Đang tải... (xem toàn văn)
TP HỒCHÍMINH 2021 NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH LÊTRẦNTƯỜNGVY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠINGÂN HÀNG TMCPSÀIGÒN CHI[.]
NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH LÊTRẦNTƯỜNGVY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTIỀNGỬIKHÁCHHÀNGCÁ NHÂNTẠINGÂN HÀNG TMCPSÀIGỊN CHINHÁNH SÀI GỊN KHĨALUẬNTỐTNGHIỆPCHUN NGÀNH:TÀICHÍNH–NGÂNHÀNG TP.HỒCHÍMINH -2021 NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH LÊTRẦNTƯỜNGVY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTIỀNGỬIKHÁCHHÀNGCÁ NHÂNTẠINGÂN HÀNG TMCPSÀIGỊN CHINHÁNH SÀI GỊN KHĨALUẬNTỐTNGHIỆPCHUN NGÀNH:TÀICHÍNH–NGÂNHÀNG NGƯỜI HƯỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.PHANNGỌCMINH LỜICẢMƠN Trải qua trình học tập Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, tơixinchânthànhcảmơnQThầy/Cơ,đặcbiệtlàThầy/CơkhoaTàichính– Ngânhàng,TrườngĐạihọcNgânhàngTP.HồChíMinh,nhữngngườiđãtrựctiếpgiảngdạy,cũngnhưt ạocơhộichotơi thực hiệnkhóaluậntốtnghiệpđạihọc củamình Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Phan Ngọc Minh GiảngviênkhoaNgânhàngTrườngĐạihọcNgânhàngTP.HồChíMinhđãtậntìnhhỗtrợ,hướngdẫnchotơitrongsuốtqtrìn h thựchiệnkhóaluậntốtnghiệp Dohạnchếvềthờigiancũngnhưkinhnghiệmthựctếnênbàibáocáokhóaluậnkhơngthểtránhkhỏi nhữngsaisótnhấtđịnh.Tơirấtmongnhậnđượcnhữngýkiếnđóng góp Thầy/ Cơ để hồn thiện đề tài mình, đồng thời bổ sung nâng caokiếnthức Cuối cùng, tơi xin kính chúc Q thầy/ Cơ Trường Đại học Ngân hàng TP HồChí Minh, người ủng hộ tơi xun suốt q trình thực khóa luận dồi dàosứckhỏe,cơngtáctốtvàthànhcơng Tơixinchânthành cảm ơn! TP.Hồ ChíMinh,ngày 27tháng10năm2021 LỜICAMĐOAN Tơitênlà: LêTrầnTườngVy-Lớp:HQ5- GE10-MSSV:030805170382 Camđoanđềtài:HiệuquảhoạtđộnghuyđộngvốntiềngửikháchhàngcánhântạiNgânhàng TMCPSàiGịn–ChinhánhSàiGịn Giảngviênhướng dẫn:TS.PHANNGỌC MINH Tơixincamđoan: Những nội dung trình bày đề tài cơng trình nghiên cứu tìmhiểu thân tơi qua q trình tìm hiểu Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Chi nhánhSàiGịn,đượcthựchiệndướisựhướngdẫncủaGiảngviênhướngdẫn:TS.PhanNgọcMinh Các số liệu báo cáo có dựa tham khảo, trích từ nguồncơng bố Ngân hàng TMCP Sài Gịn khơng chép từ đề tài nghiên cứukhoahọcnàokhácngồicácnguồnđượctríchdẫn TP.HồChíMinh,ngày27tháng 10năm2021 Sinhviênthựchiện LêTrầnTườngVy MỤCLỤC LỜIMỞ ĐẦU 1 Tínhcấpthiết đềtài Phươngphápnghiêncứu Câuhỏinghiêncứu Mụctiêu Phạmvinghiêncứu .3 Đónggópcủa đềtài Kếtcấu đềtài CHƯƠNG1:C Ơ S Ở L Ý L U Ậ N V À H I Ệ U Q U Ả H O Ạ T Đ Ộ N G H U Y Đ Ộ N G VỐ N 1.1 Kháiquátvềhoạtđộnghuyđộngvốn 1.1.1 Kháiniệmhuyđộngvốntiềngửikháchhàngcánhân 1.1.2 Vaitròcủahoạtđộnghuyđộngvốn 1.1.3 Cáchìnhthứchuyđộngvốntiềngửikháchhàngcánhân 1.1.4 Rủi ro 1.2 HiệuquảhoạtđộnghuyđộngvốntiềngửiKHCN .10 1.2.1 CácnhântốảnhhưởngđếnhiệuquảhuyđộngvốnkháchhàngcánhântạiNgân hàng TMCP SCBSàiGòn .11 1.2.2 CáctiêuchíđánhgiáhiệuquảhoạtđộnghuyđộngvốnKHCN 13 1.2.3 MơhìnhSWOTđánhgiáhiệuquảhoạtđộnghuyđộngvốntiềngửiKHCN 15 1.3 Một số kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân sốChinhánhNgânhàng TMCPhoạtđộngcó hiệuquả 17 1.2.3.Một sốkinhnghiệm 17 1.2.3.BàihọckinhnghiệmchoChinhánh SCBSàiGòn .18 KẾTLUẬNCHƯƠNG1 20 CHƯƠNG2:THỰCTRẠNGHIỆUQUẢHUYĐỘNGVỐNTIỀNGỬIK H Á C H HÀNG CÁNHÂNTẠINGÂNHÀNGTMCPSÀIGÒN–C H I NHÁNHSÀIGÒN .21 2.1 Khái quátvềNgânhàngTMCPSàiGòn –Chi nhánhSàiGòn 21 2.1.1 Giớithiệu NgânhàngTMCPSài Gòn 21 2.1.2 Giớithiệu vềSCBSàiGòn 22 2.1.3 Cơ cấunhânsựSCBSài Gòn 22 2.1.4 HoạtđộnghuyđộngvốntiềngửiKháchhàngcánhântạiSCB–CNSàiGòn 24 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánhSàiGòn 26 2.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gòn – ChinhánhSài Gòn 30 2.2.1 CácquyđịnhvềhuyđộngvốntiềngửiKháchhàngcánhântạiSCBSàiGòn 30 2.2.2 Quy mơhuyđộngvốnKHCNtại NgânhàngSCB–Chi nhánhSàiGịn .34 2.2.3 TốcđộtăngtrưởnghuyđộngvốntạiSCBSàiGịn 36 2.2.4 Cơ cấuhuy động vốntạiSCBSài Gòn 36 2.2.5 Chi phí huyđộngvốntạiSCBSàiGòn 40 2.3 Hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Khách hàng cá nhân SCB SàiGòn 41 2.3.1 Điểmmạnh 42 2.3.2 Điểmyếu 42 2.3.3 Cơ hội 43 2.3.4 Tháchthức 43 2.3.5 ThànhtựuđạtđượcquaphântíchthựctrạnghuyđộngvốntiềngửiKHCN 442.3 6.Hạnchế nguyênnhân .44 KẾTLUẬNCHƯƠNG2 46 CHƯƠNG3:MỘTSỐGIẢIPHÁPVÀKIẾNNGHỊNHẰMNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀNGỬI KHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠINGÂNHÀNGT M C P SÀIGÒN–CHINHÁNHSÀIGÒN .47 3.1 Phương hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN ngânhàngTMCPSCB –CNSàiGòn .47 3.1.1 Phươnghướng pháttriểnchung 47 3.1.1.Phươnghướngpháttriểnhoạtđộng huy độngvốn tiềngửiKHCN 48 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng cánhântại ngân hàng TMCPSCB–CNSài Gòn 49 3.2.1 Giải phápnângcaođộtincậycủakháchhàngcánhân .49 3.2.2 Giải phápnângcaocơsở vậtchấtvàhìnhảnhcủangânhàng .51 3.2.3 Giảipháp nâ ng c a o mức độđá p ứ n g củaSC B c h i n há n h S i G ò n đ ố i vớ i kháchhàngcánhân 52 3.2.4 Giảiphápnângcaotrìnhđộchunmơnvàcungcáchphụcvụcủacánbộnhân viêntạiSCB–ChinhánhSàiGịn .53 3.3 KiếnnghịđốivớiNgânhàngTMCPSàiGòn 54 3.4 Giảipháp hỗtrợ .56 3.4.1 Mởrộng mạnglướihoạtđộng củaChi nhánh 56 3.4.2 Áp dụngđúng,đủvàchặtchẽcác điềuLuật 56 KẾTLUẬN 58 DANHMỤC TỪVIẾTTẮT Từviếttắt Nguyênnghĩa TP Thànhphố TMCP ThươngMại CổPhần CN ChiNhánh PGD PhòngGiaoDịch SCB Ngânhàng thươngmạicổphầnSàiGòn SCBSài Gòn NgânhàngthươngmạicổphầnSàiGòn–ChinhánhSàiGòn TSBĐ Tàisảnbảo đảm ĐHĐCĐ Đạihộiđồngcổđông KH Kháchhàng CN Chinhánh KHCN Kháchhàng cánhân KHDN Kháchhàng doanh nghiệp VND Việtnamđồng USD ĐôlaMỹ GDV Giaodịchviên NHTM Ngânhàngthươngmại NHNN NgânhàngNhànước KSV Kiểmsốtviên TCTD Tổchứctín dụng CBNV Cánbộnhânviên TGTK Tiềngửitiếtkiệm ĐVT Đơnvịtính DANHMỤC BẢNG,BIỂUĐỒVÀHÌNH Bảng Bảng2.1.BiểulãisuấtVNDTiềngửicó kỳhạndànhchoKHCN .32 Bảng 2.Tổng nguồn vốn huy động SCB Sài Gòntừ năm 2018 đến năm 202033Bảng2.3.Tỷ trọng huy động vốn tiền gửi KHCN SCB - CN Sài Gịn so với tồnhệthốngSCBgiaiđoạn2018-2020 34 Bảng2.4.Cơcấuhuyđộngvốntiềngửikháchhàngcánhântheokỳhạn .37 Biểuđồ Biểuđồ2.1.TổngvốnhuyđộngSCB–Ch inhánhSàiGòng i a i đoạn2018-2020.26 Biểuđồ2.2.TổngdưnợSCB–ChinhánhSàiGòntừ năm 2018 -2020 26 Biểuđồ2.3.TỷlệdưnợSCB SàiGòngiaiđoạn2018-2020 .28 Biểuđồ2.4.LợinhuậntrướcthuếSCB–ChinhánhSàiGòng i a i đoạn2018-2020 .29 Biểuđồ2.5.TốcđộtăngtrưởnghuyđộngvốntiềngửiKHCNSCB– ChinhánhSàiGòngiaiđoạnđoạn 2018 -2020 36 Biểuđồ2.6.DoanhsốhuyđộngtiềngửitheoloạitiềntạiS C B SàiGòngiaiđoạn2018 – 020 Biểuđồ2.7.DoanhsốhuyđộngtiềngửitiếtkiệmbằngVNDtạiSCBSàiGòngiaiđoạn 2018-2020 38 Biểuđồ2.8.Doanhsốhuyđộng tiềngửitiếtkiệmtạiSCBSài Gịngiaiđoạn .40 Hình Hình2.1.CơcấutổchứcKhốiDịchvụkháchhàngcánhânSCB–ChinhánhSàiGịn .22 Hình2.2.Quytrìnhhoạtđộnghuyđộng vốntiềngửiKHCNtạiSCBSàiGịn 24 LỜIMỞĐẦU Tínhcấpthiết củađềtài Trong năm gần đây, với hội nhập quốc tế, Việt Nam đangcó chuyển biến tích cực phát triển kinh tế, trị, xã hội để vươn đếntầm cao mới, hướng đến phát triển khu vực nói riêng Thế Giới nói chung.Đốivớisựpháttriểncủamỗinềnkinhtế,dịchvụNgânhànglnđóngvaitrịvơcùngquan trọng vàcấpthiết,ngânhàngđượcvínhưmạchchảycủamộtnềnkinhtế,vàcáchoạt động dịch vụ ngân hàng bao trùm tất hoạt động kinh tế, xã hội Sựđa dạng hiệu chất lượng dịch vụ ngân hàng công quảnềnkinhtếcũngnhưmộtsốlĩnhvựcphikinh cụ điều tiết hiệu tế.VàViệtNam,khigianhậpWTOvàongày 07/11/2006đãcónhữngcamkếtcụthểvớiWTO,trongđócócáccamkếttựdohóa thương mại dịch vụ hệ thống Ngân hàng Việt Nam Điều tạo nên sức ép vàtháchthứclớn,dẫnđếncuộcđuaquyếtliệt,cuộctăng tốcthầnkỳgiữacácngânhàngđể nắm giữ thị phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm ngânhàngđểvươntầmcạnhtranhcùngcácngânhàngnướcngoàitiếnvàotrongnước.Theothống kê Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tính đến tháng 6/2021, Việt Nam có31ngânhàngTMCP,4ngânhàng100%vốnnhànước,2ngânhàngchínhsách,2ngânhàngliêndoanh, ngân hàng 100% vốn nước ngân hàng hợp tác xã Chínhsựgiatăngvềsốlượngcácngânhàngđãkhiếnsứccạnhtranhgiữacácngânhàngngàycàng phát triểnmạnhmẽ,buộccácngânhàngphảikhơngngừngđẩymạnhvàcảitiếncác hoạt động, sản phẩm, sách chiến lược phát triển Trong hoạt động tạingânhàng,huyđộngtiềngửikháchhàngcánhânluônlàmộtnghiệpvụđượccácngânhàng thương mại quan tâm trọng đẩy mạnh phát triển nhằm đáp ứng nhu cầungàycànggiatăngcáchoạtđộngkinhtếtrongbốicảnhtồncầuhóacủaViệtNamhiệnnay Chínhvìthế,mỗingânhàngcầncónhữngchínhsáchnhằmhồnthiện,pháthuytốtvà đẩymạnh hơnnữahoạtđộnghuyđộngvốnnhằmgiatăngthịphầnvàtạosứccạnh tranh Là định chế vững mạnh tài chính, tiên phong hoạt động kinhdoanh cung cấp dịch vụ, Ngân hàng TMCP Sài Gịn ln khơng ngừng hồnthiện, cải tiến phát triển tối đa hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng gửikháchhàngcánhânlàmộttrongcáchoạt độngthếmạnhcủa Trongđó,huyđộngvốntiền