Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất khẩu nhập khẩu thương mại tại chi cục hải quan cửa khẩu lao bảo

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ọc HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU, NHẬP KHẨU Trư ờn gĐ ại h THƯƠNG MẠI TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Th.S Lê Ngọc Liêm Lê Thị Thúy Lớp: K45B – QTKD TM Khóa học: 2011-2015 - Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp hồn thành, bên cạnh nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học Đại học vừa qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Th.S Lê Ngọc Liêm tận tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đại học Qua xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo, anh Đội Nghiệp vụ hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị Chân thành cám ơn anh chị nhân viên làm thủ tục hải quan doanh nghiệp xuất nhập địa bàn tỉnh Quảng Trị Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo nhiệt tình hợp tác, giúp tơi hoàn thành nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn gia đình, thầy bạn bè động viên giúp đỡ - thời gian vừa qua Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv ếH uế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu ht Phương pháp nghiên cứu Kin Phạm vi đối tượng nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ọc 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm thủ tục hải quan điện tử ại h 1.1.2 Điều kiện thực thủ tục hải quan điện tử .8 1.1.3 Sự cần thiết việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử .10 gĐ 1.1.4 Những điểm khác biệt thực thủ tục hải quan điện tử thủ tục hải quan truyền thống 13 Trư ờn 1.2 Cơ sở thực tiễn 15 1.2.1 Kinh nghiệm thực thủ tục hải quan điện tử số nước giới .15 1.2.1.1 Hàn Quốc 15 1.2.1.2 Nhật Bản 16 1.2.1.3 Thái Lan 17 1.2.2 Quá trình triển khai thủ tục hải quan điện tử Việt Nam từ năm 2005 đến 19 1.2.2.1 Giai đoạn (tháng 10/2005 - tháng 11/2009) 19 1.2.2.2 Giai đoạn (tháng 12/2009 – tháng 12/2012) 21 1.2.3 Cơ sở pháp lý việc thực TTHQĐT Việt Nam 25 SVTH: Lê Thị Thúy i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO 26 2.1 Tổng quan Cục Hải quan Quảng Trị Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan Quảng Trị 28 ếH uế 2.1.3 Giới thiệu Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 32 2.1.3.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 32 2.1.3.3 Tình hình hoạt động Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 37 2.2 Thực trạng thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao ht Bảo 39 Kin 2.2.1 Quá trình chuẩn bị cho việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 39 2.2.2 Quy trình thủ tục hải quan điện tử áp dụng Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 40 ọc 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục hải quan điện tử ại h doanh nghiệp xuất nhập Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 47 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra .47 2.3.2 Sự ảnh hưởng nhân tố 47 gĐ 2.3.2.2 Chương trình phần mềm 48 2.3.2.3 Nguồn lực từ phía doanh nghiệp 50 Trư ờn 2.3.2.4 Nghiệp vụ hải quan 51 2.3.2.5 Lợi ích thủ tục hải quan điện tử so với thủ tục hải quan truyền thống 52 2.5 Khó khăn cịn gặp phải Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 57 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO 59 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển 59 3.1.1 Mục tiêu 59 SVTH: Lê Thị Thúy ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm 3.1.2 Định hướng phát triển 59 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 60 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 63 Kiến nghị 64 ếH uế Kêt luận TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht PHỤ LỤC SVTH: Lê Thị Thúy iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm : Bộ Tài CBCC : Cán công chức CK : Cửa HQ : Hải quan HQĐT : Hải quan điện tử NK : Nhập PC : Phòng chống TK : Tờ khai TTHQ : Thủ tục hải quan ht BTC ếH uế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kin TTHQĐT : Thủ tục hải quan điện tử : Tổ chức Hải quan giới (World Customs Organisize) WTO : Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organisize) XK : Xuất XNC : Xuất nhập cảnh XNK : Xuất nhập UBND : Ủy ban nhân dân VAN : Mạng giá trị gia tăng (Value-added network) gĐ ại h ọc WCO VNACCS :Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động (Vietnam Automated Trư ờn Cargo And Port Consolidated System) VCIS :Hệ thống thơng tin tình báo Hải quan Việt Nam (Vietnam Customs Intelligence Information System) SVTH: Lê Thị Thúy iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết thực thí điểm thủ tục hải quan điện tử giai đoạn 21 Bảng 1.2: Kết thực thí điểm thủ tục hải quan điện tử giai đoạn 23 Bảng 2.1: Số liệu hoạt động Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo .37 ếH uế giai đoạn 2009-2014 37 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp xử lý vi phạm pháp luật hải quan Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo từ năm 2009 đến tháng 4/2015 .38 Bảng 2.3: Số liệu thông quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo giai đoạn ht 2013 – tháng 4/2015 46 Bảng 2.4: Thống kê doanh nghiệp xuất nhập có hay khơng tham gia thủ tục hải Kin 47 Trư ờn gĐ ại h ọc quan điện tử SVTH: Lê Thị Thúy v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan Quảng Trị 29 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 34 Sơ đồ 2.3: Quy trình TTHQĐT áp dụng Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo .42 ếH uế Biểu đồ 1.1: Diễn biến kim ngạch xuất khẩu, nhập hàng hóa cán cân thương mại giai đoạn 2004-2014 .10 Biểu đồ 2.1: Tổng số doanh nghiệp tham gia thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 45 ht Biểu đồ 2.2: Mức độ đồng ý DN tham gia khai báo HQĐT yếu tố .47 Biểu đồ 2.3: Mức độ đồng ý DN thuộc tính ngơn ngữ phần mềm dễ hiểu 48 Kin Biểu đồ 2.4: Mức độ đồng ý DN thuộc tính quy trình thực đơn giản 49 Biểu đồ 2.5: Mức độ đồng ý DN yếu tố nguồn lực DN (tính theo %) .50 Biểu đồ 2.6: Mức độ đồng ý DN yếu tố nghiệp vụ hải quan (tính theo %) .51 ọc Biểu đồ 2.7: Mức độ đánh giá doanh nghiệp lợi ích TTHQĐT so với TTHQ ại h truyền thống (tính theo %) 52 Trư ờn gĐ Biểu đồ 2.8: Đánh giá chung doanh nghiệp TTHQĐT (tính theo %) 53 SVTH: Lê Thị Thúy vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới – WTO mở trang quan hệ thương mại Việt Nam Nền kinh tế đất nước ta không ngừng ếH uế phát triển đạt thành tựu to lớn Trong hoạt động xuất nhập đóng vai trị quan trọng lưu thơng hàng hóa, đưa hàng hóa Việt Nam thị trường giới thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển Cùng với phát triển đó, ngành Hải quan có thay đổi to lớn để đáp ứng với phát triển kinh tế đất nước, bật ht công tác cải cách thủ tục hành phát triển thủ tục hải quan điện tử Được quan tâm đạo Chính phủ, Bộ Tài chính, ngành Hải quan có Kin nhiều cố gắng đạt số kết bước đầu tiến trình cải cách thủ tục hành đại hóa ngành Hải quan Rất nhiều giải pháp ngành Hải quan triển khai áp dụng trình quản lý Đặc biệt triển khai ứng dụng công ọc nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước Hải quan Các thủ tục hải quan ại h cải tiến cho ngày đơn giản hơn, minh bạch hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại, hoạt động xuất nhập Vì việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử ngành Hải quan Việt Nam nhu cầu tất yếu gĐ kinh tế hội nhập phù hợp với phát triển ngành Hải quan Việt Nam Ở Việt Nam, thủ tục hải quan điện tử lần triển khai thí điểm vào Trư ờn tháng 10/2005 theo Quyết định 149/2005/QĐ-TTg ngày 20/6/2005 Thủ tướng Chính phủ bước đột phá cải cách thủ tục hành đại hóa Hải quan Và thức triển khai rộng rãi nước từ ngày 01/01/2013 Sau 10 năm triển khai thực hiện, thực tế cho thấy thủ tục hải quan điện tử hình thức thủ tục có nhiều ưu điểm so với thủ tục hải quan truyền thống như: tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, nhân lực, thơng quan hàng hóa nhanh chóng, giảm bớt thủ tục giấy tờ, tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp nâng cao lực quản lý Việc làm cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao đóng góp quan trọng, thúc đẩy nhanh trình hội nhập Việt Nam với kinh tế giới SVTH: Lê Thị Thúy - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kêt luận Thủ tục hải quan điện tử loại hình áp dụng Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo ba năm trở lại triển khai rộng rãi toàn Việt ếH uế Nam Việc áp dụng loại hình mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cho ngành Hải quan xã hội Thực thủ tục hải quan điện tử thể rõ cần thiết, yêu cầu đại hóa ngành Hải quan, yêu cầu xã hội yêu cầu hội nhập quốc tế Đây kiện có ý nghĩa trị, kinh tế, xã hội vô to lớn không cho ht riêng ngành Hải quan mà cho đất nước Việt Nam Kin Qua phân tích, đánh giá tồn trình thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo, tác giả nghiên cứu nhận thấy việc thực thủ tục hải quan điện tử công việc đơn giản, thực hồn tất thời gian ngắn mà đòi hỏi phải có thời gian Đây mơ hình thủ tục mới, bên cạnh ọc kết đạt nhiều vấn đề tồn tại, hạn chế cần phải giải để ại h hoàn thiện phát triển thủ tục hải quan điện tử thời gian tới Với đề tài “hồn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất nhập thương mại Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo” gĐ nghiên cứu tìm hiểu đánh giá doanh nghiệp thủ tục hải quan điện tử áp dụng Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo Đề tài hoàn thành mục tiêu đề ra: Trư ờn xác định yếu tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố thúc đẩy cản trở đến trình thực thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập - Đóng góp luận văn: Đề tài nghiên cứu trình áp dụng thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo địa bàn tỉnh Quảng Trị - hướng nghiên cứu tương đối Do đề tài cung cấp số thơng tin bổ ích cho bạn sinh viên nghiên cứu thủ tục hải quan môn nghiệp vụ thương mại quốc tế Thơng qua đề tài bạn sinh viên tìm thấy thơng tin cần thiết kiến thức cập nhật thủ tục HQĐT Bên cạnh đề SVTH: Lê Thị Thúy 63 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm tài nghiên cứu giúp cho Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo nhìn thấy khó khăn cịn tồn mơ hình thơng quan này, từ có định hướng phát triển phù hợp tương lai - Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo: Phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu nhỏ hẹp, giới hạn doanh nghiệp xuất nhập làm thủ tục Chi cục Hải ếH uế quan cửa Lao Bảo so với số lượng doanh nghiệp xuất nhập thực tế toàn địa bàn tỉnh Quảng Trị nên chưa phản ánh đầy đủ xác Tác giả đề xuất hướng nghiên cứu nên mở rộng phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu nhiều Chi cục khác tỉnh Quảng Trị để có nhìn xác tổng quát tình ht hình thực thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập tỉnh Quảng Trị Kin Nghiên cứu thủ tục hải quan điện tử đề tài rộng, phức tạp hạn chế thời gian, trình độ nên người viết cố gắng chắn tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, kính mong q thầy cơ, bạn góp ý để tác giả ọc hồn thiện đề tài, tìm giải pháp tốt nhất, giúp thân tác giả rút học ại h để ứng dụng thực tiễn, đồng thời giúp Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo – Cục tử thời gian tới Kiến nghị gĐ Hải quan Quảng Trị Cục khác thực thành công thủ tục hải quan điện Công cải cách theo hướng đại hóa hải quan nước ta mối quan tâm Trư ờn hàng đầu không Chính phủ, lãnh đạo Tổng cục Hải quan, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập mà cịn mối quan tâm tồn xã hội quốc gia có mối quan hệ giao lưu thương mại, đầu tư với Việt Nam Cho đến thời điểm thủ tục hải quan điện tử áp dụng rộng rãi nước đem lại kết đáng mừng, nhiều vấn đề cần xử lý Tác giả nghiên cứu xin đóng góp số kiến nghị sau để thủ tục hải quan điện tử hoàn thiện hơn: - Đầu tiên Bộ Tài chính, Tổng Cục hải quan cần sớm nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị cho đơn vị hải quan thực thủ tục hải quan điện tử Nhưng vấn đề quan trọng cần khẩn trương thực chuẩn hóa danh mục hàng hóa SVTH: Lê Thị Thúy 64 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm theo mã HS, tích hợp chương trình quản lý gia cơng, đưa phần mềm quản lý rủi ro vào vận hành phần mềm thơng quan điện tử - Chính phủ, Bộ Tài Tổng cục Hải quan cần ban hành hoàn thiện văn pháp lý quy trình thủ tục hải quan điện tử Đồng thời ban hành hệ thống văn hướng dẫn thực cụ thể cho doanh nghiệp, Cục Chi cục Hải quan ếH uế việc khai báo hải quan điện tử công tác kiểm tra sau thông quan; hệ thống văn cần qui định rõ quyền hạn trách nhiệm đơn vị nghiệp vụ - Tăng cường phối hợp đồng Hải quan Bộ ngành khác có liên quan - Triển khai thực Chính phủ điện tử, phát triển thương mại điện tử, thực ht hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO quan nhà nước - Triển khai dự án đảm bảo an ninh, an tồn mang tính chất tổng thể cho hệ thống Trư ờn gĐ ại h ọc Kin hải quan cho doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Thúy 65 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2011), Quyết định 448/QĐ-BTC việc phê duyệt chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2020 Bộ Tài (2015), Thơng tư 38/2015/TT-BTC quy định thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế ếH uế hàng hoá xuất khẩu, nhập Hương Ly (2015), “Cắt giảm thủ tục thuế, hải quan: minh bạch hóa mơi trường kinh doanh”, Báo Hà Nội mới, Việt Nam Nghị định 08/2015/NĐ-CP ngày 21/1/2015 Chính phủ ht Trần Vũ Minh (2008), “Mơ hình kiểm tra sau thơng quan số nước Kin giới khả áp dụng cho Việt Nam”, Luận án tiến sĩ trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Việt Nam Quyết định 988/QĐ-TCHQ việc ban hành quy trình thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại http://baoquangtri.vn/default.aspx?TabID=88&modid=391&ItemID=90192 [Ngày truy cập 25/03/2015] ại h Bảo ọc Lao Bảo, 2015 Cải cách đại hóa hải quan, nhìn từ Cửa quốc tế Lao Nguyễn Quốc, 2015 Nhiều tiến cải cách thủ tục hải quan gĐ http://www.baohaiquan.vn/Pages/Nhieu-tien-bo-trong-cai-cach-thu-tuc-hai-quan.aspx [Ngày truy cập 19/03/2015] Trư ờn Quang Hùng, 2012 Hải quan cửa Lao Bảo trước ngày triển khai thủ tục hải quan điện tử http://www.baomoi.com/Hai-quan-cua-khau-Lao-Bao-truoc-ngay-trienkhai-TTHQDT/45/10079842.epi [Ngày truy cập 20/03/2015] Thống kê Hải quan, 2015 Sơ tình hình xuất khẩu, nhập hàng háo Việt Nam tháng 12 12 tháng năm 2014 http://customs.gov.vn/Lists/TinHoatDong/ViewDetails.aspx?ID=22019&Category=Th %E1%BB%91ng%20k%C3%AA%20H%E1%BA%A3i%20quan [Ngày truy cập 19/03/2015] Cổng thông tin Bộ Tài www.mof.gov.vn [Ngày truy cập 10/03/2015] SVTH: Lê Thị Thúy 66 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý công ty! Tôi Lê Thị Thúy – Sinh viên K45B QTKD Thương Mại - Trường Đại học ếH uế Kinh tế - Đại học Huế thực tập Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo- Cục Hải quan Quảng Trị Hiện tiến hành thực đề tài “Hồn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo” Với mục tiêu nâng cao hiệu thực ht thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo Rất mong quý công ty dành chút thời gian trả lời số câu hỏi bên Tất câu trả lời quý Kin công ty giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! *** ọc PHẦN I: Các thông tin chung: Xin quý công ty vui lịng đánh dấu  vào trống thích hợp ại h Quý công ty áp dụng thủ tục hải quan điện tử ? Có Khơng (Nếu trả lời Có, xin vui lịng bỏ qua câu phần này) gĐ Lý quý công ty chưa đăng ký tham gia thủ tục hải quan điện tử ? Nguồn lực từ phía doanh nghiệp Nghiệp vụ hải quan Chương trình phần mềm hải quan Hàng hóa xuất nhập qua biên giới Yếu tố khác Trư ờn Hệ thống sở hạ tầng công nghệ thơng tin Q cơng ty có ý định tham gia thủ tục hải quan điện tử tương lai khơng? Có SVTH: Lê Thị Thúy Khơng 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm PHẦN II: Các thơng tin chính: Vui lịng cho biết mức độ đồng ý sau đăng ký khai báo thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo? (Đối với phát biểu KHOANH TRỊN vào số thích hợp với quy ước sau): Trung lập Hệ thống sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin Tình trạng đường truyền thường xun bị nghẽn Đồng ý Rất đồng ý ếH uế 1.Rất không đồng ý Không đồng ý Đánh giá 5 Đường truyền chưa thực đảm bảo an toàn liệu Hệ thống khai báo điện tử chưa thực ổn định ht Tốc độ xử lý đường truyền chậm Ngơn ngữ phần mềm dễ hiểu Quy trình thực đơn giản ọc Nguồn lực từ phía doanh nghiệp Kin Chương trình phần mềm Đánh giá 5 Đánh giá Doanh nghiệp có lực lượng cơng nghệ thơng tin trình độ cao Nhân viên xuất nhập có hiểu biết sâu hải quan điện tử 5 ại h Doanh nghiệp trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị gĐ Nhân viên xuất nhập thường xuyên tập huấn công tác khai báo hải quan điện tử Nghiệp vụ hải quan Đánh giá Cán hải quan có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Cán hải quan nhiệt tình cơng tác xử lý thủ tục 5 Trư ờn Có đạo thường xuyên lãnh đạo Cục, lãnh đạo Chi cục Cán hải quan cung cấp hỗ trợ kịp thời thông tin thủ tục hải quan điện tử cho doanh nghiệp Lợi ích thủ tục hải quan điện tử so với thủ tục hải Đánh giá quan truyền thống Không phải xếp hàng chờ đợi Không phải chờ cán hải quan nhập liệu SVTH: Lê Thị Thúy 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm Doanh nghiệp khai hải quan địa điểm Doanh nghiệp khai hải quan thời gian Giảm thiểu số lượng giấy tờ phải nộp xuất trình Thời gian thơng quan hàng hóa trung bình rút ngắn 5 5 5 Giảm tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa theo chủ quan công ếH uế chức hải quan Giảm chi phí lại Giảm chi phí lưu kho bãi Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin trình xử ht lý hồ sơ Kin Được ưu tiên kiểm tra lô hàng cần phải kiểm tra Hạn chế tối đa tiếp xúc doanh nghiệp cán hải quan Đánh giá chung thủ tục hải quan điện tử Tiết kiệm thời gian làm thủ tục hải quan Tiết kiệm chi phí làm thủ tục hải quan Thời gian, địa điểm khai báo hải quan linh hoạt Giúp doanh nghiệp giảm bớt nhân cho việc làm thủ tục Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Tăng uy tín thương hiệu doanh nghiệp gĐ ại h ọc Thủ tục hải quan công khai, minh bạch hóa Đánh giá Trư ờn Qúy cơng ty có ý kiến đóng góp để giúp Cục Hải quan hồn thiện cơng tác triển khai thủ tục hải quan điện tử nhằm mục đích phục vụ tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Thông tin doanh nghiệp: - Tên công ty:……………………………… Số điện thoại:………………… - Địa chỉ:……………………………………………………………………… *** Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý côg ty Kính chúc q cơng ty sức khỏe thành cơng! SVTH: Lê Thị Thúy 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm PHỤ LỤC 2: XỬ LÝ SPSS Mô tả mẫu điều tra cong ty da tham gia thu tuc hai quan dien tu Frequency Valid co Percent 50 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 100.0 ếH uế Phân tích thuộc tính yếu tố hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin tinh trang duong truyen thuong xuyen bi Frequency 16 32.0 khong dong y 22 44.0 trung lap 11 dong y Total 50 Cumulative Percent 32.0 32.0 44.0 76.0 22.0 22.0 98.0 2.0 2.0 100.0 ht rat khong dong y Valid Percent Kin Valid Percent 100.0 100.0 toc xu ly duong truyen cham rat khong dong y dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 12.0 12.0 12.0 22 44.0 44.0 56.0 18 36.0 36.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 ại h khong dong y trung lap Percent ọc Frequency Valid gĐ duong truyen chua thuc su dam bao an toan du lieu Frequency Valid rat khong dong y Trư ờn khong dong y trung lap dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 20.0 20.0 20.0 17 34.0 34.0 54.0 19 38.0 38.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 he thong khai bao dien tu chua thuc su on dinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 11 22.0 22.0 22.0 khong dong y 20 40.0 40.0 62.0 trung lap 16 32.0 32.0 94.0 6.0 6.0 100.0 50 100.0 100.0 dong y Total SVTH: Lê Thị Thúy 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm Phân tích thuộc tính yếu tố chương trình phần mềm ngon ngu phan mem de hieu Frequency trung lap Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 dong y 29 58.0 58.0 68.0 rat dong y 16 32.0 32.0 100.0 Total 50 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 quy trinh thuc hien don gian Frequency Valid Percent 14 28.0 dong y 25 rat dong y 11 Total 50 Cumulative Percent 28.0 28.0 50.0 50.0 78.0 22.0 22.0 100.0 ht trung lap Kin Valid Percent 100.0 100.0 Phân tích thuộc tính yếu tố nguồn lực từ phía doanh nghiệp Frequency khong dong y Percent trung lap rat dong y Total Cumulative Percent 2.0 2.0 16 32.0 32.0 34.0 23 46.0 46.0 80.0 10 20.0 20.0 100.0 50 100.0 100.0 gĐ dong y Valid Percent 2.0 ại h Valid ọc doanh nghiep trang bi day du may moc, thiet bi Valid Trư ờn doanh nghiep co luc luong cong nghe thong tin trinh cao khong dong y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 trung lap 19 38.0 38.0 46.0 dong y 23 46.0 46.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 rat dong y Total SVTH: Lê Thị Thúy 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm nhan vien xuat nhap khau co hieu biet sau ve hai quan dien tu Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 12.0 12.0 12.0 trung lap 21 42.0 42.0 54.0 dong y 20 40.0 40.0 94.0 rat dong y 6.0 6.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ếH uế Valid Frequency nhan vien xuat nhap khau thuong xuyen duoc tap huan cong tac khai hao hai quan dien tu Frequency 6.0 khong dong y 20 40.0 trung lap 25 dong y Total 50 Cumulative Percent 6.0 6.0 40.0 46.0 50.0 50.0 96.0 4.0 4.0 100.0 ht rat khong dong y Valid Percent Kin Valid Percent 100.0 100.0 Phân tích thuộc tính yếu tố nghiệp vụ hải quan ọc co su chi dao thuong xuyen cua lanh dao cuc, lanh dao chi cuc Frequency khong dong y trung lap dong y gĐ rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 19 38.0 38.0 40.0 28 56.0 56.0 96.0 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 ại h Valid Percent can bo hai quan co trinh chuyen mon nghiep vu cao Valid Trư ờn Frequency khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 trung lap 15 30.0 30.0 32.0 dong y 22 44.0 44.0 76.0 rat dong y 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Thúy 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm can bo hai quan nhiet tinh cong tac xu ly thu tuc Frequency Valid Percent Cumulative Percent trung lap 10 20.0 20.0 20.0 dong y 31 62.0 62.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 rat dong y Total ếH uế Valid Percent can bo hai quan cung cap va ho tro kip thoi cac thong tin ve hai quan dien tu cho doanh nghiep Frequency Valid Percent trung lap 16 32.0 dong y 27 54.0 14.0 50 100.0 rat dong y Total ht Valid Percent Cumulative Percent 32.0 32.0 54.0 86.0 14.0 100.0 100.0 Kin Phân tích thuộc tính yếu tố lợi ích TTHQĐT so với TTHQ truyền thống khong phai xep hang cho doi Valid Percent Valid Percent ọc Frequency trung lap 11 22.0 22.0 22.0 31 62.0 62.0 84.0 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 ại h dong y rat dong y gĐ Total Cumulative Percent khong phai cho can bo hai quan nhap du lieu Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 34 68.0 68.0 76.0 rat dong y 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Trư ờn dong y doanh nghiep co the khai hai quan tai bat cu dia diem nao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent dong y 22 44.0 44.0 44.0 rat dong y 28 56.0 56.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Thúy 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm doanh nghiep co the khai hai quan tai bat cu thoi gian nao Frequency trung lap Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 dong y 23 46.0 46.0 48.0 rat dong y 26 52.0 52.0 100.0 Total 50 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 giam thieu so luong giay to phai nop hoac xuat trinh Frequency 18 36.0 dong y 26 52.0 50 rat dong y Total Cumulative Percent 36.0 36.0 52.0 88.0 12.0 12.0 100.0 100.0 ht trung lap Valid Percent Kin Valid Percent 100.0 18.0 18.0 18.0 30 60.0 60.0 78.0 11 22.0 22.0 100.0 50 100.0 100.0 thoi gian thong quan hang hoa trung binh duoc rut ngan Frequency trung lap Total ại h dong y rat dong y Valid Percent ọc Valid Percent Cumulative Percent gĐ giam ty le kiem tra thuc te hang hoa theo chu quan cua cong chuc hai quan Frequency Valid trung lap Percent Cumulative Percent 13 26.0 26.0 26.0 25 50.0 50.0 76.0 rat dong y 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Trư ờn dong y giam chi phi di lai Frequency Valid Valid Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 11 22.0 22.0 22.0 dong y 29 58.0 58.0 80.0 rat dong y 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Thúy 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm giam chi phi luu kho bai Frequency Valid Percent Cumulative Percent trung lap 17 34.0 34.0 34.0 dong y 27 54.0 54.0 88.0 12.0 12.0 100.0 50 100.0 100.0 rat dong y Total ếH uế Valid Percent doanh nghiep duoc cung cap day du thong tin ve qua trinh xu ly ho so Frequency 6.0 trung lap 30 60.0 dong y 17 Total 50 Cumulative Percent 6.0 6.0 60.0 66.0 34.0 34.0 100.0 100.0 100.0 ht khong dong y Valid Percent Kin Valid Percent duoc uu tien kiem tra doi voi lo hang can phai kiem tra Valid Percent Valid Percent ọc Frequency trung lap rat dong y Total 12.0 12.0 12.0 30 60.0 60.0 72.0 14 28.0 28.0 100.0 50 100.0 100.0 ại h dong y Cumulative Percent gĐ han che toi da su tiep xuc giua doanh nghiep va can bo hai quan Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 28.0 28.0 28.0 25 50.0 50.0 78.0 rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Trư ờn dong y Phân tích thuộc tính yếu tố đánh giá chung doanh nghiệp hải quan điện tử thu tuc hai quan duoc cong khai, minh bach hoa Frequency Valid trung lap Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 dong y 32 64.0 64.0 74.0 rat dong y 13 26.0 26.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Thúy 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm tiet kiem thoi gian lam thu tuc hai quan Frequency Valid Percent Cumulative Percent trung lap 12 24.0 24.0 24.0 dong y 27 54.0 54.0 78.0 rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ếH uế Valid Percent tiet kiem chi phi lam thu tuc hai quan Frequency trung lap 10 20.0 dong y 30 60.0 rat dong y 10 20.0 Total 50 100.0 Valid Percent ht Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 60.0 80.0 20.0 100.0 100.0 Frequency trung lap Percent dong y 25 rat dong y 23 Valid Percent Total 50 Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 50.0 50.0 54.0 46.0 46.0 100.0 ọc Valid Kin thoi gian, dia diem khai bao hai quan linh hoat hon 100.0 100.0 ại h giup doanh nghiep giam bot nhan su cho viec lam thu tuc Frequency Valid trung lap rat dong y Total gĐ dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 30 60.0 60.0 70.0 15 30.0 30.0 100.0 50 100.0 100.0 giup doanh nghiep tang doanh thu, loi nhuan Valid Trư ờn Frequency khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 23 46.0 46.0 52.0 dong y 17 34.0 34.0 86.0 14.0 14.0 100.0 rat dong y Total Valid Percent 50 100.0 100.0 tang uy tin thuong hieu cua doanh nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 10.0 10.0 10.0 trung lap 21 42.0 42.0 52.0 dong y 21 42.0 42.0 94.0 rat dong y 6.0 6.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Thúy 76 - GVHD:Th.S Lê Ngọc Liêm Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp