Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng đối với doanh nghiệp tại cục thuế tỉnh quảng bình

- ếH uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht LÊ THỊ THANH LAM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ọc GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Trư ờn gĐ ại h TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2022 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ếH uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THANH LAM ht HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ Kin GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ọc TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH gĐ ại h CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 31 01 10 Trư ờn LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG THỊ DIỆU THÚY HUẾ, 2022 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn ếH uế thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Ngƣời cam đoan i Lê Thị Thanh Lam - LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau Đại học, Thầy - Cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế thầy cô giáo giảng dạy nhiệt tình giúp đỡ cho tơi ếH uế Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô giáo trực tiếp hƣớng dẫn - Tiến sĩ Hồng Thị Diệu Th dày cơng bảo, gúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán công chức Cục ht Thuế tỉnh Quảng Bình, kế tốn doanh nghiệp giúp đỡ, taọ điều kiện cho đƣợc học tập thực nghiên cứu Xin cảm ơn gia đình, bạn bè động Kin viên trong suốt trình học tập thời gian thực luận văn Mặc dù thân cố gắng, nhƣng chắn luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Tôi cầu thị mong muốn quan tâm góp ý ọc quý Thầy giáo, quý Cô giáo đồng nghiệp để luận văn đƣợc hồn thiện tốt ại h Tơi xin chân thành cảm ơn! Quảng Bình, ngày 31 tháng 12 năm 2021 Trư ờn gĐ Tác giả Lê Thị Thanh Lam ii - TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: LÊ THỊ THANH LAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Niên khoá: 2019 - 2021 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HOÀNG THỊ DIỆU THUÝ ếH uế Tên đề tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH” Mục tiêu đối tƣợng nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế ht GTGT, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý thuế Kin GTGT doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình thời gian tới - Đối tƣợng nghiên cứu: Công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình ọc Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng - Thu thập liệu sơ cấp từ báo cáo tổng kết, từ hệ thống tin quản lý ại h quan thuế, từ nguồn khác - Thu thập liệu sơ cấp: khảo sát ý kiến doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình trực tiếp quản lý gĐ - Phƣơng pháp phân tích: Số liệu tổng hợp, xử lý phần mềm Microsoft Excel, phần mềm SPSS 20.0 Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả, so sánh, Trư ờn phân tích tiêu tƣơng đối, tuyệt đối, số bình quân để đánh giá biến động mặt thời gian theo số tiêu định, phục vụ cho mục đích đề tài Các kết nghiên cứu kết luận - Luận văn hệ thống hoá sở lý thuyết thực tiễn công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp Qua nghiên cứu đƣợc kết quả, hạn chế chủ yếu công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2018 - 2020, từ đề xuất giải pháp hồn thiện đến 2025 iii - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CBCC: Cán công chức DN: Doanh nghiệp ĐTNN: Đầu tƣ nƣớc ĐKKD: Đăng ký kinh doanh ĐVT: Đơn vị tính GTGT: Giá trị gia tăng HHDV: Hàng hóa, dịch vụ HTKK: Hỗ trợ kê khai HĐND: Hội đồng nhân dân Kin ht ếH uế Ký hiệu Kho bạc Nhà nƣớc KBNN: KT-XH: Kinh tế - Xã hội Mã số thuế ọc MST: Ngân sách Nhà nƣớc NNT: NQD: ại h NSNN: Ngƣời nộp thuế Ngoài quốc doanh Nghiệp vụ - Dự toán - Pháp chế QLN: Quản lý nợ QLT: Quản lý thuế Trư ờn gĐ NVDTPC: SXKD: Sản xuất kinh doanh TT&HT: Tuyên truyền hỗ trợ TTKT: Thanh tra - Kiểm tra UBND: Ủy ban nhân dân iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii ếH uế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi ht PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài Kin Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .2 ọc Kết cấu luận văn .4 ại h PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP gĐ 1.1 Lý luận thuế thuế giá trị gia tăng 1.1.1 Khái niệm, chất, chức thuế Trư ờn 1.1.2 Khái quát thuế giá trị gia tăng 1.2 Quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp .12 1.2.1 Khái niệm, nguyên tắc quản lý thuế 12 1.2.2 Sự cần thiết phải tăng cƣờng quản lý thuế GTGT doanh nghiệp .13 1.2.3 Mục tiêu yêu cầu quản lý thuế GTGT doanh nghiệp 14 1.2.4 Vai trò quản lý thuế GTGT doanh nghiệp 14 1.2.5 Nội dung quản lý thuế GTGT doanh nghiệp .15 v - 1.3 Hệ thống sách thuế giá trị gia tăng Việt Nam ảnh hƣởng đến cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp 26 1.3.1 Hệ thống sách thuế giá trị gia tăng Việt Nam 26 1.3.2 Ảnh hƣởng hệ thống sách thuế giá trị gia tăng đến công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp .28 ếH uế 1.4 Kinh nghiệm quản lý thuế GTGT doanh nghiệp số địa phƣơng nƣớc học kinh nghiệm Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 29 1.4.1 Kinh nghiệm Cục Thuế tỉnh Nghệ An .29 1.4.2 Kinh nghiệm Cục Thuế tỉnh Hải Dƣơng 30 ht 1.4.3 Kinh nghiệm Cục Thuế tỉnh Ninh Bình 31 1.4.4 Bài học kinh nghiệm quản lý thuế doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Kin Bình .32 CHƢƠNG 2.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 34 ọc 2.1 Khái quát Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 34 ại h 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ 35 2.2 Công tác thu thuế Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 38 gĐ 2.2.1 Tình hình hoạt động doanh nghiệp tỉnh Quảng Bình .38 2.2.2 Kết thu Ngân sách giai đoạn 2018 - 2020 Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 40 Trư ờn 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 41 2.3.1 Công tác quản lý đăng ký, kê khai, nộp thuế giá trị gia tăng 41 2.3.2 Công tác tuyên truyền - hỗ trợ ngƣời nộp thuế 47 2.3.3 Cơng tác hồn thuế giá trị gia tăng 49 2.3.4 Công tác tra, kiểm tra thuế giá trị gia tăng 50 2.3.5 Cơng tác kiểm tra hồn thuế giá trị gia tăng 53 2.3.6 Công tác quản lý nợ cƣỡng chế nợ thuế giá trị gia tăng 55 2.3.7 Công tác tổ chức máy quản lý thuế giá trị gia tăng 57 vi - 2.4 Kết khảo sát doanh nghiệp công tác quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh Quảng Bình .58 2.4.1 Thông tin chung đối tƣợng khảo sát 58 2.4.2 Đánh giá công tác quản lý đăng ký, kê khai, nộp thuế giá trị gia tăng 60 2.4.3 Đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế 61 ếH uế 2.4.4 Đánh giá cơng tác hồn kiểm tra hoàn thuế giá trị gia tăng .62 2.4.5 Đánh giá công tác kiểm tra thuế giá trị gia tăng 63 2.4.6 Đánh giá công tác quản lý nợ thuế giá trị gia tăng 64 2.4.7 Đánh giá sách thuế giá trị gia tăng 65 ht 2.5 Đánh giá chung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 66 Kin 2.5.1 Những thành tựu đạt đƣợc .66 2.5.2 Những tồn hạn chế 69 2.5.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế .72 ọc CHƢƠNG 3.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ ại h THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 75 3.1 Định hƣớng mục tiêu hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng đối gĐ với doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình .75 3.1.1 Định hƣớng chung 75 Trư ờn 3.1.2 Mục tiêu 76 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 77 3.2.1 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế .77 3.2.2 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, tra việc chấp hành pháp luật thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp 78 3.2.3 Quản lý chặt chẽ doanh nghiệp đăng ký thuế, kê khai nộp thuế GTGT 79 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản lý nợ thuế cƣỡng chế nợ thuế giá trị gia tăng .80 vii - 3.2.5 Năng cao chất lƣợng công tác đào tạo, tập huấn nghiệp vụ thuế, nghiệp vụ kế tốn cơng tác kiểm tra nội 80 3.2.6 Đẩy mạnh công tác ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thuế 81 3.2.7 Tăng cƣờng phối hợp với quyền địa phƣơng, quan chức công tác quản lý thuế 83 ếH uế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 1.Kết luận 84 Kiến nghị .85 2.1 Đối với Nhà nƣớc 85 ht 2.2 Đối với Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế .87 2.3 Đối với UBND tỉnh Quảng Bình, quan, ban, ngành có liên quan 88 Kin DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 91 BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG ọc QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN ại h BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Trư ờn gĐ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - 16 Tổng cục Thuế (2008), Lý luận chung thuế, Hà Nội tr 1-51 17 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nƣớc (2010), Quy trình quản lý thuế, NXB Hà Nội 18 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nƣớc (2012), Những điểm sửa đổi bổ sung thuế GTGT – TTĐB thuế TNDN, NXB Tài chính, Hà Nội ếH uế 19 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nƣớc (2013), Những điểm cần lưu ý sách thuế năm 2013, NXB Tài chính, Hà Nội 20 Tổng cục Thuế, Quyết định 688/QĐ-TCT ngày 22/4/2013 việc ban hành hệ thống số đánh giá hoạt động quản lý thuế ht 21 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nƣớc (2021), Cải cách hệ thống thuế đến Trư ờn gĐ ại h ọc Kin năm 2030 hướng đến cấu thu ngân sách bền vững, NXB Tài chính, Hà Nội 90 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - PHỤ LỤC 91 - PHỤ LỤC Mã phiếu: ếH uế PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào quý anh/chị! Hiện nay, thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế Giá trị gia tăng doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Quảng Bình” Phiếu khảo sát đƣợc thiết kế để thu thập thông tin cho việc nghiên cứu ht tơi Do đó, tơi cám ơn q anh/chị dành chút thời gian để đọc điền vào bảng câu hỏi Thông tin mà quý anh/chị cung cấp cho đƣợc sử Kin dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài đƣợc bảo quản cách tuyệt đối bí mật ọc Chân thành cám ơn hợp tác quý anh/chị! - ại h PHẦN I: THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Xin đánh dấu () vào vng () thích hợp: Loại hình doanh nghiệp anh/chị? gĐ  Doanh nghiệp nhà nƣớc  Doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi Trư ờn  Doanh nghiệp ngồi quốc doanh (cơng ty cổ phần, công ty TNHH,doanh nghiệp tƣ nhân…) Quy mô vốn DN?  Không tỷ đồng  Trên tỷ đến 10 tỷ đồng  Trên 10 tỷ đến 100 tỷ đồng  Trên 100 tỷ đồng Thời gian hoạt động?  < năm  – 10 năm  >10 năm Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp anh/chị?  Sản xuất  Xây dựng  Thƣơng mại 92  dịch vụ  vận tải - PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Hãy cho biết mức độ đồng ý quý anh/chị ý kiến dƣới đánh giá công tác quản lý thuế GTGT cục thuế tỉnh Quảng Bình, cách khoanh trịn vào mà quý anh/chị cho phù hợp “Đồng ý ” “Khơng đồng ý ” “Hồn tồn đồng ý” ếH uế “ Hồn tồn khơng đồng ý” “Trung lập” Tiêu chí ht Cơng tác đăng ký, kê khai, nộp thuế 5.1 Thủ tục đăng ký thuế phù hợp Mức độ 5 5 5 5.8 Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế phù hợp 5.9 Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế phù hợp 5 Kin 5.2 Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT phù hợp ọc 5.3 Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT phù hợp 5.4 Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK phù hợp ại h Công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế 5.5 Tinh thần, thái độ kỹ giải công việc gĐ cán công chức tuyên truyền làm anh chị hài lịng 5.6 Cơng tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu Trư ờn Phòng Tuyên truyền làm anh chị hài lòng 5.7 Website trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ doanh nghiệp làm anh chị hài lòng Cơng tác hồn thuế GTGT Cơng tác kiểm tra thuế GTGT 5.10 Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn doanh nghiệp kiểm tra phù hợp 93 - Mức độ Tiêu chí 5.11 Năng lực cán bộ, cơng chức kiểm tra 5 5 5.16 Nội dung luật thuế GTGT phù hợp 5.17 Thuế suất thuế GTGT phù hợp 5.18 Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý 5 phù hợp 5.12 Việc đề xuất xử lý vi phạm CBCC kiểm tra Công tác quản lý nợ thuế 5.13 Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp ếH uế hợp lý 5.14 Sự phối hợp phòng QLN với phận liên quan làm anh chị hài lòng ht 5.15 Việc xử phạt nợ thuế làm anh chị hài lịng ọc Kin Chính sách thủ tục Đánh giá chung công tác quản lý thuế GTGT ại h 5.19 Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh Quảng Bình phù hợp gĐ Anh/chị có kiến nghị, đề xuất quan thuế chủ quản thời gian tới nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp Cục Trư ờn Thuế tỉnh Quảng Bình Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý anh/chị! 94 - PHỤ LỤC Xử lý số liệu spss Thông tin đối tƣợng điều tra Loại hình doanh nghiệp Cumulative Percent 17 11,3 11,3 11,3 5,4 5,4 16,7 83,3 83,3 100,0 DN có vốn đầu tư nước ngồi DN quốc doanh 125 Total 150 100,0 Kin Valid Valid Percent ht DN nhà nước Percent ếH uế Frequency 100,0 Quy mô vốn Không tỷ đồng Valid Percent Cumulative Percent 23 15,3 15,3 15,3 50 33,3 33,3 48,7 Trên 10 tỷ đến 100 tỷ đồng 60 40,0 40,0 88,7 Trên 100 tỷ đồng 17 11,3 11,3 100,0 150 100,0 100,0 Valid Trư ờn gĐ Total ại h Trên tỷ đến 10 tỷ đồng Valid Percent ọc Frequency Thời gian hoạt động Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < năm 26 17,3 17,3 17,3 - 10 năm 40 26,7 26,7 44,0 > 10 năm 84 56,0 56,0 100,0 150 100,0 100,0 Total 95 - Ngành nghề kinh doanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 31 20,7 20,7 20,7 Xây dựng 29 19,3 19,3 40,0 Thương mại 38 25,3 25,3 65,3 Dịch vụ 43 28,7 28,7 94,0 Vận tải 6,0 6,0 100,0 150 100,0 100,0 Total ếH uế Valid Sản xuất ht Kết xử lý đối tƣợng điều tra Công tác đăng ký, kê khai, nộp thuế GTGT N 5.1 Thủ tục đăng ký thuế phù hợp ,46675 1,00 4,00 3,7533 ,55486 150 2,00 5,00 3,8000 ,64506 150 1,00 5,00 3,7267 ,80182 150 Trư ờn Valid N (listwise) Std Deviation 4,0600 gĐ theo phần mềm HTKK Mean 5,00 ại h 5.3 Thời gian quy định nộp 5.4 Việc kê khai thuế GTGT 2,00 150 GTGT phù hợp hợp Maximum ọc 5.2 Mẫu biểu tờ khai thuế tờ khai thuế GTGT phù Minimum 150 phù hợp Kin Descriptive Statistics 5.1 Thủ tục đăng ký thuế phù hợp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 1.3 1.3 1.3 Trung lập 4.0 4.0 5.3 123 82.0 82.0 87.3 19 12.7 12.7 100.0 150 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 96 - 5.2 Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT phù hợp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 Không đồng ý 4.0 4.0 4.7 22 14.7 14.7 19.3 Đồng ý 121 80.7 80.7 Total 150 100.0 100.0 Trung lập ếH uế Valid Hoàn toàn không đồng ý 100.0 Frequency Không đồng ý Percent Đồng ý Percent 7.3 16 10.7 10.7 18.0 115 76.7 76.7 94.7 5.3 5.3 100.0 100.0 100.0 150 ại h Total Cumulative 7.3 ọc Hoàn toàn đồng ý Valid Percent 7.3 Kin 11 Trung lập Valid ht 5.3 Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT phù hợp 5.4 Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK phù hợp gĐ Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 12 8.0 8.0 9.3 26 17.3 17.3 26.7 Đồng ý 95 63.3 63.3 90.0 Hoàn toàn đồng ý 15 10.0 10.0 100.0 150 100.0 100.0 Không đồng ý Trư ờn Trung lập Valid Percent Total 97 - Công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 5.5 Tinh thần, thái độ kỹ giải công việc cán công chức tuyên 150 2,00 150 2,00 150 1,00 5,00 3,9267 ,46483 ếH uế truyền làm anh chị hài lịng 5.6 Cơng tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu Phòng Tuyên truyền làm anh chị hài lòng hỗ trợ, phục vụdoanh nghiệp làm anh chị hài lòng ,70565 5,00 3,6600 ,84210 150 Kin Valid N (listwise) 3,5933 ht 5.7 Website trang thiết bị 5,00 5.5 Tinh thần, thái độ kỹ giải công việc cán công chức tuyên ọc truyền làm anh chị hài lịng Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Trư ờn Total Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 4.7 4.7 8.0 132 88.0 88.0 96.0 4.0 4.0 100.0 150 100.0 100.0 gĐ Valid Percent ại h Frequency 5.6 Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu Phòng Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 12 8.0 8.0 8.0 Trung lập 44 29.3 29.3 37.3 Đồng ý 87 58.0 58.0 95.3 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total 98 - 5.7 Website trang thiết bị hỗ trợ, phục vụdoanh nghiệp làm anh chị hài lịng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 12 8.0 8.0 10.7 Trung lập 27 18.0 18.0 28.7 Đồng ý 95 63.3 63.3 92.0 Hoàn toàn đồng ý 12 8.0 8.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Cơng tác hồn thuế GTGT N 5.8 Thủ tục, hồ sơ hoàn Minimum 5.9 Thời gian giải hồ 1,00 150 sơ hoàn thuế phù hợp Mean 2,00 150 Std Deviation 5,00 3,6933 ,64451 5,00 3,8200 ,61382 ọc Valid N (listwise) Maximum Kin 150 thuế phù hợp ht Descriptive Statistics ếH uế Valid ại h 5.8 Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế phù hợp Frequency Valid Percent Cumulative Percent 7 Không đồng ý 2.7 2.7 3.3 43 28.7 28.7 32.0 94 62.7 62.7 94.7 5.3 5.3 100.0 150 100.0 100.0 Đồng ý gĐ Hoàn toàn khơng đồng ý Trung lập Valid Percent Trư ờn Hồn toàn đồng ý Total 5.9 Thời gian giải hồ sơ hồn thuế phù hợp Frequency Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 26 17.3 17.3 21.3 107 71.4 71.4 92.7 11 7.3 7.3 100.0 150 100.0 100.0 99 - Công tác tra, kiểm tra thuế GTGT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 5.10 Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn doanh nghiệp kiểm 150 2,00 150 2,00 150 2,00 5,00 3,9000 ,50168 ếH uế tra phù hợp 5.11 Năng lực cán bộ, công chức kiểm tra phù hợp 5.12 Việc đề xuất xử lý vi phạm CBCC kiểm tra ,55466 4,00 3,7400 ,49738 150 Kin Valid N (listwise) 3,8800 ht hợp lý 5,00 5.10 Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn doanh nghiệp kiểm tra phù hợp Frequency Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Percent 7 24 16.0 16.0 16.7 114 76.0 76.0 92.7 11 7.3 7.3 100.0 150 100.0 100.0 gĐ Total Cumulative ại h Trung lập Valid Percent ọc Không đồng ý Percent 5.11 Năng lực cán bộ, công chức kiểm tra phù hợp Frequency Trư ờn Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 30 20.0 20.0 20.7 105 70.0 70.0 90.7 14 9.3 9.3 100.0 150 100.0 100.0 100 - 5.12 Việc đề xuất xử lý vi phạm CBCC kiểm tra hợp lý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 2.7 2.7 2.7 31 20.6 20.6 23.3 Đồng ý 115 76.7 76.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trung lập Valid Công tác quản lý nợ thuế GTGT Descriptive Statistics 5.13 Quy trình quản lý nợ Minimum 150 thuế phù hợp Maximum 1,00 phòng QLN với phận 150 liên quan làm anh chị hài lòng 5.15 Việc xử phạt nợ thuế làm anh chị hài 5,00 Kin 5.14 Sự phối hợp ht N ếH uế lòng 3,8533 ,63865 5,00 4,0467 ,60575 2,00 5,00 3,8867 ,47114 150 ại h Valid N (listwise) Std Deviation 2,00 ọc 150 Mean gĐ 5.13 Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp Frequency Trư ờn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 3.3 3.3 4.0 22 14.7 14.7 18.7 109 72.6 72.6 91.3 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 101 - 5.14 Sự phối hợp phòng QLN với phận liên quan làm anh chị hài lịng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý 2.0 2.0 2.0 15 10.0 10.0 12.0 104 69.3 69.3 81.3 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ht Total ếH uế Kin 5.15 Việc xử phạt nợ thuế làm anh chị hài lòng Frequency 1.3 1.3 20 13.3 13.3 14.7 121 ọc 80.7 80.7 95.3 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Chính sách thuế GTGT Percent 1.3 Đồng ý Total Cumulative Trung lập Valid Valid Percent ại h Không đồng ý Percent gĐ Descriptive Statistics N 5.16 Nội dung luật thuế Trư ờn GTGT phù hợp 5.17 Thuế suất thuế GTGT phù hợp 5.18 Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 2,00 4,00 3,7400 ,49738 150 1,00 5,00 3,9267 ,59185 150 2,00 5,00 3,8400 ,66635 150 102 - 5.16 Nội dung luật thuế GTGT phù hợp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 2.7 2.7 2.7 31 20.6 20.6 23.3 Đồng ý 115 76.7 76.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trung lập Valid ếH uế 5.17 Thuế suất thuế GTGT phù hợp Frequency Khơng đồng ý 11 Hồn tồn đồng ý Total Cumulative Percent 7 3.3 3.3 4.0 7.3 7.3 11.3 Kin Đồng ý Valid Percent ht Hoàn tồn khơng đồng ý Trung lập Valid Percent 120 80.0 80.0 91.3 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 ọc 5.18 Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý Khơng đồng ý Đồng ý gĐ Trung lập Valid Hoàn toàn đồng ý Trư ờn Total Percent ại h Frequency Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 29 19.3 19.3 23.3 98 65.4 65.4 88.7 17 11.3 11.3 100.0 150 100.0 100.0 Đánh giá chung công tác quản lý thuế GTGT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 5.19 Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh 150 3,00 Quảng Bình phù hợp Valid N (listwise) 150 103 5,00 3,9067 ,42326 - 5.19 Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh Quảng Bình phù hợp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 14.0 14.0 122 81.3 81.3 95.3 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 gĐ ại h ọc Kin ht Total 14.0 Trư ờn Valid 21 ếH uế Trung lập 104