Công việc phù hợp Sự phân công công việc Công ty ờn hợp lý Anh/chị quyền chủ động tự chịu Trư trách nhiệm với cơng việc Valid N (listwise) 145 120 - tế Hu ế One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Cơng việc phù hợp với tính cách -8.080 144 -11.658 144 -5.158 144 000 -.8755 -.5314 -.76552 -.8953 -.6357 000 -.28966 -.4006 -.1787 049 11724 0004 2341 khuyến khích để nâng cao hiệu công việc hợp lý Anh/chị quyền chủ động tự chịu 1.983 144 ại trách nhiệm với công họ Sự phân công công việc Công ty 000 cK Anh/chị inh lực anh/chị Trư ờn gĐ việc -.70345 Upper 121 - tế Hu ế Đánh giá người lao động công tác đành giá thực công việc Công tác giám sát, đánh giá công việc trọng thực nghiêm ngặt Frequenc Percent y 3.4 Valid Trung lập 17 11.7 Đồng ý 96 66.2 Rất đồng ý 27 18.6 Total 145 Percent Percent 3.4 3.4 11.7 15.2 66.2 81.4 18.6 100.0 cK đồng ý Cumulative inh Không Valid 100.0 100.0 họ Lãnh đạo đánh giá thành tích anh/chị cơng có ghi nhận Frequenc Percent y Không 34 gĐ Trung lập Valid ại đồng ý Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 1.4 23.4 23.4 24.8 Đồng ý 93 64.1 64.1 89.0 Rất đồng ý 16 11.0 11.0 100.0 145 100.0 100.0 ờn Total Trư Công tác đánh giá thực công việc cơng ty khuyến khích anh/chị tích cực làm việc 122 - y 1.4 3.4 44 30.3 Đồng ý 56 38.6 Rất đồng ý 38 26.2 145 100.0 Không đồng ý N 1.4 3.4 4.8 30.3 35.2 38.6 73.8 26.2 100.0 100.0 cK Descriptive Statistics Mean Std Deviation đánh giá công việc trọng ngặt gĐ Lãnh đạo đánh giá thành tích anh/chị cơng có ghi nhận 145 4.0000 66667 ại thực nghiêm họ Công tác giám sát, 145 3.8483 61612 145 3.8483 90009 ờn Công tác đánh giá thực công việc cơng ty khuyến Trư khích anh/chị tích cực làm việc Valid N (listwise) 145 123 Percent 1.4 inh đồng ý Total Cumulative Percent Rất không Valid Trung lập Valid tế Hu ế Frequenc Percent tế Hu ế - One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Công tác giám sát, Upper việc trọng 000 144 -2.965 144 thực nghiêm Lãnh đạo đánh giá thành tích anh/chị cơng có ghi Công tác đánh giá thực công việc Trư ờn làm việc 144 gĐ khích anh/chị tích cực -2.030 ại công ty khuyến 00000 -.1094 1094 004 -.15172 -.2529 -.0506 044 -.15172 -.2995 -.0040 họ nhận 1.000 cK ngặt inh đánh giá công 124 - tế Hu ế Đánh giá người lao động sách đào tạo phát triển nhân lực Công ty tạo nhiều hội cho anh/chị học tập, đào tạo Frequenc Percent y Rất không Valid Cumulative Percent Percent 17 11.7 58 40.0 Đồng ý 42 29.0 29.0 81.4 Rất đồng ý 27 18.6 18.6 100.0 145 100.0 100.0 Không đồng ý Valid Trung lập 11.7 12.4 40.0 52.4 cK Total inh đồng ý Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú, phù hợp với người lao họ động Frequenc Percent y Đồng ý ý Percent Percent 15.9 Total 15.9 15.9 95 65.5 65.5 81.4 27 18.6 18.6 100.0 145 100.0 100.0 gĐ Valid Rất đồng 23 Cumulative ại Trung lập Valid Trư ờn Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc Valid Rất không đồng ý Frequenc Percent y 125 Valid Cumulative Percent Percent 7 - 11 7.6 Trung lập 60 41.4 Đồng ý 69 47.6 2.8 145 100.0 Rất đồng ý Total 7.6 8.3 tế Hu ế Không đồng ý 41.4 49.7 47.6 97.2 2.8 100.0 100.0 Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho cơng việc inh tương lai người lao động Frequenc Percent y Rất không Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 1.4 Trung lập 61 42.1 42.1 43.4 Đồng ý 74 51.0 51.0 94.5 100.0 cK họ đồng ý Valid Valid Rất đồng ý 5.5 5.5 145 100.0 100.0 ại Total Anh/Chị khuyến khích nâng cao trình độ chun mơn gĐ nghiệp vụ Frequenc Percent y Cumulative Percent Percent ờn Không Valid 1.4 1.4 1.4 Trung lập 41 28.3 28.3 29.7 Đồng ý 70 48.3 48.3 77.9 Rất đồng ý 32 22.1 22.1 100.0 145 100.0 100.0 đồng ý Trư Valid Total 126 - N tế Hu ế Descriptive Statistics Mean Std Deviation Công ty tạo nhiều hội cho anh/chị học tập, đào tạo Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú, phù hợp với người lao động việc Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho 3.5310 95055 145 4.0276 58861 145 3.4414 70589 inh Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng 145 công việc tương lai người lao động cK Anh/Chị ln khuyến khích nâng cao trình 145 độ chuyên môn nghiệp vụ 145 Trư ờn gĐ ại họ Valid N (listwise) 145 127 3.5931 66140 3.9103 74458 tế Hu ế - One-Sample Test Test Value = t tập, đào tạo Differe Interval of the tailed) nce Difference Lower Upper -.6745 -.4428 -7.408 144 000 -.40690 -.5155 -.2983 -1.450 144 149 -.08966 -.2119 Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho họ cơng việc tương lai người lao động Anh/Chị ln khuyến khích nâng cao trình Trư ờn gĐ ại độ chuyên môn nghiệp vụ (2- 000 -.55862 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc 95% Confidence -9.529 144 564 144 cK với người lao động Mean 000 -.46897 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú, phù hợp -5.941 144 Sig inh Công ty tạo nhiều hội cho anh/chị học df 128 -.6250 -.3129 573 -.0690 02759 1242 0326 - tế Hu ế Đánh giá người lao động môi trường làm việc Môi trường làm việc sẽ, thoáng mát, đảm bảo xanh - đẹp Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 87 60.0 60.0 60.0 Đồng ý 52 35.9 35.9 95.9 4.1 145 100.0 ý Total 4.1 100.0 100.0 cK Valid Rất đồng inh Trung lập Môi trường làm việc công ty đầy đủ tiện nghi y Trung lập Percent Percent 30 20.7 20.7 20.7 103 71.0 71.0 91.7 100.0 12 8.3 8.3 gĐ Valid Rất đồng Cumulative ại Đồng ý Valid họ Frequenc Percent 100.0 100.0 ý 145 Trư ờn Total 129 - tế Hu ế Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đồn kết, hỗ trợ phối hợp tốt cơng việc Frequenc Percent y Không 2.8 Trung lập 48 Đồng ý Percent 2.8 33.1 33.1 35.9 90 62.1 62.1 97.9 2.1 145 100.0 Rất đồng ý 2.1 100.0 100.0 cK Total Percent 2.8 đồng ý Valid Cumulative inh Valid Lãnh đạo có lực, trình độ, ln quan tâm, lắng nghe ý kiến người lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hồn họ thành cơng việc Frequenc Percent y Trung Đồng ý 128 gĐ Valid 17 Cumulative Percent Percent 11.7 11.7 11.7 88.3 88.3 100.0 100.0 100.0 ại lập Valid 145 Trư ờn Total 130 - 145 3.4414 57586 145 3.8759 52550 Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn tế Hu ế Descriptive Statistics kết, hỗ trợ phối hợp tốt công 145 3.6345 57511 145 3.8828 32282 N Mean Std Deviation Môi trường làm việc sẽ, thoáng mát, đảm bảo xanh - - đẹp Môi trường làm việc công ty đầy đủ inh tiện nghi việc Lãnh đạo có lực, trình độ, ln cK quan tâm, lắng nghe ý kiến người lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hồn thành cơng việc họ Valid N (listwise) 145 One-Sample Test ại df gĐ t Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper Môi trường làm việc sẽ, thoáng mát, -11.681 ờn đảm bảo xanh - đẹp 144 000 -.55862 -.6531 -.4641 144 005 -.12414 -.2104 -.0379 Môi trường làm việc Trư công ty đầy đủ tiện -2.845 nghi 131 - thiện, hợp tác, đoàn kết, hỗ trợ phối -7.653 144 000 -4.373 144 000 hợp tốt cơng việc Lãnh đạo có lực, trình độ, ln quan người lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn Trư ờn gĐ ại họ cK thành công việc -.36552 -.4599 -.2711 -.11724 -.1702 -.0643 inh tâm, lắng nghe ý kiến tế Hu ế Đồng nghiệp thân 132