Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ lộc thọ

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Trư ờn gĐ ại h ọc NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LỘC THỌ Sinh viên thực hiện: Phan Lịch Khóa học 2011 – 2015 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Trư ờn gĐ ại h ọc NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LỘC THỌ Sinh viên thực hiện: Phan Lịch Giáo viên hướng dẫn Lớp: Quản trị kinh doanh K45 ThS Lê Quang Trực Niên khóa 2011 - 2015 Huế, – 2015 - LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành đến tất thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Cảm ơn thầy giáo Lê Quang Trực, người tận tụy hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho suốt thời gian thực đề tài ếH uế Tôi xin cảm ơn quý thầy cô giáo Khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành tốt đề tài khóa luận ht Xin chân thành cảm ơn ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Lộc Thọ giúp đỡ, hỗ trợ tơi có thêm sở lý thuyết thực tế để hồn thành tốt đề tài khóa luận Trư ờn gĐ ại h ọc Tôi xin chân thành cảm ơn! Kin Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình thực Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Phan Lịch - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Công nhân CNV : Công nhân viên BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội GVHD : Giáo viên hướng dẫn HĐLĐ : Hợp đồng lao động SP : Sản phẩm TNHH TM DV : Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ VD : Ví dụ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế CN i - DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 1.2: Quy trình phân tích công việc 13 Sơ đồ 1.3: Trình tự bước tuyển dụng 16 ếH uế Sơ đồ 1.4: Quy trình đào tạo 19 Sơ đồ 1.5: Quy trình đánh giá cơng việc nhân viên 21 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM DV Lộc thọ 32 ht Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH TM DV Lộc Thọ 41 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển chọn 44 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Sơ đồ 3.1: Quy trình đào tạo 59 ii - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2012 đến 2014 33 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 35 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 36 ếH uế Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa 37 Bảng 2.5: Bản mô tả công việc Kế toán kho 40 Bảng 2.6: Thông tin tuyển dụng Công nhân nhơm kính 43 ht Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng cơng ty qua năm 2012 -2014 45 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp lương tháng 12/ 2014 48 Kin Bảng 2.9: Mức thu nhập bình quân .49 Trư ờn gĐ ại h ọc Bảng 2.10: Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng nguồn nhân lực .52 iii - MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài ếH uế Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 ht Bố cục đề tài Kin CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực .5 1.1.1 Khái niệm ọc 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực: ại h 1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực gĐ 1.2.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực .7 Trư ờn 1.2.5 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.2.6 Những thách thức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.1 Khái niệm 1.3.1.2 Ý nghĩa hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.1.4 Phương pháp hoạch định nguồn nhân lực 11 iv - 1.3.2 Phân tích cơng việc .12 1.3.2.1 Khái niệm .12 1.3.2.2 Ý nghĩa phân tích cơng việc 13 1.3.2.3 Quy trình phân tích cơng việc 13 ếH uế 1.3.3 Công tác tuyển dụng .15 1.3.3.1 Khái niệm .15 1.3.3.2 Nguồn tuyển dụng 15 1.3.3.3 Trình tự tuyển dụng 16 ht 1.3.3.4 Các phương pháp tuyển dụng .18 Kin 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.4.1 Khái niệm .19 1.3.4.2 Quy trình đào tạo 19 ọc 1.3.5 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 21 ại h 1.3.5.1 Khái niệm .21 1.3.5.2 Mục đích đánh giá 21 gĐ 1.3.5.3 Quy trình đánh giá 21 1.3.5.4 Phương pháp đánh giá 23 1.3.6 Quản trị tiền lương chế độ đãi ngộ 23 Trư ờn 1.3.6.1 Tiền lương 23 1.3.6.2 Đãi ngộ 28 1.4 Hiệu sử dụng lao động 29 1.4.1 Khái niệm 29 1.4.2 Vai trò nâng cao hiệu sử dụng lao động 29 1.4.3 Chỉ tiêu đánh giá 30 v - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LỘC THỌ 31 2.1 Giới thiệu công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Lộc Thọ 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 ếH uế 2.1.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Đặt điểm hoạt động kinh doanh 33 ht 2.1.5 Tình hình nguồn lao động công ty 35 Kin 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Lộc Thọ 38 2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 38 2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 39 ọc 2.2.3 Công tác tuyển dụng .41 ại h 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.5 Công tác đánh giá nhân viên .47 gĐ 2.2.6 Công tác quản trị tiền lương chế độ đãi ngộ 47 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty .50 Trư ờn CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LỘC THỌ 55 3.1 Phương hướng mục tiêu giai đoạn 2015 – 2017 55 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Lộc Thọ 55 3.2.1 Đối với công tác hoạch định 55 3.2.2 Đối với cơng tác phân tích cơng việc 56 3.2.3 Đối với công tác tuyển dụng .57 3.2.4 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 vi - 3.2.5 Đối với công tác đánh giá nhân viên 59 3.2.6 Đối với chế độ lương thưởng, đãi ngộ 63 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 Kết luận .65 ếH uế Kiến nghị .66 Hạn chế nghiên cứu đề xuất nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht PHỤ LỤC .70 vii - lược, sách kinh doanh doanh nghiệp Để tiến hành hoạch định nguồn nhân lực cách hợp lý hiệu nhà quản trị cần nhìn nhận cách đắn, khách quan cụ thể thực trạng hoạt động nhân viên doanh nghiệp Không thế, nhà quản trị cần phải nắm rõ nội dung chiến lược, sách mà doanh nghiệp đưa để từ có sở thực công tác hoạch định nguồn nhân lực cho phù hợp, hiệu quả, gắn liền với sách ht ếH uế Nhà quản trị cần tiến hành điều tra tồn khối lượng cơng việc nhân viên khả hồn thành cơng việc họ thông qua việc xây dựng bảng đánh giá hay nhật ký cơng việc Nhà quản trị kết hợp với phận quản lý trực tiếp nhân viên phận để tiến hành điều tra Việc kết hợp giúp tiết kiệm thời gian điều tra thu thập thông tin cần thiết chất lượng Kin Bộ phận quản lý nhân cần làm tốt công tác quản lý hồ sơ nhân viên để đảm bảo phân công công tác cho phù hợp với khả nhân viên, tránh tượng bố trí cơng việc trái ngành nghề không với chuyên môn gây ảnh hưởng đến hiệu làm việc ại h ọc Tiến hành hoạch định nguồn nhân lực trung hạn, dài hạn giúp giảm tính bất ổn định doanh nghiệp nguồn nhân lực, giảm chồng chéo hoạt động gây lãng phí Đồng thời, hoạch định dài hạn phát triển tinh thần làm việc tập thể, thiết lập sở xây dựng tiêu chí, tạo điều kiện cho công tác kiểm tra, đánh giá tình hình thực kế hoạch gĐ Doanh nghiệp cần tiến hành kiểm tra, đánh giá tình hình thực kế hoạch nguồn nhân lực để kịp thời xử lý thay đổi Trư ờn Nâng cao vai trò tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực nhận thức cán quản lý (ngoài phận quản lý nhân sự) Đặc biệt cán lý trực tiếp, điều giúp phận phát triển nguồn nhân lực theo sách chung Đồng thời tăng cường khả hợp tác, cung cấp thông tin, phối hợp với phận quản lý nguồn nhân lực xây dựng, bổ sung hay thay đổi sách, hệ thống nhân phù hợp với nhiệm vụ mục tiêu phát triển tổ chức 3.2.2 Đối với công tác phân tích cơng việc Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình phân tích cơng việc rõ ràng, theo bước cụ thể Ở đây, nhà quản trị cần phải phối hợp với phận quản lý trực tiếp nhân viên phịng ban để xây dựng quy trình phân tích tiến hành thu thập thơng tin cho phân tích 56 - ếH uế Thành lập phận phụ trách cơng tác phân tích cơng việc để nâng cao khả phân tích, cung cấp thơng tin xác làm sở cho kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực, bố trí người việc giúp nhân viên nhanh chóng nắm yêu cầu công việc Đối với công tác này, doanh nghiệp sử dụng cán quản lý trực tiếp phòng ban sở chịu quản lý phịng tổ chức – hành để thực Việc này, vừa phù hợp với quy mô tổ chức nhỏ công ty vừa nâng cao tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân lực cho phận quản lý khác công ty ọc Kin ht Xây dựng bảng danh sách kiểm tra, nhật ký công việc, kết hợp dùng phương pháp quan sát nơi làm việc để thu thập thông tin Điều giúp nhà quản trị đánh giá khối lượng công việc nhân viên, đánh giá hợp lý hợp tác, phân cơng lao động, bố trí phương tiện, trang thiết bị phục vụ công việc lại tiết kiệm chi phí phát sinh phương pháp khác Đối với danh sách kiểm tra nhật ký công việc nên giao cho nhà quản lý trực tiếp nhân viên tiến hành tuần để từ nắm bắt kỹ lưỡng cơng việc hàng ngày nhân viên Những thông tin thu thập nên tổng hợp chuyển cho phận quản lý nhân xử lý, ghi chép lưu trữ để phục vụ công tác khác quản lý nguồn nhân lực công ty ại h Xây dựng tiêu để đánh giá trình thực phân tích cơng việc nhằm kiểm tra q trình thực phân tích có thật đạt u cầu hay không 3.2.3 Đối với công tác tuyển dụng Trư ờn gĐ Tăng cường kinh phí cho cơng tác tuyển dụng để nâng cao hiệu tuyển dụng, thu hút ứng viên phù hợp, có lực cao tham gia ứng tuyển Để tăng cường kinh phí cho cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp huy động nguồn vốn từ nguồn vay ngân hàng hay đóng góp thành viên hội đồng thành viên Việc huy động thêm nguồn vốn cho doanh nghiệp khơng phục vụ cho mục đích tăng cường kinh phí cho tuyển dụng mà cịn giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu đề Cần xem xét kỹ nhu cầu nhân lực doanh nghiệp nhu cầu ngắn hạn hay dài hạn để đưa phương pháp tuyển dụng phù hợp, tránh dư thừa gây lãng phí Để xác định nhu cầu nhân lực doanh nghiệp ngắn hạn hay dài hạn cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cần thực xác hiệu Cơng tác hoạch định thực tốt cung cấp thông tin nhu cầu nguồn nhân lực trước mắt nhu cầu tương lai giúp nhà quản trị đưa định hợp lý tuyển dụng 57 - ếH uế Doanh nghiệp nên thực việc tuyển dụng từ trường đại học, cao đẳng trung cấp nghề Việc thực chiến lược tuyển chọn sinh viên từ ghế nhà trường giúp doanh nghiệp chủ động nguồn nhân lực cho tương lai, tiết kiệm chi phí cho việc tuyển chọn phức tạp sau tuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao, động, sáng tạo công việc Để thực công tác tuyển dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần phải tiến hành liên kết với trung tâm đào tạo hoạt động địa bàn tỉnh Trung tâm đào tạo trường trung cấp nghề, cao đẳng trường đại học ht Nên tiến hành đánh giá công tác tuyển dụng, tạo sở nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Đối với công tác đánh giá doanh nghiệp cần đánh giá hai phương diện số lượng yêu cầu tuyển dụng chất lượng nhân viên tuyển dụng (dựa vào đánh giá hiệu hoạt động hay hiệu sử dụng lao động) Kin 3.2.4 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ại h ọc Trên thực tế, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp tiến hành theo phương thức hướng dẫn nơi làm việc cho nhân viên tiến hành giai đoạn thử việc Đối với nhân viên quản lý, doanh nghiệp khơng có cơng tác, chiến lược đào tạo cho phận Trong đó, với thị trường kinh doanh đầy biến động, phát triển thay đổi không ngừng doanh nghiệp lại đòi hỏi nguồn nhân lực phải thích ứng, phát triển để đáp ứng nhu cầu biến động Chính vậy, doanh nghiệp cần phải: gĐ Nâng cao lực, kỹ nhà quản lý cách cử tham gia lớp đào tạo quản lý Nhà nước, quyền địa phương, trung tâm mở Trư ờn Thường xuyên cử cán quản lý tham gia hội thảo tuyên truyền vấn đề quản lý để thấy tầm quan trọng học vấn, kinh nghiệm quản trị đồng thời khuyến khích phận tham gia học tập nâng cao kiến thức Đối với nhân viên bán hàng, công nhân, công nhân kỹ thuật nhân viên kế tốn trì phương pháp hướng dẫn chỗ cơng tác tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian đem lại hiệu tốt doanh nghiệp thời điểm Tuy nhiên, công tác hướng dẫn cần thực thường xuyên để đáp ứng thay đổi không ngừng môi trường kinh doanh Để thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình đào tạo phù hợp tiến hành đánh giá hiệu sau đợt đào tạo Dưới quy trình đào tạo đề xuất cho doanh nghiệp 58 - Quy trình đào tạo đề xuất: Phân tích nhu cầu đào tạo Thiết kế chương trình đào ếH uế Tiến hành đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo Bước 1: Phân tích nhu cầu đào tạo ht Sơ đồ 3.1: Quy trình đào tạo ọc Kin Bao gồm cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Để thực cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo hiệu nhà quản trị cần vào sách hoạch định nguồn nhân lực, kết đánh giá lực nhân viên, kết đánh giá thành tích nhân viên vào khả tài doanh nghiệp ại h Bước 2: Thiết lập chương trình đào tạo Là giai đoạn lên kế hoạch phát triển chương trình đào tạo bao gồm cơng tác lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp, thiết kế chương trình, chuẩn bị tài liệu,… gĐ Bước 3: Tiến hành đào tạo Bước 4: Đánh giá hiệu đào tạo Trư ờn Để đánh giá hiệu cơng tác đào tạo doanh nghiệp thực theo phương pháp định tính định lượng Đối với phương pháp định tính, doanh nghiệp cần tiến hành lấy phiếu thăm dị để điều tra Có thể lấy phiếu thăm dò trực tiếp người đào tạo, từ đồng nghiệp từ nhà quản trị trực tiếp nhân viên Đối với phương pháp định lượng, doanh nghiệp sử dụng tiêu chí hiệu hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng lao động để đánh giá 3.2.5 Đối với công tác đánh giá nhân viên Việc đánh giá lực thực công việc nhân viên thường xuyên giúp cho công tác đào tạo – phát triển nhân lực xác định nhu cầu, đối tượng để tiến hành đào tạo Cũng tạo sở để đánh giá khen thưởng cho nhân viên, 59 - giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm q trình làm việc Do đó, việc hồn thiện công tác đánh giá nhân viên cần thiết Kin ht ếH uế Ngoài việc đánh giá nhân viên dựa tiêu chí chất lượng hồn thành công việc, tuân thủ nội quy số ngày làm việc doanh nghiệp cần phải xây dựng thêm quy trình đánh giá tiêu chí đánh giá cụ thể để tạo tính khách quan, trung thực Thực chặt chẽ công tác kiểm tra, đánh giá lực công việc nhân viên Tiến hành xây dựng biểu mẫu đánh giá, phổ biến cho toàn nhân viên công ty rõ tiến hành đánh giá công khai, dân chủ Để xây dựng biểu mẫu đánh giá trước tiên doanh nghiệp phải xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể Các tiêu chí phải xây dựng theo kết hoạt động phân tích cơng việc Từ tiêu nhà quản trị tiến hành xác định mục tiêu, yêu cầu công tác đánh giá để xây dựng câu hỏi thích hợp cho biểu mẫu đánh giá Việc đánh giá nhân viên nên tiến hành đánh giá vào cuối quý cuối năm để đảm bảo cho việc điều chỉnh, phân tích quản trị nguồn nhân lực cơng ty Doanh nghiệp áp dụng biểu mẫu đánh giá nhân viên để đánh giá ọc Danh sách tiêu chí đánh giá (đề xuất): Kiến thức công việc Sự sáng tạo ại h Kiến thức chuyên môn Mức độ hồn thành cơng việc giao 10 Khả làm việc độc lập, linh hoạt công việc Trư ờn gĐ Khả giải vấn đề, đưa 11 Chất lượng, số lượng công việc định hoàn thành Kỹ quản lý thời gian 12 Tinh thần học hỏi cầu tiến Kỹ làm việc theo nhóm 13 Tính kỹ luật thân công việc Báo cáo công việc với cấp 14 Tuân thủ nội quy, quy định công Khả chịu đựng áp lực công việc ty 60 - Biểu mẫu đánh giá đề xuất: ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Tên CBNV:……………………………………………………………………………… Chức danh:………………………………… Phòng ban:……………………………… ếH uế Hướng dẫn thực hiện: CBNV tự đánh giá cho điểm theo lực theo tiêu chí có sẵn (thang điểm từ đến tùy theo khả làm việc nhân viên) Phần I: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ht Dựa vào kết đánh giá, nhân viên có số điểm cụ thể xếp loại theo quy định không theo ý kiến chủ quan đơn vị, để đảm bảo tính chủ quan Kin A CBNV tự đánh giá trình làm việc cho ý kiến đề xuất Tóm tắt chức năng, nhiệm vụ cơng việc bạn thời gian qua? ọc ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ại h Bạn nhận thấy kết thực công việc thời gian qua nào: Tốt, đạt u cầu hay kém? Giải thích lý sao? gĐ ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trư ờn Điều bạn thích khơng thích làm việc cơng ty thời gian qua? Bạn có ý kiến đóng góp cho phát triển công ty thời gian tới khơng? (về quy trình bán hàng, giao hàng, thủ tục hành chính, nội quy, phúc lợi, tiền lương,…) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Bạn làm để nâng cao chất lượng thực cơng việc vị trí tại? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mục tiêu kế hoạch năm tới bạn gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 61 - B CBNV tự cho điểm theo khả năng, lực Thang điểm (1 - điểm = kém, điểm = trung bình, điểm = khá, điểm = tốt) …… điểm Khả chịu đựng áp lực …… điểm công việc Kiến thức chun mơn …… điểm Mức độ hồn thành cơng việc giao Sự sáng tạo …… điểm 10 Khả làm việc độc …… điểm lập, linh hoạt công việc Khả giải vấn đề, đưa định …… điểm 11 Chất lượng, số lượng cơng việc hồn thành Kỹ quản lý thời gian …… điểm Kỹ làm việc theo nhóm …… điểm Kin ht ếH uế Kiến thức công việc 12 Tinh thần học hỏi cầu tiến …… điểm 13 Tính kỹ luật thân công việc …… điểm 14 Tuân thủ nội quy, quy định công ty …… điểm ọc ại h …… điểm gĐ Báo cáo công việc với cấp …… điểm …… điểm TỔNG ĐIỂM = …………… Trư ờn Phần II: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ Điểm mạnh nhân viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những điểm cần cải thiện ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những đề xuất người quản lý nhân viên đánh giá 62 - ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thang điểm xếp loại: Tổng điểm từ 10 – 30: Kém ếH uế Tổng điểm từ 30 – 40: Trung bình Tổng điểm từ 40 – 60: Khá Tổng điểm từ 60 – 70: Tốt 3.2.6 Đối với chế độ lương thưởng, đãi ngộ Kin ht Ta biết, lương thưởng chế độ đãi ngộ yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhân viên, tạo động lực cho nhân viên yên tâm làm việc Do vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến chế độ lương thưởng, đãi ngộ cho nhân viên Để hoàn thiện nâng cao hiệu chế độ lương thưởng, đãi ngộ Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ cần: gĐ ại h ọc Không ngừng nâng cao mức thu nhập bình quân nhân viên công ty qua năm, phấn đấu đạt mức 3.100.000 đơng/người/tháng vào năm 2015 Cơng tác làm tăng suất lao động nhân viên Để đạt tiêu đề doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mơ kinh doanh sản xuất, nhanh chóng hoàn thành đưa vào sử dụng dây chuyền sản xuất Chủ động tìm kiếm hợp đồng địa bàn tỉnh Trư ờn Cần tiến hành trả công ngang cho công việc có tính chất để đảm bảo tính cơng phân phối tiền lương Để đánh giá xác cơng việc nhân viên bắt buộc phận quản lý nguồn nhân lực công ty phải xây dựng rõ mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc phục vụ cho việc phân tích Bộ phận quản lý nguồn nhân lực phối hợp với cấp quản lý trực tiếp nhân viên để thu thập thơng tin xác hiệu Tiến hành xem xét, phân tích, đánh giá công việc nhân viên, kết hợp xem xét mức lương thị trường để có tiêu chí chung việc phân bổ lương Cần có biện pháp cụ thể để cố, hoàn thiện phát triển sách BHTN BHXH cho người lao động Ở công tác này, nhà quản trị cần phải nghiên cứu kỹ sách, quy định liên quan đến BHTN, BHXH để có sở đưa biện pháp cố hồn thiện hai sách nói 63 - ếH uế Xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp, hấp dẫn để nâng cao khả thu hút nguồn nhân lực bên cố nguồn nhân lực bên doanh nghiệp Để xây dựng chế độ đãi ngộ phù hấp dẫn doanh nghiệp cần phải xác với mong muốn nhân viên công ty Doanh nghiệp thực điều tra nhỏ để lấy ý kiến nhân viên lồng ghép q trình phân tích đánh giá khả hồn thành công việc Từ ý kiến thu doanh nghiệp tiến hành rà soát ý kiến khả thi, đem lại lợi ích thiết thật phù hợp với tài doanh nghiệp để đề xuất đưa chế độ phúc lợi Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Tóm tắt chương: Nội dung chương chủ yếu dựa vào kết đạt chương để đề xuất giải pháp thực tế, phù hợp, xác với phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2015 -2017, góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty 64 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận ht ếH uế Hiện nay, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, xu hướng tồn cầu hóa khiến việc cạnh tranh doanh nghiệp trở nên ngày gay gắt Để tồn phát triển bền vững doanh nghiệp phải tìm cách cải thiện tổ chức, nâng cao khả cạnh tranh Trong đó, vấn đề quản trị nguồn nhân lực cho hiệu yếu tố định, đặt lên hàng đầu Là doanh nghiệp tư nhân, với quy mô nhỏ Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ hoạt động với chức thiết kế, sản xuất, mua bán lắp ráp sản phẩm nhơm kính Nên công tác tổ chức, quản lý sử dụng nguồn nhân lực cho thật hiệu quả, tiết kiệm chi phí ln đặt lên hàng đầu điều kiện định giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu ọc Kin Để làm rõ vấn đề trên, đề tài khóa luận “Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Lộc Thọ” sâu phân tích sách hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân sự, đào tạo - phát triển nguồn nhân lực, đánh giá hiệu công việc, chế độ lương thưởng – đãi ngộ hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty ại h Với mục tiêu cụ thể đề ra, đề tài nghiên cứu tập trung tìm hiểu, làm rõ nội dung sau: Trư ờn gĐ - Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận rút số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn cho công ty Dựa việc tiến hành nghiên cứu tài liệu liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Thứ hai, tìm hiểu, nghiên cứu sách quản trị nguồn nhân lực mà cơng ty áp dụng Kết hợp với việc phân tích, đánh giá số liệu liên quan để có nhìn tổng quan hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ - Thứ ba, từ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty để đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM DV Lộc Thọ thời gian tới, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty Nhìn chung, kinh tế thị trường đầy biến động nay, công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp cơng tác phức tạp khó khăn Những biến động khơng ngừng từ mơi trường bên ngồi, từ nội doanh nghiệp từ thân nhân viên thách thức lớn nhà quản lý Do đó, phải khơng ngừng tìm tịi - sáng tạo, nghiên cứu - học tập để tìm giải 65 - pháp tối ưu cho điều kiện doanh nghiệp Do vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực quản lý quan trọng phải thực thường xuyên Kiến nghị Xuất phát từ tình hình thực tế xin kiến nghị số vấn đề sau: ếH uế  Đối với nhà nước Nhà nước cần trọng đầu tư cho công tác đào tạo nghề cho đội ngũ lao động phổ thơng Góp phần cung cấp nguồn nhân lực dồi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác nói chung lĩnh vực nhơm kính nói riêng ht Nhà nước cần tiếp tục ban hành sách hỗ trợ, giúp đỡ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ giai đoạn khó khăn kinh tế Kin Nhà nước cần tiếp tục thực sách thúc đẩy thị trường bất động sản Góp phần kích thích nhu cầu mặt hàng nhơm kính ọc Cần điều hành tốt kinh tế vĩ mô, kiềm chế tốt lạm phát, giảm số giá tiêu dùng mặt hàng trọng yếu như: Điện, xăng mặt hàng nhu yếu phẩm, giúp giảm thiểu chi phí cho người dân doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ại h  Đối với quyền địa phương gĐ Chính quyền địa phương cần thực tốt sách Nhà nước việc phát triển nguồn nhân lực hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn Tổ chức phổ biến kịp thời sách Nhà nước hỗ trợ thuế, tín dụng, đất đai Trư ờn Chính quyền cần nâng cao chất lượng cơng tác đào đạo nguồn nhân lực chỗ địa phương Góp phần cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp hoạt động địa bàn Thường xuyên tiến hành tổ chức lớp đào tạo cán quản lý doanh nghiệp  Đối với doanh nghiệp Tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo cho phận quản lý độ ngũ nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 66 - Tiến hành phân tích lại nhóm cơng việc doanh nghiệp, làm sở xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá, hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân viên Góp phần tạo nên động lực làm việc công cụ làm việc tốt cho nhân viên Tiến hành lập chiến lược hoạch định nguồn nhân lực cho giai đoạn 2015– 2017 ếH uế Xây dựng chế độ lương thưởng, đãi ngộ hấp dẫn để thu hút nguồn nhân lực chất lượng, có tay nghề cao Xây dựng quy chế lương phù hợp với nghị định 103/2014/NĐCP Thường xuyên cử cán quản lý nhân tham gia lớp đào tạo để nâng cao kiến thức, học hỏi kinh nghiệm quản lý ht Doanh nghiệp cần có biện pháp tăng cường lý tài chính, giảm thiểu thất thoát Kin Huy động nguồn vốn để thực tốt mục tiêu đề Hạn chế nghiên cứu đề xuất nghiên cứu ại h ọc Trong trình nghiên cứu hạn chế khả thời gian, lần đầu tiếp xúc với vấn đề thực tế tương đối rộng, có tính phức tạp nên đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế định gĐ Khóa luận chưa sâu đánh giá hết hiệu thực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ Chưa tập trung đánh giá hài lịng cơng nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực ba tiêu chí đánh giá hiệu quản lý nguồn nhân lực, ngồi tiêu chí “hiệu cơng việc” “chi phí lao động hợp lý” Trư ờn Đề xuất cho nghiên cứu Tiến hành sâu nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ Tiến hành đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Để từ đưa giải pháp nâng cao hiệu cơng tác Tìm hiểu, nghiên cứu ứng dụng điện toán đám mây quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, cách thức áp dụng vào Công ty TNHH TM DV Lộc Thọ Nghiên cứu ảnh hưởng công tác quản trị nguồn nhân lực đến lòng trung thành nhân viên 67 - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Anh Cường – Nguyễn Thị Lệ Huyền – Nguyễn Thị Mai, (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội ếH uế [2] Đỗ Lê Dũng, (2012), Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Xí Nghiệp Điện Cao Thế Đồng Nai đến năm 2015, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh [3] Ngơ Thị Hồng Fin, (2013), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thơng Tin Thành Phố Hồ Chí Minh Kin ht [4] Tạ Ngọc Hải, “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, [30/01/2015] ọc [5] Nguyễn Mạnh Huy, (2012), Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng LQC Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng ại h [6] John W Creswell, Các phương pháp nghiên cứu, dịch từ tiếng anh, Kim Chi, Chương trình giảng dạy Kinh tế Fulbright gĐ [7] Phạm Thị Tuyết Mai, (2013), Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Vũ Gia, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Trư ờn [8] Theo ncseif.gov.vn, (2014), “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nay”, [27/01/2015] [9] Đồng Thị Thanh Phương – Nguyễn Thị Ngọc An, (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh [10] Đồn Thị Thu Thủy, (2011), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Xây Dựng Kinh Doanh Địa Ốc Hịa Bình, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh [11] Trần Anh Tuấn, (2014), “Quản trị nguồn nhân lực hiệu quản hoạt động doanh nghiệp”, [27/01/2015] 68 - [12] Vũ Văn Tuấn, (2013), “Chuyển từ “quản lý hành nhân sự” sang “quản lý phát triển nguồn nhân lực” kinh nghiệm Việt Nam”, [27/01/2015] Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế [13] Vũ Văn Tuấn, (2013), “Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á”, [27/01/2015] 69 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - PHỤ LỤC 70