Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty FPT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS HUỲNH QUANG MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN Nhóm 7 MSSV Nguyễn Thiên An 19532601 Lê Quốc Hưng 20044101 Lê Thị Diễm My 20018811 Nguyễn Hoàng Nhật 18084641 Hoàng Ngọc Như 19483351 Lương Thị Ngọc Sang 19521541 Trương Ngọc Kim Quí 19518011 Đỗ Trúc Quỳnh 19524611 Nguyễn Thị Thanh Thảo 19517911 Đinh Hữu Thắng 20040281 Trần Thị.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH QUANG MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm MSSV Nguyễn Thiên An 19532601 Lê Quốc Hưng 20044101 Lê Thị Diễm My 20018811 Nguyễn Hoàng Nhật 18084641 Hoàng Ngọc Như 19483351 Lương Thị Ngọc Sang 19521541 Trương Ngọc Kim Quí 19518011 Đỗ Trúc Quỳnh 19524611 Nguyễn Thị Thanh Thảo 19517911 Đinh Hữu Thắng 20040281 Trần Thị Anh Thơ 19523561 LỚP: DHQT15A MÃ LỚP HỌC PHẦN: 420300129506 NIÊN KHOÁ: 2021-2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH QUANG MINH LỚP: DHQT15A MÃ LỚP HỌC PHẦN: 420300129506 NIÊN KHOÁ: 2021-2022 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm MSSV Nguyễn Thiên An 19532601 Lê Quốc Hưng 20044101 Lê Thị Diễm My 20018811 Nguyễn Hoàng Nhật 18084641 Hoàng Ngọc Như 19483351 Lương Thị Ngọc Sang 19521541 Trương Ngọc Kim Quí 19518011 Đỗ Trúc Quỳnh 19524611 Nguyễn Thị Thanh Thảo 19517911 Đinh Hữu Thắng 20040281 Trần Thị Anh Thơ 19523561 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHĨM CHO CÁC THÀNH VIÊN MƠN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHÓM: Mã học phần: 420300129506 Thứ tiết 1-3 ĐỀ TÀI: Nghiên Cứu Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Fpt STT Nội dung đánh Tha Mức Hoàn Hoàn Tổng số Tỉ lệ Ghi giá m gia độ khó thành thành điểm tham biểu đóng nhiệm cơng gia góp nhiệm vụ việc xây vụ (2) đạt nhóm dựng thời chất hạn lượng (1) (3) (4) Danh sách 20đ 30đ 20đ 30đ (1+2+3+4 100% thành viên ) 10.0đ Nguyễn Thiên 20 30 20 30đ 10 100% An Lê Quốc Hưng 20 30 20 30 10 100% Lê Thị Diễm 20 30 20 30 10 100% My Nguyễn Hoàng 20 30 20 30 10 100% Nhật Hoàng Ngọc 20 30 20 30 10 100% Như Lương Thị 20 30 20 30 10 100% Ngọc Sang Trương Ngọc 20 30 20 30 10 100% Kim Quí Đỗ Trúc 20 30 20 30 10 100% Quỳnh Nguyễn Thị 20 30 20 30 10 100% Thanh Thảo 10 Đinh Hữu 20 30 20 30 10 100% Thắng 11 Trần Thị Anh 20 30 20 30 10 100% Thơ LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty FPT.” nhóm chúng em nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân nhóm Chúng em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng nhóm chúng em, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Người thực luận văn: Nhóm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh đưa mơn học Quản Trị Nguồn Nhân Lực vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - GV: Huỳnh Quang Minh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho lớp suốt thời gian học tập vừa qua Trong trình học tập tìm hiểu mơn Quản trị nguồn nhân lực, nhóm chúng em bạn nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết từ thầy Thầy giúp nhóm tích lũy thêm nhiều kiến thức để có nhìn tốt hiểu Quản trị nguồn nhân lực Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để nhóm vững bước sau Thông qua tiểu luận này, chúng em xin trình bày nội dung mà tìm hiểu môn học Quản trị nguồn nhân lực vấn đề nguồn nhân lực công ty FPT mà chúng em tìm hiểu nghiên cứu Tuy nhiên, trình làm vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ, khơng tránh khỏi thiếu sót, thân nhóm chúng em mong nhận góp ý đến từ thầy để giúp chúng em hoàn thiện tiểu luận Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Trong vô số vấn đề mà nhà quản trị phải đối mặt để trì phát triển tổ chức hay doanh nghiệp khơng thể khơng nói đến hoạt động quản trị nhân Một tổ chức hay doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải có khả quản trị nguồn lực vấn đề quan trọng có tính định tương lai tổ chức hay doanh nghiệp Thế nên, quản trị chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu họ Kinh tế hội nhập cạnh tranh khốc liệt thương trường làm cho vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Để giữ chân nhân viên giỏi có tài doanh nghiệp phải dùng đến cách như: tăng lương, thưởng nóng, thưởng lễ, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên giữ chân lôi kéo nhân lực thực tài giỏi cho doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người việc quản trị tổ chức nhân sự, Tập đoàn FPT - Công ty TNHH Viễn thông FPT không ngừng đầu tư mà sử dụng phần lợi nhuận để chiêu mộ nhân giỏi Tuy vậy, cơng ty cần địi hỏi, xem xét tìm hiểu thêm để có giải pháp chiến lược quản trị nguồn nhân lực phù hợp Dựa lý mà Nhóm định chọn đề tài: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY FPT” để phân tích đưa số giải pháp việc quản trị nhân lực công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn FPT - Cơng ty TNHH Viễn thơng FPT Từ đưa định hướng phát triển đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực giúp cơng ty ngày hồn thiện, phát triển mạnh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty FPT? Câu hỏi 2: Thực trạng việc hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng đãi ngộ nhân viên công ty FPT nào? Câu hỏi 3: Những giải pháp chủ yếu nào nhằm phát triển nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty FPT? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: - Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty FPT - Công tác quản lý sử dụng điều hành quản lý nguồn nhân lực - Thực trạng nguồn nhân lực công ty FPT 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Toàn nguồn nhân lực làm việc công ty FPT: bao gồm nhân viên văn phòng, phòng ban phận có liên quan - Khái quát vấn đề trọng tâm để đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, quản trị nhân cho tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế Quốc tế - Nghiên cứu mơ hình quản lý nguồn nhân lực Việt Nam nay, thể qua mơ hình quản lý cơng ty FPT 1.5 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập xử lý liệu: Tiến hành thu thập thông tin, liệu nguồn khác - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau xác định, thu thập xử lý đầy đủ liệu, thơng tin phân tích tổng hợp đánh giá đưa phân tích đánh giá khách - quan Phương pháp so sánh: Tiến hành so sánh kiến thức học trình nghiên cứu công ty với kiến thức học trường để đưa học kinh nghiệm - thực tế Phương pháp liệt kê: Tiến hành liệt kê lại thông tin, liệu thu thập thông tin rút nhằm đưa giải pháp, kiến nghị để giải 1.6 Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA FPT CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI FPT CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Khái niệm, vai trị chức quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nghệ thuật chọn lựa sử dụng nhân viên cho suất chất lượng công việc người đạt đến mức tối đa đạt Hay nói cách khác quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lí hoạt động chức tuyển chọn, đào tạo, động viên trì nhân viên tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên (Trần Thị Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Việt Nam: NXB Tổng hợp Tp.HCM) 2.1.2 Vai trò Ngày nay, quản trị nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng quản trị doanh nghiệp Nó góp phần tạo nên mặt tổ chức, chẳng hạn tạo bầu khơng khí thoải mái doanh nghiệp tác động lớn đến tâm lý nhân viên, định kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngồi ra, cơng tác quản trị doanh nghiệp gắn liền với công tác tất phận tổ chức Vì thế, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đòi hỏi nhà quản trị tất cấp phải có kiến thức quản trị nhân (Nguyễn Ngọc Linh (2017) Quản trị nhân lực tổng công ty lương thực miền Bắc, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học viện ngoại giao) 2.1.3 Chức Các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chức sau: 2.1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh 10 - Thu nhập nhân viên khối kinh doanh cửa hàng thấp Cách tính lương cơng ty chưa thống - Sự liên kết phòng ban cơng ty chưa chặt chẽ, cịn thiếu thống cách làm việc phòng ban Nguyên nhân - Do xuất phát điểm công ty phần mềm nên hệ thống cấu nghiệp vụ có thiên nhiều kĩ thuật, phần mềm chức Bên cạnh phần kinh doanh chiếm 1/9 tổng lượng cán cơng ty cịn lại chưa đến 1000 nhân viên làm công tác quản lý - Với độ tuổi cán cơng nhân viên cịn trẻ nên người có thâm niên cơng tác năm chiếm số khơng lớn, chiếm ¼ lượng nhân viên nhân viên lại làm cho công ty năm - Tuy vậy, số lượng nhân viên kí hợp đồng dài hạn (3 năm) với cơng ty chiếm đa số, cịn lại hợp đồng năm công tác viên khác CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI FPT 4.1 Định hướng phát triển FPT 4.1.1 Định hướng chung Kết nối lúc, nơi: Khách hàng kết nối với FPT Telecom cách đa dạng qua (ADSL, Fiber), Wifi, Wimax Cung cấp dịch vụ kết nối: FPT Telecom tích hợp dịch vụ cung cấp dạng điện tử truyền hình đến khách hàng Voice, Data Xây dựng cộng đồng tảng: Hợp cộng đồng người dùng, phát triển vận hành hệ thống tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất đối tác khai thác cộng đồng chung, trở thành Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầy đủ nội dung số hệ 49 Bên cạnh đó, FPT có mục tiêu tích hợp dịch vụ kết nối nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn dịch vụ kết nối băng thông rộng sống ngày Một số mục tiêu FPT giai đoạn 2019-2021 bao gồm: (Misa Amis (2021) Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Truy cập ngày 01/03/2022 tại: https://bitly.com.vn/u68bvy) Trở thành Doanh nghiệp Số công ty hàng đầu giới dịch vụ Chuyển đổi Số • Cùng sáng tạo đổi với khách hàng Việt Nam giới, cung cấp giải pháp dịch vụ giúp họ chuyển đổi thành Doanh nghiệp/Tổ chức Số • Tích cực tham gia xây dựng Chính phủ Số, Giao thơng Thông minh, Y tế Thông minh, Giáo dục Thông minh, Năng lượng Thông minh, Viễn thông Thông minh, Sản xuất Thơng minh • Đáp ứng nhu cầu sở thích hàng chục triệu người dùng nơi, lúc chạm tay thiết bị số cá nhân Theo đó, mục tiêu FPT trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho cộng đồng điện tử, CNTT Viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội tụ số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi cho công dân điện tử, hướng quan trọng chiến lược phát triển Tập đoàn FPT Năng lực cốt lõi FPT công nghệ thông tin viễn thông, chiến lược FPT mở rộng sang lĩnh vực như: tài ngân hàng, bất động sản, giáo dục, bán lẻ dịch vụ trực tuyến Mỗi cơng ty có định hướng phát triển khác nhau, có cơng ty lấy cơng nghệ, sản phẩm hay khách hàng làm định hướng phát triển.Chiến lược FPT định hướng vào khách hàng công dân điện tử (ecitizents) 4.1.2 Định hướng phát triển NNL FPT Tầm nhìn sứ mệnh FPT: 50 “Cơng ty Hệ thống Thông tin FPT mong muốn liên tục giữ vững vị trí Nhà tích hợp hệ thống, cung cấp giải pháp dịch vụ Công nghệ thông tin dẫn đầu Việt Nam, vươn lên sánh vai tên tuổi lớn giới, mang lại cho thành viên sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần, mang lại thành công chung cho khách hàng, đối tác đóng góp cho cộng đồng” Trong tầm nhìn, sứ mệnh mình, cơng ty ln đề cao vai trị đội ngũ cán nhân viên Mỗi thành viên FPT đặt tiêu chí quan trọng hàng đầu: + Tận tâm hiểu rõ nghiệp vụ khách hàng + Nắm vững công nghệ đại - nỗ lực sáng tạo giá trị khách hàng + Tinh thần trách nhiệm tạo tin cậy nơi khách hàng FPT cơng ty tin học có thị phần lớn Việt Nam có hệ thống khách hàng lớn trải lĩnh vực Hiện tại, công ty giữ vững vị số nước Chiến lược phát triển FPT tồn cầu hố: đem trí tuệ tinh thần người Việt ngồi biên giới Việt Nam Không nhắm đến khách hàng nước, FPT mở rộng thị trường phát triển kinh doanh nước khu vực giới FPT không ngừng nỗ lực sáng tạo để thoả mãn nhu cầu khách hàng với sản phẩm phần mềm chất lượng cao, tiết kiệm chi phí, tính bảo mật cao dịch vụ triển khai trọn gói FPT tự hào hầu hết tổ chức, doanh nghiệp lớn khách hàng tin tưởng giao cho thực số lượng dự án nhiều Việt Nam Trong suốt gần 30 năm qua, FPT đã, sát cánh khách hàng để nỗ lực hỗ trợ họ tới thành công tương lai Với chiến lược phát triển đó, FPT cần có đội ngũ nhân lực ổn định, chất lượng tốt, đặc biệt đội ngũ cán hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty đặt cho phương hướng cho cơng tác nhân nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty giải vần đề nhân mà công ty phải đối mặt thời gian tới Phương hướng, mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực năm tới là: Tuyển thêm nhiều lực lượng lao động kỹ thuật phần mềm nhằm đảm bảo số lượng chất lượng nhân phục vụ cho dự án lớn công ty Đồng thời, công ty tuyển đủ số lao động cho phận có nhu cầu tuyển người 51 Hồn thiện sách quản lý phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập phát triển, mang lại cho cán nhân viên sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Công ty liên tục triển khai khố đào tạo trình độ chun môn cho cán nhân viên nhằm giúp họ tăng cường kỹ giải công việc, thực công việc tốt hơn, nâng cao suất lao động nâng cao thu nhập, từ giảm áp lực công tác tuyển dụng Công ty áp dụng chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chân người tài, giảm biến động nhân Trong năm 2021, FPT tuyển dụng thêm khoảng 5000 lao động, đưa số nhân viên công ty lên đến 35000 nhân viên, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Định hướng lâu dài FPT hồn thiện nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng tuyển dụng đầu vào q trình nhân sự, tuyển dụng tốt chìa khố giúp giải tốt vấn đề nhân công ty Tuy nhiên, lợi công ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh, có đặc trưng với môi trường lao động động, chế độ lương, thưởng hấp dẫn nên có đợt tuyển dung số lượng hồ sơ nộp vào cao Điều dẫn đến lợi việc lựa chọn nguồn nhân lực, để công ty đa dạng ln có lợi tổ chức ứng cử viên sáng giá 4.2 Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động QTNNL Các năm vừa qua cho thấy thành công lớn Cơng ty với việc áp dụng mơ hình quản lý tập đồn cơng ty chi nhánh hoạt động theo lĩnh vực kinh doanh chuyên biệt Đặc biệt, với chủ trương nâng cao tự chủ cho đơn vị thành viên kinh doanh, Công ty FPT chuyển đơn vị chi nhánh thành công ty TNHH thành viên độc lập Trong năm tới, với việc tiếp tục mở hướng kinh doanh lĩnh vực Hội tụ số, Cơng ty FPT tiếp tục hồn thiện mơ hình việc thành lập Cơng ty TNHH, Công ty Cổ phần hay Trung tâm kinh doanh Có thể 52 nói, biện pháp hồn thiện tổ chức tảng vững cho tăng trưởng bền vững Công ty giai đoạn tới Dựa phương hướng phát triển FPT năm tới kết hợp với kết công tác tuyển dụng mà FPT đạt tồn cần giải quyết,chúng em xin mạnh dạn đưa số kiến nghị giải pháp công tác tuyển dụng FPT nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty Các giải pháp chúng em đưa chia thành giải pháp ngắn hạn giải pháp dài hạn : A Giải pháp ngắn hạn Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc : Cần thiết kế riêng chi tiết ba mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc Trong mô tả công việc cần bao gồm phần sau: + Phần giới thiệu cơng việc : nêu tên, vị trí cơng việc, tên phận, phịng ban thực cơng việc, tên người lãnh đạo trực tiếp, mức lương, mục đích tầm quan trọng cơng việc + Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc: liệt kê nhiệm vụ bao gồm nhiệm vụ nhiệm vụ phụ, nêu rõ mối quan hệ q trình thực cơng việc + Phần tóm tắt, mơ tả điều kiện làm việc: thời gian làm việc, trang thiết bị, máy móc, điều kiện vệ sinh, môi trường làm việc… Bản yêu cầu công việc người thực yêu cầu tối thiểu cần phải có để hồn thành cơng việc Cơng ty cần tách riêng thành rõ ràng Bản tiêu chuẩn công việc người thực giải thích tiêu chí, tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hoàn thành công việc người lao động chất lượng số lượng Ví dụ nhân viên bán hàng thuộc Công ty Công nghệ di động FPT, tiêu chuẩn đưa về: doanh số bán hàng, số lần khách hàng phàn nàn chất lượng phục vụ, tiến độ giao hàng… 53 Đa dạng hố kênh tuyển mộ Cơng ty thông qua sinh viên thực tập Công ty để giới thiệu tới bạn bè họ Cơng ty đợt tuyển dụng Công ty khuyến khích họ đến nộp đơn xin việc Cứ hồ sơ mà sinh viên thực tập giới thiệu nên thưởng khoản tiền Nguồn sinh viên thực tập Công ty tương đối lớn, cần phải có cách sử dụng nguồn hợp lý tương lai Cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi có kinh nghiệm, giảm nhiều chi phí đào tạo thời gian hồ nhập với công việc môi trường làm việc nhân viên khác Công ty cần tiếp tục khai thác kênh tuyển mộ thu hút ứng viên thông qua giới thiệu nhân viên Công ty, kênh tuyển mộ mang lại cho Công ty ứng viên với chất lượng độ tin cậy cao Cơng ty có chương trình khuyến khích thưởng tiền cho cán nhân viên Công ty giới thiệu nhiều ứng viên tương đương với tiền lương nhân viên thử việc người giới thiệu Bên cạnh đó, Cơng ty cần kiên tránh tình trạng thiên vị người giới thiệu hay tuyển người nể làm vậy, họ không đáp ứng u cầu cơng việc Cơng ty khơng bị thiệt hại lớn công việc sau mà cịn tốn nhiều chi phí để khắc phục tình trạng Các hội chợ việc làm tổ chức thường xun hội tốt cho Cơng ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên đặc biệt sinh viên tốt nghiệp trường, cần tìm hiểu Cơng ty để lựa chọn nơi xin việc Ngoài việc tham gia vào hội chợ lớn Cơng ty nên tham gia tích cực vào hội chợ việc làm dành cho sinh viên tổ chức Trường đại học, đặc biệt trọng vào trường có khoa, chuyên ngành liên quan tới công nghệ thông tin, phần mềm, ngoại ngữ, kinh tế Qua phát đơn đăng ký dự tuyển vào vị trí thiếu người, thu thập hồ sơ dự tuyển Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng 54 Hiện có nhiều trang web tuyển dụng nhiều người lao động tìm đến họ có nhu cầu xin việc : www.vietnamwork.com, www.vnexpress.com, www.tuyendung.com, www.jobviet.com, www.chohanoi.com… Do vậy, Cơng ty cần tích cực việc thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn người xem, cần đảm bảo thông tin tuyển dụng đơn vị thuộc FPT trang thư mục tuyển dụng để ứng viên có hội tiếp cận thơng tin tuyển dụng Công ty dễ Trong thông tin tuyển dụng nên đưa thêm mức lương khởi điểm vị trí cơng việc cần tuyển, hội thăng tiến, phát triển để ứng viên có hình dung rõ ràng vị trí cơng việc tương lai giúp họ có định xác Thêm vào đó, u cầu cơng việc người thực nên có thêm tiêu thức tính cách ứng viên phù hợp với cơng việc cần tuyển Thực sàng lọc hồ sơ Công ty nên thực khâu lọc hồ sơ ban đầu cách kỹ lưỡng nhằm loại bỏ từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc tránh lãng phí nguồn lực giảm chi phí cho tuyển dụng Công ty nên giao công việc cho nhiều người thực khâu này, tận dụng thêm sinh viên thực tập , tránh tình trạng có người làm khiến cho tiến độ thực quy trình tuyển dụng bị chậm lại Nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn Công tác coi thi tuyển dụng cần tiến hành nghiêm túc tránh tình trạng ứng viên cịn sử dụng cơng cụ tính tốn khơng phép q trình thi GMAT máy tính, điện thoại di động, phần mềm excel Bài thi IQ GMAT Công ty với tất vị trí cơng việc Cơng ty Đối với vị trí kế tốn, hành chính, nhân sự… thi chưa phản ánh lực ứng viên chúng chưa thực gắn với vị trí này, nên có thi chun mơn vấn sâu chun mơn đối 55 với vị trí Chẳng hạn, ứng viên thi vào vị trí kế tốn nên cho ứng viên làm thêm thi chun mơn kế tốn sau ứng viên vượt qua ba thi bắt buộc IQ, GMAT tiếng Anh với điểm số đạt loại trở lên Đối với ứng viên thi vào vị trí nhân sự, thí sính đạt loại trở lên ba thi bắt buộc phải trải qua vịng vấn sâu chun mơn tức vấn kiến thức, kinh nghiệm ứng viên tích luỹ lĩnh vực Việc gọi ứng viên tiếp tục vào thi chuyên môn vấn cần phải thực linh hoạt vị trí cơng việc Đối với cơng việc mà thi IQ, GMAT đánh giá xác họ có khả thực cơng việc tương lai khơng lập trình viên… phải lựa chọn người mà điểm thi đầu vào họ cao điểm chuẩn Cơng ty đặt Cịn vị trí cơng việc mà thi chưa đánh giá hết lực họ nhân sự, hành chính… cần linh hoạt kể điểm họ thấp điểm chuẩn Khi tuyển họ vào Cơng ty sau bố trí cho họ thi lại Các câu hỏi vấn nên xoay quanh việc ứng viên làm họ mong muồn làm Bởi họ khơng có mong muốn làm dù họ có khả khơng làm việc tốt Hồn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn Các tiêu chuẩn tuyển chọn vào vị trí cơng việc cần phải thiết kế chi tiết, cụ thể thích hợp trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, trí thơng minh, nhanh nhẹn khả làm việc theo nhóm để ứng viên dễ dàng so sánh khả với tiêu thức để định có nộp đơn xin việc hay khơng, giúp Cơng ty giảm số lượng ứng viên không đạt yêu cầu, nâng cao tỷ lệ Tổng số người chọn/ Tổng số đơn xin việc Do công ty đa nghành nghề có quy mơ lớn, cơng ty nên mở hội chợ việc làm riêng công ty FPT, để đưa thơng tin tuyển dụng khơng riêng vị trí quan trọng mà cịn vị trí 56 cần tuyển dụng khác cơng ty Để ứng cử viên hiểu công ty vị trí mà họ dự tuyển Cũng cách quảng bá cho công ty Quy trình tuyển dụng cần linh hoạt, nhạy bén với thay đổi xã hội, sống thị trường Ví dụ quy trình tuyển dụng nhận viên kỹ thuật cần thường xuyên cập nhật câu hỏi để phù hợp với tốc độ phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật Thay đổi thường xun địi hỏi kiến thức, trình độ để kiểm tra, tuyển chọn cách kỹ ứng cử viên Các giải pháp khác quy trình tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng cần tiến hành cơng cơng khai hơn, tránh tình trạng tuyển nhân viên nể Công ty cần trọng việc tuyển nhân viên làm việc theo ngành nghề đào tạo, tránh tình trạng làm trái ngành, trái nghề gây khó khăn cho q trình thực cơng việc nhân viên đồng nghiệp khác, đặc biệt vị trí cán nhân phải ngành nghề Các bước quy trình tuyển dụng khơng nên thực q linh hoạt nhiều đơn vị Công ty thực hiện, tránh tình trạng nhân viên tuyển vào chí thơi khơng làm việc với Cơng ty mà chưa qua vòng thi tuyển đầu vào Cần trọng việc cập nhật hồ sơ nhân viên vào hệ thống quản lý Nhân cách xác nhanh chóng, đồng thời trước nhân viên đến làm việc, cán nhân cần phối hợp với cán phụ trách nhân viên lên chương trình làm việc cho nhân viên thật chi tiết, kịp thời tránh tình trạng nhân viên đến nơi làm việc mà chưa có việc để làm Cơng ty cần tiến hành theo dõi tính tốn chi phí đào tạo lại cho nhân viên mà tuyển vào vị trí cơng việc trái với ngành nghề họ đào tạo để biết cần phải hạn chế trường hợp tuyển giúp tiết kiệm chi phí cho Cơng ty nâng cao hiệu công việc 57 B Giải pháp dài hạn Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo Do vị trí cơng việc FPT đa số lấy sinh viên trường có ngành Cơng nghệ thơng tin, tin học nên Công ty nên triển khai biện pháp hỗ trợ cho khoa, câu lạc Công nghệ thông tin, Tin học trường đại học có tiếng cơng nghệ thơng tin hay ngành có liên quan như: ĐH Bách Khoa, ĐH Bưu viễn thông, ĐH Ngoại ngữ, ĐH Ngoại thương, ĐH kinh tế việc dạy học Đây giải pháp mang tính lâu dài thực tốt tạo cho FPT nguồn ứng viên đông đảo, trẻ gắn bó lâu dài với tổ chức họ biết nhiều tổ chức từ ngồi ghế nhà trường Cán tuyển dụng liên hệ với trường nhằm tài trợ cho sinh viên trình học tập, tổ chức hội thảo lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty, hay cung cấp sách chuyên ngành công nghệ thông tin sđại cho sinh viên, đặt trường trọng điểm trung tâm giới thiệu việc làm nhằm cung cấp cho sinh viên thông tin nhu cầu tuyển dụng Công ty từ liên hệ với trường để có danh sách sinh viên năm cuối có liên quan tới lĩnh vực hoạt động Công ty đồng ý cho họ thực tập Cơng ty Hồn thiện quy trình tuyển dụng FPT Hiện nay, quy trình tuyển dụng FPT có bước, theo chúng em, Công ty nên tiến hành quy trình tuyển dụng với đầy đủ bước sau : Quy trình tuyển dụng nhân bước FPT: Xác định nhu cầu tuyển dụng 58 Xác định hình thức tuyển dụng Đăng tuyển thu thập hồ sơ Phỏng vấn sơ ứng viên Tổ chức thi tuyển Chấm điểm nhập liệu Phỏng vấn Thẩm tra tiểu sử, trình độ ứng viên Tiếp nhận nhân viên thử việc Trong đó, bước bước cần quan tâm nhiều : Bước - Phỏng vấn sơ ứng viên Đây buổi gặp gỡ ngắn nhà tuyển dụng ứng viên giúp nhà tuyển dụng đánh giá sơ ứng viên, tìm hiểu động làm việc ứng viên đồng thời giúp loại bỏ ứng viên không đạt yêu cầu khơng có khả năng, trình độ hay văn chứng Song thực thêm bước này, ứng viên dễ bị căng thẳng phải trải qua lần vấn, nên cán vấn cần tạo khơng khí thoải mái, thân thiện cho ứng viên lần vấn Bước - Thẩm tra tiểu sử, trình độ ứng viên Đây bước kiểm tra lại thông tin mà ứng viên cung cấp cho Công ty Bước cần thiết để trước có định tuyển dụng 59 ứng viên Cơng ty biết thông tin ứng viên cung cấp có xác hay khơng, đồng thời phát thêm tiềm ứng viên mà bước tuyển trước Cơng ty chưa có 60 KẾT LUẬN Trong tiểu luận này, chúng em nêu số vấn đề lý luận cơng tác tuyển dụng như: khái niệm quy trình tuyển mộ, tuyển chọn; nguồn phương pháp tuyển mộ; quy trình tuyển mộ; quy trình tuyển chọn… Trên sở lý luận đó,chúng em tìm hiểu cơng tác tuyển dụng Công ty FPT thấy ưu điểm lẫn hạn chế tồn công tác tuyển dụng Công ty Công ty sử dụng quy trình tuyển dụng gồm bước: xác định nhu cầu tuyển dụng; xác định hình thức tuyển dụng; đăng tuyển thu thập hồ sơ; tổ chức thi tuyển; chấm điểm nhập liệu; vấn; tiếp nhận nhân viên thử việc Quy trình bộc lộ ưu điểm như: thực linh hoạt bước quy trình tuyển dụng, việc lập kế hoạch tuyển dụng tiến hành cách chi tiết, thơng báo tuyển dụng xác tương đối đầy đủ, đầu tư lớn cho bước thi tuyển… Tuy nhiên bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng Cơng ty cịn nhiều nhược điểm như: việc coi thi chưa thực nghiêm túc, quy trình tuyển dụng linh hoạt nên nhiều có tượng nhân viên vào làm việc Công ty khỏi Công ty chưa tham gia vào kỳ thi tuyển đầu vào, cịn tình trạng người lao động tuyển vào làm công việc trái với ngành nghề họ đào tạo… Từ đó, chúng em đề xuất số giải pháp ngắn hạn dài hạn nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty Các giải pháp ngắn hạn là: đa dạng hoá kênh tuyển mộ, nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn, hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn… Các giải pháp dài hạn : tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo, kiến nghị quy trình tuyển dụng bước cho FPT 61 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thị Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Việt Nam: NXB Tổng hợp Tp.HCM Nguyễn Ngọc Linh (2017) Quản trị nhân lực tổng công ty lương thực miền Bắc, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học viện ngoại giao Nguyễn Điệp Tùng (2016), Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty FPT, Khoá luận tốt nghiệp Quan hệ quốc tế, Đại học Tài chính-Marketing Phùng Hữu Thành (2021), Thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty TNHH hệ thống thơng tin FPT Khố luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh, Đại học Văn Lang Lại Minh Huệ (2012), Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực cơng ty FPT, Khố luận tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Nông lâm TPHCM Misa Amis (2021) Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Truy cập ngày 01/03/2022 tại: https://bitly.com.vn/u68bvy FPT (2022) Báo cáo thường niên FPT 2021 Truy cập ngày 01/03/2022 tại: https://bitly.com.vn/mr1555 FPT Telecom (2020) Tập đoàn FPT Truy cập ngày 01/03/2022 tại: https://fpt.vn/vi/ve-fpt-telecom/tap-doan-fpt CareerBuilder (2022) Mô tả công việc Truy cập ngày 01/03/2022 tại: https://careerbuilder.vn/vi/tim-viec-lam/fpt-telecom-da-nang-pho- giam-doc 63 ... Nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty FPT - Công tác quản lý sử dụng điều hành quản lý nguồn nhân lực - Thực trạng nguồn nhân lực công ty FPT 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Toàn nguồn. .. TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY FPT? ?? để phân tích đưa số giải pháp việc quản trị nhân lực công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, nhân tố... TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA FPT CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI FPT CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Khái niệm, vai trị chức quản trị nguồn