Hoàn thiện công tác quản lý thuế gtgt đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại chi cục thuế huyện lệ thủy quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht NGUYỄN THỊ HOA HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ọc NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ Trư ờn gĐ ại h HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2021 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HOA ht HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ Kin GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ ại h ọc HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Trư ờn gĐ MÃ SỐ: 31 01 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN HUẾ, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thân Số liệu kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, thu thập, xử lý phân tích cách trung thực Các thông tin sử dụng luận văn ếH uế thu thập từ thực tiễn, đơn vị nghiên cứu sát với tình hình thực tế trích dẫn rõ nguồn gốc Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Huế, ngày … tháng … năm 2021 i Người cam đoan Nguyễn Thị Hoa - LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình nghiên cứu, khảo sát thực tiễn kết hợp với kinh nghiệm công tác kiến thức trang bị qua thời gian học tập trường thân ếH uế Để hoàn thành luận văn xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Thanh Huyền, người trực tiếp hướng dẫn khoa học, giúp đỡ đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, phòng chức Chi cục thuế ht huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, hỗ trợ, tạo điều kiện để tác giả hồn thành luận văn Kin Tác giả nỗ lực cố gắng nhiều để thực luận văn Tuy nhiên, trình thực hiện, nguyên nhân khách quan chủ quan khiến luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, thân mong nhận ọc góp ý chân thành từ quý thầy, cô giáo bạn bè để luận văn hoàn ại h thiện có ý nghĩa thực tiễn Xin chân thành cám ơn! Trư ờn gĐ Học viên Nguyễn Thị Hoa ii - TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HOA Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2019-2021 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA ếH uế TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH Mục đích đối tƣợng nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Trên sở đánh giá công tác quản lý thuế GTGT ht DNNQD, đề xuất giải pháp khả thi để hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT DNNQD Chi cục thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình, góp Kin phần tăng nguồn thu ngân sách địa bàn - Đối tƣợng nghiên cứu: việc quản lý thuế GTGT loại hình DNNQD nộp thuế Chi cục thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng - Phương pháp thống kê mô tả: Thông qua số liệu thu thập được, hệ thống gĐ ại h ọc hoá tổng hợp thành bảng số liệu biểu đồ theo tiêu thức phù hợp - Phương pháp so sánh: So sánh kết đạt năm đối tượng nghiên cứu, so sánh tiêu để đánh giá biến động tiêu phân tích có thống thời gian, không gian theo số tiêu thức định - Một số phương pháp khác: Phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp chuyên gia, chuyên khảo… Các kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, giai đoạn 2018-2020 công tác quản lý thuế Trư ờn giá trị gia tăng DNNQD địa bàn huyện Lệ Thủy đạt kết tốt, biến động tăng liên tục ổn định Tuy vậy, tồn cơng tác đăng ký, kê khai, hồn thuế GTGT cịn nhiều bất cập Tình trạng gian lận thuế cịn diễn phổ biến số lượng DNNQD ngày tăng, số lượng cán thuế làm công tác kiểm tra lại cơng tác tun truyền, hỗ trợ NNT chưa chuyên sâu… Trên sở hạn chế liệt kê, luận văn đề xuất nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT DNNQD iii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Cơ quan thuế CBCC : Cán công chức CTCP : Công ty cổ phần DN : Doanh nghiệp DNTN : Doanh nghiệp tư nhân ĐTNT : Đối tượng nộp thuế GTGT : Giá trị gia tăng HĐND : Hộ đồng nhân dân HC-NS-TV-AC : Hành - Nhân - Tài vụ - Ấn HTX : Hợp tác xã KK-KTT&TH : Kê khai - kế toán thuế tin học Kin ht ếH uế CQT : Kinh tế - xã hội MST : Mã số thuế NNT ọc KT-XH ại h KTT&QLN-CCNT : Kiểm tra thuế quản lý nợ - cưỡng chế nợ thuế : Người nộp thuế : Ngoài quốc doanh NSNN QLN&CCT Trư ờn QLT : Ngân sách Nhà nước gĐ NQD : Quản lý nợ cưỡng chế thuế : Quản lý thuế SXKD : Sản xuất kinh doanh TBCN : Tư chủ nghĩa TCT : Tổng Cục Thuế TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TT&HT : Tuyên truyền hỗ trợ TT-TH-NV-DT : Tuyên truyền - Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán UBND : Ủy ban nhân dân iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ iii ếH uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG .x DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ xii ht PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Kin Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ọc Kết cấu luận văn ại h PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH gĐ 1.1 Lý luận tổng quan thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 1.1.1 Cơ sở lý luận thuế giá trị gia tăng Trư ờn 1.1.1.1 Khái niệm thuế giá trị gia tăng .6 1.1.1.2 Đặc điểm thuế giá trị gia tăng 1.1.1.3 Vai trò thuế giá trị gia tăng 1.1.1.4 Căn phương pháp tính thuế giá trị gia tăng 1.1.2 Khái quát doanh nghiệp quốc doanh 11 1.1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp quốc doanh 11 1.1.2.2 Đặc điểm doanh nghiệp quốc doanh 12 1.2 Quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 13 1.2.1 Khái niệm quản lý thuế 13 v - 1.2.2 Đặc điểm quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 14 1.2.3 Vai trò quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 16 1.2.4 Mục tiêu ý nghĩa quản lý thuế giá trị gia tăng doanh ếH uế nghiệp quốc doanh 16 1.2.5 Quy trình quản lý thuế giá trị gia tăng 18 1.2.6 Nội dung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 19 ht 1.2.6.1 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế .19 1.2.6.2 Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế 19 Kin 1.2.6.3 Quản lý nợ tiền thuế, tiền phạt .21 1.2.6.4 Cưỡng chế thi hành định hành thuế 22 1.2.6.5 Quản lý thông tin người nộp thuế 23 ọc 1.2.6.6 Kiểm tra thuế, tra thuế xử lý vi phạm pháp luật thuế .23 ại h 1.2.6.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quản lý thuế 23 1.3 Kinh nghiệm quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh số Chi cục thuế học kinh nghiệm cho Chi cục thuế huyện Lệ gĐ Thủy, tỉnh Quảng Bình 25 1.3.1 Kinh nghiệm Chi cục Thuế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình .25 Trư ờn 1.3.2 Kinh nghiệm Chi cục Thuế huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị 26 1.3.3 Bài học rút Chi cục thuế huyện Lệ Thủy 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH 30 2.1 Tổng quan chi cục thuế huyện Lệ Thủy 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý thuế giá trị gia tăng huyện Lệ Thủy .31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 32 vi - 2.1.4.Tình hình nhân lực 37 2.1.5 Tình hình thực thu ngân sách nhà nước Chi cục thuế huyện Lệ Thủy giai đoạn 2018-2020 39 2.1.6 Tình hình doanh nghiệp ngồi quốc doanh thuộc Chi cục Thuế huyện Lệ Thủy quản lý .42 ếH uế 2.2 Thực trạng công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh chi cục thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2018-2020 44 2.2.1 Cơng tác tun truyền, hỗ trợ người nộp thuế 44 2.2.2 Thực trạng đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế 46 ht 2.2.3 Công tác quản lý nợ thuế .50 2.2.4 Thực trạng quản lý thông tin người nộp thuế .53 Kin 2.2.5 Thực trạng công tác kiểm tra thuế xử phạt vi phạm hành 54 2.3 Quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Chi cục thuế huyện Lệ Thủy qua ý kiến đánh giá đối tượng điều tra .59 ọc 2.3.1 Đánh giá cán công chức thuế Chi cục Thuế huyện Lệ Thủy 59 ại h 2.3.1.1 Đánh giá cán công chức thuế công tác quản lý đăng ký, kê khai thuế GTGT DN NQD Chi cục 59 2.3.1.2 Đánh giá cán công chức thuế quản lý công tác kiểm tra thuế gĐ GTGT DN NQD Chi cục 61 2.3.1.3 Đánh giá cán công chức thuế công tác quản lý nợ thuế cưỡng Trư ờn chế nợ thuế GTGT DNNQD Chi cục 63 2.3.1.4 Đánh giá cán công chức thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế GTGT DN NQD Chi cục 66 2.3.1.5 Đánh giá cán cơng chức thuế thuận lợi khó khăn quản lý thu thuế GTGT DNNQD Chi cục .67 2.3.2 Đánh giá doanh nghiệp quốc doanh khảo sát quản lý thuế giá trị gia tăng Chi cục Thuế huyện Lệ Thủy 71 2.3.2.1 Một số đặc điểm DNNQD khảo sát .71 vii - 2.3.2.2 Đánh giá DNNQD công tác quản lý đăng ký, kê khai thuế GTGT 72 2.3.2.3 Đánh giá DN NQD công tác quản lý kiểm tra thuế GTGT DN NQD Chi cục 74 2.3.2.4 Đánh giá DNNQD công tác quản lý nợ thuế cưỡng chế nợ thuế ếH uế GTGT DNNQD Chi cục 76 2.3.2.5 Đánh giá DNNQD công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế GTGT DNNQD Chi cục 78 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp ht quốc doanh chi cục thuế huyện Lệ Thủy giai đoạn 2018-2020 79 2.4.1 Những kết đạt 79 Kin 2.4.2 Những tồn 80 2.4.3 Nguyên nhân 82 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan .82 ọc 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 83 ại h CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG gĐ BÌNH 85 3.1 Định hướng quản lý thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế huyện Lệ Thủy 85 Trư ờn 3.1.1 Mục tiêu tăng cường công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 85 3.1.2 Định hướng tăng cường công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh 86 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Chi cục thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình 87 3.2.1 Giải pháp chung 87 3.2.2 Giải pháp cụ thể .89 3.2.2.1 Tăng cường quản lý doanh nghiệp quốc doanh 89 viii - PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT PHIẾU ĐIỀU TRA KHAO SÁT CÁN BỘ THUẾ Kính chào quý Anh/Chị! ếH uế Tôi tên Nguyễn Thị Hoa, thực hiên đề tài luận văn thạc sĩ với nội dung “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình” Kính mong Anh/Chị vui lịng trả lời giúp tơi câu hỏi phiếu điều tra Tất ht thông tin phiếu điều tra xin cam kết giữ bí mật phục vụ vào mục đích nghiên cứu, tuyệt đối khơng sử dụng vào mục đích khác A THƠNG TIN CHUNG Kin Xin trân trọng cám ơn mong quí Anh/Chị hợp tác giúp đỡ! Họ tên người điều tra… Nữ □ ọc Giới tính: Nam □ ại h Độ tuổi Anh/Chị? Từ 25 - 40 tuổi □ Từ 41 – 50 tuổi □ Từ 51 - 60 tuổi □ Anh/chị làm việc quan thuế thời gian năm? Từ 10 - 20 năm □ gĐ Dưới 10 năm □ Trên 20 năm □ Xin Anh/Chị cho biết trình độ chun mơn mình? Trư ờn Trung cấp, Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ Khác □ Bộ phận công tác Anh/Chị? □ Đội nghiệp vụ quản lý thuế □ Đội kiểm tra thuế □ Đội Hành - Nhân - Tài vụ - Quản trị - Ấn □ Đội thuế liên xã, thị trấn Chức vụ Anh/Chị? Lãnh đạo, quản lý □ Nhân viên □ 102 - B ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ANH/CHỊ VỀ THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DNNQD TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN LỆ THỦY Xin khoanh tròn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp theo đánh giá Các số đến thể mô tả mức độ đồng ý Anh/Chị: ếH uế (1) : Hồn tồn khơng đồng ý (2) : Khơng đồng ý (3) : Bình thƣờng (4) : Đồng ý ht (5) : Hoàn toàn đồng ý Nội dung đánh giá Kin STT Công tác quản lý, kê khai thuế GTGT Thủ tục đăng ký, kê khai phù hợp Biểu mẫu tờ khai thuế phù hợp Thời gian quy định nộp tờ khai phù hợp Kê khai thuế GTGT theo phần mềm phù hợp II Quản lý công tác kiểm tra thuế GTGT Việc phân tích hồ sơ lựa chọn DN kiểm tra ại h gĐ phù hợp Trư ờn ọc I Thời gian, thời điểm kiểm tra phù hợp Năng lực cán kiểm tra tốt Đề xuất xử lý vi phạm cán kiểm tra xác 103 - III 10 Quản lý nợ thuế cƣỡng chế nợ thuế GTGT Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp Có phối hợp chặt chẽ phận Quản lý nợ – Cưỡng chế nợ thuế phận liên ếH uế quan 11 Việc xử phạt nợ thuế khách quan 12 Các biện pháp cưỡng chế nợ thuế phù hợp IV Tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế GTGT 5 Cán tuyên truyền Chi cục có tinh thần, 5 5 ht thái độ, trách nhiệm văn hóa ứng xử tốt Kin 13 Cán tuyên tuyền có kiến thức kỹ thực 17 ọc tốt ại h 16 Công tác tập huấn, đối thoại giải đáp thực Bộ phận tuyên truyền cung cấp đầy đủ loại tài liệu, ấn phẩm gĐ 15 giải công việc Thông tin từ website ngành thuế đầy đủ cập nhật Trư ờn 14 104 - C ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ANH/CHỊ VỀ MỨC ĐỘ KHÓ KHĂN TRONG THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN LỆ THỦY (PHẦN NÀY DÀNH RIÊNG CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TRỰC TIẾP THỰC HIỆN QUẢN LÝ THUẾ THU THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DN NQD) ếH uế Xin khoanh tròn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp theo đánh giá Các số đến thể mô tả mức độ đồng ý Anh/Chị: (1) : Rất khó khăn ht (2) : Khó khăn (3) : Bình thƣờng Kin (4) : Dễ thực (5) : Rất dễ thực Nội dung đánh giá STT Hướng dẫn thực sách pháp luật thuế ọc Quản lý đăng ký thuế, thông tin đối tượng NNT GTGT ại h Quản lý kê khai thuế GTGT Quản lý nợ thuế cưỡng chế nợ thuế 5 Công tác kiểm tra thuế GTGT Tuyên truyền giáo dục ý thức chấp hành pháp 5 Trư ờn gĐ luật thuế GTGT DN NQD Sự phối hợp với địa phương ban ngành liên quan Sự phối hợp phận chức thuế quản lý thu thuế GTGT Xin chân thành cám ơn ý kiến Anh /Chị! 105 - PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DNNQD TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LỆ THỦY (DÀNH CHO DNNQD HUYỆN LỆ THỦY) Kính chào quý Anh/Chị! ếH uế Tôi tên Nguyễn Thị Hoa, thực hiên đề tài luận văn thạc sĩ với nội dung “Hồn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình” Tơi thiết kế khảo sát nhằm xin ý kiến đánh giá Anh/Chị phục vụ cho đề tài ht nghiên cứu Mong Anh/ Chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Mọi thông tin phiếu khảo sát Anh/Chị cung cấp, không sử dụng vào mục đích khác Kin tơi cam kết giữ bí mật, có ý nghĩa phục vụ cho nghiên cứu, tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn mong Anh/Chị hợp tác giúp đỡ để đề tài A Thông tin chung ọc nghiên cứu thành công ại h Anh/chị cho biết năm sinh mình:…… Giới tính: Nam □ Nữ □ Xin anh/chị cho biết trình độ học vấn cao Anh/Chị Trung cấp□ gĐ Đại học/Cao đẳng □ Khác □ Hiện Anh/Chị quản lý Doanh nghiệp loại hình nào? Công ty cổ phần □ Công ty TNHH □ DN tư nhân □ Hợp tác xã □ Trư ờn B Đánh giá Anh/Chị thực công tác quản lý thuế GTGT DN NQD chi cục Thuế huyện Lệ Thủy Xin khoanh tròn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp theo đánh giá Các số đến thể mô tả mức độ đồng ý Anh/Chị: (1) : Hồn tồn khơng đồng ý (2) : Khơng đồng ý (3) : Bình thƣờng (4) : Đồng ý (5) : Hoàn toàn đồng ý 106 - Nội dung đánh giá STT Công tác quản lý, kê khai thuế GTGT Thủ tục đăng ký, kê khai phù hợp Biểu mẫu tờ khai thuế phù hợp Thời gian quy định nộp tờ khai phù hợp Kê khai thuế GTGT theo phần mềm phù hợp ếH uế I 5 Việc phân tích hồ sơ lựa chọn DN kiểm tra phù hợp Kin ht II Quản lý công tác kiểm tra thuế GTGT Thời gian, thời điểm kiểm tra phù hợp Năng lực cán kiểm tra tốt Đề xuất xử lý vi phạm cán kiểm tra 5 Có phối hợp chặt chẽ phận Quản lý ọc xác ại h III Quản lý nợ thuế cƣỡng chế nợ thuế GTGT nợ –Cưỡng chế nợ thuế phận liên quan Trư ờn 10 Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp gĐ 11 Việc xử phạt nợ thuế khách quan 12 Các biện pháp cưỡng chế nợ thuế phù hợp Cán tuyên truyền Chi cục có tinh thần, IV Tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế GTGT 13 thái độ, trách nhiệm văn hóa ứng xử tốt 107 - Cán tuyên tuyền có kiến thức kỹ thực Công tác tập huấn, đối thoại giải đáp thực 5 giải công việc tốt ếH uế Bộ phận tuyên truyền cung cấp đầy đủ loại tài liệu, ấn phẩm Thông tin từ website ngành thuế đầy đủ cập ht nhật Kin Xin chân thành cám ơn ý kiến Anh /Chị! ọc 17 ại h 16 gĐ 15 Trư ờn 14 108 - PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ KẾT QUẢ SPSS 2.1 Kết SPSS cán công chức thuế I1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 31 75.6 hoan toan dong y 10 24.4 Total 41 100.0 I2 Frequency Percent 75.6 75.6 ếH uế Valid dong y 24.4 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 11 26.8 22.0 dong y 21 51.2 Total 41 binh thuong 100.0 Percent dong y Valid hoan toan dong y 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 24.4 23 56.1 56.1 80.5 19.5 19.5 100.0 41 100.0 100.0 I4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 14.6 14.6 14.6 dong y 22 53.7 53.7 68.3 hoan toan dong y 13 31.7 31.7 100.0 Total 41 100.0 100.0 Trư ờn II1 Frequency dong y Valid 51.2 24.4 Frequency Valid 48.8 24.4 gĐ Total 22.0 10 ại h binh thuong 26.8 100.0 ọc Frequency binh thuong Kin Valid I3 26.8 ht khong dong y hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 36 87.8 87.8 87.8 12.2 12.2 100.0 41 100.0 100.0 109 - II2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent dong y Valid 34 82.9 82.9 82.9 17.1 17.1 100.0 41 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Frequency ếH uế II3 Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 4.9 binh thuong 29 70.7 dong y 10 24.4 Total 41 100.0 Percent hoan toan dong y 10 24.4 100.0 Valid Percent Total 41 Cumulative Percent 75.6 75.6 75.6 24.4 24.4 100.0 ọc Valid 75.6 Kin Frequency 31 70.7 100.0 II4 dong y 4.9 ht Valid 4.9 100.0 100.0 ại h III1 Frequency binh thuong Valid dong y Trư ờn Total Frequency Valid dong y 41 Valid Percent Cumulative Percent 4.9 4.9 4.9 24 58.5 58.5 63.4 15 36.6 36.6 100.0 41 100.0 100.0 gĐ khong dong y Percent III2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 100.0 III3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent dong y Valid hoan toan dong y Total 34 82.9 82.9 82.9 17.1 17.1 100.0 41 100.0 100.0 110 - III4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 19.5 19.5 19.5 binh thuong 13 31.7 31.7 51.2 dong y 20 48.8 48.8 100.0 Total 41 100.0 ếH uế Valid 100.0 Statistics IV1 IV2 Valid IV3 IV4 41 41 41 0 4.15 3.32 3.05 Missing Mean 41 41 0 ht N IV5 4.20 4.15 C1 Kin Statistics C2 C3 Valid 10 10 Missing 31 31 2.30 3.40 Mean C5 C6 C7 10 10 10 10 10 31 31 31 31 31 31 3.30 1.80 2.80 2.70 1.70 3.20 ại h Phụ lục 2.2 Kết SPSS DN NQD gioitinh nam Valid nu Valid Percent Percent 58.0 58.0 58.0 34 42.0 42.0 100.0 81 100.0 100.0 trinhdo Frequency Valid Cumulative 47 Trư ờn Total Percent gĐ Frequency C8 10 ọc N C4 Percent Valid Percent Cumulative Percent Dai hoc/Cao dang 52 64.2 64.2 64.2 Trung cap 18 22.2 22.2 86.4 Khac 11 13.6 13.6 100.0 Total 81 100.0 100.0 111 - loaihinhdoanhnghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 48 59.3 59.3 61.7 4.9 4.9 66.7 Hop tac xa 27 33.3 33.3 100.0 Total 81 100.0 Cong ty TNHH Valid DN TN 100.0 Statistics I1 Valid I2 I3 I4 81 81 81 0 3.04 3.00 Mean Kin Percent binh thuong 36 dong y 24 Total 81 Valid Percent Cumulative Percent 25.9 25.9 25.9 44.4 44.4 70.4 29.6 29.6 100.0 100.0 100.0 ại h Valid 3.32 ọc Frequency 21 4.11 I1 khong dong y 81 ht N Missing ếH uế Cong ty co phan I2 gĐ Frequency hoan toan khong dong y khong dong y binh thuong Valid Trư ờn dong y hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.9 4.9 4.9 23 28.4 28.4 33.3 28 34.6 34.6 67.9 21 25.9 25.9 93.8 6.2 6.2 100.0 81 100.0 100.0 I3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent binh thuong 16 19.8 19.8 19.8 dong y 40 49.4 49.4 69.1 hoan toan dong y 25 30.9 30.9 100.0 Total 81 100.0 100.0 Valid I4 112 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.2 1.2 1.2 binh thuong 53 65.4 65.4 66.7 dong y 27 33.3 33.3 100.0 Total 81 100.0 100.0 Statistics II1 Valid II2 II3 II4 81 81 81 0 3.19 3.19 3.04 Mean II1 Percent khong dong y 10 binh thuong 46 dong y 25 Total 81 3.28 Valid Percent Kin Frequency 81 ht N Missing ếH uế Valid Percent 12.3 12.3 12.3 56.8 56.8 69.1 30.9 30.9 100.0 ọc Valid Cumulative ại h 100.0 100.0 II2 Frequency Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 khong dong y 9.9 9.9 16.1 35 43.2 43.2 59.3 33 40.7 40.7 100.0 81 100.0 100.0 binh thuong dong y gĐ hoan toan khong dong y Trư ờn Valid Percent Total 113 - II3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 9.9 9.9 9.9 binh thuong 62 76.5 76.5 86.4 dong y 11 13.6 13.6 100.0 Total 81 100.0 100.0 ếH uế Valid II4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 71.6 dong y 23 28.4 Total 81 100.0 Statistics III1 Valid III2 81 81 0 Mean 3.00 4.06 28.4 100.0 III4 81 81 0 3.63 3.05 ọc Missing 71.6 100.0 III3 N 71.6 ht 58 Kin Valid binh thuong ại h III1 Frequency binh thuong 81 gĐ Valid Percent Trư ờn Valid 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 76 93.8 93.8 93.8 6.2 6.2 100.0 81 100.0 100.0 III3 Frequency Valid 100.0 III2 hoan toan dong y Total Cumulative Percent 100.0 Frequency dong y Valid Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent binh thuong 30 37.0 37.0 37.0 dong y 51 63.0 63.0 100.0 Total 81 100.0 100.0 114 - III4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 16.0 16.0 16.0 binh thuong 51 63.0 63.0 79.0 dong y 17 21.0 21.0 100.0 Total 81 100.0 100.0 Statistics IV1 Valid IV2 IV3 IV4 81 81 81 0 3.37 3.23 3.05 Mean 81 81 0 3.21 Kin IV1 Frequency Percent Valid Percent 3.01 Cumulative Percent binh thuong 51 63.0 63.0 63.0 dong y 30 37.0 37.0 100.0 Total 81 ọc Valid IV5 ht N Missing ếH uế Valid 100.0 100.0 ại h IV2 Frequency binh thuong Valid dong y Trư ờn Total Valid Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 56 69.1 69.1 72.8 22 27.2 27.2 100.0 81 100.0 100.0 Frequency khong dong y Valid Percent gĐ khong dong y Percent IV3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.9 9.9 9.9 binh thuong 61 75.3 75.3 85.2 dong y 12 14.8 14.8 100.0 Total 81 100.0 100.0 115 - IV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid binh thuong 64 79.0 79.0 79.0 dong y 17 21.0 21.0 100.0 Total 81 100.0 100.0 Frequency Percent ếH uế IV5 Valid Percent Cumulative Percent khong dong y binh thuong 2.5 76 93.8 3.7 81 100.0 dong y 93.8 96.3 3.7 100.0 100.0 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Total 2.5 ht Valid 2.5 116