661 Những Tác Động Của Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội Đến Quyết Định Mua Sắm Của Người Tiêu Dùng Tại Tp Hồ Chí Minh 2023.Docx

GIOỤ V O TO NG NHNGNHN V I T NM I HỌC NGN HNG THNH PHỐ HỒ CHMINH CHUPHANANH MỸ NHỮNG TÁCỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN M NG XÃ HỘIẾNQUYẾTỊ N H M U A SẮMCỦANGƯỜITIÊUDÙNGTI TP HCM KHOÁLUẬNTỐT NGHIỆP HUYÊNNGNH Q[.]

GIOỤ V O TO NG NHNGNHN V I T NM I HỌC NGN HNG THNH PHỐ HỒ CHMINH CHUPHANANH MỸ NHỮNG TÁCỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN M NG XÃ HỘIẾNQUYẾTỊ N H M U A SẮMCỦANGƯỜITIÊUDÙNGTI TP.HCM KHOÁLUẬNTỐT NGHIỆP HUYÊNNGNH:QUẢNTRỊ KINHDOANH MÃSỐ:73401 01 TP HỒCHMINH,NĂM2022 GIOỤ V O TO NG NHNGNHN V I T NM I HỌC NGN HNG THNH PHỐ HỒ CHMINH Họ tên sinh viên: CH U PHAN ANH MỸMãsốsinhviên: 050606180213 Lớpsinhhoạt:HQ06-GE02 NHỮNG TÁCỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN M NG XÃ HỘIẾNQUYẾTỊ N H M U A SẮMCỦANGƯỜITIÊUDÙNGTI TP.HCM KHOÁLUẬNTỐTNGHIỆP huyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 Ngườihướngdẫnkhoa học PGS.NGUYỄN MINHTUẤN TP HỒCHMINH,NĂM2022 NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………… LỜICAMO A N h ngt i x i n c a m ng oanr ng: oTrênM ủaNgườiTiêu ềtài n g XãH i ngTiTP.HM Nh ngT c ếnQuyết ng ủaQu ịnhMuaSm l c n g tr nhn g h i ê n c ứ u d o c h nht c g i t h c h i nv i s h n g d ẫ n c ủ a P G S N g u y ễ n MinhTuấn Kếtqunghiêncứuvàc csốliuư ợ c sd ụ n g trongề tàilàtrungthcvàchưa ấtkaic ngốtrongc ngtr nhnghiêncứukhoahọctrước.Tấtcnh ngn i dungư ợ c kếthavàthamkhoccà i nghiêncứukhcề u ợ c trchdẫny ủ vàghing uncụ th trongph n Tàiliu thamkho LỜICẢMƠN Trongthờigianhọctập,nghiêncứut h chinề tàinghiêncứutiTrườngiHọcNgânH àng.h ngt ixintrântrọngcmn : QuT h y,củaKhoaQunTrịKinho a n h nichung,c i tlàPGS.NguyễnMinhT u ấ n ã n h i t t n h v t ậ n t â m h n g d ẫ n c n g n h t r u y ề n tl i c h o t i nh ng kiếnthức quu vàchtrongsuốtqutrnhthchin nghiên cứu Xink nh c h cq u T h y, l u nd id o s ứ c k h ỏ e , h nhp h cv t h n h c ngt r o n g snghipg i ng dycaoqu củam nh Xinchânthànhcmn MỤCLỤC LỜICAMO A N LỜICẢMƠN DANHMỤCHÌNHẢNH DANHMỤCBẢNG DANHMỤCTỪVIẾTTẮT 11 TÓMTẮT .12 CHƯƠNG1 1.1 GIỚITHIỆUỀ TI 14 GIITHIU 14 1.2 MỤCTIÊUCỦAÐỀTÀI 15 1.2.1 Mụctiêutngqut 15 1.2.2 Mụctiêucụth .15 1.3 CUHỎINGHIÊNCỨU 15 1.4 ÐỐITỢNGVÀPHMVINGHIÊNCỨU .15 1.5 PHƠNGPHPNGHIÊNCỨU 16 1.5.1 Phư ngphpi ề u t r a , t h u thập dl i u 16 1.5.2 Phư ngph pphântchdl i u 16 1.6 ÐÓNGGÓPCỦAÐỀTÀI 17 1.7 NIU N G NGHIÊNCỨU 17 CHƯƠNG2 CƠSỞLÝTHUYẾT VM Ô HÌNHNGHIÊNCỨU 18 2.1 CCLÝTHUYẾTSỬỤ N G TRONGNGHIÊNCỨU .18 2.1.1 T ng quanvề qu ng co trênm ngxãhi 18 2.1.2 Tiếntr nhquyếtị n h muahàngcủangườitiêud ng 19 2.1.3 C cnhân tốnhhưởngế n quyếtị n h muahàng củangườitiêu dung 20 2.1.4 Quyếtị n h muahàng(Purchasedecision) 20 2.1.5 Lt h u y ế t vềnhậnthứcrủiro .21 2.2 TỔNGQUANVỀLĨNHVỰCNGHIÊNCỨU 22 2.2.1 Ccnghiêncứungoàinước 22 2.2.2 Ccnghiêncứutrongnước 24 2.3 MƠHÌNHNGHIÊNCỨU 26 2.3.1 Khinim 26 2.3.2 in luậngi thuyết .29 CHƯƠNG3 3.1 PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 34 THIẾTKẾNGHIÊNCỨU 34 3.2 KỸTHUẬTTHUTHẬPỮ LIU ÐỊNHTÍNH .35 3.2.1 Tnhthng tin(INFORMATION-INF) 35 3.2.2 Tnhgiitr( E N T E R T A I N M E N T -ENT) 36 3.2.3 Sựtincậy(Trust -TR) 37 3.2.1 Lợic h cmnhận( enefits- BE) 37 3.2.2 Sựphiềnnhiễu(Irritation-IR) 38 3.2.3 Tnhtưngtcxãhi(SocialRole-SO) 38 3.3 NGHIÊNCỨUÐỊNHLỢNG 39 3.3.1 Thiếtkế mẫu .39 3.3.2 Phưngphpthuthậpvàphântchdl i u 40 CHƯƠNG4 4.1 KẾTQUẢNGHIÊNCỨU .43 THỐNGKÊMÔ TẢ 43 4.2 ÐNHGIT H A N G ÐO 45 4.2.1 Hs ố tincậyCronach’sAlpha 45 4.2.2 Phântchnhântố khmphE F A .50 4.2.3 Kimị n h mh nhhiquyvàgit h u y ế t nghiêncứu 55 4.2.4 Kim ị n h s ự p h h ợ p v n g h ĩ a c ủ a c c h s ố h i q u y củam h n h h iquy 56 4.2.5 Kếtqup h â n t chh iquy 60 4.2.6 Phântch nhhưởng củacci ế n nhânkhẩuhọc 61 4.3 THẢOLUẬNKẾTQUẢNGHIÊNCỨU 62 CHƯƠNG5 KẾTLUẬN.VH MÝQUẢNTRỊ 65 5.1 KẾTLUẬN 65 5.2 HÀMÝQUẢNTRỊ 65 5.3 HNCHẾCỦAÐỀTÀIVÀHN G NGHIÊNCỨUTIẾPTHEO 66 5.3.1 Hnchếcủaề tài 66 5.3.2 Hướngnghiêncứutiếp theo 67 PHỤLỤC 68 TILIỆUTHAMKHẢO 72 DANHMỤCHÌNHẢNH Hnh2.1 Tiếntrnhquyếtị n h 19 Hnh2.2 Ccnhân tốn h hưởngế n quyếtị n h m u a hàng 20 H nh 2.3.M h n h t h i ến chấp nhận qu ngco SMS t c ng ị n h m u a hàngcủangườitiêudng .23 Hnh2.4.Mh nhthic h ấ p nhậnqungco 24 Hnh2.5.Mh nhchấpnhậnqungcotrựctuyếntrênmngxãhiởVitNam 25 H nh 2.6 Mh n h Th i ối với qu ng c o trực tuyến ịnh tiếp tục mua c ủ a ngườitiêudng:Mtnghiêncứutrongngànhhàngtiêudngnhanh 26 Hnh2.7 Mh nhề xuất .33 Hnh3.1Quytr nhnghiên cứu 34 DANHMỤCBẢNG ng3.1 Thango thngtin 36 ng3.2.Thang otnhgiitr 36 ng3.3.Thango niềmtin 37 ng3.4 Thang olợi ch .37 ng3.5 Thango sựphiềnnhiễu 38 ng3.6.Thango tưngtcxãhi 39 ng4.1 Thốngkêmt 44 ng4.2Hs ố C r o n ach’s Alphacủayếu tốTnh thngtin 45 ng 4.3Hs ố C r o n ach’s Alphacủayếu tốTnh gii tr 46 ng 4.4Hs ố C r o n ach’sAlphacủayếu tốSựtin cậy 47 ng4.5Hs ố C r o n ach’sAlphacủayếu tốLợic h c m nhận 48 ng 4.6Hs ố Cronach’s Alphacủayếu tốSựphiền nhiễu .48 ng4.7Hs ố Cronach’sAlphacủayếutốTnhtưngtcxãhi 49 ng4.8Hs ố C r o n a c h ’ s A l p h a củayếu tốQuyếtị n h muahàng 49 ng4.9 Thốngkêkếtqup h â n tchCronach’sAlpha 50 ng 4.10.K i m ị n h K M O v artlett’sc cyếutố t c ng ị n h m u a h n g củangườitiêu d ng 51 ng4.11.ngTngphưngsaiccyếutốtcn g ế n quyếtị n h muahàngcủangườitiêud ng 51 ng4.12.ngphântchnhântốEFAccyếutốtcn g ế n quyếtị n h muahàngcủangườiti d ng 52 ng4.13 Kimị n h K M O artlett’sccyếutốQuyếtị n h mua hàng 53 ng4.14.n g T ng phưngsaiccyếutố Quyếtị n h muahàng 53 ng4.15.n g phântchnhântốEFAcủayếutốQuyết ịnh muahàng 54 ng4.16.Kếtqu phântch tưng quanPearson 57 ng4.17.n g n h gis ự phh ợ p củam hnhtngthA N O V A 58 ng 4.18.Ð nhginghĩa cchs ố hiquyCoefficients 58 ng4.20.n g t ng hợpkếtquk i mị n h g i t h u y ế t .59 ng4 : K ế t q u K i m ị n h s ự k h c i t t r u n g nhngp h n g p h p independent sampleT-test 61 ng4.22: Tng hợpkếtqup h â n tchANOVA 62