Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty xăng dầu quảng trị

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht NGUYỄN THỊ THU HÀ ọc HỒN THIỆN CƠNG TÁC ại h ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Trư ờn gĐ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, NĂM 2022 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht NGUYỄN THỊ THU HÀ Kin HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ọc TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ ại h Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ gĐ Mã số : 31 01 10 Trư ờn LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN HUẾ, 2022 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Trịnh Văn Sơn Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước ếH uế Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập q trình nghiên cứu Tơi xin cam đoan rằng, thơng tin trích dẫn luận văn ht rõ nguồn gốc giúp đỡ cho luận văn gửi lời cảm ơn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Quảng Trị, ngày 10 tháng 03 năm 2022 i Học viên Nguyễn Thị Thu Hà - LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hoàn thành Luận văn Để hoàn thành chương trình Cao học Luận văn, ngồi nổ lực cố gắng ếH uế thân, xin chân thành cảm ơn đến toàn thể Quý thầy, giáo cán cơng chức Phịng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS.Trịnh Văn trình nghiên cứu hồn thành Luận văn ht Sơn người trực tiếp hướng dẫn dày công bảo giúp đỡ suốt Kin Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi nhiều q trình học tập hồn thành Luận văn ọc Mặc dù, thân cố gắng, chắn Luận văn không tránh ại h khỏi tồn tại, hạn chế Kính mong quý thầy, cô giáo, đồng nghiệp, cá nhân có quan tâm đến vấn đề góp ý cho tơi để luận văn hồn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè gĐ động viên suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Trư ờn Tôi xin chân thành cảm ơn! Quảng Trị, ngày 10 tháng 03 năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Thu Hà ii - TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THU HÀ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Mã số: 8310110 Niên khóa: 2019 - 2021 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ” Mục tiêu đối tƣợng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Trị với mục tiêu: (1)Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp (2) Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Trị giai đoạn 2018 - 2020.(3) Đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng trị thời gian tới Đối tƣợng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Trị Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo liên quan đến công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Xăng dầu Quảng Trị, giai đoạn 2018 – 2020 Số liệu sơ cấp đƣợc thu thập sở tiến hành điều tra, vấn 180 ngƣời lao động Công ty Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu: Thống kê mơ tả; Phƣơng pháp so sánh, nhằm hƣớng đến mục tiêu nghiên cứu Kết nghiên cứu kết luận Kết phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển NNL Công ty xăng dầu Quảng Trị, giai đoạn 2018 – 2020 nhận đƣợc quan tâm đặc biệt đạo Ban Giám đốc, công tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty tốt, năm bắt đƣợc thay đổi xu hƣớng phát triển để có đào tạo cho phù hợp Công tác lựa chọn đối tƣợng; nội dung, chƣơng trình; phƣơng pháp đào tạo rõ ràng phù hợp Công tác đào tạo đáp ứng đƣợc nhu cầu hài lòng ngƣời lao động Vì vậy, tính ứng dụng kiến thức đạt đƣợc vào công tác đào tạo tốt Tuy nhiên, công tác đào tạo và phát triển NNL bộc lộ hạn chế cần khắc phục, nhƣ: Công tác xác định mục tiêu đào tạo chƣa cụ thể hóa, hoạt động đánh giá kết đào tạo cịn đơn giản, Một số ngƣời lao động chƣa thực có ý thức, chủ động việc tự đào tạo, nâng cao trình độ Trên sở đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất 02 nhóm giải pháp lớn với 10 giải pháp hƣớng đến hoàn thiện công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Xăng dầu Quảng Trị thời gian tới iii - DANH MỤC VIẾT TẮT Giải thích Cơng ty Cơng ty Xăng dầu Quảng trị TĐXDVN Tập đồn Xăng dầu Việt Nam ĐT&PT Đào tạo Phát triển NNL Nguồn nhân lực CBCNV-NLĐ Cán công nhân viên-ngƣời lao động SXKD Sản xuất kinh doanh ĐH Đại học PTTH Phổ thông trung học ĐT ht Kin ọc Tổ chức - Hành Trư ờn HT ại h TCHC Cao đẳng gĐ CĐ ếH uế Viết tắt Đào tạo Hoàn toàn ND Nội dung GV Giảng viên iv - MỤC LỤC Lờı cam đoan i Lờı cảm ơn ii Tóm lƣợc luận văn thạc sĩ kınh tế iii Danh mục viết tắt iv ếH uế Mục lục v Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ, sơ đồ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ht Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Kin 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ọc 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ại h 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin, số liệu gĐ 4.2 Phƣơng pháp tổng hợp, xử lý liệu 4.3 Phƣơng pháp phân tích Trư ờn Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Một số khái niệm liên quan .5 1.1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp v - 1.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH XĂNG DẦU 10 1.3 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN DOANH NGHIỆP TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.3.1 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực .13 1.3.2 Nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực 23 ếH uế 1.4 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRRONG DOANH NGHIỆP 24 1.4.1 Nhóm nhân tố khách quan .24 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty Xăng dầu Đà Nẵng 27 ht 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 27 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút Công ty Xăng dầu Quảng Trị công tác Kin đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 30 ọc 2.1 TỔNG QUAN VÈ CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 30 ại h 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 31 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Công ty 32 gĐ 2.1.4 Tổ chức máy Công ty 33 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 34 Trư ờn 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 36 2.2.1 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 36 2.2.2 Đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực 57 2.3.2 Kết ý kiến đánh giá ngƣời lao động (đối tƣợng điều tra) công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 2.4 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 75 2.4.1 Những thành công kết đạt đƣợc 75 vi - 2.4.2 Những hạn chế tồn 77 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 77 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 79 ếH uế 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 79 3.1.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực 79 3.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 ht 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM GÓP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG Kin DẦU QUẢNG TRỊ 82 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực 82 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty94 ọc PHẦN III: KẾT LUẬN 99 ại h 1.KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 Trư ờn gĐ PHỤ LỤC 104 vii - DANH MỤC CÁC BẢNG Trang So sánh đào tạo phát triển NNL Một số tiêu tình hình kết kinh doanh Công ty 35 Bảng 2 Bảng Bảng Qui mô cấu lao động Công ty qua năm 2011-2020 .37 Nhu cầu đào tạo Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, 41 Mục tiêu số chƣơng trình đào tạo 43 Bảng Bảng Số lƣợng khóa lƣợt đào tạo Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, 46 Số lƣợng khóa lƣợt đào tạo Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, 49 ếH uế Bảng 1 Bảng Chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng ngắn hạn Công ty Xăng dầu 52 Chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng dài hạn Cơng ty Xăng dầu 53 Tình hình thực dự tốn kinh phí đào tạo Cơng ty Xăng dầu Quảng Trị, giai đoạn 2018-2020 55 Bảng 10 Cơ cấu nguồn nhân lực phân chia theo chức năng, vị trí việc làm Công ty Xăng dầu Quảng Trị, giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 11 Trình độ chuyên môn nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2018 - 2020 60 ọc Kin ht Bảng Bảng Bảng gĐ ại h Bảng 12 Trình độ ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2018 - 2020 62 Bảng 13 Trình độ lý luận trị nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2018 - 20203 63 Bảng 14 Trình độ lý luận trị nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2018 - 2020 64 Trư ờn Bảng 15 Thông tin mẫu điều tra 65 Bảng 16 Đánh giá đối tƣợng điều tra công tác xác định nhu cầu đào tạo 68 Bảng 17 Đánh giá đối tƣợng điều tra công tác xác định mục tiêu đào tạo .68 Bảng 18 Đánh giá đối tƣợng điều tra công tác xác định nội dung đào tạo 69 Bảng 19 Đánh giá đối tƣợng điều tra công tác xác định phƣơng pháp đào tạo 70 Bảng 20 Đánh giá đối tƣợng điều tra công tác xác định kiểm tra sau viii - PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Đào tạo phát triển NNL vấn đề cấp thiết doanh nghiệp nói chung kinh tế thị trƣờng Thơng qua q trình tạo hội dẫn đến thành công cho doanh nghiệp tƣơng lai ếH uế Nhận thức đƣợc điều này, Công ty Xăng dầu Quảng Trị thời gian qua có sách đào tạo phát triển NNL Thơng qua q trình nghiên cứu, phân tích Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Trị, tác giả rút đƣợc số vấn đề sau: ht - Về mặt lý luận, hiểu đào tạo NNL hoạt động học tập nhằm giúp cho ngƣời lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Kin Phát triển NNL tổng thể hình thức, phƣơng pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lƣợng NNL, nhằm đáp ứng đòi hỏi yêu cầu nguồn nhân lực cần cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp ọc giai đoạn phát triển Trên sở luận văn đề xuất nội dung đánh giá đào tạo ại h phát triển NNL; Những nhân tố tác động đến trình đào tạo phát triển NNL - Thơng qua q trình đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Xăng dầu Quảng Trị, giai đoạn 2018 – 2020, cho thấy: gĐ Thứ nhất, thành tựu đạt được: (1) Đƣợc quan tâm đạo sát Ban Giám đốc, công tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty tốt, Trư ờn năm bắt đƣợc thay đổi xu hƣớng phát triển để có đào tạo cho phù hợp; (2) Có phối hợp nhịp nhàng phận việc triển khai đào tọa phát triển NNL; (3) Công tác lựa chọn đối tƣợng tham gia khóa đào tạo bồi dƣỡng công ty rõ ràng, đƣợc phân cấp rõ ràng; (4) Nội dung đào tạo chƣơng trình; hình thức pháo pháp đào tạo có quy trình, quy chuẩn rõ ràng phù hợp, đáp ứng yêu phát triển lâu dài Cơng ty Có tính thống từ Tập đoàn đơn vị tiến hành (6) Công tác đào tạo NNL Công ty Xăng dầu Quảng Trị đáp ứng đƣợc nhu cầu hài lịng ngƣời lao động Vì vậy, tính ứng dụng kiến thức đạt đƣợc vào cơng tác đào tạo tốt 99 - Thứ hai, hạn chế tồn tại: (1) Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định rõ ràng, nhiên, cách thức tiến hành xác định nhu cầu chƣa bản, mà làm theo hình thức sơ sài (2) Xác định mục tiêu đào tạo chƣa rõ ràng, chƣa đƣợc cụ thể hóa, mang tính chất chung chung (3) Hoạt động đánh giá kết đào tạo đơn giản, chƣa đánh giá đƣợc hiệu công tác đào tạo (4) Một số ếH uế ngƣời lao động chƣa thực có ý thức, chủ động việc tự đào tạo, nâng cao trình độ Thứ ba, nguyên nhân hạn chế: (1) Chƣa có nhân viên chuyên trách tập trung đảm nhiệm công việc đào tạo phát triển NNL (2) mục tiêu đào tạo ht chƣa đƣợc cụ thể hóa thơng qua tiêu chí đánh giá rõ ràng (3) Một số chƣơng Kin trình đào tạo thực theo kế hoạch Tập đoàn, vậy, cơng ty khơng có chủ động, nên không mang lại hiệu cao (4) Công ty chƣa xây dựng đƣợc tiêu chuẩn cho vị trí cơng việc làm xác định mục tiêu đào tạo tƣơng lai ọc cách khoa học, có hệ thống (5) Công tác đánh giá kết đào tạo chƣa thật hiệu quả, công ty chƣa tiến hành vận dụng lý thuyết, mơ hình vào đánh giá q ại h trình đào tạo để có kết luận xác khách quan - Trên sở đánh giá thực trạng đào tạo phát triển NNL Công ty xăng gĐ dầu Quảng Trị, tác đã đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL thông qua hai nhóm giải pháp sau: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực: Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo; Trư ờn mục tiêu đào tạo; đối tƣợng đào tạo; nội dung đào tạo; phƣơng pháp, hình thức đào tạo; Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất kinh phí phục vụ cơng tác đào tạo; Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo (2) Nhóm giải pháp hồn thiện phát triển nguồn nhân lực: Xây dựng sách, chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực cho công ty; Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực kết hợp với tuyển dụng nhân tài; Hoàn thiện chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực; Hồn thiện chế độ động viên, khuyến khích với ngƣời lao động 100 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Hy Chƣơng (chủ biên) (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại ếH uế học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh - Trần Xuân Cầu, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Mai Quốc Cánh (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu ht cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Vƣơng Kỳ Sơn (1995), Vai trò người quản lý doanh Kin nghiệp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động sở lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB CTQG, Hà Nội ọc Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội ại h Nguyễn Minh Đƣờng (chủ biên ) (2001), Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên), 2004, Giáo trình quản trị gĐ nhân lực, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất lao động xã hội Nguyễn Minh Hạc (chủ biên) (2006), Vấn đề người nghiệp cơng Trư ờn nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Phan Huy Lê (2007), Các giá trị truyền thống người Việt Nam nay, Nxb Giáo dục, Hà Nội 11 PGS.TS Hồ Sỹ Quý (2007), Con người phát triển người, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 TS Kinh tế Nguyễn Hữu Thân (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội 13 PTS Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 101 - 14 Bài viết “Năng lực quản trị dự án” đăng tải http://www.hpt.vn/page-33-0vn-nang-luc-quan-tri-du-an.html 15 Bài viết “ Vai trò quản lý dự án quản trị chiến lược toàn diện” đăng tải http://fmit.vn/tin-tuc/vai-tro-cua-quan-ly-du-an-trong-quan-tri-chienluoc-toan-dien/118/ ếH uế 16 Bài viết “10 điều học từ nhà quản lý dự án” đăng tải http://khoisudoanhnghiep.thanhgiong.vn/Home/NewsDetail.aspx?id=106 17 TS Mạc Văn Tiến (2005), An sinh xã hội phát triển nguồn nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội NXB Thống kê, Hà Nội trang 161 ht 18 TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Kin 19 Báo cáo tổng kết Công ty từ thành lập đến 20 Phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ thành lập đến ọc 21 Báo cáo sơ kết tình hình triển khai thực Chiến lƣợc đào tạo phát triển Việt Nam ại h nhân lực giai đoạn 2009-2015, định hƣớng đến 2025 Tập đoàn xăng dầu 22 Quyết định số 172/QĐ-UB ngày 10/2/1990 việc thành lập Công ty xăng dầu gĐ Xăng dầu Quảng Trị (trƣớc Công ty Vật tƣ Quảng Trị) 23 Quyết định việc ban hành Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Xăng Trư ờn dầu Quảng Trị số 184/PLX-QĐ HĐQT ngày 04/4/2017 24 Quyết định số 300/PLXQT-QĐ-TCHC ngày 06/10/2018 việc ban hành Quy chế trả lƣơng, trả thƣởng Công ty Xăng dầu Quảng Trị 25 Quyết định số 490/PLXQT-QĐ ngày 24 tháng 10 năm 2019 Chủ tịch kiêm Giám đốc việc ban hành Quy định, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ chức máy Phịng Kinh doanh thuộc Cơng ty Xăng dầu Quảng Trị 26 Quyết định số 491/PLXQT-QĐ ngày 24 tháng 10 năm 2019 Chủ tịch kiêm Giám đốc việc ban hành Quy định, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ chức máy Phịng Kinh doanh tổng hợp thuộc Cơng ty Xăng dầu Quảng Trị 102 - 27 Quyết định số 492/PLXQT-QĐ ngày 24 tháng 10 năm 2019 Chủ tịch kiêm Giám đốc việc ban hành Quy định, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ chức máy Phịng Kế tốn tài thuộc Cơng ty Xăng dầu Quảng Trị 28 Quyết định số 493/PLXQT-QĐ ngày 24 tháng 10 năm 2019 Chủ tịch kiêm Giám đốc việc ban hành Quy định, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ ếH uế chức máy Phòng Tổ chức hành thuộc Cơng ty Xăng dầu Quảng Trị 29 Quyết định số 494/PLXQT-QĐ ngày 24 tháng 10 năm 2019 Chủ tịch kiêm Giám đốc việc ban hành Quy định, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ ht chức máy Phòng Quản lý kỹ thuật thuộc Công ty Xăng dầu Quảng Trị 30 David D.Dubois, William J.Rothwell (2007), Competency – Based Human Kin Resource Management, Davies-Black Publishing, London 31 Anne Wil Harzing and Joris Van Ruysseveldt (2004), International Human Resource Management, SAGE Publications Ltd, London ọc 32 David J Cherrington, The Management of Human Resources, Four edition, ại h Prentice Hall International, Inc, 1996, Page 192 33 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2007) , Giáo trình Trư ờn gĐ Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 103 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - PHỤ LỤC 104 - PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Mã số phiếu: Kính chào Anh/Chị! Tơi học viên cao học Trƣờng Đại học Kinh tế-ĐH Huế, nghiên ếH uế cứu đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Trị” Xin Anh/Chị vui lịng dành phút để trả lời phiếu khảo sát Phiếu khảo sát không ghi lại tên Anh/Chị, tất nhằm mục đích Xin chân thành thành cảm ơn! PHẦN I THÔNG TIN CÁ NHÂN Kin Xin anh/chị cho biết đôi điều thân ht nghiên cứu, học tập Rất mong nhận đƣợc tham gia nhiệt tình Anh/Chị Giới tính □ Nam □ Nữ ọc Độ tuổi □ Dƣới 25 tuổi □ Từ 25 tuổi đến 35 tuổi ại h □ Từ 35 tuổi đến 45 tuổi Trình độ □ Trên 45 tuổi ại học ấp gĐ ọc phổ thông ẳng Sau đại học Anh/Chị làm Công ty bao lâu? -5 năm Trư ờn ới năm -10 năm lên Bộ phận làm việc ộ quản lý Phịng Tổ chức – Hành hợp ản lý kỹ thuật ế hoạch tài ối cửa hàng 105 - PHẦN II NỘI DUNG KHẢO SÁT Sau đầy phát biểu liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Anh/chị trả lời cách khoanh tròn vào số tƣơng ứng phát biểu Những số thể mức độ anh/chị đồng ý theo quy ƣớc sau: (2) Không đồng ý (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý STT Mức đánh giá Các phát biểu I Về xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty đƣợc thực đầy đủ Q trình xác định nhu cầu đào tạo công ty đơn giản, rõ ràng Công ty tạo điều kiện để ngƣời lao động đƣợc tham gia khóa đào tạo Mục tiêu khóa đào tạo nêu rõ kiến thức ại h kỹ ngƣời tham gia đào tạo cần đạt Mục tiêu khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu ngƣời tham gia đào tạo gĐ ọc II Về mục tiêu đào tạo ht Hoạt động xác định nhu cầu đào tạo Kin (3) Bình thƣờng ếH uế (1) Rất khơng đồng ý 5 5 5 5 5 III Về nội dung đào tạo Nội dung phù hợp với nhu cầu ngƣời tham gia đào tạo Trư ờn Nội dung đào tạo có gắn kết, phù hợp với thực tế cơng việc Tính ứng dụng nội dung đào tạo vào cơng việc cao III Về hình thức, phƣơng pháp đào tạo Phƣơng thức tiến hành đào tạo thuận lợi cho q trình cơng tác, bố trí thời gian hợp lý Phƣơng pháp đào tạo đa dạng, tạo hứng 106 - thú cho ngƣời tham gia đào tạo Cơng tác chuẩn bị chƣơng trình đào tạo đƣợc tiến hành chu đáo 5 IV Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo Công tác kiểm tra, đánh giá sau khóa học đƣợc thực chặt chẽ ếH uế Kết kiểm tra phản ánh khách quan trình đào tạo IV Đánh giá chung kết đạt đƣợc từ khóa đào tạo thiết, mức độ áp dụng kiến thức học vào đào tạo ọc Kháo đào tạo giúp nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ Hiệu cơng việc đƣợc nâng cao sau khóa đào tạo ại h Mức độ hài lòng chất lƣợng khóa gĐ Kin cơng việc đƣợc hồn thiện ht Khóa đào tạo cung cấp kiến thức cần Trư ờn Xin chân thành cảm ơn! 107 - PHỤ LỤC SỐ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA PHÕNG/ BAN THUỘC CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ A CHỦ TỊCH KIÊM GIÁM ĐỐC Có quyền hạn nghĩa vụ sau: ếH uế - Tổ chức thực nghị quyết, định Tập đồn;- Xây dựng, trình Tập đồn chiến lƣợc phát triển, kế hoạch dài hạn, trung hạn hàng năm Công ty; tổ chức thực đƣợc Tập đoàn phê duyệt; - Báo cáo Tập đoàn giải pháp phát triển thị trƣờng phát triển công nghệ ht Công ty; Kiến nghị, tổ chức thực nghị quyết, định Tập đoàn Kin thành lập mới, tổ chức lại, đổi tên, giải thể yêu cầu phá sản Công ty, công ty Cơng ty, đơn vị hạch tốn phụ thuộc Công ty theo quy định pháp luật; - Quyết định thành lập mới, tổ chức lại, đổi tên, giải thể phịng/ban ọc chun mơn nghiệp vụ, đơn vị hạch tốn báo sổ trực thuộc Cơng ty phù hợp với quy ại h định pháp luật, Tập đoàn; - Tổ chức thực nghị quyết, định Tập đoàn phƣơng án huy động vốn, việc điều chỉnh vốn điều lệ Công ty; chuyển nhƣợng phần gĐ toàn vốn điều lệ Công ty cho tổ chức, cá nhân khác; - Ban hành qui chế quản trị nội Công ty; Trư ờn - Quyết định bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, luân chuyển, miễn nhiệm, từ chức, khen thƣởng, kỷ luật, định mức lƣơng chức danh: Phó giám đốc, Kế tốn trƣởng/Trƣởng phịng Kế tốn tài Cơng ty (có đồng ý Tập đồn); Trƣởng/phó phịng nghiệp vụ, Cửa hàng trƣởng đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty; - Trình Tập đồn báo cáo tốn tài hàng năm; - Báo cáo Tập đoàn phê duyệt phƣơng án sử dụng lợi nhuận sau hoàn thành nghĩa vụ thuế nghĩa vụ tài khác Công ty; Phƣơng án xử lý khoản lỗ trình kinh doanh; 108 - - Thực việc công bố công khai báo cáo tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh theo quy định pháp luật; - Báo cáo Tập đoàn kết tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty; - Đề nghị Tập đoàn định điều chỉnh vốn điều lệ; sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty; bổ sung ngành nghề kinh doanh Công ty; ếH uế - Phê duyệt dự án đầu tƣ theo phân cấp Tập đoàn; - Chịu trách nhiệm quản lý điều hành Công ty tuân thủ quy định pháp luật định Tập đoàn; quản lý sử dụng, bảo toàn phát triển vốn có hiệu quả; báo cáo kịp thời cho Tập đồn việc Công ty hoạt động thua lỗ, ht không bảo đảm khả tốn, khơng hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ Tập đoàn giao trƣờng hợp sai phạm khác; Kin - Chủ tịch công ty kiêm Giám đốc cơng ty có quyền ủy quyền cho Phó giám đốc Cơng ty, Cửa hàng trƣởng đơn vị trực thuộc Công ty thực công việc phạm vi chức trách quyền hạn theo qui định Điều lệ này, quy chế ọc B) PHĨ GIÁM ĐỐC CƠNG TY: ại h Nhiệm vụ giúp Chủ tịch kiêm Giám đốc thực nhiệm vụ chung, ủy quyền Chủ tịch kiêm Giám chịu trách nhiệm kết đạo, tổ chức thực nhiệm vụ lĩnh vực đƣợc phân cơng phụ trách, chƣơng trình gĐ cơng tác có trách nhiệm chủ động triển khai đồng nội dung bao gồm từ khâu đạo, tổ chức thực hiện, giám sát, kiểm tra, tổng kết, đến việc đánh giá kết Trư ờn thực chịu trách nhiệm trƣớc Chủ tịch kiêm Giám đốc, Tập đoàn pháp luật thực nhiệm vụ, quyền hạn đƣợc phân cơng ủy quyền C) KẾ TỐN TRƯỞNG CƠNG TY: Có nhiệm vụ tổ chức thực cơng tác tài chính, kế tốn Cơng ty; giúp Chủ tịch kiêm Giám đốc cơng ty giám sát tài Cơng ty theo pháp luật tài chính, kế toán; Chịu trách nhiệm trƣớc Chủ tịch kiêm giám đốc cơng ty, Tập đồn trƣớc pháp luật thực nhiệm vụ, quyền hạn đƣợc phân công ủy quyền; Quản lý nội Công ty pháp luật, Tập đồn; D) PHÕNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH: 109 - Có nhiệm vụ quản lý cán nhân viên công ty, tham mƣu cho Giám đốc công tác tổ chức cán bộ, đào tạo cán bộ; Công tác lao động tiền lƣơng, tiền thƣởng chế độ sách ngƣời lao động; Cơng tác thi đua-khen thƣởng, kỹ luật; Công tác pháp chế kiểm tra; Cơng tác quản trị hành văn phịng; Cơng tác tổng hợp-đối ngoại, sách xã hội; Công tác ATVSLĐ; Công tác quân đốc giao E) PHÕNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH: ếH uế - quốc phịng an ninh; Thực nhiệm vụ khác đƣợc Chủ tịch/ Giám Tham mƣu cho Giám đốc lĩnh vực Tài chính- Kế tốn Chức chủ ht yếu phịng cung cấp số liệu, thơng tin kinh tế cho nhà lãnh đạo; tính tốn doanh thu, chi phí xác định KQKD năm; phản ánh tình hình huy động vốn sử Kin dụng vốn cơng ty; cung cấp tài liệu kế tốn phục vụ cho công tác kiểm tra Nhà nƣớc; Thực nhiệm vụ khác đƣợc Chủ tịch/ Giám đốc giao F) PHÕNG QUẢN LÝ KỸ THUẬT: ọc Tham mƣu cho ban Giám đốc lĩnh vực quản lý kỹ thuật Công ty, ại h Công tác đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật phát triển mạng lƣới kinh doanh; Công tác Đầu tƣ, quản lý, sử dụng trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ; Cơng tác đo lƣờng chất lƣợng hàng hóa, phịng cháy chữa cháy, phòng chống thiên tai ứng gĐ phó cố tràn dầu, anh tồn – vệ sinh lao động, bảo vệ môi trƣờng; Công tác xây dựng quy chế, quy định định mức kinh tế - kỹ thuật; Công tác đào tạo, tập Trư ờn huấn nghiệp vụ, soạn thảo văn thuộc phạm vi chức năng; Phối hợp với phòng nghiệp vụ Công ty, đơn vị trực thuộc, xét thấy hoạt động ảnh hƣởng đến an tồn lợi ích kinh tế Cơng ty; Thực nhiệm vụ khác đƣợc Chủ tịch/ Giám đốc giao G) PHÒNG KINH DOANH: Tham mƣu cho ban Giám đốc việc thực chiến lƣợc kinh doanh mang tính lâu dài Mua bán xăng dầu, đảm bảo nguồn xăng dầu phục vụ kinh doanh, Xây dựng sách bán hàng, giá bán xăng dầu, Bán buôn xăng dầu cho khách hàng, Phân tích, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty, Công tác 110 - tiếp thị, phát triển thị trƣờng, chăm sóc khách hàng, quảng cáo, khuyến mãi; Công tác quản lý bảo vệ thƣơng hiệu Petrolimex; Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động quản lý, kinh doanh Công ty; soạn thảo văn thuộc phạm vi chức năng; Phối hợp với Phịng Kế tốn tài triển khai áp dụng, hƣớng dẫn nghiệp vụ thẻ xăng dầu cho đơn vị trực thuộc; Thực ếH uế nhiệm vụ khác đƣợc Chủ tịch/ Giám đốc giao K) PHÕNG KINH DOANH TỔNG HỢP: Là phận tách từ phòng Kinh doanh, trở thành phòng ban riêng biệt, chịu trách nhiệm hoạch định chiến lƣợc, xây dựng kế hoạch, chế ht sách kinh doanh hàng hóa khác xăng dầu triển khai thực hiện; Thực công tác nghiệp vụ quản lý, triển khai hoạt dộng kinh doanh hồng hóa khác Kin ngồi xăng dầu; Soạn thảo văn thuộc chức phòng; thực công tác lƣu trữ hồ sơ, tài liệu, giấy tờ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Phòng; Thực nhiệm vụ khác đƣợc Chủ tịch/ Giám đốc giao ọc L) CỬA HÀNG TRƯỞNG: ại h Cửa hàng trƣởng xăng dầu Cửa hàng trƣởng Dầu mỡ nhờn, gas: Là ngƣời quản lý, điều hành toàn hoạt động cửa hàng Cửa hàng trƣởng đƣợc giao nhiệm vụ quản lý, sử dùng khai thác có hiệu nguồn lực lao động, gĐ hàng hóa, tài sản, thiết bị máy móc cơng cụ dụng cụ để thực nhiệm vụ kinh doanh theo quy trình, quy định, chế Petrolimex Quảng Trị Cửa Trư ờn hàng trƣởng ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc chủ tịch kiêm Giám đốc Pháp luật, hoạt động quản lý, điều hành đơn vị phụ trách 111 - PHỤ LỤC SỐ PHÊ DUYỆT QUY HOẠCH CÁN BỘ CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ, Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 112 - PHỤ LỤC SỐ Mẫu phiếu điều tra đánh giá chất lƣợng đào tạo STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Kém Yếu T/bình Khá Tốt Anh chị đánh giá chung chất ếH uế lƣợng khố đào tạo Anh chị có nhận thấy chƣơng trình có xứng đáng với chi phí Anh chị đánh giá vấn đề Ý nghĩa thực tiễn? Thơng tin mới? Giúp ích cho cá nhân? ọc Chuẩn bị chu đáo, kỹ lƣỡng? Kin sau chƣơng trình đào tạo ht tiền bạc thời gian không? ại h Phù hợp với công việc làm? Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian? gĐ Tính hấp dẫn hút? Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung anh Trư ờn chị học thêm khoá học? Mức độ đƣợc chia sẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? Xin vui lịng cho biết anh chị muốn học thêm khoá học? Ngƣời thực hiện:………………………………Ngày:………………… Ký tên:……………………… 113